二维码在移动电子商务中的应用 - 图文

二维码在移动电子商务中的应用

【摘要】 时下随着智能手机、平板电脑等移动终端设备在中国市场的普及以及3G时

代的到来、互联网接入便利等有利因素的推动，国内移动电子商务正处于井喷式发展的阶段。IOS、Android等系统的应用也为手机拍码软件提供了不断得以开发和改进的平台，加之二维码在物联网发展中的核心作用，更加速了手机二维码技术的发展。两者一经融合便能达到共赢的效果。本文旨在结合前人对于移动电子商务发展、手机二维码原理、二维码应用的研究成果，探讨二维码在移动电子商务中的应用现状、存在的问题与解决方案。并展望国内移动电子商务的发展方向、二维码在移动电子商务中将来的应用拓展等。

【关键词】 移动电子商务 二维码 QR码 手机拍码 O2O

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Two-dimensional code in the mobile e-commerce application

Abstract: With the prevelance of mobile terminal equipments in China market such as Smart

Phone, Tablet PC, the arrival of 3G times, and the convenience of Internet access, domestic mobile E-commerce is in the growth of a blowout type. The application of some system such as IOS, Android is also provide a platform to be developed and improved for Phone barcode software.Besides, with the central role of QR code in the development of Internet of things, it accelerates the development of QR code technology. These two fuse to an effect of win-win. The text is aimed at combining with the research findings of prodecessors about mobile E-commerce development, mobile QR code theory and QR applicationm to inquire into the application status of QR code in mobile E-commerce, the existing problems and the resolution.It also look into the future of domestic mobile E-commerce, and the future application prolongtation of QR code in mobile E-commerce.

Key words: mobile E-commerce two-dimension code QR code Phone barcode software

O2O

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目录

一、前言 ................................................................. 4 二、移动电子商务 ......................................................... 5

2.1 移动电子商务概念 ................................................. 5 2.2 移动电子商务的服务内容 ........................................... 5 2.3 我国移动商务的发展现状 ........................................... 6 2.4 我国移动电子商务发展趋势 ......................................... 8 三、二维码 ............................................................... 9

3.1 二维码简介 ..................................................... 10 3.2 二维码与条形码的对比 .......................................... 10 3.3 QR码 ......................................................... 11 3.4 二维码应用现状 ................................................ 16 四、二维码在移动电子商务中的应用 ........................................ 16

4.1 二维码在移动电子商务中的应用现状 .............................. 16 4.2 O2O(Online To Offline)模式电子商务 ............................ 19 4.3 二维码在移动电子商务环境下的发展瓶颈 ......................... 20 4.4 二维码在移动电子商务环境下的发展对策 .......................... 22 结论 .................................................................... 25 致谢语 .................................................................. 26 参考文献 ................................................................ 27 附件1：iiMedia：2012年中国移动电子商务市场年度研究报告数据图 ........... 28

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一、前言

研究背景及目的

据中国电子商务研究中心的最新统计数据，中国的互联网用户中移动设备用户（388万）在PC端用户（380万）多，中国目前有10亿的手机用户，两亿的3G用户。移动电子商务市场规模超过40亿美元，其中一半消费者的年龄处于21-30岁之间。移动设备的处理速度比电脑更快，用户平均每67秒就可以通过手机支付完成一笔交易，比去年同期增长了223％。

《物联网“十二五”发展规划》中提出将二维码作为物联网的一个核心应用。二维码作为物联网与电子商务的关键应用技术，在整个物联网的发展中扮演了重要的角色。

移动电子商务与手机二维码应用是时下风头正劲的两个热点话题。 本文将以国内移动电子商务的发展现状为背景，结合手机二维码技术与应用实例，探讨二维码在移动电子商务中的应用。

研究内容及意义

本文首先提出移动电子商务和二维码的概念，分析移动电子商务当下的发展现状及趋势，为后续二维码在移动电子商务中的应用研究打下基础。并简单介绍手机二维码的编、解码原理以及在各个领域的应用现状，探讨二维码在移动电子商务中的应用现状，存在的问题以及对策。

本文研究意义在于，不仅对二维码在移动电子商务中的发展现状有一个大致的了解把握，并且就如何克服目前二维码在移动电子商务中的发展瓶颈实现两者共赢发展来阐述自己的观点。既加深了对本专业发展热点的了解，又从理论和实践两方面提高了本人的专业知识水平。

研究方法和思路

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本文的构思建立在电子商务实施理论体系的基础上，主要运用了文献资料法、经

验总结法进行规范研究，同时结合数据分析、图表分析、案例分析进行论证。论文延着提出问题、分析问题、解决问题的研究思路展开，再运用实例分析来验证所得的研究成果，最后对本课题进行总结和展望。

二、移动电子商务

2.1

移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。它的发展是对有线电子商务的整合与扩展，因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的高级形式[1]。

相比于传统的电子商务，移动商务具有服务全天候、产品个性化、用户定位精确、交易安全、定位性好、快速、便捷、可被识别、应急性强、应用广泛等特点。当移动电子商务提供的各类的服务能够充分体现这些特点时，移动电子商务服务就更能体现出其独特的价值。

移动电子商务概念

2.2

移动电子商务的服务内容

移动通信技术与其他技术的完美结合使移动电子商务应运而生，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供PIM(Personer Information Manager)、银行业务、交易（股票等）、购物、无线医疗、基于位置的服务（LBS）、移动应用服务、娱乐等服务。

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2.3

我国移动商务的发展现状

在移动电子商务的发展上，日本、韩国，以及欧美一些国家处于国际领先地位。随着全球化信息技术革命，移动电话的普及、移动通信能力进一步加强使得中国已成为世界移动电话第三大国，因此中国的移动电子商务市场前景发展态势良好。

全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMedia Research) 在最近发布的《2012年中国移动电子商务市场年度研究报告》（详情见附件1）中提到，截至2012年年底，中国移动电子商务用户已达到149亿元，与去年同比增长62.0％。预计2015年年底，移动电子商务用户数量将达到352万人。统计2009-2012年中国移动电子商务用户规模数据，再加上2013——2015年艾媒咨询的预测数据可得出图1、图2所示的两幅分别以用户规模和增长率为指标的折线图。

2009-2015年中国移动电子商务用户规模状况用户规模（亿）5用户规模（亿）02009201020112012201320142015用户规模0.350.580.921.492.183.013.52（亿）年份

图1

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2009-2015年中国移动电子商务用户规模状况1增长率0.50增长率20092010201120122013(E2014(E2015(E年份增长率65.70X.60b.00F.308.10.90%

图2

随着中国智能手机的进一步普及，用户对移动购物认可度的深化，将帮助用户培养使用移动终端购物的习惯，以推动未来中国移动电子商务用户规模的不断增长。同时随着智能手机的进一步普及，用户规模将趋于饱和，增长率呈递减趋势。

在对2009-2015年中国移动电子商务用户规模状况进行分析的基础上，进一步对能够反馈2009-2015年中国移动电子商务市场规模状况的数据进行相似处理，可得出图3、图4两幅分别以市场规模与增长率作为指标的折线图。

2009-2015年中国移动电子商务市场规模状况3000市场规模（亿元）25002000150010005000市场规模（亿元）2009201020112013(E)2014(E)2015(E)年份

2012图3

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2009-2015年中国移动电子商务市场规模状况7654321020092010201120122013(E)2014(E)2015(E)增长率增长率年份

图4

由图表可得知中国移动电子商务市场的崛起是在2011前后，这归功于2012年各大电子商务平台善于利用各大节假日布局移动终端上演大型促销活动，不断刷新移动终端交易额，使得市场规模呈现爆发式增长局面。而在2012之后随着图2所示的用户规模趋于饱和，增长率下降的影响，难以再实现市场规模的大幅度增长。此后增长市场规模的切入点主要是各限制移动电子商务发展的因素。

限制移动电子商务发展的主要因素有支付的安全性、移动终端购物经验不足、移动智能终端屏幕尺寸的限制、手机网络速度不够快、他人负面的购物评价等问题。所以便捷、高效、安全的移动购物用户体验是移动电子商务发展的关键。

2.4

我国移动电子商务发展趋势

2012年中国移动电子商务开始进入快速发展时期。智能移动终端的普及与3G网络的提升，为促进移动电子商务的发展奠定了基础。随着新老电商企业在移动电子商务领域的相继布局与发展，移动电子商务已成为发展蓝海。电子商务平台结合移动互联网大放异彩，社交化应用广受欢迎，传统的线下商户开始思考如何利用移动互联网这一平台更好地带动消费。以下是未来移动电子商务发展的几大趋势：

（1） 电子商务平台从淘宝一枝独秀走向最终的“百花齐放”

淘宝目前借助PC端用户优势继续在移动端保持一家独大的地位，但随着其他电商

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平台的渗透，未来移动电商市场会呈现出百花齐放的局面。

（2） 三四线城市移动电商用户潜力巨大

随着移动智能终端在国内市场的普及、消费者对于移动电子商务的认知的提高，以及国内移动电子商务发展的限制因素被不断排除，三四线城市的用户对于移动电子商务的市场规模的推动同样具有巨大的潜力。

（3） 社交化应用与电商融合

所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

（4） 移动电商客户端应用开始普及

随着移动终端设备的普及，IOS、Android等操作系统的成熟化，移动电子商务的发展下必将伴随着各消费平台的移动电商客户端应用的开发与普及。

（5） B2C电商平台占主导，O2O成趋势之一

移动电子商务较传统电子商务的一大优势就是能够将目标定位到个人而非群体，因此随着移动电子商务的发展，B2C电商平台将成为主导，同时得益于手机拍码的便利性，O2O模式电子商务将成为趋势之一。

（6） 手机支付方式受欢迎

手机支付方便快捷的特点，将使其在移动电子商务时代大展身手。 （7） 物流提升服务效率与质量以跟上移动电子商务的发展步伐

在之后讨论二维码在移动电子商务中应用的章节，将会把二维码应用与这些趋势结合起来，取长补短。换言之就是如何利用二维码应用推动移动电子商务的发展。

三、二维码

条形码（一维码）作为信息的载体，已成为物联网的主要组成对象，所以条码技术的研究也成为当今的重点。随着信息化的提高，人们对条码信息容量，条码识别速度有了更高的要求，而二维码的各种特性正好满足了该需求。二维码的出现大大加速了物联网的发展，在信息采集、现代物流和供应链管理中体现了广阔的应用价值，为打造更优

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质更高效的信息系统提供了强有力的支持。

3.1 二维码简介

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的条码，二维码的码制是对具有明确标准的二维条码符号的统称,根据二维条码的编码原理、结构形状的差异，可将二维条码分为行排式和矩阵式两大类型[2]。

（1）行排式二维码

行排式二维码（图6）的编码原理建立在一维码基础之上，按需要堆积成两行或多行。有代表性的二维码有Code 49，Code 16K，PDF417等。

图6

（2）矩阵式二维码

矩阵式二维码（图7）以矩阵的形式组成。在矩阵相应元素位置上，用深色模块（方点、圆点或其他形状的模块）表示二进制的“1”，浅色模块表示二进制的“0”，模块的排列组合确定了矩阵码所代表的意义。具有代表性的矩阵码有Data Matrix，Maxi Code，Code One，QR Code等。

图7

3.2 二维码与条形码的对比

二维码和条形码都是信息表示、携带和识读的手段，但是条形码是对“物品”的标

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识，二维码则是对“物品”的描述。表1为二维码与条形码的对照表。

表1 二维码与条形码的对照

项目 条码类型 一维条码 信息密度与信息容量 错误校验及纠错能力 可通过校验字符进行错误校验，没有纠错能力 具有错误校验和纠错能力，可根据需求设置不同的纠错级别 垂直方向是否携带信息 不携带信息 用途 对数据库和通信网络的依赖 多数应用场合依赖数据库及通信网络 识读设备 信息密度低，信息容量较小 对物品的标识 可用线扫描器识读，如光笔、线阵CCD、激光枪等 对行排式二维码可用线扫描器的多次扫描识读；对于矩阵式二维码仅能用图像扫描器识读 二维条码 信息密度高，信息容量大 携带信息 对物品的描述 可不依赖数据主通信网络而单独应用

相比一维码，二维码具有以下特点和优势。 （1） 信息存储容量大, 密度高, 编码能力强；

（2） 能对物品进行精确描述、定位，具有超强容错能力和纠错功能；

（3） 制作容易，印制方便，成本低，大小比例可变，有良好的保密性、防伪性能； （4） 读取方便。

3.3 QR码

QR（Quick Response）码，是目前被广泛使用的一种二维码，其内容能够快速被解码。QR码条码可以比普通条码存储更多的信息，也无需像普通条码一样，在扫描时需要扫描器直线对准扫描，特别方便在移动电子商务时代被作为手机二维码使用,因此在本次研究中我们将QR作为手机二维码的代表来解析编码与解码的原理[3]。

1.QR码简介

QR 码是于 1994 年 9 月由日本 Denso 公司研制的一种矩阵二维条码符号，除了具备存储容量大、可储存多种字体、防伪性能强等优点外，还具备以下特点。

（1）超高速识别读取 （2）全方位识读

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（3）中国汉字、日本汉字完全能表示 （4）存储容量扩大 2．QR符号结构

QR码符号结构如图8所示，每个 QR Code 符号是一个正方形图形，由 3 个位置探测图形、0 或若干个校正图形、位置探测图形和分隔符、若干个定位图形以及编码区域构成。如图所示，其中功能图形是 QR 特有的特点，数据编码是对数据的压缩存储，符号的四周为空白区域[4]。

图8

(1)功能图形

1）空白区：在 QR 图形的四周存在的四个模块宽的区域是空白区，它用于区别其他图形，该区域设置色彩与浅色模块一致。

2）位置探测图形：每个 QR 图形符号都有三个完全一样的位置探测图形，其主要用于对 QR 码图形的寻找，实现软件自动识别 QR 图形时，自动寻找图形。

3）分隔符：分隔符是QR 码图形中位置探测图形与编码区域之间的浅色模块区域，它用来分隔位置探测图形。

4）定位图形：定位图形在 QR 码图形水平与垂直方位，通过对定位图形的识别，可以确定 QR 码的密度与版本，实现提出模块坐标基准位置，能够快速的形成图形网格，迅速提取数据。

5）校正图形：校正图形的特点是由三个同中心的正方形组合而成的，有个 3×3 的浅色模块和 5×5 个的深色模块并且有个位于中心的深色模块。

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（2）编码区域

编码区域包括信息的数据、纠错码信息以及版本信息和格式信息。 1）版本信息

QR 条码目前总共规定 40 种规格，自版本 7 开始，出现版本信息和格式信息部，版本越高存储的数据也就越多。

2）格式信息

每个 QR 符号格式信息区域有两处，避免格式信息识读出错，用两处重复校验，格式信息主要存储纠错等级，掩膜编号。

3）数据码字和纠错码字

QR 条码采用 RS 纠错算法，将得到的数据字段和纠错码字段分段存储。 3.编码过程

根据 QR 二维条码的符号特点，其编码也有独特的特点，编码主要是实现将用户输入的信息（包括数字、字母、汉字）转换成 0、1 矩阵保存在二维数组中，编码流程图

[8]

如图10所示：

数据分析 数据编码 纠错编码 构造最终数据信息 构造矩阵 掩模 生成格式和版本信息

图10

（1） 数据分析

确定编码的字符类型，按相应的字符集转换成符号字符，选择纠错等级； （2） 数据编码

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将数据字符转换为位流，每8位一个码字，整体构成一个数据的码字序列； （3）纠错编码

按需要将上面的码字序列分块，并根据纠错等级和分块的码字，产生纠错码字，并把纠错码字加入到数据码字序列后面，成为一个新的序列。在规格一定的条件下，纠错等级越高其真实数据的容量越小（表2）；

表2 错误修正容量

错误修正容量 L水平 M水平 Q水平 H水平 7%的字码可以被修正 15%的字码可以被修正 25%的字码可以被修正 30%的字码可以被修正

（4）构造最终数据信息

在规格确定的条件下，将上面产生的序列按次序放人分块中。按规定把数据分块，然后对每一块进行计算，得出相应的纠错码字区块，把纠错码字区块按顺序构成一个序列，添加到原先的数据码字序列后面；

（5）构造矩阵

将探测图形、分隔符、定位图形、校正图形和码字模块放入矩阵中； （6）掩模

用规定的八种掩模图形依次分别只对符号的编码区域的数据进行掩模处理，然后通过评价表来对八种图形评分，选择二维码图形中的深色和浅色（黑色和白色）区域比率分布最优的图形作为QR 条码图形；

（7）生成格式和版本信息

生成格式和版本信息，形成符号。 4.手机解码过程

从识读一个QR码符号到输出数据字符的译码步骤是编码程序的逆过程，图11为该过程的流程。

[8]

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开始 识别深，浅模块 格式信息编码 确定版本 消除掩模 没有错误 恢复数据和纠错码字 用纠错码字进行错误检查 错误 纠错 数据码字译码 输出 结束

图11

译码过程：

（1）定位并获取符号图像； （2）识读格式信息；

（3）识读版本信息，确定符号的版本；

（4）用掩模图形对编码区域的位图进行异或处理，消除掩模；

（5）根据模块排列规则，识读符号字符，恢复信息的数据与纠错码字；

（6）用与纠错等级信息相对应的纠错码字检测错误，如果发现错误，则进行纠错； （7） 根据模式指示符和字符计数指示符将数据码字划分成多个部分； （8）最后，按照使用的模式进行译码，得出数据字符并输出结果[6]。

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3.4 二维码应用现状

基于前面介绍的二维码的各种优势特性，可以利用二维码开展许多类别的应用，这些应用可以被分类为主读类应用和被读类应用：

（1）被读类应用：手机被读类应用通常是指将手机存储的二维码作为电子交易或者支付的凭证，它在金融支付、电子商务和团购消费领域有广泛的使用，具体有自助值机、电子优惠券/VIP卡、电子票务、电子签到、电子访客、积分兑换等。

（2）主读类应用：手机主读类应用是指将安装有识读软件的手机作为二维码识读工具，客户端通过摄像头识读各媒介上的二维码图像，进行本地解析并执行业务逻辑。主读应用主要在营销手段、防伪溯源等领域，具体应用有拍码上网、商品防伪、食品溯源、拍码购物、信息导航、移动巡检、名片识别、信息发布等等。

二维码的应用越来越普及，但同时也伴随着一些发展瓶颈，如安全问题与产业发展难题，在下一章节我们将会介绍到。

四、二维码在移动电子商务中的应用

4.1 二维码在移动电子商务中的应用现状

1. 二维码在无线医疗领域的应用案例分析

医疗行业非常适合于移动电子商务的开展，无线医疗服务是指在时间要求严格的情况下，向专业的医疗人员提供关键的医疗信息。因此在本章节中选择分析二维码在无线医疗领域的应用来探讨二维码在移动电子商务中的应用。

（1）二维码在无线医疗领域的应用

医疗行业中几种有代表性的二维码应用场景。

场景一：使用二维码记录病人的基本信息和医疗信息如既往病史、过敏史等。医生通过扫描二维码就可以快速确认病人的详细资料，完成入院登记并进行急救，该方式效

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率高而且准确，可以为病人急救争取宝贵的时间。此外，当需要转院治疗时，病人的医疗数据数据如病历与治疗过程等，都可以传送给下一个治疗医院。所有信息输入通过读取二维码一次完成，减少不必要的手工录入，避免人为造成的错误。

场景二：减少医护工作的错误。该场景是在化验科应用的较多，用于化验物品的全程跟踪以避免混淆。其次是用于避免病床100米之内，人、药物和设备的流动性都很大的情况下，当一个护士通常要负责十几个病人时，在病人的腕带上贴上二维码，就能够对病人进行有效识别。同时在药品和检验容器上都贴上对应的二维码。护士在执行医嘱前对这些信息进行核查，就可以最大限度地避免人为错误的发生。在我国，医护领域有“三查七对”的说法，“三查”是指操作前中后的三个环节的检查；“七对”指的是：查对床号、姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法。如果能有效地利用二维码进行“七对”， 就能够将出现错误的隐患消除到最低。

场景三：用于医院进销存的物资及财务管理。物资管理一直是医院的一大难题，利用二维码对物资进行条码管理，可以有效杜绝“跑、冒、滴、漏”等情况的发生，尤其对于手术室内的高值耗材的管理能够为医院带来可观的经济效益。

除了以上提到的三种场景，二维码也可以被应用于挂号和付款等环节。比如患者可以通过手机终端预约挂号，然后凭二维码在预约时间前往医院直接取号，该应用减少了排队挂号、候诊时间。

（2）案例分析

该案例中二维码的应用相应比较成熟，二维码在其中用例所涉及的几个领域，能为移动电子商务企业提供几点参考。

首先对于病人基本信息、医患信息的记录显现出了二维码包含的信息量大的优点，这同样可以用于移动购物中对商品详情、产地信息等防伪朔源信息的描述。

其次在减少医护工作方面的作业则显现出二维码在优化工作流程，提高工作效率方面的作用。同理，无线医疗可以是移动电子商务的一大发展方向，那么科研、化工等行业与医疗行业同样有着药剂查对的过程，并且二维码有极高的纠错能力，即使遭遇污损，在不严重的情况下也同样可以被扫描试读。若在这些行业中引入移动电子商务的概念，那么在不远的将来，移动科研、移动化工也将成为移动电子商务的服务内容。再回到现状中来讨论该场景对电子商务企业的可借鉴之处，随着电子商务的发展，订单量剧增，也可以该用例为启发，减少在移动电子商务在配货、发货及物流环节所可能出现的工作失误，并且二维码体积小，用二维码来记录订单信息可以逐步实现这些环节的无纸化。

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从企业的长远发展来看，更能节约成本。

医院进销存的物资及财务管理场景同样可以被应用于移动电子商务企业固定资产或库存、财务的管理上。挂号方面的用例则是传统的电子凭证类的延伸，值得一提的是目前二维码在支付方面的应用前景乐观，若在有安全保障的支付平台推广二维码支付将会非常受欢迎。

该案例不但体现出移动电子商务不受时间地点限制，无所不在，应急性强，快速便捷的特点，并且也让我们对二维码信息编码能力强，提高工作效率，简化流程的优势有直观的了解，是二维码在移动电子商务中应用非常成功的一个案例。

2. 应用领域

移动电子商务作为传统电子商务发展的高级形式，研究当中的二维码应用要在原先的用例上加上有移动电子商务特色的用例，即二者的交集。表3列举了二维码在移动电子商务十个常见应用较成功的领域的用例。

表3 二维码在移动电子商务的应用领域

应用领域 食品溯源 电子购物 用例 绿色食品、茶产品等详细信息、认证状况的查询与虚假、错误信息的举报 营销媒介、拍码购物、电子凭证、移动电子商务支付、业务办理（如在银行官网扫描理财业务对应的二维码办理业务等） 大型活动、交通运输工具的票务管理等(类似于电子凭证) 将二维码印制在产品上，辅以识读客户端和后台的验码系统，即可形成信息化防伪应用 通过链接生成二维码实现娱乐资源共享、二维码相亲交友等娱乐应用 通过拍码参加活动或进入网站购物，收到商家下发的代表所获商品或服务的电子凭证二维码作为消费凭证可享受到商家提供的优惠服务或VIP 待遇 单据处理等 企业在印制纸质名片的时候，将包含姓名、联系方式、电子邮件、地址等信息的二维码码图一起印在名片上。收到名片的用户使用手机客户端识读名片上的二维码，即可将二维码中包含的信息存入到手机的通讯录中。 使用手机银行进行的资产管理行为（例如收付款业务）等 手机二维码挂号、导诊、就医；医药物流追踪；记录病人的基本信息；减少医护工作的错误；医院进销存的物资及财务管理等 电子票务 商品防伪 生活娱乐 电子优惠券 交通物流 电子名片 资产管理 医疗卫生

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3.二维码与移动电子商务相结合的共赢作用

目前通过手机扫描二维码获得产品信息已被广泛应用，两者相结合所起的积极作用是互相的。

首先谈谈二维码应用对移动电子商务发展的作用：

（1）提供了线上与线下快捷低成本的入口，使消费者能够快速接入电商网站购物； （2）凭借着多样化的应用模式改变了社会民生，提升了移动电子商务的服务质量； （3）移动终端设备拍码解码的过程实现并且加速了跨媒体融合的转化； （4）降低了移动电商企业营销的创新门槛； （5）链接线上线下，实现了市场价格透明化；

（6）强大的信息编码功能实现了移动电子商务无纸化。 再者，我们谈谈移动电子商务对二维码技术发展的作用： （1）普及二维码技术的使用，凸显其商业价值； （2）促使二维码标准尽快统一或兼容。

4.2 O2O(Online To Offline)模式电子商务

1.简介

O2O即Online To Offline，是指将线下商务的机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台，线下服务可以通过线上来揽客，消费者可以在线上筛选服务，成交可以在线结算，因此很快达到规模。从该模式还可以反推出线下扫描二维码、线上交易的“Offline to Online”模式。

2. O2O线上与线下整合

O2O的核心是线上线下的整合，凡是能通过这种整合，获得更好的经营收益，和更高效的运营效率的方法，都可以称得上是O2O。可以是整合服务，也可以是整合产品，还可以是整合运营流程。

O2O的整合绝大多数情况下是一个通过线上反映线下商家资源与用户需求，从而进行就近调配供需，通过虚拟平台深化实体管理的过程。以近年来O2O发展得相当不错

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的旅游类网站为例，去哪儿、携程等旅游类网站上的出行服务类产品的订阅就是一个典型的O2O线上线下整合的过程。机票、酒店、景点门票等都是将未配置的资源挂到这类网站上，优化资源配置，为消费者提供高性价比产品同时维持商家良好的运营状况，减少损失。在其延伸模式Offline To Online下，有实力的电商（如京东、亚马逊）企业可以有针对性地在一些地区引导客户在虚拟平台扫描特定种类商品的二维码进行购物，在配货环节，从最近的仓库配货，实现物流环节的经济化，控制库存。

3.O2O模式与二维码应用的联系

O2O的优势在于将线上电子商务的价格优势与线下实体店的贴身服务完美结合，为消费者带来更加愉快的购物体验。O2O模式电子商务将作为移动电子商务与线下商家相结合实现共赢的一大发展内容，而线上和线下如何对接是O2O实现的一个核心问题，二维码应用为其提供了解决方案：作为支付方式可以实现线下消费，线上结算；作为电子凭证二维码可以很好地解决线上到线下的验证问题；作为营销手段二维码可以满足客户将信息化服务随身携带的需求等等。

腾讯CEO马化腾在2012年10月断言，“未来二维码也将成为移动互联网的重要入口。”国内电子商务尤其是近几年来O2O的发展，使得二维码作为O2O的平台、入口和工具被大众普遍认识与接受，加速了国内二维码的推广，其应用价值逐渐凸显。

4.3 二维码在移动电子商务环境下的发展瓶颈

（1）安全问题

目前限制二维码购物的很大一个因素就是安全问题。随着人们对二维码认识的深化与接受，二维码被应用得越来越普及。但与此同时也伴随着借助二维码传播恶意网址，发布手机病毒等不法行为。当消费者防范意识不足，出于好奇扫描到恶意二维码时，就可能陷入隐私被盗、上网流量流失、账户被恶意吸费等圈套。

二维码之所以会被利用于进行这些不法行为，一方面是因为生成方式简单，现在有许多生成二维码的应用软件，只需要输入信息便能生成二维码，不法分子可以在其中植入病毒程序、吸费链接等，生成的内容无人监管因此造成恶意二维码流入市场。另一方

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面，不法分子会将恶意二维码，通过诈骗手段诱导用户进行扫描，一经扫描便会被强制下载、安装应用或者造成账户金额流失，获取推广费用与恶意吸费等诱惑刺激助长了此类犯罪。

（2）盈利模式尚不清晰

影响二维码发展的因素并不仅仅只有安全问题。虽然目前许多企业开始试水二维码，对二维码的发展前景普遍持乐观态度。但到目前为止，尚未找到非常成功的盈利模式。

由于二维码技术的开源性，低门槛，工具化特征明显。在应用中通常只被作为一个通道使用，无法独立生存。应用场景非常地碎片化，难以集成。上述因素都导致了二维码到目前为止缺乏清晰地盈利模式，目前二维码应用中每一项增值服务都无法脱离第三方支付与线下商家的合作与支持。

在移动智能终端成为标配，移动电子商务发展迅猛的今天，二维码可以做的事情还有很多。倘若没有抓住当下二维码成为行业应用热点与社会关注焦点的这一机遇，系统化地思考二维码的盈利模式，那么二维码的推广便尚需很长的一个过程。

（3）巨头介入致二维码成高危行业

时下二维码已成发展红海，兵家必争之地。早期的二维码创业者可以享受80%的市场份额，实现一家独大。但在二维码成为移动物联网核心的今天，技术门槛降低，识读设备普及，它的市场份额被迅速分食。互联网巨头加入竞争，如腾讯此前已在微信平台上导入二维码应用、支付宝开始试水二维码支付类应用等。基于互联网巨头背后庞大的用户群体，使得之前的市场先驱者诸如灵动快拍与小公司要再凭借二维码技术生存变得举步维艰，因此纷纷“出局”，致使二维码成为了一个“高危”行业。

（4）单独依靠二维码难以形成移动营销的闭环

二维码与社交化平台都是很好的网络营销渠道，却始终无法代替网站。建立适合浏览的网站是做好移动互联网营销的前提。与二维码类似，社交化平台也只是一个吸引消费者关注的入口，但电子商务产品的销售环节还是需要网站作为支撑才能留住消费者，否则难以实现移动营销的完美闭环。

（5）展示场景合理性差

二维码的展示有其适合的场景和时间，如果不事先考虑场景和时间，盲目展示二维码只能浪费成本并达不到应有的效果。例如，在冷淡时间段利用二维码提高业绩就是一个重要的二维码应用场景。商家可以推出在业绩冷淡的时间段通过拍码购物享受折扣优

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惠的活动吸引顾客在这些时间段内消费等。此外，利用用户闲暇时间、等待时间、阅读时间也是重要的使用场景。在这些时间段特定的场所展示二维码可以提高扫描率。而若是在不适合展示二维码的场景下，如行走过程中或者人多拥挤的公共场所，过多的二维码展示只会得不偿失。

4.4 二维码在移动电子商务环境下的发展对策

如今在移动电子商务中要实现二维码的应用拓展就要从移动电子商务的发展趋势与二维码的发展瓶颈入手，只有在克服发展瓶颈的前提下将两者结合到一起才能够更高效地发挥二维码的作用为移动电子商务的发展加速。

（1）与其他应用相结合实现完美的移动营销闭环

正如前面所提到的，单独依靠二维码难以形成移动营销的闭环。因此要善于与近年来盛行的社交化应用（如微博、微信等）和购物网站相结合。以O2O模式为例，线上可以借助网站与社交化应用进行推广，将线上的潜在客源吸引到线下消费，继而将线下的消费体验到线上共享，借助互联网这个平台，带动更多的顾客群体到线下消费，良性循环。二维码在整个闭环内可以作为电子凭证、推广、支付等手段发挥更全面的作用，从而实现完美的移动营销闭环。

（2）二维码安全性能的完善

安全问题始终是发展瓶颈，不论是对移动电子商务还是二维码的发展而言。扫码背后的安全隐患则是二维码对移动电子商务发展所起的一种反作用。对于该问题最恰当的解决方式就是安装二维码的检测工具，因为目前二维码发布审查的环节是空白的，实施起来也有一定的难度。相比较起来在二维码扫描软件中嵌入检测工具是一个比较可行的办法，能够自动检测二维码中是否包含各类安全威胁，并提醒消费者谨慎下载与安装，所以二维码安全工具的开发和应用也是十分重要的。

（3） O2O中的二维码应用

正如前面提到的，如今O2O的含义包括Online To Offline与其反推应用Offline To Online两种。所以对二维码在O2O中应用的讨论也要一分为二。

目前Online To Offline模式电子商务开展比较顺利的主要是便民服务类应用（如

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大众点评、携程网等）。随着生活水平与物价水平不断提高，人们更加追求生活品质，注重服务类消费。良好的信息共享性、价格透明性、提供高性价比服务的特色使得这类应用成为实现O2O很好的平台，此类应用可以通过线上营销刺激线下服务业的订单量，而二维码则是线上和线下的一个重要连接点。在该模式中，二维码可以发挥电子凭证、支付手段、广告营销、客户关系维护等作用。而Offline To Online模式电子商务推广的主要是商品，商家往往只需要一个虚拟平台（如线下虚拟商店、线下二维码广告、实体包裹或包装）就可以展示商品，却必须要有二维码才能实现线下到线上的链接，促成交易。二维码在该模式中同样可以发挥多种作用，但其入口作用却是最明显的。

在O2O与它的反推模式中，二维码都可以被应用在多个领域，有不同的侧重点，两者结合更能凸显二维码的应用价值。

（4） 二维码支付类应用

在支付领域推广二维码应用可以为消费者带来便捷愉快的购物体验。国内第三方支付行业的老大支付宝此前已试水二维码，开发二维码在支付领域的应用。

这些应用可分类为三大招式：

招式一：线上支付平台与线下实体店合作推出O2O购物，消费者在购物时通过手机支付宝客户端，实现“一拍即付”，无需排队的便捷消费体验。

招式二：线上支付平台、电子商务平台与线下虚拟平台合作推出O2O购物，通过手机拍摄虚拟平台上展出的特定电子商务网站提供的商品所对应的二维码进行购物，实现广告展示与产品销售的无缝衔接。

招式三：线上支付平台推出自定义二维码收款业务。用户通过登陆对应链接免费索取自己对应的首款二维码，付款方只需打开手机支付客户端的扫码功能进行扫码即可进行付款，付款成功后系统会通过短信及客户端提示等形式通知收款人。此方式快捷安全，避免了出现输入错误，导致支付失败的情况。

支付宝试水二维码的三大招式无疑是对二维码在支付领域的应用潜能的肯定，二维码支付快捷安全，能够直接或间接地消除客户进行移动电子商务购物时的安全隐患，从而减小因为该隐患对移动电子商务发展造成的影响，二维码支付也将成为二维码在移动电子商务中应用的一大发展方向。

（5）传统网络应用在移动电子商务时代的生存关键

移动智能终端的普及使得Android、IOS等操作系统必须有强大的云服务作支撑，APP商店上的应用种类繁多，层出不穷，用户的可选择性强。移动智能终端上的应用开

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发门槛低，有特色的应用若加以一定推广便能迅速形成自己的用户群体，这使得传统的网络应用倍受威胁，极有可能面临淡出市场或者被并购的危险。

以影音类网络应用为例，爱奇艺、搜狐、优酷等影音类APP应用凭借着视频库更新及时、画面清晰、用户基础、高知名度等优势在APP商店上的人气依然位列前几。这其中有一点很重要的原因，以优酷为例，当用户在PC上通过优酷网站观看视频时，会在视频下方有一个“用手机看”的选项，点击该选项则会出线视频对应的二维码，用户使用手机二维码识别软件进行拍码后打开链接就可以打开网页，将视频带走观看。此外，也可以通过手机拍码下载优酷手机客户端，方便快捷。在二维码普及以前要在手机上下载应用通常需要在网页上先筛选机型，然后通过短信方式发送链接下载，耗费时间与移动数据流量，如今二维码与移动互联网的结合简化了该过程。

可想而知倘若优酷放弃APP这一领域，竞争优势会被急速削弱。同理，传统网络应用要在移动电子商务时代继续存活与发展，APP已是兵家必争之地，二维码在这一领域可谓是必备的竞争手段。

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结论

综上所述，二维码技术使人们的生活变得便捷高效，为企业和商家带来了巨大的发展潜力。尽管目前国内的二维码应用尚未实现与世界先进国家发展同步化，但也已经渗透到我国社会民生的各个领域，扮演着难以替代，不可或缺的作用，逐步被越来越多的消费者和企业认识和接受，成为社会关注的焦点和行业应用的热点。移动电子商务最大的特点是用户的移动性，该特性不但促使移动电子商务的应用要满足用户在任何时间、任何地点使用任何业务的需求，同时还要满足商家在任何时间、任何地点发布任何商品的需求。二维码使这种要求成为了可能。作为时下的两大热点，二维码可以作为移动电子商务发展的加速器。但二维码本身存在的发展瓶颈又可能会对移动电子商务的发展起一定的反作用。二维码不应该被局限作于线下链接移动互联网的入口，而应该被渗透到移动电子商务的更多环节，并同时克服发展瓶颈，扬长避短，如此才能更好地发挥其移动电子商务加速器的作用。

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致谢语

当我即将交付这份并不尽如人意的答卷时，我很快就要离开学习、生活了将近四年的母校。在此，谨向教导过我的老师们表示衷心的感谢，正是你们的付出才使我有了今天的收获。我要向在本文写作过程中给予我许多帮助和支持的老师、同学和朋友表达诚挚的谢意。首先要感谢我的导师王兆明老师。在论文的写作过程中，从论文的开题报告、初稿的修改到最后定稿，我的导师以其严谨的治学作风，渊博的知识和丰富的实践经验为我提出了许多中肯而宝贵的指导意见，使我在论文的写作过程中得到了又一次的学习机会。现在拿出的这篇论文还是一个基本框架，有待于今后进一步加以扩充。我将以更大的努力来报答所有直接或间接地支持过我的师长、同学和朋友。

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附件1：iiMedia：2012年中国移动电子商务市场年度研究报告数据图

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/b5gp.html