电子商务复习

第一章 电子商务发展概述

重点：

1. 电子商务的分类，尤其是O2O模式 (1)

参与主体：B2B（企业与企业）阿里巴巴慧聪网我的钢铁网，B2C（企业与消费者）亚马逊京东商城凡客诚品，C2C（消费者与消费者）淘宝，B2G（企业与政府）

(2)交易对象形态：有形产品电子商务，无形产品电子商务 (3)交易对象种类: 综合型的电子商务.垂直型的电子商务 (4)其他分类:完全线上交易Online. O2O-Online To Offline O2O--线上线下电子商务:

? 线上交易、线下消费。 ? 例如，团购。

? 特点：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

2. 电子商务发展的三个阶段（风险投资基金的种类、长尾效应） 第一阶段（1994－1996）:以新技术推动的资本市场运作为特征的EC 第二阶段（1997－1999）: 以新商业推动的商业模式运作为特征的EC 第三阶段（2000~）：以新服务、新应用推动的企业经营运作为特征的EC 1993年发明www、浏览器/2000年互联网泡沫破灭

风险投资基金:<第一阶段>

1种子基金:投资对象：刚成立的公司特点：长线运作，8~10年高风险、高回报 2发展基金: 投资对象：2~3岁公司特点：中期运作，3~5年略低风险、略低回报 3短期运作基金: 投资对象：即将上市的公司特点：短期运作，2年以内低风险、低回报 4天使投资: 投资对象：小型初创企业，在公司产品和业务成型之前注资特点：一次性的前期投资；投资规模小,对回报期望值不高

风险投资进入第二阶段--理性阶段重心：互联网公司的商业模式是否可行

长尾效应—The Long ail Effect：1多数的需求集中在头部，这部分称之为流行；分布在

尾部的需求是个性化的、零散的小量的需求。

2部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。

3谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还

大的市场。 3. 中国电子商务的市场构成

网络购物: 突破万亿元大关 / B2B：81.6%=53.3%+28.3%

4. 新技术对电子商务的影响：云计算、物联网

云计算：(1)云计算使得IT服务变成像像传统的水、电、煤气一样的公共服务，可按需订购和在线使用。

IT服务：硬件服务、软件服务、数据中心服务、平台服务、基础设施服务等

物联网：（2）1世界上的所有物品，只要嵌入一个微型传感器芯片，通过互联网就能实现物与物之间的信息交换。

2物联网将过去通过人人相连的互联网拓展到人物相连、物物相连。 考试形式：名词解释、填空

第二章 电子商务的商业模式

重点：

1.商业模式：一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其所起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 2．B2B的盈利模式和分类

分类：服务范围：综合信息平台，业垂直平台 支持深度：供求信息平台，在线交易平台

市场主导者：卖方市场，买方市场，第三方市场模式

盈利模式：1，竞价排名费（提高搜索排名）2，广告费3，会员费（主要的收入来源 3. B2C的分类：1平和式B2C：分销平台，营销平台，纯营销服务 2自营式B2C

4.C2B模式:由客户提出自己对商品性能、价格的要求，然后由商家决定是否接受客户的要求，如果商家接受客户要求，则交易成功。

核心：通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，享受到以大批发商的价格买单价商品的利益。 考试形式：名词解释、填空

重点：

1.2012年中国中小企业B2B电子商务行业回顾

2012年世界经济放缓，国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏乏力。国内经济逐渐减速，成本上升、库存压力加大，企业采购意愿降低。这种外需疲软，内需不足的经济环境，给我国中小企业B2B电子商务发展带来极大挑战，对现有B2B平台的服务模式、盈利方式也提出更高要求。

1. 中小企业B2B发展放缓，平台发展遭受瓶颈

相关事件：深圳商机网退出B2B转型电商服务2012,3,26：阿里巴巴退市B2B业务拆分：万国商业网中文站关闭2012,8,17

2. B2B由1.0向2.0迈进，聚焦交易平台建设

相关事件：生意宝进军B2B互联网支付平台2012,8：敦煌网退出首款外贸交易移动管理平台：“网络星期一”速卖通全美交易量暴涨12倍

3. 银行涉足B2B业务，B2B线下支付将向线上支付转移

相关事件：华夏银行退出B2B金融产品；中国银行推出电商新产品；中国建设银行“善融商务”上线，提供2B,2C服务

4. B2B与B2C相结合，贯通电子商务产业链 2.典型的B2B企业的商业模式，如金银岛 金银岛历史沿革

主要为石油、化工、塑料、钢铁等大宗商品行业企业提供在线交易服务，并率先实现资金流、信息流、物流的三流合一。目前金银岛致力于大宗商品O2O平台的搭建，以实现线上资讯整合、线下物流节点连接的目标。

为解决企业网络交易安全所设立的全程双向交易保全机制，解决了买卖双方的信用风险问题。

金银岛盈利模式(1)：集合采购，整合中小卖家需求，达成交易

? 一方面能够有效满足中小买家的需求，解决其因订单量规模较小而难以寻找合适供

应商的尴尬局面；

? 另一方面促成平台上的供应商实现交易的目的。

? 金银岛提供的集合采购模式恰好能够满足买卖双方采购/销售的需求，并通过平台提

供的其他服务极大促成交易。

金银岛盈利模式(2)：内参资讯

? 平台为行业客户提供的专业信息服务。

? 金银岛提供的信息分为免费信息和付费资讯两个部分，免费信息多是公共信息，而

内参资讯属于付费资讯，是金银岛的原创信息，涉及的内容具有专业、深入、准确等特性。

考试形式：论述

第三章 第三方支付

重点：

1.第三方支付和电子支付的区别

? 电子支付：用户通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现资金支付的行为。

? 第三方支付：在收付款人之间作为中介机构提供支付服务的非金融机构。 2.第三支付模式的演变

历经多年发展，第三方支付市场的发展历程大概分三个阶段。而每个阶段都会出现一类新的模式推动市场发展，原有的模式并未退出而是继续存留在市场中。

支付网关模式（服务于交易）-》信用中介模式（促成交易）-》便捷支付工具模式（创造交易）

3.第三方支付的产业链（图）

位于最底层的是由银行、银联等组成的基础支付层。

在基础支付层提供统一平台和接口的基础上，一些具有较强银行接口技术的服务商对其进行集成、封装等二次开发，形成了产业链的中间层——第三方支付服务层。 在产业链的最顶层是终端消费者（网上商城、消费者）形成的应用层。

4.典型的第三支付企业，尤其是快钱，区分快钱和支付宝的区别。

? 从某种程度上看，快钱与支付宝一样，是一个独立的第三方平台。

? 但双方又有明显的不同：支付宝主要面对的是个人用户，快钱服务的主要是企业客

户。不仅如此，快钱还向交易双方提供更深层次的服务，比如通过引入银行授信等方式，帮助企业提高资金运营效率。

5.第三支付的业务细分，重点掌握银行卡收单以及移动支付。 如

? 银行卡收单机构的分类以及银行卡收单的资金流动过程。

? 移动支付的定义、分类以及移动支付的4大形态。

移动支付：消费者通过移动终端发出指令进行资金支付的方式。

（1）远程支付—在移动端通过连接互联网完成付费

的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

2.特点：精准：可以做到与会员的一对一沟通。 性价比高：开发老客户的成本远低于开发新客户。 竞争隐蔽化

个性化：可以针对每个用户的特点及不同情况，进行有针对性的营销。 反馈率：数据库营销的用户反馈率是极高的，企业很容易的把握到用户的心理。

5. 步骤：第一步：建立数据库、第二步：采集数据、第三步：数据管理和数据挖掘、第四步，完善用户数据库

考试形式：名词解释、填空、简答

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