《秘书实务》课程教学大纲

更新时间：2023-11-12 15:03:01 阅读量：教育文库文档下载

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《秘书实务》课程教学大纲

适用：文秘与办公自动化专业学分数：4 学时数：72

课程的性质和任务

随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。

教学内容

第一章文书工作

本章目的与要求：

1、了解文书工作的基本内容

2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序一、文书工作概述二、文书撰拟三、文书处理

重点与难点：文书撰拟的程序

要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序

第二章会务工作

本章目的与要求：

1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容

2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定会议概述一、会务工作二、会议文书工作

三、常见会议的组织程序

重点与难点：会务工作的主要内容

要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领

第三章信访与接待工作

本章目的与要求：

1 了解信访工作和接待工作意义

2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容一、信访工作二、接待工作

三、会见与会谈工作四、挡驾工作

重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧

第四章事务管理工作

本章目的与要求：

1、了解办公室事务管理程序 2、掌握印信管理的办法和要求一、办公室事务管理二、机关日常事务管理

重点与难点：印信管理的办法

第五章社会交往工作

本章目的与要求：

1、了解公务出差的注意事项 2、掌握祝贺和颁奖活动的程序一、秘书对外交往二、公务出差

三、秘书随从与保护

重点与难点：秘书对外交往工作

第六章信息与调研工作

本章目的与要求：

1、了解信息工作的内容和调查研究的方法 2、掌握信息工作的基本程序

3、掌握收集信息和调查研究的方法一、调查研究工作二、秘书的简报工作三、秘书的资料信息工作

重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。

第七章领会领导意图与监督检查工作

本章目的与要求：

1、了解督促检查工作的方法

2、理解什么是领会领导意图，如何领会领导意图 3、掌握领会领导意图的含义及技巧一、会领导意图

二、对领导指示的传达三、秘书的督促检查工作

重点与难点：领会领导意图的含义及技巧；督促检查工作的方法。

第八章公务沟通与机关协调工作

本章目的与要求：

1、了解沟通与协调的意义方法 2、掌握沟通与协调的艺术一、公务沟通二、机关协调

重点与难点：沟通与协调工作的艺术

第九章秘书的聘用与考核

本章目的与要求：

1、了解秘书应聘与面试的程序及内容 2、掌握秘书应聘的材料准备一、秘书的应聘与面试二、秘书的审查与考核

重点与难点：应聘材料的准备

课程教学时数安排如下表：

章节第一章文书工作第二章会务工作第三章信访与接待工作第四章事务管理工作第五章社会交往工作第六章信息与调研工作第七章领会领导意图与督促检查工作第八章公务沟通与机关协调工作第九章秘书的聘用与考核合计总学时 8 8 8 4 8 8 8 8 4 72 讲授 6 6 6 2 6 6 6 6 4 56 实践 2 2 2 2 2 2 2 2 16 备注

教材及参考书：

《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社

《现代秘书学教程》孟繁芳主编中国人民公安大学出版社《秘书学》方国雄主编高等教育出版社《涉外秘书学》詹银才主编浙江大学出版社

执笔人：

审核人：

《公关策划》课程教学大纲

适用专业：文秘与办公自动化学时：60 学分3

课程性质与任务

《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。通过公关理论的讲授与实务的训练，使学生掌握公关三要素的常识与公关策划的技巧。

本课程实践教学包含案例分析，组织参观企业公关策划案。

教学内容

第一章公关概论

1. 公关定义的多样性 2. 公关基本特征 3. 公关定义及其实质

案例分析：大北铁路公司案例、解雇工人的案例。重点：公关基本特征

第二章公关发展史（现代公关产生的社会历史条件）

1. 民主政治的条件 2. 商品经济的条件 3. 大众传媒的条件

第三章社会组织（公关主体）

1. 组织的定义及其构成条件 2. 组织的产生与发展 3. 组织的特征 4. 组织的结构重点：组织的特征难点：组织的结构

第四章公众（公关客体）

1. 公众的含义 2. 公众的特征 3. 公众的分类

4. 影响公众态度的原则

重点：公众的特征公众的分类难点：公众的同质性

实训环节：案例分析——“35次紧急电话”

第五章信息传播（公关手段）

1. 传播的含义及其作用 2. 公关传播的特征 3. 信息传播的模式 4. 信息传播的类型

5. 有关大众传播效果的理论

重点：公关传播的特征、信息传播的模式难点：接近性的利用

实训环节：案例分析——百人公司的新闻稿

第六章企业形象（公关目的）

1. 形象与企业形象的含义及其产生过程 2. 企业形象的构成 3. 企业形象评价的指标 4. 提高企业美育度的策略 5. 塑造个人交际形象重点：企业形象的构成

难点：提高企业美育度的总原则

实训：组织学生参观泉洲市沙盘模型，了解城市形象的塑造。

第七章公关调研

1. 公关调研的内容

2. 公关调研的方法与程序重点：公关调研的方法难点：问卷的设计

实训环节：组织学生设计问卷并调查所在班级的形象

第八章制订公关计划

1. 确定公关目标（性质） 2. 目标具体化 3. 选择公众对象 4. 选择传播渠道 5. 选择传播时机重点：目标具体化

难点：选择时机的背景因素分析

实训环节：案例分析：——泉州金星酒店喝早茶随意付款

第九章公关计划的实施与评估

1. 计划实施中的障碍研究 2. 公关评估的方法

重点：公关计划自身的障碍

实训环节：组织学生为某企业进行公关策划与实施

第十章新闻界关系

1. 媒体关系的重要性

2. 协调媒体关系的常规方法 3. “制造新闻”的创意

重点：如何向媒体投寄公关新闻稿难点：“制造新闻”的创意

实训环节：案例分析——1.上海光明中学学生致信福建省长一例2.“鸽子事件”3. 组织学生为所在班级制造新闻事件

第十一章顾客关系

1. 顾客的含义及权益 2. 如何处理顾客投诉

3. 协调顾客关系的原则与方法重点：处理顾客投诉的方法

实训环节：案例分析——1.“火石公司辐射胎事件” 2. 鳄梨促销

第十二章员工关系（内部传播手段）

1. 一级传播渠道 2. 二级传播渠道

重点：员工报刊的编写内容

实训环节：为某百货公司设计员工报刊的内容

第十三章公关写作

1. 企业新闻稿写作 2. 高层主管的个人传记 3. 企业简介 4. 企业特写稿 5. 邀请函

重点：企业新闻稿的写作难点：电视新闻稿的写法实训环节：为本校或本系、本班的某项大型活动撰写印刷媒体新闻稿与电子媒体新闻稿各一份。

第十四章公关广告

1. 公关广告与商业广告的异同 2. 公关广告的类型

难点：公关创意广告的制作

实训环节：为本校的某项活动设计创意广告

本课程教学时数安排如下表

章节一二三四五六七八九十十一十二十三十四总学时 4 2 2 4 8 8 4 4 2 6 4 4 4 2 讲授 2 2 2 2 6 6 2 2 2 4 4 2 2 2 实践 2 2 2 2 2 2 2 2 2 备注选用教材：《公共关系原理与实务》高等教育出版社杨丽萍主编主要参考书：

《简明公共关系学》中山大学出版社廖为建主编

执笔人：审核人：

《基础写作》课程教学大纲

适用：人文系各专业学时：40 学分：2分

课程的性质和任务

写作，既是语言文字的运用，也是写作主体一人的综合素质的展示。提高学生的写作能力乃至整体的文化素质，是写作教学的目的所在。大学一年级的基础写作课既要使学生理解和掌握一定的写作基本理论，使学生知其然知其所以然，同时更重要的是使学生在中文写作的基础上，进一步提高叙述，描写，抒情，议论，说明等写作技法。同时了解各种文体的审美规范，培养学生的写作兴趣，使他们做一些小说、散文、诗歌等文体的写作尝试，从而提高自身的语言文学能力和文学、文化素养。打造一个良好的写作基础。

本课程的任务是：掌握一定的写作原理，理论以必要、够用为基准，同时理论要能指导写作实践；掌握丰富、更复杂的写作技法，了解各种文体的写作方法，能够文从句顺学好各种常见文体的文章，并初步尝试文章创作。

教学内容

第一章绪论

本章目的和要求 1．了解写作的概念

2．理解现代写作的概念，并了解现代写作与传统写作的联系与区别。 3．了解现代写作的作用和特征第一节现代写作的含义与作用一、现代写作的含义二、现代写作的作用第二节现代写作的特征一、个体创造性二、实践操作性

三、动态综合性

本章重点与难点：现代写作的含义、作用、与特征

上编写作原理论

第二章写作主体和客体

教学目的和要求

1、了解写作主体的素质与能力 2、了解写作客体的构成 3、理解主客体的关系第一节写作主体的素质一、写作主体的生活素养二、写作主体的学识修养三、写作主体的人格品位四、写作主体的审美理想第二节写作主体的能力一、主体的观察力二、写作主体的感受力三、写作主体的思维力四、写作主体的想象力第三节写作客体的构成一、化的自然景观二、群体化的社会生活三、

个体化的人生状态

第四节写作主客体的关系一、写作主客体的对照关系二、写作主客体的同型关系三、写作主客体的双向建构四、写作主客体联系的中介本章重点与难点： 1、写作主体的能力

2、写作客体的构成

第三章

写作载体和受体

教学目的与要求：

1、深入理解写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言 2、了解写作受体解读的素质、特征与方法 3、正确理解写作受体与载体的关系第一节写作载体的内质：主题和材料一、材料的含义与作用二、材料的选择与使用三、主题的含义与特征四、主题的提炼与要求

第二节写作载体的外形：结构和语言一、构的含义与形式二、结构的单位与要求三、语言的功能与素养四、语言的特性与要求第三节写作受体的解读特征一、作受体解读的素质二、写作受体解读的特征三、写作受体解读的方法第四节写作受体与载体的关系一、写作受体对写作载体的选择二、写作载体对写作受体的制约三、写作受体与载体的双向建构

教学重点与难点：写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言

第四章写作行为过程

教学目的与要求：1、学会运思 2、学会行文第一节写作感知

一、写作感知的特性二、写作感知的方法三、写作感知的过程第二节写作思路一、写作运思的特征二、写作运思的方式三、写作运思的过程第三节写作行文一、写作行文的特征二、写作行文的方式三、写作行文的过程教学重点与难点： 1、写作运思 2、写作行文

第五章写作表达方式与技法

教学目的与要求：

1、切实掌握叙述、描写、抒情，议论、说明等写作表达方式2、了解传统和现代常用的一些写作技法第一节叙述的视角与方法一、叙述的视角与方法二、描写的类别与要求三、抒情的方式与要求四、议论的要素与方法五、说明的分类与方法第二节传统常用写作技法举隅一、聚焦与立骨二、悬念与那辗三、巧合与误会

第三节现代常用写作技法举隅一、意识流与蒙太奇

二、反讽与黑色幽默三、象征与变形

第四节写作技法的辨证法一、正与反二、虚与实三、抑与扬四、张也驰五、断与续教学重点与难点：

1、写作表达方式，叙述、描写、抒情、议论、说明

2、现代写作技法：意识流、蒙太奇、反讽、黑色幽默、象征、变形等。实训：1、描写一位班上的同学

2、什么是仰叙、俯叙、明叙、隐叙、概叙、细叙？请举经典作品中

的实例说明。

下编写作文体论

第六章新闻文体

本章目的与要求：

1、理解各类新闻文体中的有关概念

2、掌握消息、通讯、报告文学的类型和特征 3、采写有新闻价值的人物、事件，学会写消息和通讯第一节消息

一、消息的界说与源流二、消息的类别与特征三、消息的写作第二节通讯

一、通讯的界说与源流二、通讯的类别与特征三、通讯的写作第三节报告文学

一、报告文学的界说与源流二、报告文学的特征与特征三、报告文学的写作教学难点与重点

1、消息、通讯、报告文学的概念 2、各类新闻文体的写作实训：

1、写一篇关于学校文艺演出的通讯

第七章文学文体

本章目的与要求：

1、掌握散文、诗歌、小说的写作理论与方法

2、认识散文、诗歌、小说、戏剧文学、影视文学互相联系和互相区别的审美特征

3、认识戏剧文学、影视文学的艺术表达手段，掌握鉴赏戏剧文学和影视文学的方法

第一节散文

一、散文的界说与分类二．散文的审美特征三、散文的写作第二节诗歌

一、诗歌的界说与分类二、诗歌的审美特征三、诗歌的写作第三节小说

一、小说的界说与分类二、小说的审美特征三、小说的写作第四节戏剧文学

一、戏剧文学的界说与分类二、戏剧文学的审美特征

三、戏剧文学的写作第五节影视文学

一、影视文学的界说与分类二、影视文学的审美特征三、影视文学的写作教学重点和难点

1、各文学文体之间的联系和区别

2、戏剧和戏剧文学、影视和影视文学的独特性实训：

1、分小组讨论台湾作家陈启祐作品《永远的蝴蝶》 2、至少看一部电影并上台陈说观感

第八章理论文体本章目的与要求 1、认识社会评论的特征 2、学写文艺评论 3、学写学术评论第一节社会评论一、社会评论的界说二、社会评论的类别三、社会评论的特征四、社会评论的写作第二节文艺评论一、文艺评论的界说二、文艺评论的分类三、文艺评论的特征四、文艺评论的写作第三节学术论文一、学术论文的界说二、学术论文的分类三、学术论文的特征

四、学术论文的写作本章重点与难点

1、文艺评论、学术论文的写作实训：

1、看一部电影并写影评

本课程教学时数安排表：

章节第一章绪论第二章写作主体和客体第三章写作载体和受体第四章写作行为过程第五章写作表达方式与技法第六章新闻文体第七章文学文体第八章理论文体合计总学时 2 4 4 4 6 6 8 6 40 讲授 2 4 4 4 4 4 6 4 32 实践 2 2 2 2 8 备注参考书目：

1、董小玉主编《现代写作教程》高教版2002.8 2、郭冬主编《秘书写作》高等教育版

3、尹德刚主编《当代新闻写作》复旦大学版 2002.5 4、叶黔达主编《应用写作》（上、下）四川人民版2002.8

执笔人：审核人：

四、五、

学习应用文写作的知识与素质要求教学安排与要求

第二章法定公文

本章目的与要求：

1、了解各文种的特点和性质

2、理解公告、通告、通知、通报的区别

3、掌握决定、通告、通知、通报、函、会议纪要、报告、请示等常用文种的写法

第一节法定公文概述一、二、三、

法定公文的种类与特点法定公文的格式

法定公文的行文规则和制发程序

第二节决定与决议一、二、三、四、

决定与决议的联系与区别决定的使用范围决定的写作决议的写作

第三节公告与通告一、二、三、

公告通告的联系与区别通告的特点与写作公告的特点与写作

第四节通知一、二、三、四、

通知的种类和使用范围颁转性通知及其写作指示性通知及其写作事项性通知及其写作

第五节通报一、二、

通报的种类和使用范围表彰性通报及其写作

三、四、

批评性通报及其写作情况性通报及其写作

第六节意见与函

一、意见的种类和使用范围二、意见的写作三、函的种类和使用范围四、函的写作

第七节报告、请示与批复一、报告的种类和使用范围二、报告的写作

三、请示的特点及其与报告的联系与区别

四、请示的写作五、批复的写作第八节会议纪要

一、会议纪要的种类与特点二、会议记录的写作三、会议纪要的写作与制发本章重点与难点： 1、法定公文的种类 2、法定公文的格式 3、决定的写作 4、通告的写作 5、各类通知的写作 6、通报的写作

7、函的种类、使用范围与写作 8、报告和请示的联系与区别及其写作 9、会议纪要的写作

实训安排：本章内容应结合例文讲析介绍文体知识，对决定、通知、通报、函、报告、请示、会议纪要等文种，应分别设计相应的写作训练。

第三章事务文书

本章目的与要求：

1、了解事务文书的特点和性质 2、理解各文种概念和作用

3、掌握计划、总结、讲话稿等重要文种的写法第一节事务文书概述一、事务文书种类二、事务文书的特点第二节计划和总结一、计划的特点二、计划的种类及其写作三、总结的特点及其与计划的关系四、

总结的种类及其写作

第三节规章制度一、规章制度的特点二、规章制度的种类三、章程的写作四、

其他规章制度的写作

第四节讲话稿一、讲话稿的种类与特征二、会议工作报告的写作三、会议发言稿的写作四、

礼仪性讲话稿的写作

第五节简报和消息一、消息概述二、消息的基本构成三、各类消息的写作四、

简报的编写

第六节调查报告一、

调查研究概述

二、三、

调查报告的种类与特点调查报告的写作

本章重点与难点 1、计划的种类与写作 2、总结的写作 3、规章制度的种类 4、章程的写作

5、会议工作报告的写作 6、礼仪性讲话稿的写作 7、消息的基本构成及其写作 8、调查报告的写作

实训安排：对上述重点文种，有些文种（如总结、消息、章程等），可通过课外作业安排写作训练，调查报告和会议工作报告的写作，如有条件，应结合实际工作如通过具体课程的调研，安排写作训练。

第四章经济

管理文书本章目的与要求：

1、了解各文种的特点和性质 2、理解商品说明书和广告的区别 3、掌握经济活动分析报告、协议书、合同的写作

第一节经济管理文书概述一、二、三、

经济管理文书的概念经济管理文书的种类经济管理文书的特点

第二节经济活动分析报告一、二、三、

经济活动分析和经济活动分析报告经济活动分析报告的种类与特点经济活动分析报告的写作

第三节经济预测报告一、经济预测和经济预测报告二、经济预测报告的种类与特点三、

经济预测报告的写作

第四节可行性研究报告一、可行性研究和可行性研究报告二、可行性研究报告的种类

三、

可行性研究报告的基本内容和与结

构

第五节商品说明书和广告一、商品说明书的种类与特点二、商品说明书的写作

三、广告的种类与特点及其与商品说明书的联系与区别四、

广告文案的写作

第六节策划书一、策划与策划书二、策划书的种类三、

策划书的写作

第七节合同、协议和意向书一、合同、协议和意向书的联系和区别二、订立合同的原则三、合同的种类四、合同的主要条款五、合同的写作

六、

协议书和意向书的写作

第八节招投标文书一、招标与投标二、招标公告和招标书三、

投标书

本章重点与难点：

一、汉字书体简介二、古今文字的分界

第三节《说文解字》和“六书” 一、《说文解字》简介

二、象形字、指事字、会意字三、形声字四、转注和假借

第四节现行汉字的形体与结构一、繁简字

二、现行汉字的结构三、偏旁和部首四、笔画和笔顺第五节正确使用汉字一、汉字的规范化二、纠正错别字

本章教学重点与难点：

掌握汉字的造字法。

第四章词汇

本章目的与要求：

理解词的特征、词的构造、词义系统、词汇组成、熟语等的基本理论，并学会用理论去指导语言运用。

第一节词和词汇

一、词汇和词汇单位

二、汉语词汇系统和发展和演变第二节现代汉语词的构成一、语素

二、单纯词和合成词

三、语素、音节、字和词的关系

第三节词义和词义的演变一、词义

二、单义词和多义词

三、本义、基本义、引申义、比喻义和假借义四、古今词义的演变第四节同音词和同源词一、同音词

二、同音词和多义词的关系三、同源词

第五节同义词和反义词

一、同义词和同义词的差别二、同义词的辨析三、同义词的作用

四、反义词

五、反义词的作用

第六节词义和语境一、语境

二、语境和词义的关系第七节熟语一、成语二、惯用语三、歇后语

本章教学重点与难点：

1、了解词的特点和确定词的方法、合成词的构造类型、多义词的特点与同音词的区别、同义词的辨析。

2、掌握合成词的构造类型。

实训安排：

作业：合成词的构造类型。

第五章语法（上）

本章目的与要求：

了解语法、实词和虚词的基本概念、掌握句法结构和句法成分、句类和句型的基本情况，以切实提高学生分析语法现象的能力，为今后进行某些语法方面的研究和调节自己的语言实践打下一定的基础。

第一节语法和语法分析一、语法和概念二、语法的分析

第二节实词和实词的活用一、名词、数词、量词二、动词

三、形容词、副词、区别词四、代词

五、叹词、拟声词六、实词的兼类与活用第三节虚词一、介词二、连词三、助词四、语气词

第四节句法结构和句法成分一、短语结构和功能

二、句子和句子的基本成分三、句子的分析四、句子的特殊成分

第五节句类和句型一、句类二、句型

三、特殊和动词谓语句四、变式句和省略句五、句式的变换

本章教学重点与难点：

1、掌握实词的兼类与活用。 2、掌握句法结构和句法成分。

第六章：语法（下）

本章目的与要求：

了解复句和句群的定义与划分、掌握常见的语法错误、熟悉标点符号的使用情况。

第一节复句（上）一、复句概说二、联合复句三、偏正复句

四、复句中关联词语的运用第二节复句（下）一、重复句

二、复句的紧缩三、复句的应用第三节句群（上）一、句群概说二、句群的类型第四节句群（下）一、多重句群

二、句群的组合和切分第五节常见的语法错误一、搭配不当

二、词语运用不当三、语序不当四、成分残缺五、歧义六、句式杂糅

七、复句运用中常见的错误八、句群运用中常用的语病

本章教学重点与难点：

1、单句与复句的区别 2、多重复句关系的划分。

实训安排：

作业：分析句法结构的结构层次与结构关系。

第七章：修辞

本章目的与要求：

了解修辞、词语、句式的基本情况、掌握常用的修辞格，并学会正确运用修辞，以提高语言表达的水平，增强观察和分析修辞现象的能力。

第一节修辞概说

一、修辞现象和修辞学二、修辞和语境

三、修辞的基本要求和原则第二节句式的选择一、常式句和变式句二、长句和短句三、整句和散句四、肯定句和否定句

五、口语句式和书面语句式第三节常用修辞格（上）一、比喻、比拟和借代二、婉曲、双关和反语三、设问和反问四、夸张五、通感

第四节常用修辞格（下）一、拈连和仿词

二、层递、顶针和回环三、排比、对比和映衬第五节辞格的综合运用一、连用二、兼用三、套用

第六节修辞和语体风格一、语体

二、公文语体和修辞三、科技语体和修辞四、政论语体和修辞五、文艺语体和修辞

本章教学重点与难点：

1、借喻与借代，层递、顶针和回环等的区别。 2、辞格的综合运用。

教学时数安排：第一章绪论 2课时第二章语音 10课时第三章文字 6课时第四章词汇 10课时第五章语法（上） 6课时第六章语法（下） 8课时第七章修辞 10课时复习 2课时选用教材：黄伯荣廖序东主编《现代汉语》2002年版主要参考书目：

1．伍铁平主编普通语言学概要高等教育出版社 1993年版

2．国家教育委员会师范教育司组编北京师范大学出版社 1996年版 3．马国荣主编《现代汉语》北京师范学院1990年出版。

4．马国荣主编《现代汉语自学指导书》北京师范学院1990年出版。 5．胡裕树主编〈〈现代汉语〉〉（增订本）上海教育出版社 1992年版

执笔人：

审核人：

《大学语文》教学大纲

适用：除中文应用以外的其他专业

（学分 3 : 54 学时）

一、课程的性质、目标和任务

本课程是大学教育的一门基础课，也是人文系除中文专业应用专业以外的一门专业必修课，同时又是一门重要的人文素质教育课程。具体教学目标和任务主要有二：

1、提高大学生的人文素质。通过教学，培育学生的人文精神和文学修养；增进他们对祖国悠久传统文化的了解；增强他们的民族自豪感和自信心；陶冶道德情操；熏陶审美趣味；突破思维定势，发展想象、灵感、幻想等创新思维能力。 2、提高大学生的语文素质。要在中学学习的基础上进一步加强学生本国语文的理解和表达能力。通过典范文章的阅读，扩大学生的词汇量；加强语言文字运用的规范性；丰富写作表达技巧；提高学生应用文字的写作水平。

二、教学内容及教学要求

本课程教材内容可分为文学知识、语言知识、作品阅读与分析和写作四个方面。其中，文学知识和语言知识融入作品阅读与分析中。（一）文学知识

主要指作家作品基础知识、文学史知识及文体知识。

1．作家作品基础知识，见每篇文选前的作家介绍，要求掌握作家的名称（包括字号），所生活的朝代、主要思想倾向、文学主张及主要文学成就（包括作品集名称等）。

2．文学史知识，见教材附录中的《中国文学史概述》。要求能联系所学的文选，掌握从古至今的一条文学发展史的脉络。

3．文体知识，根据所学文选，主要了解散文、诗歌、小说等文体的特点，并

了解附录中的《我国古代诗词格律常识》。（二）语言知识

1、通过学习文言文的代表作品，能辨识常见的古今意义不同的词语，能解释常见的文言词语，了解常见文字虚词的作用，掌握几种主要文言句式：判断句、被动句、宾语前置句式等。

2、应掌握文选中现代文的语言文字规范，如普通话的发音、书写及语法规则，了解文章中常见的修辞手法。（三）作品阅读与分析

1．精讲篇目共22篇，要求掌握文选的主题与艺术特点。具体内容及课时分配如下：

（1）《先秦诸子语录（一）》（2课时）（2）《逍遥游》（2课时）（3）《蒹葭》（2课时）（4）《湘夫人》（2课时）（5）《垓下之围》（2课时）

（6）《饮酒（其五）》（2课时）（7）《山居秋暝》（2课时）（8）《将进酒》（2课时）（9）《登高》（2课时）（10）《祭十二郎文》（2课时）（11）《长恨歌》（2课时）（12）《虞美人（春花秋月何时了）》（2课时）（13）《前赤壁赋》（2课时）（14）《五代史伶官传序》（2课时）（15）《声声慢（寻寻觅觅）》（2课时）（16）《水龙吟（楚天千里清秋）》（2课时）（17）《般涉调?哨遍》（2课时）（18）《宝玉挨打》（2课时）（19）《中国人失掉自信力了吗》（2课时）

（20）《再别康桥》（2课时）（21）《祖国啊，我亲爱的祖国》（2课时）（22）《共通的门径》（2课时）

典范的诗词名句要求能背诵，如《饮酒（其五）》、《从军行（其四）》、《登高》、《山居秋暝》、《虞美人（春花秋月何时了）》、《声声慢（寻寻觅觅）》等。 2．除精讲篇目外，均为自学阅读篇目。要求通过自学了解作家的情况，能理解文章的内容，大致了解文章的主要艺术特点。（四）写作（10课时）

通过阅读教材中各类体裁的作品，要求能写出具有较高思想性，主题明确，语言通顺、逻辑性强的文章。写散文，能将情、景、理融合一体，思想健康，结构完整，具有一定的美感作用。写议论文，论点正确，论据充分，论证有力，书写规范。

三、教材及主要参考书

1．教材：《大学语文》，教育部高教司组编，徐中玉、齐森华主编，华东师范大学出版社，2001版。

2、主要教学参考书

《中国文学史》袁行霈主编高等教育出版社。四、必要的说明

1．要求学生培养自学能力。文选要预习、阅读，提出问题，并按时完成作业，尤其要培养分析、鉴赏能力。

2．教师应组织学生讨论、诵读，适当讲评。重要的语词要求落实字、词、句，简短的诗、词名篇要背诵。

执笔人：审核人：

《市场营销学》课程教学大纲

适用专业：文秘与办公自动化学时：54学时学分：3学分

一、课程的性质与任务

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。通过本课程的学习，主要是为了让学生们比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性。

二、课程内容第一章绪论

一、本章学习目标与要求

通过本章的学习，理解市场营销学的性质，研究对象及其与经济学的关系，

了解市场营销理论产生的历史背景，为本课程的学习奠定基础。

二、教学内容

第一节市场营销的概念一、市场营销的含义（教学重点） 1 需要、欲望和需求的含义。 2 市场营销的含义。二、市场营销的作用

1 促进了消费者的需求得到更好的满足。 2 促进了企业的生存和发展。 3 促进了整个社会的发展和进步。第二节市场营销观念的发展一、生产观念二、推销观念

三、营销观念

四、生态平衡营销观念五、社会营销观念

第二章市场营销管理

一、本章学习目标与要求

通过本章的学习，主要理解市场营销管理的定义，明确市场营销管理的程序，掌握市场营销管理必须要克服的几种市场障碍。

一、教学内容

第一节市场营销管理的定义与程序一、市场营销管理的定义。二、市场营销管理的程序。

第二节市场营销管理必须要克服的市场障碍一、地理障碍二、时间障碍三、信息障碍四、价值障碍

第三节市场营销组合一、市场营销组合的定义。二、市场营销组合的构成因素。

三、顾客让渡价值的含义（教学重点与难点） 1顾客让渡价值的含义。 2 顾客总价值的含义。 3 顾客总成本的含义。

4 企业树立顾客让渡价值意识的意义。

第三章市场营销环境

一、本章学习目标与要求

通过本章的学习，主要了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，掌握分析微观环境与宏观环境的主要构成。

二、教学内容

第二节产品的生命周期一、产品生命周期的概念

二、产品生命周期各个阶段特点及营销策略（教学重点与难点） 1 产品生命周期各阶段的特点 2 产品生命周期各阶段的营销策略三、产品生命周期的其它问题 1 产品种类、品种、品牌生命周期 2 企业产品生命周期与市场产品生命周期 3 产品生命周期的特例第三节产品的更新换代一、新产品的概念

二、新产品的开发的组织管理（教学重点与难点） 1 新产品开发的相应的组织机构 2 新产品开发的程序

（1）新产品构思（2）构思的评审筛选（3）建立产品的概念（4）经济效益分析（5）新产品的研制（6）市场测试（7）全面推出 3 新产品开发的市场规划三、新产品的扩散

1 新产品扩散过程与顾客接受的规律 2 新产品扩散速度与产品特性的关系四、疲软产品的淘汰策略 1 立即淘汰策略 2 逐步淘汰策略 3 自然淘汰策略

第八章产品策略——产品的管理

一、本章的学习目标与要求

通过本章的学习，主要了解产品组合的相关概念，重点掌握产品组合分析法：波士顿分析法、产品组合的决策、产品系列平衡管理的方法。了解商标的定义、作用、决策和管理，包装的作用、种类和策略。

二、教学内容

第一节产品组合管理一、产品组合的概念 1 产品系列的定义。

2 产品组合的长度、宽度和深度的定义。 3 产品组合的层次与最佳产品组合。

二、产品组合分析——波士顿分析法（教学重点与难点） 1 明星产品 2 问题产品 3 现金牛产品 4 狗类产品

三、产品组合策略（教学重点与难点） 1 全线全面策略 2 市场专业化策略 3 产品系列专业策略 4 选择性策略 5 集中性策略四、产品系列决策 1 产品系列长度的决策 2 产品系列区域的延伸（1）向上延伸（2）向下延伸（3）双向延伸

五、产品系列平衡管理：从企业实力和市场引力两个角度进行分析。

第二节商标策略一、商标的定义二、商标的作用 1 对顾客的作用 2 对企业的作用

三、商标的主要决策问题（教学重点与难点） 1 是否使用商标。 2 使用谁的商标。 3 商标是否要注册。 4 商标反映何种质量水平。 5 使用统一商标或个别商标。 6 商标是否需要调整。四、商标管理第三节包装策略一、包装的作用 1 包装对顾客的作用。 2 包装对企业的作用。二、包装的种类 1 运输包装 2 销售包装

三、包装策略（教学重点与难点） 1 类似包装策略。 2 组合产品包装策略。 3 附赠品包装策略。 4 再使用包装策略。 5 礼品包装策略。 6 中性包装策略。

第九章定价策略

一、本章的学习目标与要求

通过本章的学习，主要了解影响定价的基本因素，企业的定价目标，定价方法，重点掌握定价的策略。

二、教学内容

第一节影响定价策略的基本因素（教学重点与难点）一、市场需求因素 1 市场供求关系。 2 产品的需求价格弹性。 3 产品需求交叉弹性。二、产品成本因素 1 固定成本与变动成本。 2 边际成本。 3 机会成本。三、竞争因素

1 完全竞争市场结构。 2 不完全竞争市场结构。 3 寡头垄断市场结构。 4 完全垄断市场结构。四、政府政策因素

1 对关系国计民生的重要产品的限价。 2 抑制通货膨胀。 3 对垄断的限制。 4 对出口产品价格的协调。 5 反倾销政策。第二节企业定价的目标一、以利润为目标二、以销售量为目标三、以市场竞争为目标

第三节定价方法一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第四节定价策略

一、新产品定价策略（教学重点与难点） 1 撇油定价策略 2 渗透定价策略

3 两种策略选择时应考虑的因素。二、折扣策略 1 现金折扣 2 数量折扣 3 推广折扣 4 运输折扣 5 季节折扣三、差别定价策略 1 具体的方式。

2 应用时必须具备的条件。

第十章销售渠道策略

一、本章的学习目标与要求

通过本章的学习，主要了解销售渠道的定义、类型和销售渠道组合的基本模式，重点掌握中间商的社会作用和类型，销售渠道的各种主要决策问题。

二、教学内容

第一节销售渠道概述一、销售渠道的含义。

二、销售渠道的类型（教学重点与难点） 1 直接渠道与间接渠道。 2 长渠道与短渠道。 3 宽渠道与窄渠道。

三、销售渠道组合的基本模式 1 消费品销售渠道的组合模式。 2 生产资料产品销售渠道的组合模式。四、销售渠道与营销组合其它因素的关系 1 销售渠道与产品的关系。 2 销售渠道与价格的关系。 3 销售渠道与促销的关系。第二节中间商的作用和主要类型

一、中间商的社会作用（教学重点与难点） 1 能减少市场交易的次数。 2 提高社会生产力的效率。 3 为生产企业提供广泛的市场信息。 4 使产品得到合理的分布。二、代理商 1 定义

2 类型（教学重点与难点）

（1）根据代理商取得委托权限的大小进行分类。（2）根据代理商与生产企业业务联系的特点进行分类。三、批发商 1 定义 2 特点四、零售商 1 零售的服务程度 2 零售商的形式 3 零售商的发展趋势

第三节销售渠道的主要决策问题一、销售渠道类型的确定

二、销售渠道宽度的选择（教学重点与难点） 1 广泛分配策略

2 独立分配策略 3 选择分配策略三、对中间商的管理 1 物色中间商。

2 处理与中间商的合作关系。 3 对中间商进行调整。四、销售渠道的调整 1个别中间商数目的增减。 2 销售渠道数目的增减。 3 采用全新的销售渠道方式。

第十一章促销策略

一、本章的学习目标与要求

通过本章的学习，主要了解促销的定义、促销策略的规划，掌握促销组合的定义，了解广告、人员推销、营销推广和公共关系的定义、特点等。

二、教学内容

第一节促销概论一、促销的概念

二、促销策略的规划（教学重点与难点） 1 促销目标的确定。 2 促销预算方法的确定。 3 促销组合的确定。

（1）促销组合的定义。

（2）在进行促销组合确定时应考虑的因素。第二节广告策略一、广告的特点二、广告的主要决策 1 广告发布时机的决策。 2 广告效果评价。三、广告媒体的选择

第三节人员推销一、人员推销的定义二、特点

三、广告与人员推销二者之间的选择时应考虑的因素 1 顾客。 2 产品。 3 媒体。 4 促销预算。 5 购买习惯。

四、推销人员的管理（教学重点与难点） 1 推销人员的招聘。 2 推销人员的训练。 3 推销人员的组织。 4 推销人员的激励。 5 推销人员的监督。 6 推销人员的评价。五、推销过程第四节营业推广一、营业推广的定义二、营业推广的特点三、营业推广的方式 1 针对中间商的营业推广。 2 针对消费者的营业推广。四、营业推广的应用第五节公共关系一、公共关系的特点二、特点

三、公共关系的构成要素四、公共关系的功能

五、公共关系活动的主要形式

三、课程学时分配表

章次第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章合计总学时 3 3 6 4 6 6 5 5 6 4 6 54 授课时数 3 2 4 4 4 5 3 3 4 4 5 40 案例及实训时数 1 2 2 1 2 2 2 2 14 四、教材及主要参考书

1 《现代市场营销管理》杨国祥编厦门大学出版社

2 《现代市场营销学》苏亚民主编首都对外经济贸易大学出版社 3 《市场营销管理》林志扬、孟林明主编江西人民出版社 4 《市场营销学》郭国庆主编武汉大学出版社

执笔人：

审核人：

《秘书写作》课程教学大纲

适用：文秘与办公自动化专业学分数：6，学时数：108

课程的性质和任务

《秘书写作》是文秘类专业的一门专业课。本课程通过秘书职业岗位中常用