金蝶EAS常见问题解答 - 基础业务服务 - 2016

工作流常见问题解答

目录

1基础业务服务 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.1基础组织 .......................................................................................................................................................... 2 1.2上机日志 .......................................................................................................................................................... 6 问题描述 ......................................................................................................................................................... 6 1.3客户化菜单 .................................................................................................................................................... 17 1.4 License许可 .................................................................................................................................................. 32 1.5附件管理 ........................................................................................................................................................ 45 1.6编码规则 ........................................................................................................................................................ 60 1.7用户监控 ........................................................................................................................................................ 65

2基础数据 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。

2.1物料 ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2科目 ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。 2.3其他基础资料 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。

3财务共享中心 .............................................................................................................................................. 69 4门户管理 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。

4.1 Portlet ............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2页签 ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。 4.3门户个性化设置 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 4.4门户整体 ........................................................................................................................ 错误！未定义书签。

5单点登录 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。 6安全认证 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。

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工作流常见问题

解答

1 基础组织

1) FSORTCODE字段生成错误 问题描述

T_ORG_admin 中fsortcode字段不按组织实际层级来生成，导致职位管理界面下的行政组织树层级混乱，并且通过“查看业务组织”下的“组织排序”功能也无法消除此BUG，如果查询T_ORG_ADMIN中的fsortcode字段，可以看出于flongnumber和fdisplayname_L2层级上明显的不对应

解决方案

已有补丁PT087412解决

适用版本

EASV7.0.3

2) 凭证选职员组织错乱 问题描述

新增凭证辅助账选择职员时行政组织异常（错乱），本应该4级的部门显示在2级下。

解决方案

已有补丁PT087412解决

适用版本

EASV7.0.3

3) 工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：主要职位的直接上级挂起 问题描述

工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：主要职位的直接上级，直接挂起了；

文档版本 V1.0

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2

文档名称

当工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：直接上级的时候，A员工审批完成后，直接上级职位也是A员工，应该还是A员工审批的但是系统继续往上找，直到找到不是A员工为止。系统系统找到直接上级职位就停止

解决方案

已有补丁PT094463解决

适用版本

EASV7.0.3

4) 成本中心委托利润中心记账无效 问题描述

成本中心F7范围没有按委托利润中心记账的组织范围过滤

解决方案

补丁PT097858解决

适用版本

EASV8.0

5) 凭证新增时，核算项目F7历史记录出现其他组织数据，未隔离 问题描述：

凭证新增时，核算项目F7历史记录出现其他组织数据，未隔离。经讨论该问题有基础修改生成历史记录文件名，过滤条件文件名转由hash值替代

解决方案

补丁PT097715解决

适用版本

EASV7.5

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文档名称

6) 维护组织范围默认显示副账簿封存组织 问题描述

副账簿组织a001@02已经封存，用户增加组织权限，分配组织默认显示副账簿封存组织，显示封存组织默认没勾选

解决方案

补丁PT097747解决

适用版本

EASV7.0.1

7) 8.组织单元连续新增相同编码名称问题 问题描述：

组织单元=》新增如果新增完组织编码9999，不关闭页面，继续新增，编码仍为9999，系统无编码重复提示，显示保存成功，但是系统中只有一个9999，但第二个重复的也并不会新增成功（即后台只有第一条数据）

名称允许重复保存时虽然会提示但也可保存成功 编码重复保存不会提示但是保存成功后实际不存在

解决方案

补丁PT098111解决

适用版本

EASV8.0

8) 修改组织单元后，组织显示重复记录 问题描述

组织单元=》修改=》保存之后会出现一条重复记录，每操作一次出现一条

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文档名称

解决方案

由于用户组织范围权限存在重复记录导致的，处理方案如下： 步骤 1 --步骤 1执行以下语句查找错误数据。

select fUserId,ForgId,ftype,count(1) from t_pm_orgRange group by fUserId,ForgId,ftype having count(1)>1

如果查询结果中存在数据，则使用如下语句进行数据备份：

select * into t_pm_orgRangebak from t_pm_orgRange

步骤 2 步骤 2 执行以下语句删除重复数据。

delete from t_pm_orgRange where fid in(

select min(fid) from t_pm_orgRange where fid not in(select fuserOrgRangeId from t_pm_specialdirectorperm) group by fUserId,ForgId,ftype having count(1)>1

PS：请循环执行步骤1和步骤2，将重复数据清理完毕，直到使用步骤1的语句查询没有数据为止。

步骤 3 执行以下语句创建唯一索引以便后续出现此问题时定位（后续如再出现此问题便会报错，如

出现收集相关报错信息日志提单供分析）

create unique index ix_orgrange_out on t_pm_orgrange (fuserid,forgid,ftype)

重新登录客户端，校验问题是否解决。

适用版本

所有版本

9) 10.财务组织属性选择不了报告币 问题描述

启用了参数G001报告币参数，但是在设置财务组织属性的时候，还是选择不了报告币，而且报告币参数，本来是修改一次，无法修改的，但是现在可以随时修改

解决方案：

该问题在各版本都有出现，属于参数缓存问题，处理方案如下：

步骤 1 清除缓存

? ?

参数设置界面按f11 清除参数缓存 组织单元界面按f9 选择组织架构审核

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?

文档名称

退出登录清客户端缓存：EAS客户端安装路径\\eas\\client\\cache 里面的已IP地址命名的文件夹；删除eas\\client目录下的eas_*.jnlp和resource.lst文件；对该客户端进行全更新操作(去掉按需更新的勾，则为全更新模式)

之后重新登录系统看是否OK

步骤 2 如果1操作后问题仍存在，在EAS 查询分析器执行以下脚本

update T_ORG_OUPARTFI set fisgroup='0' where fisgroup='1'

步骤 3 报告币参数修改的问题：750之前版本初始化默认值为否 800之后默认值改为是

由于之前版本出现初始化错误之后想修改无法修改的问题，800版本好像改为只要未涉及相关业务此参数都可以修改

2 上机日志

上机日志常见问题案例分析及解答。

1) 用户在客户端做的所有操作是否都有记日志 问题描述

是不是用户在客户端做的所有操作都有记日志？

问题解答

不是。用户操作是否要记日志需要需求人员确认。此外，由于日志服务依存于元数据绑定，没有进行元数据绑定的操作也无法记录日志。

关键字

上机日志操作记录

2) 查看上机日志报错，提示正在转储中 问题现象

用户administrator登录后，在“系统平台->安全管理->上机日志”,点击“转储”按钮。

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文档名称

报错信息：

[(ExceptionHandler.java:458)]this error is:com.kingdee.bos.BOSException: 正在转储中请稍后再试 [(ExceptionHandler.java:470)]this is not isRPCConnectException: retValue false [(ExceptionHandler.java:481)]retValue false

[(ExceptionHandler.java:816)]错误信息：正在转储中请稍后再试

错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.BOSException: 正在转储中请稍后再试

at com.kingdee.eas.base.log.app.AppLogControllerBean._dump(AppLogControllerBean.java:856) at

com.kingdee.eas.base.log.app.AbstractAppLogControllerBean.dump(AbstractAppLogControllerBean.java:585)

分析解答

原因分析：

日志转储过程中，因网络状况、用户操作等众多原因导致转储未正常完成，产生部分垃圾数据。 解决方法：

步骤 1 执行以下脚本重置转储标志。

update t_log_dumppolicy set fisdumping=0;

FISDUMPING为1表示日志为转储状态；FISDUMPING为0表示日志为非转储状态。

步骤 2 删除可能导致错误的重复数据。

delete from t_log_app where fid in (select a.fid from t_log_app a,t_log_his b where a.fid=b.fid);

关键字

上机日志日志转储正在转储中

3) 查询上机日志报缺少字段错 问题现象

查询上机日志报错，缺少字段FMETHODDESCRIPTION_L2，错误信息如下：

ORA-00904: \标识符无效 . The query sql is:SELECT

分析解答

步骤 1 执行如下脚本：

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l1' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_App')

alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l1 NVARCHAR(255);

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文档名称

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l2' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_App')

alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l2 NVARCHAR(255);

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l3' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_App')

alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l3 NVARCHAR(255);

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l1' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_His')

alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l1 NVARCHAR(255);

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l2' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_His')

alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l2 NV ARCHAR(255);

IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = 'FMethodDescription_l3' AND KSQL_COL_TABNAME = 'T_LOG_His')

alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l3 NVARCHAR(255);

步骤 2 安装补丁PT035176，该补丁同时依赖补丁PT035336、PTM035205需一起安装。

关键字

上机日志缺少字段FMETHODDESCRIPTION_L2

4) 如何解决上机日志POI报错问题 问题现象

第三方包升级，升级之后不存在调用方法

org.apache.poi.hssf.usermodel.HSSFWorkbook.setSheetName，所以调用报NoSuchMethodError异常（附件为现场日志）。 关键日志：

org.apache.poi.hssf.usermodel.HSSFWorkbook.setSheetName

所以调用报NoSuchMethodError异常。

分析解答

已有补丁解决，请更新补丁PT035176（或最新补丁PTM037265）。

关键字

POI NoSuchMethodError上机日志

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文档名称

5) 部分业务操作并没有记录在上机日志中是什么原因 问题描述

用户仅仅是部分业务操作没有记录在上机日志中。

解决方法

可能是因为上机日志安全级别设置过低导致，修改上机日志安全级别（路径为“.系统平台->安全管理->上机日志->编辑->日志设置”），将安全级设置较高即可。

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文档名称

图2-1 日志设置菜单

图2-2 日志设置界面

文档版本 V1.0

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10

文档名称

上机日志安全级别共3种，高级、中级和低级，详细说明如下：。

高级：设置为高级，意味着无论用户在系统中进行何种操作，从基础资料的修改到凭证的删除，从普通用户的登录到管理员的分配权限，都会一一记载在日志中。

中级：设置为中级，意味着系统日志将记录关键操作和改变数据的操作，其他不做记录。 低级：设置为低级，意味着系统日志将只记录关键操作和关键的数据改变操作，其他不做记录。

6) 上机日志转储方式有哪些 问题描述

上机日志转储方式有哪些，如何使用？

解决方法

上机日志转储共有2种方式，自动转储和手工转储，详细描述如下：

自动转储，是指在“系统平台->安全管理->上机日志->编辑->转储”界面，手动设置日志保留天数（注意：日志天数必须大于等于0），对系统目前的日志除保留天数外的数据进行转储，参考图如下：

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文档名称

图2-3 转储菜单

图2-4 手工转储天数设置界面

自动转储：自动转储是指当上机日志数据达到10万条时，系统会自动将数据从当前数据库表(t_log_app)中转储到历史数据表（t_log_his）中。

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文档名称

7) 网络代理导致上机日志中，部分客户机IP显示为127.0.0.1 问题描述

用户administrator登录系统，进入“系统平台->安全管理->上机日志”查看上机日志信息，部分客户机IP（EAS6.0版本此字段为 用户IP）地址显示为127.0.0.1，不能正确显示出portal登录的具体IP。

解决方法

问题原因：

Portal操作上机日志记录ip为127.0.0.1时，是因为管理控制台上启用了网络代理NAP（与管理控制台上“网络代理”界面“http端口号”设置相关），而代理跟服务器在一部机器上，所以获取到的其实就是服务器本机地址，也就是127.0.0.1。 解决方法：

取消管理控制台上“网络代理”界面取消“https代理”的勾选项即可。

8) 后台事务如何设置上机日志转储任务？ 问题分析

在后台事务定义里边，如何设置上机日志转储的任务？

解决方法

administrator登录系统，进入“企业建模-系统平台-后台事务-事务定义-后台事务定义-企业建模-安全管理-上机日志-日志自动转储”，配置信息后点击“发布”按钮。 注意：EAS V701 打补丁PT061147解决，EASV705包含此功能

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文档名称

9) 打开上机日志报错not enough values 问题描述

打开上机日志报错，两个表的字段个数不一样导致ORA-00947: not enough values

解决方法

t_log_his中无故多出一个字段，例如CLOB字段(SQLDEVELOPER_CLOB_25),而程序有INSERT INTO T_Log_His SELECT * FROM T_Log_App

10) 二次开发单据如何记录在上机日志中 问题描述

二次开发单据如何记录在上机日志中

解决方法

在业务模块中需要记录日志的地方调用日志工具类方法进行日志记录。在执行业务逻辑前后分别各调用一次。在执行业务逻辑之前调用com.kingdee.eas.base.log.LogUtil的

public static IObjectPK beginLog(Context ctx, String methodName, BOSObjectType bizObjType, IObjectPK instancePK, String instanceDeatil, String logItemName) 方法记录一次日志。 方法参数说明，

ctx 如果为空为远程调用，否则为本地调用 methodName 方法名称 bizObjType 业务对象BOSType

instancePK 操作对象实例PK。对于批操作对象，该参数可以为空。

instanceDeatil 操作对象实例详细信息。对于批操作对象，请将所有对象详细信息拼为字符串。 logItemName 日志项名称，与日志项元数据名称一致。 返回值：IObjectPK 日志记录PK。在执行业务逻辑后

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文档名称

适用版本

版本不限

11) EAS上机日志显示用户登录IP错误 问题描述

在EAS系统上查询上机日志，发现所有在win7系统下登录客户端的用户ip显示均为127.0.0.1，但是这些用户均为使用任何远程控制登录到服务器端登录EAS，都是直接在本机登录EAS。此问题非常严重，导致客户审计对系统提出质疑。 图2-5 IP127.0.0.1截图

解决方法

EAS处理IP地址的方式如下：

如果是win7系统，默认使用IPV6地址，后台默认是不支持IPV6地址的，所以当获取到IPV6后，系统默认返回一个“127.0.0.1”，如果只需要显示IPV4，现场可以在win7下禁止IPV6，在控制面板—网络共享中心—本地连接(Local Area Connection)—属性（Properties）设置如下：

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文档名称

图2-6 属性设置界面

2、如果现场需要显示IPV6格式的地址，需要研发出私包解决。这个功能不会出补丁，因为每家客户需求不一样

备注(给开发看的)：如果需要显示IPV6地址，修改LoginFrame和LoginHelper类，把IPUtils.getLocleAddress();改为IPUtils.getFirstLocleAddress(false);让其支持IPV6

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文档名称

12) 上机日志中客户名称显示空白 问题描述

解决方法

后台定义了一下操作对象的类型，如果所做的操作没有匹配的话就不会出来。

版本

版本不限

3 客户化菜单

客户菜单使用过程中常遇到的问题及分析解答。

1) 添加客户菜单提示长度超限 问题现象

使用adminstrator用户登录EAS客户端，添加客户化菜单时，系统提示“长编码的长度超出系统限制(小于等于80)，请修改！”。

分析解答

可以通过如下两种方式解决：

文档版本 V1.0

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17

?

文档名称

修改编码长度参数。

在EAS业务中心导航树选择“系统平台->系统配置->参数设置”，将参数“TreeLongNumberlen”修改为最大值。

?

升级客户化菜单

在EAS业务中心主菜单区中选择“系统->客户化菜单编辑->菜单升级”升级菜单。

关键字

长编码超出系统限制客户菜单

2) 如何进行菜单升级 问题描述

对菜单进行升级时，可以采用哪些升级方式，各升级方式具体在哪种场景下使用？问题场景为：用户登录系统，部分功能菜单看不到；用户administrator登录系统，客户化菜单编辑中将管理门户导入时提示“待引入的菜单编码和与客户菜单编码重复”等问题，可以优先采用升级菜单方式看能否解决现场问题。

问题解答

客户化菜单升级方式有三种：智能升级，全部升级，升级系统菜单。

?

智能升级智能升级不会覆盖二次开发菜单，对于系统菜单采取这样的策略：用户在客户化菜单中修改了系统菜单后，添加一条记录，设置某个字段是否修改的标志，当进行智能升级时，发现已经有这个标示的不予升级，而发现没有标示的进行升级。此方式常用于有修改的客户菜单进行升级。

?

全部升级这种升级方式是最彻底的方式，它将系统菜单的表全部更新到客户化菜单表，并且系统化菜单原来的数据全部覆盖。此方式常用于不需要保留二次开发的菜单直接进行删除升级标准系统的菜单。

?

升级系统菜单这种方式不升级用户修改的菜单，即二次开发菜单，只升级系统菜单，对于用户修改的系统菜单，也强制升级，即系统菜单全部覆盖，但对于二次开发菜单不做改动。此方式常用于需要保留二次开发的菜单对标准系统菜单进行升级。

关键字

菜单升级智能升级全部升级升级系统菜单

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文档名称

3) 批次规则菜单位置已调整位置 问题描述

EAS7.0产品规划中，批次规则菜单位置已调整！

旧版本（EAS6.0）：库存业务管理->批次管理->批次规则。

问题解答

7.0版本：库存业务管理->基础数据->批次规则。 图3-1

关键字

批次规则菜单

4) EAS7.0银行账户菜单位置已调整 问题描述

升级EAS7.0后，“银行账户”相关菜单已调整位置。

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文档名称

问题解答

升级EAS7.0后，“银行账户”相关菜单已调整在资金管理模块下，详见如下图： 图3-2

关键字

银行账户菜单

5) 提示“菜单名称为空，是否修改？”应该如何解决

升级EAS7.0后，系统菜单切换提示“菜单名称为空，是否修改？”如下图所示

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 20

文档名称

图3-3

问题现象

EAS7.0为支持多语言，如果使用了多语言license文件（即支持中文简体、中文繁体、英文三种语言）但管理控制台并没有初始化多语言资源，则会报此错误提示信息。

分析解答

方法一：重新申请license文件，支持中文简体、中文繁体（不包含英文EN_G包）即可。 方法二：安装补丁PT039807，在管理控制台-企业应用中“启用多语言”（注意要停止服务情况下进行）。

注意：如果现场项目不需要使用多语言环境，建议使用方法一解决现场问题。

关键字

菜单名称为空是否修改

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文档名称

6) 如何在切换组织时让菜单显示不变化 问题描述

在环境里打开具体的菜单，再切换组织后，打开的菜单都关闭为最初一级菜单状态，如果想在切换组织后还能看到之前组织里打开的菜单，该如何解决呢？

问题解答

用户administrator登录系统，进入参数设置界面：

系统平台->系统配置->参数设置->公共参数->IsShowAllOrgMenu（是否显示所有组织有权的菜单），将参数值设置为“是”，在其他用户使用时，已打开的菜单不会随切换组织而不显示。

图3-4

关键字

切换组织菜单

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 22

文档名称

7) 删除菜单报错如何解决 问题描述

用户administrator登录系统，进入“系统->客户化菜单编辑->客户化菜单”界面，进行删除菜单时报错，错误信息如下：

错误信息：Sql1 execute exception : update t_bas_comfuncmenucache set

FMenuCacheTime=1296180831195

Caused exception message is: 值与其赋值目标的数据类型不兼容。目标名为 \FMENUCACHETIME\。 [Client -- String Serialize]

错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.BOSException: Sql1 execute exception : update t_bas_comfuncmenucache set FMenuCacheTime=1296180831195 Caused exception message is: 值与其赋值目标的数据类型不兼容。

解决方法

SQL语句兼容性不好导致，请更新补丁PT035901。

8) 如何通过SQL查询系统所有菜单 问题描述

如何通过SQL查询所有的客户化菜单中的明细列表？

解决方法

通过数据库执行SQL:select * from T_PM_MAINMENUITEM;,全选数据，点击鼠标右键选择“Export to EXCEL”，查看列“FDisplayName_L2”。

9) 菜单升级报错PK_MainMenuItem1 问题描述

菜单升级报错，详细错误日志如下：

错误信息：create data error.违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK_MainMenuItem1'。不能在对象 'dbo.T_PM_MainMenuItem' 中插入重复键。

Caused exception message is: 违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK_MainMenuItem1'。不能在对象 'dbo.T_PM_MainMenuItem' 中插入重复键。

错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.dao.ormapping.SQLAccessException: create data error.违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK_MainMenuItem1'。不能在对象 'dbo.T_PM_MainMenuItem' 中插入重复键。 Caused exception message is: 违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK_MainMenuItem1'。不能在对象 'dbo.T_PM_MainMenuItem' 中插入重复键。

Caused by: java.sql.BatchUpdateException: 违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK_MainMenuItem1'。不能在对象 'dbo.T_PM_MainMenuItem' 中插入重复键。

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文档名称

解决方法

更新补丁PT035378．

10) 菜单及按钮变成叶子图标 问题描述

菜单及按钮变成叶子图标。 图3-5 图标菜单变成叶子形状

解决方法

已有补丁解决，请安装补丁PT035578,PT037057,PT036409即可解决现场问题。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 24

文档名称

注意：补丁PT036409因之前发放又撤回过，所以要想解决此问题必须安装2010年5月11日发放的补丁。

11) 打了房地产补丁后菜单引用报错 问题描述

标准环境，打了房地产补丁后，添加客户化菜单，报错。 图3-6 菜单报错

解决方法

标准产品打了房地产行业补丁后，需要进行菜单升级后，才可正常使用。

12) 客户端系统菜单不显示“更新本地数据”菜单 问题分析

用户登录系统，在系统菜单下，看不到“更新本地数据”按钮

解决方法

在服务端路径

\\eas\\server\\deploy\\fileserver.ear\\easWebClient\\deploy\\client\\config.xml

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 25

文档名称

文件内容中，

如果userOrgUnit 、userFuncMenu 、userPersonalizedSetting 这三个值均为false，则看不到“更新本地数据”菜单项，至少有一个为true时，则可以看到“更新本地数据”菜单项。

修改此文件后，最好把客户端缓存先清掉，在C:\\Documents and Settings\\登录用户账号\%userconfig.dat

和C:\\Documents and Settings\\登录用户账号\%userconfig.xml也可以删除。

13) 客户化菜单打开方式是做什么的？ 问题描述

客户化菜单编辑界面，菜单“打开方式”默认和模式对话框是什么意思？

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 26

文档名称

解决方法

如果设置菜单为默认，则打开此菜单时默认嵌入式展开；如设置为打开模式窗口，则打开此菜单时会弹出窗口显示。

14) 菜单切换慢 问题描述

主界面菜单切换慢

解决方法

EAS V75 PT074737，EAS701 PT064262，eas v703更新补丁PT058684解决。

15) 添加常用功能菜单，系统提示已存在 问题描述

想把凭证查询添加到右侧常用功能，界面明明常用功能一个都没，系统却提示已经存在。

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文档名称

解决方法

修复T_BAS_ComFunction表里的shenglh用户记录，改为和用户表里的一致，另外清楚客户端缓存：

60 版本客户端缓存文件路径：

C:\\DOCUME~1\\ANDY_H~1\\LOCALS~1\\Temp\\/cache/localhost/帐套名/ 参考格式如下：

C:\\Documents and Settings\\andy_huang\\Local Settings\\Temp\\cache\\localhost\\kdeas 菜单升级问题

16) 升级后，我的常用菜单调整顺序无效 问题描述

703升级到705版本后，升级上来的我的常用功能顺序无法调整。

解决方法

删除我的常用功能再重新添加。

17) 默认用户已设置常用功能菜单 问题描述

EASV705版本，没有给用户设置常用功能菜单，但是出现很多菜单

解决方法

应该是该用户使用了角色权限，且角色权限设置了常用功能菜单导致。

用户administrator登录系统，进入“企业建模->安全管理->权限管理->角色管理”，选中一角色点击“分配权限”按钮，点击“菜单”页签进行设置。

再进入“企业建模->安全管理->权限管理->用户管理”，给用户分配对应角色即可。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 28

文档名称

18) 常用菜单无法删除 问题分析

一旦通过角色分配了常用菜单后，即使删除角色也不能删除常用菜单

解决方法

请通过以下脚本处理

delete from t_bas_comfunction where fuserid in (select FId from t_pm_user where fnumber in ('用户编码1','用户编码2'))

19) 表T_BAS_ComFuncMenuCache找不到 问题描述

表T_BAS_ComFuncMenuCache找不到

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 29

文档名称

解决方法

执行补丁脚本PT040833_bs_uiframe_create_table

试用版本

Eas701

20) 菜单排序原理 问题描述

系统菜单排序原理是什么

解决方法

菜单排序原理

一级菜单按照顺序号排序

二级及以下菜单按照菜单编码来排序

适用版本

所有

21) 点击菜单升级后报错id is null or length is 0. 'null' 问题描述

客户化菜单点击菜单升级，系统报错 菜单升级时，没有创建人

Caused by: java.lang.IllegalArgumentException: id is null or length is 0. 'null' at com.kingdee.bos.util.BOSUuid.read(BOSUuid.java:142)

解决方法

原因是客户化菜单t_pm_mainmenuitem,系统菜单t_bas_SysMenuItem两张表中的FCreatorId，FLastUpdateUserId为空，升级失败。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 30

文档名称

修复脚本为：

Update t_pm_mainmenuitem set fcreatorid = (select fid from t_pm_user where fnumber = ‘administrator’) where fcreatorid is null;

Update t_pm_mainmenuitem set FLastUpdateUserId= (select fid from t_pm_user where fnumber = ‘administrator’) where FLastUpdateUserId is null;

Update t_bas_SysMenuItem set fcreatorid = (select fid from t_pm_user where fnumber = ‘administrator’) where fcreatorid is null;

Update t_bas_SysMenuItem set FLastUpdateUserId= (select fid from t_pm_user where fnumber = ‘administrator’) where FLastUpdateUserId is null;

22) 系统菜单顺序如何调整 问题分析

系统菜单顺序如何调整

解决方法

系统菜单和客户化菜单都是通过编码来排序的，在客户化菜单中，不可以修改系统菜单编码， 客户化菜单编码可以修改。

23) 点eas菜单帮助报错 问题分析

在EAS主界面点击【帮助】下的【关于】页签报错。 错误信息：String length must be a multiple of four.

错误详细堆栈信息：java.lang.IllegalArgumentException: String length must be a multiple of four.

解决方法

一般正常的license里边有个许可给的信息这个经过base64处理要求长度需要是4的倍数 只有4的倍数才能转成有效的信息出来 如果文件本身是不正常的就转不过来

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文档名称

24) 房地产环境菜单异常 问题描述

场景一：用administrator进入系统，无“企业建模”这一模块菜单，重新客户化菜单，无效，搜索此菜单也无结果。

场景二：客户房地产环境升级75版本后，菜单没有按新模式展示。

解决方法

方法一：更新补丁PTM078169解决后，重新生成子系统树 方法二：根据附件内容替换配置文件解决。

750界面显示问题.rar

适用版本

EASV7.5

4 License许可

在EAS系统或者在BOS工具中启动eas系统，进行业务操作时提示“您没有XXXlicense许可或者license文件已过期”的分析及解答。

1) 业务操作没有license文件许可 问题描述

做业务单据时总是提示“您没有XXXlicense许可或者license文件已过期”。

举例如“钢铁业务管理”系统中“钢铁生产管理”业务。在操作业务的时候，提示“没有合法的许可且已过试用期”。如图所示：

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 32

文档名称

图4-1

用户administrator登录系统，进入系统平台->安全管理->license监控->基本信息，查看“钢铁业务管理”模块，双击进入，检查是否包含“钢铁生产管理”模块许可（是否存在许可如果为是，表示有许可，此模块可用）；如图所示：

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 33

文档名称

图4-2

问题解答

重新申请license，包含“钢铁生产管理”模块许可即可解决这个问题。

关键字

EAS license 许可

2) BOS工具下没有license许可 问题描述

如果在bos工具中，快速启动eas使用时，报某个模块license没有许可该如何解决？

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 34

文档名称

问题解答

步骤 1 在bos工具中快速启动eas，进入系统平台->安全管理->license监控->基本信息，查看对应模

块，双击进入，检查是否包含此模块许可（是否存在许可如果为是，表示有许可，此模块可用）；如果没有，则执行下边的步骤；如果有，还要具体分析是什么原因导致。

步骤 2 将EAS服务端的license文件拷贝到BOS工

具 \\BOSModular\\bim\\eclipse\\plugins\\com.kingdee.bos.bim_template_6.1.0\\templates\\licenses和工作空间：workspace\\June\\runtime\\server\\profiles\\server1\\config\\licenses 目录下面覆盖这个目录下面原有的文件 名字叫 license。

注意：替换任何文件前都请先做好备份工作，以免发生不可预想的错误可以及时恢复。

步骤 3 检查路

径 \\BOSModular\\bim\\eclipse\\plugins\\com.kingdee.bos.bim_template_6.1.0\\templates\\licenses下，licensefile.xml文件格式是否正确，正确应该为

关键字

BOS license 许可

3) Portal登录报没有管理门户许可 问题描述

登录Portal时，系统提示“没有管理门户license”。

问题解答

EAS6.0 SP1后因门户控制策略由用户授权修改为服务器授权，即由根据使用portal登录用户数量扣减用户数改为只要管理门户模块有1个许可对用户数不限制，EAS60 SP1后需安装补丁PT027651。

关键字

管理门户 license

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文档名称

适用版本

7.5

12) 服务有效期 问题描述

管理控制台license及apsuic license 均在有效期内，登录系统客户端，消息中心提示“license服务有效期已过期XX天。请及时处理！”。 图4-5 消息中心提示信息

解决方法

问题原因：

现场开启了serviceDate过期时消息中心提醒导致。 解决方法：

修改服务端\\eas\\server\\profiles\\server1\\config\\statrecord.config文件将参数修改为expire.check.isMessageCenterCheckEnabled=false即可。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 41

文档名称

13) 达到系统闲置时间超时后，自动失去链接时是否释放license许可？ 问题描述

系统在用户监控设置了达到系统闲置时间超时后，将自动失去链接，此时如受license控制的业务是否会自动释放license许可？

解决方法

系统达到闲置时间将会自动失去链接，同时也会释放license许可。

14) 关于客户端界面上方的服务有效期问题如何去掉? 问题描述

关于客户端界面上方的服务有效期问题如何去掉?

解决方法

补丁已去掉服务有效期的显示.。

到管理控制台→企业应用→个性化设置→客户端→文字→服务有效期，对“是否显示”进行设置。

关键字

服务有效期

15) 75版本dep操作提示没有许可 问题分析

现场通过DEP增加部分字段，使用时提示没有许可。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 42

文档名称

解决方法

EAS V75版本，动态扩展平台新增了license控制，所以如果想使用动态扩展平台工具，需要申请该模块许可，如果是新增单据，则需要继续申请BOS定制模块运行平台模块许可才行。

16) 特征码一致License文件无法导入 问题分析

现场申请license许可特征码中字母为小写，管理控制台查看特征码字母为大写，所以不匹配导致。

解决方法

重新注册申请大写字母特征码对应许可。

17) License报错 问题描述

在【应用中心-财务会计-报表管理-报表集成配置】双击报错！

错误信息：null

Caused exception message is: parameter ' subsystemName' can't be null or empty,please check 错误详细堆栈信息：com.kingdee.eas.base.license.LicenseException: null

Caused exception message is: parameter ' subsystemName' can't be null or empty,please check at

com.kingdee.eas.base.license.server.ormrpc.LicenseSrv.requestLicenseByUserAndSubSystem(Unknown Source) at

com.kingdee.eas.base.license.agent.LicenseSrvAgent.requestLicenseByUserAndSubSystem(Unknown Source) at

rpc_generate._PROXY_com_1_kingdee_1_eas_1_base_1_license_1_ILicenseSrvAgent.pi30(Unknown Source) at

rpc_generate._PROXY_com_1_kingdee_1_eas_1_base_1_license_1_ILicenseSrvAgent.processInvoke(Unknown Source)

at com.kingdee.bos.rpc.impl.ObjectProxy.processInvoke(ObjectProxy.java:177)

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 43

文档名称

at com.kingdee.bos.rpc.impl.RPCService.serviceCreateObjectAndInvoke(RPCService.java:610) at com.kingdee.bos.rpc.impl.RPCService.service(RPCService.java:121)

at com.kingdee.bos.rpc.impl.ServiceDispatcher.run(ServiceDispatcher.java:153) at com.kingdee.bos.rpc.impl.ThreadJob.run(ThreadJob.java:27)

at com.kingdee.bos.rpc.impl.ThreadPool2$Worker.run(ThreadPool2.java:140)

解决方法

请更新补丁PT083138解决

适用版本

EAS V705

18) 车辆管理在车辆大盘表界面,用车申请推送派车单提示无许可 问题描述

解决方法

请更新补丁PT085011解决。

适用版本

EASV75

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 44

文档名称

5 附件管理

1) 如何让业务单据中的附件全屏显示 问题描述

打开附件可调用windows自带工具直接打开图片显示全屏，现场是因此参数未打开导致只在eas系统中界面中打开，故无法放大显示。

问题解答

请将服务端以下路径对应3个文件修改为下边参考显示格式即可。

?

eas/Server/server/lib/client/bos/bs_attachment-client.jar\\com\\kingdee\\eas\\base\\attachment\%util\\Attachment.properties

eas/Server/server/lib/server/bos/bs_attachment-server.jar\\com\\kingdee\\eas\\base\\attachment\%util\\Attachment.properties

\\server\\deploy\\fileserver.ear\\easWebClient\\lib\\patch\\sp-bs_attachment-client.jar\\com\\kingdee\\eas\\base\\attachment\%util\\Attachment.propert

?

?

关键字

附件全屏显示

2) EAS系统中附件上传限制大小 问题描述

EAS系统中，业务单据上传附件限制大小是多少？

问题解答

EAS系统中，业务对象关联附件有两种方式，WEB和GUI。其中，WEB上传附件大小限制在10MB，GUI上传附件大小限制在50MB。

关键字

附件大小限制

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 45

文档名称

3) 附件FTP 问题分析

EAS附件上传，只能存储到数据库中，如果附件数量多，会占用很大的数据库空间，将附件文

件存储到FTP上，减少数据库压力。

解决方法

1. administrator登录系统，进入“系统平台-系统工具-系统配置-参数设置-公共参数”，配置参

数“IS_USE_FTP”，如果启用参数，注意去系统平台-附件FTP配置中配置FTP信息并启用FTP；

2. 进入“系统平台-系统工具-系统配置-附件FTP配置 ”对信息进行配置； 3. 附件上传；

4) 附件上传大小限制如何修改 问题分析

GUI单据上传附件大小不能超过50M，如何修改这个大小限制呢？

解决方法

EAS V701 PT071707

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 46

文档名称

5) 附件可否限制上传文件类型？ 问题分析

附件可否限制上传文件类型？

解决方法:

701PT071707、PT072785

6) 结算单上传的附件，大小不能超过50M，客户在实际场景中很多时候大于50M 问题分析

结算单上传的附件，大小不能超过50M，客户在实际场景中很多时候大于50M

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 47

文档名称

解决方法

已有补丁PT071707解决，可增加至500M

使用版本

EAS701

7) 附件存储方式有几种 问题描述

附件存储方式有哪些

解决方法

EAS系统有三种附件存储方式，DB是数据库，FTP是FTP服务器，EASSERVER是eas服务器。通过系统平台-公共参数：ATTACHMENTSTORAGE进行设置存储方式。如果设置为FTP或者EASSERVER,则需要去系统平台-附件存储目录配置进行配置

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 48

文档名称

DB使用嵌入式存储方式：将整个原始文档转换为二进制信息嵌入数据库中，可直接在系统的业务对象管理中读取相应的附件文档。这种方式会使数据库膨胀较快，原始文档发生改变时，在数据库中并不会发生相应的改变，需要在附件管理中删除原有附件重新增加修改的附件。 DB将整个原始文档转换为二进制信息嵌入数据库中，可直接在系统的业务对象管理中读取相应的附件文档。这种方式会使数据库膨胀较快，原始文档发生改变时，在数据库中并不会发生相应的改变，需要在附件管理中删除原有附件重新增加修改的附件。 FTP是将附件存储在ftp服务器中。

附件可以支持word，excel，pdf等格式。如希望对文件格式控制，可以打补丁PT071707解决。 Easserver只支持单机，不支持集群，就是在服务器上建个目录来存附件。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 49

文档名称

目前只支持从数据库迁出

适用版本

75

8) 附件类别如何维护 问题描述

附件类别如何维护？

解决方法

非administrator用户，登录系统，进入“企业建模->业务规则->附件管理->附件管理”界面，选择对应业务对象，点击按钮【附件类别管理】后，对类别可以进行管理。

文档版本 V1.0 版权所有 ? 金蝶软件（中国）有限公司 50

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