2016年河南师范大学商学院873管理学考研冲刺密押卷及答案

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2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（一） (2)

2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（二） (7)

2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（三） (13)

2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（四） (19)

2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（五） (25)

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2016年河南师范大学商学院873管理学内部密押卷及答案（一）

注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；

②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，

试题作废；

③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；

④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。————————————————————————————————————————一、名词解释

1．战略业务单位

【答案】战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。

2．价值链

【答案】价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。价值链的概念最早是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。

3．管理控制

【答案】作为管理职能之一的管理控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程;或者根据组织环境的变化和发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，调整管理工作的活动过程。

4．指挥

【答案】指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的人员应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。

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5．晕轮效应

【答案】晕轮效应是指对他人的某种突出表现时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象的心理效应。这种情况犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，故称之为晕轮效应，也叫光环效应。晕轮效应的产生是由于某一品质的信息量大，其他品质的信息量小，导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障日，以偏概全。

二、简答题

6．组织设计要遵循哪些原则?

【答案】在组织设计的过程中，还应该遵循一些最基本的原则.这些原则都是在长期管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。

（1）专业化分工的原则。管理劳动的专业化分工不仅有助于提高管理者的管理劳动生产率，而且有助于对需要履行小同职能的专职管理人员的培养。从某种意义卜来说，企业组织设计，就是对管理人员的管理劳动进行分下:部门设计是根据相关性或相似性的标准对不同部门的管理人员的管理劳动进行横向分下，层级设计则是根据相对集权或相对分权的原则把与资源配置方向或方式选择相关的权力在不同层级的管理机构或岗位间进行纵向的安排。

（2）统一指挥原则。统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。如果下属有多个卜级，就会因为卜级可能存有彼此不同甚至相互冲突的命令而无所适从。虽然有时在例外场合必须打破统一指挥原则，但是，为了避免多头领导和多头指挥，组织的各项活动应该有明确的区分，并且应该明确上下级的职权、职责以及沟通联系的具体方式。

（3）控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。

（4）权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。职权与职责要对等。如果有责无权，或者权力范围过于狭小，责任方就有可能会因缺乏主动性、积极性而导致无法履行责任，甚至无法完成任务;如果有权无责，或者权力不明确，权力人就有可能不负责任地滥用权力，甚至于助长官僚主义的习气，这势必会影响到整个组织系统的健康运行。

（5）柔性经济原则。所谓组织的柔性。是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。组织的柔性与经济是相辅相成的，一个柔性的组织必须符合经济的原则，而一个经济的组织又必须使组织保持柔性。

7．描述控制的过程。

【答案】控制的过程包括以下三个基本环节的工作:

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（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。确定控制对象:经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素包括关十环境特点及其发展趋势的假设;资源投入;组织的活动。选择控制的重点。制定标准的方法。企业可以使用的建立标准的方法有三种:利用统计方法来确定预期结果;根据经验和判断来估计预期结果;在客观的定量分析的基础上建立工程标准。

（2）衡量工作成效。管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题:通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性;确定适宜的衡量频度;建立信息反馈系统。

（3）纠正偏差。找出偏差产生的主要原因;确定纠偏措施的实施对象;选择恰当的纠偏措施。使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

三、论述题

8．“人”与“职务”是人力资源管理的主要构成要素，请用这两个要素说明人力资源管理的主要职能以及对人力资源管理发展的影响。

【答案】人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置的活动。把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。

（1）人力资源管理主要包括两个方面的内容:对人的管理和对职位的管理。具体内容如下:

①对人的管理。对人的管理是现代人力资源管理的核心部分，可以分为对人力资源的吸收、培训、激励以及职业发展规划四个部分。具体包括:

a.对人力资源的吸收也就是为公司招聘到合格的人才。在招聘的过程中，首先由直线管理者提出需要招聘新员工以及新员工应该满足的具体条件，然后，由人力资源管理部门在相关媒体上发布招聘信息，以吸引相关的潜在雇员投递简历。一般情况下，人力资源部会收到比需要的员工数多很多得简历，这需要人力资源对所收到的简历进行初步得筛选，也就是甄选过程，然后通知面试人员进行面试。一般情况下，要由若干次的面试才能确定最终的录用人员。

b.一个完整的培训过程包括四个步骤:第一，对培训进行评估。培训之前，我们应该明白到底需要不需要培训，如果需要的话，那么需要什么样的培训，需要对什么样的员工进行培训。第二，在确定需要培训以后，应该明白通过培训应该达到什么样得日标。相关员工应该具备什么样得技能和能力。第三，通过什么样的途径对员工进行培训。员工希望采取培训的方法是什么。最后，应该对培训进行评估。通过努力到底有没有达到预期的目标，或者说，达到目标的程度有多大。主要途径就是通过对参加培训的员工的工作绩效进行比较得到。

c.激励员工是人力资源工作的中心环节。当人力资源部把员工招聘到公司来以后，就面临着如何使员工尽最大的努力为公司工作，如何使员工保持较高的满意度等等。一般包括设计激励制度、绩效考核和反馈三步。要想激励员工，必须设计一个效果良好的奖惩系统，在奖惩系统的支持下，对员工的工作绩效进行公平、公正的考核，然后根据考核结果进行奖惩。最后绩效反馈，这有利于员工的工作绩效的提高，更好地完成工作。

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