公立医院精细化管理的实践研究

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公立医院精细化管理的实践研究

作者：高岚

来源：《商情》2018年第01期

[摘要]医院精细化管理是指医院从提高效益和节约经营成本的角度出发，运用程序化、标准化和数据化的手段对医院的各项资源进行合理配置，从而实现医院发展目标的科学管理方法。精细化管理能够使医院各个部门精确、高效、协同和持续运行，并促进相关部门之间的交流与合作，使得医院的操作规范、科学、合理。但目前，仍存在着优秀人才缺乏、精细化程度欠缺、精细化管理体制不足等问题，限制了医院精细化管理的发展与进步，应该不断加强人才培养，提升医疗服务、财务管理、后勤保障等方面的管理精细化程度，不断完善管理体制，实现医院管理现代化。

[关键词]医院 精细化管理 实践研究

随着公立医院改革的不断深入，公立医院内部运营机制改革面临着许多挑战，精细化管理应运而生，在医院环境、工作效率、医院质量、医疗成本、医院绩效等方面逐渐彰显出精细化管理的优势。在公立医院的实际工作中，仍存在着一些问题，直接影响着医院精细化管理的进步。应该加强对人才技术的培养与素质的提升，不断完善管理精细程度，使得管理制度更加完备，更加成熟。

一、公立医院精细化管理存在的问题 （一）缺乏岗位专业人才

医院的专业人员是医院管理体系中不可或缺的重要组成部分之一，而目前，公立医院普遍存在着专业优秀人才缺乏的现象。一些公立医院机关后勤人数较多，工作效率低下，给医院管理带来高昂的成本；随着患者数目增多，医疗专家数量相对少，无法满足患者就诊的需求，预约、排号、就诊等环节不顺畅，就容易让患者错过了疾病的最佳治疗时间；财务人才缺乏导致会计职能不能充分发挥，不能对医院运营中的数据及时分析，影响医院发展判断依据；信息化岗位人才缺乏，使得繁杂的业务流程不能简化，也严重制约着医院的发展。 （二）精细化程度欠缺

医院精细化管理应该落实到医院的方方面面，而现代医院的精细化程度不高，不能够深刻的贯彻与践行。如就医患者的诊疗流程不够流畅，影响了治病的效率、床位的周转；后勤的精细化管理不足，人力资源管理不到位，事情无法及时得到处理，或者人员积留，重复工作造成人员的浪费；采购操作流程不规范，缺少器械市场调查步骤，相关部门缺少沟通，导致购买出现延迟、成本过高的现象；药房、检查、化验的管理精细化程度不高，患者等候时间长，无法给患者带来良好的就医体验等，都影响医院精细化管理的效果。

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