医院门户网站的现状与发展

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医院门户网站的现状与发展

作者：薛彦斌

来源：《中国科技纵横》2013年第13期

【摘 要】 通过对国内知名医院门户网站栏目设置的研究分析，认识到这些门户网站在功能设置方面过于侧重于宣传性，而对患者切实需要的诊疗应用服务提供得较少；针对这一现状，这本提出了增加医患互动、诊疗信息即时查询、创建移动门户等有针对性的改进和发展方向，从而可以促进医院综合竞争力的增强。 【关键词】 医院门户网站 现状 发展方向

进入二十一世纪，人民群众对医院的服务提出了更高的要求，这就使得各医院要不断加强医院门户网站建设，不能再把对医院门户网站建设的认识仅仅停留在功能单一的介绍性、宣传性的层面上。唯有适应时代的要求，切实从“以病人为中心”服务理念出发，引入形式多样的功能应用，为适应市场竞争和更好的为病人服务创造便捷的就医条件而服务。 1 医院门户网站建设的着眼点

伴随着“数字化医院”建设的日益深入，医院门户网站作为人民群众了解医院，选择适合自身诊疗服务的重要平台，正发挥着不可替代的功用，主要体现在：（1）有利于搜集患者反馈的意见，掌握患者的需求；（2）有利于医院改善医疗环境，提高服务质量；（3）有利于完善医疗服务流程，提高医院管理水平；（4）有利于患者、医护人员及时了解医学、健康前沿知识等[1]。

1.1 医院门户网站的定位

要明确医院门户网站的定位，即：明确目标访问群体和建站目的。医院门户网站的目标访问群体首先是病患，必须以病患的需求为导向。医院门户网站的建站目的是展现医院综合面貌、促进医院文化的构建，为病患提供最为需要的应用服务。 1.2 医院门户网站建设思路的再思考

一直以来，对于绝大多数医院管理者而言，医院门户的作用主要是以宣传性为主，介绍医院概况，为患者提供一些基本的医疗信息查询，如介绍医院整体的医疗实力、开展哪些特色医疗、有哪些诊疗强项、权威专家信息以及有哪些先进的医疗设备等。孰不知当前医院门户的功能正从最基础的介绍医院概况，跨越到以积极促进医患沟通、方便患者就诊为主旨的综合应用阶段。要重点考虑到如何主动出击，加强医患之间的互动与交流，改善就医模式，缩短就诊流程，节约就医时间，减少就医成本，切实地体现“以病人为中心”的服务理念。正因为如此，怎样构建更便捷、高效的医院门户网站，能够更加主动地为广大患者提供更优质的医疗服务，才是当前医院门户网站建设中需要认真重新思考的问题。

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