管理学概要

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管理学作业 组员：吴敏、张春平、陈思宇

1.阅读有关书籍和相关文献，介绍国内外不同管理学学者给管理所下定义（注意：①教材中已经介绍的观点除外；②介绍的定义要多于5个；③）要注明是谁的观点。）

定义如下：

(1). 经营管理之父 法约尔则指出： 管理是所有人类组织（不论是家庭、企业或政府）共有的一种活动，这种活动主要由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。所以，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

(2).集管理之大成的管理学家孔茨说： 管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。所以，管理就是设计一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

(3).决策管理学家西蒙从决策的角度总结说： 决策是管理的心脏，管理就是由一系列的决策组成，更确切地说管理就是决策。

(4). 现代管理之父 德鲁克结合他的管理实践活动说： 归根结底，管理就是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果。所以，管理的唯一权威就是成就。

(5).美国管理学家戴尔则认为，管理还应当加入 创新 的功能，创新是当代管理和企业竞争的需要，是在第四次技术革命浪潮中求得生存与发展的需要。

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层管理人员尤其需要有较强的概念技能。

泰罗： 确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法

去干 ；

小詹姆斯?H?唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，

以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动；

罗宾斯论管理的定义：管理(Management)是指同别人一起，或通过别

人使活动完成得更有效的过程。

2. 对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同，请用事例说明，

为什么高层管理人员尤其需要有较强的概念技能。

答：高层管理人员需要有较强的概念技能，低层管理人员需要有较强的技术技能，中层管理人员各种技能都应该需要。概念技能需要产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。只有高层管理人员才有这种能力。

3.为什么说管理既具有科学性,又具有艺术性，了解管理的这种性质

对管理实践有什么意义 ？

答：管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

意义：1)有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性 2)有助于掌握管理的基本规律 3)有助于迅速找到解决管理问题的途经

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答：贡献：1）它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了

管理领域，创立了一套具体地科学管理方法

2）科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

3）由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

4）泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨

局限性：

泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

5.阅读有关书籍和相关资料，列举出哈罗德〃孔茨提出的 管理理论

丛林 中的十一个管理理论学派各自的主要理论观点。

答：1）管理过程学派：把管理看作是一个过程，其研究对象是管理的过程和职能。

2）社会系统学派：人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见，力量，愿望以及思想等方面的合作关系。

3）决策理论学派：决策贯穿于管理的全过程，决策时管理的核心。

4）社会技术系统学派：组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，

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并非常强调技术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进行联系的中介。

5）系统管理学派：提出了有关整体和个体组织及其运营的观念体系。

6）经验学派：研究管理经验，通过管理人员的经验教训使人们懂得如何有效解决管理问题。

7）管理科学学派：研究操作方法和作业方面的管理问题。

8）经历角色学派：利用经理角色以求提高管理效率。

9）人际关系行为学派：注重个人和人的行为的动因，把它看成社会心理学现象。

10）群体行为学派：关心一定群体中人的行为。

11）全变理论学派：强调在管理中根据组织所处的内部条件随机应变。

6.阅读和收集相关资料，对学习型组织理论的主要理论观点加以介绍 答：学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。在学习型组织内，雇员参加问题的识别，这意味着要懂得顾客的需要。雇员还要解决问题，这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。

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7.案例一：我认为应该仍由业务员们来处理，蒋华作为管理者应该扮演人际角色、信息角色、决策角色。

案例二：这位炮兵军官在操练过程中发现问题，并去寻查原因（发现是操练条列规定出现问题）无人修改，然后根据现实情况改变条列规定，合理分配、协调各个士兵，使得军中各个士兵都有自己的可用之处，合理利用了人力资源。

2010-10-1 标题 管理学作业 （1）

发布时间 2010年3月10日

截止时间 2010年10月15日

满分分数 100.0

作业内容 《管理学作业》（1）

1． 阅读有关书籍和相关文献，介绍国内外不同管理学学者给管

理所下定义（注意：①教材中已经介绍的观点除外；②介绍的定

义要多于5个；③）要注明是谁的观点。）

2． 对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同，请用事例

说明，为什么高层管理人员尤其需要有较强的概念技能。

3． 为什么说管理既具有科学性,又具有艺术性，了解管理的这种

性质对管理实践有什么意义

4． 试述泰罗的科学管理理论对管理发展的贡献， 它有哪些局

限性？

5． 阅读有关书籍和相关资料，列举出哈罗德·孔茨提出的“管

理理论丛林”中的十一个管理理论学派各自的主要理论观点。

6． 阅读和收集相关资料，对学习型组织理论的主要理论观点加

以介绍

7． 案例分析

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案例一：管理者干什么？——管理者的角色

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：你认为蒋华应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？根据亨利·明茨伯格的提出的三类十种管理者角色，在处理这件事中，蒋华作为管理者应该扮演那些角色？

案例二：如何理解管理的含义——管理的本质是合理的分配和协调各种资源

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

根据上述材料谈谈对管理的含义——管理的本质是合理的分配和协调各种资源的理解。

（要求：以上作业请同学们自由组合，三人一组，在广泛收集资料的基础上加以完成，国庆节以后上第一次课时上交纸质（A4纸张）书面作业，打印或手写均可，不要在网上提交）

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