航站楼题库

航站楼控制区证件办理前置考试题库

航站楼控制区考试题库

一、单项选择

1、航站楼运行保障/服务质量日常监督管理部门为（B） A、安质部 B、航站区管理部 C、航空安保分公司 D、现场指挥中心

2、在航站楼内施工时，应取得下列哪个部门的审核方可进行（B） A、航空安保分公司 B、航站区管理部 C、机场公安局 D、无所谓

3、航站楼夏季室内温度如果考虑节能，最高不能超过（D）

A、25℃ B、26℃

C、27℃ D、28℃

4.航站楼冬季室内温度如果考虑节能，最低不能超过（A） A、16℃ B、18℃ C、20℃ D、22℃

5.如果遭遇旅客滑倒并且受伤，最先通知（B） A、商调 B、医疗急救 C、公安 D、航站楼运控值班室

6.如果在航站楼内发现可疑物品，最先通知 （B） A、商调 B、公安 C、航站楼运行值班室 D、安检

7.如果在航站楼内遇到管道破裂大量跑水的突发状况，应先通知（A） A、航站楼运行值班室 B、公安

航站楼控制区证件办理前置考试题库

C、商调 D、安检

8.三名以上工作人员在航站楼内行走时应（A） A、列队行走 B、并排行走 C、扎堆乱走 D、勾肩搭背

9.航站楼消防监控室电话（D） A、4941137 B、4941141 C、4941127 D、4941162

10.使用二氧化碳灭火器时，应注意以下（A）问题 A、防止冻伤 B、防止烫伤 C、防止砸伤 D、防止爆裂

11、办票大厅等候及流动区域高峰/小时提供每位旅客面积不宜低于（），宜为（）旅客提供座椅。（A）

A、1㎡，10% B、2㎡，10% C、5㎡ 20% D、1㎡，20%

12、候机区高峰小时提供每位旅客面积不宜低于（），宜为（）旅客提供座椅。（A） A、1㎡，70% B、2㎡，70% C、5㎡ 10% D、1㎡，10%

13、到达大厅高峰小时提供每位旅客面积不宜低于（A）。 A、1㎡ B、2㎡ C、3㎡ D、4㎡

14、无障碍停车泊位应设在停车场（），停车位（）。(A) A、最前排，应加宽 B、最后排，应加宽

航站楼控制区证件办理前置考试题库

C、最后排，不变动 D、最前排，不变动

15、Ⅰ类机场无障碍停车位不应少于（）个,Ⅰ类以下机场无障碍停车位不应少于( )个。（A） A、2，1 B、2，2 C、1 ，2 D、1，2

16、航站楼出、入口玻璃应贴有（），自动门开启、关闭装置在最大开启位置应至少保持（）秒。（B）

A、防撞条，10秒 B、防撞条，3秒 C、防撞条，5秒 D、防撞条，30秒 17、白塔国际机场新航站楼总面积约（ B ） A 4.5万平米 B 5.5万平米 C 6.5万平米 D 7万平米 18、以下图标的含义是（ A ） A 紧急出口 B 登机口 C 出口方向 D 以上都不对

19、航站楼旅客班车的停靠位置是（ A ） A 一层迎客大厅外 B 二层办票大厅外 C 二层高架桥上 D 航站楼停车场内

20、在航站楼内下列标识表示的物品是（ C ） A 煤气罐 B 喷雾剂 C 灭火器 D 打火机

21、禁止在航站楼内的（ B ）以外的公共场所吸烟 A 办公室 B 吸烟室

航站楼控制区证件办理前置考试题库

C 母婴室 D 餐厅

22、航站楼旅客更衣室位于（ B ） A 一层到达大厅东侧

B 一层行李提取大厅东侧

C 二层办票大厅北侧 D 一层迎客大厅西侧 23、使用干粉灭火器灭火时距离火点多少米较安全：（ D） A 10米 B 2米 C 8米 D 5米

24、航站楼消防安全工作的方针是：（A）

A 预防为主 防消结合 B 安全第一 消防为主 C 防范火灾 人人有责 D安全第一 预防为主 25、航站楼火警报警电话（ B） A 4941162 B 4941119 C 4941137 D 4941567 26、航站楼运控值班室电话（D） A 4941162 B 4941119 C 4941137 D 4941567

27、工作人员如需进入隔离区应使用 ( C ） A 普通旅客安检通道 B 应急通道 C 工作人员通道 D 以上全不对

28、下列有哪一项是ABC干粉灭火器正确使用方法步骤( A ) A 一拔、二握、三压、四喷

B一拔、二压、三握、四喷

C 一握、二压、三瞄、四喷 D 一握、二瞄、三压、四喷

航站楼控制区证件办理前置考试题库

29、（ B ）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员 A 旅客满意度 B 首问责任制 C 旅客是上帝 D 航站楼相关规定 30、下列不属于航站楼疏散原则的是（ A ）。

A 等待消防人员救援 B 选择最短疏散路线 C 发生事故部位人员优先疏散 D 选择自己较熟悉的路线 31、以下说法不正确的是（ A ）

A 只有在航站楼内工作的一线员工才有责任保护旅客的人身安全 B 旅客是我们每一位在航站楼工作的员工的顾客

C 进出候机楼的旅客的人身安全应该得到妥善保护 D 当旅客在航站楼内发生意外伤害，应该及时给予救助 32、如果您被关在无障碍电梯时下列哪种方法不正确：（B） A 等待救援

B用力扒门或自行跳出

C可通过通讯装置与相关人员联系 D 当停电时可用力敲打或叫喊求救

33、一层的迎客大厅分为（ ）个出口，其中（ ）出口是作为国际航班旅客的到港出口(C) A 3个，3号 B 3个，2号 C 4个，4号 D 4个，3号 34、下列说法中，正确的是（D）

A 接听电话时，可以不用确认对方身份，想说什么都可以。

航站楼控制区证件办理前置考试题库

B 在通电话时，可以不等对方先放电话，我方即可挂电话 C 服务人员在接打电话时，应背向旅客

D 接打电话时，如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。 35、二层的医疗室位于（ A ） A 候机大厅东侧

B 迎客大厅东侧

C 行李提取厅西侧 D 远机位西侧

36、工作人员与旅客面对面交谈时，应（ B ） A一边工作一边回答 B合适的附和与接话 C漫不经心，左顾右盼 D表情僵硬 37、航站楼空侧区域的疏散集结点位于（ A ） A 位于机坪3、4号机位

B 位于航站楼内空旷的地方

C 位于航站楼消防通道 D 位于每一个廊桥的下方 38、在楼内员工遇到停水、停电等特殊情况时，可以与（ C ）联系 A机场公安分局 B机场医院 C 航站楼运行值班室 D国航地服 39、下列对旅客的称呼不恰当的是（ A ）

A 直接称呼全名 B 姓氏加职称、头衔（知道的情况下） C 姓氏加“先生”称呼 D 姓氏加“女士”、“小姐”等称呼 40、航站楼内主要使用的是那一种灭火器？(A) A ABC干粉灭火器 B 二氧化碳 C 卤代烷 D 泡沫 41、航站楼行李寄存位于（ A ）

航站楼控制区证件办理前置考试题库

A 一层迎客大厅东侧 B 二层办票大厅东侧 C 一层到达大厅西侧 D 国际出发大厅东西两侧 42、国航值机位于（ B ）值机岛 A A B B C C D D

43、灭火瓶在放置或是使后用多长时间必须检修、充压（D） A 半年 B 两年 C 三个月 D 一年

44、如果出现离港系统终端故障、打印设备故障或地面信息系统查询终端故障等异常情况，应先联系（ C）协调解决

A机电信息保障部 B动力能源分公司 C航站区管理部 D放置不管 45、以下不是C岛值机用途的是（ D ） A 综合值机手续办理 B 行李托运

C国内进出港手续办理 D国际进出港手续办理

46、航站楼内驻楼单位均应与航站区管理部签订（ D ），承担法律规定的消防安全责任，并将其作为在航站楼内租赁房屋及开展经营活动的前提 A《火灾防范责任书》 B《防火保证书》

C《责任书》 D《消防安全保障协议书》 47、航站楼一层迎客大门编号：由东向西依次编号，（ B）。 A 1，3，5，7， B 1，2，3，4 C C01，C02，C03，C04 D 2，4，6，8

航站楼控制区证件办理前置考试题库

48、以下图标的含义是（C） A 行李托运 B 行李寄存 C 行李打包 D行李提取

49、以下属于航站楼国内远机位登机口编号的为（C）。 A 8～9 B 11～12

C 17～18 D 20～21

50、航站楼的国内航空公司有：（ A ）

A 国航 深航 天航 海航 B 国航 山航 东航 海航 C 国航 深航 上航 海航 D国航 南航 天航 海航 51、二层有哪个银行提款机（A ） A 中国银行 二、多项选择

52、呼和浩特白塔国际机场廊桥种类有（A、B）

A、单头桥 B、双头桥 C、三头桥 D、四头桥 53、航站楼内数字式子钟种类有（A、B、C） A、单面子钟 B、双面子钟 C、嵌入式子钟 D、三面子钟

54、航站楼常用消防设施有（A、B、C、D）

A、消火栓B、喷淋C、气体灭火D、自动报警、消防炮 55、航站楼工作人员仪容仪表的发型规范为（A、B、C、D） A、男员工发长侧面不盖过耳部，后面不可盖过衬衣领 B、不留大鬓角、胡须，不烫发 C、发型清爽，不怪异，颜色适宜

B 内蒙古银行 C 工商银行 D 建设银行

航站楼控制区证件办理前置考试题库

D、女员工长发统一盘起，且统一佩戴头花，短发后面不可过衣领，刘海长度以不遮挡眼睛为准

56、报火警时要注意讲清楚的事项有(A\\B\\C\\D) A 起火位置 C火势情况

B 燃烧物质 D有无人员受伤和被困

57、对于旅客询问的问题，如不知道或者不确定答案，可以选择以下几种方式解决：（A\\C ） A指引旅客到问询柜台。

B向旅客道歉，并婉转的告知其自己不清楚。

C指引旅客到可以提供帮助的相关单位。 D即使猜或瞎编也不能说“不知道”。

58、在旅客面前，航站楼工作人员不应当有的举止有 （ A\\B\\C\\D）。 A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D剔牙

59、当工作人员在航站楼内遇到无人认领物品的时候，我们应该（ A\\B ） A通知突发事件管理部门 B保护现场 C隔离旅客 D 立即扔到垃圾堆

60、为确保安全，我们可以在以下哪些方面努力（ A\\B\\C\\D ） A 努力学习，做到规范、流程、制度烂熟于心 B 认真执行劳动防护措施，学习劳动保护知识

C 认真排查工作中的安全隐患，做到安全无死角 D 时刻保持安全警惕，不给不安全事件任何机会

61、航站楼内不得使用（A\\B ）等可能造成安全隐患的电器。禁止擅自安装、拆卸楼内的

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/az52.html