自测题3套

自测题一

一、单项选择题（每题1分，共10分） 1.企业进行市场调研的主要目的是（ ）。 A．制定正确决策 B．了解消费需求 C．掌握内部信息 D．掌握外部信息

2.经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（ ）。 A．一手资料 B．二手资料 C．内部资料 D．外部资料

3．观察法是调查者到现场利用( )来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料

的一种方法。

A．感官 B．仪器 C．录像机 D．感官或仪器 4.下列内容中（ ）属于微观市场调研。

A．国家关于企业生产过程产生的排放污水的规定的调研

B．食品销售许可的调研 C．行业基本情况的调研

D．对原材料供应企业的生产许可证的调研

5.通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关资料的市场调查方法是（ ）。

A．文案调查法 B．实地调查法 C．内部调查法 D．外部调查法

6．“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法，主要用来检查（ ）。 A．价格问题 B．信息质量 C．服务质量 D．产品质量 7.研究者根据自己的主观分析和判断，来选择那些适合研究目的的个体作为调查对象，这种抽样方法是（ ）。

A．任意抽样 B．判断抽样 C．配额抽样 D．整群抽样

8.问卷设计是否合理，调查目的能否实现，关键就在于（ ）的设计水平和质量。 A．前言部分 B．主体部分 C．背景部分 D．说明部分 9.在市场调研活动中，市场调研的主体是（ ）。

A．企业 B．消费者 C．市场研究公司 D．政府部门

10.( )是用来显示各部分在总体中所占的比重，以及各部分之间的比较。 A．线形图 B．圆饼图 C．条形图 D．散点图

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1.按研究性质（或功能）分类，市场调研主要有（ ）。 A．可行性调研 B．探索性调研 C．因果关系调研 D．预测性调研 E．描述性调研

2.市场营销组合要素调研，主要包括的内容有（ ）。 A．产品调研 B．竞争对手调研 C．渠道调研 D．促销调研 E．价格调研

3.文案调查中，外部资料获得的主要来源有（ ）。 A．行业组织资料 B．新闻媒体资料 C．数据供应者资料 D．公共机构的资料 E．政府资料和金融机构资料 4.定性调查的形式有（ ）。 A．留臵调查法 B．投射技术法 C．小组座谈法 D．深度访问法 E．网上调查法

5.开放式提问的缺点主要有（ ）。

A．整理分析困难 B．可能产生调查误差 C．被调查者回答方便 D．易于编码和整理分析 E．能获得意外的信息

三、判断修改题（指出下列问卷设计中问句或备选答案的不足之处，并改正。每题2分，共16分）

1.您用哪种剃须刀？

2.请问去年您喝过多少瓶啤酒？ 3.您认为黄酒的分销是否充分？ 4.您经常乘坐飞机吗？

5您认为《销售与市场》杂志是最好的营销杂志吗？ 6.买可口可乐，让外国人赚更多的钱；买非常可乐，扶持民族产业，您的选择是什么？ 7.您业余时间打麻将吗？

8.您至今未买电脑的原因是

①买不起 ②学不会 ③没多大用处 ④没地方放 ⑤不好说

四、设计题 (共24分)

1.用语意差别量表测量某书店的形象。（意义相对的形容词不少于5个，共5分） 2.用李克特量表测量对学生餐厅的看法。（陈述句不少于5个，共5分）

3.某大学“市场调查中心”应后勤集团伙食科的要求拟对本校学生餐厅进行一次满意度调查，用以不断改善餐厅的经营管理水平，提高服务质量。按照统计学理论中关于抽样精度的要求，中心决定抽取100人进行入舍访问。按籍贯（南方籍、北方籍）、性别和年级（大一、大二、大三、大四）分配名额。请以此设计一份交叉配额抽样表。（14分）

说明：籍贯比例为1：1，性别比例男比女为2：3，年级比例为1：2：3：4。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1.简述市场调研策划书的内容？

2.市场调研报告的基本结构和写作要求是什么？ 3.如何选择抽样方法？

4.调查资料要经过哪些处理才能进行统计分析？ 六、案例分析题（共20分）

1.某年夏季，广东一家化妆品公司从北京外语学院聘用了一批放暑假的大学生作兼职调查员。让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到北京某些居民家中，经过一段时间后，由这些学生将调查表收回交给该公司。

调查表的内容是：（1）原来使用何种洗发水? （2）该洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松程度、去屑能力等）? （3）试用新产品之后，各项品质又如何?

问题：

①该化妆品公司采用的是哪种调查法? 效果如何？

②通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考?

2.美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉〃雷兹教授对垃圾进行研究。威廉〃雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。”他通过对土番市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，做出了如下结论：(1) 劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；(2) 中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃

圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15％是还可以吃的好食品；(3) 通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁是高等阶层人士的良好消费品。 问题：

①该公司采用的是哪种类型的观察法?

②该公司根据这些资料将采取哪些决策行动? 自测题二

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.产品进入市场后，经营者必须马上（ ）。

A．降低价格 B．跟踪信息 C．扩大销路 D．开发新产品

2.在正式的市场调研中，收集整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（ ）。

A．详细的 B．定量的 C．集中的 D．客观的 3.了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（ ）。

A.预测研究 B．描述研究 C．探索研究 D．因果研究 4.生活日用品市场调研的结果往往发表在（ ）。

A．报纸 B．电视 C．广播 D．互联网

5.市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（ ）。

A．定量化 B．信息化 C．扩大化 D．统一化 6.市场询问调查前的基础工作往往是（ ）。

A．成立专家小组 B．指定态度量表 C．进行案头调查 D．进行电话调查

7.“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法，主要用来检查（ ）。 A．价格问题 B．信息质量 C．服务质量 D．产品质量 8.分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（ ）。 A．误差大 B．系统单一 C．范围扩大 D．不统一

9.电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ ）。 A．代表性差 B．访问量少 C．费用太大 D．沟通不畅 10.最终调研报告的主要沟通对象是（ ）。

A．访谈对象 B．销售经理 C．主管经理 D．调研人员

二、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.世界知名市场调查公司有（ ）。

A．沃尔玛公司 B．盖洛普公司 C．A〃C尼尔森公司 D．路透社 2.针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查可以用（ ）。 A．专家小组 B．态度量表 C．案头调查 D．电话调查 3.SPSS是社会科学用统计软件包，它特别适用于（ ）。 A．物理学 B．心理学 C．市场调研 D．人口学

4.市场调研中不大用普查方法，而常用抽样调查方法，是因为普查方法（ ）。

A．可靠性差 B．时效性差 C．市场不好 D．调查费用高

5.原始资料的收集方法有（ ）。

A．文案调查法 B．访问法 C．观察法 D．实验法

三、判断修改题（指出下列问卷设计中问句或备选答案的不足之处，并改正。每题2分，共16分）

1.您觉得麦德龙的POP广告吸引人吗？ 2.您觉得这种产品的新包装不美观吗？

3.您觉得这部新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？ 4.汉斯啤酒制作精细、泡沫丰富、口味清纯，您是否喜欢？ 5.您每天抽多少支烟？

6,您去年生活费用的支出是多少？ 7.您喜欢××老师吗？

①喜欢 ②一般 ③厌恶 8。您家目前的收支情况是

①较多节余 ②略有节余 ③收支平衡 四、设计题（共24分）

设计一份关于学生餐厅满意度的调查问卷。要求： 1.写出标题及说明词；

2.主体部分不少于8个封闭式问题和2个开放式问题； 3.被调查者的个人背景资料。

五、简答题（每小题5分，共20分） 1.什么是小组座谈法？

2.一份完整的调查问卷，应包括哪几部分？

3.导致模拟市场测试日趋普及的主要原因是什么？ 4.试比较开放式问题和封闭式问题的优缺点。 六、案例分析题（共20分）

20世纪初，在美国有一家出口公司，向印度出口小五金制品，畅销产品是一种挂锁。该公司几乎每月都有一船的产品运向印度。但是，这种挂锁不太牢靠，用力一拉就开了，或者用一枚大头针也可以拨开它。1990年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却大幅度下降。

老板认为可能是锁的质量问题影响了销路，就对它进行了技术改造。但是事与愿违，改造过的锁根本就卖不动。4年后该公司破产了，被一个原来规模只有他1/10的小竞争者所取代。因为小竞争者了解到：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开起这种挂锁。因此，钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失。而老公司强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常不方便。而对于新生的中产阶级来说，挂锁的功能又明显地无法满足安全需求，于是，销量就减少了。

新公司了解到这个情况后，生产了两种锁：一种是没有锁头和钥匙，只有一个拉栓的锁，其售价不到原来的1/3；另一种则相当牢靠，配有3把钥匙，而售价是原来的两倍。结果两种产品都很好销。

问题：

1.从该案例你得到什么启示？

2.假设你打算在中东某国开设一家中餐馆，应该进行什么内容的市场调查？

自测题三

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.某化工原料批发企业，向100家工厂和单位销售硫酸块，根据以往的销售统计，了解到其中有10家工厂的需要量占该企业总销售量的80%左右，现对这10家工厂进行调查，以了解市场需求情况，这种调查属于（ ）。

A．抽样调查 B．典型调查 C．市场普查 D．重点调查 2.我国的城市居民家庭生活调查，西方国家的生产调查，属于（ ）。 A．固定样本调查 B．市场普查 C．典型调查 D．重点调查

3.日本某汽车公司为了了解美国普通消费者的消费习惯及行为，派出调查人员常住美国亲自体会、观察。这种调查方式是（ ）。

A．市场模拟法 B．市场询问法 C．市场观察法 D．市场实验法 4．在调查吸烟行为时，出现了“吸烟有害健康，你认为呢？”语句，这个语句属于（ ）。 A．使用了重叠语或语句不清 B．该语句没有错误

C．出现了诱导性问题 D．出现了偏离调查目标的一般性问题 5.问卷中，“当你看到古色古香时会想到什么？”属（ ）调查技术。 A．回想法 B．字词联想法 C．故事完成法 D．自由回答法

6.“你家电冰箱是什么牌号的？”①海尔 ②上菱 ③新飞 ④西门子 ⑤伊莱克斯 ⑥其它。属市场调查技术中的（ ）。

A．二项选择 B．单项选择 C．顺序填答 D．多项选择

7.要调查30家零售商店，规定大型商店3家，中型商店9家，小型18家；同时，还必须满足国有控股商店10家，股份制商店12家，私有商店8家，这种调查属（ ）。

A．判断抽样 B．概率抽样 C．配额抽样 D．任意抽样 8.按照五分制评定学生的学习成绩，属于（ ）。

A．类型量表 B．顺序量表 C．差距量表 D．等比量表 9.消费者对某种产品表示满意或不满意，这种量表是（ ）。 A．类型量表 B．顺序量表 C．差距量表 D．等比量表 10.给受试者一些照片（或图片），内容是从商务经理到大学生各种各样的人，让受试者将人与品牌联系起来，即让受试者判断什么人使用该品牌，这种调查方法是（ ）。

A．卡通测验 B．消费者画画 C．字词联想 D．照片分类 二、多项选择题（每题2分，共10分）

1.市场调查按其性质来划分，可以分为（ ）。

A．专题性市场调查 B．探测性调查 C．描述性调查 D．因果性调查 E．预测性调查

2.影响抽样误差大小的因素包括（ ）。

A．抽样方法 B．经费 C．样本单位数 D．总体标志差异 E．调查人员素质

3.判定第二手资料价值大小的标准主要有（ ）。 A．原始资料提供者的信誉 B．原始资料收集的目的 C．原始资料收集时费用 D．原始资料的采集时间 E．原始资料的研究方法

4.在市场调查中，常用的非概率抽样方法主要有（ ）。 A．方便抽样 B．判断抽样 C．滚雪球抽样

D．配额抽样 E．分类抽样 5.固定样本调查的优点是（ ）。

A．资料翔实准确 B．受访者配合度高 C．提供动态资料 D．抽样误差小 E．可以分摊研究经费 三、判断修改题（每题2分，共16分） 1.您认为这种高质量的麦氏咖啡的口味如何？ 2.您是经常上网还是偶尔上网？

3.您对XX产品的价格和服务质量满意吗？ 4.如果有10万元，您愿意购买小轿车吗？ 5.您的月收入是多少？ 6.您觉得建国饭店怎么样？ 7.您家的恩格尔系数是多少？

8．您最喜欢的电视节目是：

① 新闻 ② 文艺 ③ 体育 ④ 经济 ⑤ 电影 四、设计题（共24分）

1．用李克特量表测量您所在大学的形象。（至少用5个陈述句，10分） 2．用评价量表测量对某课程的态度。（4分）

3．某调查项目按照统计学关于抽样精度的要求，决定抽取180人进行街头拦截访问。请将下列按调查对象年龄、性别、收入的三种独立控制特征配额抽样表合成一张交叉配额抽样表。（共10分）。

年 龄 18～29岁 30～40岁 41～55岁 56岁以上 合 计

五、简答题（每小题5分，共20分）

1．市场调研的一般程序是什么？ 2．邮寄问卷调查的优点是什么？ 3．什么是深度访问法？

4．分层抽样和分群抽样有何区别？ 六、案例分析题（共20分）

早在十几年前，我国上海的一家大企业决定上马新型电器厨具。他们首先购买了50台家用微波炉和电磁炉，然后在一个机电展销会上进行试销。结果全部产品在3天内销售完毕。考虑到展销会的顾客缺乏代表性，他们又购买了100台各种款式的微波炉和电磁炉，决定在上海南京路的两个商店进行试销，并且提前3天在《解放日报》和《文汇报》上登了广告。结果半夜就有人排队待购，半天时间全部产品都销售出去了。

性 别 男 90 女 合 计 90 180 收 入 高 中 低 合 计 36 90 54 180 30 50 60 40 180

他们很高兴，但是厂长仍然不放心，他让企业内的有关部门做一个市场调查。据该部门的负责人说，他们走访了近万户居民。据汇报上来的数据统计，有80%的居民有购买电磁炉和微波炉的要求。

他们想：上海有1000多万居民，加上各种不方便使用明火的地方、各种边远地区的、不方便做饭的小单位和各种值班人员，总之对于电磁炉和微波炉的需求量应该是很大的。如果加上辐射的江苏、浙江等省份，对微波炉和电磁炉需求量将是一个令人惊喜的数字。他们下决心引进新型的生产线，立即上马进行生产。

可是，当他们的第二个生产线投产的时候，产品已经滞销，企业全面亏蚀。厂长很不服气，他亲自到已经访问的居民家中核对调查情况。结果是：所拜访的居民都承认有人来问过他们关于是否买微波炉和电磁炉的事，而且他们当时都认为自己想买，但是他们后来却都没有购买。问其原因，居民的回答各种各样。有的说，原来指望儿子给钱，可是现在儿子不给钱；有的说没有想到现在收入没有那么好；有的说单位给安装了煤气等等。不管厂长如何生气，微波炉和电磁炉生产线只好停产。

你认为上海这家工厂的问题出在什么地方？如果你来进行这个市场调查活动，你将会怎样做？请进行详细分析和理由列举。

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