助理信用管理师模拟试卷理论选择判断

2015助理信用管理师模拟试卷理论部分汇总

助理信用管理师模拟试卷一

一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。）

1、制定各种规范市场的规则，包括法律形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（C）方面的监管内容。 A、市场准入 B、行业政策制定 C、市场运作过程 D、市场退出 2、买断产品，是（D）获得代理资格的前提。

A、代理商 B、批发商 C、零售商 D、分销商

3、通知消费者信用申请结果时，对于批准额度低于申请额度的客户，我们应该（C）。 A、反复说明原因 B、不需要通知

C、告知企业信用政策 D、不增加客户信用额度 4、客户以书面形式提交信用申请，有利于（D）。

A、客户获得授信审批 B、客户提高信用额度 C、扩大企业的市场份额 D、规范企业的内部管理

5、失信惩戒机制的主要功能是对所有失信行为的法人或自然人实施（C）。 A、民法制裁 B、刑法制裁 C、实质性打击 D、道德谴责 6、在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（B）、初次限额法和销售预测法。 A、DSO法 B、同业比较法 C、逾期账款率法 D、坏财率法 7、消费者信用管理中，对财户控制的目标有两个：一是（C）；二是不断分析信用工具被使用的情况，检查信用政策或信用推销的效果。 A、寻找合格的潜在客户

B、计算催财机构在讨回的财款中取得多少回扣作为报酬 C、防止消费者过度使用信用工具进行消费 D、接受客户信用申请、受理客户投诉 8、分析交易内容，主要分析（A）。

A、客户行业 B、客户规模 C、客户成立时间 D、客户所处地域

9、失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参与的，以企业和个人征信数掘库记录为依据的，通过信用记录和信用的公开，来降低市场交易中的（C），约束社会各经济主体信用行为的社会机制。 A、不公平交易 B、隐私保护程度 C、信息不对称程度 D、信息闭塞程度

10、企业信用制度建设中，用于解决对客户信用风险控制和转移的问题的是（C）制度。 A、企业守信 B、商帐追收 C、企业信用管理 D、客户信用档案 11、向企业的其他供应商和销售商调查，是客户资信调查的（D）途径。 A、委托专业资信机构调查 B、向行业协会索取

C、向工商管理部门查询 D、向客户的往来企业查询 12、关于再担保的概念，下面理解正确的是（B）。

A、债务人向担保机构承诺的担保 B、对担保机构的担保

C、第三人向担保机构承诺的担保 D、债务人向担保机构的担保 13、信用管理人员可以通过（B）来确认货物或发票是否已经转移。 A、付款函 B、收货和发票确认函 C、收款函 D、电话

14、信用管理人员职业道德规范主要来自（A）的要求、行业自律和企业信用制度要求。 A、政府监管 B、职业形象 C、职业水准 D、信用信息

15、企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（A）。 A、技术开发 B、关联企业 C、行业状况 D、银行信用记录

16、A公司截至2008年8月份的应收账款余额为120万元，总信用销售额为1850万元，则A公司的DSO为（B）。

A、16.38天 B、15.76天 C、18.25天 D、16.49天

17、企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和

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（C）。

A、商账追收 B、处理坏账 C、应收账款余额管理 D、客户还款计划的调整 18、在征信工作中，企业信用信息的采集渠道主要包括宏观信用信息来源和（B）。 A、宏观经济研究报告 B、微观信用信息来源 C、产业研究报告 D、行业经济状况 19、以下（B）不是失信惩戒机制的执行单位。

A、资信评级机构 B、公检法机关 C、资信调查机构 D、工商管理部门 20、（C）是最低风险级别的客户。

A、代理商 B、最终用户 C、企业集团内部单位 D、零售商 21、习惯性拖欠是由于（A）的原因造成的逾期账款类型。 A、客户 B、经销商 C、供应商 D、代理商 22、遵循客户信用信息的采集原则，可以（C）。 A、采集客户的全部信用信息 B、唯一获得客户的信用信息

C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的 D、保证客户不拖欠贷款

23、装车后，出库单上应该同时有（B）签字。

A、信用经理和财务经理 B、司机和发货人员 C、销售经理和客户 D、信用经理和司机 24、计算客户生产能力的基准要素有（C）。

A、存货数量 B、员工数量 C、每月工作天数 D、机器设备数量 25、DSO值增大的原因中，表述不正确的是（A）。 A、客户销售扩大 B、企业信用政策放松 C、账款回收速度放慢 D、追款力度不足

26、为了使信用相关的法律和法规保护个人隐私权的基本精神，在（C）上必须有法律约束，做到既保护消费者的隐私权不受侵犯，又使授信者能取得授信的依据。

A、市场竞争 B、信用工具发行 C、技术说明 D、征信数据 27、发票号必须在（A）中列明。

A、对账明细单 B、信用档案 C、支出说明 D、质量确认函 28、在（C），客户仍然没有还款，则应收账款为逾期应收账款。 A、赊销产品到货后 B、赊销产品离岸后 C、赊销合同到期后 D、赊销产品发货后

29、在征信国家中，失信惩戒机制的执行单位可以是法律或政府有关机构委托的（D）。 A、政府机构 B、金融机构 C、赊销企业 D、民间机构 30、国际资信评级机构中，惠誉国际擅长（D）。

A、主权国家评级 B、企业评级 C、债券评级 D、资产证券化评级 31、设立信用申请窗口，可以帮助企业（B）。

A、提高授信额度 B、塑造高效形象 C、降低风险 D、改善服务环境 32、（C）的表述方法属于月结方式的表述方法。 A、到货日起30天计算 B、发货日起30天计算

C、对于上月21日起到本月20日之前收到的账单，在下月20日之前净到期 D、签订合同日起30天计算

33、信用管理人员催收逾期账款的方式有（B）。

A、销售人员催收 B、内勤催收 C、委托追账机构催收 D、财务人员催收 34、行业组织要求信用管理从业人员执业的客观性原则，体现为（D）。 A、有固定的工作信条 B、有具体可循的业务程序 C、有标准的行为准则 D、不做不当交易，不畏权贵

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35、政府对公共征信模式的监管，其主要监管部门是（D）和金融管理委员会。 A、联邦调查局 B、财政部门 C、保监部门 D、中央银行 36、社会信用体系在保证信用投放时要解决的问题，一方面是信用投放的规模，另一方面是信用投放的（B）。 A、道德维护 B、安全 C、法律保障 D、共享

37、第三方追账通常采用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第三方追账的（D）优势。

A、增加追收力度 B、对案例的专业化处理 C、成本与费用的节约 D、节省追讨时间 38、客户的信用相关方是指（D）。

A、直接与客户发生交易的经济体 B、曾经与客户发生交易的经济体

C、间接与客户发生交易的经济体 D、曾经或正在与客户发生交易的经济体

39、在竞争激烈的买方市场经济下，企业始终面临着两难选择，一方面是信用的扩张，另一方面是（C）。 A、市场份额的扩大 B、客户融资的支持 C、坏账损失的减少 D、竞争矛盾的激化

40、企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有：①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求；②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求；③各注册资料之间进行相互验证；④考察客户的相关信息；⑤查看客户的法人身份是否合法；⑥将注册资料与其他资料相互验证。这些检查步骤的正确排序是（B）。

A、②-③-①-④-⑤-⑥ B、⑤-①-②-③-④-⑥ C、②-①-③-④-⑤-⑥ D、⑤-②-③-①-④-⑥ 41、信用档案管理人员不能为内部人员提供（A）服务。

A、修改信用信息 B、外借服务 C、查阅服务 D、制作复本 42、基础信用评分是用于设置核准（C）的门槛。

A、违约风险 B、信用评分 C、信用申请 D、信用工具 43、（B）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现地现认”原则。 A、 欧洲 B、亚洲 C、美国 D、英国 44、（C）是建立市场经济秩序的手段，也是市场环境建设的基础设施，关系到信用风险控制的软环境建设问题。

A、法律法规 B、信用信息 C、社会信用体系 D、微观主体 45、明细对账单的内容中，不包括（C）。

A、发票日期 B、发票金额 C、客户档案号 D、订单号

46、企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业对（C）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。 A、金融机构 B、授信机构 C、企业客户 D、政府机构 47、需要设立信用申请窗口工作岗位的单位是（A）。

A、发放购物卡的商场 B、公共事业单位 C、证券公司 D、政府部门 48、买断产品是（A）的特点。

A、分销商 B、代理商 C、大型超市 D、厂家销售门市 49、零售信用和现金信用的主要区别是（C）。

A、面向的消费者不同 B、授信的规模不同

C、资金的来源不同 D、消费者使用信用产品的方式不同

50、在编制普通版本信用报告时，征信业务人员应当根据（B）采集信用信息。 A、客户要求 B、工作底稿 C、政府要求 D、工作习惯 51、通常情况下，授信额度与付款风险成（D）关系。 A、相关 B、正比 C、不相关 D、反比

52、制定各种规范市场交易的规则，包括法律法规形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（C）方面的监管内容。 A、市场准入 B、行业政策制定 C、市场运作过程 D、市场退出 53、征信业务人员在操作中，应当（C）。

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A、从征信数据库中直接寻找结果 B、参考委托方的意见 C、独立进行专业判断 D、预先设定期望结果 54、资信评级是以统计方法确定科学的指标体系和（C），对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。 A、指标权重 B、评估体系 C、量化标准 D、评估程序

55、赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（A）原则。 A、诚实信用 B、履行义务 C、全面履行 D、习惯履行 56、客户资信管理中，下列（C）不属于资信调查的方法。 A、直接向受信者索取 B、向行业协会等机构索取 C、向客户的竞争对手查询 D、向政府机构查询 57、下列（D）不是资信调查应注意的问题。 A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲 B、认清调查工作的艰苦性

C、不应向受信企业轻率发表个人意见

D、资信调查工作是一项一次性完成的工作

58、信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（B） A、按照客户信用风险的大小划分 B、按照帕累托法则划分 C、按照追账成本和难易程度划分 D、同时使用多种划分方法 59、关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（D）。

A、制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标

B、在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则 C、注意与企业的现行政策协调一致 D、新制订的信用政策要力求最完善 60、在征信市场上，（D）主要服务于商品市场上的各类产品、试验品和商品。 A、资信评级 B、企业资信调查 C、消费者信用调查 D、市场调查

二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括 号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分，满分20分。） 61、企业风险转移的方式主要有（BCE）。1P143

A、购买客户信用报告 B、债权担保 C、保理 D、现地现认 E、信用保险 62、如果采用民间市场运作的失信惩戒机制操作模式，政府的作用体现为（BCD）。 A、向授信方提供记录或信用评分 B、用法律规范失信惩戒机制的操作 C、允许信用信息合法传播 D、保证信用数据的开放 E、未经客户授权的银行查询

63、下面属于企业债权担保风险转移的方法有（ABD）。 A、保证 B、定金 C、保险 D、留置 E、保理 64、按照受信人的行为特点，信用风险有（BD）。

A、商业性信用风险 B、非道德性信用风险 C、客户到期不付款风险 D、道德性信用风险 E、金融性信用风险

65、现代信用管理技术经过了一些重要的发展历程，下面正确的是（ABCDE）。 A、20世纪60年代之前，个人信用评分技术开始进入应用阶段

B、20世纪70年代，一些发达国家建立起成套的信用投放和信用管理相关法律

C、20世纪80年代，企业信用管理功能从赊销管理扩大到潜在经济风险的综合控制 D、20世纪90年代，信用管理软件开始流行使用

E、20世纪90年代后，征信机构的信用管理外包服务开始流行 66、信用保险是贸易中，尤其是在对外贸易和国际经济交往中必不可少的环节，其作用具体表现为（ABDE）。 A、出口商获得银行贷款的前提条件 B、国际公认的贸易促销手段 C、促进信用体系的建立和完善 D、出口商开拓市场的安全保证 E、出口商扩大出口的安全保证

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67、按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有（AE）。 A、商业性信用风险 B、非道德性信用风险 C、客户到期不付款风险 D、道德信用风险 E、金融性信用风险

68、会计恒等式可以表示为（CE）。

A、利润=收入-成本-企业所得税 B、负债=资产+所有者权益 C、资产=负债+所有者权益 D、现金流入=现金流出 E、负债=资产-所有者权益

69、安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解（BC）。

A、客户的发货地点 B、企业内部的发货和运输常规安排 C、发货的客服效率考核要求 D、客户的收货人 E、客户的支付方式

70、企业信用管理的基本功能包括（BCDE）。 A、投放信用工具 B、商账追收功能 C、应收账款管理功能 D、客户授信功能 E、客户信用档案管理功能

71、信用管理部门的客户与销售部门的客户（CD）。 A、完全一致 B、完全不一致 C、不完全一致

D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户 72、信用销售的实质可以理解为（CE）。

A、销售主体是企业法人 B、信用规模的扩大 C、客户的短期融资 D、信用风险的产生 E、客户占用企业的资金

73、信用管理从业人员职业道德规范主要来自（ACD）的要求。

A、监管方面 B、法律法规 C、行业自律 D、企业信用制度 74、总的来说，应收账款管理要达到的最终目标有（BC），缺一不可。

A、鼓励客户尽快结清款项 B、足额收回账款 C、按期收回账款 D、降低成本 75、在信用活动中，下列（ABD）形式属于债权担保方式。 A、抵押 B、留置 C、保理 D、保证 76、电话催收前的准备工作有（ABCD）。

A、了解账款逾期时间 B、了解客户以往付款记录 C、了解客户承诺 D、确定企业能接受的底线 E、了解客户的欠款特征

77、征信国家信用立法的基本原则（ACD）。

A、保护消费者权益原则 B、信息自由原则

C、维护市场公平竞争原则 D、强制开放征信数据原则 78、个人信用信息中的公共记录信息包括以下哪几项？（AC）

A、欠税信息 B、住址和身份证号 C、法律诉讼记录 D、个人贷款及偿还记录 79、企业信用信息的政府来源包括（ABC）。

A、工商行政管理局 B、统计局 C、海关 D、公安局 80、出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（ACD） A、对本企业的拖欠行为出现两次以上 B、申请延期付款 C、申请破产 D、有诈骗嫌疑

三、判断题（第81题-第100题。将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。） 81、（×）信用担保是一种既面向社会也面向内部关联企业提供的制度化保证。1P251 82、（√）从企业信用管理的角度，即使坏账产生了，只要及时有效地采取措施进行追收，还是可以挽回

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一部分损失。 83、（×）企业信用制度对信用管理从业人员要求所体现的基本精神与原则是最合理控制信用风险。 84、（√）合同中规定的商检期限必须早于货物的应收账款到期日。 85、（√）由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的分级指标，其所提供的信息过于粗糙。 86、（×）企业销售人员进场采集客户的信用信息后，不必专门撰写书面报告，只需要向信用经理口头汇报采集到的客户信用信息即可。 87、（√）“取得有关资格，能够胜任所执行的业务”，这体现了行业组织要求信用管理从业人员的专业性要求。 88、（√）资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融资者和行政当局。 89、（×）在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。 90、（×）公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是“联合征信”方式。 91、（×）企业信用管理的最终目标是实现企业销售的最大化。 92、（×）“信用”的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具、信用支付工具和风险。 93、（√）应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。 94、（√）企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。 95、（×）企业信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。 96、（√）担保机构有两种基本类型，一种是商业性担保，另一种是以执行政府政策、扶持弱势群体为目标的担保。 97、（√）消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制。 98、（×）企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用信息可分为政府掌握的信息和个人掌握的信息。 99、（√）划分“核心客户”和“普通客户”的方法是2/8黄金分割律。 100、（√）赊销合同的示范文本一般由国家工商行政管理局及国务院有关业务主管部门制定后，由国家工商行政管理局发布或由国家工商行政管理局会同国务院有关业务主管部门联合发布。

助理信用管理师模拟试卷二

一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。）

1、手工录入客户的财务信息，必须（B）。

A、当天完成全部输入工作 B、检验财务报表平衡 C、选用万元作为货币单位 D、与客户建立数据库链接

2、鼓励机构拒绝与失信记录者进行信用交易，不允许以查不到信用记录为借口而强制消费者采用现金交易方式。这体现了我国政府对信用行业中（D）的监管。

A、商账追收机构 B、信用修复机构 C、数据供应商 D、参加失信联防的机构 3、划分客户的规模，应选用（C）对企业规模的划分标准。 A、商务部 B、税务局 C、统计局 D、行业协会 4、信用档案的外借服务需要填写（C）。

A、信用档案保管单 B、信用档案领取单 C、信用档案外借单 D、信用档案外阅单 5、DSO的计算方法中，误差最高的是（A）。

A、期间平均法 B、倒推法 C、财龄分析法 D、年度分析法 6、消费者个人的职业信息主要是（C）。

A、雇佣信息 B、雇佣合同信息 C、法律允许期限内的雇佣信息 D、雇主信息 7、内勤催账人员撰写催账进展报告的必要性在于（A）。

A、为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料 D、为商账追收机构提供基础资料

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8、企业信用管理的基本精神与原则是（C）。 A、尽职调查 B、合理授信

C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 D、管理应收账款

9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（A）所代表的经济伦理。

A、失信惩戒机制 B、法律法规 C、行业自律 D、监管当局 10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（D）。

A、企业信用 B、行业信用 C、贸易信用 D、消费者个人信用

11、不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信者不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（C）。

A、社会全面渗透 B、对守信奖励 C、主动打击失信行为 D、民间市场动作 12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（B）。

A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通 13、不属于资信分析模型中预测类模型的是（A）。

A、特征分析模型 B、Z型分模型 C、巴萨利模型 D、A值模型 14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（C）

A、资产流动性 B、偿债能力 C、盈利能力 D、营运能力 15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为（B）。

A、半年以内 B、一年以内 C、三年以内 D、两年以内

16、担保是以但保人的（A）为被担保人承担保证责任的一种中介行为。 A、信用和资产 B、信用 C、资产 D、其他人的担保 17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（D）。 A、经营意图 B、客户信用 C、贸易规则 D、安全性 18、国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于（B）。

A、买卖双方是否同属一个国家和地区 B、保理商是否承担买方的信用风险 C、提供保理服务的保理商数量 D、贷款给付时间 19、因债务人逾期未履行偿债义务超过（D），经核查确实无法收回，企业应确认该笔应收账款为坏帐。 A、90天 B、6个月 C、2年 D、3年

20、电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（C）。 A、POWER B、STEP C、PICTURE D、DOS

21、在征信工作中，企业信用信息的采集渠道主要分为（D）和微观信用信息来源。 A、宏观经济状况 B、行业经济状况 C、产业研究报告 D、宏观信用信息来源 22、与企业初次发生交易的新客户，其本质特点是（C）。 A、企业新的利润增长点，风险较小

B、企业细分客户群体后确定的合作伙伴，适合采取信用交易方式 C、企业新的收入来源，风险不确定，属于需要特别留意的客户

D、企业未来重点发展的客户群体，风险较大，必须采取现金交易方式 23、内勤催帐人员撰写催帐进展报告的必要性在于（A）。

A、为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料 D、为商帐追收机构提供基础资料 24、资信评价的目标是（A）。

A、经济主体履约能力和意愿 B、经济主体自身的价值或业绩 C、股市投资风险的大小 D、经济滞胀风险的大小

25、X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是300万元，信用期限为30天。Y企业于2007

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年5月20日使用信用额度100万元，2007年7月23日使用信用额度150万元，2007年6月20日支付贷款100万元，Y企业的剩余信用额度为（B）。

A、120万元 B、150万元 C、200万元 D、300万元 26、传统评价方法，也称为专家打分制度，其核心是（B）。 A、A学说 B、C学说 C、P学说 D、M学说 27、不属于企业采集的客户信用信息的是（C）。

A、财务信息 B、基本信息 C、仲裁信息 D、经营信息

28、企业在制定信用政策时，必须坚持（A）和灵活性两项基本原则。 A、稳定性 B、流动性 C、主观性 D、独立性

29、鼓励机构拒绝与失信记录者进行信用交易，不允许以查不到信用记录为借口而强制消费者采用现金交易方式。这体现了我国政府对信用行业中（D）的监管。

A、商账追收机构 B、信用修复机构 C、数据供应商 D、参加失信联防的机构 30、信用担保是指专门机构面向社会提供（D）的保证。 A、个性化 B、政策化 C、法律化 D、制度化

31、制定各种规范市场交易的规则，包括法律法规形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（C）方面的监管内容。 A、市场准入 B、行业政策制定 C、市场运作过程 D、市场退出 32、企业信用销售管理俗称为（B）。

A、风险管理 B、赊销管理 C、商账追收 D、应收账款管理 33、中国台湾地区把资信调查叫做（C）。

A、资信评级 B、信用评估 C、征信调查 D、信用要素 34、在受理客户的信用申请时，客户信用申请表由（C）。 A、销售人员代为填写 B、财务人员代为填写

C、客户自己填写 C、信用管理人员代为填写

35、根据政府监管的要求，信用管理从业人员在工作中必须对（C）一视同仁。 A、员工和客户 B、政府部门和投资人 C、投资人和委托单位 D、同行业者和供应商 36、客户口头提出信用申请，企业将无法（A）。

A、全面了解客户的信用需求 B、明确客户提出信用申请的事实 C、完成客户的信用申请审核工作 D、向销售部门传递客户的信用信息 37、对于高风险的客户，可以（B）。

A、要求月结方式结算 B、要求支付定金 C、要求取消担保 D、要求60天付款 38、需要设立信用申请窗口工作岗位的单位是（A）。

A、发放购物卡的商场 B、公共事业单位 C、证券公司 D、政府部门 39、失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（C），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。

A、主动打击失信行为 B、向社会全面渗透 C、及时采集失信记录 D、对守信者奖励

40、在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采集渠道不包括（C）。 A、直接向受信者索取 B、向政府有关机构查询 C、购买宏观经济研究报告 D、购买征信机构的产品

41、客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用信息处理人员必须注意的是（A）。 A、核实企业主的个人家庭住址 B、要求企业主提供身份证复印件

C、只需取得企业的注册地址 D、要求客户财务负责人提供身份证复印件 42、回复消费者信用申请的方式可以采用（D）。

A、电子邮件 B、上门 C、手机短信 D、书面

43、核实消费者信用信息与核实企业客户信用信息的不同点在于（D）。

A、进行实地走访 B、购买征信报告 C、联系信用见证人 D、查询公共记录 44、对企业信用风险控制而言，（B）是风险控制的依据。

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A、风险识别 B、风险评估 C、风险类别 D、损失概率 45、遵循客户信用信息的采集原则，可以（C）。 A、采集客户的全部信用信息 B、唯一获得客户的信用信息

C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的 D、保证客户不拖欠贷款

46、信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自（B）的要求。 A、法律法规 B、监管方面 C、行业自律 D、企业管理

47、对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采取（B）结算方式。 A、日结 B、月结 C、季结 D、固定天数

48、在（D）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。 A、改善客户关系 B、盈利目的 C、利润最大化 D、买方市场 49、提醒付款函的内容中，不包括（C）。

A、客户负责人姓名 B、货物名称 C、货物种类 D、货物型号 50、信用交易是以信用为交易媒介的交易，表现为一种（B）的付款方式。 A、现金交易 B、有条件限制 C、物物交易 D、一手交钱，一手交货

51、对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出判断。这体现了客户资信调查的（C）特性。 A、机密 B、综合 C、差别 D、合作 52、在征信市场上，（B）主要服务于商业市场上的广大中小企业。

A、资信评级 B、企业资信调查 C、消费者信用调查 D、市场调查 53、失信惩戒机制的运行取决于三个基本条件：信用信息对征信机构的开放；（C），合法公开资信调查结果；建立信用信息的社会联防。

A、公示数据来源 B、形成惩戒标准 C、构筑征信数据库 D、形成失信记录 54、确认客户收到付款提示函的最可靠方式是（A）。

A、挂号信 B、手机短信 C、传真 D、电子邮件

55、企业利用客户提供的担保条件来实现授信方风险的转移，这是（D）的风险转移方式。 A、信用风险 B、保理 C、投资保险 D、债券担保

56、在现阶段，中国人民银行的信贷登记系统主要对（C）开放。 A、征信机构 B、金融行业 C、银行系统 D、政府部门

57、再担保是指对担保人所承担的（A）的担保，是对担保机构进行的担保。 A、风险 B、承诺 C、设定物 D、责任

58、企业资信评级体系的建立，需要从影响客户信用状况的诸多因素中，找到其中与（B）紧密相关的因素。

A、政府监管 B、信用风险 C、企业特质 D、经营环境 59、信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（D）。

A、代理商信用额度 B、供应商信用额度 C、银行信用额度 D、一次性信用额度 60、保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过（D）。 A、35℃ B、30℃ C、25℃ D、20℃

二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题2分，满分40分。） 61、录入客户非财务信息需要填写客户（ACDE）。 A、生产经营信息 B、专利评估价值 C、基本信息 D、公共信息记录 E、历史信息记录

62、更新客户信用信息时，可向客户发送（AC）。

A、客户信用信息更新通知书 B、客户信用申请函 C、客户信用信息变更确认函 D、资信调查报告

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E、客户信用档案

63、下列说法中，不准确的是（BD）。

A、信用管理人员在发货后，要注重观察企业常备库存情况 B、销售人员对发货过程毫不关

C、客户出现超额度供货时，财务人员需要及时通知信用管理人员 D、发货的过程中，企业要尽可能提前供货

E、运输部门必须照交运单的要求，准确运输货物 64、提醒客户付款的方式主要有（ACDE）。

A、电话 B、上门 C、邮件 D、信函 E、传真 65、企业信用风险产生的内部原因有（ABD）。

A、信用风险管理能力弱 B、企业信用意识缺乏 C、政治风险 D、企业经营理念落后 E、失信成本低

66、客户信用手册的内容有（ABCD）。

A、客户信用申请的条件 B、企业信用审批程序和时限 C、企业账款催收的程序和方法 D、失信客户处罚规定 E、付款程序

67、按照业务性质划分，可以将交易合同划分为（ABCE）。 A、销售合同 B、服务合同

C、租赁合同 D、成套设备采购合同 E、工程承包合同

68、信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查（ABD）。 A、编制格式是否规范 B、相关科目的匹配性 C、是否为税务部门出具的财务报表 D、报表之间的相互匹配性 E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据 69、建立客户信用档案，需要（ABCDE）。

A、编制全宗号 B、编制案卷目录号

C、整理客户信用资料 D、归集信用档案原始资料 E、整理客户通话记录

70、在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？（ABCD） A、竞争激烈程度 B、销售量与利润大小 C、商品供求的状况 D、企业偿还能力 71、制订信用政策的方法主要有哪些？（BCD）

A、管理层直接制订 B、信用管理部门牵头 C、资讯公司配合 D、全员参与

72、从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集？（A、由接受评级的工商企业提供 B、通过公开媒体获取

C、从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取 D、评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息 73、能够反映企业资产流动性的状况的指标有（ABD）。

A、流动比率 B、速动比率 C、资产净利率 D、现金比率 74、外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（ABCD） A、客观性 B、独立性 C、透明性 D、可信性

75、工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？（ABCD）

A、宏观风险 B、行业风险 C、企业基本素质 D、财务风险 76、从贷款给付的时间看，保理业务可以分为（AB）。 A、到期给付保理业务 B、预付贷款保理业务 C、国内综合保理业务 D、商业发票贴现业务

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ABCD）

A、信用额度的总金额 B、信用帐期

C、信用额度的使用方式 D、信用额度的使用期限 E、信用经理和信用管理专员的联系方式 75、信用信息采集的原则有（ABCD）。

A、真实客观性原则 B、多渠道验证原则 C、低成本高效率原则 D、时效性原则 E、完整性原则

76、标准的企业资信调查报告一般包括以下哪些部分（ABCDE）。

A、所在行业概况 B、企业概况 C、经营状况 D、财务状况 E、综合评语 77、深度资信调查报告主要用于（ABDE）。

A、企业并购 B、法律诉讼 C、信用交易 D、企业拍卖 E、重大项目合作 78、国务院立法明确规定的政府信息公开的主体有（ABC）。

A、行政机关 B、法律法规授权的具有管理公共职能的组织 C、公共企事业单位 D、授信企业 E、以上皆是

79、下面哪些项目属于所有者权益（DE）。

A、存货 B、长期投资 C、固定资产 D、普通股 E、资本公积 80、检索方法中的常用法包括（AB）。

A、倒查法 B、抽查法 C、追溯法 D、分段法 E、以上皆是

三、判断题（第81题-第100题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。） 81、（√）信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。 82、（×）信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提下，可以以个人名义执业，或是同时在两家或两家以上的信用管理服务机构执业。 83、（×）信用管理人员，因要调查对方的资信状况，因此在执业活动中最好隐匿身份或与所属机构的关系。 84、（√）信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为“先提货，后付款” 的交易形式。 85、（√）信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条件是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最大化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序和环境。 86、（√）企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。 87、（×）20表示的意思是2%的商业折扣，赊销的期限为30天。如果买方30天后付款，卖方要收取利息，同时取消商业折扣。 88、（×）在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期限呈正比例变化。 89、（√）资信调查是一个合理正当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。 90、（√）专家评价法主要是专家对于风险要素的选择和风险要素的确定。凭借的是经验，而非实证，所以其结果具有主观性和随意性，其效果不稳定，操作弹性大。 91、（√）大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的。 92、（×）作为企业信用风险转移的债权担保方式，保证就是销售方在合约未履行前，可以要求买方预先支付占货款一定比例的现金，作为到期支付全部货款的保证。 93、（×）信用评级的评价重点是经济主体的价值或业绩。 94、（√）信用评级是就经济主体和金融工具的信用风险大小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息和本金，不同于股票推荐。 95、（√）主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。 96、（×）一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。 97、（×）一般的来说，法人代表就是法定代表人。

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98、（√）资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则。 99、（×）发照机关与注册号的前六位总是一一对应的，没有任何特殊情况。 100、（√）一般来说，存货的增加对应应付票据的增加、应付账款增加和预收账款的增加。

助理信用管理师模拟试卷四

一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。）

1、到19世纪末期，原始的信用风险控制理论逐渐形成，标志是（D）的出现。 A、以评级客户的5C系统为基础的信用管理理论 B、信用管理行业业务开始超出征信业务范围现象 C、信用管理职能和信用管理部门

D、以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业 2、提醒付款的首选方式是（D）。

A、电话提示 B、电子邮件提示 C、上门拜访 D、信函提示

3、由征信机构在一个独立或封闭的系统内部进行征信和提供个人征信服务的信息采集方式是（B）。 A、联合征信 B、同业征信 C、金融联合 D、第三方征信

4、对于企业信用管理部门而言，其中一项职能就是控制企业应收账款平均持有水平，将企业的（C）指标降低到同行业竞争者水平之下。

A、信用批准率 B、固定资产收益率 C、销售变现天数 D、信用交易率 5、文本档案的两种整理方法是（C）。

A、按“件”整理和按“架”整理 B、按“卷”整理和按“架”整理 C、按“卷”整理和按“件”整理 D、按“件”整理和按“本”整理

6、客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（C）信息，客观反映被调查方信用特征的活动。 A、声望状况 B、资质特点 C、信用要素 D、资产特点

7、行业组织对信用管理从业人员的（D）要求，这是从业人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。 A、保密性 B、专业性 C、服务性 D、客观性 8、不需要金融机构介入的消费者信用类型是（D）。

A、房地产信用 B、现金信用 C、分期付款信贷 D、零售信用 9、（A）类型的人，适合从事外勤追收工作。

A、头脑冷静 B、不善言辞 C、性格内向 D、不善沟通 10、基于研究信用风险的伦理基础和（D），形成了当代信用风险控制理论。 A、逆向选择 B、信息不对称 C、道德风险 D、制度安排

11、要求具备相应的知识、技能、服务内容和工作方法等，这体现了行业组织对信用管理从业人员执业中的（B）要求。

A、客观性 B、专业性 C、保密性 D、综合性

12、企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（C）、出现订单异常时和客户状态异常时。1P106

A、不良债权增加 B、企业改组 C、客户要求扩大交易额度 D、经营者易人 13、企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（B）。 A、金融机构的信用销售 B、消费者的信用销售 C、授信机构的信用销售 D、政府机构的信用销售

14、现代的客户评价方法通常以（A）为基础，以数理统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。 A、信用要素 B、评价标准 C、量化指标 D、专家经验

15、X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月20日使用信用额度10万元，2007年5月23日使用额度15万元，2007年6月20日支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为（B）。

A、12万元 B、15万元 C、20万元 D、26万元 E、30万元

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16、企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（A）、信用条件、收账政策。 A、信用额度 B、信用期限 C、现金折扣 D、坏账处理

17、在个人征信工作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年 月等资料，这属于（C）。

A、个人信用交易信息 B、公共记录信息 C、个人辨识信息 D、查询记录 18、在企业信用评价模型中，（A）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。 A、管理模型 B、通用评分模型 C、预测模型 D、个性评分模型 19、债权文件不包括（B）。

A、发票 B、支票 C、提货单 D、合同

20、5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5个要素（C），形成了5C学说。 A、能力因素 B、担保因素 C、环境因素 D、保险因素

21、失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参加的，以企业和个人（C）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制。 A、赊销合同 B、银行内部数据 C、征信数据库记录 D、现金账户往来 22、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的（A）。 A、数量 B、性质 C、排名 D、规模

23、消费者信用评分的基本类型有（B）和细分类型信用评分。

A、FICO信用评分 B、基础信用评分 C、邓白氏评级 D、杜兰德信用评分 24、企业可以利用DSO，分析（D）。

A、企业信用状况 B、企业资金流向 C、客户净现金流 D、企业净现金流

25、失信惩戒机制以（A）为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的失信成本。

A、征信数据库记录 B、经济学理论 C、信用管理论 D、信用文化教育

26、征信人员在工作中应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（B）准则。 A、保密性 B、真实性 C、一致性 D、持续性 27、最费时的检索方法是（D）。

A、分段法 B、追溯法 C、抽查法 D、倒查法

28、下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统？（B） A、省、设区的市设立的信用办 B、省、设区的市设立公共信用信息中心 C、省、市指定的征信机构 D、央行南京分行

29、征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，应当得到（A）同意。 A、被征信企业 B、监管部门 C、政府行业主管部门 D、行业协会

30、企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（A）内对相关信息予以更正。 A、2日 B、10日 C、20日 D、30日

31、异议信息经核实无须更正或者无法核实的，可以对异议信息（A）。 A、不作修改 B、按申请人要求修改 C、删除 D、披露 32、下面说法正确的是（C）。

A、征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意 B、征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告 C、企业信用征信实行有偿服务

D、征信机构可以提供其关联企业的征信报告

33、征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（B）。 A、负有保密义务

B、可以向任何购买的单位和个人提供

C、不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外 D、可以采集和应用，但要严格遵守相关规定 34、社会信用体系建设要以（B）为核心。

A、法律 B、信用制度 C、信用记录 D、征信机构

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35、依托（C）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。国17号文 A、金税 B、金关 C、金质 D、金盾

36、在推进我国金融业信用体系建设，应该以（A）为切入点。 A、信贷征信体系建设 B、金融征信平台 C、金融业信用信息整合和共享 D、信用管理系统

37、征信机构应当通过合法的途径采集个人信用信息，禁止采集的个人信用信息包括（C）。 A、个人基本信息 B、个人信贷信息 C、血型、疾病和病史等信息 D、个人履约信息 38、个人基本信息是指（A）。

A、自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息 B、个人财产信息

C、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息

D、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录 39、征信机构对处于异议处理期的信息，应该（C）。

A、及时修改 B、删除 C、暂不披露和使用 D、不做处理 40、《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（A）起施行。 A、2007年11月1日 B、2007年9月11日 C、2007年10月1日 D、2007年9月13 日

41、个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向（B）提出书面异议申请。 A、法院及公安部门 B、征信机构

C、金融机构 D、地方政府的行政事务办公室 42、《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处（B）罚款：造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、1000元以上1万元以下 B、5000元以上2万元以下 C、5000元以上3万元以下 D、l万元以上3万元以下 43、国内综合保理与国际保理的主要区别在于（A）。

A、买卖双方是否同属一个国家和地区 B、保理商是否承担买方的信用风险 C、提供保理服务的保理商数量 D、贷款给付时间 44、在坏账清收中，要注意（D）原则。

A、以物抵物 B、拍卖抵押物 C、实物清偿 D、现金清偿优先 45、企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构（A），取得资产分析。

A、深层次的客户资信调查 B、基础层次的客户资信调查 C、全权委托的资信调查 D、全方位的客户资信调查 46、信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（C）来设定。 A、企业的资金状况 B、企业的现金流状况 C、付款风险的高低 D、企业的资产规模

47、在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（A）。 A、Equifax警讯评分模型 B、特征分析模型 C、巴萨利模型 D、Z评分模型

48、信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标 准，同时也要考虑坏账损失率和（C）。

A、机会成本 B、短缺成本 C、预期DSO D、预期收入 49、企业只要采用赊销方式，就会出现（B），这种情况几乎不可避免，称为企业赊销面临的最大风险。 A、客户诈骗 B、客户拖欠 C、客户破产 D、客户赖账

50、授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和信用风险均属于（C）。 A、信用的交易 B、信用的标准 C、信用的要素 D、信用的种类 51、客户不支付货款的借口众多，最为常见的是（B）。

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A、企业改组 B、主管人员外出 C、资金链断裂 D、货物积压

52、客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（B）原则分类。 A、按客户规模分类 B、按客户类型分类 C、按客户重要性分类 D、按信用等级分类

53、对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法正确的是（C）。 A、存货规模越大越好 B、存货规模越小越好 C、存货规模要与企业生产销售情况匹配 D、存货规模大小无所谓

54、对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（A）

A、拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序

B、接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定 C、接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件 D、拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商

55、委托第三方机构对逾期应收账款进行管理的活动，被称为（C）。 A、账龄分析 B、坏账处理 C、商账追收 D、赊销管理

56、资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（D）的性质。 A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、预测未来

57、对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（B）获得。 A、向关联企业查询 B、向金融机构查询 C、向股东大会查询 D、向行业协会查询 58、下面哪个肯定不是信用管理部门的客户？（A）

A、现金交易购买者 B、材料供应商 C、直销店的顾客 D、代理商 59、在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观一些？（B） A、相关银行评价 B、供应商评价 C、购买商评价 D、政府部门评价 60、下列哪个文本档案保管期限是永久的？（D）

A、客户信用申请表 B、客户资信调查报告

C、行业相关法律法规和管理制度 D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规

二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分，满分20分。） 61、企业客户资信调查的途径有（ABCDE）。

A、直接向受信者索取 B、向行业协会等机构索取 C、向银行查询 D、向工商管理部门查询 E、政府机构查询

62、客户不支付货款的借口众多，最为常见的是（ABCD）。

A、企业改组 B、主管人员外出 C、资金链断裂 D、货物积压 63、按照服务对象，征信服务可以分为（CDE）。 A、企业资信调查 B、消费者信用调查 C、信贷征信 D、商业征信 E、雇佣征信

64、处理消费者争议的方法有（ABCDE）。

A、采取补救措施 B、表示理解 C、化解误会 D、表示抱歉 E、善于倾听 65、从国际保理的角度，保理业务可以分为（ABCDE）。

A、有追索权保理 B、非融资保理 C、隐蔽保理 D、批量保理 E、双保理 66、我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有（BD）。

A、社区医院 B、征信机构 C、居委会 D、银行 E、物业公司 67、关于发达国家信用管理相关法律的立法精神，以下表述正确的是（ABCDE）。 A、法律必须将涉及个人隐私的数据和合乎国际惯例的征信数据加以区分 B、征信机构的业务操作必须有法可依 C、个人隐私权受到高度重视

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D、保护消费者个人信息，而不保护企业的信息 E、消费者个人应该获得和维护公平授信机会

68、为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的（AB）记在心中，以便既灵活运用信用政策，又不违反信用政策。

A、最佳生产规模 B、合理库存 C、雇员人数 D、征信机构 E、产品质量标准

69、关于应收账款管理的基本目标，下面表述正确的是（BDE）。 A、完成商账追收 B、扩大销售

C、处理坏账 D、足额收回应收账款 E、降低投资的机会成本

70、资信评级的服务对象包括（ACD）。

A、投资者 B、实施债务融资的任何主体 C、融资者 D、行政当局

71、根据江苏省企业信用征信管理暂行办法，企业信用信息主要包括下列内容（ABCD）。 A、识别信息 B、信贷信息 C、公共信息 D、其他与企业信用相关的信息

72、下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及 国家秘密和商业秘密的除外？（ABCDE）

A、行政机关 B、司法机关 C、行使公共管理职能的组织 D、公用事业单位 E、行业组织

73、征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供下列哪些信息的查询服务？（AB） A、本企业信用信息及其来源

B、获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户

C、获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户使用的目的 D、对本企业信用评估的方法和指标

74、行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品？（ABCD）

A、政府采购 B、公共财政项目招标 C、工程（设备）项目招投标 D、资格资质认定 E、监督检查

75、采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但（ACDE）情形除外。 A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息 B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息

C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息 D、已经依法公开的个人信用信息

E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录 76、征信机构采集的个人信用信息包括（ABDE）。

A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息

B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息 C、血型、疾病和病史等信息

D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息 E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息 77、信用成本率的指标包括（CDE）。

A、逾期账款率 B、期内账款率

C、现金折扣金额 D、坏账准备金金额 E、利息成本金额

78、信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（ABCDE）。 A、企业财务部门 B、企业销售部门

C、法务部门 D、企业仓储物流部门

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E、客服部门

79、采集新客户信用信息的5表是哪些？（ABDE） A、客户信用申请表 B、现场调查表

C、信用调查报告 D、客户相关方调查表 E、资产负债表

80、赊销合同文本管理的目的包括有（ABCD）。

A、逐步规范签约双方当事人的签约行为 B、完善购销合同管理 C、维护信用交易秩序 D、保护当事人的合法权益

三、判断题（第81题-第100题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。） 81、（√）经营活动的现金净流量不能反映企业对外投资的收益获取能力。 82、（×）出口信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。 83、（×）信用档案服务的内容是外借服务。 84、（×）征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。 85、（×）由于金融危机的影响，本来在某投资银行工作的小李暂时失业在家，此时，如果个人信用评分机构对小李的信用状况打分，小李在稳定性要素上的得分会有所提高。 86、（×）客户破产风险是企业赊销面临的最大风险，客户破产对赊销企业造成的损失远比坏账造成的损失小。 87、（√）按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。 88、（×）在个人征信工作中，信息来源中的官方信息有重要的参考价值，因而是消费者信用评价的主要信息。 89、（√）代理商与分销商最大的区别在于是否买断企业产品。 90、（×）征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，任何情况下不得向任何单位和个人提供。 91、（√）企业信用征信实行有偿服务。 92、（×）征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。 93、（×）征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。 94、（×）征信机构提供和使用个人信用信息，无须得到被征信人同意。 95、（√）个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。 96、（√）政府信息公开是信用服务市场发展的基础。 97、（√）在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。 98、（×）为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。 99、（√）外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。 100、（√）逾期账款的时间越短，催收成功率越高。

助理信用管理师模拟试卷五

一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。）

1、企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括（B）、预警期内的应收账款管理和应收账款余额管理。 A、商账追收 B、合同期内的应收账款监控 C、与会计部门数据保持一致 D、处理坏账 2、客户的非常规交易出现时，信用经理需要（A）。

A、查看信用档案 B、查看客户编号 C、查看客户案卷号 D、查看客户所处行业 3、征信工作中，来自于（C）的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。 A、官方信息 B、公共媒介信息 C、银行信息 D、第三方信息

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4、资信评级的对象包括（D）、为特定债务融资提供担保的实体、经营活动中承担资信责任的主体。 A、债务偿付措施 B、对债务资信担保的实体 C、承担债权责任的企业法人 D、实施债务融资的主体 5、由于（A），信用管理人员需要提醒客户按期付款。 A、客户出现异常状况 B、企业财务制度改变 C、客户通常按期付款 D、运输安排有变动 6、准时发货是指（A）。

A、按合同规定时间发货 B、提前发货 C、按批次发货 D、按规格发货

7、“不得传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位”，这是行业组织对信用管理从业人员的（C）要求

A、客观性 B、专业性 C、保密性 D、服务性

8、企业在工商登记注册时，需要提交由（C）签署的《公司设立登记申请书》。 A、公司总经理 B、公司董事长 C、公司法定代表人 D、公司股东 9、提醒付款的工作，不常用的方式是（C）。

A、电话提示 B、信函提示 C、邀请客户到访 D、电子邮件提示 10、客户的信用相关方是指（D）。

A、直接与客户发生交易的经济体 B、曾经与客户发生交易的经济体

C、间接与客户发生交易的经济体 D、曾经或正在与客户发生交易的经济体 11、标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（B）。 A、国际性 B、动态性 C、国内化 D、差别化 12、国内外行业组织对信用管理从业人员执业的要求有（D）、客观性和专业性。 A、合作性 B、服务性 C、流动性 D、保密性 13、逾期应收账款报告的内容，可以不包括（C）。

A、逾期账款结构 B、报告日期 C、催款负责人 D、发票日期 14、在（D），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。 A、销售人员会见客户之后 B、客户基本情况变更时 C、信用信息无变化时 D、客户无变更信息时 15、成为合格OEM客户的条件是（D）。

A、通过ISO9000认证 B、能够预付货款 C、拥有厂房设备 D、拥有技术专利 16、在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶持弱势群体为目的的担保是（B）。 A、特殊担保 B、政策性担保 C、保理 D、商业性担保 17、合同档案管理要做好（D）。

A、客户登记 B、合同变更 C、担保审查 D、结案归档 18、授信机构不需要通知消费者的内容有（D）。

A、额度使用明细 B、消费日期 C、客户编号 D、存款利率 19、不属于提前对账单的内容是（B）。

A、订单号 B、已付款金额 C、客户基本账户账号 D、交易凭证日期

20、在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有同业比较法、初次限额法和（B）。 A、DSO法 B、销售预测法 C、逾期账款率法 D、坏账率法 21、信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在（C）。

A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移风险 C、把不确定的重大灾害损失转化为少量的保险费支出 D、有利于国际贸易 22、培养消费者良好付款习惯的常用方式是（D）。 A、登门拜访 B、电话 C、传真 D、电子邮件

23、客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（B）。 A、企业销售管理部门 B、企业信用管理部门 C、行业协会 D、政府信用监管部门

24、资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担保的实体、（C）。

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A、承担债务责任的自然人 B、承担债权责任的政府机构 C、经营活动中承担资信责任的主体 D、承担债权责任的企业法人 25、提醒付款函的内容中，不包括（C）。

A、客户负责人姓名 B、货物名称 C、货物种类 D、货物型号 26、提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（C）。 A、超期天数 B、净到期日 C、货币类型 D、订单号 27、失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（C），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。

A、主动打击失信行为 B、向社会全面渗透 C、及时采集失信记录 D、对守信者奖励 28、信用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（A）。 A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移信用贸易 C、促进国民经济的发展 D、有利于国际贸易 29、对于高风险的客户，可以（B）

A、要求月结方式结算 B、要求支付定金 C、要求取消担保 D、要求60天付款 30、新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（B）

A、采集客户与本企业的以往交易信息 B、采集客户相关方的信息

C、实地走访客户的总经理 D、在一周内采集完整的客户信用信息 31、合同档案管理要做好（D）。

A、客户登记 B、合同变更 C、担保审查 D、结案归档 32、回复消费者信用申请可以采用（D）的方式。

A、电子邮件 B、上门 C、手机短信 D、书面 33、客户的授权声权，是企业采集（A）信息的授权证明。

A、信用相关方 B、政府主管部门 C、行业自律组织 D、关联企业 34、手工录入客户的财务信息，不需要（B）。

A、逐项输入财务数据 B、制作财务比率计算公式 C、立刻保存 D、建立复核制度

35、客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是（A）。 A、核实企业主的个人家庭住址 B、要求企业提供身份证复印件

C、只需取得企业的注册地址 D、要求客户财务负责人提供身份证复印件 36、如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（D）

A、想方法搪塞 B、质问订单管理人员 C、向客户电话解释 D、书面解释 37、在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采取渠道不包括（C）。 A、直接向受信者索取 B、向政府有关机构查询 C、购买宏观经济研究报告 D、购买征信机构的产品 38、遵循客户信用信息的采集原则，可以（C）。

A、采集客户的全部信用信息 B、唯一获得客户的信用信息 C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的 D、保证客户不拖欠贷款

39、在（D）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。 A、改善客户关系 B、盈利目的 C、利润最大化 D、买方市场

40、企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对（C）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。 A、金融机构 B、授信机构 C、企业客户 D、政府机构 41、在（D），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。 A、销售人员会见客户之后 B、客户基本情况变更时 C、信用信息无变化时 D、客户无变更信息时 42、客户应该提供信用申请表的原因是（A）。

A、这是国际惯例的要求 B、可以防止泄露商业机密 C、能够提高客户的信用额度 D、能够改善客户关系

43、政府对公共征信模式的监管，其主要监管部门是（D）和金融管理委员会。

A、联邦调查局 B、财政部门 C、监管部门 D、中央银行

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44、对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采取（B）结算方式。

A、日结 B、月结 C、季结 D、固定天数

45、在个人征信工作中，因消费者主动提出信用额度或贷款，使用授信人向个人征信机构查询消费者信用报告，这种查询记录属于（B）

A、内部查询 B、外部查询 C、正向查询 D、反向查询

46、信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理。这体现了信用管理从业人员职业道德中来自（B）

A、法律法规 B、监管方面 C、行业自律 D、企业管理

47、对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（C）特性。 A、机密 B、综合 C、差别 D、合作 48、企业信用评价模型分为预测模型和（A）。

A、管理模型 B、基础信用评分模型 C、个性评分模型 D、通用评分模型 49、提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（C）。

A、超期天数 B、净到期日 C、货币类型 D、订单号 50、客户以书面形式提交信用申请，有利于（D）。

A、客户获得授信审批 B、客户提高信用额度 C、扩大企业的市场份额 D、规范企业的内部管理 51、在征信市场上，（B）主要服务于商业市场上的广大中小企业。

A、资信评级 B、企业资信调查 C、消费者信用调查 D、市场调查 52、在征信工作中，企业信用信息的采集渠道主要包括宏观信用信息来源和（B）。 A、宏观经济研究报告 B、微观信用信息来源 C、产业研究报告 D、行业经济状况

53、企业信用管理部门的职能，就是在（B）允许的范围内做好信用工作。

A、人事制度 B、信用政策 C、销售部门 D、股东大会

54、企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与（B）紧密相关的因素。 A、政府监管 B、信用风险 C、企业特质 D、经营环境 55、信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（D）

A、代理商信用额度 B供应商信用额度 C、银行信用额度 D、一次性信用额度 56、保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过（D）

A、35℃ B、30℃ C、25℃ D、20℃ 57、征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（D）。

A、出入境记录 B、信用卡透支信息 C、婚姻状况信息 D、健康状况信息 58、客户通话记录簿的内容不包括（C）

A、回收账款金额 B、付款承诺金额 C、催帐费用金额 D、付款承诺日期 59、信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的（A）

A、发票号码 B、订单号 C、客户档案号 D、凭证号 60、紧急发货与准时发货的区别主要在于（C） A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。

B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。

C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排 D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背

二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分，满分30分。）

61、企业采用信用销售的方法是有条件的，可以简单归纳为（BCDE）。 A、对竞争对手的打击 B、信用风险管理技术的掌握 C、法律法规的保障 D、失信惩戒机制的形成 E、买方市场的存在

62、资信评级的要求有（ACD）。

A、简洁性 B、可行性 C、广泛性 D、全面性 E、预见性

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63、自动导入客户财务信息，需要注意（BCE）。

A、所有数字保留原有位数 B、货币单位统一 C、防止空行 D、录完立即传输 E、四舍五入

64、关于征信服务的欧洲模式，以下描述正确的是（BCE）。

A、银行业协会建立会员制征信机构 B、央行建立信贷登记系统

C、记录企业信贷信息 D、会员银行有义务如实提供客户的信用信息 E、记录个人消费信贷信息

65、狭义的信用销售形势包括（ABC）。

A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售 B、商业企业对消费者个人的信用销售 C、生产型企业对消费者个人的信用销售 D、金融机构对企业的信用销售 E、金融机构对消费者个人的信用销售

66、企业信用制度建设包括（CE）两个方面。 A、客户授信制度 B、商账追收制度

C、企业信用管理制度 D、客户信用档案制度 E、企业守信的制度

67、实行惩戒机制的主要功能是（ABCDE）。 A、对所有失信行为的法人实质性打击 B、对所有失信行为的自然人实质性打击

C、使信用交易双方不敢轻易对经济合同或书面允诺违约 D、使不讲信用的法人不能顺利生活在社会中 E、使不讲信用的自然人不能顺利生活在社会中

68、从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（BCDE）。 A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账

B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失 C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账

D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失 E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失

69、自各国征信机构生产的普通版企业资信调查报告中，美国风格的资信调查报告具有（CD）特点。 A、文字性描述多，内容细腻 B、报告内容较为简单

C、量化标准的技术含量较高 D、符号系统复杂，需要专业的解读 E、量化标准的种类少

70、资信评级的内容包括（CE）。

A、定性分析与定量分析相结合 B、独立的法人评级单位 C、债务偿还意愿的评价 D、中立的法人评级单位 E、债务偿还能力的评价

71、根据商业活动的类型，服务于国内商业信用活动的主要险种有（BDE）。 A、出口信用保险 B、个人信用保险 C、投资保险 D、赊销信用保险 E、贷款信用保险

72、企业信用风险产生的内部原因有（ABD）。

A、信用风险管理能力弱 B、企业信用意识缺乏 C、政治风险 D、企业经营理念落后 E、失信成本低

73、关于期间平均法，以下说法正确的有（AD）。 A、可以满足年度比较的要求 B、误差最小

C、可以了解应收账款账龄 D、为企业间的横向比较提供数据依据 E、掌握客户的付款习惯

74、关于资信评级的概念，下面表述正确的有（ABCDE）。

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A、又称为信用评级或资信评估 B、以统计方法确定指标体系

C、以统计方法确定量化标准 D、对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行判断 E、运用明确的文字符号来标明等级

75、企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（CD），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度 A、信用标准 B、信用条件 C、付款风险 D、信用需求量 E、授信计划 76、行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，以下理解错误的有（DE）。 A、实事求是地传播信用信息与信用评价 B、向需求者提供真实信用信息与数据 C、不畏权贵，不做不当交易

D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位 E、掌握专业的知识，拥有专业的技能

77、赊销合同中的标的条款包括标的的（BCD）等几个部分。 A、币种 B、种类 C、数量 D、质量 E、金额 78、基于研究信用风险的（AD），形成了当代信用风险控制理论。

A、伦理基础 B、行业特点 C、国家风险 D、制度安排 E、企业经营 79、外勤追收人员的素质要求（ABCD）。

A、冷静果断 B、控制力强 C、思维敏锐 D、判断力强 E、专业知识扎实 80、在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括（AC）。 A、行业经济状况 B、微观信息采集渠道 C、宏观经济状况 D、直接向授信者索取 E、微观经济状况

三、判断题（第81题-第100题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分27分。） 81、（×）信用管理部门采集的信用信息最为客观。 82、（×）在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观经济状况和微观经济状况。 83、（×）如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率。 84、（×）消费者信用调查的联合征信方式，允许征信机构从所有数据采集征信数据，但仅支持现金信用领域的授信工作，不支持零售信用领域的授信工作。 85、（×）根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理。 86、（×）对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。 87、（√）对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。 88、（×）录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原始凭证。 89、（√）公共征信模式下，政府常用的监管手段有：对经济失信实施经济惩罚、对失信者进行道德谴责、对失信记录进行公示、提高失信成本等。 90、（√）失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。 91、（√）信息不对称是经济活动中信用风险产生的必要条件。 92、（×）信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、职业形象、企业信用制度的要求。 93、（×）查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。 94、（×）经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。 95、（√）如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。 96、（×）风险评估是企业信用管理风险控制的第一步。 97、（×）全宗号中无法反映客户所处的行业。 98、（×）在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。 99、（×）不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管理工作。 100、（×）逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。

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助理信用管理师模拟试卷六

一、单项选择题（第1题-第60题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。）

1、企业产生信用风险的原因，具体可以分为三个基本因素，即市场因素、（C）和客户自身因素。 A、商业道德水平因素 B、失信成本因素 C、企业信用管理因素 D、经济秩序因素

2、能够体现企业信用管理追求信用申请审批速度、客户信用申请核准率、结构合理的客户群、这体现了企业信用管理部门追求的（D）效果。

A、信息服务 B、改善现金流 C、控制库存 D、市场 3、按照受信人的行业特点，最常见的信用风险是（C）。

A、商业性信用风险 B、金融性信用风险 C、客户拖欠付款 D、评分标准 4、现金转换时间涉及的指标是（B）

A、专家经验 B、信用要素 C、量化指标 D、评价标准 5、现金转换时间涉及的指标是（D）

A、银行存款 B、应付工资 C、未分配利润 D、存货周转时间

6、由征信机构在一个独立或封闭的系统内部进行征信和提供个人征信服务的信息采集方式是（B） A、联合征信 B、同业征信 C、金融联合 D、第三方征信 7、企业不便于直接从客户处采集的信用信息是（B）

A、财务信息 B、违规信息 C、关联方评价信息 D、采购信息 8、提醒付款的工作，不常用的方式是（C）

A、电话提示 B、信函提示 C、邀请客户到访 D、电子邮件提示 9、逾期应收账款报告的内容，可以不包括（C）

A、逾期账款结构 B、报告日期 C、催款负责人 D、发票日期 10、授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和信用风险均属于（C）

A、信用的交易 B、信用的标准 C、信用的要素 D、信用的种类 11、内勤催收人员撰写催帐进展报告的必要性在于（A） A、为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料 D、为商账追收机构提供基础资料

12、各资信评级机构的评级体系使同行业受评企业处于同样的标准之下，从而昭示受评企业在同行业中的资信地位。这体现了资信评级的（B）要求。

A、简洁性 B、可比性 C、广泛性 D、形象性

二、多项选择题（第61题-第80题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。每题1分，满分20分。）

61、根据商业活动的类型，服务于国内商业信用活动的主要险种有（BDE） A、出口信用保险 B、个人信用保险 C投资保险 D、赊销保险 E、贷款信用保险

62、关于资信评级的概念，下面表述正确的有（ABCDE）

A、又称为信用评级或资信评估 B、以统计方法确定指标体系

C、以统计方法确定量化标准 D、对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行判断 E、运用明确的文字符号来标明等级

63、行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，一下理解错误的有（DE） A、实事求是地传播信用信息与信用评价 B、向需求者提供真实信用信息与数据 C、不畏权贵，不做不当交易

D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位 E、掌握专业的知识，拥有专业的技能

64、赊销合同中的标的条款包括标的的（BCD）等几个部分。 A、币种 B、种类 C、数量 D质量 E金额 65、外勤追收人员的素质要求应具有（ABCD）

A、冷静果断 B、控制力强 C、思维敏捷 D、判断力强 E、知识扎实

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66、外勤人员催收账款前，需要了解客户的（ABCDE）

A、以往付款记录 B、内勤催收建议 C、信用调查记录 D、拖欠原因 E、以往交易记录 67、在企业征信工作中，宏观信用信息来源不包括（BDE）

A、行业经济状况 B、微观信息采集渠道 C、宏观经济状况 D、直接向受信者索取 E微观经济状况 68、电话催收前的准备工作有（ABCD）

A、了解账款逾期时间 B、了解客户以往付款情况 C、了解客户承诺 D、确定企业能接受的底线 E、了解客户的欠款特征 E、产品质量标准 69、检索客户信用档案，需要（ABCE）

A、确定检索方法 B、选择检索工具 C、确定检索目标 D、固定检索主题词 E、获得检索结果

70、在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（BDE）

A、DSO法 B、同业比较法 C、逾期账款率法 D、初次限额法 E、销售预测法 71、企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（CD），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度。 A、信用标准 B、信用条件 C、付款风险 D、信用需求量 E、授信计划 72、资信等级符号是由表示（CD）的数字与字母的组合。 A、不同程度违约风险 B、“+”或“-”

C、信用等级 D、具有特定信用水平含义 E、“1”、“2”和“3”

73、资信评级的作用体现在（ACE）。

A、揭示受评对象违约风险的大小 B、揭示利率及外汇风险

C、评价经济主体履约的能力和意愿 D、评价经济主体本身的价值或业绩 E、就信用风险发表的一种专家意见

74、在操作上，征信是对企业和个人的（CDE）信息和数据进行采集、核实、加工和依法传播。 A、产品 B、消费品 C、信用 D、交易 E、基本 75、银行记录的企业信用信息主要有（BDE）。

A、销售业绩 B、存款存量 C、资金流入 D、担保情况 E、还款记录 76、明细对账单的内容包含（ABE）。

A、订单号 B、金额 C、企业的银行账号 D、客户负责人姓名 E、发票号 77、建立客户的信用档案，必须将客户的（ABDE）全部纳入信用档案文件夹。 A、基本资料 B、信用审批通知函 C、生产许可证 D、资信调查报告 E、资产负债表

78、由于企业原因导致的逾期账款，主要有（ABE）。

A、企业内部信用管理不成熟 B、企业与客户沟通存在问题 C、企业管理健全 D、客户故意诈骗 E、赊销合同中的条款存在漏洞

79、在追帐服务方面，利用第三方追帐的优势有（BCDE）。 A、可以向客户施加压力 B、增加追收力度

C、对案例的专业化处理 D、成本与费用的节约 E、节省追讨时间

80、安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解（BC）。

A、客户的发货地点 B、企业内部的发货和运输常规安排 C、发货的客服效率考核要求 D、客户的收货人 E、客户的支付方式

三、判断题（第81题-第100题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分27分。） 81、（√）分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。 82、（×）对于衰落型拖欠的客户，企业必须立即终止交易。

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83、（×）客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。 84、（×）保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。 85、（×）信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。 86、（×）客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。 87、（√）手工录入客户的财务信息必须建立自动逻辑计算公式。 88、（√）在社会信用体系建设中，政府可以定位为征信数据的整合者或中转站。 89、（√）标准的客户信用档案模板的主要特征包括：满足信用信息的深度和广度的动态指标、检索点设计合乎国家标准和国际标准、有英文译本、建立资信评级标准、版式有利于计算机管理。 90、（×）收获和发票确认函在客户签字盖章后，需要将其中的一联留给客户存档。 91、（×）企业信用管理功能中，应收账款管理功能的主要任务包括：执行催帐程序，国内外商账追收，将失信客户诉讼法律，逾期应收账款的转让，申报注销坏账。 92、（√）与企业合作的担保机构有商业性担保机构和政策性担保机构。 93、（√）公安部门不掌握企业的信用信息。 94、（√）提前对账通知单中必须写清楚客户与公司的往来账户代码，并请客户签字确认。 95、（×）逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。 96、（×）信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。 97、（×）作为企业信用风险转移的债权担保方式，保证就是销售方在合约未履行前，可以要求买房预先支付占货款一定比例的现金，作为到期支付全部款项的保证。 98、（√）分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。 99、（×）在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括宏观经济状况和微观经济状况。 100、（×）企业信用制度对信用管理从业人员要求所体现的基本精神与原则是最大可能促进企业产品销售。

1、美国征信模式的特点是，全国的企业和个人征信等信用中介机构都是私人所有，市场化运作，全方位向社会提供有偿的商业征信服务。

2、下列关于公共信息登记系统描述正确的是：公共信息等级系统是由金融监管机构设立的 3、在信用立法上，我国的原则与征信国家的基本原则相同的是强制开庭征信数据的原则 4、采用公共征信模式的典型国家是：以法国为代表的欧洲国家

5、应收账款回收时间与企业坏账率是企业应收账款分析报告的必备指标

6、行业组织要求信用管理从业人员执业的专业性原则，具体可以表现为：利用征信数据库开拓市场 7、企业授信管理是对确定授信计划、明确企业信用政策、客户选择、确定具体授信额度、授信收回的流程管理

正面所列的要素中，保险因素不属于5C要素范畴 9、客户信用手册包括失信处罚规定

10、在对不同信息渠道采集的信息进行分析时一般认为，客户提供资料的可靠程度为：10%-60% 11、受理老农户的信用申请，首先要做的工作是：划分客户的风险级别

12、发达国家信用管理相关法律最主要的立法精神体现为：维护市场公平竞争、保护个人隐私权

13、从信用管理相关法律的立法角度看，维护市场公平竞争的原则还可以细分为：消除信息不对称影响、调控信用工具发行、平等信用机会、金融机构平等。（信用机会无歧视不在内） 14、资信评级的主要业务包括：主权评级、企业评级、金融评级、结构融资评级。（基金评级不在内） 15、关于狭义应收账款管理，正确的说法有：客户预警、合同期内的应收账款管理。

16、采集客户信用信息必须遵循：低成本高效率、真实客观性、时效性、多渠道验证的原则

17、对消费者生活状况的评价，主要关注消费者：对经济体系的适应程度、对经济事件的承受能力、人事工作所属的行业和工作年限。

18、维护客户信用档案包括的内容主要有：客户信用档案库的维护、系统与网络的硬件维护、客户信用档案的企业内部咨询服务。

19、录入客户非财务信息需要填写客户：生产经营信息、基本信息、公共信用记录、历史信用记录 20、信用申请表是客户正式提出信用申请的表格，其中必须写明客户申请的信用额度种类× 21、根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理×

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