本科毕业论文-康宝莱保健品公司人力资源状况分析(DOC 42页)

北京航空航天大学

本科毕业设计（论文）任务书

Ⅰ、毕业设计（论文）题目：

康宝莱公司人力资源状况分析 Ⅱ、毕业设计（论文）选题意义及要求：

在现代经济时代，以人为本的管理原则已为行业所公认，相应地，人力资源管理在企业管理中也占据了越来越重要的地位。公司之间的竞争，归根结底是人才的竞争，本文将从如何合理、有效的运用人才，为公司创造更多的经济效益，在公司中发挥更大的作用，对公司的人力资源状况提出合出的建设方案与解决方案。 本文在人力资源理论的基础上，系统地综述了人力资源管理的含义，并以此为立足点，对康宝莱公司人力资源管理的现状进行分析研究，结合公司内外部环境的实际状况，分析康宝莱公司之所以能在短时间内取得优秀成绩的原因，同时也对公司要在中国市场长远发展所面对的人力资源管理方面临的实际困难，以人力资源管理理论为指导，参照一些优秀企业的实践经验，充分考虑康宝莱公司人力资源管理的实际情况，针对康宝莱公司人力资源管理面临的困难进行分析，找出改善对策，此文对康宝莱公司的人力资源管理具有现实的指导意义。

对今天的康宝莱来说，就是要以人为基础，充分利用公司和行业的优势，加强业绩的发展，使中国区的业绩能够保持稳定、快速的增长。

Ⅲ、毕业设计（论文）工作内容：

一、论文选题

二、初步收集毕业论文相关材料，填写《任务书》

三、提交《毕业设计（论文）任务书》

四、进一步收集论文资料

五、收集论文资料，确定初稿，上交指导教师

六、修改论文

七、英翻译、定稿、打印

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本人声明

我声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。

作者：单

良

签字：

时间：

2009-3-24

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说明：感谢我的导师任学文教授。因我的论文辐射面较为广泛，我没有做明确指出，经过任老师的悉心指点，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励，我做了进一步修改，在论文的摘要中点明了人力资源管理对康宝莱(中国)发展的重要性及康宝莱(中国)在中国长期稳定、快速发展所存在的问题；在论文的第一部分增加了前言，写出了课题的选题背景、动机、意义，及研究对象，通过全文的分析，希望能给中国企业的人力资源管理带来一定的启示！

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内容摘要

在当今信息时代，席卷世界的全球化浪潮、变幻莫测的市场以及与日俱增的竞争态势，如何在竞争中赢得和保持自身的优势，对每一个企业来说无疑至关重要。这正是企业战略规划所要达到

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的最终目标。在企业战略的形成及执行过程中，人的问题始终是核心问题。因此，设计和实施与企业战略目标一致的人力资源战略，有效地实行人员管理，才能确保人力资源管理行为适应竞争的需要，使企业在市场竞争中立于不败之地。本文以跨国公司康宝莱在中国的公司为例，力图通过研究其在中国的人力资源战略实践，揭示人力资源管理职能如何参与到企业战略的制定过程中并通过战略性的人力资源管理影响企业战略的执行，最终实现企业的目标。同时，也希望能对国内企业起到一定的借鉴作用。

关键词：人力资源；战略；实践。

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Abstract

In today's information age, globalization is sweeping the world, market is changing and competition is increasing, how to win in the competition and maintain their own advantages is undoubtedly essential for every enterprise. This is precisely the ultimate objective which the enterprise strategic planning must achieve. In the process of the formation and implementation of enterprise strategy,human's question is the core question throughout.Thus, design and implementation should be in accordance with the strategy of human resources, facilitating effective management of human resources and ensurig that it can be fit into the demand of competition, so that the company can be in an impregnable position in the market competition.

In this paper, Take Herbalife multinationals in China as

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an example. They have sought to study the practice of human resource strategy to reveal how to participate in corporate strategy formulation process. Also, the implementation of enterprise strategy is influenced by strategic human resource management, and ultimately achieve the goal of the enterprise.At the same time,it is hoped that it can play reference effect on the domestic enterprises.

Key word: Human resources；strategy；practice

目 录

1 前言 .8

1.1

问题的提

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出 8

1.2 本文主要研究 9

2 康宝莱（中国）公司企业背

景 ... ....10

2.1 康宝莱公司简

介 ...10

2.2 康宝莱公司业务情

况 ...11

2.3 康宝莱公司在中

国 ...13 3 康宝莱（中国）公司人力资源战

略 ... ....16

3.1 康宝莱公司中国发展战

略 ...16

3.2 康宝莱公司人力资源战

略 ...17

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4 战略性人力资源管理实

践 ... ....21

4.1 公司成为人人向往为之服务的企

业 ...21

4.2 推动组织核心能力的更

新 ...26

4.3 建立以客户为导向的、高效率的组

织 ...30

5 对中国企业的启示 ...

....37

5.1 全面认识战略人力资源管理 37

5.2 企业文化的核心 37

5.3 打造企业核心竞争能力 38

5.4 人力资源管理的时效性 39 致

谢

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.. 40

参考文献

.. 41

第一章、前言

1.1、问题的提出

1)选题背景

当前，我们处于一个变革的时代，知识经济、WTO、全球一体化经济 。中国经济经过二十多年的高速发展，目前正处于一个转型期，迫切需要由传统的资源消耗型经济增长模式向以注重科技进步、资源有效利用为特征的新增长模式转变，从而实现可持续发展。

企业是社会经济的微观单元，构建全社会可持续发展的经济增长模式能否成功取决于是否有足够比例的企业实现可持续发展，企业可持续发展的能力来源于利用优势资源所形成的核心竞争力。

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2) 选题动机

作为一名人力资源管理工作的从业人员，我有幸能在世界五大直销公司之一的跨国公司工作，从而得以接触许多新的人力资源管理理念，并能亲身参与在这些理念指导下的各种人力资源管理实践。同时，在北京航空航天科技大学学习期间，通过老师们的讲授和自己的大量阅读，我系统学习了人力资源管理理论。在这过程中，我越来越急切地希望能够用自己所学到的知识对所从事的人力资源实践工作做一次归纳整理，并进行一些有益的探索。

有鉴于此，本文尝试从实践的角度对战略人力资源管理这一问题进行探讨，所涉及内容多是对具体战略人力资源管理实践的归纳和总结，希望能给企业中从事人力资源管理的人员带来一定的启示和帮助。

3) 选题意义

中国大部分企业的人力资源管理还停留在传统的人事管理阶段或者从人事管理向战略人力资源管理过渡阶段，人力资源管理离标准化、科学化，离国际先进水平还有相当大的距离。随着加入WTO组织，中国进一步融入全球一体化经济，中国企业不得不在本土与跨国公司展开全方位的竞争。可以预见，在未来相当长一段时间内，中国企业和跨国公司之间的人才争夺战将十分激烈。因此，如何从战略角度进行人力资源规划与配置，是摆在每一个中国企业面前的严峻课题。

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本文力图通过对跨国公司康宝莱在华机构战略人力资源管理实践的分析研究，为中国企业开展战略性人力资源管理提供一些可操作性的实践方法参考。希望通过抛砖引玉，让更多的中国企业通过实践战略性人力资源管理，充分利用中国的人才优势，打造核心竞争力，在全球性的竞争中发展、壮大。

1.2、本文主要研究

1)研究对象

本文选择以康宝莱中国公司作为研究对象。主要基于以下几点考虑。首先，其母公司康宝莱公司是世界级的跨国公司，公司独特的价值观和企业文化在业界享有盛誉。其次，康宝莱中国公司处于激烈竞争的直销行业，有直销背景的员工占员工的绝大多数，客观上对人力资源管理水平要求很高。第三，康宝莱中国公司在中国直销市场竞争最激烈的时期进入市场，新型的人力资源管理实践在康宝莱中国公司如何赢得竞争优势的过程中发挥了重要作用，它的成功经验对国内直销企业具有一定的借鉴作用。

2)本文主要研究的问题

本文主要研究在康宝莱中国公司中，如何通过战略性人力资源管理实践来确保企业战略目标的实现；在归纳、分析康宝莱中国公司战略性人力资源管理行为的基础上总结出若干对中国企业的启示。

3)本文的主要研究思路与框架

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本文首先简要介绍康宝莱中国公司2006年的经营情况、存在问题及战略人力资源管理理论。在此基础上，分析康宝莱中国公司企业战略，找出其与人力资源战略的结合点。然后，依据战略人力资源管理理论，对康宝莱中国公司众多的人力资源管理工作进行分析、归纳，将其中具有战略意义的变革性工作总结为三大类，即“使公司成为人人向往为之服务的企业；推动组织核心能力的更新；建立以客户为导向的、高效率的组织”，文中对每一类变革性工作都进行详细的说明，以便中国企业人力资源管理工作人员参考和借鉴。最后，将康宝莱中国公司与中国企业的人力资源管理工作进行对比，得出中国企业在进行战略人力资源管理中需要注意解决的若干重点问题。

由于本人知识与经验有限，文中疏忽与不妥之处，敬请指正。

第二章、康宝莱(中国)公司企业背景

2.1 康宝莱公司简介

康宝莱公司1980年成立于美国洛杉矶，2004年在纽约证券交易所上市（NLF），公司总部设在美国洛杉矶的活力大厦(L.A. Live)，信息中心设在Inglewood， 公司全球的生产基地及物流中

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心设在市郊的Carson，公司员工达4000多人。 同时公司在全球70个国家和地区设有分公司。

康宝莱是全球主要的直销企业之一， 具有卓越的产品，健全的管理制度，优惠的奖励颁发，在全球拥有一百七十多万销售人员。 康宝莱,销售上百种保健产品、个人护理产品。公司每年举办25000个各类培训活动， 同时公司还拥有自己的卫星电视节目为培训服务。

在康宝莱公司的发展历程中，逐步形成具有鲜明特色的公司使命、愿景、价值观，对康宝莱公司的发展起到指导和促进作用。

2.1.1 清晰的使命

使命是对组织存在的理由所做的一种描述，它通常明确界定了组织的服务对象—顾客、顾客需要得到满足的需求、顾客所能够获得的价值以及企业所应用的技术。

“通过提供最佳的事业机会以及首屈一指的营养和体重管理产品，让您的人生从此更精彩”康宝莱公司一直坚持这个思想，

2.1.2 美好的愿景：

企业的愿景描绘了企业追求的未来状态，一个美好的愿景能够建立企业共识，激励企业员工，共同面对挑战，迎接未来。 “人生从此更精彩”这是康宝莱公司的愿景。

康宝莱公司的愿景表达了人们对自己未来生活的憧憬，它为这种生活方式描绘了一幅精彩的蓝图，并希望自己可以成为带员

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工实现这个蓝图领导者的地位。

2.1.3 企业价值观

企业价值观企业的价值观陈述有关道德、信仰以及个人和企业活动方面的企业基本原则，是关于处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。积极、明确的企业价值观对企业员工具有感染、激发和指导性的力量。

康宝莱公司价值观：

我们的经销商：您的需求给我们动力，您的成功给我们鼓舞。 我们的股东：为不断增加股东收益，我们努力创造更多的财富和业绩。

我们的员工：彼此相互尊重，珍视每一份情感，携手共创每一段辉煌。

我们的社区：致力为社区创造出更佳的居住和工作环境。 我们的工作：求真务实、尽职尽责、追求卓越。

我们的道德观：坚持公正、诚信、高尚的道德标准，并勇于接受挑战。

我们的理念：使用产品，佩带徽章，与人分享。

我们的态度：让工作变得有趣、简单而又精彩。

以企业价值观为基础的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，康宝莱公司的价值观促成了企业内鼓励创新，免于指责的文化。这种零指责的文化消除了员工对失败的恐惧，勇于尝试各

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式各样的创新方法，也使得康宝莱公司在激烈的市场竞争中保持领先的地位。同时，康宝莱公司平衡的价值观也使得公司的政策能够恰到好处，达到股东、客户、员工等企业所有相关利益人之间的平衡。

2.2 公司业务情况

康宝莱（中国）公司的主要经营范围是：销售本公司生产的保健食品、个人护理用品及辅销品。由于康宝莱公司未对中国业务构成进行分项统计，因此，本节将采用康宝莱公司全球业务构成情况的数据进行说明。为了准确反映本文所研究的康宝莱公司企业战略实施前的公司业务状况，本节的业务情况采用康宝莱公司2006

年第一季度报告数据。

美国东部时间5月3日下午4点5分,康宝莱(纽约证交所代码：HLF)公布了公司2006年第一季度的经营情况，与2005年同期相比，增长了22.5%。相对于2005年同期，美洲和亚太地区的净营业额分别上升了59.4%和13.3%，表现出了强劲的上升趋势。正是这两大地区的出色表现，才消除了由于欧洲市场和日本市场增长乏力，同期业绩分别下滑2.2%和17.3%带来的不利影响。 第一季度的市场表现

截止3月31日，康宝莱第一季度净收入创纪录地达到3870万美元，摊薄每股盈余上升0.53美元，与去年同期相比，分别上

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升了1330万美元和0.19美元/股。虽然因为公司战略调整、执行等因素导致康宝莱销售业绩增长减缓，不过结果仍然高于预期计划，其销售业绩创造的净利润占到了公司第一季度净营业额的32%。除去由于2006年第一季度国际范围所得税审计带来的370万美元税务收入和2005年第一季度资本金调整收入1420万美元的影响，再考虑到11000万美元弥补性收入中已实现的9.5%，2006年第一季度净收入相比去年同期共计上升了27.3%，达到了3500万美元，摊薄每股盈余上升了0.48%。

第一季度的经营策略

良好的市场表现，与其直销人员的努力工作密不可分。2006年第一季度，公司新增业务主任比2005年同期增加了34.1%，总业务督导人数与2005年相比，总共增长了21.2%。从2006年2月公司业务督导资格重新调整后的统计数据来看，业务督导持续业绩增长由2005年的39.7%上升到了41.5%；高级业务总裁团队比2005年同期增加了879个，增幅达到13.1%；在第一季度，还有一名高级直销商进入了享有崇高荣誉的主席俱乐部，从而使这个荣耀集体的成员人数上升到了28名。

在第一季度，康宝莱开始大力推广公司的营养俱乐部成员计划概念，并新增了5个新的市场。为符合中国的直销管理政策，康宝莱在中国新开了5个新店铺，继续保持在中国市场的扩张：截止3月31日，公司在中国的9个省建立了19个店铺。

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公司在第一季度继续推出最新的核心产品。NouriFusion护肤系列在11个新的市场首演。同时，公司在澳大利亚、新西兰、菲律宾等国家首推Shapeworks减肥产品。

公司强化了全球品牌战略，通过赞助在日本举行的Toray Pan太平洋网球公开锦标赛、加里福利亚举行的A康宝莱gen Tour和在巴西举行的三项全能比赛，并保持与各种职业组织像排球职业联盟、AEG娱乐组织的联系。此外，公司保持履行其社会职责，并与康宝莱家庭基金会举办了三项新Casa Herbalife项目。Casa Herbalife项目是和慈善组织共同为需要帮助的孩子们提供帮助。 2006年主要经营措施

2006年以来，康宝莱在五大战略领域里取得了不菲的成绩，这五大战略领域分别是：优秀的直销员队伍、庞大的消费者群体、优良的产品、康宝莱在中国市场的扩张、基础设施的增强。

公司将在2006年，通过诸如推广营养俱乐部等成功方式来进行直销员队伍的增长、维持业绩，以进行对重要市场的扩张，并继续公司的全球化步伐。公司同时计划保持现在对直销员进行产品零售能力的强化培训方面的投资。为了最大限度地提升其直面消费者的竞争能力，公司在2006年将大力扩大其在电子商务方面的能力。

而中国市场对于康宝莱的重要性，已经被公司高层放在了战略地位。目前，康宝莱已经在中国申请了直销牌照，并且计划在

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2006年内，把中国市场覆盖到20个省，建立大约30个店铺。 在产品方面，公司希望在第二季度把最新的能量饮料品牌Liftoff在欧洲的18个国家和日本进行有效推广。同时计划在2006年美国庆功会期间将其第一代可溶性“第一方案”减肥产品推出，同时推出的还有重新配制的新款“花园7号”营养产品。

2.3 康宝莱在中国

2.3.1 康宝莱在中国的发展史

康宝莱中国行政中心设立在上海最具发展潜力的商业中心来福士广场48楼，交通极其便利，而多达1600平米的宽敞的办公场地，为顾客提供全面而亲切的服务支援、咨询、产品展示。早在1997年就开始了在中国投资的计划。1998年，康宝莱(中国）保健品有限公司正式成立，公司总投资额达3750万美元，行政中心设在上海，生产基地设立在苏州工业园区，并于2000年建成投产，这是康宝莱除美国本土以外唯一的生产基地。

目前在中国生产和销售的产品是以蛋白混合饮料为主的体重控制产品以及各类营养保健产品、个人护理产品共20多种。所有保健产品均符合美国G康宝莱P标准，并获得国家卫生部门注册、批准生产、销售，第一年公司的产量列入中国保健产品生产企业的50强。2001年年底康宝莱产品在中国市场开始销售，第一年销量就达到1700万人民币。

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2.3.2 康宝莱公司组织结构

康宝莱中国公司2005年9月20日开设了中国第一家专营店，至今在全国各大主要城市开设了超过80家的分公司，行政员工上千人，销售员工超过二十万。

康宝莱公司在保健食品领哉是全球最大的直销公司，在中国2005年至2008年的市场份额也一直在迅速成长，中国分公司是直接向亚太区汇报。康宝莱中国公司除财务部是直接向美国总部汇报，其他各职能部门均直接向总裁汇报，中国公司超过90%以上的的中、高层领导团队各成员分别来自于各世界知名直销公司，拥于丰富的直销管理经验。总裁主要是提供行政上的支持和各部门工作的协调。另外，康宝莱公司在中国苏州工业园区内投资3750万美元建立了除美国本土以外唯一的生产基地，除供应国内市场需要外，绝大多数远销世界各地，使康宝莱公司成为中国移动通信行业最大的外商，各分公司直接由康宝莱公司总部相应部门直接管理。

这种管理方式是目前外资直销公司在中国的主要管理方式，所有的权利都集中在总部，各分公司的权务有限，这种方式既有优点也有缺点，优点在于能够有效保证各个部门内部全球政策的统一性，便于中国公司各业务部门与亚太区乃至全球总部上级部门之间联系沟通。但缺点也是很明显的，康宝莱中国各分公司在许多工作的开展和人员的调配方面都必须依靠总部，信息传递周

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