公关与社交礼仪网上记分作业

开放大学《公关与社交礼仪》网上1——3次计分作业答案

说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。紫色或红色的字为标准答案。 一、单选题

A

3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日 ）。

B

54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。

C

19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝 ）。 28、衬衫的袖口一般比领口要（ 长 2CM ）。

42、常规距离也称交际距离，是指（ 0.5 米-1.5米 ）的距离。公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米 ）。

56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊 ）。

73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ 半个月 ）之前被送达或寄达被邀请者。 33吃西餐时，如果吃完了，应该刀叉并拢放在盘内

D

57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（ 老师 ）。 3、电话礼仪原则是“铃声不过三”

13、到医院探望病人，较为合适的时间是（ ）。 A.15分钟

E

60、俄罗斯人情有独钟的数字是（ 7 ）。

G

15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（ 宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。 9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ D.大于3米）。

13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安)

H

65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排 ）。

76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ 右边 ）。

J

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 ）。

35、就个人而言，（ 宽容 ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。 49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。

61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧 ），协助翻揭文

本。

66、举行茶话会的最佳时间是下午（ 四点钟 ）左右。

22、介绍时应避免对（C.女士）过分赞扬。 25、就个人而言，（ B.宽容 ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。 L

26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。 50、礼仪是伴随着（ 原始宗教的祭祀活动 ）产生的。

N

41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ 30 ）度。

59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（ 俄罗斯 ）。 27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 )。 32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ 45 ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。 55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。

P

5、平等式握手适用于（ 初次见面的人 ）之间相握。

Q

46、青年女性化妆应突出（ 自然美）。

62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般

67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语 ）。

68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（ 三声 ）声为宜。

70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ 30分钟 ）为宜。

74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ 三分之二 ）。

80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ 第一行中间 ）写上“求职信”三个字。

R

S

2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 29、双握式握手适用于（关系较深的人 ）之间相握。 7、私人距离又称亲密距离，是指（ 小于0.5米 ）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。

19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。 37、所谓（ 平等 ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。 40、( 社交凝视 )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。 51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ 请求）。

71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ 40分钟 ）时间。

17、使用餐巾时，下列做法不合适的是（ ）。

D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟

6、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（ ）。A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边

T

16、探望病人时，得体的举动是（ 用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 18、谈论时，下列话题合适的是（ 背后说他人的好话 ）。 4、通常情况下，握手的时间应在（ 3秒 ）左右。 72、推销的最终目的是（ 促成购买行为 ）。

78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（ 平等原则 ）。

79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视

着对方（ 双眼与前额之间的三角部位 ）。

W

1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒 ）左右。 36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。 18、为他人作介绍的原则是（ 尊者居后 ）。

16、晚间最为正式的西式男礼服是（ 燕尾服 ）。适合谈判、会议、办公穿着的服装是（ 单排扣西装 ）。 23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。

24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人，若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍

同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。

31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。

6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋

5、喝咖啡时，要注意（ ）。

A.要慢慢喝C.可以放糖和牛奶

J

32、集体介绍应注意的细节包括（若一方人数较多，可以笼统介绍，先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人

亲疏之间，先从亲者介绍）。

L

37、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（仪容、仪表、 仪态、 仪式、 言谈举止）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。

M

26、面试时的仪表要求有 （ 整洁 、庄重 、正规 ）。

N

2、男士头发应注意（前不及眉、 旁不遮耳、 后不触领、不留长发、 不留大鬓角）。

16、女士首饰佩戴应注意（A.争取同质D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰E.力求同色）。

Q

7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、 地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌 ）。 8、青年女士化妆时应（突出自然美 、化淡妆 、扬长避短 ）。

R

14、日本人忌讳的数字有（ 4、9）

S

36、使用手势的尺度应把握（宜少、宜小、适度）。

8、手机铃声的使用应注意（ ）。

A.铃声不能太怪异 B.铃声内容要健康 C.铃声不能传递错误信息 D.铃声要和使用者的身份相匹配 E.铃声音量不能过大

T

24、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（语言表达能力

社交能力 、应变能力 、处理异议的能力）。

W

9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ 小 、老、愚、鄙小 ）。

27、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（先把学生介绍给老师 、先把年轻者介绍给年长者）。 28、微笑的基本方法是（肌肉放松 、嘴角两端略微向上提起 、可不露齿）。

X

1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ 顺祝安好 、此致敬礼 、 即此颂好 ）。

3、下列做法符合公务迎客礼仪的有（ ）。 对 于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点， 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点，陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 下楼梯时，陪同人员应走在前面

4、下列符合西餐礼仪的有（ 面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃 ）。

梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃 5、下列符合西餐进餐礼仪的有（ 闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音，喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹

骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘，嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住）。 6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（ 午休时间 、 节假日、周一上午10点之前、周五下午4点之后 、凌晨与深夜）。

5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系，穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系， 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系，穿双排扣西装，系上所有的扣子 ） 。

1、西餐席位的排列顺序有（ ）。

A.右高左低B.以女主人的席位为准D.男女交叉E.主宾在女

主人右上方，主宾夫人在男主人右上方

Y

5、仪容礼仪规则主要涉及（）。B.干净C.整洁D.修饰避人

7、以下关于西餐礼仪，说法正确的有（ ）。

A.如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其

他禁忌日

E.使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀

8、以下符合舞会礼仪的有（ 男士主动邀请女士共舞、邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 ）。如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝，女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

1、 以下关于“OK”手势说法正确的是（在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”，在法国表示“零”或“无”

在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”） 。

4、以下关于递接物品描述正确的是（递接物品最好用双手，带刃的物品朝向自己，向领导、客户递送文件应将文件打开 ）。

6、以下关于领带描述正确的是（领带打好后最好在领结下方压出一条沟，领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端 ） 。

15、以下符合谈判礼仪的有（ 如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员

握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意,当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 16、以下符合签字仪式礼仪的有（在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具，签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

签字者按照主居左，客居右的位置入座，签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签

署他方保管的合同文本，交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

18、以下不符合办公室个人礼仪的有（ 穿旅游鞋、穿拖鞋、煲电话粥、 大声喧哗 ）。 22、以下令英国人反感的图案有（ 黑猫、 大象、孔雀、人像 ）。

23、以下符合办公室环境礼仪的有（文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里 办公桌不要乱堆书和杂物

办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等 ）。

34、以下哪些行为可以在公共场合进行（戴眼镜、下蹲 ）。

38、以下哪些握手方式是不礼貌的（握手时，右手伸手，左手插在口袋里，握手时与旁人交谈、 坐着和站着的人握手）。

20、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（并列式、 相对式、 主席式 ）基本形式 2、以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ ）。

A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.戴手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握

3、以下哪些行为可以在公共场合进行（）。C.戴眼镜E.下蹲 8、以下哪些握手方式是不礼貌的（）。B.握手时，右手伸手，左手插在口袋里C.握手时与旁人交谈E.坐着和站着的人握手

10、以下关于递接物品描述正确的是A.递接物品最好用双手D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开 Z

9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点

对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价， 当对方喋喋不休时，

可适当打断）。

11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；女士下蹲时两腿不要分得太开；下蹲时不能弯腰；拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。

13、在中国，称呼自己的父亲不可以称（ 愚父 、舍父 、直呼其名 、令尊 ）。

19、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ 露肩、露胸、 露背、露腰）。

25、在香港，忌讳送（茉莉花 、梅花）给商人。

31、在工作场合做自我介绍时，应介绍（姓名 、单位 、职务 、具体工作 ）。 14、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（）西服套装。B.深色C.单色 判断题

A

15、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。（对）

B

41、不要用左手与阿拉伯人握手。（对） 33、“鄙人”是谦称自己。（对）

6、宾主见面时握手，主人应先向客人伸手。

√

C

29、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。（对） 44、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。（错） 8、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。 （错）

8、参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。（对）

D

10、递接物品时应该要用左手。(错)

11、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因（对）

13、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。(错) 17、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。（对） 39、大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。（对）

15、当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。×

E

2、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。（对）

G

16、公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。（对） 51、改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。（对）

23、港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。（对） 13、个人礼仪是社会交往的润滑剂。（对）

15、公务拜访的地点最好在被拜访人家中。×

H

21、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。（错）

21、合十礼是很多佛教国家的见面礼。（对）

9、和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。×

J

14、接打电话时，可以同时和他人聊天。(错)

12、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（对） 13、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。（对） 29、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。（错）

K

28、开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。

（错）

53、孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。（错）

L

50、礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。（对） 40、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。（错）

41、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。（错）

M

14、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。（错）

N

22、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。（对） 27、男士的标准体型是“H”型。（错） 7、男女握手，男士要等女士先伸手。（对）

31、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。（对）

26、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后

踏出另一只脚。（错）

33、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。（对）

37、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。（错） 40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。（错）

43、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。（错） 36、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。（错） 45、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。（对） 49、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。（错）

27、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（错）

O

21、“ok”手势在日本表示“金钱”。（对）

21、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。（对） 34、“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。（错）

P

47、佩戴首饰的数量，上限为三。（对）

Q

4、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。（对） 5、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简（错）

7、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。（对） 16、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。（错）

17、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。（错） 18、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。（错）

19、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。（错） 22、求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。（错） 、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。（对） 15、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。（错）

R

5、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。（对） 19、与人交谈时，身体要倾向对方，而不是后仰，但也不要离得太近。（对）

20、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”(错) 25、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。（错） 50、如果有人把你介绍错了，应该立刻纠正以免误会。（错） 51、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。（对）

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