上海外国语大学贤达经济人文学院

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世博园区志愿者工作简讯

上外贤达学院世博工作站 2010年5月30日

“小白菜，你们辛苦了！”

- -上外贤达学院领导亲临园区慰问志愿者

精彩看点：

中国馆——志愿者生活 C片区——团队风采

非洲联合馆——志愿者心语 “园丁”点评

“小白菜，你们辛苦了！”

- -上外贤达学院领导亲临园区慰问志愿者

在上外贤达学院志愿者于园区服务的第九天，我院院长张定铨教授，学工处处长董玉莲老师等院领导在团委副书记杨小燕老师的陪同下，在百忙之中抽空前来慰问奋战在园区第一线的贤达学院“小白菜”们。张院长发表了热情洋溢的讲话，对园区志愿者的工作表示了充分的肯定，并为辛勤工作的志愿者们加油鼓劲。

下午两点半左右，张院长等领导首先来到了中国馆，亲切慰问了馆区志愿者。“各位同学，你们辛苦了，你们是我们民族向世界展示的窗口，在你们身上让我看到了民族的未来，那是一股团结，奉献的精神??”张院长的一番话令志愿者们欢欣鼓舞。随后，院长一行来到了非洲联合馆，在馆内临时党支部唐书记的陪同下，对非洲联合馆志愿者们进行了关心慰问，并参观非洲联

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合馆。稍事休息，来到最后一站——C片区。C片区的综合岗位负责人熊老师，12位组长，宣传组成员以及优秀志愿者代表以饱满的精神状态迎接了前来慰问的领导和老师们。

张院长代表学院党政领导与志愿者代表们进行了亲切的沟通和交谈，肯定了我院志愿者在工作的九天期间的优秀表现，并鼓励大家再接再厉为学院争光添彩。一席发自肺腑的话语让志愿者们信心大增，用掌声和微笑表达了自己的决心与快乐，并与院领导们分享了许多志愿者工作经历，真实反映了工作期间的种种“甜酸苦辣”。

此间，C片区和非洲联合馆的志愿者代表们还向领导展示了休息室墙上有关我院志愿者风采的海报，一句句志愿者心语、一张张辛勤工作的照片以及新一期的工作简报都记录着我院志愿者的风采，也向其他学校的志愿者展示着我们贤达人的精神风貌。

对此院领导纷纷点头赞许，表示了对大家工作的满意。在临走之前，领导们还亲切的鼓励志愿者代表继续努力，以身作则带领我院所有志愿者们认真工作，让世博会因贤达而更精彩。 （田

陈娜 舒晓程 撰文）

中国馆

工作概况

上海外国语大学贤达经济人文学院经管系志愿者服务队共90人，分为9组，被安排在A片区的中国馆及其周边服务。在队长方秀珠，苏仕达的带领下，各活项志愿活动井然有序的开展。在馆内的志愿者的主要工作是负责中国省区市馆馆内的引导与敲章工作。在中国馆外部的志愿者的主要工作是引导游客，指引交通等。从2010年5月1日开始志愿活动至今，经管系志愿者工作在院领导亲切关怀下，团委及带队老师的热情帮助下，各项工作都得以顺利开展，受到社会各界好评。志在，愿在，我在。上外贤达学院经管系的“小白菜”们，充分展现了“上外贤达”人应有的精神风貌。

志愿者生活

学习无处不在。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我系志愿者，在休息时间，还不忘抓紧时间复习大学英语六级。在喧闹的环境中忘我得背着单词。刚刚还在中国馆上岗，休息

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的时候又迅速的调整心态，静下心来学习。这种好学的品质真的是难能可贵！

问路这件事情，对于志愿者来说，简直就是家常便饭。如何才能让游客有一个满意的答复，其实学问多多。学问在于精。我们经管系志愿者为了能够更还得为游客之路，一有空闲的时间，就坐下来几个人一起研究地图。因为看得太多，以至于我们经管系的志愿者服务队已经更换了三套地图了。现在，随便什么问题，几乎没有可以难倒我们志愿者的！游客的称赞，就是我们最大的快乐！

作为经管系的一名成员，小编感到很自豪。因为我们既有自己的专业方向，还具有自己的专业语言优势。所以，对于需要外语服务的游客来说，我们经管系的“小白菜”们总是显得很坦然，很专业。当外国友人竖起大拇指夸赞我们的时候，就是我们最快乐的时候！

省区市馆内总可以看到我们 “小白菜”忙碌的身影。他们站在每个馆的最角落，但是干的确是每个馆最累的活。他们站在最不引人注意的地方，却要机械般的重复着盖章的动作。有些同学敲了一天的章，去吃晚饭的时候，连拿筷子的力气都没有！小编我是很佩服他们的！一边机械地重复着动作，一边还要面带微笑。手肿了，肩膀抬不起来了，但是他们还是坚持！没有一位志愿者因为累而抱怨！

在经管系志愿者服务队中，洋溢着浓浓的友情。我们大家因为志愿者走到一起，我们共同经历风雨，我们一起成长，我们一起学习，我们为爱而奉献！小编作为其中的一员，感到特别的知足！你要问我们最大的优势是什么，我要告诉你，我们最大的优势就是：团结！

队长风采

我院经管系志愿者服务队有两位敬职的队长——方秀珠和苏仕达。“小白菜”在他们的领导下茁壮成长，作为队长一定是以身作则的，他们的工作量相比其他志愿者更重，他们是

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我们与世博工作站、片区主管之间的桥梁，上传下达工作做得及时且出色；当轮岗休息时，他们会主动关切整队同学，为大家振作士气；对于每日的“志愿者之星”的优秀事迹汇总工作，他们严格把关，将我们的优秀事迹统计上报，起到了很好的宣传作用；每次在车上总能听到“组长，人数齐了吗？”之类的话语，可见我们的队长秉承着“一个都不能少的”精神；大家知道，为什么每次我们的班车都能及时的接送大家吗？正是队长的联系为大家提供了便利！诸如此类工作，在队长眼中都是微不足道的份内活，但是在每位组员心目中我们都感激着他们！在这里，我想说：“谢谢你，方队长、苏队长！”

优秀志愿者

08会计 盛茹依 工作地点：陕西馆

助人为乐是快乐之本。我院经管系志愿者盛茹依同学临危不乱，当突发事件发生时，盛茹依镇定地处理问题，并得到了好评。让我们回到事发现场，盛茹依同学正在陕西馆履行“小白菜”的职责，突然一老人的身影出现在了她的眼前，只见老人行动不便，盛同学立即上前询问情况，得知老人不慎扭到了脚，她见状在得到官方允许的情况下，立即赶赴援助中心，借来了轮椅，为老人解决了当务之急的问题。事发之后，盛茹依同学依然做着自己的本职工作，默默奉献着。没有人知道有这么一幕的发生，直到援助中心的老师向我院表达感激之情时，大家才知道在我们身边有这么一位敬业的同学。 08金融 吴璟璐 工作地点：上海馆 “Better City，Better Life ，Better Volunteer”

众所周知，在中国省区市馆里，上海馆当属最热门的几个场馆之一。小编我在上海馆采访吴璟璐同学的时候，深有体会。我院经管系吴璟璐同学，在如此热门的场馆，面对如此火爆的人群，压力可想而知。吴璟璐同学的工作内容可谓是丰富多彩。解答游客询问，阻止游客触摸像素墙，帮助敲章，接待上海市市长等VIP。让我印象最深刻的就是吴璟璐的热情！对人，对事，都具有极大的热情。原本焦躁的游客，看到吴同学的笑脸，顿时怨气尽消。外宾看到吴同学的笑脸，竖起了大拇指……各种优秀事迹真的是不胜枚举。难怪上

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海馆的馆长会如此的夸赞吴璟璐同学呢！

馆长专访——黑龙江李馆长

“冰雪：让我们与众不同”这是美丽的黑龙江馆的宣传语。李馆长在世博入园人数达到新高的日子，于百忙之中接受了我院经管系志愿者服务队的采访，李馆长的淳朴、热情深深打动了我们。依稀记得，李馆长将我们志愿者的精神定义为：无私奉献。世博会向世界展示了中国人民的热情、好客。当谈及我院志愿者对他们提供的服务时，李馆长用了“全方位周到的服务“来形容，可见他对我们的评价之高。李馆长希望我们在今后的工作中能够保持着最初的热情，顺利地履行我们的使命，为今后的接力者做好榜样！”最后，李馆长欢迎每一个参观世博园区的游客，可以来到黑龙江馆，感受独特的冰雪文化。

C片区

工作概况

上外贤达学院在C片区的志愿者有111名，共分为12组，他们分别来自新传系、外语系、经管系。众所周知，C片区是世博园中热门场馆最集中的区域，德国馆、意大利馆、西班牙馆及瑞士馆等诸多大馆周围人流量极大，增大了我院志愿者服务的压力以及工作量。但是可爱的12个小组从来没有抱怨过这些，而且还乐在其中，在本期的简报中，让我们一起来一睹他们的风采。

团队风采

第一批优秀志愿者团队：庄栩慧小组

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书写人生中最为光荣的一抹绿色。

非洲联合馆

工作大事记

4月底，上海外国语大学贤达经济人文学院世博会非洲联合馆志愿者们来到世博园区进行了岗前实训，并在试运营最后一场50万人的压力测试中提前承担起了志愿者的工作，并积极就如何提高志愿者服务质量和工作效率为非洲联合馆管理组献计献策。

5月4日，在非洲联合馆工作的上外贤达学院世博会志愿者们在自己的岗位上度过了一个特殊而又难忘的五四青年节，用自己的行动实践青春的誓言。在结束当天的志愿者服务后，上外贤达和同济大学的志愿者们参加了馆内举办的“献歌五四”活动。（图为上外贤达志愿者代表符侃侃、汪子

琳、张宇舟和来嘉卿演唱《我们的歌》）

母亲节当天，坚守岗位的上外贤达非洲联合馆的世博会志愿者们通过非洲联合馆志愿者管理部给自己的母亲送上了最真挚的祝福。

5月中旬，上外贤达学院世博会志愿者非洲联合馆组进行了第一次园区“志愿者之星”的评选。通过民主选举，卞彦骋同学和汪子琳同学成功当选。

5月22日，上外贤达学院世博会志愿者非洲联合馆组举办了一次志愿者生日会，为在世博会志愿者服务期间过生日的郑苗苗同学送上特别的生日祝福，同时也感谢每一位辛勤工作在志愿者服务第一线的同学们。（图为志愿者们为郑苗苗同学庆祝生日）

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5月23日，张院长等一行学院领导来到世博园非洲联合馆，在馆部临时党支部书记的陪同下，亲切慰问了上外贤达学院的世博会园区志愿者们，并送上了慰问品。在非洲联合馆长期管理志愿者的介绍下，张院长还参观了志愿者休息室和学院志愿者制作的海报，而后参观了非洲联合馆。（图为张定铨院长慰问我校非洲联合馆志愿者并发放慰问品）

志愿者心语

站出贤达人的风采

五一连续四天的奋战刚刚结束，三天后又要继续奋战双休高峰。志愿者的工作虽然只能苦中作乐，但好在我们非洲馆的工作相对其他片区岗位的志愿者来说还是比较轻松的，所以大家都坚守岗位，为贤达争光，为上海争光。在三天的工作中，我感觉志愿者的心态是最关键的。工作很枯燥，很辛苦，加上天气逐渐热了起来，整个人很容易浮躁，服务质量就有可能随之下降，其他岗位的志愿者甚至和媒体人员发生了较大的冲突，因此我们志愿者只有及时调整好心态才能更好地为世博服务。大家在接下来的工作中要时刻提醒自己：我们是在为上海服务，为上海争光，放平心态让游客们能够更好地享受世博。整个五一假期中的人流没有想象中的大，但这也就意味着接下来的工作就会更加辛苦，所以大家要再接再厉，站好最后一班岗，站出贤达人的风采。加油！（07法学2班 林圣）

感动中的每一天

今天是我们来到世博园非洲联合馆的第六天。可能因为这是五一后的第一个双休日，今天的人流量相对于五一节假日来说相对较大，但14个人分工明确，工作越发努力、负责，丝毫没有喊累或者懈怠。经过前几天的相处，我觉得我们十四个人的心已经拧成一股绳。大家互相照顾，宁愿自己多站一会也要让对方早点回去休息，很有大家庭的感觉。

今天还发生了一件让我十分感动的事情。由于我自己感冒了，考虑到门口站岗这份工作风较大，而且站得比较累，坐在休息室中的女同学纷纷愿意接替我的工作，让我调换到场馆内工作。还有的同学督促我多喝热水或让我早点回去休息，让我感受到了家的温暖。志愿者的工作只能说

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刚开始，希望大家能够努力克服困难，调节好自己的心态，站好我们在世博会中的每一班岗。（08法学 李晓周）

眷恋“小白菜”

不知不觉，我们上岗服务时间已过半了，我发现我渐渐地恋上了非洲馆，恋上了当一颗“小白菜”，恋上了我们无比温暖的团队，当听到别人因我们的帮助而说声“谢谢”时，当看到言语不通的两人因我们的翻译而彼此了解时，当看到走散的人因我们的寻找而见到亲人时，我们由衷的感到高兴和欣慰，同时也意识到我们所肩负的责任。“小白菜”所带给我的又何止是这些呢，它还让我认识了我们的团队——像亲人般温暖的团队，在团队里我们彼此照顾着，彼此鼓励着，我们还会带好吃的一起分享，笑声总是充斥在我们之间。记得第一批志愿者结束工作的那晚，他们用泪水释放着对非洲馆的眷恋，对“小白菜”工作的不舍，还有对他们彼此的不舍，我不禁自问，当离别降临我们时，我们还会那么开怀的笑吗？不管怎样，我希望是，我希望我们留给非洲馆的，留给我们彼此的，是最灿烂的笑容，而将那份不舍与眷恋永远留在心底，将这次“小白菜”的经历变成最美好的回忆，永远放在我们记忆中，我们的心中。（07法学2班 汪子琳）

队长笔记

感受团队的力量

作者： 卞彦骋

通过这几天的工作，我最大的感受就是：团队的力量无穷。We are the team, so we can

do everything.希望在这段工作期间，我们的团队能更完美，我们的友谊更长久，工作更出彩！这几天下来，作为领队的我学习了很多，也感受到了很多。第一天刚到时，团队中还有同学互不相识，但通过几天的磨合之后，我们深刻地感受到了我们是一个团队，团结就是力量，所以我相信我们一定能顺利地完成世博会赋予我们的神圣使命。

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“园丁”点评

C片区工作日志点评

——“小白菜”们在雨中点亮梦想

带队老师：周丹丹

2010年5月22日、23日，C片区111名志愿者在大雨滂沱中，坚持站岗，配合花车巡游。组员迅速到位，团结一心，维持秩序。5月22日希拉里来访，（国展线一带被管制）负责美国馆的第四组学生耐心劝导游客，为游客推荐最佳路线。

本周日5月23日我院张定铨院长、学工处长董玉莲老师等领导深入园区慰问“小白菜”们，关心备至，了解学生志愿服务期间各方面的情况，鼓励志愿者再接再厉，自始自终完成志愿者服务工作。学生们深受鼓舞。

在组长日志中更是提到典型：吴复加同学带病坚持上岗，轻伤不下火线；杨馨怡同学身体不适，仍坚持站岗；庄栩慧同学主动要求在指挥处翻译并广播了一则通知??数个小组提到了组员的敬业精神，第三组夜间在高架步道执勤，全队未休，为游客提供问询服务。

服务过程中，C片区的“小白菜”们用微笑化解误解，用坚韧迎接困难，用奉献践行志愿者精神。C片区的负责学生：刘健，沉稳内敛；C片区的组长踏实负责，在工作岗位上磨砺自己。

即使在回程的路上，4号世博接送车发生了紧急刹车情况，学生翻滚受伤，但受伤的学生依然表态轻伤不下火线，不耽误正常志愿者工作。

C片区12组个性鲜明却又同样执著的团队，111名默默付出但又羸弱的学生们，你们是世博会坚挺的后盾，是贤达的骄傲。我为C片区的学生们感动着??

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非洲联合馆工作日志点评

——“小白菜”们，你们是最棒的！

带队老师：李伟娣

上周非洲联合馆迎来了超大人流，单日入馆人数近9万人，志愿者们的工作更加艰巨。总体来说，我们的志愿者在上两个工作日表现得非常优秀，工作井然有序。

1、组员的工作考核皆达到优秀，无人缺勤；

2、好人好事依然涌现。符侃侃和潘雁南同学帮助游客找到自己的家人，黄洁琼帮助

迷路的非洲员工找到回家的路等等，志愿者的高效服务深得游客的赞赏； 3、志愿者管理组对卞彦骋同学提出表扬，认为我们的小组长工作非常尽责，在团结

组员、坚守岗位等方面做出了应有的表率作用。

在肯定非洲联合馆志愿者们优秀工作表现的同时，我要提出几点要求：

1、再次强调志愿者的纪律性。工作已经过半，个别志愿者的自律意识可能稍有下降。在这里我要提醒志愿者们，身为志愿者，你们的形象代表了世博，也代表了我们上外贤达学院，在最后几天的服务时间里，我们更要强化志愿者的纪律意识，特别是志愿者不能在工作期间参观场馆，这是铁的纪律，大家一定要牢记！

2、注意天气、客流等突发事件，做好应对准备。6月，上海将进入梅雨、高温季节。天气炎热，志愿者们要随身携带清凉油等避暑用品，注意饮水量。在客流高峰时，在疏导游客的同时要注意自我保护！

最后，我希望大家再接再厉，以饱满的姿态继续为世博站岗！大家是最棒的！

中国馆工作日志点评 ——忙而有序的“小白菜”们

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