品管圈基础知识

品管圈花溪区人民医院 —心内科 罗平

品管圈基础知识1.品管圈(QCC:QualityControl Circle)定义

QCC系由工作在同一现场的人员自动自发的进行质量 管制所组成的小组,在自我启发和相互启发的原则下,活用 各种统计方法,以全员参加的方式不断的进行维实及改善 自己工作现场的活动,以达成改善质量,环境,效率及降低 成本的目的.

团队最佳人数:

2.创始时间:1962年 日本品管大师:石川馨博士2

品管圈基础知识品管圈的精神 尊重人性 品管圈的作法 自动自发 自我启发

建立光明愉快的现场 自己的工作现场 自己的工作现场 全员参加 发挥人的能力 开发无限的脑力资源 全员发言 改善企业体质 相互启发 繁荣企业品 管 圈 的 目 标

提 高 现 场 水 平

提 高 现 场 士 气

提 高 质 量 意 识

提 高 问 题 意 识

提 高 改 善 意 识

现重 场心 成 为 品 管

品管圈基础知识品管圈组成:1.辅导员+圈长+圈员 2.圈名+圈徽+圈规+圈歌

3.步骤组成:发掘问题与问题分类 →选定题目→追查原因 →分析资料→提出办法 →选择对策→草拟行动 →成果比较→标准化及活动检讨4

品管圈基础知识常用方法:鱼 骨 图 析 因 果

1.脑力激荡~四原则

A.严禁批评 B.自由奔放 C.量多 D.搭便车柏 拉 图示 重 点 散 布 图看 相 关 管 制 图 管 异 常

查检表查现象

2.4M分析法MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法

层 别 3.品管七大手法 法 判 差 异 直 方 图看 分 布

品管圈基础知识4. “5W1H”WHO 何人 ?

5.PDCA(戴明循环法)PLAN 计划

WHEN 何时

WHAT 何事

DO 行动WHERE 何地 WHY 为何

CHECK 检讨 ACTION 改善

HOW 如何

品管圈活动 品管圈是 同一工作现场的人 员,自动自发的进 行质量管制活动所 组成的小组,谓之 品管圈(QCC)

品管圈活动是 这些小组做为全公质 量管理活动的一环, 在自我启发、相互启 发的原则下,活用各 种统计方法,以全员 参加的方式继续不断 的进行维实及改善自 已工作现场的活动, 谓之品管圈活动8

七大手法口决 鱼骨追原因 查检集数据 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常 层别作解析

一、发掘问题二、选定题 目 三、追查原因四、分析资 料 五、提出办法六、选择对 策 七、草拟行动八、成果比 较 九、标准化

九 大 步 骤

常用图表、手法介绍一、棒形图 二、扇形图 三、折线图 四、戴明循环 五、脑力激荡法12

X Y-

品管圈圈長產生圖60 43 40 20 0 線長擔任 27 19 11其他

轴 轴 数 特 值 性 大 小

常 用 图 表 之 棒 形 图13

-------

圈員互選 上司指派

各品管圈圈長組成狀況

11% 班長擔任 圈員互

選 上司指派 其他

19%

43%

表 示 百 分 比

27%

常 用 图 表 之 扇 形 图

的计表 间表 当动间表 数事示轴 示轴 图的之示 值项统 时 形适变时

一至七月不良率推移圖20 0 5 10%

一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月

, Y- ---

X---

8

7

5

3

2

常 用 图 表 之 折 线 图15

月份

戴明循环PDCA:此循环是不断重覆 计划(Plan)、实施(Do) 查核(Check)、处置(Action) 具体步骤:1.决定目标 2.决定达成目标的方法 3.教育训练 4.实施 5.查核实施结果 6.对异常现象采取处置

脑力激荡法规则: (1)不批评 (2)自由的思考 (3)尽量可能地多 (4)试加重新组合(联想)17

二 、 分 类 对 原 策 因 型 型 :

称 为 特 性 要 因 图 或 对 策 的 一 种 图 形 一 连 间 效 原 对 、 结 的 果 因 于 定 详 关 特 间 结 义 细 系 性 或 果 所 分 以 析 箭 与 期 特 性 原 头 对 望 因 策 之 与 ( )

特 性 要 因 图

,

:

,

( )

原因型为 什 么 饭 不 好 吃 怎 样 使 饭 菜 好 吃

对策型

?

?

鱼头向右

鱼头向左19

特性要因图的思考原则 一、脑力激荡法 四原则: 1.自由奔放 2.意见越多越好 3.严禁批评他人 4.搭便车 二、5W1H法(WHAT WHERE WHEN WHO WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT) 四、系统图法

特性要因图画法 一、决定问题的特性 二、画一粗箭头,表示制程为 什 么 饭 不 好 吃21

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