护理管理试题A卷

护理管理试题A卷

一、选择题

1.下列哪项组织结构类型是最简单的一种组织类型（Ｄ）

Ａ．职能型结构 Ｂ．矩阵型结构 Ｃ．直线－职能参谋型结构 Ｄ．直线型结构

2.被称为“现代管理学之父”的是(B )

A.孔茨 B.彼得·德鲁克 C.弗雷德·卢森斯 D.梅奥 3.某全国三级综合医院泌尿外科设置病床６０张，按照病区护士总数与实际开放床位数比例，需要配置护士的人数为（Ｃ） Ａ．２４人 Ｂ．３０人 Ｃ．３６人 Ｄ．４２人 4.护士培训的形式不包括（Ａ）

Ａ．远程教育培训 Ｂ．在职培训 Ｃ．脱产培训 Ｄ．岗前培训 5.下列哪项是讲授培训方法的优点（Ａ）

Ａ．有利于受训人员较系统的接收新知识，有利于教学人员控制教学进度 Ｂ．感官性强，能激发学习者的学习兴趣

Ｃ．具有较大的灵活性和自主性，以及培训覆盖的广泛性。 Ｄ．参与性强，受训者能提出问题，表达个人感受和意见。 6..在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 [ C ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型 7.下列哪项属于新型激励方法（D）

A.物质激励 B.情感激励 C.榜样激励 D.授权激励 8.下列哪项不是PDCA的特点（D） A.系统性 B.关联性 C.递进性 D.统一性 9.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 (B)

A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制

10.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 （B） A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为 11.目标管理过程中最重要的一个阶段是（A） A.制定目标体系 B.组织实施 C.检查评价 D.考评成果

12.情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是（B） A.工作能力低，动机水平高 B.工作能力低，动机水平低 C.工作能力高，动机水平低 D.工作能力高，动机水平高

13.行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把管理者的工作特性归纳为三大类型，即(C)

A、决策型、信息型、护理研究型 B、人际关系型、决策型、护理研究型 C、人际关系型、信息型、决策型 D、护理管理型、冲突处理型、护理研究型 14.评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指(C)

A、组织内部优势 B、组织内部劣势 C、组织外部机遇 D、组织外部威胁 15.最分权化的网络是(D)

A、链式 B、轮式 C、环式 D、全通道式 16.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是(C) A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协 17.控制作用发生在行动之后的是(D)

A.前馈控制 B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制 18.护理信息的人工处理方法中不包括下列哪项（B）

A.口头方式 B.计算机处理方式 C.文书传递 D.运用简单的计算工具 19.属于二级医疗事故的是(B)

A.造成患者死亡、中度残疾

B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍 D.造成患者明显人身损害的其他后果 20.制定控制标准的前提是(A)

A.选择控制的关键点 B.确定控制的方式 C.确定控制的内容 D.确定控制对象

二、名词解释：

冲突：指群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容，互相排斥的一种矛盾的表现形式。

目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

PDCA循环：是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式。

计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

控制：是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行衡量、监督、检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，使组织目标得以实现的活动过程。

三．简答题

1.简述PDCA循环四个阶段的内容

(1)计划阶段：第一步分析质量现状，找出存在的质量问题；第二步分析产生质量问题的原因或影响因素；第三步找出影响质量的主要因素；第四步针对影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。

(2)实施阶段：按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动。 (3)检查阶段：根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。 (4)处置阶段：对检查结果进行分析、评价和总结。

2.有效沟通的原则 有效沟通的原则：（1）信息明确的原则。（2）组织结构完整性的原则。（3）及时性原则。（4）非正式沟通策略的原则。（5）重视交谈与倾听技巧的原则。

3.简述有效时间管理的方法 有效时间管理的方法：（1）ABC时间管理法。（2）时间管理统计法。（3）确定优

先工作的方法。（4）授权。（5）拒绝艺术。（6）养成良好的工作习惯。（7）保持心理健康。

四．论述题

试分析管理二重性的基本内容。

答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。

管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。

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