突发事件中的危机公关策略
更新时间:2024-06-28 20:19:01 阅读量: 综合文库 文档下载
突发事件中的危机公关策略关闭
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. “公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案: C
2. 在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案: D
3. 从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案: A
4. 在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案: B
5. 即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案: C
6. 真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √
A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案: A
7. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √ A 不得意忘形 B 不说大话
C 不说谎话 D 不要发怒 正确答案: B
8. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案: B
9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案: A
10. 在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把( )作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案: D
11. 突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是: √
A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案: D 判断题
12. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: √
正确 错误 正确答案: 正确
13. 对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
14. 危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
15. 危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 以下选项,不属于公共关系五要素的是: √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案: C
2. “公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案: C
3. 在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案: D
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资,以获得高回报 D 撰写一份好的声明 正确答案: C
8. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √ A 不得意忘形 B 不说大话 C 不说谎话 D 不要发怒 正确答案: B
9. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案: B
10. 下列不属于公关3T策略的是: √ A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己,随意表现 D 迅速发布信息 正确答案: C
11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案: A
12. 危机公关的黄金时间段是: √ A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 正确答案: C
13. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是: √ A 公司领导 B 公关小组组长 C 意见领袖 D 受害者 正确答案: C 判断题
14. 对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
15. 在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: √
正确 错误 正确答案: 正确
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 以下选项,不属于公共关系五要素的是: √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案: C
2. “公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案: C
3. 在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案: D
4. 从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案: A
5. 在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破( )的限制。 √ A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确答案: C
6. 在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案: B
7. 危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √
A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人,或始终保持沉默 正确答案: A
8. 真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √
A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案: A
9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案: A
10. 危机公关的黄金时间段是: √ A 12小时 B 24小时 C 48小时
D 72小时 正确答案: C
11. 在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把( )作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案: D
12. 突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是: √ A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案: D
13. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是: √ A 公司领导 B 公关小组组长 C 意见领袖 D 受害者 正确答案: C 判断题
14. 危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
15. 危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 以下选项,不属于公共关系五要素的是: √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案: C
2. 在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案: D
3. 从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案: A
4. 在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破( )的限制。 √ A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确答案: C
5. 在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案: B
6. 危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √
A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人,或始终保持沉默 正确答案: A
7. 真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √
A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案: A
8. 下列不属于公关3T策略的是: √ A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己,随意表现 D 迅速发布信息 正确答案: C
9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案: A
10. 危机公关的黄金时间段是: √ A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 正确答案: C
11. 在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把( )作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案: D
12. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是: √ A 公司领导 B 公关小组组长 C 意见领袖 D 受害者 正确答案: C 判断题
13. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: √
正确 错误 正确答案: 正确
14. 对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法: √ 正确
错误 正确答案: 错误
15. 危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 以下选项,不属于公共关系五要素的是: √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案: C
2. 在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案: D
3. 从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案: A
4. 在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案: B
5. 危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √
A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人,或始终保持沉默 正确答案: A
6. 即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方
D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案: C
7. 在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: √ A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确答案: B
8. 真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √
A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案: A
9. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案: B
10. 下列不属于公关3T策略的是: √ A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己,随意表现 D 迅速发布信息 正确答案: C
11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案: A
12. 在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把( )作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案: D
13. 突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是: √ A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案: D
判断题
14. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: √
正确 错误 正确答案: 正确
15. 在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: √
正确 错误 正确答案: 正确
正在阅读:
突发事件中的危机公关策略06-28
四科联赛英语试题03-11
脚手架工程监理实施细则12-22
2016初级经济法 模拟试题10-27
非常好的初中语文作业布置10-20
设计学概论题库及课后习题答案 FY12-07
计算机高新考试 Photoshop 第5单元1-509-25
2014年高中历史试讲教案《开辟新航路》10-16
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案07-10
- 多层物业服务方案
- (审判实务)习惯法与少数民族地区民间纠纷解决问题(孙 潋)
- 人教版新课标六年级下册语文全册教案
- 词语打卡
- photoshop实习报告
- 钢结构设计原理综合测试2
- 2014年期末练习题
- 高中数学中的逆向思维解题方法探讨
- 名师原创 全国通用2014-2015学年高二寒假作业 政治(一)Word版
- 北航《建筑结构检测鉴定与加固》在线作业三
- XX县卫生监督所工程建设项目可行性研究报告
- 小学四年级观察作文经典评语
- 浅谈110KV变电站电气一次设计-程泉焱(1)
- 安全员考试题库
- 国家电网公司变电运维管理规定(试行)
- 义务教育课程标准稿征求意见提纲
- 教学秘书面试技巧
- 钢结构工程施工组织设计
- 水利工程概论论文
- 09届九年级数学第四次模拟试卷
- 危机公关
- 突发事件
- 策略
- 初三语文备课组集体备课计划
- 10-13四年全国高考数学真题分类汇编 不等式
- 2013年江苏省委党校研究生入学考试政治学原理复习纲要
- Dynamips小凡模拟器 详解 --- 适合新手看
- 05质点力学综合练习2
- 2012年陕西高等学校科学技术奖拟奖励成果一览表
- 首钢京唐公司干熄焦烘炉及开工方案
- myeclipse UML建模手册 word版本
- 东师《社会保障制度(高起专)》18秋在线作业2_ss
- 2016-2017年甘肃省兰州一中高一(上)数学期末试卷与答案
- 临床标本的采集手则
- 浙江省水利工程最高投标限价编制办法2016
- 企业活动目录数据库维护图解
- 陈青来解答
- 信息系统与数据库练习题
- 计算机网站设计源代码
- 十三五重点项目-文化艺术项目资金申请报告
- 练习01-03-数据基础知识
- 大学生职业生涯规划与心理健康
- 五年级数学下册《解决问题的策略 - 转化》教案分析