企业管理决策

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第五章 企业管理决策

第一节企业决策概述 第二节企业决策的原则和程序 第三节企业决策的方法

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第一节 企业决策概述一、决策的概念与特征 (一)决策的概念： 决策的概念： 现代决策理论认为， 现代决策理论认为，决策是指在一定的环境 条件下，决策者为了实现特定目标， 条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的 原理和原则，借助于一定的科学方法和手段， 原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从 若干个可行方案中选择一个满意方案，并付诸实 若干个可行方案中选择一个满意方案， 施的全过程。 施的全过程。 它既包括制定各种可行方案， 它既包括制定各种可行方案，选择满意方案的 过程，又包括实施满意方案的过程。 过程，又包括实施满意方案的过程。

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现代科学化决策具有以下几个特征： (二)现代科学化决策具有以下几个特征： 1、目标性 2、择优性 3、可行性 4、动态性 二、决策在管理中作用 决策是管理活动的核心内容， (一)决策是管理活动的核心内容，决策的 质量关系到企业各项管理工作的成败。 质量关系到企业各项管理工作的成败。 (二)正确的决策有利于合理分配和利用企 业各种资源，提高企业经济效益。 业各种资源，提高企业经济效益。

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三、决策的类型 一般来说，决策是按照以下标志进行分类的： 一般来说，决策是按照以下标志进行分类的： (一)按决策的作用范围分类 1、战略决策 企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策 2、战术决策 战术决策又称管理决策或策略决策 3、业务决策 业务决策又称日常管理决策 (二)按照决策的时间长短分类 1、中长期决策 甚至于15 15—20 3—5年，甚至于15 20 年才能实现的决策 5 2、短期决策 一年以内或更短时间内实现的决策

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(三)按照拟定决策的层次分类 1、高层决策高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策

2、中层决策中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策

3、基层决策基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策

(四)按照决策的重复程度分类 程序化决策： 1、程序化决策：称规范化决策或重复性决策 非程序化决策： 2、非程序化决策：又称一次性决策

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(五)按照决策的时态分类静态决策静态: 1、静态决策静态:决策又称单项决策或一级 决策 动态决策动: 2、动态决策动:决策又称多级决策 (六)按照决策问题具备的条件和决策的可能 程度分类 1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策

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(七)按照决策目标与使用方法分类 定量决策： 1、定量决策：定量决策又称计量决策 定性决策： 2、定性决策：定

性决策又称非计量决策

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第二节 企业决策的原则和程序一、决策的基本原则 (一)系统原则--是科学决策必须遵循的首要原则 系统原则--是科学决策必须遵循的首要原则 --

信息原则-(二)信息原则--是科学决策的物质基础原则 可行性原则-(三)可行性原则--是科学决策的关键原则 民主集中制原则(四)民主集中制原则-是科学决策的重要性原则 创新原则-(五)创新原则--是科学决策极为重要的原则

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二、决策的基本程序 科学决策是一个动态过程。 科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的 程序。对程序的步骤多少看法不一， 程序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个 健全的科学决策程序。为了保证决策的正确， 健全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下 程序进行： 程序进行： (一)提出问题---提出问题---企业外部环境 企业内部环境

(二)确定目标---确定目标----

达目标、 必 达目标、期望目标

(三)拟定备选方案-拟定备选方案--

定性分析 、定量分析

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(四)评价和选择方案 要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价， 要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然 后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种： 后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种：

★ 经验判断法--它是一种依靠决策者的实践经验和判断能 经验判断法---它是一种依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案的方法

★ 数学分析法--它是一种用数学模型进行科学计算后进行 数学分析法---它是一种用数学模型进行科学计算后进行选择方案的方法

★ 试验法--它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断， 试验法--它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断， --它是选择重大方案时又无法采用数学模型，在这种条件下， 又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单 位作为试点，以取得经验和数据， 位作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法 (五)实施和跟踪方案--实施决策方案和跟踪决策是决策 全过程中不可缺少的阶段

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第三节

企业决策的技术与方法

随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的发展， 人们创造出许多决策方法。归纳起来可以分为两大类：定性 决策方法和定量决策方法。 一、定性决策方法 在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料， 充分发挥专家集体的智慧、能力和经验进行决策的方法。 (一)头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方 头脑风暴法： 法。头脑风暴法的目的在于创造一种畅

所欲言、自由思考的 氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造 性思维。

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(二)德尔菲法：这是兰德公司提出的，被用来听取有关 二 德尔菲法： 专家对某一问题或机会的意见。 。 运用该方法的关键是： 运用该方法的关键是： ①选择好专家 ②决定适当的专家人数，一般10—50人较好； ③拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有 效性。 (三)名义小组法：在集体决策中，如对问题的性质不 名义小组法： 完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组方法。

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二、定量决策方法(一)确定型决策方法 1、判断优选法 2、盈亏平衡分析方法 (二)风险型决策方法 1、期望值方法 2、决策树方法 (三)不确定型决策方法 悲观法(小中取大法) 1、悲观法(小中取大法) 乐观法(大中取大法) 2、乐观法(大中取大法) 平均法(又称等概率法) 3、平均法(又称等概率法) 4、后悔值法(大中取小法) 后悔值法(大中取小法)

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