某公司系统运维管理制度

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信息系统等级保护系统运维管理制度,系统运维管理制度

某公司系统运维管理制度

第一章 总则

第一条 本制度的制定,为保证系统安全稳定运行,明确岗位责任,

规范系统操作,提高系统可靠性和维护管理水平。

第二条 本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、

第二章

第三条

第三章

第四条

第五条

第六条

运行操作和系统日常维护的管理。 运维管理范围 系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。 运维管理职能 系统运维人员具体承担“XX信息系统”的维护和管理工作。 系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护,负责操作系统的巡查和维护,负责系统硬件和系统故障的及时处理,负责系统级配置用户和密码的管理,负责系统配置的优化,为系统的正常运行提供可靠的平台。 系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作,主要包括:数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。

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第四章 密码管理

第七条 认真执行密码管理制度,强制保障密码强度,并定期更换。

第八条 密码设置规则:密码位数不少于8位,密码结构由字母、数

字混用组成。

第九条 服务器系统密码由系统管理员管理、应用系统和数据库密码

由应用管理员负责。

第十条 所有密码需要在资料管理员处备份,并保障三个月更换一次。 第十一条 负责密码 管理的人员因故外出时,密码交由领导或由领导

委任相关人员进行管理,密码管理回岗时应及时将密码收回,并进行更换。

第五章 系统定期巡检

第十二条 系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作,内容包括:操作系统和防病毒软件的升级,开放端口的控制,防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的审查。

第十三条 应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作,内容包括:每日检查数据库及其应用的可用性;每日检查自动备份是否成功及备份日志,发现问题及时手动备份;每周检查日志文件中最近时期的警告日志,发现问题及时解决;每周检查数据库表的剩余空间,及时增加或扩展数据文件。

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第六章 数据备份

第十四条 应用管理员负责数据库的备份工作。

第十五条 数据备份规划:系统每日自动备份数据,同时将备份数据发至异地服务器进行异地存储,备份数据保留七天。

第七章 外来维护人员要求

第十六条 禁止非系统管理人员直接对服务器设备进行操作,如遇到特殊情况(如服务器修改或升级等)需要外部人员进行操作时,必须由系统管理主管进行登录,并对操作过程进行监督和记录备案。禁止将系统账号直接交给外部人员,在紧急情况下,需要给外部人员开启临时账户时,必须获取相关主管领导的授权。

第八章 系统维护商技术支持

第十七条 因工作需要,系统维护商对本系统的技术支持工作,应遵照以下程序:应用系统管理员应有详细的技术服务问题等级表,对技术服务问题进行严格的登记,包括问题来源、问题描述、提出时间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解决问题的方法和说明。

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/bf41.html

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