论奇瑞公司物流信息化管理存在的问题及对策

论奇瑞公司物流信息化管理存在的问题及对策

提 纲

一、奇瑞公司物流信息化的概况 （一）物流信息化的内涵及特征 （二）奇瑞公司信息化的现状

二、奇瑞公司物流信息化的意义和必要性分析 （一）奇瑞公司物流信息化的意义 （二）奇瑞公司物流信息化建设的紧迫性 三、奇瑞公司物流信息化发展存在的问题 （一）物流信息化管理认识和理解不足 （二）奇瑞公司物流信息系统功能单一 （三）奇瑞公司物流信息标准不统一 （四）奇瑞公司物流管理信息化技术落后 （五）奇瑞公司物流管理信息化专业人才缺乏 四、奇瑞公司物流信息化管理的优化对策

（一）改变观念，加强管理的奇瑞公司物流信息化提供平台 （二）整合并完善信息系统的功能

（三）充分发挥主观能动性，建立符合自身实际的企业标准 （四）奇瑞公司要积极发展现代物流管理信息化技术 （五）加快物流信息化人才的培育

论奇瑞公司物流信息化管理存在的问题及对策

摘要：现代物流的一个重要核心就是信息化。我国的物流信息化的发展相比发达国家

差距很大。目前，奇瑞公司作为国产汽车自主品牌龙头企业，在其物流信息化建设上取得了一定成果。现代汽车企业的物流运作具有大信息量、实时动态信息多的特点。通过建设物流信息化平台，充分掌握和利用各种信息，能够大幅度地降低物流成本，才能使企业产生较大的经济效益，得到更好的发展。

文章由物流信息分析入手，对物流信息化的概念做了基本界定，研究了奇瑞公司构建其物流信息化的基本情况，对奇瑞公司物流信息化建设中存在的问题做了具体的分析，并且对提出解决这些问题的措施。

关键词：奇瑞公司；物流信息化；信息化

目前，我国整个物流行业处在一个发展较为快速的时期，取得了很大进展。但也必须清醒地认识到，我国物流业的发展与发达国家比较仍有较大差距。根据世界银行的调查，美国的物流成本占整个GDP的9%左右，而我国物流业这一比例高达25%。此外，我国的物流成本普遍占到总成本的30%～40%，而发达国家将物流成本控制在总成本的10%上下。我国企业要降低物流成本，就要加快发展现代物流。现代物流的一个重要核心就是信息化。现代企业的物流运作具有大信息量、实时动态信息多的特点，通过建设物流信息化平台，充分掌握和利用各种信息，能够大幅度地降低物流成本，才能使物流企业产生较大的经济效益，得到更好的发展。下面就以奇瑞公司为例来进行具体的探讨。

一、奇瑞公司物流信息化的概况

（一）物流信息化的内涵及特征

物流信息化是现代物流的重要组成部分，是中枢神经和灵魂。指企业运用现代信息技术分析、控制和管理物流信息，对整个企业的生产、采购、运输、仓储、保管、运输、配送、服务等各个物流环节动中所产生的信息进行收集、整理、分析和处理等一系列活动，实现对产品流动过程的管理，实现成本降低、提高经济效益的活动。物流信息化管理，能够使企业对物流资源进行整合，建立起效率高、速度快、成本低的物流供应链，降低企业的物流费用，提升企业的利润空间，并能增强企业的核心竞争力。建立物流信息化管理是企业参与现代化市场竞争的必然选择。

企业物流管理信息化的特征有：1.手段信息化。企业物流管理依靠网络信息化中心,做出快速的决策、指示、信息反馈,为管理者对企业内物流的各环节进行有效的组织和协调提供基础，实现统一指挥。 因此,建立企业的信息化中心， 通过企业内部局域网信息化中心支持物流管理平台,能使管理者迅速地渗透到物流的各个环节以及整个过程。 建立企业物流的信息化,需要有较先进的网络资源、电脑设备和管理、分析软件;引进高层次的管理人才;重新规划企业的渠道、业务流程、组织机构。

2.管理职能化。职能化是依据物流职责的划分设立企业物流的管理平台,进一步通过各种职能的发挥完成对物流流程和活动的控制。职能化的组织规划要充分考虑到物流要素软件与硬件之间的协调和有效控制,实现专业化的经济性和有效管理。管理体系建立和管理平台的开放性并不相互矛盾,与企业参与市场竞争,实现物流合理化的需要相符。建立管理模式的职能化, 物流管理的专业化,从物流方面为企业利润的提高给予了强有力的保证。

3.资源共享化。汽车生产企业必须实现资源共享化，打破单个企业物流信息化的局限,通过对整个供应链所有企业的整合,实行与其他企业联合,实现信息资源共享。这种联合,以经济效益为纽带，建立与企业自身业务相关的物流中心,以契约为基础,增强企业资金、设备的利用率,实现了运输工具、仓储设施、物流设备的共同使用。共享化满足了企业资产经营和规模扩张额要求,使企业本身富余的资本,物流设备得到充分利用, 最大化的提升利润;又可以整合其他资源为企业服务。

4.物流大量化。所谓大量化指增大一次物流量。采用大量化模式的企业可以实现物流合理化能够节约成本,这对于确定采购、 销售物流合理化批量具有物别重要的意义。走生产方面来说,由于客户需求具有多样性,相应产品也要具有多样性;但为节约物流成本,要尽量增加发货量。 对于客户来说,为了降低风险,则减少单次订货量,增加进货频率。通过大量化这一模式,很好地解决了供需双方存在的矛盾,达到了物流效益与效率的统一。

5.整体效率最优化。销售物流信息化管理的目标是以系统整体最优,是通过对销售物流整个过程的最优化，实现全部价值链的增值。销售物流管理是通过订单驱动的数字化运作方式,要求企业内部的组织机构、汽车设计与生产、 操作控制、成本管理等进行有效的集成，无缝连接销售物流管理信息系统与内部数据库的的方式来实现各种业务的协作、调度与管理。

（二）奇瑞公司信息化的现状

奇瑞公司物流业务已覆盖全国各个区域，包括大中城市、三线以下城市，目前已初具规模，拥有长途运输、货运代理、物流配送、仓储理货、包装加工等较为全面的综合物流企业的雏形。对于奇瑞公司这样布局全球市场的资源、生产、销售模式，市场是的瞬息万变的。这就要求奇瑞公司有快速反应能力，奇瑞公司为实现其物流管理物流信息化、网络化成为必不可少的条件。奇瑞公司物流系统实现信息化增加了物流信息的透明度和共享性，使奇瑞物流与上下游各环结形成紧密的链条。奇瑞公司建立信息化平台及时收集并处理各种各样的信息，加快了对客户需求的反应速度。奇瑞公司明确了信息系统的规划中物流系统对信息系统的个性化要求，建立快速反应的、高效的信息交换系统。借助先进的信息技术，建立供应链管理运行的支持系统和平台。通过信息共享来降低协调过程中的不确定性，对整个物流渠道的产品、服务和信息实行管理，以取的最大的运行效率和效益。奇瑞公司充分利用网络技术全面规划汽车供应链中的信息流、物流、商流、资金流，构建电子商务采购和销售平台，通过运用电子订货系统、条码技术、456 技术、789 数据读取系统等技术，做到供应链各环节成员能够及时有效地获得需要信息并及时响应，以满足客户需求。奇瑞公司各项资源的计划与控制都经过信息系统汇总，形成企业内部与外部各业务系统间畅通的信息流，通过采购与供应商连接，通过客户关系管理，奇瑞公司与经销商和客户连接，促使整个供应链物流渠道的畅通，提高整个供应链的工作效率。

二、奇瑞公司物流信息化的意义和必要性分析

（一）奇瑞公司物流信息化的意义

1．控制库存的需要。仓储库存是影响物流成本的一个重要因素，库存较大时会过多占用企业资源，增加企业的成本压力；库存较少，则可能不能适时提供市场需求，导致失去客户销售流失。作为汽车生产企业，奇瑞公司物流信息化管理可以对客户信息、销售信息、仓储信息、生产信息、配送信息、产品信息等等进行综合分析处理，便于企业及时根据瞬息万变的市场信息、来满足用户需求，制定有效的物流方案，加快了决策速度、提高了管理水平。实现物流信息化管理，可以实现及时、适当、快速的生产安排，建立和完善零库存的经营模式。

2.供应链管理的需要。现代企业参与市场竞争，不是某个企业之间的单独竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。通过建立物流信息化平台，使供应链上游下游之间、企业内各部门之间的信息共享，既可以使供应链的各个环节都能够对顾客的需求变化快速做出反应，从而最大程度地满足顾客的需求，提高物流服务水平；又能显著的避免或减少“牛鞭效应”的产生，有利于供应链上各个环节，从而降低整个供应链上下游企业的经营成本，提高整个供应的竞争力。

3.全球采购的需要。世界经济的全球化的进一步发展，全球化采购已成为世界经济活动的主要模式，国际物流也面临了越来越高的要求，对质量、效率、安全、经济等各方面要求。为了适应国际贸易结构和商品流通形式、国际物流信息化是实现全球采购的基础。

4.电子商务发展的需要。伴随着互联网的发展，电子商务的发展逐渐显示出强大的优势，减少中间环节、节约时间、全天候服务、超越地区限制等。但电子商务的发展，必须依赖与之相适应的物流体系，才能实现信息流、资金流、商流、物流的统一。信息的统一使奇瑞公司将经销商的销售订单快速的转为零部件采购订单、生产计划、物流计划等。

5.优化业务流程的需要。信息化可以帮助业务流程优化，通过信息化可以优化流程，减少环节，缩短作业时间，进一步降低物流成本，提高物流服务水平。

（二）奇瑞公司物流信息化建设的紧迫性

1.提高奇瑞公司物流效率，物流信息化是的必要前提和基础。

传统物流是指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，奇瑞公司原材料和产品品的流动需要投入巨大的人力、物力和财力，而目前奇瑞公司物流活动中对物流管理的一些重要环节，例如仓储管理、运输管理等环节虽用于计算机管理，可很少有企业能真正实现物流信息化。物流信息化能对计算机的强大功能充分利用，汇总和分析相关物流信息，在奇瑞公司物流活动中发现问题、分析问题和寻找新的方法，进而做出提高企业物流效率的决策，制定更加合理的采购、销售和存储策略，并充分利用奇瑞公司现有资源，增强挖掘企业内部潜能和外部可利用资源，而达到降低企业物流成本，提高奇瑞公司物流效率，增加奇瑞公司的竞争优势，增强奇瑞汽车的竞争力。

2.促进奇瑞公司物流系统进一步完善物流信息化是的必要条件。

物流不仅仅是货物的仓储、运输、装卸等过程， 同样也是大量物流信息传递的过程。通过对各种物流信息的收集、整理、分析和处理， 促使物流信息系统功能日臻完善， 效率逐渐提高。人类社会已经进入信息时代，物流实质上变成了对各种信息的收集和发布，信息

化使物流业成为一个系统性的综合服务业。物流信息化并不是为了精减人员， 而是要增强在物流过程中获取信息、利用信息的能力， 而形成一个高效率、高质量的物流信息化系统，以此来不断完善奇瑞公司物流系统，为奇瑞这一民族品牌提供更好的竞争力。

3.物流信息化是提高物流企业增值服务水平的有效手段。通过建立物流管理信息系统，奇瑞公司可以运用先进的信息技术管理物流业务运作，实现物流信息一体化运营， 缩短物流运作时间， 为强化物流增值服务奠定基础[1]。 物流企业逐步建成的信息网络，物流信息已经由 “点” 到“面”、在由 “偏”到 “全” 的网络形式将各物流企业和物流企业之间、 物流企业和生产企业之间紧密地连接在一起，实现了企业内部之间、企业与企业之间高度的数据共享，不但降低了企业物流成本，又给企业创造了巨大的经济效益，还有效提高了物流服务水平。

4.奇瑞公司物流系统变革需要物流信息化来推动。

信息化已经成为现代物流的核心， 是通过利用电脑网络等信息技术手段，使物流各环节成员实现信息共享。人类社会已进入信息化时代，信息的传递将会渗透到社会各个领域， 这将会对社会经济的消费系统和生产系统产生巨大的影响，从而影响社会生产和消费的秩序。服务业是国民经济的重要支撑性产业，而物流也是服务业的组成部分。 因此，社会经济秩序的变革必将对现有的物流系统结构、 秩序带来重要影响，随之变革。 物流信息化是推动变革的动力，也是变革本身的实质内容。

三、奇瑞公司物流信息化发展存在的问题

我国的物流信息化建设起步较晚，但发展较快。近些年来，从政府相关部门到企业都已经认识到物流信息化的重要性，企业物流建设和应用信息化平台正在逐步发展。自国家相继公布《关于促进我国现代物流业发展的意见》和《物流业调整和振兴规划通知》之后，给物流信息化发展带来了强大的推动力。但目前，奇瑞公司物流信息化水平和发达国家相比还有很大差距。因此，在奇瑞公司物流信息化工作中，要不断优化流程，分析存在的问题，以便于提出针对性的解决方案。

（一）对物流信息化管理认识和理解不足

当前，奇瑞公司对物流还是采用传统的管理方法，仅仅把物流信息化理解为物流信息的电子档案管理。奇瑞公司虽然开发应用了物流信息管理平台，但只是起到物流信息的事后收集、统计之用，不能实现物流信息的实时处理，缺乏对物流活动的全过程控制。

（二）奇瑞公司物流信息系统功能单一

中国仓储协会公布的调查数据，当前使用公司内部物流管理软件的公司所占比例达94.3%，建立外部网站的物流公司比例达到81.4%，奇瑞公司等大多数公司都安装了相关的物流管理软件，但是这些物流管理软件相对来说都较为简单，多数物流管理软件仅针对物流活动中的某几个环节，如车辆管理软件、库存管理软件、车辆管理软件等。这些管理软件只在部门内部中使用，未实现企业与企业间、部门与部门之间的信息共享，因此形成的“信息孤岛”现象。

（三）奇瑞公司物流信息标准不统一

供应链管理要求实现供应链上下游各环节之间作为一个不可分割的整体，实现物流信息的共享。但是，物流信息的规范和标准不统一，又使得信息的交换和沟通难以实现，信息失

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