中海物业内部讲师和精品课程管理办法

中海物业内部讲师及精品课程管理办法

一、目的

有效整合中海物业内部优质培训资源，完善内部讲师队伍并进行等级管理，形成精品课程研发及内部讲师培养氛围，完善公司员工培训系统，提高员工队伍的整体水平，增强公司的竞争力。

二、适用范围

本办法适用于中海物业系统各级公司的内部讲师和精品课程。

三、内部讲师管理 （一）内部讲师定义

公司内部具有扎实知识基础和丰富工作经验，在本职工作外承担公司相关培训课程开发或授课活动的的员工。

（二）内部讲师来源 1、公司中高层管理者；

2、有丰富工作经验和理论知识的管理人员； 3、有专业特长的技术人员；

4、其他符合要求的推荐或自荐人员。 （三）、内部讲师任职资格

1、对公司企业文化及公司经营管理有较深刻的认识，认同并支持公司文化发展；

2、对所从事的岗位工作或在课程涉及的专业方面拥有较好

的专业技能和实际工作经验；

3、普通话标准，表达流利，思维敏捷，具有较强的责任心和敬业精神，乐于分享；

4、培训职责已包含在工作职责中的培训专员不列入内部讲师行列管理。

（四）、内部讲师职责

1、总结和分享专业理论知识和实践经验；

2、根据年度培训大纲，配合人事行政部（或招聘培训中心）开发培训课程；

3、参与课程的前期培训需求调研，设计、编制课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等；

4、根据培训需求变化、业务变化和技术改进，及时更新、完善授课资料，同时应积极收集整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给人事行政部（或招聘培训中心）作为课程资料的累积；

5、根据培训工作要求，完成规定课程的授课，对公司或部门培训活动的有效组织和顺利开展负责；

6、协助人事行政部（或招聘培训中心）参与学员评估考核、考后阅评卷、后期培训跟进、答疑等工作；

7、辅助学员制定培训后的行动改进计划；

8、内部讲师组织的授课资料，归公司所有，应于授课前至

少一周将课程资料提前交人事行政部（或招聘培训中心）报备；

9、对其他讲师的授课技巧、方法、课程内容、课件等提出改进建议；

10、参与公司培训工作效果的评估、总结，对培训开展提出改进建议，协助完善公司培训工作系统。

（五）、内部讲师待遇

1、内部讲师是一项荣誉，由各级单位颁发荣誉聘书； 2、内部讲师优先享有外部培训权利； 3、内部讲师可参照以下标准申请授课报酬：

讲师 级别 时段 工作时间授课 非工作时间授课 80—100元/时 120—150元/时 60—80元/时 80—100元/时 30—50元/时 50—70元/时 高级讲师 中级讲师 初级讲师 注：每天授课时间超过6小时可适当提高课酬标准。

4、高级讲师、中级讲师在授课当年享有一天的备课假期，该假期过期自动作废；

5、新员工培训，讲师费用参照上述标准进行适当补贴； 6、以下情况不属于发放授课报酬的范畴： （1）各类公司、部门会议、活动；

（2）管理处、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；

（3）试讲、其他非正式授课；

（4）工作职业要求的授课；

（5）对于无法界定是否发放讲师授课补贴的课程，统一由人事行政部（或招聘培训中心）最后界定。

7、内部讲师开课必须根据部门或者公司人事行政部（或招聘培训中心）培训计划进行，如需临时增加，应报人事行政部（或招聘培训中心）批准后方可进行。培训结束后必须有完备的培训记录（培训签到表、课程纲要、培训需求调查表、PPT、培训效果评估表等），方可享受内部讲师授课补贴；不配合公司、部门安排的内部讲师，视情节严重程度给予减发、不发授课补贴或取消内部讲师资格。

8、内部讲师课酬由所在二级公司人事行政部（或招聘培训中心）统一审批，按季度结算。

9、内部讲师跨区域、地区授课，其接待管理参照《中海物业接待管理办法（试行）》。

（六）内部讲师的级别与评定

内部讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三个级别。 1、初级讲师的评定

符合内部讲师任职资格者，由部门推荐或自行申报，由各地区按照内部讲师的有关要求及所属二级公司的相关制度组织评定。

2、中级讲师的评定

（1）有初级讲师资格1年以上，公司内部授课15小时/年，

同时授课满意度平均分达到80分，经评定达到中级讲师标准的,可晋升为中级讲师；

（2）具体评定细则由各二级公司按照内部讲师的有关要求及相关制度组织评定；

3、高级讲师的评定

（1）有中级讲师资格2年以上，公司内部授课30小时/年，同时授课满意度平均分达到85分的，可申请晋升为高级讲师；

（2）高级讲师申报须由各二级公司人事行政部（或招聘培训中心）填写《高级讲师申请表》，并附申请人负责培训课程的教材、课件等相关培训资料，报中海物业总部审批；

（3）经审核批准后，由中海物业总部颁发聘书，聘任为高级讲师；

（4）高级讲师申报时间为每年12月1日至12月20日； （七）内部讲师的考核

1、各级讲师实行一年一聘制。每年年底，各单位须对内部讲师进行考核，考核应结合讲师的课程品质、学员反馈、讲课时数等内容进行。

2、各单位须在每次培训结束后进行《培训效果评估表》的发放、回收及汇总归档，并作为内部讲师考核的重要依据之一。

3、各级内部讲师的考核结果应用。

（1）初级讲师年度内内部授课10小时及以上，且授课满意度平均分达到80分的，下一年度可继续担任内部讲师，如未满

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