政府公共关系学答案(1)

网上第二次作业参考答案

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 政府大量的、经常性的公共关系活动是由（ A ）承担。 A. 政府内部公共关系机构 B. 公共关系公司

C. 政府外部公共关系机构 D. 广告策划媒介公司

2. 以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（ A ）。 A. 宣传性政府公共关系 B. 交际性政府公共关系

C. 服务性政府公共关系 D. 社会性政府公共关系

3. （ B ）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 A. 有效沟通 B. 全员公关

C. 政务公开 D. 双向沟通

4. 我国区政府下设的街道办事处属于（ D ）。 A. 领导机关 B. 职能机关

C. 辅助机关 D. 派出机关

5. 公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（ C ）。 A. 非组织公众 B. 独立公众 C. 首要公众 D. 非公众

6. 我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（ C ）。 A. 派出机关 B. 职能机关

C. 辅助机关 D. 监察机关

7. 搞好与新闻媒介关系的途径之一是（ D ）。 A. 公众必须被告知 B. 真实性 C. 全员公关 D. 讲真话

8. 政府公共关系工作的基础和生命是（ D ）。 A. 政务公开 B. 双向沟通

C. 全员公关 D. 真实性

9. 制定政府公共关系计划的基本任务是（ C ）。

A. 确定目标 B. 确定活动模式

C. 确定公众 D. 编制预算

10. 从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（ A ）。

A. 领导机关 B. 职能机关

C. 辅助机关 D. 监察机关

11. 公众导向原则是指公共关系策划要以（ D ）为出发点和归宿。 A. 公众个人爱好 B. 政府总目标

C. 经济建设发展 D. 公众利益

12. （ A ）是政府公共关系部门或机构的核心。 A. 领导人员 B. 专业技术人员 C. 事务人员

D. 公共关系教育培训机构

13. （ A ）是政府公共关系活动的起点。 A. 公共关系调查 B. 公共关系策划

C. 公共关系传播 D. 公共关系评估

14. 政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C ）。 A. 录音方法 B. 访谈调查法

C. 问卷调查法 D. 文献研究法

15. 政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（ D ）模式来重塑政府形象。 A. 社会性政府公共关系 B. 征询性政府公共关系 C. 交际性政府公共关系 D. 矫正性政府公共关系

16. 从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（ D ）。 A. 领导机关 B. 职能机关

C. 辅助机关 D. 监察机关 17. 通常来说，（ B ）是指一个组织获得的公众信任的程度。 A. 知名度 B. 美誉度

C. 理解度

D. 信任度

18. （ C ）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。 A. 司法机关 B. 立法机关

C. 行政机关 D. 监察机关

19. 下列选项中，（ B ）是广播和电视共同的弱点。 A. 只有声音没有图像 B. 信息储存性差

C. 现场感较强 D. 出版周期长

20. （ B ）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。 A. 民意测验法 B. 专家意见法

C. 公众意见征询法 D. 组织活动记录法

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（ BCD ）所造成的障碍。 A. 知识结构 B. 传言

C. 小道消息 D. 谣言 E. 风俗习惯

2. 一般来说，政府公共关系机构主要履行（ ABCDE ）等职责。 A. 决策参谋 B. 协调关系

C. 收集情报 D. 宣传教育 E. 专业制作

3. 按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（ BC ）。 A. 内部公众 B. 首要公众

C. 次要公众 D. 外部公众 E. 非公众

4. 通常我们所说的户外传播媒介包括（ DE ）等。 A. 报纸 B. 电视

C. 电子网络 D. .广告牌 E. 霓虹灯

5. 印刷类大众传播媒介中，报纸具有（ ABCDE ）等优点。 A. 传播面广 B. 传播迅速

C. 阅读率较高 D. 便于保存和查找 E. 传播费用较低

6. 对政府公共关系人员的培训途径主要有（ BCD ）。 A. 家庭教育 B. 高校教育

C. 社会教育 D. 实践锻炼 E. 自学成才

7. 政府公共关系主体包括（ ACD ）。 A. 国家行政机关 B. 公共关系公司

C. 政府公共关系机构 D. 公共关系人员 E. 国家司法机关

8. 政府中承担公共关系职能的机构主要有（ABCDE ）。 A. 办公厅、办公室 B. 调研机构

C. 新闻处 D. 人民来信来访办公室 E. 举报中心

9. 政府公共关系工作的基本环节是（ ABCD ）。 A. 调查 B. 策划

C. 传播 D. 评估 E. 交流

10. 政府公共关系人员是由（ ABD ）基本构成的。 A. 领导人员 B. 专业技术人员

C. 打杂人员 D. 事务人员 E. 保安

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅作出判断即可得分）

1. 政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（ B ） A. 错误 B. 正确

2. 通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。（ B ） A. 错误

B. 正确

3. 自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。（ A ） A. 错误 B. 正确

4. 根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（A ） A. 错误 B. 正确

5. 宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。（ B ） A. 错误 B. 正确

6. 广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。（ A ） A. 错误 B. 正确

7. 民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。（ A ） A. 错误 B. 正确

8. 在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（ B ） A. 错误 B. 正确

9. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。（ B ） A. 错误 B. 正确

10. 矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（ A ） A. 错误 B. 正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 案例概况： “炉边谈话”立奇功——引导公众舆论 （具体内容详见该教材P107-108，）

1). 案例中，总统通过（B ）媒介和公众进行沟通。 A. 电视 B. 广播

C. 网络 D. 报纸

2). 案例中，开展“炉边谈话”的目的是（D） A. 为自己拉选票 B. 赢得公众的支持率

C. 重塑政府形象 D. 倡导民众参加反法西斯战争

人和的社会政治局面。

1). 案例中，市政府在实际工作中，将（D ）作为办实事的重点。 A. 按照“先轻后重”顺序所排列的问题 B. 通过传播媒介最先引起市长注意的问题 C. GDP增长问题

D. 公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题 2). 该案例中，所体现的政府公共关系宗旨是（A ） A. 全心全意为人民服务 B. 促进本市经济腾飞

C. 改善市政建设 D. 加大城市建设的力度

形成性考核作业4参考答案

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 77、下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（ D ）。 A. 建立良好的第一印象 B. 知己知彼，因势利导

C. 容纳、承认并重视他人 D. 所有的人和事要全盘接受

2. （ D ）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。

A. 新闻联播 B. 新闻宣传 C. 新闻谈判 D. 新闻发布会 3. 对政府来说，（ A ）是新闻宣传的生命。 A. 真实 B. 及时

C. 效率 D. 权威

4. 一般情况，谈判班子由（ C ）组成为宜。 A. 1～2 人 B. 2～3人

C. 3～4人 D. 4～5人

5. 商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（ B ）范畴。 A. 大型谈判 B. 经济性谈判

C. 正式谈判 D. 多边谈判

6. 与企业宣传相比，政府的新闻宣传具有很强的（ B ）。 A. 职业性

B. 权威性

C. 自由性 D. 私密性

7. 政府公共关系广告的主体是（ B ）。 A. 各类企业 B. 政府及其政府公关部门

C. 各类事业单位 D. 非政府组织

8. 超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，通常称为（ D ）。 A. 政治事件 B. 民族分裂事件

C. 宗教事件 D. 突发事件

9. 在政府公共关系诸多专题活动中，（ D ）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。 A. 展览活动 B. 谈判活动 C. 新闻活动 D. 庆典活动

10. 影院门口的宣传电影或广告画，我们称为（ A ）。 A. 电影广告 B. 网站广告

C. 广播广告 D. 电视广告

11. 静坐、游行示威及罢工属于（ B ）突发事件。 A. 灾害类 B. 请愿类

C. 事故类 D. 动乱类

12. 公文发展的趋势是要求公文语言走向（ B ）。 A. 繁琐化 B. 简明化

C. 冗长化 D. 复杂化

13. 欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（ D ）。 A. 第一部门 B. 第二部门

C. 第三部门 D. 第四部门

14. 新闻体式要求中，我们把“胡锦涛‘七一’讲话出版发行单行本”归为（ A ）。 A. 标题 B. 导语

C. 正文 D. 背景

15. （ C ）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协

调的方式，达成协议（合同）的过程。 A. 人际交往 B. 展示会

C. 谈判 D. 新闻发布会

16. 通过实物、文字图标和图像等来展示成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介是（ A ）。

A. 展览 B. 庆典

C. 宣传 D. 人际交往

17. 依据（ D ），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。 A. 谈判主体的多少 B. 谈判主体的身份

C. 谈判有无第三方介入 D. 谈判规模

18. 风暴、地震及火灾属于（ A ）突发事件。 A. 灾害类 B. 请愿类

C. 纠纷类 D. 动乱类

19. 与一般广告相比，政府公共关系广告的对象是（ A ）。 A. 国际、国内的社会各界公众 B. 消费者

C. 部分特定群体 D. 公务员

20. 正式谈判的诸多环节中，（ B ）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。 A. 导入阶段 B. 磋商和交锋阶段

C. 协议阶段 D. 妥协阶段

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个及以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（ ABCD ）等特点。 A. 职业性 B. 参与性

C. 灵活性 D. 持久性 E. 自由性

2. 一般来说，新闻发布会可以分为（ AC ）。 A. 定期举行 B. 专题发布会

C. 临时召集

D. 综合发布会 E. 常规发布会

3. 政府文书书写过程中，语言应该（ BCD ）。 A. 繁文缛节，篇幅冗长 B. 运用修辞，富于美感

C. 简洁精练，要言不烦 D. 贵在质朴，追求自然 E. 语言拖沓，内容程序化

4. 政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（ ACD ）等原则。 A. 整体协调，搭配合理 B. 随性而穿，自由为主

C. 因人而异，合体合度 D. TPO原则

E. 服装颜色以亮色为主

5. 建立突发事件综合治理机制，应包括（ ABCDE ）等内容。 A. 预警机制 B. 信息披露机制

C. 干部问责制与纠错机制 D. 财政资源动员机制

E. 社会力量的动员与参与机制

6. 政府部门在接受新闻采访时应遵循（ABCDE ）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。 A. 尊重 B. 真诚

C. 平等 D. 谨慎 E. 冷静

7. 政府公共关系广告具有（ ACE ）等作用。 A. 塑造形象 B. 实现盈利

C. 体现宗旨 D. 推销产品 E. 强化实效

8. 新闻宣传过程中，应遵循（ CDE ）等原则。 A. 导向功能 B. 规范功能

C. 明确宣传意图 D. 熟悉宣传对象 E. 了解宣传途径

9. 以谈判主体的多少进行分类，可将谈判分为（ AB ）。 A. 双边谈判 B. 多边谈判

C. 正式谈判 D. 非正式谈判 E. 经济性谈判

10. 按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（ ABCD ）。 A. 创意广告 B. 社会广告

C. 文化广告 D. 经济广告 E. 电视广告

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅做出判断即可得分） 1. 宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。（ A ） A. 错误 B. 正确

2. 政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。（ A ） A. 错误 B. 正确

3. 便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。（ A ） A. 错误 B. 正确

4. 以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。（ A ） A. 错误 B. 正确

5. 政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。（ A ） A. 错误 B. 正确

6. 人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。（ B ） A. 错误 B. 正确

7. 为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。（ A ） A. 错误 B. 正确

8. 与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。（ B ） A. 错误 B. 正确

9. 谈判的主体只能是两方的组织和个人。（ A ） A. 错误 B. 正确

10. 与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。（ A ） A. 错误 B. 正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾??????

一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。

“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。

1). 该案例体现的是政府公关实务中的（ B）。 A. 新闻宣传 B. 突发事件处理

C. 专题活动 D. 谈判

2). 该案例告诉我们，在解决这场危机时还存在（ABCD）等不足之处。 A. 有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机 B. 疫情发生后，反应不够迅速 C. 信息沟通不够通畅

D. 危机管理意识较差，防范机制不够健全

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