营业厅防盗防抢应急预案1

营业厅防盗防抢应急预案

为确保公司财产与人员安全，营业厅应做好下列预防措施： 一、营业期间

须有二人以上人员在岗。

营业人员必须按会计出纳制度做好印、单、物、现金等操作管理工作。

非本营业厅工作人员不得进入营业柜台内，营业人员出入营业柜台时，须随时关闭营业柜台出入通道门。 办理业务时要关注客户的神态、举止。

营业人员在柜台内不准会客，不接受他人馈赠的物品，以防不测。 二、营业终止

营业终止时要进行清场。

清场后，当日值班人员要关闭营业厅大门、营业柜台出入通道门，方能清点现金和结帐。

结帐完毕后，要按有关规定做好现金、物品入库的工作。 营业人员应检查营业厅是否存在不安全迹象，报警器是否开机。 值班经理对营业厅大门及营业柜台出入通道门进行反锁。 其他工作人员出入营业厅要主动配合值班经理锁好营业厅的大门。

三、防盗防抢的处置方案

营业厅工作人员应提高警惕，注意发现可疑情况，随时做好防抢、防盗的思想准备，确保安全无事故，如遇不测，应迅速做出下列反应：

发现营业厅被盗时：

（1）营业厅安装有防盗自动报警系统，发生盗窃或抢劫等违法活动时，防盗器感应到异样会自动报警通知公司相关责任人；责任人接到报警后，应立即采取相应行动，查看营业厅的监控录像后及时报警。立即保护现场，了解情况；

（2）拨打110（或辖区派出所）报警并上报公司安全管理部门处理。

营业人员遭遇持械抢劫时的处置方法：

（1）营业人员应沉着镇定，快速反应。伺机按下报警按钮或打110（或辖区派出所）报警；

（2）在保证人身安全的前提下，尽力保护好公司财产； （3）在歹徒控制局面的情况下，尽量与之周旋，寻找机会报警，拖延时间，等待救援；

在不能保证人身安全的情况下，不要与歹徒直接对抗，但要时刻保持清醒头脑，认清歹徒的容貌、外形特征、作案人数和工具、逃走方向等；

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