17春《人际交往与沟通艺术》部分

17春《人际交往与沟通艺术》作业

一、多选题

1.(4分)茶叶的品种包括 ABC A. 绿茶 B. 红茶 C. 花茶 D. 菊花茶

2. (4分)在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括 ABC A. 人际关系 B. 享受服务 C. 保持卫生

3. (4分)直接影响到人的第一印象的制约因素主要有 ABCDE A. 仪容 B. 仪态 C. 语言 D. 服饰 E. 应酬 二、单选题

1 (4分)吉普车座位尊卑正确顺序为 A A. 副驾驶座-后排右座-后排左座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座

2. (4分)双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为 A A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座 三、判断题

1. (4分)日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。错

2. (4分)拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。对

3. (4分)由专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，以后排为上，前排为下。对

4. (4分)在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。对

5. (4分)汉族人忌送钟、鞋等礼物。对 6. (4分)女士工作时间可以化妆 错

7. (4分)人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。对 8. (4分)可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。对

9. (4分)多排座轿车以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。对

10. (4分)递上名片时，应当先向接受名片者打上一个招呼，令对方有所准备。对 11. (4分)宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。对 12. (4分)交往艺术\外塑形象\的功能是指塑造个人的外在形象。错

13. (4分)当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时，可以礼鼓励之。对

14. (4分)交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。对

15. (4分)在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。对 16. (4分)公用名片可以印上家庭住址和住宅电话。错

17. (4分)由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下。对 18. (4分)在我国，“女士优先”也已经逐渐成为一种交往的共识。对

19. (4分)邮寄赠送或托人赠送时，应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。对 20. (4分)“女士优先”是源自欧美国家的一条基本行为准则。 对

一、多选题

1. (4分)表情礼仪主要关注的问题包括 ABC A. 眼神 B. 笑容 C. 面容

2. (4分)接受他人的礼品时应当注意的事项包括 ABCDE A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 当面拆封 E. 表示欣赏

3. (4分)西餐的便餐内容包括 ABCDE A. 开胃菜 B. 汤 C. 主菜 D. 甜品 E. 咖啡 二、单选题

1 (4分)社交礼仪对个人仪容的首要要求是 B A. 心理美 B. 仪容美 C. 语言美 D. 行为美

2. (4分)社交中被视为\第二枚名片\的是 B A. 眼睛 B. 手臂 C. 手掌 D. 嘴巴 三、判断题

1. (4分)穿着要与年龄、职业、场合等相协调。’对 2 (4分)当多人并排就座时，讲究“居中为上”。 对

3. (4分)阿拉伯地区的朋友可以送带有熊猫图案的礼物。错 4. (4分)法国人忌送菊花。对

5. (4分)在代表本单位为他人选择礼品时，应注重礼品的“含金量”。错 6. (4分)在跳舞时可以向他人递上自己的名片。错

7. (4分)一个地区的饮食风俗适用当地所有人。错

8. (4分)听众在集会上可以从事其他事项．错 9. (4分)穆斯林有一条严格的规矩：不能饮酒。对

10. (4分)以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。对 11. (4分)在一些欧美国家，菊花通常意味着悲哀或者不幸。对

12. (4分)在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。对 13. (4分)心理定势是指一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。对 14. (4分)社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列 错

15. (4分)一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。对 16. (4分)在用餐时可以向他人递上自己的名片。错

17. (4分)角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。对

18. (4分)一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。对 19. (4分)两个单位之间的会见或者谈判应遵循“对等”原则。对

20. (4分)相对式的位次安排的优点是显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。对

一、多选题

1. (4分)馈赠不宜馈赠的礼品包括 ABCD A. 违法的物品 B. 犯规的礼品 C. 败俗的物品 D. 犯忌的物品

2. (4分)交谈时禁忌的主题包括 ABCD A. 个人隐私 B. 捉弄对方 C. 非议旁人 D. 倾向错误

3. (4分)处理同级关系时应该注意的问题包括 ABCD A. 密切合作 B. 积极交流 C. 热忱 D. 宽容 二、单选题

1. (4分)人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是 B A. 首轮效应 B. 亲和效应 C. 三A原则

2. (4分)如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（ ）B A. 心理定势 B. 首轮效应 C. 本质使然 三、判断题

1. (4分)相对式的位次安排是宾主双方面对面而坐，它多适用于公务性交往中的会客。对 2. (4分)在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。错 3. (4分)初次见面可以请对方花天酒地。错

4. (4分)在涉外交往，即在与外国友人交往时，讲究的位次排列规范是“右高左低”。 对 5. (4分)初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象，对

6. (4分)在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。对 7. (4分)交往艺术的特殊功能是指我们平常难以发现的功能。错 8. (4分)角色定位包括两层含义：自我定位；给交往对象定位。对 9. (4分)在西方，“记住女士的生日，忘掉女士的年龄”被认为是人际交往中应当普遍遵守的一条规律。对

10. (4分)大型会场的主席台，一般应背对会场主入口。错 11. (4分)女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些 对 12. (4分)穿西装时一定要加穿背心 错 13. (4分)一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。对

14. (4分)向尊长索取名片时，可以说：“请问以后如何向您请教？”对 15. (4分)轿车上最不安全的座位，当数前排右座。对

16. (4分)接受他人的名片时，应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。对

17. (4分)个人的形象是他人对该人的整体印象与评价。对

18. (4分)在西餐礼仪中，就餐者如果将自己所使用的餐刀与餐叉，刀右、叉左、刀刃向内、叉面向上地并排摆放在盛满菜肴的餐盘之上即可。即表示：“此菜我不想再用了，请收去。”对

19. (4分)在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。错 20. (4分)由专职司机驾驶轿车时，主宾可坐于司机旁边。错

17春《人际交往与沟通艺术》作业_4 一、多选题

1. (4分)最常见的聚会形式包括 ABC A. 拜会 B. 集会 C. 晚会 D. 研讨会

2. (4分)西餐中经常吃的点心包括 ABCD A. 饼干 B. 馅饼 C. 三明治 D. 通心粉

3. (4分)根据适用范围，礼仪可以分为 ABCDE A. 商务礼仪 B. 服务礼仪 C. 社交礼仪 D. 国际礼仪

E. 政务礼仪 二、单选题

1. (4分)现代礼仪的基本理念为 A A. 尊重 B. 互敬 C. 理解 D. 宽容

2. (4分)交谈中的\不得纠正\原则的含义指 A A. 交谈中不去任意否定对方的见解 B. 交谈中不去纠正对方的意见 C. 交谈中不纠正对方的任何意见 三、判断题

1. (4分)国内通行的名片规格为9×5.5。对

2. (4分)通常尽量不要向他人直接开口索要名片。对 3. (4分)接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？”错 4. (4分)在相对式的位次安排中，应请客人就座于背对正门之座。错 5. (4分)人际交往中的某些沟通渠道是普遍适用的。错 6. (4分)人际交往中不适宜问收入、年龄等问题。对

7. (4分)穿西装时要留着西装袖口的商标，以显示其是“正宗名牌”。 错 8. (4分)一般不应让女士坐于由专职司机驾驶的轿车的前排座。对 9. (4分)社交名片可以印有工作单位以及行政职务。错 10. (4分)对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。对 11. (4分)礼品的赠送应注意时间、地点和方法。对 12. (4分)中国式的问候适用于所有交往对象。错

13. (4分)在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。对

14. (4分)由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等。对

15. (4分)向平辈或晚辈索取名片时，可以说：请问今后怎样与您联络？对 16. (4分)人际交往中的沟通渠道既有地域性，还有稳定性。对 17. (4分)身材娇小者适宜留短法或盘发。对

18. (4分)在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。对

19. (4分)交往艺术的核心在于对别人表示尊重。对

20 (4分)在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。对

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