运作管理图例(DOC 27页)
更新时间:2023-04-22 18:29:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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图 \
股东
投资产生的经济价值 投资产生的伦理价值
雇员
持续雇佣 合理付酬 良好的工作环境 个人发展
供应商
持续经营 信息透明
社会
增加就业机会 提高社区福利 生产优质产品 保证环境清洁
顾客
适当的产品和服务规格 质量稳定 交货及时 交货可靠 柔性
可以接受的价格
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环 境
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形成运作战略
内部 支持
成为竞争优势
外部 支持
学习先进经验
外部 中立 内部 中立
改进最差的地方
阶段1
实施 战略 的能力
阶段2
支持 战略 的能力
阶段3
发展 战略 的能力
阶段4
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股东
投资产生的经济价值 投资产生的伦理价值
雇员 持续雇佣 合理付酬 良好的工作环境 个人发展
顾客
供应商 持续经营 信息透明
适当的产品和服务规格
社会
增加就业机会 提高社区福利 生产优质产品 保证环境清洁
质量稳定 交货及时 交货可靠 柔性
可以接受的价格
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质量可能意味着
速度可能意味着
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可靠性可能意味着
柔性可能意味着
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价格低和
产品/服务品种丰富 数量和交货时间可以灵活调整
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关于运作战略的市场需求观点
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不同竞争要素意味着不同的绩效目标
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订单赢取订单资格和次重要竞争要素
订单赢取要素 竞争利益
订单资格要素 竞争利益
+V
次重要要素
竞争利益
+V
+V
V
V 绩效
V
绩效 绩效
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不同的银行业务要求不同的绩效目标
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产品/服务生命周期对公司的影响
可能的订单 可能的订单 赢取要素 顾客 竞争
产品/服务设计 的多样性
数量
销售量
关于运作战略的运作资源观点
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结构性和基础性战略决策领域
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