文件篓练习

瑞华地段医院

瑞华地段医院是个建成不到两年的地段医院，共有员工480名。你是罗森，医院新任的人事主管，6个月前刚刚上任。有谣言说你的上任与新院长有关，当人不会有人当着你的面谈论这个问题，但是你已经暗下决心，要用实际的工作绩效来证明你的能力。经过一段时间的辛勤工作，你已经使人事部的工作走上了正轨。然而，昨天晚上，你突然接到通知今天（1月30日，星期五）必须到外地参加为期一个星期的重要会议。今天一大早，你就来到办公室，打算利用临上火车前的一个小时时间把堆在案头的文件处理一下，一下使你必须要处理的文件内容：

文件一：来自人事部负责职称考核与评定工作小王的邮件，日期为1月27日。

主要内容是：在药剂房工作的老孙在最近的两门自学考试中一败涂地，这意味着他得再等一年才有可能拿到本科学历，但是今年的职称评定他肯定没希望了。根据医院人事部新制定的有关规定，由于不能获得中级职称，老孙很有可能在这次的聘任工作中被医院解聘。但是老孙他们家生活困难，爱人下岗，父母年迈多病且没有生活来源，全家的基本生活只靠老孙一个人的工资，一旦老孙被解聘，他们家的生活将越发困难，而且老孙也扬言，他也不是好惹的。如果真的被解聘了，他就准备带着一家老小，上院长家去吃饭。小王想就老孙的情况听听你的建议，他希望你尽快给他答复，因为职称评定与聘任工作马上就要开始了。

文件二:来自负责后勤工作的办公室主任老胡的邮件,日期为1月26日. 主要内容是:医院总机的一名接线员唐娜最近向老胡抱怨说,由于一名接线员的离职,导致他们剩余几名接线员的工作时间延长,常常需要通宵值班,但是她们的工资一分钱也没涨,奖金的数额也没变.接线员的工作积极性因此受到打击。老胡已经答应唐娜尽快给予答复，他希望你当天就给他回个电话。

文件三：这是护士长李淑芬发给人事部招聘专员小马的邮件，小马有转发给你的。

主要内容是：小马，我们已经很多次讨论有关招聘护士过程中的筛选一事，但是你显然没有真正；理解。因为我发现最近招聘的护士显然不能胜任目前的工作。我必须一再的培训她们，对此我实在是烦透了。马上我们又要招聘一批护士，希望你严格把关。

文件四：来自老友老吴的问候。

主要内容是：祝你旅途平安愉快，并希望你此次参加会议能够获得更多相关信息。

文件五：来自院长的电话录音。

这是院长昨天在你下班后给你打来的电话。他希望你能给他回个电话。在电话里他没有说是什么事情。

文件六：来自财务部经理老许的邮件。

主要内容是：提醒你如果下半年你还打算想上半年那样给员工发奖金的话，那么全年的预算就超支了。他希望你给他回个电话，讨论 这个事情。

文件七：来自一位刚进医院不久的外科医生小林的邮件。

主要内容是：小林跟她的直接上司，外科主任医师刘威关系紧张。小林觉得刘威故意处处为难她：每到周末等休息时间，刘威总要找借口安排小林值班；上个月有个很好的培训机会，小林完全符合条件，但是；刘威把这个名额分给了别人等等。小林不清楚刘威为什么要这么做，她也不敢向其他人抱怨，因为她知道刘威的婆婆在医院是一个实权人物。就在一个星期前的绩效考评中，刘威有给了小林一个不公平的结果。，小林拒绝在考评表上签字，刘威就冲着小林大发雷霆。小林实在不知道怎么办才好，她恳求你的帮助。

文件八：来自你的助理小卢的邮件。

主要内容是：经你重新修改过的《员工手册》已经从印刷厂去回来了。小卢认为在发给每个员工之前模拟最好再审查一遍。院长对这件事很关心，他希望能够早点将《员工手册》发下去。昨天小卢曾经给你送了一本，但是你已经下班离开办公室了，小卢希望你能尽快找时间去他那里去拿《员工手册》。

文件九：来自招聘专员小马的邮件。

主要内容是：我想你已经看到李淑芬的邮件。我觉得我的处境非常困难，一方面，我必须得满足院有关招聘工作的要求；另一方面，我又要满足各部门所需人才的要求。我实在是猪八戒照镜子，里外不是人。我觉得真正的问题是出在李淑芬那里，她太爱在鸡蛋里挑骨头了。千万不要让她在这件事情上得逞。

文件十：来自院长的邮件。

主要内容是：院长希望在你会议结束后，能找一个机会和你谈谈。因为他对人力资源管理这个领域非常感兴趣。医院以前从来没有将人事主管送去开这样的会，你是第一个。

看了以上的这些文件，请你列出处理问题的次序，具体的行动步骤。

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