跑腿公司策划书

跑腿公司策划书

公司概况

企业名称：宁大“飞毛腿”跑腿公司 联系地址：宁波大学本部创业街

联系电话：15728044896 654896 E-mail:654461076@qq.com 经营范围：服务业 商业计划简述：

产品或服务

以在校（宁波大学）大学生为主要服务对象，以按时或按路程收费为前提提供包括：送快递上门、外卖上门、礼物上门等送货上门服务。旨在帮助同学们解决排队拿快递太慢，下楼拿外卖麻烦，没时间送礼物等问题。

市场对象

以在校（宁波大学）大学生为主，同时也面向学校周边各年龄层的群众。在公司规模扩大后，也可以将服务范围扩大至镇海区甚至全宁波市。

所有者 姓名 职位 任务与职责 管理能力、特长 李金彪 项目总策划 宣传及策划总监 项目策划 徐晴 CEO 把控产品生产 生产管理 把控企业资金管敏锐的洞擦力和运王天云 CFO 理和投资控制 算力 陈昊 公共关系及行政 公司的宣传 社会关系丰富 陈栋浩 销售经理 业务接线 善于交流 本公司为一家股份有限责任公司，由宁波大学“爱”创业项目组 共同创建，团队人员包括：王健鹏、徐震、乐婕妤、徐晓东、刘峰、王子晖、古丽妮尕尔、高源。目前，我们并没有争取到投资公司，所以公司所有者权益属于该项目组成员。

预计吸收就业人数：13

由于本公司属于服务型公司，在未来的发展中需要越来越多的专业的销售人员及送货人员。企业起步，由小做大，在初期阶段我们需吸收就业人数13人:其中总经理1名，财务部2名，销售部3名（负责店面经营和网络销售),宣传部2名（定期在学校宣传），送货人员5名（负责送货上门） 公司宗旨

立足于形象行业服务领域，以长期互利的合作构建完整的服务方案，以高质量的产品确保服务的高质量，以持续的改进确保服务的延续，以服务创造的效益实现公司的价值。努力打造最快捷，最有保障的送货上门公司。 启动资本

投资：10000元 运营资：5000元 总计：15000元

三．技术与产品

随着饿了吗美团等外卖行业，淘宝、京东等电商的发展，足不出户早已成为当代人的大趋势，外卖快递充斥着我们的生活。但是随着外卖快递的增加，去取

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快递的烦恼也接踵而至，人们尤其是学生，更希望有人可以直接把快递给到他们手中，而快递公司、外卖员也希望有人来赶快取，减少他们等的时间。两者都有矛盾，所以很需要一个中间的公司来处理与解决它们，使其和谐。我们就是这样一家公司，我们的技术和产品就是这样的一种服务。 优势及核心竞争力：

我们作为一个跑腿公司，最主要的技术就是服务，我们的核心竞争力也是服务。用户所需要的东西我们不可能都提供，因此我们换个思路，即提高客户的购买感受，提供一个商家与客户的线下平台，有了我们的服务，既可以为商家带来利润额，又方便了客户。 市场需求：

传统的外卖快递都不能满足客户的需求，因为无论再怎么方便都不能直接到他们手中，他们还是要自己去取，时间精力的浪费导致用户感受逐渐降低，同时导致购买欲望的降低。商家也觉得配送令他们头痛，如此往复只能是两败俱伤！但是我们的服务很好的解决了这一弊端。同时解决了商家和客户的需求，可见市场需求广大，如果后期的话甚至可以多家商家合作，形成配送网络，提高配送效率。简单的讲，我们就是要构造一个第三方的配送平台。 创新性：

最重要的是我们的技术即我们的服务，现在还并没有别的公司大规模涉及到，因此我们的竞争压力会稍微小一点，我们资金少，竞争压力小会对我们公司的起步阶段有很大的好处。另外我们关于第三方平台的想法一定是互联网时代的大趋势，不用特别亲力亲为的去做，巧妙的避开了一些传统企业的经营模式，对于我们来说，最重要的就是掌握客户和商家的大数据。再根据数据对症下药。 不足与风险：

当然，再好的技术，再好的服务也要配合上最好的宣传，因为只有客户量了，我们才可以做起来，所以如果没有好的宣传，一切技术也只能都是空谈，只有让更多的人知道了我们的公司，我们才有可能获得他们的数据，才能成功。

四．市场分析

1、市场介绍

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宁波大学2014级学生初步统计三万人以上，根据调查问卷（附录1）可见， 95%的潜在人群即2，8500的客户有寄取快递、订外卖等的行动，这其中1,9995人曾有过最好能让别人代取的需求。在需求的背后，行业机遇可见一斑。科技发展的社会，部分人类在寻求智能化的同时，一种更为低级简行的方式正在悄然流行——跑腿服务。忙碌的日常生活使的很多人迷失在公式化的节奏中，从宁大的学生到公司的白领，从快递、外卖到煲汤、文件，跑腿成为了一种非数字化的便携式软件，以低成本人为形式快速发展。

2、宁波大学快递行业分析

宁波大学招生广泛，北至黑龙江，南至福建，西至新疆，东至江浙沪。家乡的快递，父母的寄托成为了远游求学者的心灵寄托；快速发展的生活节奏，网络购物更是学生党的日常必须，以上促成了大学园区快递的大量囤积

① 学生快递路程、时间问题：宁波大学及快递点有五处：本部学生公寓处、农贸区域、南门马路旁、南门公寓下、甬江公寓商业街。拿取快递的时间段分两种：当日下午一点前、分点收单连续两日内。宁大共同休息时间段中午11:35~13:00，下午16:35~18:00，晚上20:00起。因为时间紧迫，许多学生都会遇到错过取快递的问题，加上网购等快递商不固定，同学们拿取快递需要往返五地，尤其在下雨天或者天气状况极其差的情况下，快递成为了学生日常生活中亟待解决的问题。

② 针对快递站点摆放凌乱问题：由于快递量大，学生取物时间不确定，加上宁波大学对于快递站点的设定并不固定，各快递公司之间协调不明确，常常出现在极小的站点前四处堆满杂乱的包裹，雨天甚至泥泞不堪，长期堆放的包裹和源源不断进来的新包裹，不仅增加了快递公司员工的负担，同样加重了取快递同学的心情，而且大大增加了快递遗失、返回等的几率。

③ 高峰期的冲突问题：由于许多同学都是赶着极其短促的课间时间，造成了取快递的高峰期，快递公司员工不仅压力大，而且容易造成失误，更甚者会与心急如焚的学生起冲突。长长的队伍让人心烦气躁，浪费在等待上的时间更让人恼火。

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3、宁波大学外卖行业分析

宁波大学覆盖饿了吗、美团外卖、外卖超人等外卖网站，包涵农贸、北区、镇宁西路等店面，与2013年相比，外卖网站提出了更高额度的优惠政策，这使得广大学生更加倾向于外卖的订取，放弃了食堂的“长途跋涉”。外卖的方便其实只到了楼下，一旦让同学们从五楼甚至六楼往返，无疑增加了心里的不愿。同寝室经常会形成一起定外卖，然后一人下楼取的现象，明确显示了如今的外卖形式并没有将便捷最大化，不然就不会出现各种寝室神器，直接用绳子联接水桶吊下楼取外卖。以此，外卖行业的这一漏洞因安全问题在大学寝室园区格外显著，为校内跑腿行业提供了市场。

不仅仅是外卖，会有不少同学喜爱学校食堂的口味和有时比外卖更便宜的价格，因此，食堂的外食服务也是经过调查同学们向往的方式。

4、市场定位

①据上分析，宁大校内的跑腿服务可以针对大一至大四全体学生，尤其是寝室楼层3 层以上，另外还有专攻小模块的研究生们。由于大一大二学业较紧张，初来乍到的性情稍重，极可能出现取快递的不良效应；高楼层的同学在天气等因素的影响下更倾向于外卖送上门服务，尤其以休 息日为主；研究生的学习大多数平衡于寝室和实验室或者教室，因在寝室的自由时间较多，也是消费的主要人群。

②除了宁大学生，周边店家也是市场的消费者。在菜品和速度上，各个店面的改进难有很大的提高，因此，如何别出心裁获得高效率高收入成为了这批店面的抗衡点。外卖如此，快递也是如此，与跑腿合作大大减轻了工作者的负担，同时提高了竞争力降低了失误率，许多快递在配送的过程中异常快，但整理快递，发送短信到领取快递的整一套流程结束花费了大量的时间。因此与店家的合作是又一方向。

5、竞争分析

①宁波是一沿海城市，经济发展区，其中不乏各种跑腿公司。我公司与它们相比虽不如它们的派遣资金大，但是却是一个针对小群体的项目。这不仅大大的缩短

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了每次派送的时间，提高了声誉，同时风险也小。校园区一直是机遇频发的地段，但是考虑到整个学校的安全问题以及车流人流，校园外的跑腿公司很难大频率进出宁大，这是宁大人自身的优势。

②宁大本部公寓新开了一家跑腿公司，这使我们倍感压力，但是我公司并不需要店面，通过电子技术平台和班级学院至学校的宣传方式，节省了成本，且通过与校园周边店家的合作，直接或间接的获取利益，以此计算，虽没有店面，却在快递、外卖、个人三个方面开了三家公司，主动出击效率更高。在派送方面，我们公司能从身边熟悉的人开始一步一步开始，提高信誉度，使同学们放心大胆的选择这家跑腿公司。

五．竞争分析

本企业是以在校（宁波大学）大学生为主要服务对象，以按时或按路程收费为前提提供包括：送快递上门、外卖上门、礼物上门等送货上门服务。旨在帮助

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同学们解决排队拿快递太慢，下楼拿外卖麻烦，没时间送礼物等问题。以目前而言，本企业需要通过市场竞争最终达到垄断市场的目的。着眼于眼下，宁大本部公寓新开了一家跑腿公司，在某些方面我们的竞争能力并不能优于他，但我们会发展自己的优势竞争方向。 1、市场占有率

因为我们目前是一个针对小群体的项目，我们能够大大的缩减服务消耗的时间，让客户拥有保质的服务，有问题完全可以提供一对一解决问题，营造一个好的信誉保障。同时我们作为学生，我们有着自己广大的人际关系，我们可以带动身边的人来尝试这项服务，带动各自宿舍区域的销售服务，提高公司信誉度。我们还与另一个小企业—“no idea”达成合作，让他们帮助我们做出优秀的广告策划来吸引客户，获取更多的市场。 2、渠道

①通过与校园周边店家的合作，间接的令某些商家能够增加自己以后的商品销售，直接或间接的获取利益②在快递、外卖、个人三个方面进行跑腿服务获得多项利益。 3、效率

我们会主要提升我们的跑腿效率，做到令客户满意，客户找我们就是希望省时省力，所以我们工作的效率要主要得到提升。我们会对送货上门的员工们进行保证送货效率的培训及素质培养。 4、价格

我们会合理定位送货上门的各项价格。我们将制定调查表对广大客户们进行价格调查，并且我们的调查并不是只是开始营业时进行，我们是一直持续的对价格进行合格定位（价格会受天气影响及某些不可抗力），我们会将自己的价格调的比其他公司更加合理，于客户于自己双赢。

六．营销策划

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一、 广告

首先要有一个简单上口的广告词，让人们很容易记住，就像前段时间很火的蓝翔挖掘机得广告词就是深入人心。如“要跑腿？找飞毛腿” “我帮你，不需腿”“宁大飞毛腿，只需动动嘴”或其次方式也应该是多种多样的。 第一种：海报

丰富多彩的海报以最快的速度抢占别人的眼球，而且海报成本较低效果又好。贴在我们同学各个寝室与教学楼的必经之路，比如甬江公寓的桥上，南门路口?? 第二种：传单

但并不是在大街上发的那种，而是上门发并且对公司做一些简单的介绍，不用死缠烂打，只要让人们都了解到我公司有这样的一种服务就好。传单要做的有特色，有亮点，让人看一眼能有兴趣继续看下去，比如我们可以扫楼，在学校的每栋楼都上门分发传单，做到每个门都敲进去，尽量做到让每个同学都能了解我们公司。 第三种：网络

如果我们在宁波大学内做服务，网络就不可少，而且一定要有一个自己的网站，还有微信的公众平台，把广告打到学校的论坛上，贴吧上。而且现在网络的影响力比电视等媒体大得多，如果这块做得好，就能形成很大范围的影响力。这样就形成了一个立体的广告网络，不怕人们不知道。当人们遇到困难时就很容易想到我们。而且在网络上下单也是现在客户下单的一个主要方式，网络不仅可以作为宣传途径，相当于建立网络店面，能成为接单的主要途径之一。

二、 合作 ①与客户合作

有一些长期的客户，业务量很大的客户，应当建立良好的商业关系，应当建立长期的合作。可以做出适当的让利，以提高业务量，以达到双赢的目的。 ②与赞助商合作

一种新型的服务项目要想立足社会并非易事，所以在初期应该和其它公司合作，而且一要影响大、范围广的那种公司，如中国移动、中国联通等。但要想这

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些公司与我们合作并非易事，所以我们可以根据实际情况选择合作者，选择宁波地区特有的、有一定影响力的公司。 或者我们宁大附近的比较有影响力的店铺。

合作的方式：在工作服上，特别是跑腿者的服装上印上合作公司的商标和自己的商标。一方面有一种广告效应，另一方面是让顾客一眼就能认出这是为自己提供服务的跑腿者，所以工作服应有特色，容易让人们记住。在网站上，在我们自己的网站上帮别的公司做些广告，既丰富了网站页面，又有一笔广告收入。

三、 服务

这才是最重要的，因为我们卖的就是它。那么我们应该怎么做呢？首先，我们做的是与人的交流，所以每一员工都应该具有较好的沟通能力，从接线员到跑腿者都应如此，在真正进行服务时才会顺利。并且每一个员工都必须有一个很好的态度来对待顾客，因为我们做的不是一锤子买卖。如果顾客觉得我们的服务很好的话，他们一定会把这一信息传达给自己的同学，这样以后才会有更多的顾客。所以，每一个公司的员工在上岗前都要接受严格的培训，上岗之后也要定期不定期的进行一些培训，使自己不断提高，才能更好地提供服务。 其次，我们的跑腿者必须相当熟悉地形（是选人的标准，也可是培训的内容），这样才能有较高的效率，不然不但没有给顾客节约时间，反而浪费了人家的时间，那这项服务是做不成的。另外，由于这种服务需要经常的跑动，所以跑腿者最好是男性，而接线员则最好的女性。

七．宣传、推广与前期资金的筹集

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创业初期，知名度不高，因此宣传工作是必要的。 （一）网络宣传

1、建立微信平台，微博等把公司详细介绍给师生，及时更新公司的活动进展及前期的宣传

2、与内容相结合的动画或者短片 可以在一餐门口进行投影，由于我们的公司目前只是针对宁大师生，所以这个宣传方法可行。

3、EDM直投 通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户，定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容，以及派发礼品、调查问卷，并及时获得目标客户的反馈信息。 （二）传统宣传

1、在甬江、一餐等人流量大的地方悬挂喷绘及横幅、利用每个员工自身所在的寝室楼进行宣传，进入宿舍里面，给同学介绍我们的公司的大体状况及运营模式开展主题活动。

2、邀请相关的企业人员和其他具有一定知名度的人员进行相关讲座。 3、利用促销的方式进行宣传，在公司开展初期进行免费“帮帮送”的活动让同学开始接触到我们公司并且享受我们所提供的服务。 资金筹备：

1、由于我们是跑腿公司，前期可以通过学校获得一些帮助，例如店面可以从创业街申请店铺，前期的宣传及员工的工资则通过以下几个方面来进行融资。 2、合伙人自己的资产储备

3、随着跑腿公司的不断做大，后期进行融资

4、当微信微博关注人数增多时，也可以以此为平台做广告，收取一定的广告费用。

5、由于宁波市鼓励大学生创业，而且最近实施了一些针对大学生创业的优待措施，所以我们前期的资金可以申请补助。

八．项目实施风险分析

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1、 市场风险分析

激烈的市场竞争环境以及因此引起的某些企业的不正当竞争是该项目的宏观风险来源，同时，消费的理念变动、消费导向亦是其潜在的风险。政府对项目的市场法律指引，规范的市场化运行效果也应考虑其中。 （1）竞争环境分析

我国共有34个省级行政区，333个地级行政区划单位，除部分地区，已基本建成交通互助调度网络。地域性强势竞争态势下，跨区域性、全国调度系统纷纷形成，项目面临着地域性与非地域性双重竞争压力。虽然现在宁大周围这样的跑腿公司比较少，但是以后这样的公司可能会越来越多。 （2）消费者理念分析

消费者对项目的保守心理是其潜在的风险，消费对参与信息分享而可能带来的隐患担忧度决定消费保守度。同时，消费者的环保意识、效益意识、诚信等意识一定程度影响着其消费导向。由于消费者的理念不定性，项目风险则随之不定。 因为现在的跑腿服务比较新潮，大家都没有怎么听说，如何让大家接受是一个风险的所在。

（3）交通风险

因为我们是跑腿公司所以在货物运输的时候，会有一定的交通安全隐患 （4）意外事故造成的通信设备运输风险

1、由于运输工具发生碰撞、倾覆、出轨或隧道坍塌所造成的损失 2、货物由于受到震动、碰撞、挤压而造成的破碎、损坏 （5）货物运输的时效性特别强 商品价格瞬息万变，货物如不能及时地运到目的地，很可能会造成重大的经济损失。因此，这些企业对产品送货的时效性要求非常高，一旦订购的产品没有及时送达到现场，整个项目工程就只能停止运作。 （6）信息服务风险

如果信息系统程序出错、操作人员马虎等原因，使信息传递延迟出现差错，也可能导致产品送达延误或所错的情况发生。因为配送是以实现小批量，多品种物品的近距离位置转移为主，又必须同时满足不同用户的多种要求（如多品种，准时到货，多到时货地点等）。在这个过程中，因为通信设备批次都很多，可能会出现工作人员填写录入失误等情况，从而发生错发错运的现象 （7）货物运输区域特性

货物运输中间环节较多，运距长短不一

在货物的运输过程中，地区之间的运距长短不一，往往需要使用多种运输工具，通过多次装卸搬运，交换不同的运输方式，经由不同的地区，中间环节很多。

2、 管理风险分析

企业高层决策明智与否，高层对市场的把握及对项目开发的方向性认识与决定，对企业员工，对企业资金，对企业产业链各方面的管理水平，这些共同构成管理风险来源。

（1）资金管理风险分析

对资金的投放风险是管理风险的首要。管理层对资金的运用，，对资金灵活周转水平是资金风险发生与否决定因素。资金链的断层是项目必须考虑的风险。 （2）人才管理风险分析

人才流失是项目实施的潜在风险，高层对人才管理的失误而造成的人才流失，

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