日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示(1)

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

摘 要

日本旅游业发展的比较早，如今已经具有一定的规模和比较成熟的经营管理体系。日本经济飞速发展国民收入倍增，使日本的出境旅游极其发达。而独有的日本特色旅游产品也吸引着大量的外国游客。但其中也存在着许多问题。中国的旅游业正以惊人的速度发展，如何借鉴和吸取日本的经验教训，按照中国自己的国情民风发展有特色的旅游业，这正是我们研究日本旅游业的目的。

本文正是在深入了解日本旅游业发展和现状的前提下，分析日本旅游市场亮点，找出制约日本旅游业发展的因素，并吸取其中的经验教训，结合中国旅游业的实际情况理性的学习与借鉴，完善中国旅游市场，从而迎接新的机遇与挑战。

关键词：日本现代旅游业，发展，启示

II

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

Abstract

Japanese tourism has a certain scale and a quite mature management system, because it developed in an early period. With the rapid development of economy and the double increase of national income, the rate of Japanese outbound tourism is very prosperous. And the unique Japanese tourism product is one of the reason why this country can attract a large number of foreign tourists. But there are still some problems on the Japanese tourism. Now, Chinese tourism is developing by an amazing speed, We can learn from and draw upon the experiences of Japanese tourism, and according to our characteristics we will develop our tourism more smoothly. It is the reason why we have to pay much attention on studying it. This paper is under the premise of deep research of Japanese tourism. It analyses the striking spots of Japanese tourism market and finds out the elements which constraint the development of Japanese tourism. Therefore, we can improve the tourism market by the study of actual situation, so as to meet new challenges and opportunities.

Key words: Japanese modern tourism, development, inspiration

III

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

目 录

前 言...........................................................................................................1 一、日本旅游业的发展和主要特点..........................................................2

?? （一） 日本旅游业发展概述..................................................................................2 ?? （二） 日本旅游业的主要特点..............................................................................2

二、日本现代旅游业市场亮点分析..........................................................4

?? （一） 温泉旅游......................................................................................................4 ?? （二） 美食旅游......................................................................................................6

三、制约日本旅游业发展的因素..............................................................7

?? （一） 日本人的岛国意识......................................................................................7 ?? （二） 日本旅游业人才缺乏..................................................................................7 ?? （三） 日本的高昂物价..........................................................................................7 ?? （四） 邻国反日情绪强烈......................................................................................8 ?? （五） 日本旅游界内部过度竞争..........................................................................8

四、对中国旅游业发展带来的启示..........................................................9

?? （一） 加强基础设施建设......................................................................................9 ?? （二） 开发中国特有文化....................................................................................10 ?? （三） 培养人才与保留人才相结合....................................................................10 ?? （四） 加大宣传力度............................................................................................11 ?? （五） 旅行社间横向联合势在必行....................................................................11 ?? （六） 政府应给予政策上的支持........................................................................12

结束语.........................................................................................................13 参 考 文 献...............................................................................................14 致 谢.....................................................................................................15

IV

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

前 言

旅游作为现代文明的产物，正在以极为迅速的速度增长着。第二次世界大战后，日本成为仅次于美国的第二经济强国，其出境游已经发展成为世界第三大旅游市场。2001年日本海外旅游达1600多万人次，国内旅游达3.2亿人次，一年间日本旅游业的发展引起世界瞩目。

日本现代旅游业的发展先于中国，其中有许多经验值得研究和借鉴，但是日本旅游是在本国的历史和风土文化上发展起来的，并非全适用于中国，而其发展中的教训和做法对我门有警示作用。中国旅游业虽然起步较晚但发展迅速，现已成为颇具生机活力的强劲行业。可以预计中日双向旅游、互动互补的文化交流将更广泛、更深入。在中日旅游蓬勃发展的今天，从世界旅游市场的角度来看，中日旅游业的交流十分必要，因为各自既是对方的客源国，又是对方的旅游目的地国家；既是市场的合作者，又是市场的竞争对手。中日旅游业通过交流有助于加深互相的理解、扩展国际业务、共同提高市场的运作能力，可以为两国旅游业的双赢奠定基础。

如何借鉴和吸取日本的经验教训，按照中国自己的国情民风发展有特色的旅游业，这正是我们研究日本旅游业的目地。

本文正是在深入了解日本旅游业发展和现状的前提下，来分析日本旅游业的成功与失败之处，并吸取经验教训，以便更好的推动我国旅游业的发展。

1

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

一、日本旅游业的发展和主要特点

（一） 日本旅游业发展概述

第二次世界大战后，日本从战后复兴到成为世界强国只用了不到20年的时间。旅游业也在经济高速发展的条件下突飞猛进。

战后人们的生活水平逐步提高，在经济和精神方面出现余暇。1955年左右，旅游业作为一个产业得到相应的发展。在这个时期旅行社的新设、合并以及解体如雨后春笋般层出不穷。当时主要是团体旅游和定型的新婚旅行，旅游业务只停留在预定和代理的水平上，同现在的旅游业务相比有很大差距。1964年对整个日本来说是重要的一年，举世瞩目的奥运会将在东京举行。另外这一年还实现了海外往来自由化，使得旅游得到了快速的发展。20世纪60年代后期到70年代前期，海外旅游以迅猛之势在日本得到普及。70年代中后期，因为中东战争和伊朗革命引起的2次石油危机，使日本旅游业受到了重创。直到1985年日元升值，使得海外旅游人数突破500万人次，23年间增长了40倍。1990年起，每年出境游人数超过1000万人次，呈持续增长的趋势。2003年突破1700万人次，可预计出境游市场将迎来每年2000万到3000万人次的时代。与此同时日本旅游业的竞争也将更加激烈。①

（二） 日本旅游业的主要特点

就囊括吃住这两项的饭店业来说，日本饭店分为西式饭店和日式旅馆两大类。西式饭店中，近年来大量崛起了新型的经济型酒店。日式旅馆同样也配备了所有现代饭店的设备，其最根本的区别就是进房拖鞋，一切起居都在榻榻米上，由于没有床，所以睡觉的人数可有弹性，多人睡在同一间客房里，这样节省了房费，所以日式旅馆在日本国内旅游中很受欢迎。同时因为日式旅馆具有文化特色，所以对于外国游客也很有吸引力。

作为出行的交通工具，日本的飞机、新干线、高速公路都很发达，这些优秀的交通设施为日本旅游业发展提供了物质基础。日本各大城市之间由高速公路、电车、新干线及飞机相连接，城市内的公共交通网由地铁、轻轨电车、公共汽车所构成，从而形成了快捷有序的交通网。一方面交通网能按照游客的不同需求，将游客快速送往各旅游地；另一方面游客乘用交通工具的过程也是体验交通文化的最好方法，因此形成了具有日本特色的交通、旅游服务。可以说交通文化是现

①

田中景、李红.中日经贸关系现状与前景.现代日本经济，2003,06.

2

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

代社会的一个缩影，也是日本旅游商品的文化特色之一。

近年来日本对旅游人才培养方面也十分重视，要培养高素质旅游人才，必须大力发展高水准的旅游教育。日本各大学要抓住当前大学改革的有利时机，积极新设旅游相关学科，通过产官学相互合作与相互提携的体制，促进旅游业的大发展。为切实推动旅游教育的发展，日本政府于2004年又召开《观光立国推进战略会议》，专门讨论了加强旅游教育、培养高素质的旅游人才的问题。由于日本政府高度重视旅游对社会经济文化各方面的影响，高度重视旅游教育并且大力支持旅游教育的发展，日本旅游教育就进入了新的发展阶段。其重要标志，就是国立大学也发展起了旅游教育。

而日本旅游业最突出的特点则是其出入境旅游存在着巨大的差距。世界观光机构（WTO）2003年的统计表明：日本入境游人数521万人次（世界第35位），国际旅行收入为34亿美元；而出境游人数为1330万人次（世界第4位），国际旅行收入为315亿美元。因此，国际旅行收支约281亿美元的赤字。入境游同世界第一位的法国相比只是法国的六分之一。出境游和入境游的不均衡显而易见，可以说日本是出境游大国，入境游小国。①

日本出入境旅游的差异的原因在于，随着经济的飞速发展和国民所得的倍增，国际收支顺差增大，1986年的贸易收支顺差达到1016亿美元。为了减少贸易摩擦日本政府提出海外旅游计划，鼓励国民到海外旅游。从此，到海外旅游开始成为人们日常生活的一部分。而入境游则没有得到政府产业政策的有效扶植，使日本出境游和入境游发展不均衡。日本在八大发达工业国中入境游人数名列倒数第一，仅列36位，同整体经济实力不相匹配。与中国的第五位相比相差甚远，而且也落后于韩国的第32位。2003年访日外国游客为476万人。

据日本国土交通省2003年调查表明，日本国内旅游消费如果增加10%就可能出现4.8兆日元的生产效果，同时增加41万人的就业机会。日本国民每增加一次国内住宿旅游，其旅行总消费额达5.8兆日元，它的直接效益是2.9兆日元，雇用增加50万人，其产生连带效益是13.7兆日元，附加植效益是7.2兆日元，雇用总人数达109.2万人。由此可见旅游业对日本经济有着巨大的推动作用。

1990年以来，日本经济长期不景气，处于消费低迷的状态中，再加上世界经济形势的变化，使日经济界开始注意到入境旅游市场，并得到政府的支持。为改变出境游和入境游收入达7亿美元赤字的现状，日本政府提出了观光立国的产业政策。日本的观光立国产业政策中把旅游业做为基干产业是具有很深的战略意义的，从以基干产业作为主导产业的国家经济格局来看，日本旅游业的潜在市场

①

日本国土交通省，2003年度观光立国报告书.2003.

3

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

极大，只是还没有被充分挖掘出来。其中有产业政策方面问题，也有旅游业结构和体制的问题以及国民意识的问题。

二、日本现代旅游业市场亮点分析

日本国内旅游业构成,按游客的行为目的,大体上可以分成如下几个板块:自然与名胜观光、泡温泉与温泉疗养、体育与娱乐、节庆和事件趣味旅游、美食旅游以及参拜旅游等。以前四者为主,分别占旅游总体的24%、20%、18%和15~20%,合计占总数的80%左右,反映旅游活动已经成为日本国民日常生活中密不可分的重要组成部分;后者如美食旅游是近几年出现的旅游新形态,约占国内旅游总体的8%。与其它国家旅游业构成相比，温泉旅游和美食旅游是目前日本旅游业比较有竞争力的亮点。

（一） 温泉旅游

1. 日本温泉旅游发展的足迹

早期由于日本的自然环境和生活条件所限，泡温泉一直是人们劳作归来，用于解除疲劳的生活方式之一。后来发现温泉不但可以使人身心放松，还有治病疗伤的功能。日本人泡温泉大概从绳文时代（约6000年前）就开始了。记载温泉最早的书籍是奈良时代编辑的《风土记》，其中描写人们聚集在温泉唱歌、跳舞、饮酒的场面，与现代日本人在温泉旅馆所举行的宴会场面大同小异。到了江户时代温泉已经不仅仅是人们洗浴和消闲的手段了，同时也成为了一种治疗疾病的方法。进入昭和40年代（1965年左右），日本掀起了团体温泉游的热潮，不管是都市还是偏僻的山村都大搞温泉开发，建造大型温泉旅馆。随着旅游形式多样化的发展，以旅行为主导的团体旅行方式反映了大型消费和娱乐的主流，使温泉旅游在现代生活中定型，成为大众化休闲娱乐项目。大型团体旅游带来了温泉旅馆的兴盛，培养了大量新的温泉爱好者。另一方面泡温泉也培养了自由旅游的方式，使个人旅游者数量增加。可以说温泉旅游是起源于朴素的形式，由最初的入浴抵御严寒、消除疲劳到治疗疾病、神圣信仰化，逐渐演变到巡礼和游山玩水，进一步发展到多种内容的旅游观光形式。2. 多种多样的温泉

日本温泉资源丰富堪称世界第一，从深山到繁华的都市，3600多处温泉星

①

①

凌云.九州，流连于火山与温泉之间.旅游天地，2005,08.

4

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

罗密步，于其相配套的温泉旅馆和温泉设施达26000多处。日本的温泉旅游形式多样，其中温泉治疗还成为大众健康保健场所。温泉设施作为国民旅游资源已成定型。随着社会的发展，温泉习俗也随之多样化，其中最有特色的是以下三种。

疗养温泉：温泉对疾病有很好的治疗作用，对健康十分有益，它具有休养、保养、疗养等功效，所以是最吸引中老年人参加的旅游项目。根据温泉所含成分的不同，对身体的影响也不同，如保养皮肤具有美容功效的蒸汽泉浴；治疗肩周炎、腰腿疼等关节疾病的砂泉浴；治疗高血压、糖尿病等慢性疾病的泥泉浴等等。

露天温泉：暴露在大自然中的洗浴场所，以北海道严冬时的露天温泉最为出名，泡在40多度热乎乎的温泉里，顶着漫天的雪花，一边呼吸着新鲜的空气一边欣赏着夜景，很有一番情趣。

混浴温泉：男女老少同浴的温泉，日本东北地区保留着为数不多的几个混浴温泉，其代表之一的是酸汤温泉。据说是具有300年历史的秘泉。该温泉设施使用当地特有木材，建成长18米宽14米的建筑，整体造型像一座体育馆，中间是柜台，两边是男女更衣事，进到里面就是温泉浴池，男女同在其中混浴。①3. 温泉旅游的发展趋向

新的观光理念：在日本国内旅游中，温泉旅游是第一大项目。现在温泉旅游也在发生变化，过去那种只要有温泉设施就不愁游客的时代已经一去不复返了，以旅行社为主导的大量集客、大量消费的经营方式也已经显得过时，现在需要做的是如何适应新的观光理念、满足个人旅游者的需求以及外国旅游者的要求，所以要使温泉旅游长盛不衰就必须要注入新的观光理念。温泉旅游只泡温泉，那是不全面的，还必须有综合旅游商品的开发和策划。其商品构成三大要素，即交通工具、温泉地、季节。新的观光理念就是要在这三大要素上做文章。

多功能综合发展：为了适应现代人的生活方式，温泉旅游正在向综合方向发展。温泉旅馆不断改善经营方式、服务项目等方法来满足人们的新需求。现在温泉对旅游者来说不是单纯的住宿地，而是目的地。在那里游客既能享受入浴后的轻松、吃的惬意、住的舒适，又能买带当地的土特产、体验到当地的民俗。温泉旅馆已成为集旅游、美食、娱乐于一体的新型设施。这是温泉旅游向大众性娱乐化经营转变的一种新形式，也是温泉入浴与防病健身的结合形式。

建立温泉商业街：温泉大多位于绿色环绕的山里，吸引着络绎不绝的游客。近年来随着铁路及高速公路的发达，著名的温泉所在地已经成为旅游胜地。日本的温泉经营正面临变革，对游客来说温泉不仅仅是入浴的场所，也应成为人们娱

①

尤永.狂走北海道.旅游天地，2005,02

5

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

乐、旅游消费的场所。所以为了适应个人旅游的需求，地域市街的活力是必不可少的条件，特别是构筑优美安全的街景，使游客浴后能漫步在小桥流水的街道上，能欣赏幽雅的街心风景。把温泉所在地办成宾至如归的地方是温泉地的使命，同时也是对游客的一种服务。

(二) 美食旅游

日本的美食旅游有两种意思：其一是指以品尝特色料理为主的旅游，该类旅游一改人们平时吃得理智的习惯，而是饱尝各种美食，很受年轻人欢迎。其二是以游山玩水为主，只吃简单的盒饭或者以观看食品的制作过程为主，品尝为辅的旅游，深受女性和老年人的青睐。这两种完全不同的旅游各有千秋，令人回味。 1. 吃的美食旅游

以吃为乐趣的旅游是现代人的一种放松形式，也是一种积极地养身之道。只有新鲜的食品才能吸引游客，游客也正是为了吃到这种新鲜的食品，不惜出行数十或数百里。日本秋季采摘丰收果实之游是将品尝、采摘合为一体的旅游形式。该类旅游多是由旅行社牵头组织，乘大巴当天往返，参加的多是带孩子的家庭成员。看似普通的葡萄、苹果、草莓，经过游客亲手采摘好象变的更美味了。日本的美食已经渗透到旅游中去，类似这样以品尝食品为主的旅游到处可见。春季以大自然新鲜绿为主题并配以绿色膳食的旅游；夏季以纳凉和海水浴为主题并配以吃海鲜的旅游；秋季以远足和登山为主题并配以各式美味盒饭的健康旅游；冬季以冰雪运动为主题并配以火锅和肉类的西洋风味旅游，多种旅游举不胜举。 2. 看的美食旅游

随着人们饮食观念的变化，人们不再只满足吃美味的食品。而对制作过程感兴趣，也就是在饱眼福的基础上再饱口服。所以先参观制作过程再品尝食品的美食旅游，对日本人来说是极具魅力的，也是吸引他们出外旅游的最好材料。旅游是饱眼福，吃饭饱口服，而将两者相结合正是人们追求的现代旅游情趣之一。

名古屋附近的香岚溪是红叶观赏景区，入选“日本一百个著名风景区”之列。每到观赏季节，那里人山人海、车水马龙，常常造成交通大堵塞。因为那里除了满山遍野的红叶、溪水红桥的风景外，还有中国刀削面表演吸引游客。名古屋和南京是友好城市，每年秋季名古屋邀请南京的厨师现场表演两个月，这样的表演已经持续了十几年之久。刀削面深受日本人青睐的原因，除了味道外还与厨师当场表演削面有关。大部分游客都是来看刀削面是如何削出来的，而不是以吃为主

6

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

要目的的。将表演和制作合为一体并在观光景点进行，这种方法解决了饮食问题，又增添了旅游乐趣，这就是饱眼福的美食游。

观光景点一边展示制作过程，一边热卖的方法适合现代人的旅游需求，日本这类旅游名目繁多，如甜点、面包、拉面、酿酒等都有相应的方法吸引游客，这也是旅行社宣传的重点。

三、制约日本旅游业发展的因素

（一） 日本人的岛国意识

日本位于亚洲，无论是人种还是语言都同亚洲有千丝万缕的联系。明治维新日本实现了国家的近代化并跻身于世界先进国家之列。使日本人的眼力只有日本好，外国的东西都不如日本。究其原因就是日本人岛国意识强烈。潜在的岛国意识会阻碍国际化的进程。现在日本虽然出台吸引外国游客的政策，但地方和普通市民却不欢迎这一国策，他们担心外国游客的蜂拥而至会影响自己的生活造成社会不安。

（二） 日本旅游业人才缺乏

日本旅游业虽然连续几年成为日本大学生的就职亮点，但从业时间平均都比较短，大学生进出旅行社如走马灯一样。究其原因是因为虽然工作内容有趣，但工资低，还需要加班加点，所以有能力的人才不断从旅游业流失，新生力量难以补充。人才不足及水平底也是造成低收入的原因之一。日本的各主要大学都没有设置旅游专业，因此缺乏旅游专业人才，如何解决这个问题是当务之急。

（三） 日本的高昂物价

日本整体的物价水平在亚洲乃至整个世界都是比较高的，高昂的物价会让外国游客望而却步。从中国到日本旅游的价格，要比去新加坡、马来西亚、泰国旅游贵得多，团费与欧洲旅游差不多。旅游费用过高是海外游客访日的最大障碍。其次是旅游质量问题，为降低费用，旅途的住宿大都利用档次低的酒店，用餐也是如此，这会给游客造成一种错觉，误认为日本也不过如此，造成负面影响。如何做到档次适中、服务到位、商品内容丰富，是日本旅游业需要解决的问题。

7

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

（四） 邻国反日情绪强烈

因为日本政府不能正视侵略历史，导致邻国都存在着很深的反日情绪，这种情绪严重影响着日本旅游业的发展，以中国为例。中国现在已经成为日本最重要的客源国之一，同样也是日本游客的首选旅游目的地国家之一，但中日两国因为历史原因长久以来存在很深的矛盾，这大大的制约了两国旅游业的发展。虽然两国政府为增进友好交流已做出了很大的努力，但由于缺乏民间交流，彼此间仍存在很深的抵触情绪。据中国社科院日本研究所的一项民间调查表明：对日本怀有亲切感的中国人不足6%，持否定态度的高达43.3%，感觉一般的达到47.6%。而日本方面也有关于日本人对中国怀有亲切感的调查，其结果也不令人满意。造成这种结果的原因无疑有很深的历史原因，但是也放映了两国之间缺乏真正的交流，特别是青少年对他国的基本现状、文化历史、价值观以及道德水准缺乏最基本的客观了解。从20世纪70年代末起，日本的电影、电视剧以及电器产品大量涌入中国。随着终日文化交流的深入，来自日本的更多信息在中国年轻人中流行起来。使中国人对日本有了新的了解。但与之相比日本媒体对中国进行的客观报道却很少，在日本听到看到的中国人形象对与偷渡、犯罪等负面的内容有关。对飞速发展的中国经济，有些日本人竟感到是一种威胁，常见有“中国威胁论”的报道，这种误解严重影响着中日间旅游的发展。消除这种误解最好的办法就是正视历史问题，促进两国之间的民间往来，特别是青少年之间的交流，这是增进两国之间的亲近感，促进旅游业发展的最有效方法之一。所以如何处理好与周边邻国的关系，消除反日情绪，是日本现代旅游业发展急需解决的问题。

（五） 日本旅游界内部过度竞争

日本的出境游拥有庞大的市场，出境游既是国内旅行社争夺的送客市场，又是世界各地拼抢的接客市场。由于旅游业具有专业性低、投资小、占地少等特点，所以在日本参与竞争的企业和团体众多，是一个竞争异常激烈的行业。2002年日本访中游客为299万人次，其中日本最大的旅行社日本交通公社送客22万人次，市场占有率为7.4%，第二位的日本近畿旅行社送客达12.7万人次，第三位的日本旅行社送客只有9万人次。从数字上来看，大中旅行社送客量在整个市场的占有率来不高，这充分说明了市场客源分散的特点，专门经营中国旅游业务的中小旅行社占有相当的市场份额，有相当的实力和潜力。另外只从事定票业务的小旅行社也拥有一定的客源。这种格局说明了市场竞争的激烈，大企业并不能独占市场，而有特色的中小企业通过自身的努力也有了生存和发展。

8

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

大型旅行社凭借品牌、信誉、雄厚的资金和众多的门市等经营方式已经显的陈旧，不适应潮流。不论到哪个旅行社，虽然旅游产品精美，但其内容大同小异。现在由于IT技术的普及，信息来源多种多样，人们对旅游产品的选择呈多样化。单凭品牌、精致的宣传品及大规模的门市来销售昂贵的商品，只能压缩其自身的经营。现在日本的大旅行社几乎都陷入巨额的经营赤字中，过度的竞争迫使其缩小经营规模以减少财政负担。

日本经济环境十分险峻，经济不景气造成人们对消费具有很强的选择性。游客对旅游产品的内容、服务等综合指标提出了更高的要求，而对价格却提出了更底的标准。具体表现形式为：航空领域、旅行社、酒店及餐饮行业的竞争更加激烈。例如10年前从名古屋飞往北京的往返机票平均价格为10万日元，现在只要5万日元左右，这种价格大幅度减少的事例很多。另外日本现在5万日元左右的夏威夷、中国、韩国、新加坡等低价旅游产品也很多，有些旅游产品价位已在市场中定位。还有酒店、饭店也以各种方式吸引顾客。所以各种旅游产品的降价是不可避免的。这一方面反映了日本旅游业正走向低利润、竞争激烈的时代。

四、对中国旅游业发展带来的启示

研究日本现代旅游，并不是单纯的重复和模仿。事实上在民族特有的习俗上开发的文化性旅游，多数具有别人无法重复和模仿的特点，而具有这一特点的旅游产品才能在国际旅游市场中占有一席之地。我国有5000年的历史，有56个民族，文化类型及其丰富，文化积累十分深厚。挖掘这也文化宝藏形成具有中国特色的旅游文化产业，才是顺应世界旅游潮流，开拓国际市场的最根本方法。

（一） 加强基础设施建设

日本现代旅游业发展迅速，很大一部分原因是因为发达的基础设施为其奠定了坚实的物质基础。以交通为例，日本各个城市间有着快捷有序的交通网，这一方面可以将游客快速送往各旅游地，节省了时间：另一方面也压缩了成本，从而获得更多的利润。反观我国目前的交通状况，大城市交通拥堵，而相对偏远的地区交通却十分不便。正是这种原因导致大城市旅游承载量得不到提高，而偏远地区虽然有着丰富的旅游资源，但是因为交通问题而不能够被很好的开发利用。还有诸如因为饭店和餐饮等设施不足而影响某些地区旅游业发展的问题，都成为了制约我国旅游业发展的因素。由此可见基础设施建设跟不上旅游发展的需求已经成为制约我国旅游业发展的瓶颈，只有解决这了个问题，才能使我国旅游业继续

9

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

高速发展。所以加强基础设施建设改善我国旅游大环境，是我国旅游业进一步发展首先要做的。

（二） 开发中国特有文化

中国悠久的历史和文化是旅游业发展的源泉。但文化的发展不单是继承，更重要的是在挖掘和创新的基础上发展，要在文化的研究上下功夫，即在旅游线路上增加中国特有的文化素材，使旅游形式和内容具有深度和民族特色。

日本的温泉旅游享誉世界，同样中国也有丰富的温泉资源，但中国还没有像日本那样形成文化，确切地说是人们还没有从文化的角度去观察和总结。在中国提到旅游自然想到名山大川和名胜古迹，往往容易忽视像温泉这样的“小景点”，其实现代旅游不但需要赏心悦目的壮观景物，也需要日常生活中的细微之处，看似平常的景物却往往有着深深的内涵。文化的继承和发展具有时代的特点和内容，旅游文化也是如此。一种文化的行成要有坚实的生活基础，在发展过程中要不断完善、充实新的内容，以适应人们新的意识和需求，同时一种文化又孕育着将来性，也就是该文化的生命力，它随着人们的意识和生活理念的更新将展现出新的活力，从而进一步丰富人们的物质和精神生活，所以要讲文化作为旅游的精髓和灵魂。

正是因为如此，旅游文化的开发成为中国旅游界重要的一大课题。旅游的本意是展示地方文化，任何地方都有不同于其他地方的特色和历史文化，这些在自己眼里习以为常的习俗，在他人眼里就可能是极具吸引力的文化。所以传统的文化经整理和开发后就可能成为地方性的亮点旅游资源。这就是文化的魅力，它蕴含在生活中，要想使它成为旅游资源，就需要旅游工作者发现、整理和合理的开发。

(三) 培养人才与保留人才相结合

目前我国旅游从业人员素质还比较低,大多数为职高或技校毕业,没有很适当的理论知识和应具备的外语水平,所以面对日益庞大的从业队伍以及日益专业化、规范化、竞争激烈的旅游市场需求，加强旅游人才培养，提高从业人员整体素质是当务之急。但通过日本旅游业的经验看出，光靠培养是不能彻底解决人才匮乏问题的。因为旅游业流动性大，收入不稳定等原因，导致许多优秀人才离开旅游业，而新生力量又得不到很好的补充，致使旅游业长期处在缺乏人才的尴尬境地。所以在加强人才培训，提高旅游业从业人员素质的同时，尊重旅游工作者，

10

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

确保其基本收入，力求留住优秀人才，这也是旅游管理者应该做到的。

（四） 加大宣传力度

中国旅游走向世界不但需要弘扬自己的传统文化，还需要加强同世界文化的交流和沟通，其有效方法之一就是同世界市场接轨，让世界了解中国，中国放眼世界。中国旅游业不仅要注重旅游资源的开发，还要在宣传和提高知名度上下功夫。

目前我国对自身文化的宣传严重不足，举个例子来说。中国的庭院艺术是中国文化的精髓之一。日本的庭院是在模仿中国庭院艺术的基础上，再根据自己民族特点创造发展起来的。中国庭院在国内知名度较高，但在海外就大打折扣了，以至于有些欧美人将中国园林艺术也误认为是日本的。这说明开拓海外旅游市场和弘扬民族文化是相辅相成的重要问题。

近几年，我国国家旅游局在对外旅游宣传上作了大量工作。在宣传策划上，最重要的是能否向海外旅游公司提出独特的旅游线路和新的商品构想，而不是单纯的日程表和价格表。其中最重要的是提供历史和文化素材，这不仅需要宣传者有深厚的旅游实际经验，还要有丰富的文化理论功底。现阶段的招商方法往往只限于口头说明，双方都认为某些产品可行，但如何向游客宣传并激发起旅游热情是关键问题。任何好的旅游产品只停留在口头上是毫无意义的，要有行之有效的促销方法。如何提高宣传效果，制定适合游客心理的宣传手段和方法，是旅游宣传工作中急需解决的问题。

将宣传中国传统文化纳入振兴和发展旅游事业的工作重点中来，对弘扬传统文化、提高知名度、增加旅游收入都具有重要意义。

（五） 旅行社间横向联合势在必行

随着中国加入世界贸易组织，中国的旅游市场也正在面向世界开放。日本大型旅游商的日航集团和日本交通公社都已主动出击中国市场。前者于2003年7月在北京独资成立了日航中国国际旅行社。后者也于2004年1月新设了中国事业推进室这一部门，并将经营目标瞄准中国市场，其目标为2008年的经营额要达到1500亿日元。在日益激烈的国际竞争中，我国旅游业将如何应对。

面对即将到来的竞争，中国航空业已经完成了优化组合，初步形成了三大航空集团，即中国国际航空集团，中国东方航空集团，中国南方航空集团。其他中国旅游企业大多属于国有企业，而且多是重新组合的新型企业，同资金雄厚的海

11

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

外企业相比，在资金和经验上明显处于下风。如何扩大企业的资金来源，实现企业的横向联合是提高竞争力的关键，所以跨行业联合势在必行。

日本旅游业跨行业的运作做法多种多样。例如一个旅游团空中利用日航的飞机，地面也利用日航办的酒店，并力图做到集中管理统一销售。这种一条龙的旅游商品成本低，利于统一运作和管理。我国也完全可以采取相同的方法，在涉及旅游产品时，通过有航空公司区的横向联系使运价降低，在酒店上发挥本土作战的有利条件，在餐饮安排上尽量用本行业的设施资源。只有发挥横向联合的优势，才能弥补资金不足的劣势，从而获得竞争的有利条件。

旅游业的横向联合首先要在企业经营上集中人力物力，重点放在质量管理和旅游产品开发上，充分发挥各地旅行社的优势，并实现相互之间的横向联合，力图攥紧拳头重点出击。这样使小旅游企业优化组合，克服了资金的不足人才短缺的状况。

另外，旅游企业的多种经营也很重要。如日本交通公社不仅有庞大的旅游商品销售网络，还拥有饭店、餐厅、主题公园、保险公司等企业，是综合性旅游公司。我国旅游企业要发展，也要走多种综合经营的道路。多种经营不仅能使资金获得充分利用，还能拓宽旅游产品的视野，逐步扩大旅行社的规模。

（六） 政府应给予政策上的支持

旅游业是个关联度很高的产业，它包含吃、住、行、游、购、娱6个方面，而这6个方面又涉及到其他的各个行业，所以说旅游业对经济有着很强的驱动作用，它的发展可以带动整个中国经济的发展。

旅游业发展首先可以带来大量的就业机会，缓解目前我国的就业压力；其次国内旅游增加起到了刺激消费的作用，拉动了内需，而入境旅游又可以增加大量外汇收入；第三无论是我们中国人出国旅游还是为国人来中国旅游，这个过程都可以增进各国人民之间的了解，提高我国的知名度，从而使我国的国际地位得到提升。

日本提出“观光立国政策”，大力发展旅游业，以此来带动经济。我国也可效仿日本，根据我国的实际情况，提出符合我国旅游业发展的相关政策予以支持，借着2008年奥运会这一契机，大力发展旅游业，从而带动中国经济的全面发展。

12

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

结束语

中国旅游业起步较晚但发展迅速，近年来旅游业取得了长足的进步，在发展过程中难免会出现这样或那样的问题，同时也面临着巨大的挑战。日本旅游业发展较早，国内外旅游市场较成熟且旅游产品丰富，有许多值得借鉴的地方，我们可以吸取日本旅游业发展中的经验教训来完善中国旅游市场，从而迎接中国旅游业新的未来和挑战。

13

日本现代旅游业的发展对中国旅游业的启示

参 考 文 献

1. 日本国土交通省，2003年度观光立国报告书，2003.

2. 迪恩安葛、村上健，世界旅游丛书 日本.广东旅游出版社,2001版. 3. 颜东,自由自在游日本. 人民交通出版社, 2003年，01

4. 井上清.日本历史.天津市历史研究所译校.天津:天津人民出版社，1975年版. 5. 王勇.中日关系史考.北京:中央编译出版社，1995年版. 6. 郑堡垒,地球漫步 日本.中国旅游出版社,2003版 7. 张国洪,中国文化旅游.南开大学出版社,2001

8. 凌云.九州，流连于火山与温泉之间.旅游天地，2005,08.

9. 凌强.日本实施观光国战略对我国旅游业的启示.哈尔滨商业大学报，2005,01. 10. 刘全顺.中日经贸合作的态势与展望.边疆经济与文化，2004,10. 11. 田中景、李红.中日经贸关系现状与前景.现代日本经济，2003,06. 12. www.cnta.gov.cn(国家旅游局).

14

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/bbc3.html