2016年公需科目《电子商务》题库(保通过)

? 一、单选题(每题1分,共20题)

（ ）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。 A、2B电子商务模式 B、2C电子商务模式 C、2C电子商务模式 D、2B电子商务模式 参考答案：C

1、不属于网络广告比较常见的策略有（ ） ? A、网络广告时段策略? B、利益导向策略 ? C、网络创新策略? D、广告市场策略 ? 答案：C

2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（ ）。 ? A、1999年? B、2002—2000年 ? C、1998—2000年? D、1993年 ? 答案：C

3、EDI网络传输的数据是( ) ? A、自由文件? B、平面文件

? C、用户端格式? D、DI标准报文 ? 答案：D

4、下列不属于网络广告特点的是（ ） ? A、交互性强? B、传播范围有限? C、灵活性和低成本? D、受众数量可准确统计 ? 答案：B

5、超级网银是由哪个银行推出的（ ） ? A、工商银行? B、中国人民银行 ? C、农村信用? D、农业银行 ? 答案：B

6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（ ） ? A、卖家和产地? B、成本和信用 ? C、功能和特点? D、功能和信用 ? ? 参考答案：A

7、网上商店日常运营管理不包括（ ） ? A、订单管理? B、销售统计

? C、客户查询和商家信用值? D、商品预览 ? 答案：D

8、下面不属于网上银行的业务项目是（ ） ? A、支付宝? B、国际银行? C、企业银行 ? D、QQ发红包? 答案：B

? 参考答案：A

9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（ ）

? A、营销理念从未改变? B、沟通方式的改变

? C、营销策略的改变? D、沟通能力的改变? 答案：A 10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( ) ? A、规范交易行为的有关法律? B、规范交易主体的有关法律 ? C、监督交易行为的有关法律? D、规范交易物品的有关法律 ? 答案：D

11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（ ） ? ? ? ? ?

A、2000－2002年 B、1999年

C、2003－2004年 D、1995年 答案：B

12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（ ) ? A、按经济地位划分 ? B、按人群素质划分 ? C、按购买量划分 ? D、按社会地位划分 ?? 参考答案：A

13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（ ）

? A、G2B ? B、G2G ? C、G2C ? D、B2B ? 参考答案：A

14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ ） ? ? ? ? ?

A、提供商品的详细信息 B、宣传商品的质量和品牌 C、提供方便的商品目录检索 D、做好网上的各种促销活动 答案：D

15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（ ）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

? A、叮当网? B、唯品会? C、淘宝网? D、京东网 ? 答案：C

16、人们的购买心理的六个过程是（ ）

? ? ? ? ? A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B

17、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（ ） ? A、不可复制性? B、易传播性 ? C、易复制性? D、易散发性 ? 答案：A

18、互联网时代电子商务模式的特点没有体现在（ ）。 ? A、目标价值层次? B、“流”层次

? C、使能性实体层次? D、搜索工具独有性 ? 答案：D

19、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（ ） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、搬送货物 B、保护产品 C、方便消费 D、保护隐私 答案：A

A、电话支付

B、销售点终端交易 C、自动柜员机交易 D、网上支付 答案：C

20、电子支付分类中通过自动终端属于（ ）

? 二、多选题(每题2分,共20题)

21、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（ ） ? A、PSS签名? B、SS签名 ? C、Hash签名 ? D、XS签名 ? 答案：B,C

22、无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（ ） ? A、银行业务项目? B、网上银行服务 ? C、信息咨询服务? D、商务服务 ? 答案：A,B,D

23、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（ ） ? A、手机话费支付

? B、指定绑定银行支付 ? C、银联快捷支付 ? D、Paypal支付 ? 答案：A,B,C

24、互联网时代电子商务有哪些发展阶段（ ） ? A、基于货币的电子商务 ? B、基于EDI的电子商务

? C、基于Internet的电子商务 ? D、概念电子商务与移动商务 ? 答案：B,C,D

25、电子商务师应该具有的职业道德有（ ） ? A、忠于职守，坚持原则 ? B、遵纪守法，廉洁奉公 ? C、刻苦学习，敢于创新 ? D、虚心假意，斤斤计较 ? 答案：A,B,C

26、物流信息系统的特点是( ) ? A、模块化 ? B、集成化 ? C、分散化 ? D、智能化 ? 答案：A,B,D

27、电子支付系统的分类有（ ） ? A、大额支付系统

? B、联机、脱机小额支付系统 ? C、固定额支付系统 ? D、电子货币 ? 答案：A,B,D

28、属于互联网时代电子商务法律的基本问题有（ ） ? A、电子合同的有效性 ? B、隐私权问题 ? C、公平原则问题

? D、知识产权的保护问题 ? 答案：A,B,D

29、供应链作为一个网链结构，其中的一个企业就是一个节点，节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征（ ） ? A、简易性? B、固定性? C、市场性? D、交叉性 ? 答案：C,D

30、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（ ）

? A、改善产品和服务质量 ? B、提高服务传递速度 ? C、加大商务投入 ? D、降低产品质量 ? 答案：A,B

31、电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中( ）的特点而提出的。

? A、信息流? B、业务流? C、商流? D、资金流 ? ? 参考答案：ACD

32、下列不属于数字签名作用的是（ ）

? A、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认 ? B、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者可以否认

? C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件

? D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件 ? 答案：B,D

33、SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（ ）

? A、认证要求? B、部署与应用? C、购物过程风险责任归属? D、技术应用? 答案：A,B,C

34、物流活动的基本功能有（ ） ? A、流通加工 ? B、运输 ? C、包装 ? D、装卸搬运

? 答案：A,B,C,D

35、中铁实现电子商务后主要解决的问题有（ ） ? A、对货物跟踪控制 ? B、客户关系的管理改善 ? C、时效性增强 ? D、降低运作成本 ? 答案：A,B,C,D

36、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（ ） ? A、企业自营物流模式 ? B、物流企业联盟模式 ? C、第三方物流模式 ? D、第四方物流模式 ? 答案：A,B,C,D

37、网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些策略（ ）

? A、折扣定价 ? B、公平定价 ? C、满意定价 ? D、渗透定价 ? 答案：C,D

38、SET协议的目标是（ ）

? A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 ? B、提供一个开放式的标准，规范协议和消息的格式

? C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证 ，实现客户和商家、银行间的互相认证

? D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 ? 答案：A,B,C,D

39、下列属于电子商务政务系统建设原则是( ) ? A、开放性原则 ? B、美观性原则 ? C、安全性原则 ? D、实用性原则 ? 答案：A,C,D

40、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（ ） ? A、成本 ? B、信用 ? C、创新 ? D、覆盖

? 答案：A,B,D

? 三、判断题(每题1分,共20题)

41、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（ ） ?

? 参考答案：B

42、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在有三个方面。（ ） ? 答案：A

43、交易事务指互联网时代电子商务各实体之间所从事的具体的非商业活动内容。（ ） ? 答案：B

44、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（ ） ? 答案：B

45、 商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服

务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购 物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证 书。（ ） ? 答案：A

46、按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。（ ） ? 答案：B

47、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（ ） ? ? 参考答案：A

48、Internet是一个开放性网络，具有全国性、互动性、连接方便、连接费用低、信息资源及表现形式丰富和使用方便等特点，但是，它又同时存在着各种安全风险，开展这种电子商务活动对于安全技术及电子商务政策、法规建设有着很高的要求。（ ） ?? 参考答案：B

49、1998-2000年，我国B2B电子商务的主要任务是发展政府项目，比较有代表性的是“三金工程”。 （ ） ? 答案：A

50、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（ ） ? 答案：B

51、C2C模式为消费者提供了便利和实惠。（ ） ? 答案：A

52、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（ ） ? ? 参考答案：B

53、数量过大的企业网站不会使用户处于无所适从的尴尬境地。（ ） ? 答案：B

54、互联网时代电子商务具有全球化 ，数字化，低成本性，安全性的特点。（ ） ? 答案：A

55、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（ ） ? 答案：B

56、企业内联网模式。企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络，进行商

业交易相关操作。（ ） ? 答案：A

57、电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。（ ） ? 答案：B

58、麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（ ） ? 答案：B

59、SET协议于1996年6月1日推出的一种新的电子支付模型。（ ） ? ? 参考答案：A

60、电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会被泄露。（ ） ? 答案：A

? 四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、 某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公 司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以 考虑。

? (1)、该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是（ ） ? A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传

? B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传

? C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品 ? D、玉石饰品适合网络销售 ? 答案：A

? (2)、用虚拟主机方式建立电子商务网站具有（ ）特点 ? A、投资小，建立速度快，安全可靠 ? B、无须软硬件配置及投资 ? C、无须拥有技术支持 ? D、覆盖面广，影响大 ? 答案：A

62、 火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销 售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营

销战略目标。

? (1)、请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素（ ） ? A、网站信息内容确定 ? B、网站目标定位 ? C、网站的客户定位 ? D、网站的盈利模式设定 ? 答案：A,B,C

? (2)、没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。说明该公司还需考虑（ ） ? A、网络广告促销计划 ? B、客户付款方式的设定 ? C、网上购物流程的设定 ? D、网站的盈利模式设定 ? 答案：D

63、\计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。\ ? ? ? ? ? ?

(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（ ） A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟 答案：A

? (2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（ ） ? A、成本领先

? B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系

? C、没有考虑到中国的实际情况 ? D、中国的消费市场没有成长起来 ? 答案：A,B

64、 沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政年度沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效?? ? (1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：( ) ? A、物流配送对于企业发展的重要性 ? B、物流是一个复杂的系统

? C、要重视信息及现代信息技术的应用 ? D、规模出效益 ? 答案：A,B,C,D

? (2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（ ）。 ? A、信息化 ? B、现代化 ? C、社会化 ? D、一体化

? 答案：A,B,C

65、\中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。 在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的

产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、 贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。\ ? (1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（ ） ? A、垂直模式 ? B、水平模式 ? C、平均模式 ? D、双向模式 ? 答案：B

? (2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（ ） ? A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

? B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 ? C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务 ? D、只为买卖双方提供一个交易的平台 ? ? 参考答案：A,B,D

1、不属于目前的电子支付系统分类的是（ ） ? ? ? ? ?

A、大额支付系统 B、现金支付

C、联机小额支付系统 D、支付宝支付 答案：B

2、供应链的思想是在（ ）提出来的。

? A、20世纪80年代? B、20世纪初期 ? C、20世纪中期? D、20年代后前 ? 答案：A

3、互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（ ）。

? A、处理事务 B、整理事务? C、交易事务? D、协调事务 ? 答案：C

4、（ ）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。 ? A、介绍信? B、身份证? C、数字证书? D、IC卡证书 ? 答案：D

5、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求( )

? A、改善产品和服务质量? B、减低服务传递速度 ? C、加大商务投入? D、降低产品质量 ?

? 参考答案：A

6、（ ）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、2B电子商务模式 B、2C电子商务模式 C、2C电子商务模式 D、2B电子商务模式 答案：C

A、客户（包括购物单位、消费者） B、供货方（厂家）

C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS） D、商户、电子商城 答案：C

7、不属于电子商务系统组成成员的是：（ ）

8、电子商务概念模型由（ ），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 ? ? ? ? ?

A、电子交易 B、电子研究 C、电子商务实体 D、网络淘宝 答案：C

9、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（ ）是此模式的典型代表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、当当网 B、卓越亚马逊 C、一号店 D、淘宝网 答案：B

A、2000－2002年 B、1999年

C、2003－2004年 D、1995年 答案：B

10、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（ ）

11、再中介化产生的原因是网络信息过载，网络资信息不对称，( )，风险规避的需要。

? ? ? ? ? A、网络信息鱼目混珠，安全协议不能提高的困难 B、隐私保护的需要

C、网络用户质量不能保证的困难 D、个人网上银行支付的需要 答案：C

12、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（ ） ? A、商户（企业）? B、政府 ? C、银行 ? D、消费者 ? 答案：B

13、( )指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、仓储 B、包装 C、流通加工 D、装卸搬运 答案：B

A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B

A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律 答案：D

A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案：A

14、人们的购买心理的六个过程是（ ）

15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )

16、三种新兴互联网时代电子商务模式是（ ）提出的。

17、沃尔玛百货有限公司成立于哪一年。 （ ) ? A、1962? B、1999 ? C、1955? D、1956 ?

? 参考答案：A

18、IBM公司的电子商务概念包括，企业内部网，企业外部网，（ ）

? ? ? ? ? A、电子交易 B、企业互联网 C、电子商务 D、企业交易网 答案：C

19、在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（ ）。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。

? A、电子商务实体 ? B、电子商务个体 ? C、电子商务整体 ? D、电子商务客体 ? ? 参考答案：A

20、商业模式的概念在（ ）提出的

? A、19世纪80年代? B、20世纪50年代? C、20世纪90年代? D、20世纪40年代? 答案：B

? 二、多选题(每题2分,共20题)

21、供应链具有哪些特征（ ） ? A、复杂性? B、动态性 C、市场性? D、交叉性 ? 答案：A,B,C,D

22、包装在物流中的地位与作用是（ ） ? A、是生产的终点，流通的起点 ? B、保护产品，方便储运，促进销售 ? C、影响物流成本 ? D、方便消费

? ? 参考答案：ABCD

23、互联网时代C2C电子商务的收益模式有( ? A、收取交易服务费 ? B、收取产品展示费 ? C、收取广告费

? D、收取增值服务费 ? 答案：A,B,C,D

24、下列属于互联网时代网上银行的功能的有（ ? A、银行业务项目 B、商务服务 ? C、信贷业务? D、信息发布 ?

? 参考答案：ABD

25、互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有（ ) ） ）

? A、打官司 ? B、在线仲裁 ? C、在线清算 ? D、在线调解 ? 答案：B,C,D

26、我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（ ） ? A、—1999年萌芽阶段

? B、2000—2002 年停滞阶段 ? C、2003—2005年迅速发展阶段 ? D、2006年至今快速发展阶段 ?

? 参考答案：ABD

27、物流在国民经济中的作用（ ）

? A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础

? B、物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 ? C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置

? D、物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ACD

28、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（ ）

? A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务

? B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性

? C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 ? D、确保客户能随时获得所需商品 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ABCD

29、国内CA中心可分为哪几类（ ） ? A、政府性CA ? B、行业性CA ? C、区域性CA ? D、商业性CA ? 答案：B,C,D

30、电子政务的特点有（ ） ? A、运行环境优美化 ? B、办公手段电子化 ? C、政务处理信息化

? D、行政管理虚拟化 ? 答案：B,C,D

31、电子商务知识产权问题特点有（ ） ? A、广泛性 ? B、易传播性

? C、知识产权无国界性 ? D、公平性 ? 答案：B,C

32、网络促销有哪些作用（ ） ? A、告知功能 ? B、稳定销售 ? C、创造功能 ? D、减少库存 ? 答案：B,C ? 参考答案：ABC

33、以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（ ) ? A、信息筛选性 ? B、快速反应 ? C、低速反应

? D、有效客户响应 ? 答案：B,D

34、下列属于电子商务政务系统建设原则是( ) ? A、开放性原则 ? B、美观性原则 ? C、安全性原则 ? D、实用性原则 ? 答案：A,C,D

35、旗帜广告与传统广告媒体不同的特点是（ ） ? A、广泛性 ? B、公平性 ? C、交互性 ? D、经济性 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ACD

36、下列关于物流一体化模式说法正确的是（ ） ? A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础

? B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化

? C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者

的一种模式

? D、以上选项都正确 ? 答案：B,D ? 参考答案：AB

37、电子支付系统有哪些功能（ ） ? A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证

? B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行 ? C、能够处理贸易业务的多边支付问题 ? D、使用加密技术以确认业务的完整性 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：AC

38、配送中心的功能有（ ） ? A、集货 ? B、储存 ? C、销售 ? D、分货 ? 答案：B,D ? 参考答案：ABD

39、按照物流活动的空间范围划分物流可分为（ ） ? A、地区物流 ? B、国际物流 ? C、省际物流 ? D、国内物流 ? 答案：B,D ? 参考答案：ABD

40、搬运装卸作业合理化的原则有（ ） ? A、省力化原则 ? B、人性化原则 ? C、消除无效搬运 ? D、合理利用机械 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ABCD

? 三、判断题(每题1分,共20题)

41、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（ ） ? 答案：B

42、防火墙的主要技术包括分组过滤技术，代理服务器技术和状态检测

技术。（ ） ? 答案：A

43、Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击，体现在5点上。（ ） ? 答案：A

44、物流配送涉及生产、批发、电子商务、配送和消费者的整体结构，运作类型也行行色色。（ ） ?

答案：A

45、现实意义上的电子商务是Internet技术成熟后开始的。（ ） ? 答案：A

46、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（ ） ? 答案：A

47、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（ ） ? 答案：B

48、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（ ） ? 答案：A

49、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。（ ） ? 答案：A

50、企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴无条件地进入自己的内部计算机网络，进行商业交易相关操作。（ ） ? 答案：A ? 参考答案：B

51、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（ ） ? 答案：A

52、通过Intranet不可以实现企业内部网的连接。（ ） ? 答案：B

53、2002年10月27日修正的《中华人民共和国著作权法》。（ ） ? 答案：B

54、商务服务不提供资本市场，投资理财和网上购物等活动（ ） ? 答案：B

55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（ ） ? 答案：A

56、供应链管理究其根本不是一种新的管理理念和管理思想。( ) ? 答案：A ? 参考答案：B

57、公钥基础设施不是一种遵循既定标准的密钥管理平台。（ ） ? 答案：A ? 参考答案：B

58、1991年，Internet进入资源共享为中心的应用服务阶段。（ ） ? 答案：A ? 参考答案：B

59、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（ ） ? 答案：B

60、ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源，资金资源和信息资源集成一体化管理系统。（ ） ? 答案：A

? 四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、\北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司 的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全 国，乃至全世界成为可能。 (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 (3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占 所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如

北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％ 上升到50％。 (4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网 下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷 和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查 询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统 的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只 是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的 销售。\

? (1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（ ） ? A、虚拟性 ? B、低成本 ? C、全球性 ? D、敏捷性 ? 答案：B

? 参考答案：A

? (2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（ ） ? A、为顾客提供在线购物场所的商场网站

? B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统 ? C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 ? D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统 ? 答案：B,C ? 参考答案：A,B,C

62、 PayPal推移动快速结账服务简化手机支付流程 腾讯科技(悦

潼)2010年7月1日消息，据国外媒体报道，eBay曾经明确表示，手机网络商务将是电子商务的未来发展方向。与此同时，市场研究机构 Juniper Research也发表数据称，预计到2014年时，手机支付资金数额可能会达到2000亿美元。因此，鉴于这些因素， eBay当然也希望其自身的PayPal也能够成为移动支付市场的主导者。 事实上，PayPal的移动交易一直随着智能手机使用率的增长而不断增长,其规模已从2008年时的2500万美元发展至2009年时的141亿美元。 另外，PayPal还预计其2015年的移动支付规模将会达到5亿美元以上，而且通过移动设备定期使用PayPal的消费者将达到500户以上。就在今 天，PayPal的一项举措可能将使买卖双方能够更加便捷地在其智能手机上支付所购商品，这项举措就是PayPal推出的“移动快速结账

(Mobile Express Checkout)”系统。 移动快速结账系统是PayPal的快速结账服务的移动版本，其也是一种一站式的支付方案，可以简化消费者的结账程序。在此新系统推出之后，买家将无须重新 输入PayPal支付系统前经常面临的购物、账单或支付等信息，从而也将进一步的简化结账流程。要享受移动快速结账服务，消费者只需登录进入PayPal 的账号即可。其在理论上与亚马逊的一键式预订选项相似。 PayPal还表示，店主快速结账(Merchant Express Checkout)也已经被优化至智能手机屏幕之中，并加入了强大的错误检测功能。目前来看，新的移动快速结账系统将在未来数周之内被少数的零售商放置在 iPhone和Android 20 (或更高级别)的移动设备中加以使用，这些零售商包括耐克和Buy.com等。不过，PayPal方面还表示，在未来的数月内，这一技术将会推广至所有的 零售商。 PayPal认为这一新移动技术将有机会让该公司的8500万名会员轻松地在其手机上通过PayPal的技术来购物，而不再需要输入信用卡号。 PayPal一定也会认为，在手机上利用信用卡来购物和付账一定是件非常麻烦和耗时的事。当然，上述过程的自动化应当是移动支付和购物的未来发展方向，不 过，有一点可以想象的是，诸如万事达和Visa等信用卡公司似乎也很快会朝着这一方向发展。 ? (1)、电子支付有（ ）。 ? A、网上支付 ? B、大额支付 ? C、电话支付 ? D、移动支付 ? 参考答案：ACD

? (2)、电子货币的种类有（ ）等。 ? A、储值卡 ? B、信用卡 ? C、电子支票 ? D、电子现金 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ABCD

63、 家家乐团购网（www.jajaler.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效 率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价， 确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网 站通过从供应商处的中介提成获取收入。 ? (1)、B2C模式电子商务模式按照企业和消费者的买卖关系分类有：（ ）。

? A、卖方企业—买方个人的电子商务模式 ? B、买方企业一卖方个人的电子商务模式 ? C、综合模式的电子商务

? D、销售无形产品或服务的电子商务模式 ? 答案：D

? 参考答案：A,B,C

? (2)、互联网时代B2C电子商务模式的交易流程是（ ）。 ? A、注册

? B、浏览搜索商品

? C、选定商品并提交订单 ? D、确认订单信息 ? 答案：A,B,C,D

64、 某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才， 该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。 ? (1)、这种服务器托管的方式具有哪些特点?（ ） ? A、灵活 ? B、稳定 ? C、安全 ? D、快捷 ? 答案：B,C,D

? 参考答案：A,B,C,D

? (2)、服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为（ ）

? A、有多个用户对这台服务器有不同的权限 ? B、网络不安全 ? C、用户信息泄密 ? D、服务器里有病毒 ? 答案：B ? 参考答案：A

65、某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产品建立电子商务网站，用于介绍公司情况、宣传公司业务、提供市场信息、实现网上供需见面等，从而形成网上交易市场。 ? ? ? ? ?

(1)、这类企业电子商务网站属于什么模式（ ） A、该类电子商务网站属于B2B模式 B、该类电子商务网站属于Ｃ2Ｃ模式 C、该类电子商务网站属于B2Ｇ模式 D、该类电子商务网站属于C2Ｇ模式

? 答案：B

? 参考答案：A

? (2)、互联网Ｂ２Ｂ按交易的媒介可以分几类（ ） ? 答案： ? 参考答案：A

? 、单选题(每题1分,共20题)

1、（ ）是指以网上机构通过标准化的网上服务，为企业每部的管理提供专业化的解决方案的商务模式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、中介模式 B、专业服务模式 C、企业间模式 D、整体服务模式 答案：B

A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化 答案：B

A、为客户提供便利服务

B、采用不合格的工作措施和回报系统 C、确保客户能随时获得商品 D、为客户方便快捷服务 答案：B

2、下面不是影响定价的主要因素的是（ ）

3、下面不是有效客户响应特点的是（ ）

4、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（ ) ? ? ? ? ?

A、按经济地位划分 B、按人群素质划分 C、按购买量划分 D、按社会地位划分 答案：A

5、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（ ） ? ? ? ?

A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

答案：B

A、综合类和与业类 B、综合类和与门类 C、与业类和与门类

D、综合类、与门类和与业类 答案：B

A、Internet控制程序

B、Internet入网服务提供商 C、Internet内容供应商 D、Internet服务发行商 答案：C A、7 B、6 C、8 D、9

6、按商品种类可将B2C电子商务网站分为( )

7、当谈到关于Web时，ICP是指（ ）。

8、电子交易支付系统由（ ）个部分组成。

? 答案：B ? 参考答案：A

9、按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、( )、国际电子商务4种类型的电子商务。 ? ? ? ?

A、国家电子商务 B、乡村电子商务 C、城镇电子商务 D、世界电子商务

? 答案：B ? 参考答案：A

10、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（ ） ? ? ? ? ?

A、IC卡系统 B、POS系统

C、电子支票系统 D、支付宝系统 答案：C

11、互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（ ） ? A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 ? B、加密数据以防止数据中途被窃取

? C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变

? D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 ? 答案：D

12、在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（ ） ? ? ? ? ? ? ? ? ?

A、信用程度 B、信息是否正确 C、账户

D、信用透支额度 答案：C

A、远程教育 B、远程医疗 C、远程指挥 D、远程购物

13、电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务,指的是（ ）

? 答案：B ? 参考答案：A

14、超级网银是由哪个银行推出的（ ） ? ? ? ? ?

A、工商银行 B、中国人民银行 C、农村信用 D、农业银行 答案：B

15、网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式提现了网络营销的（ ） ? ? ? ?

A、营销形式丰富多彩

B、高技术条件支撑的营销手段 C、营销目标定位准确 D、营销策略的层次化

? 答案：C ? 参考答案：A

16、下面不能体现方个人的电子商务模式的是（ ）。 ? ? ? ? ?

A、企业不需要开实体店 B、降低了购物的繁琐性 C、加长了购物的时间

D、可以更方便推荐给更多人 答案：C

17、将批发、零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络中心将资料传递至总公司批发商、商品供货商或制造商的是（ ）

? ? ? ? ? A、电子售后系统 B、电子销售系统 C、电子订货系统 D、电子售前系统 答案：B

18、根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（ ） ? ? ? ?

A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用

? 答案：B ? 参考答案：A

19、下面不是电子政务的特点的 是（ ） ? ? ? ?

A、行政管理实践化 B、政务处理信息化 C、办公手段电子化 D、办公信息化

? 答案：B ? 参考答案：A

20、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求( ) ? ? ? ? ?

A、改善产品和服务质量 B、减低服务传递速度 C、加大商务投入 D、降低产品质量 答案：A

? 二、多选题(每题2分,共20题)

21、以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧（ ） ? A、摆放位置 ? B、动画取舍 ? C、要大众化 ? D、旗帜大小 ? 答案：B,D ? 参考答案：ABD

22、黑客攻击手段可分为（ ） ? A、非破坏性攻击 ? B、破坏性攻击

? C、篡改编程攻击 ? D、插入连接攻击 ? 答案：A,B

23、搬运装卸作业合理化的原则有（ ） ? A、省力化原则 ? B、人性化原则 ? C、消除无效搬运 ? D、合理利用机械 ? 答案：A,B,C,D

24、网络广告认定目标市场的依据有（ ? A、网络广告产品自身的功效 ? B、市场需求情报

? C、社会经济的发展环境 ? D、政府市场调控要求 ? 答案：B,D ? 参考答案：AB

25、电子货币种类有（ ） ? A、信用卡 ? B、信息卡 ? C、电子钱包 ? D、电子现金 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ACD

26、互联网时代电子商务应用系统的建设包括（? A、计算机系统的选型

? B、系统软件与应用软件的开发和应用 ? C、网络设备的安装与调试 ? D、支付方式的更变 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ACD

27、常见身份认证技术包括（ ? A、口令认证 ? B、IC卡认证 ? C、生物特征认证 ? D、密码认证 ? 答案：B,C ? 参考答案：ABC

） ） ）

28、下列属于电商创业者融资渠道的是( ) ? A、借款 ? B、银行贷款 ? C、政府担保 ? D、股份合作 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ABCD

29、目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有（ ） ? A、指纹识别 ? B、NA识别 ? C、虹膜识别 ? D、视网膜识别 ? 答案：A,B,C ? 参考答案：ACD

30、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（ ） ? A、PSS签名 ? B、SS签名 ? C、Hash签名 ? D、XS签名 ? 答案：B,C

31、影响消费者上网购买的因素有哪些方面？（ ） ? A、家庭环境 ? B、个人心理 ? C、社会阶层 ? D、风俗时尚

? 答案：A,B,C,D

32、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（ ） ? A、企业自营物流模式 ? B、物流企业联盟模式 ? C、第三方物流模式 ? D、第四方物流模式 ? 答案：A,B,C,D

33、G2G可分为哪几种系统？（ ） ? A、不同城市之间的电子政务系统 ? B、政府上下级之间的管理系统 ? C、不同部门之间的电子政务系统 ? D、不同地区之间的电子政务系统 ? 答案：B,C,D

34、下列不属于电子支付系统的构成部分的是( ) ? A、认证中心 ? B、政府机构

? C、企业财务管理 ? D、客户银行 ? 答案：B,C

35、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（ ） ? A、手机话费支付 ? B、指定绑定银行支付 ? C、银联快捷支付 ? D、Paypal支付 ? 答案：A,B,C

36、网络经营与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变（ ） ? A、信息输送的改变 ? B、信息形式的改变 ? C、信息内容的改变 ? D、信息数量的改变 ? 答案：A,C

37、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（ ） ? A、改善产品和服务质量 ? B、提高服务传递速度 ? C、加大商务投入 ? D、降低产品质量 ? 答案：A,B

38、电子支付系统是电子交易顺利进行的重要的社会基础设施之一，电子支付系统又可分为哪些（ ） ? A、移动支付系统 ? B、电话支付系统 ? C、大额支付系统 ? D、联机小额支付系统 ? 答案：A,B,C,D ? 参考答案：CD

39、互联网时代电子商务模式的特点体现在哪些层次（ ） ? A、目标价值层次 ? B、服务价值层次 ? C、“流”层次

? D、使能性实体层次 ? 答案：B,C,D ? 参考答案：ACD

40、电子支付系统有哪些功能（ ） ? A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 ? B、能够防止支付错误的出现 ? C、使用加密技术对业务进行加密 ? D、能够处理贸易业务的多边支付问题 ? 答案：A,C ? 参考答案：ACD

? 三、判断题(每题1分,共20题)

41、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。（ ） ?

答案：A

42、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。（ ） ?

答案：A

43、B2B电子商务模式主要分为垂直B2B电子商务和水平B2B电子商务。（ ） ?

答案：A

44、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（ ） ?

答案：B

45、在电子商务交易中，消费者不可以对所购买产品进行评价。（ ） ?

答案：B

46、物理威胁包括设备受自然灾害破坏、设备被盗、设备功能失常、电源故障和由于电磁泄漏引起信息失密等。（ ） ?

答案：A

47、互联网时代电子商务没有店铺成本，没有专门销售人员，但有库存压力。（ ） ?

答案：B

48、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、

公共关系等可控因素的组合和运用。（ ） ? ?

答案：A 答案：A

49、公平自由的竞争环境是网络营销呈现的特点。（ ） 50、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（ ） ?

答案：A

51、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（ ） ? ?

答案：A 答案：B

52、通过网上商店买卖的商品不能是数字化的。（ ） 53、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（ ） ?

答案：B

54、互联网时代电子商务简单地说就是利用Intranet进行的交易活动。（ ） ?

答案：B

55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（ ） ?

答案：A

56、B2E为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务。（ ） ?

答案：A

57、远程国内电子商务要求具有一个全国性的电子商务环境。（ ） ?

答案：A

58、影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（ ） ?

答案：A

59、会计法，审计法，票据法，银行法属于规范交易行为的有关法律。（ ） ? 答案：A ? 参考答案：B

60、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（ ） ?

答案：A

? 四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、\计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。\

? (1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（ ） ? A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 ? B、财大气粗，设备完善 ? C、政府补贴多

? D、与其它企业结成行业联盟 ? 答案：A

? (2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（ ） ? A、成本领先

? B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系

? C、没有考虑到中国的实际情况 ? D、中国的消费市场没有成长起来 ? 答案：A,B

62、\世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。研究发现，国 外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。“教育+商业”的运作模式是国外许多企 业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨慎而乐观地进入了网络教育行业。中华学习网将网络教 育市场分为四个部

分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分， 定位于为大学开展网络教育提供服务。它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体， 开始实践“教育+商业”的运作模式。中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体 设计、系统构建上与客户进行多次沟通。在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运 作后，得到了广大师生的广泛好评。为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、 网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的 网络教育整体解决方案。近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。在扩张学历教育的同 时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的 有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。\ ? (1)、我们国内现有教育网站的有哪些分类（ ） ? A、综合教育网站

? B、面向中小学的教育网站 ? C、专业教育网站 ? D、培训教育网站 ? 答案：A,B,C

? (2)、网络教育与传统教育相比有哪些优势?（ ）

? A、网络教育能够满足所有人的教育需求的潜力，能够让任何人随时随地接受个性化的教育，教师所追求的因材施教的理想将成为可能，学习者也将会变得更加积极主动

? B、在这个平台上，稀缺的教育资源将得到充分的利用，任何时间、任何地点都可以接受理想的教育，不再是遥远的梦想

? C、网络教学提供儿童教育、中小学教育、大学教育、成人教育、专业技能培训等一系列的交互式的网上教育，用户在网上不仅能看到全国各类学校的情况介绍、招生简章、考试政策、大纲教材等共享信息，还可做练习、参加考试， ? D、网络教育能客服传统教育在空间、时间、受教育年龄和教育等方面的限制，使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会 ? 答案：A,B,C,D

63、\公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良 好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电子 商务来解决这个难题。 C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料供应商为服务对象。一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；另一 方面，利

用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料供应方面掌握主动权。在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C 公司引入了第三方安全认证机构和成熟的电子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子 商务企业展开合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支付技术不成熟的风险。\

? (1)、请问C公司的电子商务活动中，电子支付的形式有哪些? （ ） ? A、以信用卡为基础的电子支付 ? B、电子支票 ? C、电子货币 ? D、现金支付 ? 答案：B,C

? 参考答案：A,B,C

? (2)、C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式（ ） ? A、B2B的电子商务模式 ? B、C2C电子商务模式 ? C、BTG电子商务模式 ? D、B2C电子商务模式 ? 答案：B ? 参考答案：A

64、\中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。 在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、 贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。\ ? (1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（ ） ? A、垂直模式 ? B、水平模式 ? C、平均模式

? D、双向模式 ? 答案：B

? (2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（ ） ? A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

? B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 ? C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务 ? D、只为买卖双方提供一个交易的平台 ? 答案：A,B,D

65、 沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政年度沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效?? ? (1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：( ) ? A、物流配送对于企业发展的重要性 ? B、物流是一个复杂的系统

? C、要重视信息及现代信息技术的应用 ? D、规模出效益 ? 答案：A,B,C,D

? (2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（ ）。 ? A、信息化 ? B、现代化 ? C、社会化 ? D、一体化

? 答案：A,B,C

c公司是装饰行业的龙头企业：1BBC 2B# 电子商务网站建设的核心是：B服务器#

D计算机公司是世界上最成功的：1B 2BB# 家家乐团购网：1BBC 2BBCD #

64、假定2010年，eBBy网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会：1B 2BBCD#

EDI软件及硬件：B数据标准# 模式即政府与企业：B、G2B# 软件可以分为：B系统、应用#

是指以网上机构通过：B、专业服务模式#

数字签名使用公开秘钥体系：C接收方私有秘钥# 沃尔玛成功的利器：1BBCD 2BBC#

由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台：1B 2BB# 模式即消费者之间通过：B、C2C# 我国成立第一批B2B:D2001年#

在网上银行，要使网上交易：C账户# 为企业提供一个真正平等：B公平自由# 电子商务系统必须保证：C数据的可靠性# 不属于电子商务系统组成成员的是：（ C ） B、客户（包括购物单位、消费者） B、供货方（厂家）

C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS） D、商户、电子商城#

在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（ B ） B、降低成本

B、打破产销分离的障碍

C、调查企业内部结构的扁平化

D、解决销售网点和配送网络的问题# SC表示（ B ） B、互联网 B、供应链 C、装卸搬运 D、电子化#

互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（ C ）。B、处理事务 B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务#

无形产品又称为（ B ） B、虚拟产品

B、形状不规则的产品 C、不能使用的产品 D、价格昂贵的产品#

“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ C B、自动监控者 B、商品浏览者 C、网络参与者 D、购物厌恶者#

最早的物流概念出自（ C ）秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 B、圣经

）

B、非金融机构支付服务管理办法 C、市场流通中的若干问题 D、马可波罗游记#

EDI网络传输的数据是( D ) B、自由文件 B、平面文件 C、用户端格式 D、DI标准报文#

电子商务的数字化：B快速#

下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段 （ C ） B、1999年

B、2003--2005 年 C、2000—2002年 D、1995年#

网上拍卖的形式不包括（C ） B、个人竞价 B、集体议价 C、卖方竞价

D、接受委托拍卖特定商品#

目前的电子支付系统可以分为（ B）类。 B、3 B、4 C、5 D、6#

下面不是电子商务下新型物流配送中心应具备的条件的是（B ） B、大众化水平企业管理

B、新型物流配送中心对人员的要求 C、新型物流配送中心对装备配置的要求 D、新型物流配送中心对服务态度的要求#

（ D ）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。 B、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书#

数字证书又称（ A ）

B、公钥证书B、电子证书C、IC证书D、支付证书#

（ B ) 的关于电子商务的定义是:电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。

B、Intel公司 B、HP公司 C、微软公司

D、阿里巴巴集团#

（B ）模式是政府对政府的电子商务模式 B、G2C

B、G2G C、CTC D、B2C#

2009年中国手机支付市场规模达到（B ）亿元。 B、19.74 B、51 C、299 D、10.9#

SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（BBC ） B、认证要求 B、部署与应用

C、购物过程风险责任归属 D、技术应用#

互联网时代电子商务物流主要应用模式有（ BBCD ） B、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式#

网络促销方式分为（ BB ） B、推战略 B、拉战略 C、扩战略 D、收战略#

网络创业与传统创业的相同点包括（ BD ）⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 B、都需要寻找好的项目 B、都以互联网为基础 C、风险程度都很低

D、都是以创造利润为目的#

一个理想化的电子政务，应该有哪些体现（ BC ） B、为公众提供学习条件

B、为政府提供辅助决策支持 C、便于政府各部门间协调配合 D、便于政府收集信息#

电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么样的特征（ BD ） B、通用性 B、可变性 C、不安全性 D、起点高#

理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点？（BCD ） B、便利性 B、周密性 C、客观性 D、控制性#

互联网时代电子商务产品选择策略中，在选择产品时应注意哪些问题？（BC ） B、要充分考虑产品价格及利益 B、要充分考虑自身产品的性能

C、要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 D、要充分考虑经营方式是否已经过时#

下列属于互联网时代电子商务功能的是（ BBD ） B、广告宣传 B、咨询洽谈 C、可以融资

D、网上订购#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（BBCD ） B、按参与互联网时代电子商务的主体分类 B、按网上支撑平台分类

C、按交易活动网上完成的程度分类 D、按交易的地域范围分类#

下列不属于互联网时代电子商务的的特点有（ BD ） B、全球化 B、高成本性 C、数字化 D、低效性#

电子货币的特点有（BBCD ）

B、以电子计算机技术为依托，进行存储、支付和流通 B、可以广泛用于生产、交换、分配和消费领域 C、电子货币具有简便、安全、迅速、可靠的特征

D、现阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒介#

无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（BBD ） B、银行业务项目 B、网上银行服务 C、信息咨询服务 D、商务服务#

我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（BBD ） B、—1999年萌芽阶段

B、2000—2002 年停滞阶段 C、2003—2005年迅速发展阶段 D、2006年至今快速发展阶段#

网络中介服务商作为网络营销效果大局的关键一环，在选择网络中介服务商时需要考虑的要素有哪些？（BBCD） B、成本 B、覆盖 C、特色 D、连续性#

企业在进行网络营销可采取一下哪些策略（BBC ） B、建立网络消费者论坛 B、建立完善的数据库系统

C、提供网上自助服务系统 D、建立咨询人工专线#

国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统（BBC ） B、海关系统 B、银行系统 C、保险系统

D、以上都不对#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过

按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。 不正确# 网络购买过程的起点是诱发需求。（ ）正确 #

展览推销，上门推销，中介推销和各类广告宣传不属于商业渠道。( )不正确# 物流是个传统行业，但随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，已赋予它更新、更深的内涵和全新的概念，使物流业进入了一个蓬勃发展的全新阶段。物流的概念20世纪70年代初被引入我国，在此之前，我国就有传统的储运业。许多大大小小的储运公司实际上进行着运输、保管、包装、装卸、流通加工等与物流有关的各种活动。（） 不正确# 影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（ ）正确 #

按照交易中的客体的性质，可将B2C电子商务模式分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售有形产品的电子商务模式。前者是一种完全的电子商务模式，后者则是一种不完全的电子商务模式。（ ） 正确 #

中国移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，在带给您全新的支付体验同时，还大大地提高了交易的安全性和便捷性。（ ） 正确 # 电子商务不能将用户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。（ ）不正确# 信息按加工程度的不同可以分成三类。（ ） 不正确#

供应链具有复杂性和动态性，但不具备市场性。( ) 不正确#

物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供应链整体化和系统化。（ ） 正确#

2010年6月21日，中国银行出台《非金融机构支付服务管理办法》，明确规定：支付机构依法接受央行的监督管理；未经央行批准，任何非金融机构和个人不得从事变相从事支付业务。（ ）不正确#

网上银行具有开放性和虚拟化但不具有智能化。（ ） 不正确# 麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（ ）不正确# 网上支付是电子商务交易中可有可无的环节。（ ）不正确# 竞争因素是影响定价的重要原因之一。（ ）正确#

产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。（ ）正确#

网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。（ ）正确# 单位证书包含证书持有单位的基本信息，公钥及CB的签名。（ ）正确# 在整个价值网络中可以从两个方面来增加新的价值。（ ） 正确#

\北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实 (1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（B）

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