第二轮资质认证题库

第二轮资质认证题库综合-01电力安全生产及防护单选题

1 经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备(Ａ,存放急救用品,并应指定专人经常检查、补充或更换。

Ａ急救箱Ｂ材料箱 C 工具箱

2 各类作业人员应被告知其作业现场和( Ｃ )存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。

Ａ办公地点Ｂ生产现场 C 工作岗位

3 砍剪树木应有( Ｃ )。Ａ工作负责人Ｂ工作监护人 C 专人监护 D 监护

4 施工机具应有专用库房存放，库房要经常保持(B)。Ａ整齐、通风Ｂ干燥、通风C干净、整齐

5 紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施，保护伤员的生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与( B )联系救治。Ａ地方政府Ｂ医疗急救中心((医疗部门)) C 领导及管理人员

6 判断伤员有无意识和反应，应在( D )时间以内完成。Ａ 15s Ｂ 8s C 6s D 10s

7 高处作业区周围的孔洞、沟道等应设盖板、安全网或围栏并有( D )措施。Ａ夜间警示

Ｂ声光警示 C 其它防护 D 固定其位置的

8 一切重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责，作业前应向参加工作的全体人员进行(D)，使全体人员均熟悉起重搬运方案和安全措施。Ａ安全交底Ｂ培训 C 危险点告知D技术交底

9 装、拆接地线时，人体不得碰触接地线或未接地的导线，以防止(C)。Ａ静电Ｂ感应电C触电

D突然来电

10 低压停电工作时应填写（ C ）Ａ电力线路第一种工作票Ｂ电力线路第二种工作票C

低压第一种工作票 D 低压第二种工作票

11 电缆火灾事故大多发生在（Ｃ）等生产场所Ａ城市Ｂ农村

C 电力生产系统，特别是发电厂和变电站

D 机关E学校

12 火灾危险性很大，发生火灾时后果很严重的部位或场所是(B )动火区。Ａ三级Ｂ一级 C二级

13 有脉搏无呼吸的伤员，口对口(鼻)的人工呼吸每分钟吹气(D)次。Ａ10 Ｂ、15 C、6至9 D、12

14 专责监护人临时离开时，应通知( C )停止工作或离开工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。Ａ特种作业人员Ｂ工作班全体人员 C 被监护人员 D 高空作业人员

15 在高压设备上工作，应至少由( B )进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。Ａ三人Ｂ

两人 C 四人 D 一人

16 电压等级110千伏及以下时，工作人员在进行工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离为( C )。Ａ 0.60m Ｂ 1.00m C 1.50m D 1.65m

17 没有得到( C )的同意，任何人不准登上起重机或桥式起重机的轨道。Ａ管理人员Ｂ工作负责人 C 起重司机 D 指挥人员

18 专责监护人履行安全责任时应明确(B)和监护范围。Ａ工作许可人Ｂ工作负责人C工作班成员

19 在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过( B )时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。Ａ 1.0m Ｂ 1.5m C 2.0m D 2.5m

20 “以前违章作业都没出事，这次违章作业也不会出事。”这种思想属违章思想的（ D ）。Ａ逆反思想Ｂ省劲思想 C 盲从思想 D 侥幸思想

21 施工现场的安全督察主要是检查（ A ）。Ａ是否有三违现象Ｂ是否有安全活动记录C

是否有安全分析会记录 D 安全组织是否健全

22 人体通过的电流值与通电时间的乘积，对人身的安全是一个界限，国际电工委员会规定了交流乘时间（ C ）毫安秒以下为安全值。Ａ 10 Ｂ30 C 50 D 100

23 电工安全用具中，最基本的安全用具是（ C ）。Ａ安全帽、安全带、绝缘挡板Ｂ绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫 C 绝缘杆、绝缘手套、验电笔 D 绝缘站台、警示牌

24 保护接零系统中，插座的接地端子应（ B ）。Ａ与插座的工作零线端子相连接Ｂ和零干线直接连接 C 和工作零线连接 D 和大地连接

25 （ B ）不属电工通用工具。Ａ试电笔Ｂ剥线钳 C 螺丝刀 D 电工钢丝钳

26 人体接触产生剩余电流设备金属外壳时，所承受的电压是（ C ）。Ａ跨步电压Ｂ外壳对地电压 C 接触电压 D 外壳对中性点电压

1

27 一般情况下，单相触电比两相触电后果（ E ）。Ａ严重得多Ｂ一样严重 C 轻微得多 D 稍微轻微E不好确定

28 人体距离电流入地点越近，承受的跨步电压（A ）。Ａ越高Ｂ越低 C 为零 D 一样

29 配电室应配有必要的安全用具和(C).Ａ绝缘工具Ｂ仪器仪表 C 消防器材D登高工具

30 人体湿手的安全界限是（ C ）。Ａ60伏Ｂ50伏 C 20伏 D 30伏

31 触电持续时间越长·引起心室颤动的电流会 (B) Ａ增大Ｂ减小C不变D无法确定。

32 因故间断电气工作连续（ C ）以上者，应重新学习本电力安全工作程，并经考试合格后，方能恢复工作。Ａ 1个月Ｂ5各月 C 3个月 D 2个月

33 在运行中的配电设备上的工作，应填写（Ｂ）。Ａ电力线路第一种工作票Ｂ电力线路第二种工作票 C 带电作业工作票 D 事故应急抢修单

34 线路巡视遇有大风时，应沿线路的（B）进行，以免触及断落的导线。Ａ逆风侧Ｂ上风侧 C下风侧

35 如发生严重危及人身安全情况时，可（ C ）即行断开电源，但事后应立即报告调度或设备运行管理单位。Ａ请示调度后Ｂ汇报领导后 C 不等待指令

36 不办理工作票的事故紧急处理，必须履行（Ａ）手续，作好安全措施。Ａ许可Ｂ汇报 C签发

37 如工作负责人必须离开工作现场时，以下哪些说法不正确（Ｃ）。Ａ临时指定负责人

Ｂ通知全体工作人员及工作许可人 C 在不影响其它工作人员的情况下自行离去。

38 电气设备的双重命名是指（Ａ）。Ａ中文名称和设备编号Ｂ中文名称和设备代号 C

英文名称和设备代号

39 凡在坠落高度基准面（Ａ）及以上的高处进行的作业，都应视为高处作业。Ａ、2米Ｂ、1.0米

C、0.5米

40 以下（Ｂ）工作，可以在线路带电的情况下进行。Ａ修补受损导线Ｂ杆塔的接地电阻测量

C调整弧垂

41 事故预防的模式分为事后型模式和（ C ）模式两种。Ａ事前型Ｂ事中型 C 预防型

42 .安全生产要达到“可控、在控”，（Ａ）的“可控、在控”是关键之一。Ａ人的行为Ｂ物的状态 C 客观状态 D 环境变化

43 安全大检查是发现（Ｂ），围绕“安全第一，预防为主”方针开展的一项群众性活动。

Ａ事故隐患Ｂ生产隐患 C 事故 D 规律

44 带电作业时，高架绝缘斗臂车操作人员应服从( D )的指挥。Ａ领导Ｂ工作监护人 C 工作票签发人 D 工作负责人

45 一旦初步确定伤员意识丧失，应立即招呼(C)人前来协助抢救。Ａ专业人员Ｂ上级领导C周围的

46 已终结的( A )、事故应急抢修单、工作任务单应保存一年。Ａ工作票Ｂ带电作业票C

安全措施票 D 线路倒闸操作票

47 抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过( B )。Ａ 30s Ｂ 5～10s C 15～20s D 15s

48 遇有(B)级以上的大风时，禁止露天进行起重工作。Ａ 8 Ｂ 6 C 5 D 7 B

49 在进行高处作业时，除有关人员外，不准他人在工作地点的( C )通行或逗留。Ａ前后Ｂ附近 C 下面 D 周围

50 室内高压设备发生接地时，不得接近故障点( C )m以内。Ａ 6 Ｂ8 C 4 D 5

51 室外高压设备发生接地时，不得接近故障点( B )m以内。Ａ 2 Ｂ8 C 6 D 4

52 “不怕一万，就怕万一，这万一发生的概率太小了”这种思想属违章思想的（ B ）。Ａ省劲思想Ｂ侥幸思想 C 逆反思想 D 盲从思想

53 脚扣的试验周期是（ C ）个月。Ａ 3 Ｂ 6 C 12 D 24

54 反措计划、安措计划均应列入（C）计划。Ａ年度工作Ｂ半年度工作C季度工作D月度工作

55 在正常环境下（ C ）是人体电阻平均值。Ａ 0.5千欧Ｂ1千欧 C 1.7千欧D 2.0千欧

56 触电急救时，通畅气道、人工呼吸和（ A ）是心肺复苏法支持生命的三项基本原则。Ａ胸外心脏挤压法Ｂ胸外猛压 C 双背伸张压胸法 D 口鼻通畅法

2

57 人身触电后，实施抢救的原则是切断电源，（ C ）。Ａ送医院Ｂ打强心针抢救 C 就

地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底 D 等医院来人抢救

58 当电气设备的绝缘老化变质后，即可能引起（B）。Ａ开路Ｂ短路 C 过载 D 过压

59 国际电工委员会确定的人体接触电压的限定值，即安全电压是（ B ）。Ａ 100伏Ｂ50

伏 C 30伏 D 20伏

60 直流电的触电危险性比交流电的触电危险性 (D)。Ａ大; Ｂ小; C 一样D大或小不一定。

61 在电力线路上工作，（ C ）：停电；验电；装设接地线；使用个人保安线；悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。Ａ保证安全的组织措施Ｂ反事故措施 C 保证安全的技术措施 D 安全措施

62 电气设备分为高压和低压两种，正确答案是（ C ）。Ａ高压电气设备：对地电压在250V以上者；低压电气设备：对地电压在250V及以下者。Ｂ高压电气设备：对地电压在1000V以上者；低压电气设备：对地电压在1000V及以下者。 C 高压电气设备：对地电压在1000V及以上者；低压电气设备：对地电压在1000V以下者。

63 电气工作人员对《电业安全工作规程》应（Ｂ）考试一次。Ａ每四年Ｂ每年 C每两年 D每半年

64 工作人员在工作中正常活动范围边沿与 10KV 设备带电部位的距离小于（ D ）米时应将带电设备停电。Ａ 0.5 Ｂ 1.5 C 1 D 0.7

65 任何工作人员发现有违反《电业安全工作规程》，并足以危及人身和设备安全者，应立即( A )。

Ａ制止Ｂ报告领导 C 报告工作负责人。

66 下列哪种不是正确解救触电者的方式（Ｃ）。Ａ拉开电源，拔除电源插头Ｂ使

用绝缘工具，干燥的木棒解脱触电者 C 抓住触电者的手，将其拖开

67 凡参加高处作业的人员，应(C)进行一次体检。Ａ每两年Ｂ每半年 C 每年 D 每季

68 从医学上讲，生理死亡是指 ( C )。Ａ血压下降呼吸困难;心跳微弱; Ｂ呼吸中断;

C 组织细胞死亡;

D 心跳停止。

多选题：1 不定期检查和抽查内容有（ A，B,C,D ） A 线路设备 B 两票、危险点预控票

C 安全工具器、交通、防火

D 安全组织情况及安全工作记录

2 电力企业进行任何工程施工、设备安装、调试、启动、检修等工作，均应制订保证工作安全的三大措施，即：（ A，B,C）A组织措施B技术措施C安全措施D管理措施 E防护措施

3 安全性评价的目的是防止（ B，C，D ）出发评价企业安全基础状况。 A 供电所事故 B 人

身事故 C 重大事故 D 设备事故

4 电力系统简称的“三制”是指（ B，C，D ）制度 A 设备缺陷管理制度 B 交接班制度C

巡回检查制度 D 设备定期试验制度

5 工作票是依据工作计划，执行电气设备设施的安装、（ A，B,C,D ）等工作的作业文件。 A 检

修 B 试验 C 消缺 D 维护

6 常规的季节性安全大检查，包括（Ａ，Ｂ）。 A 春季安全大检查 B 秋季安全大检查

C 夏季安全大检查

D 冬季安全大检查

7 秋季安全大检查是以查（C,D，Ｅ，Ｆ防火、防冻、防污闪、防小动物）为主要内容的安全大检查。

A 防雷

B 防雨

C 防火

D 防冻

E 防污闪

F 防小动物

8 反事故演习按其参加的人员组成及所拟订的演习目的可有多种形式，主要有（A，B,C,D ）。A区域性事故演习 B 基层发、供电单位的综合事故演习 C 针对单一内容的事故演习 D 单一培训性质的事故演习

9 春季安全大检查是以查（A，B,C,D ）为主要内容的安全大检查。 A 防雷 B 防

雨 C 防火 D 防小动物 E 防冻 F 防污闪

10 安全大检查包括（A，C,D）。A常规的季节性安全大检查B单相检查C单项检查D专业检查

简答题：1 电力安全生产的指导方针是什么？安全第一、预防为主、综合治理

2 安全与生产的关系如何？安全促进生产，生产必须安全。

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综合-02企业文化

1 企业文化的核心和灵魂是（ B ）。A企业宗旨B企业价值观C企业形象D企业精神 B

2 企业文化的本质属性是（A）。A企业管理B科学管理C制度管理D企业战略 A

3 国家电网公司的奋斗方向是（C）。A奉献清洁能源，建设和谐社会B把国家电网公司建设成为“一强三优”的现代公司C建设世界一流电网建设国际一流企业。D统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌标准、统一的管理战略 C

4 国家电网公司的企业宗旨是（C）。A发展公司、服务社会、以人为本、共同成长B人民电业为人民C 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展D以人为本，忠诚企业，服务社会

5 国家电网公司成立于(B)。A、2001年12月29日B、2002年12月29日C、2003年12月29日

6 国家电网公司作为经营范围广，供电人口超过（ C ）的供电企业，承担为电力客户提供电力供应和优质服务的基本职责。 A 8亿 B 9亿C 10亿 D 13亿 C

7“努力超越、追求卓越”是国家电网公司的（C）。A奋斗目标B企业价值观 C企业精神D企业风格

8 国家电网公司的企业使命是（ B ）。 A “四个服务” B 奉献清洁能源，建设和谐社会 C 建设世界一流电网建设国际一流企业。 D 以人为本，忠诚企业，服务社会 B

9 全面推进“两个转变”是国网公司的（B）。A战略目标B战略途径C战略保障D战略重点

10 加强“三个建设”是国网公司的（C）。A 战略目标 B战略途径C战略保障D战略重点 C

11 国家电网公司的廉洁文化核心理念是（A）。 A干事、干净 B清洁、清廉C公开、公平、公正

D诚信、廉洁A

12 （A ）是企业立业、员工立身的道德基石。A 诚信 B 守法 C 创新 D 奉献 A

13 （C）是企业发展、事业进步的根本动力。A 责任 B 守法 C 创新 D 奉献 C

14 （D）是公司光荣的社会责任。 A 服务党和国家工作大局 B服务电力客户C服务发电企业

D服务经济社会发展 D

15 （ A ）是公司义不容辞的政治责任。 A 服务党和国家工作大局 B 服务电力客户C

服务发电企业 D 服务经济社会发展 A

16 （ C ）是公司实现共赢的战略选择。 A 服务党和国家工作大局 B 服务电力客户

C 服务发电企业

D 服务经济社会发展 C

17 国家电网公司企业理念和基本信条是：以人为本、忠诚企业、（ A ）。 A 奉献社会 B 努力超越 C 追求卓越 D 服务祖国 A

18 国家电网公司的社会责任观是：发展公司，（ B ），以人为本，共同成长。 A 服务祖国B

服务社会 C 奉献社会 D 服务人民 B

19 国家电网公司的核心价值观是（ B ）。 A 以人为本，忠诚企业，服务社会 B 诚信、责任、创新、奉献 C 努力超越、追求卓越 D 发展公司、服务社会、以人为本、共同成长 B

20 （A）是“三个建设”的首要任务。A党的建设 B企业文化建设C队伍建设D领导班子建设

21 （D）是“三个建设”的重中之重。A党的建设 B企业文化建设C队伍建设D领导班子建设

22 （B）是“三个建设”的重要基础。A党的建设 B企业文化建设C队伍建设D领导班子建设

23 “奉献清洁能源，建设和谐社会”是国家电网公司的（C）。A企业宗旨 B企业精神C企业使命

D核心价值观C

24 “诚信、责任、创新、奉献”是国网公司的（D)。A企业宗旨B企业精神C企业使命D核心价值观

25 企业文化“四统一”不包括哪项内容:（ D ) A 统一的核心价值观 B 统一的发展目标

C 统一的品牌战略

D 统一的企业形象 D

26 国家电网公司全面开展“三节约”活动，增强全员节俭意识，形成日常节俭习惯，推动公司平稳较快发展，其中不包括（C）。A节约一分钱B节约一寸导线C节约一度电D节约一张纸C

27 （D）是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。A 诚信 B 责任 C 创新 D 奉献 D

28 （ B ）即热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。 A 奉献社会

B 忠诚企业

C 服务人民

D 回报社会 B

29 推进（A是建设一强三优现代公司的战略途径。A两个转变 B三集五大C三个建设D企业文化建设

4

30加强（C）是推进“两个转变”的重要保证。A一强三优 B三集五大C三个建设D企业文化建设

31 “四化”指集团化运作、集约化发展、（B）、标准化建设。 A信息化战略B精益化管理C互动化原则D自动化管理B

32 科技发展战略贯彻“一流四大”要求是指建设一流（ C ）、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广。 A 科研水平 B 企业文化 C 人才队伍 D 企业环境 C

33 （B）是电力企业的生命，是始终置于第一的主题。A 发展B安全C创新D奉献 B

34 实施企业文化建设三大工程是建设统一的优秀企业文化的重要载体，以下不是其内容的是（ B ）。

A 精品工程

B 阳光工程

C 评价工程

D 落地工程 B

35 （C）是企业不可替代的“第一资源”。A物质资源B社会资源C人才资源D文化资源 C

36 国网公司的安全理念是（ A ）。 A 相互关爱，共保平安。 B 安全第一，预防为主C

电网安全，员工平安 D 安全第一，综合治理 A

37 国网公司企业精神的本质是（D）。A 与时俱进B开拓进取C科学发展D以上都是 D

38 落实国家电网公司企业文化建设工作部署，全面启动“品质工作、品位生活、品牌形象”工程建设，“三品”工程是指（ B ）。 A 品质服务、品位生活、品牌企业 B 品质工作、品位生活、品牌形象 C 品质服务、品格生活、品牌形象 D 品质工作、品格生活、品牌企业 B

39 国家电网公司安全生产的基本方针是（ B ）。 A 可控、能控、在控 B 安全第一，预防为主，综合治理 C 电网安全，员工平安，社会和谐 D 全面、全员、全过程、全方位 B

40 国家电网公司服务文化的核心理念是（A）。A真诚服务，共谋发展B优质服务，共谋发展 C “四个服务”D服务社会，合作共赢A

41 （ C ）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 A 员工服务“十个不准”B

三公调度十项措施 C 《员工守则》 D 供电服务“十项承诺” C

42 （ A ）是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。 A 员工服务“十个不准”

B 三公调度十项措施

C 《员工守则》

D 供电服务“十项承诺” A

43 （A）是国家电网的生命线。A四个服务B优质服务C精细管理 D 履行职责 A

44 （ C ）是国家电网公司肩负的基本使命和职责。 A 服务发电企业 B 塑造国际一流电网品牌 C 服务电力客户 D 维护企业利益和形象 C

45 以下不属于“三集五大”中集约化管理的是（ B ）。 A 实施人力资源集约化管理 B 实

施生产任务集约化管理 C 实施财务集约化管理 D 实施物资集约化管理 B

46 “建设世界一流电网建设国际一流企业。”是国网公司的（B）。A企业宗旨B企业愿景C企业使命 D企业责任 B

47 建设以（ D ）为骨干网架，各级电网协调发展的坚强智能电网，实现电网发展方式的转变。

A 大核电

B 大煤电

C 大水电

D 特高压 D

48 推行公司（ A ）是建设统一的优秀企业文化的核心。 A 基本价值理念体系 B 品牌理念体系 C “四个服务”体系 D “三集五大”体系 A

49 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持”四化“要求，推进“三集五大”，实现（D）。A人财物管理由粗放到集约的转变B企业管理由条块分割向协同统一转变C企业管理由分散粗放向集中精益方式转变D以上都是 D

50 我国自主研发、设计建设的第一条特高压交流输变电工程是（ A ）。 A 晋东南-南阳-荆门

B 锡盟-上海

C 陕北-湖南长沙

D 四川雅安-上海 A

51 电网建设推广“两型一化”，其中“一化”指的是（C）。A自动化B智能化 C工业化 D标准化

52 国家电网公司作为北京2008年奥运会和残奥会的电力供应合作伙伴，创造了奥运历史上（C）记录。

A 电网项目投资最多

B 保电应急预案最好

C 零供电事故

D 供电安全第一 C

53 公司以（ D ）的优异成绩，圆满完成了国庆60周年保电任务。 A 电网零闪动 B 设

备零故障 C 供电零差错 D 以上都是 D

54 2010年上海世博会，公司独立建设运营了以“创新，点亮梦想”为主题的（D）。A中国首个智能电网示范区B、800千伏特高压直流输电示范工程C、500千伏超高压静安全地下变电站D国家电网企业馆

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55 国家电网公司标识以（A）展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。A球形设计B圆形图案C中英文名称D纵横交错的经纬线A

56 国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现公司（B）。A坚持“四个服务”宗旨B以建设和运营电网为核心业务 C 持续发展，生机勃勃 D 与客户、员工、社会和谐相处，共同发展 B

57 国家电网公司标识标准色是（ B ）。 A 白色 B 绿色 C 红色 D 黑色 B

58 2009年国家电网公司首次跻身（ C ）行列。 A 中国500最具价值品牌 B 中国最具影响力品牌 C 世界品牌百强 D 世界品牌500强 C

59 国家电网公司把（ A ）作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力。 A 信

息化战略 B 国际化战略 C 科技发展战略 D 经营管理战略 A

60 “两个转变”是指转变电网发展方式和（ C ）。 A 转变公司管理方式 B 转变公司经营方式 C 转变公司发展方式 D 转变公司运作方式 C

61 国家电网公司发展的战略目标是（B）。A“四个服务” B“一强三优” C“两个转变” D“三抓一创”

62 建设国际一流企业要坚持以国际先进水平为导向，以（ C ）为手段，推进“四化”建设。A

博采众长 B 合作共赢 C 同业对标 D 变革创新 C

63国网公司《员工守则》其中有句话要求员工热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同打造“国家电网”品牌，这句话是（B）。A爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责B忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌C以人为本，落实责任，共塑国网品牌 D努力超越，追求卓越，建设一流公司

64 国网公司《员工守则》第一条是：遵纪守法，尊荣弃耻，（ C ）。A 切实履行职责 B 共

塑国网品牌 C 争做文明员工 D 深化道德意识 C

65 国家电网公司承担的核心社会责任是（ A ）。 A 履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应 B 对客户承担优质服务责任 C 对环境承担环保节约责任 D 树立全球视野，增强服务经济社会可持续发展能力 A

66 （B）既是国网公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。 A 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。B内强素质，外塑形象C 以人为本，落实责任 D 与时俱进、开拓进取 B

67 国家电网公司安全工作思路中安全管理“三个抓起”指的是从基础抓起、从基层抓起、（A ）。A从基本功抓起 B从员工基本素质抓起 C从反违章抓起D从大型可再生能源基地抓起 A

68 “三抓一创”工作思路是指（C）。 A 抓生产、抓管理、抓队伍、创一流 B 抓生产、抓队伍、抓市场、创一流 C 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 D 抓经营、抓管理、抓队伍、创一流 C

69 品牌发展战略要求全方位提升“国家电网”品牌的（D）。A 知名度、信誉度B认知度、忠诚度C

知名度、认知度、信誉度 D 知名度、认知度、美誉度 D

70 国家电网公司标识、国家电网公司青年志愿者标识等属于国家电网公司企业文化的（ C ）。

A 理念识别系统

B 行为识别系统

C 视觉识别系统

D 环境识别系统 C

71 （C）体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。A建设世界一流电网，建设国际一流企业B奉献清洁能源，建设和谐社会C服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展D以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。

72 国家电网公司的企业精神是(C )。A 追求卓越，服务真诚B追求卓越，努力超越 C努力超越，追求卓越D服务真诚，追求卓越C

73 （ B ）集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌和勇于变革、敢为人先的价值追求。

A 改革精神

B 创新精神

C 奉献精神

D 超越精神 B

74 企业文化能形成企业发展所不可缺少的（B）。A产权纽带B精神、道德纽带C物质和精神纽带

D 物质利益纽带 B

75 企业文化的导向功能表现为（B)。A价值观领导B价值导向和行为导向 C行为导向D精神激励

76 ( A )是企业的主体，其行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。 A 企业员工

B 企业家

C 企业模范人物

D 企业领导 A

77 （C）是企业发展的宗旨和方向，是对内对外所承担义务的承诺。A企业宗旨B企业精神C企业使

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命D企业目标 C

78 以下不属于企业的内部环境的是(C). A员工素质B人际关系C战略方针D技术资金 C

79 以下属于企业的外部环境的是（D）。A社会的政治气候 B国家政策方针C社会风俗习惯D以上都是80（A）是企业的核心竞争力，是一种无形的资产。A文化力B学习力 C创新力D执行力 A

综合-03职业道德规范

1 “为人民服务”道德规范的要求是( B ) A 向上级领导机关负责 B 一切从人民利益出发

C 人民利益高于一切

D 同一切危害人民利益的言行作斗争 B

2 加强公民道德建设，共产党员和领导干部的(C)作用十分重要。A指挥 B命令 C模范带头D组织

3 电力生产人员职业道德规范是在（ A ）职业道德原则指导下具体体现电力生产人员职业道德的规范。

A 社会主义

B 集体主义

C 共产主义 A

4 电力生产人员敬业规范外体现的是电力生产人员(B)的精神风貌。A钻研业务B热爱电力事业C忠于职守

5 ( B )是从事电力职业活动的第一要求A、提高经济效益 B、安全第一C、以市场为导向

6 在电力生产中体现出来的团结协作精神，就是一种团队精神，实质上就是（）精神。 A 社

会主义 B 共产主义 C 集体主义 C

7 ( B )是电力行业根据自身的生产特性所提出的客观要求，也是电力生产的基本条件。 A 规范操作 B 安全生产 C 尊师爱徒 B

8 ( C )反映的是电力生产人员对安全生产的道德意识和负责行为，是保证安全生产的积极表现。

A 艰苦奋斗

B 钻研业务

C 规范操作 C

9 ( A )是电力生产人员必备的安全道德素质 A 临危不惧 B 尽职尽责 C 实事求是

10 严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（ C ）。 A 自我修养B自我提高 C 自我约束

11 电力客户服务热线是（ C ） A 95533 B 95559 C 95598 D 95599 C

12 《供电服务规范》规定：接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即传递相关部门或领导处理。投诉在（C）天内、举报在１０天内答复。 A 3 B 4 C 5 D 6 C

13 国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前（C）天向社会公告。A、3 B、5 C、7

D、10

14 “９５５９８”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ A ）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。 A 3 B 4 C 5 D 6 A

15 在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（A），并配有礼貌用语。 A 安全警示标志 B 安全标示 C 安全标志 A

16 国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过３个工作日，低压电力客户不超过（ C ）个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日。 A 5 B 6 C 7 D 8 C

17 低压供电方案的有效期为（B），逾期注销。 A 1个月 B 3个月 C 6个月 D 1年B

18 高压供电方案的有效期为（D），逾期注销。 A 1个月 B 3个月 C 6个月 D 1年D

19 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（C）内恢复供电。A、30分钟B、24小时C、3天D、7天

20 客户拖欠电费需依法采用停电措施的，要提前（C）天送达停电通知书。A、5 B、6 C、7 D、8

21 签定供用电合同的原则是（A）。A平等自愿，协商一致B客户意愿至上C企业意愿至上

22 国网公司开展的“三节约”活动体现的是电力员工良好的（ C ）。 A 法制观 B 学习观C

集体观 D 正气观 C

23 为客户服务时，不吃、拿、卡、要、随意刁难，体现的是电力员工（ C ）的行为规范。 A 遵

纪守法 B 保守秘密 C 廉洁自律 C

24 在接待客户时强调身到、笑到、手到、眼到、问候到“五到”，这是职业道德规范中的（ B ）。

A 仪容规范

B 举止规范

C 着装规范 B

25 电力运行中工作票和操作票（“两票”）制度的执行，体现的是（ C ）行为规范。 A 热爱本

7

职，钻研业务 B 坚守岗位，乐于奉献 C 精心操作，确保安全 D 认真巡视，杜绝事故 C 26 电力市场营销的（ C ）决定了电力企业必须推广和运用现代科技手段，推进营销管理的现代化，才能保证企业提高效率和质量。 A 服务性 B 整体性 C 技术性 D C

27 供电公司对违规窃电的王某进行了罚款处罚，王某来找在供电公司工作的小明说情，却在他的说服下交上了罚款，并表示以后要依法依规用电。小明的行为符合电力营销人员（D）的规范。A 爱岗敬业，勇于奉献 B 客户至上，热忱周到 C 按流程办事，认真负责 D 按章办事，不徇私情 D

28 在电力营业场所，我们随时可看到工作人员甜蜜的微笑、亲切的问候和及时的服务，这是（ B）的体现。A爱岗敬业，勇于奉献B客户至上，热忱周到C按流程办事，认真负责D按章办事，不徇私情B 29 后勤工作的（ B ）特点决定了后勤人员要随时做好准备应对不时之需。 A 服务性 B 突发性 C 先行性 D 事务性 B

30 “红灯停，绿灯行”是对机动车驾驶人员（ A ）行为要求。 A 遵守交规，杜绝违法 B 文明驾驶，礼貌行车 C 见义勇为，救死扶伤 D 安全第一，警钟长鸣 A

31 酒后严禁驾车是对机动车驾驶人员（ D ）行为要求。 A 遵守交规，杜绝违法 B 文明驾驶，礼貌行车 C 见义勇为，救死扶伤 D 安全第一，警钟长鸣 D

32 现实生活中常听人抱怨雨天被机动车溅落一身泥水，说明这种汽车司机缺乏（ B ）意识。A

守法意识 B 公德意识 C 安全意识 B

33 驾车出行时，出了事故，救人第一，体现的是驾驶人员（ C ）的品德。 A 见义勇为，救死扶伤 B 遵章守法，文明驾驶 C 以人为本，尊重生命 C

34 电力检修人员，常常要在恶劣的天气环境下从事室外工作，满身泥水、汗水是他们工作的写照。这体现的是电力检修人员（ C ）道德品质。 A 恪尽职守，钻研技术 B 遵规守序，文明生产C 不怕脏累，勇挑重担 D 讲求奉献，不谋私利 C

35 从业人员踏上工作岗位后，首先需要端正的就是B）。A职业选择 B职业态度C职业理想D职业责任

36 现实生活中，某些人频繁地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象一定意义上有利于人才的流动，但从另一角度也说明这些从业人员缺乏（B）。A良好的工作技能B强烈的职业责任感C光明磊落的态度D坚持真理的品质B

37 不断学习，更新观念，积极推广新技术、新工艺，促进管理进步是电力职业道德规范对员工（ D ）的规范。 A 职业纪律 B 职业观念 C 职业作风 D 职业技能 D

38 弘扬“人民电业为人民”的精神，坚持“为客户服务，对客户负责”的思想是电力职业道德规范对员工（ B ）的规范。 A 职业纪律 B 职业观念 C 职业作风 D 职业技能 B

39 （ C ），就是要求电力生产人员拿出开拓创新的勇气和胆量，结合生产和岗位的实际要求，采取先进、科学、富有合理性的实践手段来改善生产环境、改变设备状况、提高生产效率，为提高企业的变革能力、竞争能力而努力进取。A 爱岗敬业 B 诚实守信 C 勇于创新 D 乐于奉献 C 40 （D）规范的内容有：有社会责仟感，为同家发展，社会进步尽心献力；承担社会义务，自觉纳税，扶贫济困，致富不忘国家和集体；艰苦奋斗，多做工作，顾全大局，必要时牺性局部和个人利益。反对只索收不尽义务的拜金主义、享乐主义和个人主义。A爱岗敬业B办事公道C服务群众D奉献社会41 电力生产人员必须牢牢树立（A）的思想意识。A安全第一B诚实守信C廉洁自律D勤俭节约42（C）是每一个电力生产人员应当具备的起码的职业道德。A团结协作B艰苦奋斗C遵章守纪D勇于创新

43 （ A ）、远大的抱负是一个人事业成功的精神支柱。 A 崇高的职业理想 B 良好的职业道德

C 丰富的从业经验 A

44 树立（ B ）是由我国工人阶级的政治地位及其历史责任决定的。 A 艰苦奋斗精神 B 主人翁责任感 C 诚实守信美德 B

45 （ A ）反映的是电力生产人员勤业的文明程度，同时也体现了电力生产人员职业道德素质的高低。

A 文明生产

B 安全生产

C 创新生产 A

46 电力行业的许多作业规程是在长期生产实践中产生出来的，反映了（ A ）的要求，具有可操作性和强制性。 A 生产客观规律 B 管理者主观意愿 C 生产者利益要求 A

47 电力生产人员（ A ）规范是电力生产人员在从事电力生产过程中最重要、最不容忽视的道德规范。

8

A 安全生产

B 文明生产

C 创新生产 A

48 （ C ）是生产效率的集中体现。每一个电力生产人员所从事的各项工作都是紧紧围绕这个中心开展的。 A 时间效益 B 经济效益 C 劳动效益 C

49 电力客户的电话服务在接通后必须主动报出单位和（C）。 A 姓名 B 职位 C 工号

50 在接到客户报修电话时，应先（ A ），在进行下一步工作。 A 了解故障情况 B 了解客户家庭住址 C 通知检修部门前去处理 A

51 作为柜台服务人员，假如客户询问的问题不属于你的职责范围，你（C）。A可以直接告诉对方这不是你的职责范围的事B礼貌道歉，表示无能为力C应该询问清楚并帮助客户联系相关人或部门解决52 当遇到电力客户的批评时，错误的做法是（ C ）。 A 保持冷静，仔细倾听，及时处理B

感觉无法解决，请示领导 C 急于争辩、解释 C

53 远离“黄、赌、毒”体现的是电力员工（B）的道德规范。A诚实守信B奉公守法C爱岗敬业

54 提供 24 小时电力故障报修服务，在城区范围内，供电抢修人员到达现场的时间一般为( D )分钟。

A 15

B 20

C 30

D 45 D

55 为农村地区提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为( A )分钟。

A 90

B 120

C 150 A

56 为边远地区提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为( A )分钟。

A 120

B 150

C 180 A

57 坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统（ A ）运行是每一个电力员工必须坚守的信条。

A 安全稳定

B 节能高效

C 健康有序 A

58 根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费的（A）倍罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A 3 B 4 C 5 D 6 A 59 遵守国家电网公司、省公司有关宣传报道中的保密规定，贯彻既保守商业秘密秘密又有利于宣传报道工作正常开展的方针。宣传报道时效性服从于（ B）。 A生产安全性 B保密安全性

60 国网公司农电发展战略是实施“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，转变发展方式、建设新型农网、统一服务品牌、惠及家家户户，推进农村( B )工程，服务社会主义新农村建设。A村村通电B户户通电

61 国家电网公司对电力客户承担的主要社会责任是（A）。A优质服务B合作共赢C环保节约

62 国家电网公司对合作伙伴承担的主要社会责任是（B）。A优质服务B合作共赢C环保节约

63 国家电网公司对社会环境承担的主要社会责任是（C）。A优质服务B合作共赢C环保节约

64 “一强三优”中（ B ）的内涵是事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。

A 资产优良

B 服务优质

C 业绩优秀 B

65 独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事，这就是道德修养方法（ C ）。 A 自省 B 积善 C 慎独 C 66 在新的历史时期，电网企业对员工“热爱祖国”的道德要求必须把（ C ）结合起来。 A 讲文明、守纪律 B 爱科学、爱生命 C 爱国、爱企业、爱岗位 C

67 “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”这句话体现的是一种强烈的（ A ）。 A 爱国主义情感

B 尊重生命的意识

C 革命浪漫主义精神 A

68 某供电公司五星供电所刘所长在农网改造过程中拒绝接受村民送上的“红包”，他的行为体现了电力职业道德的（ B）规范。 A 文明礼貌 B 廉洁自律 C 勤俭节约 B

69 "某供电局一位变电站站长，技术熟练，工作出色。一天，变电站年度预检，他办完工作票，做好安全措施后，各项检修工作正在有条不紊地进行。突然，他发现35千伏松泰线三相电压表指示不准，继保人员工作又紧张。于是他琢磨到：PT回路自己很熟悉，还是自己动手处理吧!他拿起试电笔就干，在无意中松动了一个螺丝，造成欠压继电器动作，使35千伏开关跳闸停电。该站长违反了电力生产人员职业道德的（ A ）要求。 A 遵章守纪 B 团结协作 C 文明礼貌 A

70 老杨是某供电公司的一位外线巡查员，长期的外线工作使他练就了一双“火眼金睛”，一般不用望远镜就能看清40多米高的铁塔和线路上的隐患，被巡线工们尊称为“孙悟空”。在他身上体现的是（ B ）

9

职业品德。 A 艰苦奋斗 B 技术精湛 C 勤业敬业 B

71 电力企业少数员工工作敷衍塞责，得过且过，这不仅有违( C )的职业精神，且对国家、企业和自己也是十分有害的。 A 勇于实践 B 勤奋工作 C 不断进取，追求卓越 C

72 电力调度的“三公”原则是指（A）。A公开，公平，公正B公开电价、公开电量、公开电费

73 农电管理中的“三公开”指的是（B）。A公开，公平，公正B公开电价、公开电量、公开电费

74 因工作疏漏，造成差错电量大于20千瓦时小于500千瓦时或差错电费大于10元小于100元的，以及可以谅解和弥补的事件，如一般纠纷等这属于供电服务（ A ）。 A 轻度质量事故 B 一般质量事故 C 重大质量事故 D 特别重大质量事故 A

75 给用电客户抄录电量，你认为正确的做法是（ C ）。 A 因为粗心大意错抄没关系，以后改过来就是 B 反正月月要抄，偶尔估算一下也无妨 C 在规定的日期准确抄录计费电能表读数

76 电力服务热线“ 95598 ”（ C ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A

8 B 18 C 24 C

77 根据“三公”调度制度，要建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（ D ）个工作日内予以答复。 A 3 B 6 C 8 D 10 D

78 工作人员利用职务之便，收受请托人财物后及时退还或者上交，（ A ）。 A 不属于违纪行为B

属于违规行为 C 属于违法行为 A

79 抄表例日确定的原则规定，每月 25 日以后的抄表电量不得少于月售电量的（C）。A、30% B、50%

C70%

80 抄表例日确定的原则规定，月末 24 时的抄表电量不得少于月售电量的（B）。A、15% B、35% C、65%

法律知识题库

一、单项选择题(32题)

1、甲和乙合作开办了宏都干洗店，丙将一件皮衣拿到干洗店清洗，交给正在营业中的甲，并向甲交付清洗费100元。该合同关系的主体是(D)

A、甲和丙

B、乙和丙

C、甲、乙和丙

D、宏都干洗店和丙

2、合同终止以后当事人应当遵循保密和忠实等义务，此种义务在学术上称为后契约义务。此种义务的依据是(C) A.自愿原则 B.合法原则 C.诚实信用原则 D.协商原则

3、当事人采用合同书形式订立合同的，自(C)

A.双方当事人制作合同书时合同成立

B.双方当事人表示受合同约束时合同成立

C.双方当事人签字或者盖章时合同成立

D.双方当事人达成一致意见时合同成立

4、债务人欲将合同的义务全部或者部分转移给第三人，则(B)

A.应当通知债权人

B.应当经债权人同意

C.不必经债权人同意

D.不必通知债权人

5、凡发生下列情况之一的，允许解除合同(C)

A.法定代表人变更

B.当事人一方发生合并、分立

C.由于不可抗力致使合同不能履行

D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止

6、在以招标方式订立合同时，属于承诺的行为是（D）。A、招标 B、投标 C、开标 D、决标

7、应合同当事人的请求，由人民法院予以撤销的合同(B)

A.自人民法院决定撤销之日起不发生法律效力

B.自合同订立时起不发生法律效力

C.自人民法院受理请求之日起不发生法律效力

D.自合同规定的生效日起不发生法律效力

8、在买卖合同中，标的物意外灭失的风险，自(C)时起，由买方承担。

A．合同成立 B．所有权转移 C．标的物交付

9、用人单位自（A）起即与劳动者建立劳动关系。

A．用工之日 B.签订合同之日 C.上级批准设立之日 D.劳动者领取工资之日

10、用人单位招用劳动者，（D）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。 A.可以B.不应C.应当D.不得

10

11、已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。

A.十五日

B.一个月

C.二个月

D.三个月

12、固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同（C）时间的劳动合同。

A.解除

B.续订

C.终止

D.中止

13、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（D），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 A.30% B.50% C.60% D.80%

14、劳动者（B），用人单位不可以解除劳动合同。

A.在试用期间被证明不符合录用条件的

B.患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的

C.严重违反用人单位的规章制度的

D.被依法追究刑事责任的

15、集体合同由（A）代表企业职工一方与用人单位订立。

A.工会

B.职工代表大会

C.监事会

D.股东代表大会

16、劳动者可以随时解除劳动合同的法定情形是，用人单位（D）。

A.变更名称、法定代表人、主要负责人

B.发生合并或者分立

C.变更投资人

D.未依法为劳动者缴纳社会保险费

17、劳动者在同一用人单位连续工作满（D）年后提出与用人单位订立无固定期限劳动合同的，应当订立无固定期限劳动合同。 A．三B．五C．八D．十

18、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，（C）违反劳动合同。

A.视为

B.有时视为

C.不视为

D.部分视为

19．因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由（A）承担。

A、地方人民政府；

B、供电企业；

C、电力管理部门；

D、受电单位。

20．根据《招标投标法》的有关规定，下列项目不属于必须招标范围的是( D )。 A．某高速公路工程 B．国家博物馆的修葺工程 C．2008年奥运会的游泳馆建设项目 D．王某给自己盖的别墅

21．甲、乙两个工程承包单位组成施工联合体投标，甲单位为施工总承包一级资质，乙单位为施工总承包二级资质，则该施工联合体应按(B )资质确定等级。 A．一级 B．二级 C．三级 D．特级22．甲、乙工程承包单位组成施工联合体参与某项目的投标，中标后联合体与招标人签订合同并提交了l0万元履约保证金。履行过程中两家单位认为该项目盈利太少，于是放弃该项目，对此，招标投标法的相关规定是(A)。．10万元履约保证金不予退还B．10万元履约保证金可以退还一半

C．若未给招标人造成损失，履约保证金可退还 D．若未给招标人造成损失，履约保证金可以退还一半23．下列选项中，投标人与招标人之间串通投标的行为是(C)。 A．甲、乙、丙、丁四家单位参加竞标，在竞标过程中均高价投标 B．甲、乙、丙、丁四家单位参加竞标，在竞标前四家单位先进行内部竞价，选定丙为中标人后，再参加投标 C．甲、乙、丙、丁四家单位参加竞标，招标人向甲单位泄漏了标底D．甲、乙、丙、丁四家单位参加竞标，乙单位为中标向招标人某国税局的局党委书记行贿

24．关于标底的说法正确的是(C)。

A．每个招标项目都必须编制一个标底B．招标项目可以编制两个标底

C．招标项目可以不必编制标底 D．标底必须经过审查

25．招标程序有①成立招标组织；②发布招标公告或发出招标邀请书；③编制招标文件和标底；④组织投标单位踏勘现场，并对招标文件答疑；⑤对投标单位进行资质审查，并将审查结果通知各申请投标者；⑥发售投标文件。则下列招标程序排序正确的是( C)。

A．①②③⑤④⑥ B．①③②⑥⑤④ C．①③②⑤⑥④ D．①⑤⑥②③④

26．关于评标委员会成员的义务，下列说法中错误的是(B)。

A．评标委员会成员应当客观、公正地履行职务

B．评标委员会成员可以私下接触投标人，但不得收受投标人的财物或者其他好处

C．评标委员会成员不得透露对投标文件的评审和比较的情况

D．评标委员会成员不得透露对中标候选人的推荐情况

27．某省高速公路扩建工程，有甲、乙、丙、丁、戊五家单位参与投标，根据招标投标法的有关规定，下列说法正确的是(C)。 A．招标人有可能直接决定中标单位B．开标时由不同的投标人拆封自己的标书 C．开

11

标应由招标人主持D．开标时发现乙的投标文件没有密封，但若有三家投标单位同意，则该投标文件有效28．对于中标通知书的法律效力下列说法正确的是(D)。

A．中标通知书就是正式的合同B．中标通知书属于要约邀请

C．中标通知书属于要约D．中标通知书属于承诺

29．某省卫生厅新建办公大楼项目向社会公开招标，评标后确定某承包单位为中标人并于2004年4月1日向其发出中标通知书，则双方最迟应在(C)按照招标文件订立书面合同。

A．2004年4月15日 B．2004年4月20日C．2004年4月30日 D．2004年6月1日

30、根据《公司法》的规定，公司成立时间是（B）

A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照之日

C、申请人收到《企业法人营业执照》之日

D、公司成立公告发布之日

31、有限责任公司不同于合伙企业的特点之一是（B）

A、以营利为目的

B、具有法人资格

C、有独立的名称

D、独立对外签订合同

32、下列可作为实物出资的选项是(D)

A.保管物

B.租赁物

C.担保物

D.股东可以依法处置的机器设备

二、多项选择题（32题）

1、在法律没有特别规定及合同没有特别约定时，出现了下述哪种情况，一方当事人有权解除合同(BC)

A、对方当事人有违约行为

B、发生不可抗力事件，使合同目的无法实现

C、一方当事人迟延履行债务，经催告后在合理期限内仍没有履行合同

D、以特定物为标的的合同，标的灭失

2、下列哪些情形中，受害人提起诉讼时可以依照合同法要求对方承担违约责任或依照其他法律要求其承担侵权责任(AB) 。 A、甲将一批有毒饲料卖给了乙，乙用该饲料喂养的鸡全部死亡

B、某女为求美丽而至某美容院割双眼皮，由于美容师手术失败而至该女眼睛成为鱼泡眼

C、王某好友李某结婚，王某从商场买回一台电视机送给李某，李某在调试电视机时，电视机突然爆炸，李某双眼炸瞎

D、某糖厂销售给某食品公司的20吨-级白糖中掺了5吨二级白糖

3、甲将一幅名画卖给乙，约定一个月后交付，后又以更高的价格卖给了丙，并及时交付，则（BCD）A．甲和丙的合同属于效力待定 B．甲和丙的合同有效

C．甲和乙的合同、甲和丙的合同都是有效的 D．甲应当承担违约责任

4、下列合同中，既可以是有偿合同也可以是无偿合同的有哪些(ABC)

A.保管合同

B.委托合同

C.借款合同

D.互易合同

5、合同规定甲公司应当在8月30日向乙公司交付一批货物。8月中旬，甲公司把货物运送到乙公司。此时乙公司有权应当如何处理(AD) 。A.拒绝接收货物 B.不接收货物并要求对方承担违约责任

C.接收货物并要求对方承担违约责任

D.接收货物并要求对方支付增加的费用

6、下列各项中，（ACD）适用我国合同法。A．买卖合同 B．收养合同 C．承揽合同 D．供电合同

7、根据合同法规定，在（ACD ）情况下，合同可以解除。

A．因不可抗力致使不能实现合同目的。B．当事人一方经营状况严重恶化

C．当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的 D．当事人协商一致

8、根据《合同法》的规定，下列各项中，属于无效合同的有（BCD）。

A、因重大误解订立的合同

B、以合法形式掩盖非法目的的合同

C、损害社会公共利益的合同

D、恶意串通损害第三人利益的合同

9、致使劳动合同终止的情形包括：（ABCD）。

A.劳动者被人民法院宣告失踪

B.劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡

C.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇

D.法律、行政法规规定的其他情形。

10、签订集体合同应当经过起草集体合同草案、（ABCD）五个程序。

A. 职工代表大会或者全体职工讨论通过

B.代表签字

C.报送劳动行政部门备案

D.公布

11、有下列情形之一的，用人单位可裁减人员（ABD）

12

A．生产经营发生严重困难；B．企业转产，经变更合同后仍需裁减人员的；

C．企业经营方式调整；D．依照破产法规定重整的。

12、根据《劳动合同法》的规定，下列哪些劳动合同无效或部分无效：（ABCD）

A.以欺诈、胁迫手段订立劳动合同的；

B.用人单位免除自己的法定责任的；

C.违反法律、法规规定的；

D.用人单位排除劳动者权利的。

13、用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者下列哪些情况：（ ABD）

A.工作内容

B.职业危害

C.劳动纪律

D.安全生产状况

14、劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（ACD ）

A.严重违反单位规章制度的；

B.试用期内；

C.同时与其他用人单位建立劳动关系，经用人单位提出，拒不改正的；

D.营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。

15、有下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者，可以解除劳动合同：（AD）

A.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

B.劳动者不能胜任工作的；

C.劳动者因工负伤，医疗期满的；

D.合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

16、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位：（AD）

A以暴力手段强迫劳动的 B.未按劳动合同约定提供劳动保护的

C.规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的

D.违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人17．下列活动中符合招标投标法规定的有(BD)。

A．甲招标单位没有公开评标的标准 B．乙招标单位没有公开评标委员会成员的名单 C．丙招标单位限定非本系统的工程承包单位不得参加竞标 D．丁招标单位拒收投标截止日期以后送到的投标书

18．某省地税局办公楼扩建项目招标，十多家单位参与竞标，根据招标投标法关于联合体投标的规定，下列说法正确的有(BC)。 A．甲单位资质等级不够，可以与别的单位组成联合体参与竞标

B．乙、丙两家单位组成联合体投标，他们应当签订共同投标协议

C．丁、戊两家单位构成联合体，他们签订的共同投标协议应当提交招标人

D．己、庚两家单位构成联合体，他们就签订的共同投标协议各自对招标人承担责任

19．投标人以行贿手段谋取中标的法律后果是(ABC )。

A．中标无效 B．有关单位和责任人应当承担相应的行政责任或刑事责任

C．如果给他人造成损失的，有关责任人和单位应当承担民事赔偿责任 D．重新招标

20．下列招标人的行为中，违反《招标投标法》的有(ABD)。

A．泄露标底 B．对潜在投标人实行歧视待遇 C．以他人名义进行招标

D．对于依法必须进行招标的项目，招标人与投标人进行实质性谈判

21、下列行为中，导致中标无效的有(ABCD)。A．招标代理机构与招标人、投标人串通

B．在评标委员会依法推荐的中标候选人以外确定中标人 C．以他人名义进行投标，骗取中标的

D．对于依法必须进行招标的项目，招标人与投标人进行实质性谈判

22、建图书馆项目，评标由依法组建的评标委员会负责，甲、乙、丙、丁、戊五人组成评标委员会，他们的下列做法不符合招标投标法规定的有(ABCD)。

A．甲接受某投标单位的请客吃饭 B．乙为某投标单位的法律顾问，但乙保证秉公评标

C．丙在学校领导的授意下，向某投标单位泄漏标底 D．戊接受某投标单位为其提供的欧洲旅游

23、电力运行事故对用户造成的损害由下列哪些引起时，电力企业不承担赔偿责任（ABC）。

A、不可抗力；

B、用户自身的过错；

C、第三人责任；

D、供电企业自身过错。

24、电价，是指电力生产企业的（BCD）。

A、商品价格；

B、电网间的互供电价；

C、电网销售电价；

D、上网电价。

25、供电企业应当在其营业场所公告（ABC），并提供用户须知资料。

A、收费标准；

B、用电的程序；

C、用电的制度；

D、工作标准。

26、电力发展规划，应当体现合理利用能源、（A）和（D）有利于环境保护的原则。

A、提高经济效益；

B、科学规范；

C、效率优先；

D、电源与电网配套发展。

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27、下列哪些属于窃电行为（BC）

A、擅自超过合同约定的容量用电；

B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；

C、绕越供电企业的用电计量装置用电；

D、擅自超过计划分配的用电指标的；

28、供用电合同应具备哪些条款（ABCD）。A、计量方式和电价、电费结算方式；B、违约责任；C、供用电设施维护责任的划分；D、双方共同认为应当约定的其他条款。

29、在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门（A），取得电力管理部门颁发的（C），方可上岗作业。A、考核合格；B、《承装（修电力设施许可证；C、《电工进网作业许可证；D、《供电营业许可证

30、关于母公司与子公司法律关系的判断，正确的是(ABD)

A. 母公司如果滥用控制权损害了子公司少数股东和债权人利益的，会导致子公司人格被否认，母公司对子公司的债务承担责任

B.两公司间是否成立母子公司关系，应以母公司对子公司是否有实际控制能力为标准

C.母公司与子公司之间关系只能是基于股权的占有才能实现

D.母公司和子公司是两个完全独立的法人

31、对于下列哪些事项的决议，有限责任公司的股东会应经代表2/3以上表决权的股东通过？（ABCD） A、将注册资本由100万元增为200万元 B、修改公司章程的部分内容

C、公司分立

D、将公司变更为股份有限公司

32、根据《公司法》的规定，下列各项中，属于有限责任公司监事会行使的职权有（ABD）。

A、检查公司财务

B、对董事的行为进行监督

C、组织实施公司年度经营计划

D、提议召开临时股东会

综合-05团队建设

1 下列(D )是问题解决型团队。A新产品研发团队B采购团队C生产班组D质量管理小组

2 有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（A）。

A 满足自我实现的需求

B 满足生理需求

C 满足自尊的需求

D 满足安全需求

3 马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助大家相处并能解决各种错综复杂关系的人，所缺少的这个角色（D ）。 A 监督者 B 创新者 C 推进者 D 协调者

4 李华是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错，他在团队中的角色可以称为(B )。 A 创新者 B 监督者 C 实干者 D 推进者

5 在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（C）。A挑战性B实际操作性C创造性 D推动性

6 华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（B）阶段。 A组建期B规范期 C高产期 D动荡期

7 近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（D）对周总是无用的。 A 了

解你团队的每个人 B 显示出你的信任 C 同成员交流 D 让团队成员服从你的安排

8 某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（B ），团队成员才能保持不断创新。

A 奖励做出突出贡献的个人

B 鼓励并感谢团队中的每一个成员

C 对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚

D 对每一位团队成员要求更加严厉

9 张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（C）之间的平衡。 A 工作和维持工作能力

B 思考和行动

C 任务、团队和个人

D 工作效果和工作效率

10 当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（A ）。A把团队的意见反映给上级管理人员B不需要让团队了解上级领导的反应C 越权采取相关行动D置之不理

11 多伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（B）。 A 学习气氛的形成 B 团队成员之间的相互

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信任 C 项目的顺利进展 D 团队目标的完成

12 信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（A）。 A 员工工作技能的提高B

更高的使命感 C 积极地运用冲突的力量 D 真正的意见和建设

13 “凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（D）。 A 制订目标前的计划 B 制订目标时的方法 C 制订目标时的技巧 D 制订目标前一定要做好充分的准备

14 管理者需要得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（A）。A只有这样，团队成员才能更加投入

B 管理者的成功离不开计划C这样的计划才是好的计划D这样才可以使计划更加切合实际

15 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（A）。A团队成员抱怨得不到所需的信息B团队成员互相尊重C团队成员自由地发表不同意见D团队成员很放心地承担风险16 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（D）。 A 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上 B 修改工作计划和时间表，重新分配工作 C 获取额外资源或重组目前的资源 D 对出现偏差不予过问，任其自动消失

17 某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（C）。A实现领导目标的需要 B提高领导效率的需要 C满足下级的自我价值的实现D团队成员之间的互相帮助

18 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（B ）是错误的。 A "重视员工

B让员工自行解决出现的问题C团队成员之间相互信任D让员工承担一定的责任

19 团队领导李总发现自己在授权过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（C）A继续信任和关注该员工 B为员工提供必要的工具C把授予的权力收回D制订一份双方一致同意的行动计划

20 吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（A）。A为团队成员提供必要的工具B持之以恒C信任下属D学会放手21 小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（D）。 A 不健康的冲突 B 破坏性的冲突 C 健康的冲突 D 建设性的冲突

22 方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。A 迁就 B 妥协

C 回避D合作

23 当团队成员积怨过多、矛盾升级、相互斗气、躺倒不干时，团队整体绩效是（D）。 A 1+1＜0

B 1+1=2

C 0＜1+1＜2

D 1+1=0

24 小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C）。 A 5W1H法 B 头脑风暴法 C 时间管理矩阵 D SWOT分析法

25 某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（A）方法。A鱼骨图分析法B头脑风暴法C系统分析法D比较分析法

26 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。 A 及时沟通的重要性 B 相互信任的重要性 C 平等的重要性 D 相互理解的重要性

27 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。A克服工作中的单调和乏味B成员体验到工作的多样性 C提高员工的工作积极性D其他都是

28 某顾客拿着手机到售后服务部要求免费维修，维修人员发现手机内进水了，认为是顾客使用不当造成的，拒绝免费维修，而顾客坚持认为手机买的时间不长，在保修期内要求保修，此时经理了解情况后，首先对顾客手机损坏表示同情，并提出借他一部手机使用，同时告诉顾客会仔细检查，并修理好。手机修好后，经理告诉顾客，故障是由于顾客保管不当引起的，不用交维修费，只需交更换零件的成本。此经理的

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做法属于（B)方法。 A 合作 B 妥协 C 迁就 D 回避

29 金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。A说服 B参与C授权D命令

30 案例2：下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！”。人力资源经理f：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”根据案例2，回答第1-4题。 1、从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是（A）。

A 计划不周

B 任务量过重

C 缺乏激励

D 互相不理解

31 2、从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少（B）。A体谅B沟通C信任D诚实

32 3、发生上述情况的主要原因是：高层领导在制定决策时（A）。 A责权不清晰 B沟通不够C部门经理能力不够D考核不明确

33 4、从会议的角度看，会议失败的可能原因有（D）。 A 会议的目的不明确 B 会

议的准备不充分 C 会议主持人的技巧 D 以上都有可能

34 案例3：环宇公司是一家小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的一家大型制造企业，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大后，江总感到在管理中不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通不顺畅，大家谁也不愿承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。根据以上案例，回答1-4题。 1、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）。 A 组建期 B 规范期 C 动荡期 D 高产期

35 2、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（C）。A任务需要和个人需要 B任务需要和团队需要C团队需要和个人需要D安全需要和自尊的需要

36 3、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（B）。A对其他员工的不尊重B成员分享感觉和观点C成员工作散漫，参与不够D成员之间冲突很多

37 4、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D）。 A 加强员工之间的沟通 B 培养成员间的融洽关系 C 从“元老”处着手增强员工的纪律意识 D 其他都是

38 案例4：小黄毕业后被一家中日合资公司招为推销员。因为工资高他很满意这份工作。小黄工作兢兢业业，随着他对业务的熟练和客户关系的密切，他的销售额也渐渐上升，到了第三年他的销售额已名列前矛。尽管去年的定额比前年提高了２５％，但去年九月初他就完成了这个销售额。十月日方销售经理召他去汇报工作，听完汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄微微一笑没说什么，不过他心想，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得好，估计今年自己能当销售冠军了。不过公司的政策是不公布每个人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握，一定会坐上头把交椅。但根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不通报大家工作的情况，干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每个人销售

16

情况，还表扬季度和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排

名第几的问题，如今却重视起来了。上星期，他主动去找了那位日本经理，谈了他的想法，建议按成绩给

奖金。不料经理以这是母公司既定政策，是公司的文化特色，一贯如此为理由，拒绝了他的建议。昨天，

小黄辞职而去。根据以上案例，回答1-4题。1、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（B）。A他能找到

一家待遇更好的公司 B公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励C他在公司里受到歧视D其他都不是

39 2、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有

几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（A）。A自尊的需求B安全需求 C社会需求D生理需求

40 3、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（D）。 A工作面扩大 B销售培训C职位晋升D其

他都是

41 4、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（B）。A不明事理B激励水平很低 C不尊重

员工D保守

42 "案例5：张三是某公司机修车间的一位维修钳工，手艺高肯负责，人缘好，同事和上级都很喜欢他，

车间主任老李更视他为骨干，大家都说他是李主任的接班人。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说

车间主任重病，要张三代理车间主任行使权力，还特别关注一台正在抢修的装载机，这台装载机对公司目

前的一项工作非常重要，张三答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，领导把张三召去，正式通知他

公司已任命他为主任，并表示祝贺和期望，然后张三就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了，

时间紧，任务重，他不放心，又跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张三一早就来到车间上班，发现矿上又有四辆自卸载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还

未修好，张三忙把全车间白班职工召集在一起，告诉大家面临的修车任务如何重要艰巨，要求大家群策群

力，尽快完成任务。张三略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否能以应付这批抢修任务，这时，采

掘队来电话，说他们的一台32吨自卸卡车抛锚在现场，要求来抢修。张三知道如今人人手头的活都又多

又紧，就自己背起工具箱，下现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了，他发现

车间里乱糟糟的，四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的

规矩，备件要主任签字才能领。这时矿上又有两台故障车送到待修，张三刚办完接车手续，领导又来电话

要装载机了。听说还没有修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。

刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。张三觉得很累，工作这么

辛苦，还被领导埋怨。本来当上车间主任很高兴地，可他开始怀疑这次提升对自己究竟是不是一件好事，

对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。根据以上案例，回答1-6题。1、案例中，张三的问题主要

在于（D）。A工作能力太差B工作不够认真C思想包袱太重D没有进行好角色转换

43 2、张三当上主任后，还和其他员工一样到处去抢修机器，而忽略了自己的角色定位。他的这种做法

使他更像团队角色中的（D）。 A 创新者 B 协调者 C 监督者 D 实干者

44 3、张三每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（B）。 A 不够勤

奋 B 没有分清事物的轻重缓急 C 不会讨好领导 D 技术水平太差

45 4、张三要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（A）来确定任务的优先级。

A 时间管理矩阵

B 头脑风暴法

C 思维导图法

D x理论

46 5、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（D）。A、优先级 D

B、优先级C

C、优先级B

D、优先级A

47 6、案例中，四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，工人们说以前李主任定下的规矩，备件要主任签

字才能领。说明团队建设出现（A）。A团队结构阻力B团队管理阻力C上级领导阻力D 团队成员阻力

48 小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的

学习和努力的工作来弥补他的缺陷。此时，团队领导认为小王处于（C）的状态。 A 不能胜任但情愿

B 能够胜任但不情愿

C 不能胜任并且不情愿

D 能胜任且情愿

49 谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关

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心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（C）的领导。A爱管闲事B干涉他人生活C重视团队成员D顾问型

50 召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。A公开点名指正批评 B不予理睬 C提醒与会者会议的主题是什么D借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

51 小王在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。 A 自负的人B自信果断的人 C 消极的人D自卑的人

52 有个班组长自认为是一个很开明的人，每次他向组员交待任务时都说：“这项工作就全拜托你了，一切都由你作主，不必向我请示，只在月底告诉我一声，就可以了。”这种授权方式是（B）。 A 下达指令型授权 B 放任式的授权 C 充分信任授权 D 以上都是

53 小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（B）。A智商 B智商和情商 C学习能力D情商

54 小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。（A）已经成为影响小郑学习的主要因素。A环境B工作C娱乐D生活

55 某连锁公司总部人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（D）。A沟通受到了干扰B理解出现了误差C沟通手段不当D上述原因都有可能

56 王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为（C）。A学员操作 B 学员总结 C 示范 D 考试评估

57 有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（D）不属于这样的因素。 A 沟通条件差 B 对

时间和精力的不切实际的要求 C 时间和精力上的要求发生冲突 D 详细规划自己的时间

58 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。A 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B挑选合适的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

59 下面关于制定工作计划的说法正确的是（D）。A计划必须是精确的B计划对于经常变化的工作来说是没必要的C人人都能从计划中获益D计划必须是适合自己的，才能从中获益

60 召开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。 A 确定会议的目标 B 确定会议的内容 C 确

定会议的时间 D 确定会议的场所

61 某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是(A)。 A 举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的 B 必须举行非正式的团队会议 C 可以不举行团队会议 D 团队会议必须是正式的

62 小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。

A 回顾自己过去的工作检查自己的工作成果

B 与他人进行交流

C 运用非批判性的观点思考问题

D 运用头脑风暴、绘制脑图等技术

63 为了能够顺利完成团队任务，解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策，决策过程的最后一步是（C）。 A 获得信息B提出多个解决方案C实施并评价解决方案D作出决定

64 销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测即随后两个月每月会增长5%“这句话体现团队成员之间的(A)。 A 信任 B 合作 C 不信任 D 不合作

综合-06沟通与协调《沟通与协调》第一模块：沟通

1科学测试证明，首先接触的前（C）秒钟，第一印象就在对方脑海形成了。A、9秒B、8秒C、7秒

D、6秒

2有效倾听包括以下哪四个步骤（D）？ A 准备倾听，发出准备倾听的信息，采取积极行为 B 准

备倾听，发出准备倾听的信息，准确理解对方全部信息C发出准备倾听的信息，采取积极行为，准确

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理解对方全部信息D准备倾听，发出准备倾听的信息，采取积极行为，准确理解对方全部信息

3 发送信息内容的两种方式是（B）。 A 语言，语气 B 语言，肢体语言 C 语气，语调D

语调，肢体语言

4 下面不属于备忘录的要素有（C）。 A 日期 B 主题 C 地址 D 送交

5 倾听就是通过（B）等媒体进行信息，思想和情感交流的过程。 A 听觉，触觉 B 听觉，视觉

C 感觉，视觉

D 听觉，感觉

6 信函的篇幅一般限制在（）页？ A 0～1 B 1～2 C 2～3 D 3～4 B

7 在确认需要的过程中，（）是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。 A 倾听 B 提

问 C 理解 D 阐述 B

8 解决人际关系中最具威力的三个字是（B）。 A 我相信 B 我理解 C 我同意 D 我承认

9 在工作中，为了提高沟通的效率，不需要事先准备的内容是（C）。 A 设立沟通的目标 B 制

定计划 C 事后效果 D 预测可能遇到的异议与争执

10 满足员工获得承认与尊重的心理渴望的是（C）。 A 直接指出员工错误 B 命令员工工作

C 给员工面子

D 严惩员工的失败

11 为达到有效沟通，管理者大致需要注意（B）. A 管理者要有严肃的形象 B 管理者要以通俗易懂的语言传达信息，积极倾听员工发言 C 管理者自身知识丰富 D 管理者语气温和

12 在2008年初，当我国南方遭遇特大冰雪灾害时，某电网有限公司发出的是“举全网之力支援浙江”的号召，它做到了（C）。 A 包容员工的失败 B 赞美员工 C 用建议的方式下达命令D 给员工面子

13 某公司每年都会召开规模较大的表彰会，让成绩突出的员工上台发言并颁发奖金，这是（C）的表现。

A 给员工面子

B 包容员工

C 激励员工

D 领导员工

14 例：在保险业里，客户说：“我收入少，没有钱买保险。”保险业务员却说“就说因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”销售人员体现了有效沟通的哪一步（A）。 A 处理异议

B 达成一致

C 确认需求

D 阐述观点

15 人们常说的“摇头不算，点头算”。是一种什么沟通类型（D） A 书面沟通 B 口头沟通

C 有效沟通

D 非语言沟通

16 企业环境的好坏优劣，不仅影响每个员工绩效的大小，而且决定着企业内部的秩序和活力。这是有效沟通中的哪个技巧？（A） A 营造和谐温馨的沟通氛围 B 满足员工获得承认与尊重的心理渴望

C 提高管理者的沟通能力

D 增强管理者的人格魅力

17 倾听要注意站在对方的角度去想问题，这是倾听原则中的（C）. A 倾听者要适应讲话者的风格 B 眼耳并用 C 要理解对方 D 鼓励对方

18 当管理者批评员工时，对方的情绪是相当激动的，这时管理者最好保持沉默，因为冷静才是解决问题之道，这体现了沉默（C）。 A 管理者的人格魅力 B 管理者自身的素养 C “无声”也能胜“有声” D 管理者的态度

19 不同的地点，环境会造成不同的沟通效果，这符合下列哪一个（A）？ A 何处发送信息B

何时该接收信息 C 何时发送信息 D 发送信息的内容

20 组织中书面沟通广为运用的三种形式不包括（B）. A备忘录B摘要C工作总结D商务信函

21 工作总结中的正文不包括哪一点（A）？ A 标题 B 前言 C 主体 D 结尾落款

22 商务信函的开头段应遵循的原则中不包括（C）？ A 符合信函的目的和读者的需求 B 给人以周到，礼貌，简洁明了的感觉 C 对信函中的有关资料要清晰描述 D 检查信函的完整性

23 良好的沟通习惯是（D）三种行为都要出现，并且三者比例协调。 A 说，看，听 B 说，想，看 C 看，想，听 D 说，听，问

24 清晰地记住员工的名字，并能脱口而出，这是对员工的（B）行为。 A 包容与理解 B 尊重与重视 C 给员工面子 D 命令

25 一位在公司工作了25年的老职工与他人交换名片，他的名片制作精美，并注明了25年工龄荣誉徽章的复制图，使他深感自豪和骄傲，这体现了以下（A）？ A 让人人都成为“企业的主人” B 建

19

立以信任为本的人际关系 C 平等与协作 D 给员工面子

第二模块：协调

26 协调类型中，从协调的方式上看，可分为（ D ）。 A 对事和对人的协调 B 内部和外部协调 C 促进式和纠偏式协调 D 合作式和应变式协调

27 小王和小明在协调某些问题时，各持主见，互不相让。这时，协调者小李撇开各方意见的表面对立处，揭示他们的相似点和相同点，使小王和小明改善原有意见，限制并压缩互相相左的成分，使意见基本达成一致。请问，小李用的是以下哪种协商的方式？（B ） A 冷处理与热处理法 B 主体合流法

C 谈心法

D 跟踪处理法

28 在以下说法中，对于协调的本质理解，不正确的是（B ）。 A 解决各方面的矛盾 B 完

全减少内耗 C 使组织和谐一致 D 使工作同既定的组织目标一致

29 马克吐温有一次坐火车到一所大学讲课，火车开得很慢。当列车员来查票时，马克吐温故意递给他一张儿童票，列车员一看，说：“您真有趣，看不出您还是个孩子。”马克吐温说：“我现在已经不是一个孩子了，但我买票的时候还是孩子，因为火车开得太慢了”。上述材料中马克吐温运用了（A）。A 夸张法 B 拟人法 C 反射法 D 讽喻法

30 “管理的一半是协调，优秀的管理者也都是成功的协调人”这句话出自（A）。 A 罗宾斯B

卡耐基 C 马克思 D 彼得德鲁克

31 外部协调，就是（C ）或不相隶属组织之间各种关系的协调。 A 上级组织 B 外部组织

C 同级组织

D 下级组织

32 若事情比较急迫，就要站在全局角度，权衡利弊，吸取利大弊小的意见，迅速果断地进行裁定，这是（B ）。 A 谈心法 B 热处理法 C 冷处理法 D 主体合流法

33 组织为了确保决策的及时、准确地执行，减少抵触情绪，必须进行（D）。 A 上级协调

B 内向协调

C 横向协调

D 下级协调

34 组织的（C）可以减少内部摩擦和障碍，使组织内部的各部门和各要素匹配的当，最大限度地发挥作用。 A 上下协调 B 纵向协调 C 内向协调 D 外向协调

35 （B ）是最直接，最方便的沟通媒介，在其他条件不具备时，应特别注意此种沟通方式的使用。

A 誓师大会

B 员工会议

C 当面沟通

D 文件协调

36 扯皮是典型的协调难题，需要有针对性的实施（A）。 A 跟踪协调 B 谈心协调C

当面表态协调 D 热处理协调

37 协调的原则是组织的管理者在进行协调工作时必须遵循的“规矩”，它是运行协调的（B ），规定着协调工作的基本方向。 A 重要保证 B 基础 C 有效手段 D 有效途径

38 管理者对各种影响因素进行科学的分析，进而通过部门和个体优化的组合，形成整体优势，使（D ）。

A 1+1=2

B 1+1〈2

C 1+1≤2

D 1+1〉2

39 合理使用（C ）不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后又能调动各方协作的意愿。

A 沟通手段

B 全局手段

C 激励手段

D 整体优化手段

40 问题发生以后，（B）是解决问题的主要方法之一。A武力 B 沟通 C 利益D权利

41 协调人员说话一定要（D ），要有分寸，要根据不同的对象、场合、时机、心境，采用不同的方法进行交谈。 A 势力 B 强势 C 平和 D 严谨

42 “求同”就是寻找共同思想，共同要求，共同利益，是（ A ）的基础。 A 构建和谐B

顾全大局 C 全面发展 D 共同进步

43 对于一些“扯皮太久”，大家意见大的问题，就可以采用（B ）方式来解决问题。 A 会议协调

B 现场协调

C 结构协调

D 机制协调

44 沟通一定要建立在尊重对方（A ）的基础上。 A 真诚待人 B 目的明确 C 经济利益 D 事半功倍

45 古人曰：“机不可失，失不再来“，体现了应变的艺术中的（ D ）。 A 善于说服 B 刚

柔相济 C 自信尊人 D 捕捉有利时机

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46 说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理含义说准，内容要将清，实质要讲透。A以己服人B以德服人 C 以权服人D以理服人

第三模块：冲突

47 当组织出现的机构调整，职位空缺或责权不明而产生的冲突时这是（C ）类型冲突。 A 认知冲突 B 目标冲突 C 权力冲突 D 感情冲突

48 一个既不考虑个人利益，也不考虑对方利益的冲突管理方式是（A ） A 回避 B 合作

C 迁就

D 竞争

49 在解决群体之间冲突最古老的，也是最常用的方法是（A） A 权威命令 B 明确一个共同目标 C 问题解决 D 资源拓展

50 在有利益冲突的各方之间寻找可行的解决途径是谈判的（A） A 实质 B 一种方式C

前提条件 D 任务

51 即表面看起来和蔼可亲，容易相处，但背后是野心勃勃的，这属于（B ） A 寻求权力者B

劝说者 C 可执行者靠的 D 有限的执行者

52 （）作为减少群体之间冲突的一种方式，受到人们的重视。 A 团队建设 B 改变组织文化 C 改变技能

53 在工作中，将各任务明确界定是团队建设的（）途径。 A 价值观途径 B 任务导向途径

C 人际关系途径

D 触界定途径 B

54 在分苹果过程中，小张和小李两人发生了冲突，其是（A）冲突。 A 个人 B 家庭C

组织 D 社会

55 潜在冲突表现有（A） A 相互依赖 B 相互防御 C 相互斗争 D 相互协商

56 功能失调的冲突可能导致（D） A 企业利益上升 B 员工态度积极 C 社会公共秩序井然 D 群体凝聚力下降

57 当我们往往只想满足自身目标和利益会施加压力于对方，一般是采用（D）方法。 A 回避B

合作 C 迁就 D 竞争

58 在解决冲突的方法中资源的拓展，一般来说（D）。 A 容易 B 比较快 C 很平常D

很困难

59 在“改变人或群体的度量”中这对于解决冲突是（D） A 短期效果 B 无效果 C 效果不明显 D 较明显的长期效果

60 共同价值观体系的建立，有利于形成团队的（A） A 凝聚力 B 创新精神 C 个人主义

D 独特性

61 在一个有着良好的人际关系环境中，我们会更积极乐观面对，这是（B） A 价值观途径 B 人

际关系 C 角色界定 D 任务导向

62 按对组织所起作用不同分为（C）。 A 认知冲突和目标冲突 B 权利冲突和感情冲突 C 功

能正常冲突和功能失调冲突 D 目标冲突和权力冲突

63 潜在的对立或不一致，可以认为是冲突过程中的（A）。 A 第一阶段 B 第二阶段C

第三阶段 D 第四阶段

64 成功的谈判应满足（C）A实质目标 B 关系目标 C 实质目标和关系目标D无条件

综合-07班组建设

1 班组长所管理的对象、所带领的团队，就是（A ）。A班组B企业C团队D基层

2 增强企业核心竞争力的关键是（B ）。A提高员工待遇B加强班组建设C学习先进技术D更新观念

3 班组管理可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。这体现了（B ）。

A 班组结构小

B 班组管理内容全

C 班组工作作风细

D 班组工作要求实

4 班组管理工作是对班组中（D ）的合理组织和有效利用。 A 人 B 财 C 物D以上三项

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