常见问题,省心,省力,省时,省钱。。。。

常见问题解答

问：为什么要选择定制家具？

答：定制家具因其便捷的特点，主要适合以下四大都市人群采用：

（1）工作忙碌，没时间跑家居市场一件件挑选家具的业主；

（2）房间有梁有柱，希望科学利用空间，改善家居整体功能与美观的业主；

（3）户型空间较小，希望充分利用空间，提升家居整体收纳功能的业主；

（4）对空间陈设规划以及颜色搭配没有概念的业主。

问：买家具前为何要免费上门量尺定制？

答：根据我们对广州、上海、北京1186户业主进行的调查显示，他们对家具的不满意率达到76%！造成这一结果的主要原因在于：购买家具的尺寸与居室结构不相协调，不同的家具之间比如电视柜、茶几和沙发组合搭配不协调，以及不同空间内的家具风格不协调。新居网安排专业设计师上门量尺的初衷，是杜绝这些家具购买后可能出现的烦恼。新居网的精英设计师们对居室陈设拥有多年的资深经验积累，上门量尺并沟通您的生活需求之后，为您定制打造符合您个性的家具配套方案，在购买之前看到家具摆放到自家居室里的效果，全面避免家具购买之后可能出现的种种问题，使家具购买既省心，又放心。为什么收楼时要先定家具后装修？

问：收楼时要先定家具后装修？

答：我们主张先定制家具后装修，这样让购买家具和装修两件事情同时进行，互不干扰，最后家具安装到家和装修同时完成，拎包即可入住，省钱省心省事。同时可以缩短入住时间、统一家居风格、功能配搭合理、预算合理减少意外开支。只要房子收楼后房子的空间格局不变，我们可以根据您的时间预约设计师为您提供量尺服务。

问：定制家具为何优于装修公司订家具？

答：专业定制家具品牌与装修公司订做家具孰好孰坏，您从以下四个方面对比看即可一目了然：

1、首先，专业定制家具品牌可以保证质量：定制家具利用工厂的规模化机械化生产，通过严谨的产品质量监控，使每一件家具都保证同等质量。而装修公司定做家具则由于施工工人的熟练程度不统一性，及所用原料的质量以及施工现场的环境，使家具质量差次不一。

2、其次，专业定制家具品牌可以提供品味个性的产品：定制家具在整体设计、量身订做、色彩、规格、功能任您选择，最能表现个性与品味。可移动、拆装、增减组合，增添生活情趣。而装修公司定做家具的手工制作家具材料颜色、式样单调，无法达到整体设计之美感。

3、再次，专业定制家具品牌可以缩短工期：定制家具的施工期短，现场组装1-3天；订货至交货5-10天。而装修公司定做家具在现场施工期长，影响生活，增加成本。

4、最后，尚品宅配专业定制家具环保健康：原胶E1级板材，甲醛释放量基本为0，达欧洲环保标准，无污染，绿色环保。而装修公司定做家具的材料均采用大量强力胶、树脂等，有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性挥发物。

问：为什么说实木家具不如板式家具？

答：板式家具相比于实木家具有如下优势：

1、板式家具风格款式多样，颜色和质地的变化可给人以各种不同的感受。

2、板式家具工艺成熟、质量稳定；

3、板式家具受环境影响较小，不会轻易开裂、变形；

4、板式家具拆装搬家容易，部件的结合通常采用金属五金件，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装。

5、板式家具与实木家具相比价格更平民化，受到大部分消费者的青睐。

6、板式家具可以按个性定制；

7、板式家具的板材只要封边处理得当，同样可以做到绿色环保，对环境和人体无污染。实木家具的木材要经过防虫、防霉处理，同样要使用到胶粘剂和油漆等，如果这些用料的有害物质超标，同样会造成污染。

8、板式定制家具可以弥补户型的缺陷，可以改善家居整体功能，可以任意设计收纳性强，功能性强的家具；

9、板式定制家具可以设计与家装风格搭配一致的。

10、真伪易辨：一般选择品牌的家具，不会有伪劣产品。

问：定制家具比购买板式家具方便？

答：1、成品家具需要消费者到现场选购，即挑即买。定制家具的选购多样化，其中，尚品宅配就可以通过电话联系，安排设计师上门为客户全屋设计。

2、定制家具一般给予设计方案，消费者满意了再加工生产。很多成品家具都是有一定的规格，有些消费者买了后才发现家里放不下。

3、家具品牌、家具种类成千上万，很多消费者都是左挑一件，右挑一件，回家才发现完全不搭配，还真伤脑筋。但是成品家具一旦买了，除非是质量问题，否则很难退货。而尚品宅配定制家具则上门独身设计，而且可以包括床、衣柜、书柜、桌子、化妆台等一系列全屋设计，然后提供效果图，待顾客满意了再制作，并且大多提供上门安装服务。

问：你们的品牌、服务和产品实力怎么样？

答：选择尚品宅配新居网家具产品有4大理由：

1、我们是2011全球十佳网商之一，由“全球青年领袖”影视巨星周迅倾情代言，是中央电视台上榜品牌和中国杰出家居建材品牌，品牌公信力保证您的购买信心。

2、我们全屋家具标配海蒂诗铰链、厨柜标配百隆铰链，确保家具终身开合无忧。（目前仅少数高端品牌使用此五金配件）配备德国豪迈HOLZMA封边机，家具质量等级达到国际绿色环保标准。

3、我们在国内首创免费上门量尺服务，免费设计出三维家具配套效果图，零风险零定金。全程数码化设计定制，消费者可以全程跟踪从下单到送货的整个生产流程。

4、完善的售后服务，质量有保障，所有柜类产品五年保修终身维护。

问：你们的衣柜对比普通衣柜的优势有哪些？

答：之所以选择尚品宅配新居网的衣柜，因为我们的产品有以下优势：

1、门框采用圆弧型设计；抓握感好，并且在边框上装有柔软胶质防撞条，可以有效的缓冲柜门关闭时对柜体侧面的冲击，避免撞击产生噪音。

2、柜体采用原胶E1级板材，达欧洲标准，封边使用德国豪迈HOLZMA全自动直线封边机，封边平直光滑，接头精细。

3、上下轨道由铝镁钛合金制成，材质坚固；防止因踩踏造成导轨变形，保证衣柜门长期使用推拉顺畅。在导轨末端还装有塑料的定位器，这种定位器耐磨性好，能很好地将衣柜门固定，结合门框防撞条，能保证柜门闭合紧密。

4、柜门上有个缓冲设计；半月形拉手，手指刚刚好伸进去，非常贴心，拉手有点弧度，所以拉起来非常省力；没有卷边，清洁也方便门扇关闭时非常平整，密封性好，在潮湿的南方，柜门的密封性非常重要。门铰虽无阻尼设计，但是柜门上有个缓冲设计，使柜门关闭不会产生很大的噪音。

5、衣柜柜门边框上装有防撞条；防撞条可以有效的缓冲柜门关闭时对柜体侧面的冲力，同时也具有防止在关门时夹伤手和静音的功能。在导轨上装

6、有塑料的定位器；这种定位器比较耐磨耐用，衣柜门开关也很方便。

7、在挂衣杆上粘有防滑条；可以保持每件衣服都有一定的空间透气，在潮湿的天气衣物不容易发霉或产生异味。

8、自动回吸的隐形导轨；衣柜的多层的抽屉，可摆放一些小物件。抽屉是采用目前比较流行的会自动回吸的隐形导轨。

问：你们的橱柜对比普通橱柜的优势有哪些？

答：之所以选择尚品宅配新居网的橱柜，因为我们具有以下优势：

1、采用德国豪迈HOLZMA电子开料锯裁板块，可同时裁切3-4层板，板块无崩口。对角线误差0.1mm。

2、采用豪迈HOLZMA全自动直线封边机对板块封边，封边严密，倒角均匀。

3、采用德国豪迈HOLZMA自动进料六排钻，对板块钻孔，可把系统孔位一次完成且位置准确。

4、使用承重好、稳固性更好的层板托。

5、吊柜采用意大利KAMAR大承重隐形吊码。

6、专用柜体用双头螺丝连接，将相邻柜体组合在一起，整体效果更美观、柜体连接更牢固。

7、对箱体板和门板预埋膨胀胶塞，增强门铰安装的握钉力，并可重复拆装。

8、水槽柜出水管开孔处配置防水孔盖，增加防潮能力，外表美观。

9、双饰面后背板，采用5mm的厚度，承重量强，不易变形，完全避免密度板基材外露，更防潮更环保。

10、门板铰链含阻尼缓冲保护柜体。

11、柜子死角或木制抽屉死角加装防尘水晶角，使灰尘不容易聚积在死角，便于清理，保持柜内清洁。

12、柜对预留可调的隔板孔加封盖，提高美观，减少吸潮，防止板材气味挥发，环保。

13、水槽柜加装防潮铝箔处理，起到加强水盆底板防潮效果的作用，延长厨柜的使用寿命。

14、水槽柜配铝质前挡板，起到更好的加固和承重作用，且不易腐蚀、生锈，延长了使用寿命。

15、采用偏心件+定位木榫连接，更显稳固和精确；可以多次重复拆装，减少胶合剂，使环保性能好。

16、采用国际知名海蒂丝品牌刚抽，噪音更小，滑道更加通畅，抽拉方便、持久，并且具备更好的承重性能。

17、品牌气压撑，顺畅自然，可支撑6/10/15KG，开启10万次无故障，可开启角度有80度，能够带来宁静流畅的使用体验。

18、标配铝塑板拉丝地脚线，也提供铝合金地脚线，耐腐蚀，抗老化，寿命长，即使沾了水湿了也不会腐烂，用铝合金、不锈钢显得档次高，质量更好。

问：定制书柜为何比成品书柜好？

答：定制书柜是专业设计师量尺根据个人的喜好，习惯设计书柜，可以里利用书柜弥补户型的缺陷，可以使书柜的形状和大小和房屋户型搭配，定制的书柜也可以与书房的装修统一。

而成品家具必须自己量好尺寸，不然会产品独立书柜买回家但是缺放不下或者不适合的情况，独立书柜只能是正规尺寸，不能解决异型户型问题，也很难搭配书房的装修风格。

问：能否只采纳你们的设计服务并支付设计费？因为有的材料和家具我自已另外看中。

答：我们为购买我们产品的业主提供免费的家具配套设计服务，设计方案将依据我们的产品提供，未必适用其他品牌产品，敬请理解。

问：我看中了网上的一个套餐，如何购买？

答：请在套餐的详情页面，点击“我要体验预约免费量尺设计”，提交您的个人信息。为确保您选择的套餐能适合您的房间结构，新居网客服中心会直接与您联系，并安排专业设计师免费上门量尺。到时，设计师会根据您的要求调整并重新确定方案，直到您满意为止。为了让您更直观地体验我们产品的品质，我们将安排设计师到当地的实体门店与您确定方案并签订购买合同，谢谢！

问：方案中产品大小不一定完全适合自己家户型，怎么办？

答：不用担心，您申请提交后，网站将安排设计师上门量房，核准方案，确保最后的方案一定是根据您家状况量身定制的。

问：套餐中的产品可否修改尺寸？

答：新居网上的所有产品的规格都可以根据您的需求以及房间实际尺寸进行调整，但调整后价格会有所增减。

问：网上的套餐我都不是太满意，如何购买？

答：请您拨打全国服务热线4008-809-985，预约免费上门量房服务，我们将直接按照你家户型情况以及您的个性需求，免费为您度身定制符合您要求的个性全屋家具配套方案。

问：如果找不到合适的方案，还可以进行定制不？

答：可以，您可以通过网页提交预约方案申请，或直接拨打全国服务热线4008-809-985进行电话预约。预约成功后，网站将安排设计师上门量尺，根据您家户型结构以及需求量身设计家具配套方案。

问：如何申请预约上门量房设计？

答：您可以通过以下5种办法预约免费上门量房设计：

（1）拨打全国服务热线4008-809-985进行电话预约；

（2）从网站导航条“预约免费量尺设计”按钮，点击进入预约免费量尺设计页面e039359e9b89680202d8251c/zhixiao/design_free.php提交申请表格，完成预约；

（3）点击网页上的在线咨询窗口，在线报名免费量尺，完成预约；

（4）点击方案详情页右上方的预约免费量房设计，填写详细的客户信息，完成预约；

（5）将满意的方案加入意向栏目后，提交意向申请。

问：代金券可以直接折现吗？

答：代金券是在新居网可以等同于现金使用的购物券。但代金券不能折现，也不能找零的。

问：套餐中的板材是什么材质的？

答：套餐中的板材都是采用双饰面环保后背板更环保。

问：网上特惠产品的配送和服务是否与实体店有差别？

答：购买网上特惠产品所享受的配送和服务与实体店的正价产品完全相同。

问：产品如何保修？

答：网上套餐与实体店的所有产品一样，可享受五年免费保修，终身维护的服务。

问：网上的套餐可以在实体店看到吗？

答：实体店看不到与网上特惠套餐完全相同的产品，但是您可以在实体店看到与网上套餐相类似的产品，也可以在实体店看一下板材的颜色、产品的制作工艺以及体验尚品宅配的一站式服务，并可获取您希望了解的和产品相关的知识。

问：你们的橱柜价格怎么算？

答：我们的报价是电脑系统自动报价的。根据不同尺寸、不同台面材质，价格会有所不同，即使相同的尺寸也会因为选材不同价格不一样。一般来说2—3米的橱柜包括地柜、台面、五金配件等，全部做下来6000~1万多都有可能。精确的报价要我们的设计师上门免费量尺确认最后尺寸后，才能提供。

问：你们的衣柜价格怎么算？

答：我们的报价是电脑系统自动报价的。根据不同款式功能、不同的门板材质，价格会有所不同，比如2米长到顶的整个衣柜包括门、柜子、五金件，大概是7000—8000。精确的报价要我们的设计师上门免费量尺确认最后尺寸后，才能提供。

问：为什么收楼后装修前安排量尺比较好？

答：我们主张先定制家具后装修，这样让购买家具和装修两件事情同时进行，互不干扰，最后家具安装到家和装修同时完成，拎包即可入住，省钱省心省事。同时可以缩短入住时间、统一家居风格、功能配搭合理、预算合理减少意外开支。只要房子收楼后房子的空间格局不变，我们可以根据您的时间预约设计师为您提供量尺服务。

问：你们网上的各个系列如乐维斯、北欧阳光、贝斯特、德丽卡等等在板材上有什么区别吗？

答：我们网上各个系列的家具风格、款式不同，但板材都是原胶E1级板材，达欧洲环保标准。衣柜、书柜等柜类产品的柜身板材是一样的。有区别的地方在于，厨柜门板有多种制作工艺，像实木、烤漆板、UV 板、吸塑板、美极板等，您可以根据自己的需要进行选择。

问：下定金后到送货大概需要多长时间啊？

答：您预约免费上门量房后，我们将安排设计师为您上门量房，量房后4个工作日内，我们的设计师将会制作出效果图和报价表与您最终确定方案。签订合同之后，会在28~35天左右的时间送货上门安装。

问：为什么要上店看方案，这样有什么好处？

答：到店里看方案效果图的服务环节是为您而设计的：

1、首先，您可以在体验中心和我们的设计师面对面细致沟通方案的落实情况，设计师可以更清晰的传达自己的设计意图，因为设计方案里面结合了风水、人体工学、实用、美学各方面的元素组成，经过专业设计师的解说，您可以更加完整的了解您家设计方案的精髓。如果有不同意见，也可以更快速方便的沟通修改，节约您的时间。

2、其次，您可以在体验中心参观体验我们的风格样板间，看单件家具摆到空间里的整体效果，对效果图的实际效果做到心中有数。

3、再次，您可以在体验中心亲身了解我们产品的工艺和材质，对我们产品的品质了然于心。家具产品价格不菲，当然要慎重，耳听为虚，眼见为实。

4、最后，你还可以在体验中心了解我们产品的环保品质，我们每个月送检一次的检测报告，为您提供更安全更放心的居家环境。

问：如何查询订单状态？

答：欢迎登陆e039359e9b89680202d8251c，输入您的姓名和手机号码，即可查询您的订单进度。或者您可以拨打我们的客服热线4008-809-985，我们乐意为您查询。

问：先定制家具后装修有什么好处？

答：我们主张先定制家具后装修，这样好处有四：

1、统一风格。装修阶段定制家具，可以将家具产品的风格和房子装修采用的风格和谐统一起来。

2、节省入住时间。由于家具定制的时间流程跟装修的时间流程同时进行，这样可以大大节省您的入住时间！

3、节省开支。量房定制可以充分利用家居每一寸空间，做到家居功能配搭合理，使得预算合理，尽可能减少意外开支！

4、预留水电位。我们在装修阶段预定好水电位，然后通过上门量尺服务，可以在购买家具的时候，同样预留好水电位，这样可以避免修改水电位。

问：专业定制家具品牌与装修公司订做家具哪个好？

答：专业定制家具品牌与装修公司订做家具孰好孰坏，您从以下四个方面对比看即可一目了然：

1、首先，专业定制家具品牌可以保证质量：定制家具利用工厂的规模化机械化生产，通过严谨的产品质量监控，使每一件家具都保证同等质量。而装修公司定做家具则由于施工工人的熟练程度不统一性，及所用原料的质量以及施工现场的环境，使家具质量差次不一。

2、其次，专业定制家具品牌可以提供品味个性的产品：定制家具在整体设计、量身订做、色彩、规格、功能任您选择，最能表现个性与品味。可移动、拆装、增减组合，增添生活情趣。而装修公司定做家具的手工制作家具材料颜色、式样单调，无法达到整体设计之美感。

3、再次，专业定制家具品牌可以缩短工期：定制家具的施工期短，现场组装1-3天；订货至交货5-10天。而装修公司定做家具在现场施工期长，影响生活，增加成本。

4、最后，专业定制家具环保健康：定制家具的材料是高密度板贴木纹纸，低甲醛、无毒性、无辛辣味。而装修公司定做家具的材料均采用大量强力胶、树脂等，有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性挥发物。

问：装修什么阶段买家具好？

答：您在收楼后，确定了房屋结构时，就可以同时申请免费上门量房定制家具。我们主张先定制家具后装修，这样让购买家具和装修两件事情同时进行，互不干扰，最后家具安装到家和装修同时完成，拎包即可入住，省钱省心省事。同时可以缩短入住时间、统一家居风格、功能配搭合理、预算合理减少意外开支。只要房子收楼后房子的空间格局不变，我们可以根据您的时间预约设计师为您提供量尺服务。

问：定制家具比成品家具好在什么地方？

答：定制家具与成品家具相比好处主要有两：

1、购买成品家具，消费者需要亲力亲为奔跑各个家居卖场购买柜子、沙发、茶几等等各个类别的产品，还要为这些家具如何摆设如何搭配伤脑筋。定制家具则把这所有的繁琐头疼的事情交给专业设计师，预约设计师免费上门量房设计，逛一次店，即可让人把全屋家具送到家，全方位满足了时下的“忙一族”。

2、成品家具规格固定，买回家之后可能存在尺寸过大过小，颜色与装修风格不搭配，以及退货难等问题。而定制家具则可以先申请免费上门量房，设计效果图，满意后再订购，大大减少了不必要的损失。

问：板式家具比实木家具好在什么地方？

答：板式家具相比于实木家具有如下优势：

1、板式家具风格款式多样，颜色和质地的变化可给人以各种不同的感受。

2、板式家具工艺成熟、质量稳定；

3、板式家具受环境影响较小，不会轻易开裂、变形；

4、板式家具拆装搬家容易，部件的结合通常采用金属五金件，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装。

5、板式家具与实木家具相比价格更平民化，受到大部分消费者的青睐。

6、板式家具可以按个性定制；

7、板式家具的板材只要封边处理得当，同样可以做到绿色环保，对环境和人体无污染。实木家具的木材要经过防虫、防霉处理，同样要使用到胶粘剂和油漆等，如果这些用料的有害物质超标，同样会造成污染。

8、板式定制家具可以弥补户型的缺陷，可以改善家居整体功能，可以任意设计收纳性强，功能性强的家具；

9、板式定制家具可以设计与家装风格搭配一致的。

10、真伪易辨：一般选择品牌的家具，不会有伪劣产品。

问：为什么要先看效果图后买家具呢？

答：我们倡导先看效果图后买家具，让您可以在电脑上体验看到家具摆放到自家的真实效果，以这样的手段降低由于尺寸、家具与装修环境的不协调带来的购买风险。同时解决家具搭配统一的问题，家具摆放烦恼的问题以及装修后布局不满意的难题，让您网购家具省心、放心。

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