管理下属的技巧

管理下属的技巧

内容简介

本书没有什么理论体系，也不存在什么高篇宏论，所书、所写均是在管

人实践中悟出来的方法、技巧和手段，虽然上不了大的台面，但却非常实用

，可操作性强，希望广大读者能够读之、用之。

据说，雍正皇帝刻了一方印，说“为君难”，而说“为官难”的则比比

皆是。“为君”、“为官”为何难?难就难在管人上，要想使管人的工作变

得容易一些，就要掌握在实践中得来的管人方法、技巧和手段，这也正是本

书的目的之所在。

作者简介

本书目录

打铁先要自身硬

忠诚大于能力

一定要立下规矩方圆

权力不能超越制度

把下属的疾苦放在心上

把下属放在第一位

换个角度看问题

不要把压力传染给下属

错了要坦然承认

让年轻下属挑重担

与下属同享快乐

做事一定要公正

为下属承担责任

微笑是管理下属的良方

给下属一点掌声

靠影响力而不是权力

把倾听真正当回事

不能只当传话筒

管不住的“人才”不是人才

不能压制下属

韬光养晦才有权威

坚决支持下属

必须到下属中去

关注下属的长处

善用下属的“短处”

营造和谐宽松的环境

找出双方的共识

真心赞美下属

给下属改正的机会

矫正上梁最重要

尽量不对下属发火

让下属感到自己很重要

和下属不能称兄道弟

承认差别，尊重差别

控制好自己的情绪

一定要信任下属

杀鸡应该用牛刀

一山要能容得下二虎

让好人有好报

提升自身的道德修养

只有“人和”是不够的

发自内心的尊重下属

制裁不是最好的办法

竞争绝对不能少

理解下属抱怨的技巧

避开授权的三个误区

关键时刻要拉一把

一点就要到位

对叛离轨道者绝不留情

给下属留一条出路

管的少就是管的好

抛开私人情感

要做到以理服人

把节俭贯彻始终

让有能力的人干

留住优秀下属是大本事

把下属放在正确的位置上

找最好的人为你做事

用仁义笼住人心

巧用“高帽子”

批评下属要看人下菜碟

不以成败论“英雄”

把权力下放给下属

为下属谋福利

不要把权力当宝贝

一定要树立起权威

推功揽过是妙招

打一巴掌给个甜枣

空头支票绝不能开

一定要为下属做主

黑脸白脸都要唱

榜样的力量是无穷的

批评后要及时抚慰

教育下属要讲究方法

维护权威的四大禁忌

不要干预下属的工作

善于用比自己强的人

虚心听取相反意见

给下属的指令要明确

公正不一定就能公平

委派工作绝对有学问

老虎屁股也能摸

解雇下属的技巧

做一个真诚的管理者

与下属同甘共苦

听得进下属的谏言

让有能力的下属有位置

对待下属要温暖一点

时常幽它一默

不妨杀鸡儆猴

坚决打掉小集团

鼓励下属的六大方法

困境中的下属更值得表奖

说到一定要做到

授权与控制要有分寸

发现问题下属要及早处理

一定要重视幕后英雄

识别小人下属的伎俩

管理小人下属有绝招

管理溜须拍马下属的手段

必须警惕的四种“无德”下属

识别不可重用的五种人

应付异性下属过分殷勤的技巧

管理扯皮下属的技巧

固执的下属值得重用

管理有个性下属的技巧

管理悲观下属的三个方法

管理知识型下属的四个妙招

女上司管理女下属的技巧

管理老年下属的技巧

管理年轻下属的技巧

管理有背景下属的技巧

管理想“跳槽”下属的技巧

精彩书摘

1.打铁先要自身硬

2007年5月，美国国家公路交通安全管理局在全美开展了一项活动，主

题为“系上它，否则开罚单”，旨在鼓励人们在开车时系安全带。总统布什

也在一份报告中指出，开车时系安全带是明智之举。布什于5月20日在他位

于得克萨斯州的克劳福德农场接待了前来访问的北约秘书长夏侯雅伯夫妇。

布什当时穿着蓝色牛仔裤和牛仔靴，一身休闲打扮，还亲自驾车带夏侯雅伯

夫妇参观了农场。在此期间，布什亲自驾驶一辆卡车出现在一群记者面前，

被记者发现他开车时没系安全带。这件事引起了媒体和民众的一片哗然。许

多民众认为，无论如何，总统应该为国人做出表率。

《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者

要主动与下属之间确立各种关系，也要为下属的行为定好基调。如果管理者

对客户鲁莽无理或说三道四，那么下属也会如此。反之，如果管理者对下属

与客户公平、尊重，这同样会在你的下属身上得到体现。据说，有一年夏启

(夏朝君主，禹之子)与同姓有扈氏大战于甘泽，夏启不能取胜，六卿大臣请

求再战。夏启说：“不能再打了。我的地盘已不小，我的子民也不少，却不

能取胜，这是由于我的修养不够、教化不好造成的。”从此以后，夏启睡觉

时不铺双层席子，吃饭不要第二样菜，不再听琴瑟之音，不再闻钟鼓之声，

不再接近女色，而注意尊敬长者，亲近宗族，尊重和任用品德高尚有才能的

人。过了一年，天下大治，没动一兵一卒，有扈氏便主动归顺。由此可知，

要想战胜别人，首先要战胜自己；想要议论别人的短处，首先应该检讨自己

的过失；想要了解别人，首先应该了解自己；要想管好下属，先要管住自己

。俗话说：“打铁先要自身硬”，这是最浅显的道理。但有些管理者在管理

下属时并不知道自己应该遵守什么样的行为规范。以下十条可供管理者参考

：

1.身先士卒。管理者要在各个方面树立榜样，从工作到举止，这一点是

十分重要的。

2.尊重所有的下属。不管其性别、种族、宗教信仰，还是个性如何。

3.尊重下属的隐私。你也许不得不在一位下属不在时翻他的办公桌，找

一份你所急需的文件，你当然有权这样做。但是这不等于你有权翻阅人家的

私人信件。

4.经常称赞、表扬下属。受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为

下属的管理者，你的工作主要是鼓励他人。

5.注意批评要公正。公正的批评容易让人理解和接受。

6.尊重他人的自主权。组织一个好的团队，然后放手让他们自己行事。

不要把下属当小孩，监视他们的一举一动，那样会造成一种敌对的、紧张的

工作气氛。

7.让下属有机会接触你。如果可能，每天将你办公室的大门敞开一会儿

。接自己的电话，虚心对待各种意见，甚至是批评你管理方式的意见。

8.用下属喜欢的方式称呼他们。如果你的女秘书比你年长，或即使不比

你年长，也要使用合适的称呼(小姐、夫人或女士)。

9.小事着眼，礼让他人。你是有权之士，因此，你应该在小事上表现出

谦让，让你的下属感到自在些。当一位下属进入你的办公室要和你谈话时，

让他坐下。当下属和你长谈之后要离开你的办公室时，起身道别。当一位下

属度假或外出一段时间返回公司时，要与其握手，亲切地表示欢迎。

10.不要把下属当作你的仆人。下属是来工作的，不是来惟命是从的。

你应该自己去拿咖啡，自己结算自己的收入，自己为度假购物。

解放战争时期，解放军用小米加步枪打败了用机械化装备的国民党军队

，原因当然是多方面的，但有一条却值得一提，那就是在关键时刻，解放军

的指挥员总是喊：“同志们，跟我冲。”而国民党的指挥员总是喊：“兄弟

们，给我冲。”一个是“跟我冲”，另一个是“给我冲”。一字之差，结果

却皆然不同。其实，不管何时，率先垂范，以身作则永远都是真理。

2.忠诚大于能力

没有哪个企业的管理者会聘用一个对自己企业不忠诚的人。“我们需要

忠诚的员工。”这是管理者共同的心声，因为管理者知道，员工的不忠诚会

给企业带来什么。只要自下而上地做到了忠诚，就可以壮大一个企业，相反

，就可能毁了一个企业。一个有能力而不忠诚的人，对管理者来说是非常危

险的一件事情。

深圳有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来便拥有了一批得力

的技工，成为生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润大增。老板

欣喜若狂，对这批骨于宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖。老板颇为得意

：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命?

谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有钞票

美酒，本分的他逐渐变得自私且贪婪。和老板酒酣耳熟之际竞萌生了歪念：

我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠?开始时借意暗示，果然得手

，继而便公开讲数，得寸进尺，私欲一发不可收拾。稍不遂意便带头怠工，

再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重

，老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心

中阴影难消，再招技工竟颇为踌躇。而那些被炒的人今后要改邪归正，做个

有技术好品德的优秀员工，恐怕也不容易。

蔡元培先生曾经说过：“人之所以为人者，在德与才，且以德为先，德

之不存，才从何而来。”其实，在忠诚的人心里永远写着“以德为先”的标

准。

如果一个人没有“德”，没有对国家、对社会、对他人的爱、诚、信，

就很难被人认同。这里的“德”是包含了“忠诚”这一要素的。相反，如果

他对他所从事的事业是忠诚的，他对领导布置的任务是守信守诺的，他对同

事是以诚相待，相互协作的，企业就应该为他搭建展现价值的平台，而与此

同时，忠诚的人就会凭着坚强的意志，孜孜不倦的事业追求，取得事业上的

丰收。

《史记》中记载了这样一个故事。

季布原来是项羽的部将，骁勇善战，经常令刘邦头疼。汉高祖灭了楚霸

王之后，即以重金悬赏季布的首级，并且颁布命令：凡是窝藏季布的人，一

律诛杀全族。

季布乔装打扮，以奴隶的身份藏匿在侠客朱家的家中，朱家知道实情，

对他特别礼遇。有一天，朱家拜访汝阴侯夏婴说：“季布到底犯了什么滔天

大罪，被这么急急追赶?”

“季布仕宦于项羽时，常造成陛下的困扰，陛下对他憎恨有加，所以无

论如何都要捉到他。”夏婴接着问朱家道，“您对季布的看法如何呢?”

“嗯，他是一个很伟大的人。”朱家答道，“为了主君鞠躬尽瘁，是臣

下的义务，季布效忠项羽也是忠于自己的任务。就因为季布曾经是忠于项羽

的部属就非杀不可吗?天下平定，汉高祖身为一国之君，难道为了一己的私

怨而要拼命追杀过去的敌将吗?这样不是显示自己的度量狭小吗?”

夏婴觉得有理，所以上书汉高祖，于是，汉高祖赦免季布，并且重用他

。

季布之所以能得到昔日死敌的认同，就是因为他的“忠诚”得到了认同

，他对主帅的忠诚不正是体现了他身上所具有的“德”吗?刘邦重用季布，

看重的除了季布的才能以外，最重要的就是他忠诚于领导的这种美德。

越来越激烈的市场竞争中，人才之间的较量，已经从单纯的能力较量延

伸到了品德方面的较量。在所有的品德中，忠诚越来越应该得到组织的重视

。从某种意义上说，忠诚大于能力，因为只有忠诚的人，才有资格成为优秀

团队中的一员，才能更好地发挥自己的能力。管理者用人的时候，德才兼备

当然最好，而在二者不能兼得时，一定要把德放在首位。

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