铁塔代维护服务内容标准

铁塔代维护服务内容标准

贵州省通信产业服务 六盘水分公司 2015年 12月

目 录服务内容

资源配置标准

代维考核标准

代维月度考核及支付方式

代维护服务内容

代维的内容分为两部分： 基础性维护工作 以及 按 次服务维护工作。 (1)基础性维护工作主要是指周期性及频次较高 的维护工作，基础性维护工作按单物理站址打包 记取代维费用； (2)按次服务工作主要指频次不高但确保网络维 护质量时需要开展的任务工单工作，按次服务工 作按照买方任务工单要求按次记取代维费用。

存量站址代维服务内容如下：专业维护对象及范围 基础性维护(维护内容)1、日常维护(含故障及告警隐患处理等) 2、例行巡检、基本测试 3、资源清查核对、基础资料维护、资产实物管理 4、机房安全管理、用电安全管理 5、新建工程验收及大修工程随工

铁塔桅杆： 铁塔基础、钢结 构主体、维护平台、天线支 撑体，爬梯、馈线桥架、避 铁塔专业 雷针及其它附属设施等。 (包含站 址铁塔桅 杆、机房 及其动环 机房及其动环配套设施： 机 配套设施 房环境卫生、机房防盗门窗 ) 、主体架构及基建设施、走 线架、标准机架/柜、机房防 雷接地系统、照明设施、空 调设备、动力配套设备(外 市电设备、直流系统、 UPS 系统、发电设备)、动环监 控采集设备、节能减排设备 、设备防雷接地系统等。

6、上站配合及基站进出入管理 7、物业维系及物业管理(含租金管理、电费代缴等) 8、备品备件和材料管理 10、专项隐患排查(每年2-4次) 9、配合处理客户投诉 11、应急通信保障

12、日常简单修理(含防盗门锁更换、空调、开关电源、蓄电池、节 能设备、动环监控设备的简单小零件更换等) 13、存量站点现场接收(基础性维护第一次巡检和资产实物管理工作 )

代维资源配置标准

代维人员、车辆、油机总体配置标准 人员：1人/40站(站点数量以区县为粒度进行计算)配置代维维护人 员。代维维护人员配置指的是代维驻点维护人员 ，代维相关负责人和 管理人员不含在维护人员配置标准中。同时区县代维驻点人员最低配 置维护人员不低于3人(含驻点组长)。

车辆：1辆/80站(站点数量以区县为粒度进行计算)配置代维维护车 辆，代维维护车辆指的是代维驻点维护生产车辆 ，代维单位办公、管 理类车辆不含在代维维护车辆配置标准中。同时每个代维驻点至少配 置1台车辆；油机：10台/100站(站点数量以区县为粒度进行计算);同时每代维 驻点油机至少4台。

其余重点要求

代维机构：省级设立代维事业部(负责

人1名、技术支持1名、质量管理1名);地 市设立代维维护中心(负责人1名、技术质量管理1名、综合管理1名);区县设立 代维驻点(组长1名、维护人员2-3名、综合资料员按需);注：1、区县代维物理站点超过120个以上的应便捷合理分别设立代维驻点，原则 上满足到达站点时间在2小时内； 2、区县维护驻点分别设置 2个以上或维护站点规模超过 200个的，应配置区县 代维维护站负责人1名，负责整个区县的代维管理和和对接、汇报工作。

省级、地市级、区县级代维机构办公区域：代维单位在原运营商设立代维机构办 公场所在面积足够条件下(且得到铁塔地市分公司认可),办公地点设立可使用 原地点，但必须确划分属铁塔代维的独立的办公区域。各代维单位的地市代维区域维护中心配 2-3(贵阳市代维区域维护中心配 3-4人) 名支撑人员，支撑人员协助铁塔地市分公司维护中心实施有关派单、跟踪、监控 、配合、分析等运维工作。支撑人员办公地点常设在铁塔地市分公司维护中心， 工作性质包含日常行政班和轮班。支撑人员需通过地市分公司测评方能上岗，同 时支撑人员的绩效由铁塔市公司进行考评。

代维考核标准

代维考核项目： 代维月度考核包括基础管理、维护质量(指标)、现场检 查、扣分项和加分项五个部分，月度考核的执行主体为各 区县、铁塔地市分公司，月度考核分值作为按月支付代维 费用依据； 代维年度考核包括基础管理(抽查)、现场检查(抽查) 、月度考核成绩年度平均、加分和扣分项，年度考核是对 代维单位以省为单位进行的整体考核，作为代维公司的准 入、退出及份额调整依据

考核的执行主体为贵州铁塔省分公司建维部

代维月度考核及支付方式

(1)考评总分不低于95分(以下以95分作为基准值),支付当月全部代维 费；

(2)总分在90-94(含90)分之间，每低于基准值1分扣除当月代维费的1 %;(不足1分按1分计)( 3 )总分在85-89 (含85 )分之间，每低于基准值 1 分扣除当月代维费的 1.5%;(不足1分按1分计) (4)总分在80-84(含80)分之间，每低于基准值1分扣除当月代维费的2 %;(不足1分按1分计) (5)总分在70-79(含70)分，每低于基准值1分扣除当月代维费的3%; (不足1分按1分计) (6)总分低于70分以下，扣罚当月全部应支付代维费用。

谢 谢

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