电子科技大学交换原理实验1-4汇总

电子科技大学

学生姓名：学

号：指导教师：实验项目名称：交换原理实验报告评分：实 验 报 告

1-4

教师签字：1

实验1 程控交换机普通用户基本配置实验

【实验目的】

1、掌握在交换机上对普通用户的基本配置方法 2、掌握时隙交换的基本原理 3、掌握用户呼叫与时隙的关系

4、掌握程控交换机对用户呼叫的完整的配置过程（局内呼叫） 【实验内容】

通过计算机配置终端对程控交换机进行配置，使之能够完成最基本的局内通话功能，并通过配置和查询跟踪方法，掌握程控交换机的用户号码分配/删除方法、时隙分配策略和局内通话的一个基本流程。 【实验原理】

用户的语音通信是通过程控交换机进行时隙和空分交换完成的。每个用户在通话之前都由交换机分配一个时隙，用户话音的发送和接收都只在该时隙内完成。程控交换机总是将用户1时隙的话音数据交换到用户2的时隙上去，又将用户2时隙上的话音数据交换到用户1时隙上去，完成双方的通话过程。本实验通过计算机终端对一台华为C&C08程控交换机进行配置，使其能够完成局内的用户之间的时隙交换，实现正常通话过程。一个局内成功呼叫的基本流程为：空闲?主叫摘机?拨号?振铃?被叫摘机?通话?挂机。

用于配置程控交换机的计算机终端通过局域网与程控交换机相连，用户话机则通过配线架直接连接到程控交换机上。实验原理图如下图所示：

【实验步骤与记录】 1、 实验设备连接

按实验原理连接图，两部电话都通过电话线插入桌面的电话线插口，分别摘机如能听

程控交换机 用户2 图1 实验原理图

局域网 用户1 到拨号音，说明连接正确，否则检查连线，必要时换接插口，直到能正确听到拨号音。

听到拨号音后，拨打114查询本机的电话号码，并记录。 用户1电话号码为：______30013_______________； 用户2电话号码为：_____30012_________________。 2、 用户配置准备

a、 检查局向

启动交换机告警板软件。步骤为：开始→所有程序→C&C08数字程控交换机管理系统→C&C08交换机告警板，如果弹出窗口中没有局向信息，需要点击鼠标右键添加局向。所添加的局向信息符合下面的对应关系： 房间号 119 121 对应局向名称 UESTC1 UESTC2 局向IP地址 129.9.0.6 129.9.0.7 局向所在地 UESTC UESTC 如果弹出窗口中已有局向信息，但不符合上面的对应关系，则右键点击该局向删除，然后按照上表的对应规则添加一个新局向。

增加完局向后，需要退出告警板软件。 b、 进入配置界面

启动交换机业务维护软件。步骤为：开始→所有程序→C&C08数字程控交换机管理系统→C&C08交换机业务维护。登录的用户名和密码均为：cc08。进入程控交换机的管理系统。 3、 用户配置、查询与测试

（1） 查询呼叫源。在维护操作终端的MML窗口/局数据配置/号码分析/呼叫源双击“查

询呼叫源码”选项，在弹出的“MML命令行客户端”窗口中，单击执行命令图标，查询普通用户的呼叫源为电子科大B119_ __；对应的操作命令为： LST CALLSRC 。

（2） 查询字冠。在维护操作终端的MML窗口/局数据配置/号码分析/基本业务字冠中双

击“查询呼叫字冠”选项，在弹出的“MML命令行客户端”窗口中，单击执行命令图标，查看相应的字冠记录。本机所对应的字冠是：__3__；对应的操作命令为： LST CNACLD 。

（3） 查询号段。在维护操作终端的MML窗口/用户管理/号段管理中双击“显示所有号

段”选项，在弹出的“MML命令行客户端”窗口中，单击执行命令图标，查看相应的字冠记录。并记录。

本话机所在号段范围为： 30000 至

300063 。 （4） 单板信息查询

进入维护窗口/配置/硬件配置状态面板，在各ASL板中查找与用户1和用户2电话号码项目的ASL板号。具体操作是，鼠标左键选中ASL板，然后点右键，选中“查询单板”。直到找到分别含有用户1和用户2号码的ASL板为止，并记录。

用户1的ASL板号： 0 用户2的ASL板号： 0 （5） 用户属性查询

在C&C08交换机业务维护界面的左下角，点击“系统”按钮→用户管理→用户常用操作，再选择右边子菜单“普通用户”，找到右边的“查看用户属性”图标，点击该图标，查询用户1和用户2的属性并记录。（注：下面的号首集可在字冠查询中获得）

用户1 用户2 模块号 1 1 号首集 0 0 设备号 14 13 呼叫源码 0 0 计费源码 0 0 （6） 用户通话时隙分配

a、 用户1拨打用户2号码，接通后两机通话。并查看用户1和用户2的占用的时隙，

并做记录后两机挂机。

用户1的时隙(TS)：____ 20 ____ 母线(HW):_____3 ____(注：母线号只能在0～47，76～91之间)

用户2的时隙(TS)：_____ 21_____ 母线(HW):____ 3____

在C&C08业务维护系统窗口中选择“维护导航工具/配置/硬件配置状态面板”选项。在弹出窗口中选择绿色NET板，观察时隙的占用和释放。

b、 用户2拨打用户1号码，重复a的操作。做记录，并比较两次分给同一用户的时隙

是否相同。

用户1的时隙(TS)：____ 22 ____ 母线(HW):___2________ 用户2的时隙(TS)：___23_______ 母线(HW):____2_______ （7） 用户呼叫接续动态跟踪

在“硬件配置状态面板中”选中ASL板用户1号码，点鼠标右键，选择“接续动态跟踪”。 a、 用户1拨打用户2，但用户2不接听，振铃超时后，用户1挂机，记录跟踪过程。

用户1状态：__摘机-呼叫起始-拨号-呼叫递交-被叫振铃-听忙音-挂机-示闲 用户2状态：__ 振铃-示闲 ____ b、 用户1拨打用户2，用户2接听，两机通话后用户1挂机。记录跟踪过程。

用户1状 态：摘机-呼叫起始拨通位号-拨其他号-呼叫递交-被叫振铃-通话-挂机-拆线 ___ 用户__

（8） 删除一个用户电话号码

在C&C08交换机业务维护界面的左下角，点击“系统”按钮→用户管理→用户常用操作，再选择右边子菜单“普通用户”，找到右边的删除用户的图标，点击该图标，根据提示输入要删除的本用户号码（用户1或用户2的号码）。

a、 查看原用户2号码的ASL板的单板信息，记录原来标注用户2号码的行现在的显示。 显示结果为：

用户类型 有线用户 用户序号 13 号首集 255 电话号码 状态 空闲 占用HW 未 占用TS 未 2

状态：__振铃-被叫摘机-连接请求-通话

b、 原用户2话机摘机，并记录现象。

现象为：__ 无声 __ c、 用户1拨打原用户2号码，记录现象。

现象为：___ 忙音 ______ （9） 增加一个用户电话号码

按照（8）的操作，进入“普通用户”子菜单，找到右边的增加用户的图标，点击该图标，根据提示增加上一步被删除的用户号码（可参考第5步的相关信息）。

a、 查看增加用户2号码的ASL板的单板信息，并记录现有显示信息。显示的信息为： 用户类型 有线用户 用户序号 13 号首集 0 电话号码 30012 状态 空闲 占用HW 未 占用TS 未 b、 用户1拨打新增的用户2号码，记录现象。

现象为：_振铃_ _

【实验分析】

1、 用户1和用户2所占用的时隙是固定分配还是随机分配的？为什么？

答：随机分配的。因为每次用户1和用户2通话的时隙都不一样，这是程控交换机为了

充分利用时隙而采用的一种分配策略。

2、 本实验中出现的呼叫源码的具体含义是什么？如果一个用户的呼叫源码为99，该用

户属于什么的用户？

答：呼叫源码表示用户类别，一般具有相同主叫属性的用户或中继群归属于同一个呼叫源，拥有相同的呼叫源码。对于相同的呼叫源，交换机对其总体处理的方法是一致的。如预收号位数、号首集、路由选择源码、呼叫权限等。如果一个用户的呼叫源码为99，则该用户属于中继用户。

3、 总结实现一个完整局内呼叫需要对程控交换机配置的基本步骤。

答：必须的基本步骤为： （1） 配置呼叫源； （2） 配置字冠；段； （4） 配置用户号码。

3） 配置号 （实验2 PSTN补充业务实验

【实验目的】

1、了解PSTN补充业务的功能 2、了解PSTN补充业务的使用 【实验内容】

配置相应用户权限，做缩位拨号，热线服务，无条件呼叫前转，遇忙呼叫前转，查找恶意呼叫，三方通话等电话新业务的实验。 【实验原理】

所谓PSTN的补充业务，是指作为附加在PSTN基本业务上的业务，可以为用户提供更多更方便的服务。本实验相关的PSTN补充业务功能如下： 缩位拨号

缩位拨号就是用1～2位代码来代替原来的电话号码（可以是本地号码、国内长途号码或国际号码），我国统一采用2位代码作为缩位号码，因此，一个用户最多可以有100个采用缩位拨号的被叫用户。 热线服务

该项服务是用户在摘机后在规定时间内如果不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户。 无条件呼叫前转

允许一个用户对于他的来话呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时，所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先制定的号码（包括话音邮箱、自动寻呼中心等）。 遇忙呼叫前转

登记“遇忙呼叫前转”的用户，在使用该业务时，所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码（包括话音邮箱、自动寻呼中心等）。 遇忙回叫

当用户拨叫对方电话遇忙时，使用此服务可不用再拨号，在空闲时即能自动回叫接通。 查找恶意呼叫

某一用户如果要求追查发起恶意呼叫的用户，可向电话局提出申请，经申请后，如遇有恶意呼叫，则经过相应的操作程序后，即可查出发起恶意呼叫用户的电话号码。 三方通话

当用户（可以是主叫或被叫用户）与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。

【实验步骤与记录】

说明：下列操作中，赋予用户某种权限，都是通过配置终端在“修改普通用户新业务权限”

功能下配置的，即在C&C08交换机业务维护界面的左下角，点击“系统”按钮→用户管理→用户常用操作，再选择右边图标“修改普通用户新业务权限”，其他操作都在是电话机上操作的。 1. 缩位拨号

赋予用户缩位拨号的权限。在“普通用户”开通用户1缩位拨号权限。

1) 登记：用户1摘机，拨?51?MN?DN#，其中MN为两位缩位号码，DN为需要缩

位的号码。若有权，则听新业务设定成功提示音。MN为_00 _，DN为_ 30013_。 2) 摘机，拨号：**

，其中MN为开始设置的两位缩位号码。这时系统自动拨

号，所拨的号码为_ **00 _。 3) 撤消：#51#，若成功，听语音证实。 2. 热线服务

1) 赋予用户1“热线服务”的权限。

2) 登记：*52*DN#；DN为电话号码。若有权，则听新业务设定成功提示音，否则

听忙音。

3) 摘机听拨号音，5秒后，系统会 自动拨号30013 。 4) 撤消：#52#。 3. 无条件呼叫前转

1) 赋予用户无条件呼叫前转的权限。

2) 登记：?57?DN#；DN为要转移到的号码。登记成功听新业务登记音。若无权，则

听越权使用通知音。

3) 用另外一部电话拨打已登记无条件呼叫前转业务的话机，这时 电话自动转到

30013 。

4) 撤消：#57#。若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则

听越权使用通知音。

4. 遇忙呼叫前转

1) 赋予用户遇忙呼叫前转的权限。

2) 登记：*40*DN#；DN为要转移到的号码。登记成功听新业务登记音。若无权，则听

越权使用通知音。

3) 将开通此业务的话机摘机，用另外一部电话拨打该话机，这时 电话转到30013

__。

4) 将开通此业务的话机挂机，用另外一部电话拨打该话机，这时 本机30012接到

__ 。

5) 撤消：#40#。若已登记遇忙转移，则听新业务取消音，否则听忙音。若无权，则听

越权使用通知音。

5. 遇忙回叫

1) 赋予用户遇忙回叫的权限。

2) 登记：先将B摘机，A（登记方）拨打B时，A会听忙音。此时A拍叉，听到特种

拨号音后，拨?59#登记；登记成功听新业务登记音；若无权，则听越权使用通知音。A挂机等待。

3) 当B挂机时，现象为： A一段时间后被B呼叫 ___。 4) 下次A再呼叫B遇忙时，是否会自动遇忙回叫。 会 。 6. 查找恶意呼叫

1) 赋予用户查找恶意呼叫的权限。

2) 用另外一部电话拨打该用户，开始正常通话，在通话过程中被叫拍叉拨“*33#”，

被叫听见的是_ 你查询的号码已查到号码是30013 _，主叫听见的是_轻音乐 _。

7. 三方通话

1) 赋予用户三方通话的权限。

2) 有A、B、C三个用户。A与B通话后，A拍叉听特种拨号音，然后拨叫C，此时B

听_ 音乐 __；C摘机后，A与 C 通话。 3) A拍叉拨“2”，此时A与 B 通话。 4) A拍叉拨“3”，这时A与 B和C _通话。 5) A如何实现分别与B或C通话？ _ _ _。 A如何实现与B、C同时通话？ __ ____。

6) 三方同时通话时，如果B挂机，A与C是否能继续通话？_ 能 _ 7) 三方同时通话时，如果A挂机，B与C是否能继续通话？__ 不能 _____ 【实验分析】

1、 程控交换机除了提供补充业务外，还提供什么业务？

答：还提供基本的话音业务、传真和数据业务。

2、 除了上述所做的补充业务以外，你还知道哪些其他补充业务？

答：还有呼叫等待；免打扰；限制呼叫；截接服务；遇忙寄存呼叫；缺席用户服务；呼叫等待；会议电话；语音邮箱；防止插入；呼叫计费通知；呼叫计次通知；限时限呼；限额限呼等。（不需要都答出来，能答出一两个就可以了）

实验3 NO.7信令交换实验

【实验目的】

1. 掌握程控交换机信令交换的基本原理

2. 了解C&C08数字程控交换机NO.7信令系统的基本配置过程 3. 通过实验理解在一次呼叫过程中，信令系统在建立话路接续的过程中所发挥的作用，

能够利用华为C&C08交换机业务维护程序追踪信令交换及话路接续过程

【实验内容】

利用C&C08交换机业务维护程序查询NO.7信令的配置情况；动态跟踪话路接续过程中的NO.7信令交换过程 【实验原理】

No.7信令方式是在电话网中程控交换局的处理机之间用一条专用的数据通路来传送通话所需的信令信息的一种信令方式。因此，在现有的电话网之外还存在一个独立的No.7信令网。在这个信令网中，不仅可以传送与电路有关的呼叫控制信号消息，还可以传送与电路无关的信号信息，如网路管理和维护等方面的其他信息。

No.7信令系统的基本结构主要划分为消息传递部分（MTP）、信令连接控制部分（SCCP）、电话用户部分（TUP）、ISDN用户部分（ISUP）、事务处理能力应用部分（TCAP）等几个部分，共分为四个功能级。本实验涉及ISUP的信令消息的交换过程。部分ISUP信令消息类型和消息编码如下表所示：

消息编码 0000 0001 0000 0010 0000 0101 0000 0110 0000 0111 0000 1000 0000 1001 0000 1100 0000 1110 0001 0000 0001 0001 0010 1101 0011 0100 0011 0101 消息类型 IAM SAM COT ACM CON FOT ANM REL RES RLC CCR USR UPT UPA 初始地址 后续地址 导通 地址收全 连接 前向传递 应答 释放 恢复 释放完成 导通检验请求 用户至用户信令 用户部分测试 用户部分可用 描 述 信令系统中的几个基本概念：

局向：若本交换局A与某交换局B之间存在直达话路，则交换局B是交换局A的一个局向。给交换局A的各个局向进行统一编号，产生局向号。

子路由：若两个局之间有直达的话路，则认为两个局之间存在一条子路由。若本局与其它多个局之间都有直达话路，则存在多个子路由。分别对这些子路由进行编号，产生子路由号。

CIC（Circuit Identification Code）：电路识别码，用于两个信令点之间对电路的标识。只有TUP、ISUP等电路交换业务的消息中，才有CIC字段，其长度定义为12bit，所以两个信令点之间最多只能有4096条电路。在网络管理等消息中没有CIC字段。

SLS（Signalling Link Selection）：信令链路选择码，一个4bit的值（00-0F），用来进行七号信令消息的选路。对于TUP、ISUP消息其值是相应话路电路CIC值的低4位，对于MTP消息其值是相应链路的信令链路编码。

SLC（Signalling Link Code）：即信令链路编码（0-15），是用来标识某一条信令链路的，在对接时，双方同一条链路的SLC值应该一致，同一链路集中的SLC是唯一确定的，其作用类似于话路的CIC值。 【实验步骤和记录】

步骤一：查看相应的七号信令配置信息 一、查看七号信令配置信息

1. 单击“开始”->“所有程序” ->“C&C08数字程控交换机管理系统”->“C&C08交换机业务维

护”，填入用户名和密码均为“cc08”，登录业务维护程序，在“MML命令”标签窗口中，双击“局数据配置->七号信令->目的信令点->查询MTP目的信令点（LST N7DSP）”，并在MML命令行客户端中点击“执行命令”进行查询，记录查询结果，并将相应部分填入七号信令配置信息表；

2. 在七号信令命令中再依次选择“MTP链路集->查询MTP链路集（LST N7LKS）”，点击“执

行命令”进行查询，记录结果并将相应部分填入七号信令配置信息表；

3. 再依次选择“MTP路由”、“查询MTP路由（LST N7RT）”，点击“执行命令”进行查询，

记录查询结果并填表；

4. 依次选择“MTP链路”、“查询MTP链路（LST N7LNK）”，点击“执行命令”进行查询，

记录查询结果并填入七号信令配置信息表； 二、查看中继路由配置信息

在“MML命令”标签窗口中，依次选择“局数据配置->中继路由->局向->显示局向信息（LST OFC）”，并记录，将相应信息填入七号信令配置信息表；

三、将查询所得的信息填入下列表格中

（请注意每一行的所有信息都是存在对应关系的，请在实验记录过程中仔细体会）

四、根据以上的信令链路配置信息，画出本实验室程控交换机的拓扑连接图，注意在画出链路的同时，需要标注相应的链路集名，链路集号，MTP链路号等信息。

程控交换机拓扑结构图

步骤二：对信令交换过程进行动态跟踪

在左边窗口中选中“维护”标签，分别使用“接续动态跟踪”及“七号信令跟踪”对信令交换过程进行跟踪查询。 具体步骤如下：

七号信令配置信息表 目的信令点索引 0 0 信令转接 否 否 链路集选择 MTP链路模块号 MTP链路号 4 5 中继设备标识 目的信令点名 相邻标志 链路集号 链路集名 MTP路由名 链路名 电子科大B119 电子科大B119 是 是 000 000 0 0 电子科大B119 电子科大B119 0 0 1 1 4 5 ISUP ISUP 对端局属性 中继路由配置信息 局向号 局向名 对端局类型 网标识 目的信令点编码 0 0 电子科大B119 电子科大B121 长市农合一 长市农合一 程控 程控 园内 园内 BBBBBB AAAAAA

1. 双击“接续动态跟踪”，弹出设置对话框，电路类型选择“用户外码”，将本机电话号码

填入电话号码一栏，点“启动跟踪”开始跟踪过程；

2. 用话机向非本局的某台电话机发起呼叫（若本机为30开头，则拨打字冠头为80的话机，

反之亦然），记录接续动态跟踪查询结果： 本话机号码： 30001

1) 第一种情况：主叫方发起呼叫，被叫正确应答，正常通话后主叫先挂机

所拨号码： 80050

状态： 振铃-被叫摘机——连接请求——通话——听忙音——听啸忙音 信道号： 双向七号中继（ISUP）-14 线路发送： ——IAM ——RLC 线路接受： IAM ——ＲＥＬ 2) 第二种情况：主叫方发起呼叫，被叫正确应答，正常通话后被叫先挂机

所拨号码： ８００５０

状态： 振铃－被叫摘机－连接－通话－挂机－拆线请求－示闲 信道号： 双向七号中继（ISUP）-１１

线路发送： ——IAM ——REL 线路接受： IAM ——ＲLC 3) 第三种情况：主叫方发起呼叫，被叫无应答，主叫挂机

所拨号码： 80080

状态： 振铃-示闲 信道号： 双向七号中继（ISUP）-１ 线路发送： ——ＲＬＣ 线路接受： IAM——ＲＥＬ 4) 第四种情况：主叫方发起呼叫，被叫忙，主叫挂机

所拨号码： ８００５０

状态： 摘机－呼叫启始－拨首位号－听忙音 信道号： 线路发送：

线路接受：

3. 记录七号信令跟踪查询结果（填写下列表格）

双击“七号信令跟踪”，同样弹出设置对话框，填写相应的模块号和链路号（根据前面七号信令信息表中内容填写），然后勾选消息类型为ISUP(注：其它类型不勾选)，可以选择单击确定开始跟踪过程。在跟踪显示的记录中找到本次呼叫所对应的记录，并将结果填入下表。确定本次呼叫的方法如下：

确定本次呼叫的方法：主叫在发起呼叫时都要首先发出一个IAM（初始地址消息）信令，里面包含有被叫的电话号码，下面是一个IAM的消息例子：

00 60 00 F8 03 02 07 05 81 10 08 10 03 08 01 00 0A 06 03 13 82 03 50 F7 00

共25个字节，其中第11－13字节中包含被叫号码，第22－24字节中包含主叫号码（粗体部分），其号码规则为：

08 10 03 ―――> 80 01 30 被叫号码为：80013 03 50 F7 ―――> 30 05 7F 主叫号码为：30057

本次呼叫所有的信令都具有相同的CIC/SLC，根据此规则可以确定所有与本次呼叫有关的信令。在跟踪窗口中找到这些对应的信令，记录下相应的信令信息。 Service ＩＳＵＰ Subservice ＮＡＴ H1H0 ＩＡＭ CIC/SLC ００００００７ SLS OPC DPC ＡＡＡＡＡＡ Message ００ ２０ ００ Ｆ８ ０３ ０２ ０７ ０５ ８１ １０ ０８ ３０ ０８ ０１００ ０Ａ ０６ ０３ １３ ８２ ０３ ００ Ｆ１ ００ ００７ ＢＢＢＢＢＢ ＩＳＵＰ ＮＡＴ ＡＣＭ ００００００７ ００７ ＡＡＡＡＡＡ ＢＢＢＢＢＢ ０６ ０４ ０１ ２９ ０１ ０１ ００ ０１ １１ ０２ ０６ ０４ ００ ０２ ００ ０２ ８０ ９０ ００ ＩＳＵＰ ＩＳＵＰ ＩＳＵＰ ＮＡＴ ＡＮＭ ００００００７ ００００００５ ００７ ＡＡＡＡＡＡ ００５ ＢＢＢＢＢＢ ＢＢＢＢＢＢ ＡＡＡＡＡＡ ＮＡＴ ＲＥＬ ＮＡＴ ＲＬＣ 请画出主叫与被叫在一次完整通话过程中的信令交互时序图(采用ISUP信令表示)。 主叫 被叫

【实验分析】

1. 请简述No.7信令系统在电话通信网中的作用；

答：在现有的电话网之外还存在一个独立的No.7信令网。在这个信令网中，不仅可以传送与电路有关的呼叫控制信号消息，还可以传送与电路无关的信号信息，如网路管理和维护等方面的其他信息。因此，在No.7信令网中可以提供为支持话音业务所需的信令功能和程序，用于完成基本的话路接续过程。

2. MTP链路集是连接两个相邻目的信令点之间的一束平行的信令链路的集合，请根据实

验结果分析本实验室所用程控交换机之间的链路集和对应链路的配置情况。 答：本实验中，程控交换机1(uestc1)与程控交换机2(uestc2)之间有一个0号链路集，该链路集中包含两条信令链路：4号和6号链路。程控交换机1与A8010之间有一个1号链路集，该链路集中包含一条信令链路：5号链路 3. 若本话机收到其他话机的呼叫请求，动态跟踪显示中有哪一项与实验过程中本主机向其

他话机发起呼叫有不同？

答：呼叫类型由“出局”变为“入局”

实验4 CENTREX虚拟群建立与开通

【实验目的】

通过本实验理解CENTREX虚拟群工作原理；理解虚拟群长短号间物理与逻辑关系；掌握虚拟群设计和基本配置方法、呼叫过程以及各种新业务；具体包括以下几个方面： 1．掌握CENTREX虚拟群基本原理；

2．掌握CENTREX虚拟群设计及数据配置方法； 3．掌握CENTREX虚拟群业务的应用场合以及各种特性； 【实验内容】

根据给定的组网条件和业务要求，利用C&C08程控交换机业务维护程序，对程控交换机字冠和号段号码进行设计和配置，使之能够完成CENTREX虚拟群通话以及要求的各种业务。 【实验原理】

1．CENTREX虚拟群的基本概念

数字程控交换系统将相关用户（比如同一个企业的用户）组织成一个商业用户群，称为 Centrex群。每个群内可设话务员，辅助出群、入群及群内呼叫，还可以设置呼叫中心同时辅助多个 Centrex群的呼叫。Centrex用户除了享有公网用户基本呼叫及补充业务功能外，还可以享受类似于 PABX（小交换机）的多种特别补充业务。每个 Centrex用户拥有两个号码：一个是公网上的统一编号，称为长号；一个是 Centrex群内用户呼叫时使用的短号。

2．CENTREX虚拟群的业务种类

? 具有公用网上的所有基本业务及补充业务。 ? Centrex群内用户直接拨群内分机。

? Centrex 群内用户拨群外用户时，先拨出群字冠后，可听或不听二次拨号音，再

拨群外号码。

? 可根据需要设置 Centrex用户呼叫权限级别，包括群内呼出、群内呼入、群外呼

出、群外呼入。

? Centrex群内用户拨话务台接入码或拨话务台分机号呼叫话务员。

? Centrex 话务员功能，包括排队呼叫、协助群内用户拨外线或将外线来话转群内

分机、夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆。

? 呼叫中心功能，即可以在全网设置一个统一的呼叫中心，有若干个话务员座席作

为各个 Centrex中的公共话务员。有些 Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理。呼叫中心话务员与各 Centrex内部专用话务员功能相同。 3．Centrex群的数据配置 3．1 Centrex群

增加Centrex群，需要确定该群的出群字冠、容量、群内群外振铃方式属性； 出群字冠：Centrex群内用户呼叫群外用户的出群字冠，用 1位或2位数字表示； 二次拨号音：用户拨出群字冠后是否再次听拨号音；当选是时，要求群内用户所属的呼叫源的预收号位数不大于出群字冠长度。

用户容量：新增 Centrex群的 Centrex用户数，最大容量为 32767。 群内振铃：群内来话的振铃方式。

相关命令

命令名称 ADD CXGRP MOD CXGRP RMV CXGRP LST CXGRP 命令功能 增加一个Centrex群 修改一个Centrex群的属性 删除一个Centrex群 查询Centrex群属性 3．2 Centrex群的呼叫字冠

Centrex群的呼叫字冠，包括指定 Centrex群用户短号的号首、Centrex新业务字冠。增加 Centrex 群的呼叫字冠时，对应的 Centrex群必须已存在。

字冠:群内呼叫的字冠，可以是群内新业务字冠或群内用户短号字冠。 业务属性:字冠所表示的业务类型。

最小最大号长：指定群内字冠的最小最大号长。

当字冠为群内短号字冠时，最大、最小号长应一致，且必须等于该群用户的短号号长。 相关命令

命令名称 ADD CXPFX MOD CXPFX RMV CXPFX LST CXPFX 命令功能 增加Centrex字冠 修改Centrex字冠 删除Centrex字冠 查询Centrex群呼叫字冠 3．3 Centrex群的用户

配置Centrex用户所使用的命令与配置普通用户所使用的命令完全相同。特殊属性如下：

Centrex群标志：当该号码属于某个Centrex群时需要设置为是； Centrex群号：当该号码属于某个Centrex群时设置为所在群的群号；

Centrex短号：该号码在进行群内被叫时具备的短号码；号码的号首必须在群内字冠里被定义；

呼入呼出权限：其中话务台呼入呼出权限级别必须大于等于呼入呼出权限级别设置，其中Centrex群内及出群权限与用户是否可以群内群外呼叫相关；

相关命令 命令名称 ADD ST 命令功能 增加Centrex群用户 MOD ST RMV ST LST ST 修改Centrex群用户 删除Centrex群用户 查询Centrex群用户 4．Centrex群数据准备

交换局为了开通本局的Centrex群业务，需要配置基础用户呼叫数据以及Centrex群数据。一些基本的数据配置如下表所示。

表 局数据用户数据配置内容

配置类别 本局信息 计费数据 配置内容 设置本局信息 计费情况 计费情况索引 呼叫源 字冠数据 基本业务字冠 限呼数据 普通用户数据 号段数据 用户数据 群内字冠 Centrex群数据 出群字冠 群计费 【实验分组要求】

3-4个同学一组，同一个实验桌可以分为两组。每组4部话机。 【实验步骤和记录】

步骤一：Centrex群数据配置：

1.增加Centrex群。进入MML命令?用户管理?CENTREX群?增加一个CENTREX群，需要填写如下信息：

CENTREX群名 = 56 （填自己的机器号，同组同学只填一个） CENTREX群号 = 56 （同上） 用户容量 = 3 群内振铃 = 长振铃 群外振铃 = 正常振铃 模块 = 1

2.增加Centrex群字冠。进入MML命令?用户管理?CENTREX群?CENTREX字冠?增加一个CENTREX字冠，填入如下信息：

群号：（与前同）

字冠：以本机号码字冠为准(如果话机号码为3字头，则填3) 最小号长：3 最大号长：3

3.增加出群字冠。进入MML命令?用户管理?CENTREX群?CENTREX出群字冠?增加一

备注 个出群CENTREX字冠，填入如下信息：

群号：（与前同）

出群字冠：可以设置为与群字冠不同的任意数字。 步骤二：用户数据配置：

1.增加虚拟群用户。进入MML命令?用户管理?其它用户日常维护命令?修改一个用户属性。可以将一个普通用户改为CENTREX用户。填入如下信息：

电话号码：需要加入群用户的电话号码，如30001 CENTREX标志：TRUE(是) CENTREX群号：与前同

CENTREX短号：设置3位短号码，如301

按此方式，将本组的三部话机号码加入群中。

2.增加虚拟群话务员。进入MML命令?用户管理?其它用户日常维护命令?修改一个用户属性。可以将一个普通用户改为CENTREX话务员。

电话号码：将群内某个用户的电话号码作为话务员号码 用户类别：OPR(话务员) CENTREX标志：TRUE(是) CENTREX群号：与前同

CENTREX短号：设置3位短号码

修改群属性中的：

总机长号 = 话务员电话号码 总机短号 = 话务员短号

将上面的配置数据结果填入下表： 群号 群字冠 出群 字冠 56 3 5 ①80033 ②80034 ③80035 步骤三：呼叫测试 1.群内呼叫测试

测试条件：

采用群内的两部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 群内用户2：长号为 80033 ，短号为 833 测试操作：用户1拨打用户2号码的号码为 833 。

测试结果：用户2话机振铃方式： 长振铃 ，摘机是否可以正常通话： 可以 。 结论： 群内呼叫是否正确： 正确 。群内振铃方式为： 长振铃 。

群内用户号码 话务 员号 80035 群内 字冠 8 话务 台号 835 2.出群呼叫测试

测试条件：

采用群内1部话机，群外1部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 群外用户2：长号为 30006 ，无短号。 测试操作：用户1呼叫用户2的操作方式为：

先拨长号，再拨短号 。 出群字冠的作用是： 帮助识别是否拨打的是群外号码 。 测试结果：用户2话机振铃方式为 正常振铃 ，摘机后是否可以正常通话 可以 。 结论： 出群呼叫测试是否正确 正确 ，出局呼叫需听 1 次拨号音。

3.入群呼叫测试

测试条件：

采用群内1部话机，群外1部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 。 群外用户2：长号为 30006 ，无短号。 测试操作： 用户2呼叫用户1的操作方式为：

用户2拨80034呼叫用户1 。

测试结果： 用户1话机振铃方式为 正确 ，摘机后是否正常通话 否 。 结论： 入群呼叫是否正确 正确 。入群呼叫振铃方式为： 正常 。

4. 入群呼叫转话务总机测试

先修改群属性：被叫忙转话务台 = 是；久叫不应转话务台 = 是。

测试条件：

采用群内1部话机，群外1部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 。 群外用户2：长号为 30006 ，无短号。

话务台：长号为 80035 ，短号为 835 。 测试操作1：

写出测试被叫忙转话务台的操作步骤： 测试结果：

描述现象 一段时间后电话自动转接话务台 。 结论：被叫忙时，主叫拨完被叫号码后是否听到忙音？ 否 。

为什么？ 因为已设定忙转话务台，忙会立即转接话务台，故听不到忙音 。

测试操作2：

写出测试被叫用户久叫不应的测试步骤：

先拿起用户1话筒使用户1忙，然后用户2拨用户1,停留一段时间

用户2拨用户1，用户1不接，然后用户2观察现象 测试结果：

描述现象 拨了一段时间没有反应，然后转接到话务员 。 结论： 被叫久叫不应后是否主叫听到忙音？ 否 。

为什么？ 群属性已设置久叫不应转话务台故不会听到忙音 。

5. 群外来话群内总机协助转群内分机测试

测试条件：

采用群内1部话机，群外1部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 。 群外用户2：长号为 30006 ，无短号。

话务台：长号为 80035 ，短号为 835 。 测试操作：

写出当被叫忙和被叫久叫不应时，话务员转接群外用户的方法： 拍叉拨号834 。

【实验分析】

1． 虚拟群话务台总机与普通的群内号码有什么异同，怎样可以具备这些功能？

答：相同点为群内通话时均有短号，并具有群内唯一的字冠号，不同点为话务总机具有其他话机的管理功能，这些功能可通过修改相关的群冠号实现。

2． 虚拟群如何才能正确听取到二次拨号音，从交换机数据分析的角度进行解释？

答：向群外用户拨打电话号码时，在首位前加出群字冠号即可，加拨出群字冠后，实现将内部号码转换为公共用户号码，接入公用交换机。此时再拨打群外用户号码，通过该公用交换机完成转接过程。

3． 虚拟群的字冠与普通的字冠有什么区别？如何实现不出群听117报时业务？

答：虚拟群的字冠仅在gentrex虚拟群中有效，而普通字冠在整个公网中有效。设立虚拟群字冠可避免在公网中添加大量公网字冠。

用户2拨用户1，用户1不接，然后用户2观察现象 测试结果：

描述现象 拨了一段时间没有反应，然后转接到话务员 。 结论： 被叫久叫不应后是否主叫听到忙音？ 否 。

为什么？ 群属性已设置久叫不应转话务台故不会听到忙音 。

5. 群外来话群内总机协助转群内分机测试

测试条件：

采用群内1部话机，群外1部话机：

群内用户1：长号为 80034 ，短号为 834 。 群外用户2：长号为 30006 ，无短号。

话务台：长号为 80035 ，短号为 835 。 测试操作：

写出当被叫忙和被叫久叫不应时，话务员转接群外用户的方法： 拍叉拨号834 。

【实验分析】

1． 虚拟群话务台总机与普通的群内号码有什么异同，怎样可以具备这些功能？

答：相同点为群内通话时均有短号，并具有群内唯一的字冠号，不同点为话务总机具有其他话机的管理功能，这些功能可通过修改相关的群冠号实现。

2． 虚拟群如何才能正确听取到二次拨号音，从交换机数据分析的角度进行解释？

答：向群外用户拨打电话号码时，在首位前加出群字冠号即可，加拨出群字冠后，实现将内部号码转换为公共用户号码，接入公用交换机。此时再拨打群外用户号码，通过该公用交换机完成转接过程。

3． 虚拟群的字冠与普通的字冠有什么区别？如何实现不出群听117报时业务？

答：虚拟群的字冠仅在gentrex虚拟群中有效，而普通字冠在整个公网中有效。设立虚拟群字冠可避免在公网中添加大量公网字冠。

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