JACK & JONES巡店报告

JACK & JONES

巡店报告

康弘哲

2012年11月15日

JACK & JONES巡店报告

一、品牌介绍

JACK & JONES是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的。JACK & JONES的设计迎合了国际大都市男士的生活品位，他们喜欢一种独特、轮廓鲜明而朴实的风格，同时采用高品质、时兴和新颖的面料制作的服装。

JACK & JONES已经成为欧洲最优秀的牛仔成衣品牌之一，致力于向最广泛的顾客群提供质量最优的牛仔时装。我们已经成功地做到这一点。今天，你可以在任何一条欧洲城市的街道找寻到JACK & JONES牛仔的踪迹。JACK & JONES代表着最流行的款式和最具竞争力的价格。

BESTSELLER于1990年推出JACK & JONES品牌，1991年第一家JACK & JONES店在挪威特隆赫姆开业。从那以后，JACK & JONES在欧洲和中东已经开设了341家直营店和1720家代理店。你可以在澳大利亚、丹麦、芬兰、比利时、德国、英国、冰岛、爱尔兰、科威特、拉脱维亚、黎巴嫩、荷兰、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、阿拉伯联合酋长国、北爱尔兰和中国见到JACK & JONES专卖店。绫致时装于1999年将JACK & JONES品牌引入中国，目前已在中国北京、上海等大、中城市开设近200家专卖店。

二、巡店计划

1.东大街兴正元民生商场JACK&JONES品牌专卖店

时间：2012年11月15日15点10分-15点30分

位置：民生百货骡马市购物中心位于西安市最悠久繁华的核心商业地区——骡马市商业步行街。这里交通便利,客流集中。东邻南、北柳巷，西邻骡马市，南邻东木头市，北邻东大街。民生骡马市购物中心提倡“一站式”购物方式，是一个高6层聚集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等丰富内容的大型经营场所，是目前西安市规模最大、配套设置最顶级的Shopping Mall，在这里人们可以完成一切日常及时尚所需的消费活动。

2.小寨百盛商场JACK&JONES品牌专卖店

时间：2012年11月15日16点10分-16点15分

位置：西安长安百盛购物中心位于西安年轻人的购物天堂——小寨商圈。这里交

通便利，北至南二环路，南到纬二街，东迄翠华路，西面则以朱雀大街为界，因周边高校旺盛的年轻消费群以及日均高达30万-50万的人流量，每年消费购买力达数百亿元，被誉为仅次于钟楼商圈的西安第二大影响力商圈。百盛与许多国内、国际知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系，使百盛能够不断的在商品和品牌组合等方面得以完善，并通过引入质量好、价值含量高的品牌或创新产品系列提高商品的吸引力，从而加强并巩固百盛的领先地位。

3.李家村万达步行街JACK&JONES品牌专卖店

时间：2012年11月15日17点20分-17点30分

位置：西安李家村万达广场位于西安市碑林区雁塔路与发谊路交汇处，作为这个城市综合体的灵魂，引入了世界排名第一的零售业巨头沃尔玛超市、万千百货、国美电器、五星级万达影城、全国连锁大歌星KTV、填补西安电玩空白的神采飞扬电玩城、等各大主力店，在3万平方米的室内精品步行街中引进了屈臣氏、DQ冰激淋、永和豆浆、耐克体育、东方航食、味千拉面餐饮等知名品牌。同时步行街两侧，110余家各具特色的商店也提供了丰富的商品及多种服务，在提供美妙购物休闲体验的同时提升了购物中心的经济效益。

三、巡店感受

1.店面设计

在我所观察的三家店面中，虽然店面陈列不尽相同，但是店面都很宽敞、标志明显、简单大气。空间搭配合理，利用率高，环境整体比较舒适。橱窗设计上，大多数采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。从店内观察衣服排列错落有致，引入眼帘的还有灯光、镜子、模特、试衣间。店内沙发的设计非常人性化，可以方便顾客休息。在钟楼店的空间布局上是将一个长方体从中间加隔断一分为二，这样可能会增加售货员的盲区，需要时刻关注顾客需求。小寨店的空间布局是一个“L”形的空间，在没有收银台的那边售货员较少，有时会因为疏忽流失顾客。而李家村店的布局上是一个长方体，十分狭窄，需要关注店门口的顾客需求。JACK&JONES最著名的应是他的牛仔裤，在店面中也看到了用牛仔布做的小玩偶，建议沙发可以做成牛仔布包裹的感觉，其次在沙发旁边增设一个小茶几，把产品的DM至于此，方便顾客取阅。另外应该加设饮水机，在顾客逛街感到口渴的时候提供一杯温水，这样方能体现出大品牌的服务。还有就是在银

台的桌子上摆放绿色植物，这样能够做到点睛之笔，显得这个专卖店有生气。需要注意的是，可能是由于当天早上刚到了一批新货，看到小寨店的货品全部堆在了购物区。李家村店更是将空箱子摆在了购物区。这样十分影响整体的美观。

2.店员态度

在我观察，每家专卖店的店员基本上都是4-5个女生，1-2个男生，大多数店员能够做到统一着装、统一工牌，只有极个别员工没有穿着工服。为了做好调查，自己请了一位好朋友陪我一同巡店。进入钟楼店的时候发现，员工基本都在银台周围，看到有顾客进来会主动上前问好，询问需求，会有一些搭配建议。在我试穿衣服的过程中发现，售货员挂衣服的杆子放在旁边经常会倒，售货员扶了三次，希望一个大品牌在这些小的细节上要更加注意。在进入小寨店的时候，没有店员接待，我们问到了哪一款衣服才会有店员过来辅助挑选，看到多数店员都在银台周围聚堆。李家村店的店员较前两家店人员略少，看起来大家都很忙，能够照顾到每一位顾客的需求。三家店比较钟楼店的店员服务态度最好，希望每家店的店员能够分散站位，随时照顾到身边的顾客，主动问好，这样才能减少客源的流逝。

3.货品样式

JACK&JONES的货品样式众多，很容易让人挑的眼花缭乱，但是感觉品牌没有一个主线，各种风格都有往往会让顾客感觉不专业，建议着重主打一种风格做到和SELECTED的风格区分。

PS：以上只是我的个人观点和心得体会，希望贵公司不要介怀！巡店的当天下着小雨，注意到优衣库和无印良品两个品牌在顾客购物的袋子上罩了一个塑料袋，可以起到防雨的作用，这些细节方能体现公司的人性化，相信我们绫致时装会比他们做得更好！

康弘哲 2012年11月15日

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