从德鲁克的管理思想看非营利组织的人力资源管理

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从德鲁克的管理思想看非营利组织的人力资源管理

作者：朱天丰

来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第08期

摘 要：非营利组织作为政府购买公共服务的承接主体，其人力资源发展状况不仅影响组织本身的良好运作，也影响了公共服务供给的水平与质量。管理学大师德鲁克对非营利组织的人员遴选、人员安排以及人员激励等做了深入研究，其管理思想为我国非营利组织解决当前面临的诸多人力资源问题提供了很多好方法，值得我国的非营利组织学习借鉴。 关键词：德鲁克 非营利组织 人力资源管理 一、 德鲁克对非营利组织人力资源管理的研究

非营利组织的人力资源管理指的是，为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控和开发， 给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程。对于非营利组织来讲，其人力资源不仅包括正式职员，也包括丰富的志愿者资源，这些员工与营利机构员工的最大区别在于“组织成员不是为了生存而是为了理想而工作”。德鲁克从人员遴选到人员安排，再到人员激励措施都做了深入研究，帮助非营利组织合理、科学的进行人力资源管理。

1.非营利组织的人员遴选。组织的一切活动都是靠人来进行的，因此，人员遴选的合适与否直接决定了组织使命、价值发挥的可能性和有效性， 以及组织目标的可操作性和可实现性。有些管理者一开始相信自己很会识人，但往往做出荒唐的人力资源决策，而那些人力资源决策非常成功的管理者也并不都是有丰富识人经验的人，而是严格的遵循了一系列的遴选程序。德鲁克认为，合理人员的遴选过程包括五个步骤：第一，人员遴选应从任务出发；第二，管理者必须扩大所考察的应聘者数量；第三，评估候选人时，关注点应集中在候选人的工作绩效上；第四，审度员工专长；第五，个人工作提升计划。基于以上遴选原则选出来的员工，将在最大程度上为组织发展打好了基础。

2.非营利组织的人员安排。第一，发展人力资源。德鲁克认为，“任何组织都必须发展人力资源，一个组织如果不是在帮助成员成长，就是在阻碍他们；不是在培育成员，就是在毁掉他们”。非营利组织的人力资源发展应注意两点内容：一是不能基于人的弱点做事，用人所长；二是不能以一种狭隘而又短浅的观点来看待人力资源的发展，看人要看其表现而不是潜力。这两点能有效的规避发展人力资源时的决策风险；第二，组建团队。“越是成功的组织越需要组织团队”德鲁克如是说。若没有组建团队，即使管理层具有卓越的管理能力，员工具有强烈的使命感与奉献精神，非营利组织的职能发挥还是会受限。德鲁克研究发现，要组建成功的团队，不能从人员着手，而应从工作着手。第三，关注个人工作成效。德鲁克指出，通过组

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