XX4江苏公务员面试指导:为政之秒在于沟通
更新时间:2023-10-19 20:36:02 阅读量: 综合文库 文档下载
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在公务系统中,公务员的沟通能力非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。公务员沟通能力是指在国家中,公务员为了完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
人际沟通类试题的主要测评要素就是人际交往中的沟通协调技巧。在考官评分表中的表述如下:
表述1:“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2:“在人际交往中的沟通、协调技巧,处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力,人际交往中的主动性,角色定位的准确性,复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性,贯穿始终要体现理性。”
公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。
真题解读:小李喜欢炒股,经常在上班时间浏览股票网页,你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股,小李认为是你告密,对你有意见,并联合其他同事孤立你,你如何处理?
相处原则:对待同事要宽容理解,团结互助,遇到矛盾以工作为重,大事讲究原则、小事发扬风格,以欣赏的角度看待同事,少争多让,善于倾听,注重采用合适的沟通方式,化解矛盾,建立和谐同事关系。
参考解析:
同事小李经常在上班时间浏览股票网页,受到领导在会上的提醒,小李对我产生了误解,这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通,解除误会,以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系,保障工作的顺利进行。【批注1:表明态度:对同事的心情和做法表示理解,对目前沟通出现的障碍要主动消除。】
所以我会选择在工作之余,主动与小李进行沟通,诚恳地表明自己的观点和态度,解除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见,大家共同进步。【批注2:首先抱持诚恳坦率的态度,解决与当事人的沟通障碍,为矛盾的彻底解决打好基础。】
对于小李联合其他同事孤立我的行为,我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作,尽力去缓和同事关系,得到大家的认可。【批注2:表明态度:对同事要保持平常心,首先保证自己的工作不被影响,其次尽力缓和与同事的关系。】
同时,我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时在说话的方式、态度不恰当,确实给大家留下了不好的印象,那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉,希望得到大家的谅解。
如果是因为在平时,与同事们交流比较少,导致大家还没有全面了解我、信任我,导致了误会的产生。那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流,表现出我友善的诚意,日常工作中多向大家学习,工作之余多参与一些文体活动,争取在最短的时间内让大家了解我信任我。【批注3:找出原因并化解:首先,反思自己的说话态度,主动改进并向同事道歉;其次,加强与同事的沟通,在共同工作和活动的过程中解除误会,解决被孤立的问题。】相信,通过我与大家接触的增加,同事们一定会慢慢地了解我、信任我,从而解开误会。
通过这件事情,我也认识到了,在日常的工作与生活中一定要与同事们多交流,有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通,求大同存小异,构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的时候多与同事进行交流,多听取同事的意见,在生活中多参加同事之间的活动,多了解同事,理解同事,同时也让同事们更多地了解我,从而增进彼此之间的感情,增强同事之间的信任和团结。【批注4:避免矛盾:在工作生活等多方面加强与同事的沟通,从根本上避免类似事件的发生。】
古希腊哲学大师亚里士多德说: 人有两种,一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大,首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己,万千种模样,万千愫情怀。有的和你心手相牵,有的和你对抗,有的给你雪中送炭,有的给你烦忧…… 与其说人的一生是同命运抗争,与性格妥协,不如说是与自己抗争,与自己妥协。 人最终要寻找的,就是最爱的那个自己。只是这个自己,有人终其一生也未找到;有人只揭开了冰山的一角,有人有幸会晤一次,却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是自己。 我不敢恭维我所有的自己都是美好的,因为总有个对抗的声音:“你还没有这样的底气。” 很惭愧,坦白说,自己就是这个样子:卑微过,像一棵草,像一只蚁,甚至像一粒土块,但拒绝猥琐!懦弱过,像掉落下来的果实,被人掸掉的灰尘,但拒绝屈膝,宁可以卵击石,以渺小决战强大。 自私过,比如遇到喜欢的人或物,也想不择手段,据为己有。 贪婪过,比如面对名利、金钱、豪宅名车,风花雪月,也会心旌摇摇,浮想联翩。 倔强过,比如面对误解、轻蔑,有泪也待到无人处再流,有委屈也不诉说,不申辩,直到做好,给自己证明,给自己看! 温柔过,当爱如春风袭来,当情如花朵芳醇,黄昏月下,你侬我侬。 强大过,内刚外柔,和风雨搏击,和坎坷宣战,不失初心,不忘梦想,虽败犹荣。
这样的自己一个个站到镜中来,千面万孔。有的隐着,有的浮着,有的张扬,有的压抑,有的狂狷,有的沉寂,有的暴躁,有的温良…… 庸俗的自己,逐流的自己,又兼点若仙的自己,美的自己,丑的自己,千篇一律的自己,独一无二的自己。 我们总想寻一座庙宇,来安放尘世的疲惫,寻一种宗教,来稀释灵魂里的荒凉。到头来,却发现,苦苦向往的湖光山色,原来一直在自己的心里,我就是自己的庙宇,我就是自己的信仰。 渺小如己,伟大如己! 王是自己,囚是自己。庙堂是自己,陋室是自己。上帝是自己,庶民是自己。 别人身上或多或少都投射着一个自己,易被影响又不为所动的自己。万物的折痕里都会逢到一个缩小版的自己,恍如隔世相逢,因此,会痴爱某一物,也会痛恨某一物的自己。万事的细节里都会找到自己的影子,或喜或忧的自己。 自己,无处不在。它和大海一样广阔,和天空一样无垠。有时似尘埃泛滥拥挤,有时又似山谷空洞留白。但它却从不曾逃出拳拳之心,忠诚于心的自己。
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