企业创新行为研究与风险分析

却之哭奋 才 目录 摘要

ABSTRACT 第一章引论·············································??“’1 一、企业创新的意义···········,························??1 二、创新与创新概念分析······························??3 三、文献概述·············································??5 四、企业创新理论与实践的研究现状···············??12 五、立体的依据和理论构思···························??巧 第二章企业创新体系的维度构成研究···············??17 一、问题的提出··········································??17 二、研究方法·············································??17 三、研究结果·············································??18 四、讨论与分析··········································??26 五、小结·······..··········································??28 第三章企业创新行为过程与风险分析···············??29 一、问题的提出··········································??29 二、研究方法·············································??29 三、研究结果·············································??31 四、讨论与分析··········································??39 五、小结···················································??41 第四章企业环境对员工创新能力的影响············??42 一、问题的提出··········································??42 二、研究方法·············································??42 三、研究结果·············································??43 四、讨论与分析··········································??50 五、小结···················································??52 员工个体特征与企业特征对企业创新的影响?53 问题的提出··········································??53 章五一第

nJ4ùód1.0、研究方法 、

研究结果 讨论与分析··········································??61 小结···················································??62 二三五四第六章优化企业创新环境的个案分析···············??36 一、问题的提出··········································??36 二、研究方法·············································??36 三、研究结果·············································??36 四、讨论与分析··········································??66 五、小结···················································??68 OLIQ口ù日à乃b叹U叮了第七章总讨论与总结论 一、总讨论·······??“ 二、总结论

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录谢附致企业创新行为研究 崔凯

华东师范大学心理学系 铃 摘要

知识经济时代以创新为核心,创新是企业生存发展的内在动力。随着市场 经济的不断深入和完善,深入了解员工的创新行为,对于有着巨大智力资本储 备、但远未充分开发利用的企业具有重大的现实意义。本研究从1999年12月 开始深入了30多家企业,跟踪调查了100多个企业创新案例,走访了400多名 员工。从管理心理学的角度对企业创新过程中的一些实际问题进行了探索性的 研究。主要分为以下几个部分:

1、归纳出企业创新的9个维度,即:观念创新、体制创新、管理创新、技

术创新、产品创新、市场创新、营销创新、战略创新以及文化创新。通过问卷 调查,发现66%的员工的创新能力没有得到充分发挥。企业重视的是产品创新、 技术创新与管理创新,而员工则认为管理创新、观念创新和技术创新更为重要。 2、将企业创新行为过程划分为4个阶段,即创意阶段、建议阶段、准备阶 段、实施阶段。归纳出企业创新风险的9个维度,即技术风险、市场风险、资 金风险、管理风险、行政风险、战略风险、威信风险、收益风险、职位风险。 3、编制出企业创新环境调查问卷,通过数据分析发现企业创新环境可以划 分为四个维度,即经营维度、管理维度、领导维度、氛围维度。从研究结果看 各维度与创新环境之间的关系相当密切,结构方程参数分别达到0.797,0.917, 0 .

887,0.804。在此基础上对中国文化与创新之间的关系进行了探讨。

4、员工对企业创新环境的认知在个体特征水平上有显著的差异。其中员工 在企业工作的时间对经营维度、领导维度、组织氛围维度和总体环境有显著性 差异;学历对每个维度及总体环境都有极其显著的影响;性别、部门、职务对 各个维度没有显著的影响,

5、员工对企业创新环境的认知在企业特征水平上有显著的差异。其中公司 成立年限对职业维度和管理维度有显著性差异,公司人数、公司体制、公司发 展时期、公司效益以及公司所处的领域对每个维度及总体环境都有极其显著的 影响。

6、对提高企业创新能力进行了个案实证研究。以上海永信生物技术有限 公司为例,将创新理论应用到企业改制过程当中,通过一系列创新措施使企业 走出困境,经营状况得到明显改善。

通过本文的研究,对企业创新的现状、过程、风险以及企业创新环境的维 度构成形成了一个总体的认识。

关键词:企业创新维度创新行为过程创新环境维度个体特征与企业特征ResearehonEnterPriseInnovativeBehavior CuiKia

EsatChinaNormlUaniversiytPsyehologyDePartment200062 AbstrCat . 右 .

Inonvtaion15thoeereoftheK五owledge一oeeon而enadintemladrivnigofreeofr enterprisestosurvivenaddeveloP.Withthemraketooeenmieevernieresanigly

deePening,imProvingandeonsumrnating,ProfoundunderstandingofemPloyee’s

innovativebehavior15ofPraetiealmagniifeeneetohteente印irseswithahugestorage ofknowledgeeapiatl,which15farfromthoroughexPlorationandutilization.Sinee Deeember1999,wehadvisitedmorehtan30enterpirsesandinvestigatedmorehtan 100innovationeases,involving400emPloyees.SomeinnovativePorblemswere ProbedintobytheresPeetofrnanagementPsyehology.hTeresearehwasmailny dividedinto6P叭5asfollows: 1 .

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notionalinnovation,instittUionalimrovation,managementinnovation,teehnical imrovation,Produetinnovation,marketInnovation,salesinnovation,strategy

innovationandeultureinnovation.仆eresultsfromquestionniaresindieatedhtathte ereati、iytofmajoirytemPloyeeswasnotfullyexerted.hTeenterpirsesfoeuson

Produet,teehniealandmanagementinnovation:however,hteemPloyeesPlacehteir muehemPhasisonmanagement,notionalandteehnicalionnvationonhteohterhand. 2 .

Theenterpirseimrovativebehaviorcanbedividedintofourstageswhich ineludeidea,ProPosal,PerParationandrealizationsatgesinsequenee.Nine

dimensionsoflnnovationirskweerinduetedwhiehineludeteehnieal,market,capialt, management,executive,strategy,Prestige,gai而血g,andinsPeetorirsk. 3 .

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仆eretaionshPbetweedvduattt

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theinnovtaiveenvironetn,suehassex,dePartlllent,ageandduty.Ohterfaetorssueh aswokrtimeandedueationgreatlya月飞ettheinnovativeenviromnent. 5 .

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reseacrhed.Theresultindieatedhtatsomefaetorshvae51娜ifeantinnueneeonhte innovativeenvironrnent,suehashtefoundationtirne,htenu工nberofhteemPloyees, strenhgt,model,develoPmenteyele,Proiftandifeldete. 6 .

CaseanalysiswasusedinimProvinginnovativeeapabili.yt认飞ehose

hSanghaioYng%inBio一techCo.,LdtasPractiealeomPany.Theinnovationhteoires wereutilizedd叻ngehangingtheeomPanymodel.iWthaseiresofinitiative Proeedxue,hteeomPanygotoutofPlightanditsoPerationbeeomenomral.

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Keyword:dimensionsofenterpirseInnovationInnovationBehvaiorProcess ImrovativeIdueneingFaetorIndividualTraitsandEnterpirseTraist .华东师范大学博上学位论文企业创新行为研究 第一章引论

在当今和未来社会的发展中,知识更新的速度日益加快,知识发展更新的

过程,其本质就是一个创新的过程。今天国内外不少新思维、新理论、新科学、 新技术、新产品都是知识创新的结果。在这种经济模式下,“知识”是最为核心 的生产要素,“创新”是经济增长的主要动力,而这成为了经济活动的主题。创 新永远是经济发展与社会进步必不可少的基础和推动力。 一、企业创新的意义

(一)企业创新、员工创新、国家创新之间的关系 奋

正在走来的知识经济,将使整个社会的经济运行模式发生深刻的变化,人

类社会经历着从“生产一技术一科学”向“科学一技术一生产”发展模式的转变。 创新将成为整个社会经济发展的动力源泉,成为一个国家立足于世界先进之林的 可靠保证。创新是全社会、企业、学校、家庭、个人的共同责任。创新对社会经 济发展具有举足轻重的影响。当今世界发达国家、新兴工业国家的创新实践表 明,创新决定社会资源的利用效率,进而影响社会的资源配置方式,从而产生了

任何其它因素无法比拟的对于社会经济增长的推动力。现代社会经济的快速发展 得益于日益加速的创新活动,而一个国家的发展速度、发达程度及其在世界经济 中的地位将直接取决于这个国家的创新实践。

国家的创新能力最终又体现在企业的创新能力上。企业做为社会经济组织 的细胞,创新对其生存发展更是具有重大的现实意义。提高企业的创新能力,是 我国目前国家创新体系建设和完善中一项十分紧迫而艰巨的任务。企业是创新的 主体。在国家创新体系中,企业侧重于应用研究和技术开发,而且在研发的投入 和执行方面扮演重要的角色。首先,创新是一项与市场密切相关的活动,企业会 在市场机制的激励下去寻求和实践创新。其次,根据新古典学派的创新理论,创 新是指生产要素的重新组合,这种组合只能由企业家通过市场来实现,这个作用 是其它组织和个人无法替代的。再次,技术创新需要很多与产业有关的特定知 识,它们是产业技术创新的基础。值得指出的是,作为创新的主体的企业是指现 代企业制度意义上的企业,它们具有创新的动力和能力,是创新投入、活动和收 益的主体。

当今企业之间在资金、利润、规模等诸多方面的竞争,在本质上是创新发展

速度和创新规模的竞争,是创新人才的竞争—创新是知识经济的灵魂。企业存在创新的动力,例如企业为了获取更多的利润,为了获取竞争优势,为了争取更

大的市场份额等,但企业本身无法完成创新的过程—创新的最终实践者是个人,企业在创新过程中的作用只能是通过构造适当的机制、营造适当的环境,将

创新的动力转移到企业员工的身上,由企业员工实现企业所期望的创新。一个创 新的诞生是因为有一个创新的思想和推动这一思想向前发展的环境。二者必须兼 而有之。企业要为创新思想的出现创造一个良好的环境,要有“创新”的“催化 剂”。

综上所述,员工创新、企业创新、国家创新三者之间存在着内在的联系。企

业创新是国家创新系统的主体,而个人创新又是企业创新的前提。华东帅范大学博士学位论文

企业创新行为研究 (二企业创新的意义

江泽民同志强调指出(7,’:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达 的不竭动力。??当今世界的竞争,归根结底,是综合国力的竞争,实质是知识 总量、人才素质和科技实力的竞争。中华民族是勤劳智慧的民族,也是富有创新 精神的民族,现在我们更要十分重视创新,要树立全民族的创新意识,建立国家 的创新体系,增强企业的创新能力,把科技进步和创新放在更加重要的战略位 置??”。在知识经济时代,在市场经济条件下,加快企业创新,对我国企业改 革与经济发展具有重要的战略意义。 1、创新是企业获得竞争优势的决定因素

随着世界经济一体化的形成,我国的经济体系将纳入世界经济大环境中,

企业将面临更加激烈的市场竞争环境。企业要想在市场竞争中占有一席之地,必 须从知识经济的角度出发,把握环境的变化,调整自己的发展战略,进行一系列 大的创新,包括技术、管理、制度、市场、战略等务方面的创新。企业只有进行 这些大的创新,才能实现调整的目的,才能真正获得竞争的优势;创业通过创新, 可以不断向市场推出新产品,不断提高产品价值中的知识含量和高科技含量,从 而大大提高产品和服务的市场竞争力和市场占有量,并开拓出新的市场领域。因 此,企业只有实施以创新开发为主导的经营战略,不断加大对企业创新的投入,持 续不断地推进企业创新,才能在竞争中获胜。 `

2、创新是企业实现持续发展的源泉

创新在企业持续发展中处于核心地位。企业持续发展是指企业不仅能在特 定的条件下实现发展,而且能在变化的条例上发展;不仅在较短时间内实现发 展,而且能在较长时间内实现持续发展。企业能否实现持续发展,关键在于能否 不断调整自身行为,跟上时代的潮流。要做到这一点,就必须进行持续创新。企 业发展离不开创新,创新是为了更好的发展。企业不仅要能在顺境中实现发展, 而且要能在困境中闯过难关实现发展。要做到这一点,就要通过调整自身行为, 使企业的经营战略和经营思想与外部环境相吻合。这种调整就是创新。只有持续 不断地推出新的思想、新的管理方式、新的工艺、新的产品、新的市场战略,才 能不断地实现创新的经济效益,带来企业的持续不断的发展。 3、创新是企业谋求生存的灵魂

经济市场竞争讲求优胜劣汰。其中胜者得到发展,败者应当淘汰。这是市

场经济运行的必然法则。伴随着经营国际化、全球一体化的发展,打破了国与国、 地域与地域的界限,国际市场的竞争就在国内、省内、市内,就在企业周围展开, 竞争对手就在你的身边。企业要想得以自下而上的发展,就必须要改革,要变化, 要创新。只有创新才能赶上时代的新潮流,抢占科技制高点,占领市场。总而言 之,只有创新才能使企业生存,并由此而得到发展。 4、创新是企业提高经济效益的途径

企业作为一个经济组织,必须以实现效益最大化为自身的目标,而创新正是 实现这一目标的有效途径。企业创新的过程,是企业实现发展的过程,是企业优 化自身行为的过程,是适应社会进步趋势的过程,同时也是企业追求最大效益的 过程。一个企业的创新是否成功,其检验标准就是看创新行为是否获得了明显的

收益。一个有效的创新,可以使企业在市场销售、产品成本、运行方式等方面立华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 即见到效果,自然带来经济收益。

新的世纪伊始,人类正在经历一场新的思维革命,企业也面临跨世纪的观念 转换和战略选择.新的时代呼唤着管理科学的创新,呼唤着管理的新思维、新观

念、新谋略和新方法。现代市场竞争中,创新是企业乃至国家竞争战略的核心。 发达国家的企业界都把创新放到了前所未有的战略高度。 二创新与创造概念分析 ` .

(一)创新的概念

创新是一个非常古老的名词。许多人认为发明就是创新,也有人把创新与研 究开发和科学发现视为同义语。现有理论研究中,创新包括以下内涵:创造有新 价值的事物或思想、具有新颖性、意外性、惊诧性、独特性的特征。创新即通过 旧的知识,新的组合,得出新的结果的过程。“新”可以与别人不一样的,也可 以是自己新的提高,它突出与众不同:“新的结果”可以是一种新的观念、新的 思想、新的构想、新的思维方法。创新就是想出新方法,做出新东西。创新具有 多个侧面。根据所强调方面的不同,对创新会有各种不同的定义。 1、《汉书,叙传下》写到“创,始造之也”。始者,即第一次,即新事物。

创新就是要见前人所未见,言前人所未言,做前人所未做,从而向社会提供新理 论、新事物、新方法、新成果等等。

2、在英语里,创新i(nnvoiaton)一词起源于拉丁语里的“innvoare”,意思是更 新、制造新的东西或改变。《现代汉语词典》对创新是这样解释的:“抛开旧的, 创造新的”。从广义上理解,创新是指在前人或他人已经发现或发明的成果的基 础上,能够作出新的发现、提出新的见解、开拓新的领域、解决新的问题、创造 新的事物,或者能够对前人、他人已有的成果作出创造性的应用。

3、从实践的角度,创新是人们的一种变革行为,是人们在一定的理想、事

业目标、价值观念推动下的创造性劳动过程。创新是人所为,是人的智商与情商 的综合体现,是人们正确而科学的思维形式与科学、先进的理论相结合的结果。 创新成果有精神的、物质的。

4、从方法的角度,创新是一个由创新者的素质转化为创新者的思路,再有

创新者的思路转化为创新者的行为的过程。创新的核心是创新性思维的过程。 有的东西之所以被称为创新,是因为它改善了我们的生活质量;有的是因为

提高了工作效率或巩固了企业的竞争地位;有的是因为它对经济具有根本性的影 响。但创新不一定非是全新的东西,旧的东西以新的形式出现或以新的形式结合 也是创新。

(二)创新能力概念 1、个体创新能力

创新能力本身不是奇迹,人人具备它,但它产生的成果却应该被冠以奇迹的 美称。对个人而言,只要是新点子的产生,都应归于创新能力。另外,创新能力

的含义还得包括以下三点〔26〕:(1)创新发明,就是将创意实际运用。(2)有创新能 力的想法,这是与生俱来的天赋。只不过有很多人需要通过学习、训练、指导、 开发和应用而已。总的来说这是解决日常工作生活问题的一项优秀技能。(3)有创

新能力的人,他们的特点是能够克服各种对创新能力的妨碍,特别是自己无意中华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

对自己的束缚,并充分地应用创新能力改造工作和不同方面的问题。

从广义上理解,创新就是对某个无法用简单行为或程序来解决的问题所产生

的具有发明创造或独创性的行为。如果说适应能力是对己有的事物进行观察并据 此调整自己的行为的能力,那么创新能力就是对尚未出现的事物进行预测,并通 过自己的努力使之成为现实的能力。 2、企业创新能力

企业创新能力是指企业主动适应环境,把握机会,不断开发新产品和新技术

能力,是企业创造力和顽强生命力的体现。对一个企业来说,适应力固然可以使 其跟上时代的步伐不致落伍,但要想在激烈的市场竞争中挺立潮头,克敌制胜,

则非具有强大的创新力不可。企业创新能力的建设包括企业的研究开发能力、企 业的组建和利用网络的能力,企业的鉴别技术和信息及吸收技术的能力,企业在 技术、管理、组织等方面的更新能力等。为此,要进一步完善技术引进和技术改 造政策,把重心放在提高企业的消化吸收能力上。在企业经营领域只有以变应变 者才能真正生存和发展。所以,面对生机勃勃的新经济时代,企业创新就成为一 种必然的策略选择。 (三)创造与创新 查

1、创造的概念

创造性包括两种类型:特殊才能的创造性:对社会有新价值的创造活动:自

我实现的创造性:对个人有价值的创造活动,不一定在社会上获得很高评价。人 类的历史就是一部创造史,同时也是一部创新史。可以说创造是人产生新的精神 或物质的思维与行为的总和。可以从三个层面来理解创造〔64)。第一人是创造的 主体,创造是人特定的思维与行动。众所周知,创造是人类特有的属性。制造工 具是类人猿进化为人的起点,也是人类创造的起点。因此,创造是与人类同时诞 生的。社会发展与文明进步离不开创造。虽然创造的内容十分丰富,但都可以归 纳为两种主要形式:一种是人的思维活动,属于认知的范畴;另一种是思维活动

的外部表现—行为,属于实践的范畴。通常情况下,作为创造的思维活动与其行为表现是有机结合在一起,相辅相成的。第二创造表现为人开展一定的思维与

行动而产生或形成的精神成果与物质成果的过程。创造既可以是对客体的认识过 程,包括发现新事物、总结新规律、建立新理论、提出新观点、创立新方法,也 可以是对客体的改造过程,包括发明新产品、创作新作品、产生新工艺、推出新 技术等。前者即是通常所说的发现,后者则是一般所指的发明。但无论是发现还 是发明,作为这一过程的产物,必定要产生和形成精神的或者物质的成果,没有 成果就难以评价创造。第三这些成果必须是第一次获得的,并以新颖性作为其共 性。不管什么形态的创造成果,因其都是通过从相对优势中优选绝对,从偶然中 把握必然,从量变中促进质变,从否定中实现再否定而获得,所以都应满足“首 次获得”这个条件,具备前所未有、超越以往的特征。创造成果的共性是新,新 是创造的核心或本质。 2、创造与创新的依存关系

从创造这个概念的三层含义中不难看出创造与创新两者之间存在一种依存 关系:第一,创造与创新基本上属于同一范畴。其主体都是人,通过人的思维和 行为能形成超越以往的精神和物质成果,这种成果都具备首创性、新颖性、价值

性和实用性的特征。因此在一般情况下,二者可以相互替代。广义创造更强调创华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

造的过程,而广义创新更强调创造的结果“。

若从严格意义上区分界定两者又是有区别的。狭义创造多指原创、首创,指 “从无到有”,不包含对己有事物的改进,并且多限制在科学、技术、理论、方 法和事物的范围,与经济效益没有关系。狭义创新是一种经济活动,获取经济效 益是狭义创新的目的。创造本身是一种创新,但不是创新的全部。相对于比较具 体、比较明晰的创造而言,创新的宏观包容性和时间持续性则更大、更长。换言 之,一种创新形态的最终形成,往往是若干创造成果的集合与交融。以市场创新 为例,仅有某一领域或某些领域创造的成果,还不足以支撑创新这片天空,它还

需要营销策划、广告宣传、展示方式等多层面、多领域的共同创造才可实现。科 技成果的转化要求企业在各个活动上都有所突破、有所创造的系统集成与网络模

型。所以创新的时空要比创造更开阔、更丰富。反之,创新形态的形成又会促进 和推动进一步的创造。 勺

3、创造力与创新力

创造力是指具有形成新事物、思想观点的能力。创造力既是人的能力的最高 形式,同时也是一种综合能力的体现,心理学领域的研究表明:创造力是一种认 识、人格、社会层面的综合体,是知、情、意的统一、3`。创造力的内涵十分丰 富。可表述为:适应知识经济时代要求所必须具有的探求态度、批判与创新能力、 必须的知识、经验积累和对知识的开放性〔无限性)、多维性(多元性)的认识

集合。近年来在创造力的跨文化理解方面也取得了一些研究进展〔67一〕,结果表 明,两岸三地的中国人对创造力的理解也有差异:台湾与大陆的中国人易将创造 力与古往今来的重大科学技术发明联系在一起,而香港的中国人易将创造力和商 业与金融上的巨大成就结合在一起。

创新力意为“创造的能力,才艺智力的开发”,从某种意义上说,创新力与

想象和发明两个词义接近。从目前来看,人们对创新力较为一致的看法是心理学 的定义!70):“根据预定的目的和任务,运用一切己知信息,开展能动思维活动, 产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质。 三文献概述

联合国教科文组织在“学无止境”的研究报告中指出:“在未来的挑战面前, 人类已不能依靠有限资源、能源,也难以依靠历史经验,只有抓住创造这个关键, 通过创造发明,才能取得突破。”因此,对创造学这门学科的认识,以及它在国 际、国内的开展现状和发展趋向,一直是人们关心的议题。 (一)创造学的发展研究概述 1创造学是一门横断性学科

本世纪初以来,随着工业和技术的迅猛发展,在这种激烈的竞争的背景条件 下,各国家、地区和民族想要得到最快的发展速度和最高的创新效率,不得不重 新认识人类自身的创新问题。于是,人们开始对创新的过程和机理产生了兴趣, 对创新的思维、创新的规律以及创新的方法产生了兴趣,对于创新性人才的培养 和使用产生了兴趣。在这种需求情况下,本世纪30年代美国通用电器公司首先

对公司职工进行创新培训,一年后,发现他们创造能力提高了3倍,这引起了当华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 今

时社会各界的强烈反响。其后,美国其它公司纷纷效仿,同样产生了效果。1941

年美国奥斯本(.AF.Osbom)提出了一个后来颇有影响的重要的创造技法—智力激励法(barinstonning),一般认为,这一创造技法的提出,标志着一门专门

开发人们创造力的学科—创造学的正式诞生。第二次世界大战结束后的一段时间里,全球范围内尚未形成竞争的格局,50

年代前后,以美国为代表的许多国家的加工制造工业得到快速发展。这些产业的 缔造者都是一些很有创造力的人,如福特、爱迪生等。但是这些大规模的加工制

造企业一旦建成却限制了创新能力的发挥—工艺本身具有很高的自动化和程序化,而且改造生产线需要巨额资金投入,因此组织成员创新能力的发挥没有引

起重视`431。20世纪后期,随着技术进步的加快与市场竞争的加剧,迫使企业不 断推出新的技术、新的产品、新的服务、新的营销方案。进入21世纪,随着新 经济时代的到来,企业人员的创新能力已经成为企业在竞争中求得生存与发展的 首要因素。

人类的文明史实际上就是一部创造的历史,这里指的创造发明是较为广义

的,它不仅包括一些“大人物”的重大创造和发明,而且还包括普通人的一般创

造和发明,其关键之处是“新颖”。比如工厂中的一个新产品,农业上的一个新 品种或一项新栽培技术,科学上的新发明,学术上的新思想,管理或销售中的新 点子,技术上的新设计方案,工艺上的新建议,教育上的新方法以及日常生活中 的一些新想法和新做法。因此,创造力是人人皆有的一种潜在的自然属性,可以 这样说:“创造并不神秘,人人都可以创造。”

创造学作为一门横断性科学根据其自身研究内容来划分,有以下许多重要分

支:(l)创造科学—研究创造活动,揭示创造过程的一系列客观规律:(2)创造工程—研究创造理论运用到创造活动中去的过程,包括创造原理、创造技法;(3)创造心理学—研究人们在什么样的心理状态下有利于创造性活动;(4)创造教育学—研究如何把创造的一般规律与教育相结合,培养学生的创造能力。

2、国外创造学的发展过程

由于创造学有助于开发人们的创造力,有助于促进科学技术领域的发现和发 明,有助于生产力的进步和发展,有助于促进教育水平的提高和创造性人材的培 养,所以从本世纪30年代形成一门学科以来,在国外就很快得到迅猛发展,据 不完全统计,自30年代至981年,全世界发表的有关创造学文献有62000篇, 提出各种各样的创造技法和理论有40多种,编制创造力测量评估手段有100多 种,制订有关创造力训练的教学模式10余种,近年来,创造学的发展速度更为 惊人,世界70多个国家均开展这方面的研究。

美国是最早开展创造力开发的国家,创造学就在那里形成,早在1905年美

国专利局官员们就开始研究这些专利获得者的创造发明规律。美国通用电气公司 董事长兼经理、世界著名大发明家爱迪生在1936年去世后,尽管该公司技术人 员逐年增多,但创造力却下降,为此,该公司与.A.R史蒂文森合作,为技术人

员讲授“创造工程训练课程”,又对刚进厂大学生和新职工进行培训,通过训练, 使职工创造力提高三倍,从此以后,在美国和世界各地掀起了一股群众性开展创 造力和创造理论研究热潮,并同时出现了众多相关的科研机构、咨询公司和训练 中心。从60年代以后,美国形成了十几个创造学研究中心,截止1979年美国己

有53所大学和10个研究所设立了专门的创造学研究机构。除了大学外,美国BIM华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

公司,美国无线电公司,道氏化学公司,通用汽车公司等大公司均设立各自的创

造能力训练部门。截止1978年美国创造力咨询公司至少有33家、专为各大公司 进行开发创造力训练,提供创造力咨询服务,并出版学术刊物。

在日本,创造学尤其受到重视,许多工作得到政府支持,美国“读者文摘”

杂志评论说:“资源小国在日本成为经济大国的奇迹,在世界上是绝无仅有的, 这是由于日本制订了名为《实用新案》的法律来保护小创造,使得爱好思考问题 的人日益增多”。从而在日本国内掀起了“全民皆创”的全民族开发创造力的阵 阵热潮。例如本田科研公司每年拥有105万件提案,丰田汽车公司每年有40万 件提案,而同一时期美国福特公司只有6万件。号称一年拥有200万件设想的松 下电气公司,有一个职工一年居然提出了17626个设想。 知

3、国内创造学开展情况

由于种种原因,创造学传入我国大陆比较迟,直到1980年前后才被引入国

内。最初,其专职及业余研究者不过几十人,但是很快创造学就在我国科技界、 产业界和教育界引起了广泛的重视,研究人员发展到数千人、数万人之众,日益 受到社会各界的关注和重视。

随着创造学的深入研究以及它自身发展需要,相应的创造学科群诞生了,

1983年6月28日至7月4日在广西南宁召开了第一届创造学学术讨论会,并成 立了创造学研究会筹备委员会。之后,各种全国性和地方性的创造学学术讨论会

相继召开,各种相应的创造学科群陆续诞生,其中规模和影响最大的是中国发明 协会和中国创造学会。

科技、经济的高速发展呼唤着创造学的深层次发展,反过来,创造学的自身

发展又带动经济、科技、教育的发展,国内各地创造学的研究呈现一派生机蓬勃 的局面,中国创造学会在99年12月6日一8日在青岛召开“大中型企业开发创 新能力报告会和吸取99((财富》世界500强经验研讨会”。各地方组织也积极 开展各种形式的创新活动,组织创造学会的讲师团为企事业单位、技术人员和职 工进行创造力开发培训,为经济建设发展服务,创造学在自身发展的同时,也正 在推动着经济、科技、教育事业的同步发展。 `二)创造心理学的研究发展概述

长期以来,人们对各领域中作出杰出贡献的人所具有的创造精神常抱有一种 神秘感,认为他们之所以作出不平凡的事迹,是因为他们天生具有创造能力。在 心理学发展的初期,也有类似观点。如高尔顿采用谱系法研究天才遗传的问题, 认为历史上的天才人物都是遗传决定的,宣传’遗传决定论“。但是,随着心理 科学的发展,研究的不断深入,人们逐渐认识到:人的各种能力包括创造力在内, 既不是先天就有的,也不是后天才有的,而是先天与后天两者之间相互作用的结 果17。,8。)。 l创造力水平分类

人人有创造能力,并不意味着每个人都有同等水平的创造能力。科学家依据 创造成果的新颖程度和社会价值大小把创造力分为三种水平,即个人水平创造 力,群体水平创造力和社会水平创造力。

社会水平的创造力,是指产生历史上前所未有的,具有重要社会价值成果的

能力,如科学家发现新规律,工程技术人员发明新机器,农艺师培育出新品种,华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 艺术家写出新作品等等。

群体水平的创造力,其成果的新颖性,就一个群体来说是前所未有的,而且 具有一定的社会价值。

个人水平的创造力,是相对于个人而言属于前所未有的,而且也有一定的

社会价值。人们在日常生活、工作、学习中的一些新颖做法,如讨论问题时发表 的新见解,写作中的新颖立意、独特构思,解题过程中使用的新方法,以及小发 明、小论文、小制作,均可从全体的角度对其创造力水平进行评价。这种个体水 平、群体水平的创造力,是人人具有的,而且它又是发展高水平创造力的基础。 加

2创造能力的因素构成

许多学者在总结、借鉴以往关于创新能力的理论及其研究的基础上,结合实 验研究,提出了一些关于创新能力的新认识、新理论。创造能力是由哪些因素构 成的,回答这个问题十分重要。因为从理论上来说,培养创造力就是要激发创造 力的构成因素,促进其发展。如果不知道创造能力的因素构成,是无法培养创造 力的。目前关于这个问题有三种比较有代表性的理论:

l()吉尔福特解析为六个主要成份:①敏感性,即容易接受新事物,发现新问 题;②流畅性,即思维敏捷,反应迅速,对于特定的问题情境能顺利产生多种反 应或提出多种答案;③灵活性,即具有较强的应变能力和适应性,具有灵活改变 定向的能力;④独创性,即产生新的非凡思想的能力,表现为产生新奇、罕见、 首创的观念和成就;⑤再定义性,即善于发现特定事物的多种使用方法;⑥洞察 性,即能够通过事物的表面现象把握其内在含义和本质特性。 (2)斯腾伯格提出的“创造力三维模型理论”。这个理论认为,创造力由三个

既相互独立又相互联系的三种维度组成。①创造力的智力维度,包括内部关联型

智力、经验关联型智力、外部关联型智力三个方面。内部关联型智力是指与个体 内部心理过程相联系的智力;经验关联型智力是指与已有知识经验相联系的智 力;外部关联型智力是指与外接环境相联系的智力。②创造力的认知方式维度。 它实际上是个体的一种习惯化或自学的自我控制,常常使创造力的智力维度带有 一定的倾向或风格。③创造力人格维度。包括对模糊性的容忍度、克服困难的意 志力、内部动机、冒险性、求知欲以及乐意为了获取知识去工作等个性特征。 任何创造力都是上述三种维度共同作用的结果。由于这三种维度互相结合

的程度、成分、方面以及各维度所起的作用等都是欲望有所区别的,从而体现出 创造力的复杂多样性以及创造力的力度特征和深度特征。 (3)东北师大心理学教授李孝忠等在(()又五》、《九五》期间的研究困,创 造力是由以下心理因素构成的:(l)认知能力:人在解决问题时,需要一系列能 力的相互作用与结合。首先,要求个体对问题进行认知,这需要观察力;其次, 要求个体把与解决问题相关的信息暂时保存在头脑中,这需要工作记忆;最后, 还要求个体对信息进行分析与综合的加工,这就需要辐合思维能力,等等。观察 能力、工作记忆、思维能力,我们统称为认知能力,它是创造能力的基础。(2) 创造性个性:创造性个性,包括独立性、冒险敢为、自信心、表达欲等多种成分。 创造性地解决问题,要求用新颖独特的方法解决问题,它对个体具有挑战性,要 求具有冒险敢为精神的人来承担;从事创造性活动,意味着不依常规而解决问 题,独立性强的人才能胜任,自信心强的人才能完成。总之,只有具备创造性个 性的人才能完成创造性的任务。可见,创造性个性在创造性解决问题中,具有动

力的作用。(3)发散思维能力:与辐合思维不同,发散思维的方向是分散的,是华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

一种产生多种正确答案的思维能力。人在解决问题的过程中,经常是想出多种解 决问题的方法,然后从中选出一个最佳的,使问题得到解决。特别是能不依常规 的创造性解决问题,更是如此。我们可以设想,司马光见到小伙伴落入水中,开 始时也可能想到通常的救人方法,比如用手把小伙伴捞出来,但因个子小、力气 也不够,此法不行;或叫大人来救,但时间来不及,这种方法也行不通;后来,

才想出“破缸“这种新颖独特的方法,可见,发散思维能力在创造性解决问题中, 起着核心的作用。

总而言之,创造力的构成因素包括解决问题所需要的认知能力,以及起动 力作用的创造性个性和起核心作用的发散思维能力。 仁 .

3创造性思维过程

创新就是创新性地提出问题和创造性的解决。策略,通常是指根据一定的规 则,选择、组合、改变或操作问题的给定条件,以弥补问题初始状态与目标状态 的差距。策略的作用在于减少尝试与错误的任意性,节约解决问题所需的时间, 提高解决问题成功的概率。一般认为创造性思维经历4个阶段`28’:①准备期: 认识问题的特点,深入研究迄今为止的各种资料和观点,从各方面进行探索:② 孕育期:经过反复思考得不到解答时,转而从事其他活动,从表面上看,问题往 往被搁置,但实际上对问题的思考常是无意识地进行着;③明朗期:新的问题解 决方案突然出现,往往是在无意中或受到偶然事件的触发而豁然开朗,表现出灵 感或顿悟;④验证期:详细地论述新的解决方案,予以修订和验证。

美国创造学者帕内森(Panason)提出创造性解决问题分为五个阶段:①事

实发现②问题发现③设想发现④解法发现⑤接受发现.近年来,甘华明等经过研 究,进一步提出创新的过程包括如下几个阶段`25〕:①提出问题;②寻找资料;③ 弄清问题;④生成思路;⑤选择思路;⑥执行计划;⑦回顾总结

创新始于“问题”,真正的企业创新往往始于提出一个与众不同的、有经济 价值的问题。一个完整的创新过程首先是要提出问题,一个具有高度创新能力的 人必定是一个会提出问题的人,因为提出一个好的、新颖的问题往往促使问题得 到良好的解决;并且提出问题本身也具有独立的价值,尽管提出问题的人并不一

定能解决他所提出的问题。导致创新的“问题”有两个主要触发点—“好奇”与“质疑”。 首先“问题”来源于好奇心,强烈的好奇心会增强人们对外界的情况和新发

生的变化及时作出反映,发现问题,并追根溯源,提出一连串问题—有无?是否?如何?例如通过国际市场或其它信息渠道获知有一新的产品上市,则对该产

品的整体营销策划进行分析,在此基础上制定新的方案对策,寻找差异化卖点, “扬长避短”,使自己的产品能够抵御冲击,保持市场占有率。

问题的另一来源是怀疑精神,不要默认已成的现状,而是要在质疑中求异,

另辟蹊径,在现实状况中寻找突破。例如近年来随着卖方市场向买方市场的过 渡,企业普遍面临着供大于求、市场有效购买力不足等问题。但是许多企业就是

在激烈的市场竞争中站稳了脚跟,甚至后来者居上。因为经营者相信—逆水行舟,不进则退:没有疲软的市场,只有疲软的产品。以保健食品产业为例,普遍

流行一种“市场被做坏了”的说法,但是事实上每年都会涌现出几个新的品牌, 他们牢牢抓住“健康需求与礼品文化”两个卖点。这几年每年国内市场的保健品 总体销售额呈上升趋势。

善于解决问题和善于寻找资料的人往往能够在创造过程中弄清问题的本华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

质,生成许多新颖的思路,并经过权衡以后选择一个最好的计划去执行。回顾总 结使创新过程精益求精,也使创新者的创新经验不断丰富。 4创造思维的的心理操作

表1创新的心理操作(运作机制) AAA发散思维一开放一分析析 BBB收敛思维一闭合一综合合 . 毕

发散加工与收敛加工是创造的心理操作,也是创造策略的横向结构。创造性 思维是发散加工与收敛加工的互补。没有发散思维,就没有创新;没有收敛思维 就没有科学的结论。

不可否认,在创造性思维中,一些新的观念、新的思想、新的方法往往是通

过思维的发散获得的,发散是创造性思维的一个十分重要的特征。那么创造性思 维是不是像不少人所认为的那样,仅仅包括思维的发散加工呢?显然不是。诚 然,在创造性思维中,发散加工可以使人的思路活跃,思维敏捷,能提出种种不

同的可供选择的方案和方法,特别是能提出许多别出心裁的、出乎意料的创见。 然而,如果在创造过程中,仅仅把思维停留在发散加工阶段,那么就会使人们面 对众多的方案举棋不定、犹豫不决、优柔寡断,难以抓住问题的实质和关键,达 不到创造的目的。因此,在创造过程中,不仅要发散,也必须有收敛,实现发散 加工和收敛加工的互补。这种互补性表现在:第一,有收敛才有发散,创造开始 于问题,而问题的最终产生往往是收敛加工的产物。所以,收敛是发散的前提和 基础,收敛是为了更好的发散。第二,只有发散了,才能进一步的收敛。在思维中, 要收敛,就得有收敛的东西。只有发散了,才能为更高层次的收敛提供材料,才 能在每次收敛之后产生新的成果,才能逐步地向最终问题解决接近。 5创新人格特质

创新人才的优势在很大程度上表现为事业心、进取心、责任感、协作精神、 团队精神。当代创新活动主要表现为集体性,需要协作精神,与人相处的能力格

外重要;同时创新人才的特征也体现为独立思考、敢于冒险、敢于怀疑和具有挑 战精神等等,即企业家们最看重的“潜力”。这表明创新精神和创新能力不仅仅 是一种智力特征,更是一种人格特征,反映的是创新人才的综合素质。创新能力 是一种多种因素构成的综合能力,除了包括种种认知能力外,还包括其他一些重 要特征,如区别于他人的个性心理特征,包括非智力因素中的兴趣、动机、态度 等等。既使是智力开发,也是一个生理和心理协同发展的过程,需要健康的心理 环境,需要正常的社会化进程,也不是单纯学习和记忆知识能够替代的。 创新素质中最重要的要素是创新人格,西方心理学者巴伦曾以不同领域的科 学家为对象,连续进行过20年研究,他发现这些创新人才共同的人格特质是: ①高度的自我力量和情绪的稳定性;②独立自主的强烈需要;③控制冲动的高水 平;④超常的智力;⑤喜欢抽象的思维;⑥对矛盾和障碍表现出极大的兴趣等等。 另一学者戴维斯1980年在第22届国际心理学大会总结的创造人格特质是: ①独立性强;②自信心强;③勇于冒风险;④具有好奇心;⑤有理想抱负;⑥不

轻信他人意见;⑦对于复杂奇怪的事物感到一种魅力;⑦有艺术上的审美观和幽 默感;⑧兴趣既广泛又专一。”

我国也有相似的研究,发现具备充沛创造力的人,通常具有下列12种特质华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

〔练:①敏觉;②流畅;③变通:④独创;⑤精密;⑥冒险;⑦挑战;⑧好奇;

⑨想象;L分析;01)综合;(lD评鉴。以上的12项特质,在一定程度上可以通过 后天的培养而得到改善。 6创造的非认知调控 创新的非认知调控 J

清绪、动机调控、个性调控 创新的过程,创新的心理操作 一一一一一一一 提提出问题题 寻寻找资料料 弄弄清问题题敛 粉

生生成思路路 选选择思路路 执执行计划划 一一一一t一一

创新的障碍及其克服 认知障碍及其克服

情绪、动机障碍及其克服 文化环境障碍及其克服

创造的非认知调控是创造策略能够良好发挥效用的个人基础心理环境,也是 培育创造力的土壤。创造的非认知调控包括情绪、动机调控和个性调控。 (三)管理心理学与组织行为学对企业创新的研究

创新与创造是当今心理科学与行为科学的研究重点之一,国外学者这方面 的专著数以百计`3`’3凡`6、`认8卜““·,其中最有代表性的是哈佛大学组织行为学教授 Alnabile。国外学者的研究取得了以下比较有代表性的成果:

Amabile发现影响个体创造力形成的因素包括群体环境、社会环境与管理方 式等。Woodman等还发现文化知识、激励方式以及社会氛围对个体的创造力有

显著影响。团队成员可能是同质的(知识背景接近),也可能是异质的(知识背华东师范大学博士

学位论文企业创新行为研究

营各个环节;并且受经营思想、管理体制、运行机制和组织结构状况的影响。所 以,企业创新是一个系统工程,它涉及企业的方方面面,是一个全方位的创新系 统。 2.市场性

企业是市场竞争的主体。企业创新是为了满足市场经济形势下经济和社会 的发展需要。市场既是企业创新的出发点,又是企业创新的归宿点,企业创新的 成功与否最终要由市场来检验。企业的一切创新行为都以适应市场的变化,跟上 市场前进的步伐,并能创造市场、创造需求为目的。所以离开了市场,企业创新 就失去了意义,企业创新具有明显的市场性。 扮3.创造性

企业创新是由多种复杂的创造性活动组成的综合体系,具有创造性。它是

对产品、工艺、组织机构、制度、管理等企业生产经营各环节进行创新。其结果 是打破常规、适应规律、开创新路、形成新的设想、新的实验、新的举措等等。 4.实用性

创新是为了企业发展而并非创造新奇事物,是以适用为基本准则的,应具 有实用性。 今

5.动态性

创业创新能力的形成和提高,需要组织、制度、管理、信息、资金等方面

进行支撑;同时随着企业创新活动的进行,企业的组织、制度和信息等方面也会 产生变化并反过来直接影响到创新活动的进行方式。企业创新后来居上,技术、 资金、信息等创新要素在不断发展变化中动态平衡,具有动态性。 6.协同性

企业创新是企业内外各要素组合的协调性发展过程。企业整体创新的有效 进行,需要内部战略、组织、资金、文化等要素之间的协同作用;同时企业创新 需要有效的创新管理来协调各要素,从而使它们的协同作用充分发挥。 7.风险性

一个创新方案的提高和实施,说到底也是一种决策行为,凡是决策,都不

可避免有具有一定的风险性。就创新本身来说,都是立足于现实而对未来的。尽 管人们认真分析己知和未知条件,但人们总不可能准确无误地预测未来,不可能 完全准确地左右未来客观环境的变化和发展趋势。这样就使得作为决策行为的企 业创新具有一定的风险性。创新是一种高收益与高风险并存的经济活动。其不同 内容的创新所需要的资金和时间的投入及其相伴随的风险是不同的。 8.效益性

企业创新的最终目标体现在促进企业发展,增加企业效益上。企业创新方 案只有通过实施,实现了企业发展,真正为企业增加了效益,才算企业创新。它 与一般意义上的理论创新有区别。理论创新侧重于新观点、新理论的探索,而企 业创新则是侧重于真正实现企业经济效益的提高。企业创新是一种具有经济和社 会目标导向的行为。华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 (三)企业创新的动力

百年不变的企业不等于企业内部什么也不变,相反,一个企业要维持自己

的生存和发展的能力,成为百年老字号,企业内部就必须在组织体系、管理模式、 产品结构、市场拓展等方面不断地变化,不断地进行创新,企业才有生命力。创 新是企业的灵魂,企业创新来源于两个方面的动力。 .

1、企业在发展壮大过程中的内在变革要求

企业在从小到大的发展过程中,每一个阶段的管理模式和产业结构是不同 的。在企业发展初期,管理上高度集中,同时,为了迅速发展壮大,产业上往往 呈现多元化结构,有什么机遇就上什么产业。但发展到一定阶段之后,高度集中 的管理体制就带来了风险,因为领导者不可能事必躬亲地去管理每一件事,分层 管理和授权经营就成为改革的必要。同时,多元化的产业结构带来管理上的盲点 增多,不能形成产业优势,产业的相对集中就成为必要,产业结构的调整成为必 然选择。调整过程包含资产重组、收购兼并等一系列创新活动。 今 `

2、企业在市场竞争过程中横向的外在的变革压力

市场竞争迫使企业为自己的生存和发展不断地变革自己的产品和市场经营 模式,做到人无我有、人有我优、人优我转,在竞争中保持主动权,这就包含着

不断的创新活动。海尔的核心竞争力就在于不断地进行产品的创新和市场经营模 式的创新。海尔的产品销售体系由自销到建立国内外销售网络到建立物流体系, 包含着一步步的创新。微软的产品平均更新周期为18个月,使竞争者永远也跟不 上其发展的步伐.

企业创新不是一种被动的行为,而是一种有目的、有组织的主动性活动。

现代的企业经营者要求有高瞻远瞩的素质,在走第一步棋时,必须看到第二、第 三步棋,对企业在下一步发展过程中可能将会出现的问题,及早地进行研究,拿 出对策方案。创新方案的形成过程吸收当时国内外企业已有的最先进的成果,使 企业推出的创新活动代表了当时国内外的先进水平。创新的过程是一个推动生产 力发展的过程。一个企业形成了一种创新活动,一旦在一定范围内被许多企业接 受,就会推动社会生产力在一定范围内得到发展。重要的企业创新活动,如现代 公司制度、证券交易制度、企业财务制度,对社会生产力的发展起了无可估量的 作用。

五、立论的依据与论文构思

管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理 目标的人的系统进行研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地 调动人们的积极性和创造性。

当今的管理心理学都是以“人本”思想为前提的。企业的成功取决于把员

工的积极性和才干与企业的目标结合起来。员工创新行为的有效激发和创新人员 的培育是维护企业可持续发展的关键所在。已有关于创新的研究报告集中管理学 与心理学两个领域。其中从管理学角度研究的报道较多,主要是职业经理人从经

验与操作层面上的总结分析,包括计划、组织、指挥、控制等方面的内容;心理华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 今

学领域对创新的研究集中在学校教育领域,多围绕着纯粹研究智力或创造力内部 机制与结构。从管理心理学的角度以中国企业为研究对象的报道还很少〔35)。 本研究试图通过心理学及社会学的研究方法,如观察法、访谈法、问卷法

量表法、个案分析等方法,结合企业创新实际,对企业环境与员工创新能力发挥 影响因素等问题进行研究。结合作者的工作实践,本研究先后对国内30多家企 业进行了调研。从心理学的角度对企业创新过程中的一些实际问题进行探索性的 研究。总体构思如下:

l、研究企业创新体系的维度构成,了解员工创新能力的认知情况;

2、研究企业创新行为过程,分析创新过程中存在的风险因素与控制方法; 3、研究影响员工创新能力发挥的企业环境因素: 4、研究个体特征和企业特征与员工创新能力的关系;

知识了解很少,办公台上的电脑成了装饰品,实际工作中根本不会操作使用,对 管理微机化的现实意义更缺少认识,对这个方案存在争议与异议。为此,这样一 个创新方案议而不决,不了了之。

一个领导者如果能够以人为本,倡导一种自由的工作氛围,就有利于周围工 作人员创新能力的发挥。反之,如果领导者独断专行,听不进员工的建议,尤其 是针对企业中实际存在问题的意见,就必然导致大家工作被动,甚至唯唯诺诺, 在这种情况下是难以想象发挥出员工的创新能力的。

构思问题的解决方案是需要时间的,然而在组织内部对于新出现的问题各级 领导往往要求尽快解决,使得员工不得不在很紧迫的时间压力下拿出解决方案 〔5’一52’。给予充分的思考酝酿时间能够更充分地发挥出组织的创新潜力,然而在 上述情况下,导致企业解决问题的方案是仓促完成的,无疑这样的方案会增大企 业创新的风险性。Mulnfodr&Olsen通过对多项研发与专利的投入与其产生收益 的周期进行了研究`’;。他们发现,急功近利的领导往往期望一项创新能够带来 立杆见影的效益,但实际上这是不现实的,而这种文化对发挥组织创新力是不利 的。一个鲜明的例子就是企业经营者倾向于短期行为,对于一些能够给企业发展

带来长远效益但短期内效果不明显的创新就反应冷漠,国有企业由于领导任命及华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 杏

考核标准中的实际问题,在这个问题上表现尤其明显。

方洲等研究发现,现代企业家需要九大素质川:紧紧抓住市场机遇、具有

敏锐的政治头脑、具备超常的勇气与魄力、思维周密分析能力极强、承受能力强、 高水平的管理才能、用人有道、极端重视信誉、个人魅力与个人形象等。对领导 者而言,他的人格特征对他的管理行为有着十分重要的影响,并进一步影响到他 和下属群体的工作绩效。进入新的纪元,最成功的企业将是一种创新型组织,而 要成为这种“创新型组织”,需要一种全新的领导力。领导者的首要任务是要关 心组织中的人,因为他们是组织中核心与精神之所在。而这种新的领导力的建 立,必须先从领导者的新角色人手。“创新型组织”中的领导者除了扮演新的角 色,当然要学习新的领导技能,即建立共有的目标,以及熟练系统思考的能力。 有不少企业还存在着“我是管你的,你就必须听我的”的传统思维方法。创新 思想缺乏,创造意识不强。不少管理者还是习惯于“文件上怎样说,我就怎样做, 这样就不会犯错误”的思想。有些企业管理方法单调,尤其是对人的管理生硬, 不讲情理,不会科学管理。如年底考核时,不管是高级管理者或中层管理人员, 还是普通员工,统统用一个标准,不分层次的“德、能、勤、绩”来进行考核。许 多单位对于人才和人力资源的管理还处于比较原始的命令式的管理模式中,以至 于出现了许多不该出现的问题,造成负面影响。 今

4、氛围维度

企业是一种社会系统。其要素之一是在其中担任不同角色的成员,其系统动

力之一就是成员间才智与情智的相互作用。因此在企业组织中的工作人员都必须 具备良好的合作精神,都必须努力去维持组织内良好的人际关系,这样才能使组 织得以顺畅运作。而今影响一个企业的因素不仅仅与团体成员专业知识和专业技 能等团体智商有关,在很大程度上与该团体生态情智水平也是息息相关的〔’“’。 人际关系,影响到各项能力和创造性的发挥。团体生态情智主要涉及到团体凝聚 力、团体士气、团体气氛和谐、团体内部公平、团体动态情感智力、团体移情能 力等等问题,这些因素直接影响着一个企业的兴衰存亡。

G·K希膜斯认为创新的组织气氛具有以下几个特征:①彼此尊重的融洽的 上下级关系;②提倡信息交流的开放性舆论导向;③管理阶层积极的支持与合

作,对下级的建议要给予公正、始终如一的关注;④高度重视极富创新性的成员, 合理安置,使其摆脱日常琐碎工作的束缚,全身心地投入到创新行为中去;⑤给 予适度的思考时间,以便下属有机会进行创新想象和从事创造性工作;⑥避免对 下属不成熟的、带个人色彩的评价。既要把握下属的长处又要了解其短处,只要 在短处不影响其长处发挥和工作完成的情况下,就不要过于苛求,而是通过引 导、培养去帮助他们;⑦民主的管理风格。这样能够在组织中容忍并维持一些激 进的想法。著名心理学家勒温从实验中发现:民主型的领导其群体的内聚力最 强,而放任与专制型领导却会减弱群体的内聚力。

案例5一g:某大型企业的经营者,喜欢听“好话”而不是“实话”,一旦听 到有员工指出企业中存在的问题,谈话就会陷入僵局。如此一段时间,企业内部 逐渐形成一种报喜不报忧的工作作风,形成一种会议上“赞歌声声”、会议下叹 息摇头的被动局面。敢真实反应情况的员工越来越少。企业固步自封,无法营建 起锐意进取的氛围,企业经营管理过程中的许多问题得不到及时反映和解决,经 济效益连年下滑,企业陷入困境。98一99年度引进的30名大学毕业生,到2001 年多数已经离开了该公司。华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 企业内部各级员工的和谐相处也是影响员工创新能力发挥的因素之一。敞开 的环境被更多的公司所采用,新的管理理念强调相互作用和合作。关怀的、平等 的文化为创新过程中的尝试、失误提供安全可靠的环境。通过在企业内部建立“没 有边界”的文化,拆除部门之间、企业内部与外部之间的障碍,可以使人、思想、 信息自由流动,它们使行动变得协调,并且适应不稳定、变化着的环境。 四、讨论与分析 谁

人类的文明史是一段不断创新的历史。每一次重大创新的出现都会导致一个 旧时代的结束与新时代的开创:又一次创新的出现将历史推向一个更高的阶段。 中华民族在漫长的历史发展中,创造出独具风格、绚丽多彩的古代文明,形成世 界上仅见的延绵不绝、高峰迭起、不断推陈出新的文化系统`”’。回顾历史发展 的历程,我国有领先于世界的古代科技成就,有对西方近代科学发展起重大推动 作用的天才发现,但是近代科学为什么崛起于西方而不是中国?这就是历史著名 的“李约瑟难题”。中国作为一个有着5000年文明史的大国为什么迄今为止没 有为世界贡献出一个经济学大师,以致于在世界经济思想史上到今天没有中国人 的一席之地。其实在构筑世界近代、现代文明大厦这一浩瀚的伟大工程中,在大 师级人物中又何尝刻上了中国人的名字。代表理论创新的最高成就的诺贝尔奖得 主也是清一色的老外面孔,屈指可数的几位华人诺贝尔奖得主也是在中国本土以 外所取得的。所有这一切与我们这个有着5000年文明史的涣映大国是极不相称 的。社会规范决定着人们的经济活动方式。中国的问题根源上是文化的问题。从 企业经营理念的角度,我们不难看到以下现象: 东方文化}西方文化 +

百年老店,祖传秘方 只此一家,别无分店 向上授权,领导全能 谦虚谨慎

子继父业,家族式管理 行业各自为政,死不往来

博大广通(名片有十几个头衔) 眼光导向(计划性差)

特别注重过程,讲前因后果

定性:形势大好,还可以 感性思维占先

日新月异,求新求变 一本万利,连锁经营 向下授权,由其承担责任 我有,我可以

子承担财富,不承担事业,聘用职业经理 虽然竞争,但通力合作

专一、精一(只有一个公司头衔) 计划挂帅(千锤百炼的计划)

只注重结果与后果,讲回收和效益 定量:用精确的数据说明问题 理性思维占先

按照文化发展的三维空间理论`’“’,地理环境一经济条件一社会结构,三者 相辅相成,组成一个民族相对稳定的文化发展空间。 (一)地理环境

在人类文明演进过程中,世界上不同地区、不同国度的民族创造了各具特色 的文化,形成了相似或迥异的民族精神。一个民族的文化特质,既非造物主的恩 赐,也非绝对理念的产物,而是该民族在特定的地理环境中经过长期的社会实践 而创造、积淀形成的。在社会生产力不发达的古代,地理环境对民族文化产生的 影响尤为巨大。中华民族栖息繁衍于东亚大陆,幅员辽阔,腹地纵深,有着广阔

的回旋天地,适宜的气候、丰富的自然资源,这一切构成了中华民族创造独具特华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 色的历史与文化的基本因素。

中国西北抵帕米尔高原的东麓,其间阻隔着纵横数千公里的荒漠、山地、 雪峰;北部是广阔无垠的草原;东北则是西伯利亚原始森林和北极冰原,西南耸 立着被称之为“世界屋脊”的青藏高原;南方在古代是热带丛林,瘴病盛行、地 广人稀;东部是浩瀚太平洋。这种地理环境造成的半封闭性文化特质的形成产生

了深远的影响,而自给自足的自然经济与宗法—专制制度又从经济、政治诸侧面强化了这种封闭性,农业经济下追求稳定、安逸的心态和自我禁锢、夜郎自大

的心理根深蒂固。中国文化因封闭而趋于僵化的状态在明清显得尤为突出,这无 疑降低了国民的创造力。 (二)经济条件

中国是一个传统农业大国。“安土重迁”是农民的普遍心理,这种生活方

式和习性,使农民习惯于附在小片土地上周而复始地春耕夏耘秋收冬藏,追求生 活的稳定和安定,无以产生强烈的创新和开拓欲望,具有一定的保守性。就文化 心态而言,文人学士所向往的多为和平宁静的田园生活的企望。又由于农民长期 定居一地,滋生强烈的本位文化精神,对本民族所固有的文化守而勿失,以不变 应万变。 牵

(三)社会结构

中国古代科学技术体系奠基于春秋战国时期,从春秋时期中国的历史就进入 封建社会的初级阶段,中国的奴隶社会没有像古希腊城邦国家那样得到充分发 展,因而奴隶主的思想代表也就没有提出明确而清晰的自然结构模式。占统治地 位的儒家关注的主要是如何维护封建社会的宗法等级制度、道德观和礼节习俗, 这些思想本身与自然界的结构无关。道家对自然界表现出极大的兴趣,可提出的 “道”却是浑然虚无的东西。墨家的思想最接近于自然哲学,但由于其政治主张

没有为新兴的地主阶级所接受,所以逐渐衰落下来。

中国虽然也信“神”,但中国的“神”是多元的,没有像希腊神话那样有完 备的诸神谱系,没有至高无上的“造物主”,关于“神”按同一法典缔造万物的 观念也比较模糊,因而就没有严密的逻辑系统。在中国的自然观中缺乏明确的秩 序、规则的概念。中国历史上唯物主义思想家相信自然界服从一定的规律,但由 于缺乏数学化逻辑演绎方法和逻辑思维,无法超越感性经验以外的世界,对自然 进行理性的、系统的理解与描述,而更多地将自然现象与伦理道德准则结合起 来,成为奴役束缚人们的思想工具,这种有机自然观严重地阻碍了自然哲学和理 论自然科学的产生与创新。

中国文化滋生发展的三维空间表明:中国文化是在地域辽阔的东半球生成,

具有半封闭性,其生产方式以自给自足的小农经济为主,社会组织以宗法—专制政体为主,这使中国文化具有许多独到之处。

(1)首先中国文化具有“伦理型”特点。这种文化教育人民为理想而献身,

颂扬高尚的情操和名节。但其负面作用也是明显的。在长期的封建社会里,人们 在“忠君敬长”的范围内谨小慎微,社会发展创新的生机被扼杀,使社会陷入看 似有序实则僵化的状态。这也是中国封建社会君主专制政体僵而不死,长期延续 的众多因素之一。

(2)中国文化在古代长期领先于周边国家地区,这种文化上的“高势位”

对外来优秀文化的吸收是有影响的。中国特殊的地理环境、丰裕的物产,自给自华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

足的经济结构,高度发达的文化科技,“天下之中”的传统观念使古代中国缺少 主动向海外学习的动力。受历史和条件的限制,东西方的交流受重重阻隔,交而 难流,流而难交。反而滋长了盲目自大,自我陶醉,自我禁锢的思想。在西方近 代文明兴起之前,并没有产生明显的不良后果,而在此之后,夜郎自大,孤芳自 赏,进而闭关锁国危害日显,成为文明大国衰落的重要原因之一。

(3)中国文化崇尚中庸特征。中庸之道被认为是中国式的智能特征,体现 在政治上,抑止豪强,平均权力和田产;体现在文化上,则是尚调和,主平衡,

反对走极端。创造这种文化的民族企望宁静的生活。然而事物的创新往往意味着 推陈出新,破旧立新,这将导致一种秩序上的整合。因此中庸之道在一定程度上 不利于创新行为的发生。

中国文化的上述特点形成于数千年的漫长岁月中,具有超强的稳定性。在近 现代外来文化的冲击下虽不断变化,但仍将影响现在和未来。总之强行在经过几 千年自然经济制度的中国之上嫁接计划经济制度的僵芽,中国社会文化中创新理 念的凋零就不足为奇,缺乏冒险精神、观念落后是一大瓶颈问题。

目前我国正处于一个历史转折的重要关口,面临着知识经济社会的巨大机遇 与严峻挑战,创新能力将决定民族与国民的命运。对这个问题,谁想得少,谁犯 的错误就多,谁进步就慢。个人、民族、国家都是这样。从工业社会进入经济社 会,是新的生产方式和生活方式的变革,特别像我国这样一个由农业经济和工业 经济混合构成的不发达国家,与知识经济的差距是全面的,既有经济实力、科技 能力、国民文化素质方面的差距,更有观念意识、思想认识、理论准备、文化倡 导上的差距。并且后一种差距从某种意义上讲是基础性的、决定性的。只有经过 深刻的思维方式革命的民族,才可以在纷繁复杂的矛盾中抓住根本,在变换莫测 的事务发展变化中把握方向,在各种各样的困难与挑战中找到解决问题的途径, 才可以对社会发展的客观规律认识得深刻准确。

在本世纪有两个国家是依靠国民的创新能力而实现本国经济腾飞的典

型—美国与日本。我国纵有5000年的历史长河,横有960万平方公里的土地,只要我们建立一个适应21世纪经济全球化、知识化、可持续发展的竞争与挑战

的创新体系和创新环境,最大限度地加强国民创造力的开发,在一个世界第一人 口大国创造任何奇迹都是可能的。 五、z】\\结

本章编制出企业创新环境调查问卷,通过数据分析,企业创新环境可以划

分为四个维度,即经营维度、管理维度、领导维度、氛围维度,从研究结果看各 维度与创新环境之间的关系相当密切,结构方程参数分别达到0.797,0.917,0.887, 0 .

804。在此基础上对中国文化对创新的影响进行了探讨。华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

第五章员工个体特征与企业特征对企业创新的影响 一、问题的提出

从广义上说,所有的企业组织都面对一个同样的问题:它必须通过人与技

术的结合将原材料转化为有市场价值的产品。显然,系统内部人员创新能力的发 挥与所处产业、市场状况、角色、技术等多种环境因素密切相关。尽管企业寻找 到一种充分发挥成员创新能力的途径与方法,但是考虑到与之相关的组织内部各 方面的复杂因素,我们需要发展一种更为细致复杂的理论体系。揭示企业环境对 员工创新能力发挥的影响因素具有现实意义,但研究仅仅停留于此是远远不够 的。只有对影响不同类型的个人因素和企业因素进行分析,从而制定有针对性的 措施,并进行有效控制,才具有真正的应用价值。 二、研究方法 布

(一)方法

本研究在三年时间里对数百名企业员工进行了现场访谈。主要议题是:①

在同二企业中.,员工的创新能力差异很大,您认为造成这种差异的个体特延有哪 些?请简要说明。②在不同的企业中,员工的创新能力差异很大,您认为造成这 种差异的企业特征有哪些?请简要说明。根据调研的结果,本研究在问卷设计中 有性别、年龄、工龄、学历、职业等个体特征及企业规模、发展周期、体制、效 益、产业领域等企业特征。通过对样本测试结果进行统计分析,即可找出环境障 碍与人口及企业特征之间的关系,从而发现其内在影响。 (二)调查取样调查企业同第四章 表5一1调查取样员工的分布情况 个个体与企业特征征分类类人数数 年年龄龄21一30岁岁19222 333331一45岁岁8777 444445岁以上上3333 性性别别男男19333 女女女女11999

学学历历研究生生4111 本本本科科15333 专专专科科7OOO 专专专科以下下4888

部部门门主要经营者者555 生生生产与技术部门门17777 市市市场与营销部门门4333 财财财务与办公室及其它它8777 职职级级高层员工工888

二是告别了老福特一味追求规模、数条生产线生产同一车型的老套,利用现代自 动机器的整合连动,甚至在一条生产线上生产多种汽车,从而最大限度控制库 存,同时生产线也得到最大程度的利用,双重成本的降低使以丰田为代表的日本 汽车在市场上击败老福特。

案例2一6:丰田采取一线多能的同时,却没有采取与其对应的一人多能的柔 性管理方式,最终因激烈的劳资冲突,脾气暴躁的丰田喜一郎被迫流泪引咎辞 职。1962年,经过10年的努力,继任者石田退一终于和员工达成和解,双方签 定了著名的“劳资宣言”,强调:劳资双方之间最重要的是信赖。在美国企业中 一度不可思议的合理化运动,为丰田全体4.5万人所接受,并形成了巨大的聚合 力,使丰田在20世纪80年代初成为世界上最耀眼的神话口

需要指出的是企业管理的规范性与创新性之间的关系是一种互为基础、互

相作用、互相影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的

关系,非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业来讲,应该努力使华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

企业管理的规范性与创新性因素之间呈良性关系,也就是:规范性的因素是创新 的产物,现行的企业管理里规范性的因素是前期企业管理创新的目标,同时,又 是下一轮创新的基础。只有这样,企业管理才能在规范实施与创新的双重作用下 不断完善、不断发挥其保证与促进企业发展的作用。 协 势

4、文化创新

知识经济时代所依赖的知识和智能是深埋在人们头脑中的资源,企业要成功 地开发利用这种资源,就必须不断提升企业文化。企业文化包括企业经营理念、 企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象及全体员工对企业的责任 感、荣誉感等。企业文化是提高企业创新能力的重要手段,也是知识经济时代企 业生存和发展的关键。企业文化以企业精神为核心,把企业成员的思想行为引导 到企业确定的发展目标上来,它又通过企业所形成的价值观念、行为准则、道德 规范等,以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制,进而 激发员工责任心和创造性,培养企业团队学习精神,提高企业整体效率。企业的 各项创新靠企业文化来支撑,靠企业文化来维系。

案例2一7:英特尔是本次科技革命的领导人物。它的地位是通过其创新能 力达到的。自1968年英特尔起家以来,创新精神,一直主导着英特尔。公司经 常举办“创新日”活动,员工可以自由提出想法,有益的新构想能够得到奖励。 正是这种创新精神使英特尔始终处于市场领导者的地位。曾有专家认为486的技 术极为先进,功能极为强大,估计本世纪内不会被淘汰。但英特尔的创新是如此 的迅捷,奔腾第三代也已经出世了,这正是英特尔成功之源。

案例2一8:与霸气十足的微软创始人比尔·盖茨不同,升阳公司CEO和他的 同伴以“分享成功”来打破垄断,以改变游戏规则来确定市场盟主地位。2000 评出的美国5叨强中,升阳公司名列150位。其倡导“挑战+乐趣”的企业文化: 每周五的“啤酒纵饮”成了惯例。另一个传统日子是4月1日的愚人节,主要节 目是将总裁的法拉利跑车放到池塘中央或者是在经理办公室里拆卸并重新组装 大众甲克虫轿车。在宽松的环境中,升阳很快成为计算机业的重要成员,新产品 不断涌现,其设计和申请专利的NFS文件共享软件亦成为业界标准。 5、市场创新

市场创新是指从微观的角度与范畴来研究企业与市场经营理念、思路、手

段、方式和市场创新机制构成的变革与创造,以及新市场、新产品、新品牌的开 拓和新需求的发掘与引导。有了新技术、新产品,如果市场开发不好,企业照样

没有效益。市场是复杂多变的,企业必须不断适应市场需求,经常做市场调查, 研究市场,要善于捕捉市场机会,发现市场新的需求和变化,寻找本企业最佳的 市场定位,再来开发产品。市场创新是将消费者的需要尤其是潜在需要视为新的 市场空间。企业要到市场上去寻找不满意与不满足,凡是消费者不满意的地方就 存在需求〔’`’。这一种创新随着社会的发展,人民生活的提高,将显得越来越重 要。这一种创新难度大,但发展前景广阔。有条件的企业应力求这种创新。 企业创造市场有两条时间途径:其一,市场拉动的反向趋导:其二,技术推

动的正向趋导。企业不仅要满足需求,更要创造市场,这实际上在营销界已成为 共识。市场营销中最成功的公司是能够超过满足现有顾客需要的公司。优秀的公 司是满足需求,而伟大的公司是创造市场。领导者通过构思新产品、服务、生活

方式和方法,以提高生活水平。一种公司是提供模仿产品的公司,而另一种公司华东师范大学博士学位论茎企业创新行为研究

是创造市场上尚未想到的新产品和服务价值的公司。

案例2一9:纵观世界上许多成功的企业,往往都是在创造市场上做出贡献。 麦当劳的克罗克创造了快餐市场;联邦快递的史密斯创造了速递市场;苹果公司 的杰伯斯创造了个人电脑市场;微软的成功在于它创造了图像菜单式的软件视窗 这一币场;日本丰田公司总结知年的创业历史,写了丰田50年标志,其核心就 是“唯有创造”。这些企业的与众不同之处在于:它们能发现人们本身未能察觉 宝洁公司进入中国市场时,

但是宝洁公司抓住了这一潜在需求,投资2亿元引导币物。兰 目前香波产品已经成为家喻户晓的日用品。宝洁公司在众多品 羊的优势—“优秀的公司满足需求,伟大的公司创造市场” 又可体现投入与产出的合理性。 7、产品创新

产品创新是指第一次上市的产品 要结构、功能等方面较大改进的产品 、

从未出现过的产品或对现有产品进行了主 。

技术创新最终要落实到产品创新上,这种华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 扭

创新是指适应消费者需要的新产品,即消费者需要什么样的产品,企业就开发什 么样的产品。这种创新效果明显,但发展前途有限。因为这种需求容易被众多的 企业所发现,且一哄而上,市场很快会饱和,甚至出现过剩。在知识经济年代, 随着市场竞争加剧,新产品的市场寿命周期也越来越短,这就要求企业不断地开 发出新产品以满足市场需求,提高竞争实力。

不断开发新产品,是企业立足于市场的根本。但是要想成功地开发新产品,

就必须对新产品这个概念本身有一个全面的认识。新产品是一个十分广泛的概 念,同时也是一个相对的概念,因为“新”与州日”是相对的,具有特定的时间 和空间标准。新产品较之于老产品,一般应该具有新颖性和商品化的特点`23’。 从性能和制造技术来分析,企业的新产品实际上可以分为以下几类:仿制型

新产品、改进型新产品、换代型新产品、变型新产品、全新产品。不断开发新产 品,是市场对企业的要求,也是企业立足于市场的唯一出路,谁能不断开发新产 品,谁就能在市场竞争中不断发展,而免遭被市场淘汰的厄运。

案例2一13:1902年美国每150万人才有一辆小汽车;两年后这个比例缩小 到每6.5万人有一辆;再过5年,比例变成每8的人一辆。“天生的机械师”亨 利·福特立刻意识到发明汽车试验的长期过程已经到了一个顶点,汽车工业时代

就在眼前。福特马上装配起独步天下的“四个车轮’,:标准化、高工资、低价格 和大规模。对以原子裂变般速度扩张的币场需求,没有比产品本身更具有冲击力 的工具了。1908一1916年间,他把价格降低了5%8,抢占了美国汽车市场几乎半 壁江山。后起的通用汽车总裁阿尔弗雷德·斯隆说:“福特先生的汽车流水线、 高工资和低价格是革命性的创举。 朴

解决新问题以适应不断变化的市场环境。

案例2一14:上海交大昂立公司以36万元起家目前已有净资产2亿元,成 为中国保健品市场的巨人 们清除体内垃圾, ,

关键在于它创造了一个逆利 、

品的营销理念—帮助人

厂在1964年生产出海鸥牌4型

相机(方镜),该产品迅速成长并进入国际市场。70年代末,由于

的日新月异,该产品逐步退出市场直至1986年全部停产。1988年,该厂对国际华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

市场进行挖掘,他们预测到国际照相机将再度流行方镜120相机,原因在于:国

际市场上有一些怀旧感强的消费者、方镜照相机是不可多得的摄影教具、价格低 廉。根据这些预测,该厂适时地恢复了该型号产品的生产,1990年即在此形成 新的经济增长点。

案例2一16:知识经济时代,知识信息及网络技术成为重要因素,网络营销

的出现对企业传统营销有所补充、完善,也是一种重大挑战。网络营销可以借助 联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的力量来实现营销目标,它消除了传统营 销的时间和地域障碍,增加了互动性,减少了企业营销成本,运用得当,一定能 明显提高经济效益。

进入新世纪已经沿袭50年的营销思想需要变革。总体而言体现在以下10 个方面:①市场细分一1:l营销;②适销对路一顾客满意;③价格竞争一价值 竞争;④满足需求一创造市场;⑤4PS~4CS;⑥地方营销一全球营销;⑦产品管 理一品牌管理;⑧搞垮对手一优胜基准;⑨店铺分销一网络营销;L标准化一定 制化 各

9、战略创新

战略创新是指对企业过去传统的大众化的发展战略进行改造和更新,使之更 加符合企业适应未来竞争的需要,并确保企业能够长久快速发展,永葆青春活

力。战略创新包括制定战略评价标准、分析实际成长效果和纠正战略偏差三方面 内容。由于企业外部环境不断变化,因此战略创新更为频繁,在企业创新中的地 位也更为突出。很多前期成功的企业后期衰落的重要原因就是经营战略陈旧,不 适应新的经营环境和竞争的态势,被那些经营创新后更具竞争力的企业所超出。 案例2一17:苏常柴作为一家柴油机制造企业,近年来,主营收入下降较大。

公司在资本运营方面,开始进入生物医药领域。200。年2月底投资2000万元入 主深圳伽玛医生中华健康网,占其总股本的3%4,为第一大股东。5月底和常州新 区发展集团合资成立华鼎兴业投资公司,出资1亿元,占注册资本的62.%5,主要 业务为高新技术的风险投资。9月6日公司审议了投资南京益来基因公司,益来 依托东南大学,第一大股东为海外公司,主要从事基因芯片的开发。

案例2一18:2000年10月22日,四川乐山三九长征药业成立,这是以购并

超速做大的中药龙头企业之一三九集团该年度收购活动的一个高潮—投资3000万兼并乐山长征药厂,控股65.75%。于是,年出口创汇2000万美元的药

企归于三九旗下。而此前,三九集团已完成一连串大手笔收购:收购三九万荣 80%的股权、收购三九雅安80%股权、收购三九黄石100%的权益、收购三九万 东65%的股权、收购宁波药材公司54.1%的股权、收购长沙三九医药公司50.5 %的股权。而雅安三九是三九集团兼并的经典。兼并5年来,它已从一个四川雅 安地区年销售额只有1000万的破烂小厂,成长为销售额达6亿的明星企业。 四讨论与分析

中国企业家调查系统对全国各地、各行业50070位企业经营者进行问卷调查 (63,主题是中国企业的创新现状和问题。调查结果显示,尽管中国企业的技术、 管理、制度创新取得不小进展,但总体创新水平不高,管理组织创新相对滞后, 技术创新人才缺乏,政企职责不分,产权改革滞后仍是制度创新的主要障碍。 47 .

7%的企业经营者认为“最能体现企业家精神”的是“勇于创新”;企业经营华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 如

者在项目投资过程中,有423%属于“稳健型”,但学历高、年纪轻的经营者风 险意识较强。60%的受访者对中国发展高新技术产业前景持乐观态度,有73.8% 的企业己经或准备进军高新技术产业。企业技术创新主要依赖国内自主开发,资 金主要来源于自由或银行贷款,风险投资比重很小。近六成的经营者认为“创新 人才缺乏”是妨碍企业创新的关键因素。

在对发达国家的创新研究过程中,经济学家提出了创新体系(系统)的概念。

创新体系是指企业根据市场需要将知识转变为得到市场认可的产品并转化为企 业效益的组织网络和运行系统。创新体系由不同的要素组成`75),各要素在创新

体系中都具有独特的功能。企业创新体系应包括市场系统、研发系统、生产系统、 销售系统、策划系统、管理系统等具备相应职能的部门组成。这些不同的部门机 构必须通过系统化的方式进行相互整合,以达到有效地实现创新的目标。从这个 意义上理解,企业创新系统是一个由不同子系统构成的综合性大系统。

案例2一20:合肥美菱集团在近年来家电市场竞争加剧、行业平均利润不断 下降的不利情况下,仍保持着强劲的发展势头,每年的经济增长率都在两位数以 上,产品市场占有率始终位居冰箱行业前列。

科技和产品的创新是美菱创新企业文化的主体。在技术和产品创新上,美菱

已连续创下冰箱业的三项新纪录:新产品开发周期从过去的半年时间缩短到只需 76天;新产品开发成功率达100%;科技对经济增长的贡献率攀升到80%以上, 居同行业之首。美菱每年用于技术创新的资金都在销售额的5%左右。美菱率先 开发出的中国第一台181大冷冻室冰箱、保鲜冰箱和智能变容冰箱被专家誉为冰 箱行业的“三次革命”。

管理创新是美菱创新企业文化的基础。在管理上,美菱先后推出了“质量双 向控制法”、“三维动态目标管理”、“科技驱动型成本管理”等一系列创新的 企业管理法,管理水平不断迈上新台阶。美菱推出的“科技驱动型成本管理”, 打破了简单“节能降耗”的传统思路,以科技创新为降低成本的根本驱动力,在 降低成本的同时,提高产品的技术含量。美菱通过这一创新管理法一年降低成本 6000多万元,其中,由于新技术的运用就直接降低成本500多万元。美菱的管 理模式荣获全国企业管理现代化创新成果一等奖。

市场和服务创新是美菱创新企业文化的生命。在国内,他们撤消了原销售大 区建制,完善了办事处的营销功能,建立健全了覆盖全国、适应市场新变化的销

售网络。在国际市场上,从市场布局、产品结构到出口渠道等多方面进行调整, 在巩固原有市场的基础上,大力开拓欧美市场,产品出口量不断增长,出口创汇 近2000万美元,自营出口比例达到33%。美菱一直把提供优质、满意的服务当 做产品质量的延伸,将创新服务作为提高品牌综合竞争力的关键,相继推出了“以 优解忧”、“新鲜服务,美菱快一步”、“新鲜无界,满意百分百”等一系列创 新服务措施,使服务成为集团新的经济增长点。

20沮年初,美菱集团又根据市场竞争要求和企业发展趋势,进行了全面体 制创新,对集团的组织结构和薪酬制度进行改革。改革后,集团机构调整为3 个管理层、9个职能部门和n个独立核算的业务单位,以市场为中心设置企业 运作模式,使公司的业务流程更符合市场变化。同时,引入“升降机制”,打破 国企铁板一块的工资模式,设立5类12档120级薪酬新制度,工资标准每年随 经济效益进行升降;每个员工的收入与表现、业绩挂钩,按贡献大小升降,以充 分激发员工的工作热情。

上文对企业创新的划分是相对的。有时一项创新往往包含着诸多领域的协调华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

促进,案例2一20就包含着技术创新、营销创新、管理创新以及观念创新。根据 企业内部的经营管理模式,本研究认为可以将企业创新体系划分为宏观体系和微 观体系。 协

观观念创新:计划经济一市场经济济 制制度创新:尽力健全现代企业制度度 战战略创新:上市融资、多元化投资资 管管理创新:学习型组织、企业再造造 文文化创新:不断提升企业文化化 图2一1:企业创新宏观体系 市场创新:满足需求一创造市场 技术创新:新设想、研发、新工艺等 食

产品创新:仿制、变形、换代、全新 营销创新:4sP一4Cs .

图2一2:企业创新微观体系

观念创新和文化创新可以看作是人的情商,制度创新和管理创新可以看作人 的体能,技术创新和产品创新可以相应看作人的智商,而企业的战略创新则是企 业在进入不同的发展阶段后重新确立自己的发展目标的能力。对不同的企业,其 创新能力的侧重点当然有所不同,但一般说来,其智商一技术创新的能力,在一 个企业的开拓进取的过程中起着举足轻重或者说最为关键的作用。

总之,在知识经济年代,创新是企业生存发展的关键。其中观念创新是先导, 组织创新是保证,技术创新是核心,产品创新是关键,市场创新是归宿,战略创 新是“方向盘”。需要指出的是在企业创新的过程中,各种创新通常并不是独立 存在,而是相互依托的。例如:技术的创新会带来产品的创新,产品的创新又会 带来市场的创新。 五、z」、结

企业创新可以划分为9个维度,即:观念创新、体制创新、管理创新、技术

创新、产品创新、市场创新、营销创新、战略创新以及文化创新。通过问卷调查, 发现企业内部66%的员工创新能力没有得到有限发挥,企业重视的创新依次为产 品创新、技术创新与管理创新,而员工认为现实中最为重要的是管理创新、观念

11111创意阶段段个体创意意3444 部部部部门沟通通2111 管管管管理层沟通通l777

22222建议阶段段系统思考考2333 意意意意见整合合3333 经经经经营层决策策2777

33333准备阶段段创新方案完善善1333 成成成成立项目组组1666 人人人人、财、物支持持1666 44444实施阶段段创新实施施1666 项项项项目验收收l333 总总总总结表彰彰777 1、创意阶段

创新在此时只是一个想法或者灵感,创新者需要对创意进行整和,包括初步 的研究分析。一个点子,只有被广泛地采用或成为人们生活的一部分时,才能称 之为创新。大多数的人反对变化,变化使他们感到不舒服。所以,创新过程中的 重要一环就是,说服人们相信你的点子不错,也就是要争取到他们的理解和帮 助,同时也帮助他们看到这个点子的用处所在。在这个阶段企业必须为创新者营 造一个良好的创新思想产生环境,其中最重要的是要为创新者提供两类资源:时

间和信息,同时企业必须有一个特定的机构来收集、处理和管理新思想。华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 2、建议阶段

在这一阶段,创新思想的可行性按照技术、市场和企业组织领域方面的条件 加以反复调研论证。立足于企业总体情况,从市场、技术、销售、资金、行政审 批、技术经济分析等方面得以确定,从而拟定出正式的立项建议书或可行性研究 报告。在这一阶段中,项目领导者要使创新思想更有说服力,要利用组织能力使 自己的同事、下属和企业外专家支持这一项目:公司的组织结构要鼓励员工在纵 向和横向两方面进行合作。 心

3、准备阶段

在获得企业决策层(董事会、总经理办公会等)确认同意以后,着手人、财、 物的准备。在这一阶段中,各种要素需联合起来,而要使这种联合富有成效,一 个创新组织(如项目组)需具有以下三特征:特定性,这是一种完成特定目标所 需的暂时结构;正式性,内部结构和程序相当明确,企业内人人皆知;自主性,

这种结构有自己的控制程序,且可违背惯例。同时这个组织必须及时关注技术、 市场和企业组织领域的新变化,以便改进项目。 伶

4、实施阶段

此前几阶段工作都是在不打断企业原有生产程序下进行的。现在,企业要进 行组织创新,使创新成果与企业日常活动衔接起来。在这个阶段,创新组织需要 按照计划实施创新项目,并根据实施情况对原来的计划做必要的调整。创新实施 完成以后,要进行总结奖励。 管管理层沟通通通经营层决策 ...

项目验收 个

部门沟通意见整合创新实施

个杏杏

个人创意系统思考 成成立项目组组 总结表彰

图3一2企业创新行为的矩阵模式

上述四个过程是对企业创新行为的简单描述,在实际工作中,骼环节是交叉

互动、相辅相成的。在创新个案分析的基础上,本研究提出企业创新的矩阵模式 如图3一2。

创新型领导是企业创新的关键。随着国民经济的迅速发展,迫切需要一大批 既具有现代经济技术知识,又有革新精神,勇于创造并能够开创新局面的管理人 才。企业经营者是企业的全权负责人。企业的追求往往通过经营者的追求体现出 来。由于企业经营者在整个企业发展过程中处于举足轻重的地位,因此经营者应 成为企业创新的关键人物。企业要想不断创新,首先必须有锐意进取的创新型企 业家。

创新个案3一5:某公司市场部的策划人员经过市场调研,在春节前两个月提

交出一份精心策划的节日市场营销方案。但是方案上报以后,由于涉及到人、财、华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

物等需求,在各职能部门之间辗转圈阅,再提交总公司办公会议讨论。前后耗费 了2个月的时间,等到方案批复后,已经临近春节,从时间上已经不可能实施。 工作效率的低下,不仅使企业错失市场机遇,也打击了策划人员的工作积极性。 半年后,该部门的三名主要策划人员都离开了该公司。 (二)企业创新风险辨识方法 协

风险的辨识是进行风险分析时首先要进行的重要工作,风险辨识要解决以下 几个方面的问题:①有哪些风险应当考虑?②引起这些风险的主要因素是什么? ③这些风险所引起后果的严重程度如何?

当要进行某项事业时,能引起风险的因素很多,后果的严重程度各异。完

全不考虑这些因素或遗漏的主要因素是不对的,但每个因素都考虑也会使问题复 杂化,因而也是不恰当的。风险的辨识就是要合理地缩小这种不确定性,在辨识 阶段主要是进行定性的分析。 1、分解法

分解法是利用分解原则,将复杂的事物分解成比较简单的容易被人认识的事

物。例如一个技术创新项目的实施存在着市场风险、技术风险等。在此基础上还 可将市场风险分解为以下三个方面:竞争能力、竞争对手、市场空间等。除以上 三个方面因素外,还需要考虑地区、时间和社会条件等因素的影响。

创新个案3一6:20叭年6月,上海永信生物技术公司在论证上马一条L一谷 氨酞胺新产品年产350吨生产线时,公司经营班子分析可能存在以下风险: (1)市场风险:按照公司目前的成本测算,产品销售成本为110元/KG,而当 时国际市场的售价为140元。项目建成以后(功月份),市场价格跌到12。元

/KG。与此同时江西鹰潭地区也有一家企业上马了一条年产120吨L一谷氨酞胺 的生产线。

(2)技术风险:永信公司已建成的生产线由于一套关键设备存在瓶颈,因此 年产能力仅达到年产250吨。

(3)行政管理风险:污水排放量也高于环保部门的规定。

在进行市场风险分析时,近年来在国外开展的关于合理预测技术是一项值得 重视的技术,其主要思想是在预测中引入了反馈信息联系,更加符合实际情况。 例如企业在制定生产计划时,都应进行市场风险分析。企业可能根据过去一段时

间或去年同期的供求情况,市场需求量以及原辅料使用情况等作出预测,例如其 预测结果是市场需求量增加,并据此作出多订原材料的决策。现在一般的预测决 策技术也就是这样做的。但实际上,由于许多企业都可能作出类似的预测和决 策,这些决策必然对未来的市场有所影响,未来真正的市场情况比起原来据以作 出预测的市场会有很大的变化,市场的可能变化又反馈回来影响到预测,形成一 个闭环。怎样找到这个闭环的平衡点及其概率分布?可以进行复杂的计算。进行 合理的预测有助于企业避免大上大下的弊病。 2、专家调查方法

由于在风险辨识阶段的主要任务是找出各种潜在的危险并用出对其后果的 定性估计,不要求作出定量的估计,又由于有些危险很难在短时间内用统计的方 法、实验分析的方法或因果关系论证得到证实。所以,专家调查方法就显得很有

用处。专家调查方法近年来在国内外受到很大重视并得到大力开发。华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

对于风险辨识来讲,往往要提出类似于这样的问题:如果进行某项工作,会

遇到哪些危险?其危害程度如何?为了避免重复和提高效率,应当首先将己进行 的分析结果向大家说明,使会议不必花很多时间去分析问题本身,或在初步分析 即可想到的问题上滞留太多,而使与会者迅速地打开思想去寻找新的危险和危 害。

创新个案3一7:上海张江创业投资公司是浦东规模最大的一家风险投资公 司。为控制投资风险,公司建立了“项目投资决策委员会制度”,该委员会成员 主要由高科技领域的资深专家组成。当项目小组完成投资分析报告以后,需要提 交该委员会讨论评议,经过市场、技术、资金、管理等多方面的论证,确认创新 项目具有投资价值以后,即投资决策委员会全票通过,才能进行项目投资。 碑(三)企业创新风险与维度构成 表2一2企业创新风险的维度构成 编编号号风险类别别创新个案数量量 企企业业技术风险险2888

风风险险险险险险险险险险险险险险 市市市场风险险3lll 资资资金风险险3222 管管管理风险险3lll 行行行政风险险l444 战战战略风险险555

个个体体威信风险险3333

风风险险险险险险险险险险险险险险收收收益风险险2666职职职位风险险lOOO 创新往往意味着一次人、财、物的投入。有投入才有产出,风险总是与回报 相联系。根据调查创新个案的内容,我们认为创新过程中存在的风险主要包括企 业风险与个人风险两个方面,进一步可以划分为9个维度(部分创新个案中包含 多个维度的创新),如表2一2。 l、技术风险

一项新技术的采用,尤其是做为“第一个吃螃蟹”的企业,势必担负一定的

风险。以人类近20年的技术进步而言,原苏联核电站的泄漏、美国挑战者号航 天飞机的坠毁,都标示着新技术的风险性。即使对于中等规模的技术改造项目, 其对企业原有平稳的生产也会带来影响。一个新建项目建成后,如果其工艺环节 存在纸漏,使得产品达不到预期的标准,就可能导致项目失败,给企业带来投资 损失。

(l)创新技术能否成功不确定。一项技术能否按预期的目标实现其应达到

的功能在研制之前和研制过程中难以确定,因技术上失败而使创新终止的例子屡 见不鲜。

(2)技术前景不确定。新技术在诞生之初都是不完善的,对于在现有技术

知识条件下能否很快使其完善起来,开发者和进行技术创新的企业家都不敢确 定,因此,创新企业往往面临着很大的风险。

(3)产品生产的不确定性。产品开发出来后,如果由于配套材料和生产工华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究

艺的限制而不能成功地生产出产品并推向市场,创新活动还是会归于失败。 (4)技术进步的不确定性。由于高新技术进步迅速,使创新产品极易被更

新的技术产品替代;如果更新的技术比预期提前出现,原有技术将蒙受提前被替 代甚至被淘汰的风险。

创新个案3一8:一个新药的研制投产需要经过合成提取、生物筛选、药理、 毒理等临床前试验、制剂处方及稳定性试验、生物利用度测试和放大试验直到用 于人体的四期临床试验等漫长的过程。假如其中某一细节出现问题,就有前功尽 弃的风险。因此新药研究和开发的成功率是很低的。美国为1/5000,日本为 1/4000。生物医药的开发成功率也只有5一1%0〔’〕。可见技术环节存在很大的不确 定性,尤其是处于研发前期的项目。 . 今

2、管理风险

管理风险是指高新技术企业在创新过程中因管理不善而导致创新失败所带

来的风险。管理模式创新对企业来说是至关重要的,必须根据企业的实际状况来 实施。而在企业经营过程中一项管理制度的改变势必会对企业带来影响。管理风 险主要包括:

(1)观念保守。许多企业的领头人技术上很强,管理上很弱;但他们尚未

认识到专业化分工的优势,认识不到现代企业制度的优越性,常常只把眼光局限 于产品项目创新,而忽视管理创新、工艺创新,造成企业创新战略单一,加大创 新风险。

(2)决策失误。企业创新往往伴随着人力、物力、财力的投入,一旦决策 失误,会给企业带来损失。

(3)企业内部组织结构不合理。高新技术具有收益大、见效快的特点,成

长速度超乎寻常,往往产生企业规模高速膨胀与组织结构相对落后的矛盾,最终 导致企业经营失败。

创新个案3一9:一项研究结果表明,美国的风险投资产业,在业绩不良的

公司中,有7%4的cEo至少被更换一次。在风险企业成立后的前20个月中,由 创业家之外的人担任公司总裁的比例为1%0,到了第40个月,这个比例上升为 40%,到了第80个月,上升到80%〔3〕。 3、市场风险

市场风险是指市场主体从事经济活动所面临的亏损的可能性和盈利的不确

定性。新产品上市策划或者调整原有产品的营销策略,从市场接受度的角度分析 都存在着一定的不确定性。一种营销策略的调整,意味着开辟新的消费群体,也 可能意味着失去原有消费者的认同。因此采用一种新广告、促销、营销体系等, 都存在一定的风险。需慎重决策。与忠实地遵循市场导向的产品相比,一些具有 时代创造性的产品具有一定的开发风险。市场调研不能代替人的创造力、洞察力 和想象力。全新意义的创新以及创新的潜能是大多数人(不仅指消费者,而且包 括制造商和营销家)没有能力预见的。市场风险主要表现在:(l)市场接受能力

的不确定性。(2)市场接受时间的不确定性。新产品的推出时间与诱导出有效需求

的时间存在时滞,如这一时滞过长将导致企业开发新产品的资金难以收回。(3) 竞争激烈程度的不确定性。

创新个案3一10:医药市场竞争极为激烈,治疗同种病症的产品种类往往达

到几十种甚至上百种。以抗肿瘤药为例,国内使用的临床药品种类就高达160华东师范大学博士学位论文企业创新行为研究 令

种。与国外医药产品相比,在技术含量、产品定位、包装水平等环节,我们还有 相当的差距。随着中国加入wTO进程的加快,势必受到国外同类产品的强大冲 击。同时创业技术人员(尤其是在国内外科研机构从事科研的学者)对项目的认 定倾向于学术方面,如“国际领先”、“国内先进”等等。但是作为风险投资方 看中的是其商业价值。从技术的角度,一类新药的技术含量远远超过保健食品, 但是从经营的角度,前者所能创造的利润不一定超过后者.投资医药高新技术并 非技术水平越高越好,要根据市场及退出的总体情况而定。

创新个案3一11:三株药业集团的拳头产品“三株口服液”曾经达到过年销 售额80多亿元的高峰。该公司的产品在建立一套营销网络的同时,也一直维护 着稳定的价格体系。在产品生命周期达到巅峰时,该公司错误地采用降价策略, 以期维持销量,刺激市场。但是这一新的举措使得产品利润空间迅速下滑,价格 管理出现混乱,产品销量直线下滑,最终企业陷入困境。 .

4、资金风险

资金风险主要是指因资金不能适时供应而导致创新失败的可能性。当高新技 术企业发展到一定规模,对资金的需求迅速增加:同时,由于部分产品寿命周期 短,市场变化快,获得资金支持的渠道少,从而出现在某一关键阶段不能及时获 得资金而失去时机,被潜在的竞争对手超过或经营失败的风险。另外,由于通货 膨胀、财政金融政策等引起利率水平变化所引起的机会成本上升也应算作资金风 险的另一层面。创新是需要投入成本的。一项大的创新工程可能会动用公司的大 量资产,甚至要向银行借贷。在这种情况下,一旦项目失败,企业将面对严峻的 资金风险:

创新个案3一12:导致巨人集团1996年财务危机的线索有两条,其一是房地 产业的巨人大厦项目;其二是生物工程产业的康元公司问题。公司开始对这两个 工程的设想是:如果巨人大厦遇到资金短缺问题,就从生物工程方面抽调资金。 后来的结果表明生物工程由于抽资过度,影响了自身的造血功能,使其产业逐渐 萎缩,整个巨人集团也由此资金周转不顺,出现恶性债务,直至陷入财务危机。 .

5、战略风险

创新项目选择、方向决策过程中需要搜集大量的信息、,如果由于信息不对 称,造成对收益和风险判断失误,就会导致最终的失败。特别是企业要进行重大 战略调整时,如进入陌生的产业等,势必面临新的创业风险。

创新个案3一13:1995年初,巨人集团提出发动促销电脑、保健品、药品的 “三大战役”,通过搞运动的方式刺激企业的发展。在开始的几个月,收到巨大 成效,但一年后,就不得不宣布整顿。显而易见,“战役”不可能长期持续下去, 它使企业的经营活动处于一种时涨时落的不稳定状态,是一种短期行为,是企业 缺乏长期的、连贯的经营战略的表现。 6、行政管理风险

企业外部的社会环境、政治条件的变化及自然灾害都会给创新活动带来风

险。企业在经营过程中,不可避免的要接受工商、税务、规划、环保、银行等诸 多行政部门的监督管理,如新产品的报批、营销网络的建立等。其中也存在一定

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