配送实务题库

单元思考题

<第一章>

1．什么是配送？如何把握配送的定义？ 2．配送兴起的背景是什么？ 3．配送兴起的背景是什么？

4．现阶段中国配送发展的现状是怎样的？ 5．配送的功能是什么？ 6．配送如何分类？

7．结合看的录像总结我国物流配送发展的现状及需解决的问题。 <第二章>

1. 配送的功能是什么？ 2. 配送如何分类？

3. 配送的作业流程是怎样的？结合实例解释配送的作业流程。4. 常用配送选址方法？ 5. 配送的组织结构一般是什么样的结构？ <第三章>

1. 如何确定配送的目标市场？其选择策略如何？ 2. 配送的战略类型、制定方法？

3. 请为保定家世界超市配送制定一个合适的战略？ <第四章>

1、如何建立适合本企业的订单处理系统？ 2、配送与传统的仓储企业的有何区别？ 3、如何选择适合本企业的备货和配货方式？ 4、为什么要编制配货计划？如何编制？ <第五章>

1. 简答自动分拣配货作业的过程？ 2. 简述拣选方式的优缺点？

3. 简述拣货作业按实际作业情形大致几个部分及内容？ 4.简述自动分拣设备的工作原理？

5. 商品代码、条码的种类及其编制方法？ 6. 到实际中去，观察商品的简选过程。 <第六章>

1、配送加工物流配送中地位如何，有哪些作用？ 2、列举配送加工的类型。 3、列举食品配送加工的方法。

4、实现配送加工合理化应注意哪些问题？ <第七章>

1. 什么是配送包装？它有哪些功能？ 2. 简述木质包装。

3. 简述常用的六种包装技术。

4. 什么是包装合理化？如何实现包装合理化？

<第八章>

1. 简述现代装卸搬运的作业准则。 2. 装卸搬运设备是如何进行分类的？ 3. 简述自动分拣设备的工作原理。

4. 自动化高架仓库有哪几部分组成？各自的功能是什么？ 5. 说明配送装卸搬运作业流程？

6. 到调查保定市各大超市所使用的的搬运设备、设施种类和数量。 <第九章>

1、如何理解物流时间的含义？

2、实施物流时间控制对企业有何意义？

3、简述配送企业的商品进库、在库及出库的作业流程。 <第十章>

1、进行商品的退货工作对配送企业有哪些影响？ 2、如何进行商品的退还？

3、如何进行退换商品的清点验收？ 4、怎样才能减少商品的退换

配送管理（练习题）

[复习思考题]

简述配送的形成和发展

解释配送的概念。说明配送于物流中心有何区别。

答：配送就是从事配送业务的物流场所和组织。它应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量运作能力，以配送为主，仓储为辅。物流中心是从事物流活动的场所或组织，它主要是面向社会服务，具完整的物流功能，完善的信息网络，辐射的范围较大，涉及的商品品种较少，批量较大，存储和吞吐货物的能力较强，物流业务统一经营、管理。配送作为物流中心的一种形式，其功能基本涵盖了所有的物流功能要素。它是以组织配送性销售或供应，实行实物配送为主要职能的流通型物流节点。 配送具有哪些功能？

答：1、存储功能 2、分拣功能3、集散功能4、衔接功能5、流通加工功6、信息处理 简述配送的基本作业流程和作业项目。

答：作业项目包括订货、到货接受、验货入库与退货、订单处理、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、配装、送货、送达服务等作业项目。

按不同的分类方式，配送可分为哪些类型？各类型的配送之间有哪些不同？

答：一、按配送的经济功能分类 （一）供应型配送：供应型配送是专门向某些用户供应货物、充当供应商送货角色的配送。（二）销售型配送：这种模式的配送是以销售商品为主要目标的，以开展配送活动为应销售手段。（三）储存型配送：这是一种有很强储存功能的配送。二、按物流设施的归属分类 （一）自由型配送：包括原材料仓库和成品仓库在内的各种物流设施和设备归属一家企业或企业集团拥有。（二）公共型配送：是面向所有用户提供后勤服务的配送组织（或物流设施）。（三）合作型配送：是由几家企业合作兴建、共同管理，多为区域性配送。 三、按服务范围和服务对象分类 （一）城市配送：是只向城市范围内的众多用户提供服务的物流组织。（二）区域配送：这是一种以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配送的配送。

配送布点时应遵循哪些原则？布点时需要考虑哪些影响因素？

答：布点原则：1、适应性原则 2、协调性原则 3、经济性原则 4、前瞻性原则 影响因素：

（一）自然环境因素 ○1气象条件○2地质条件○3水文条件○4地形条件 （二）经营环境因素 ○1产业政策○2主要商品特性○3物流费用○4服务水平 （三）基础设施状况○1道路、交通条件○2公共设施状况 （四）其他○1国土资源利用○2环境保护要求 配送选址时采用的技术方法有哪些？ 答：

配送设有哪些岗位？其管理的内容和方法有哪些？ 答：岗位：（1）采购或进货部（2）储存保管部（3）装卸搬运部（4）机械技术部（5）流通加工部（6）运输部（7）配货部（8）营业部（9）财物部（10）商务事故处理部 管理方法和内容：

（一）服务 1、供货的品种2、仓库服务 3、订货方式4、订货批量的限制5、订单的处理次数6、订单结账时限7、交货形式及点收发方式8、退货处理

（二）库存 1、库存量、采购量的指定2、库存管理3、盘点4、仓库数、库存量的确定及商品品种的分布

（三）仓库管理 1、进出货方式及进出货管理方法2、库存容量单位的选用3、包装方式及包装容器的选用4、货区的规划5、货位的分配6、拣选单位7、拣货方式8、拣货区的补货9、包装容器和托盘的处理10、财务管理与成本分析11、配送线路的选择和车辆积载方法

配送管理（练习题2）

一、填空 1.（备货）、（送货）是现代化物流－配送的基本特点。 2.物流包括七大功能，它们分别是（储存）、（运输）、（配送）、（包装）、（装卸搬运）、（流通加工）、（信息处理）。

3.（运输）功能是物流体系的核心功能，

现代的配送的仓库，根据统一配送的要求，不仅有（集货）的功能，还要兼有（备货）、（送货）等多种功能。

4.统一配送使仓库由（储备型）变为（流通型）。 5.统一配送制通过（集中库存）、统筹规划库存和统一利用库存，使商品的库存得到了有效的控制。

6.统一配送能优化门店的销售功能，主要表现在两个方面：一是使门店（不缺货），二是（减少或合理限制门店的商品库存），减少商品资金积压，加快库存商品的周转。 7.配送按供应主体来分，可以分为：（供应商直接配送）、自营配送模式、社会化配送模式、共同配送

8.配送.按照配送时间及数量分类，分为（定时配送）、（定量配送）、（定时定量配送）、定（时，定路线配送）、（即时配送。）

9.配送基本的经济方面的功能主要有四个：（集中）、（整理分类）、（加工和储存）。 10.配送的内部设施主要有：（信息中心）、（收货区） 、.储存区（保管区）、.(理货区)、.(配装区)、(发货区)、(加工区)等。

11.根据作业流程的不同，配送可以分为(流通型)、(储存型)、(虚拟型)等多种类型的配送。 12.(收货作业)是配送运作周期的开始。

13.验收入库的工作包括(数量的检验)和(质量的检验)。 14.储存的形式有(常备储存)和(暂存)。

拣选的方法一般是：(摘果方式)和(播种方式)。 15.送货包括(装车)和(送货)两项活动。 二、简答

1.配送与物流的区别与联系

2.举例说明配送的四项基本功能。

3. 统一配送在连锁经营中有什么作用？

4.你如何理解在连锁商业企业中所实行的零库存战略？

5.请收集有关数据，举例说明为什么在连锁经营中完全采用直送模式是不可行的？ 7.说明流通型的配送流程特点，并画出作业流程简图？ 8.说明加工配送型的配送流程特点，并画出作业流程简图？ 9.说明食品的配送流程的特点？

10.按配送主体来划分的四种配送模式的各自特点是什么？ 11.讨论影响配送选址的因素有哪些。 12.配送内部设计的步骤是什么？

13.描述与配送运作有关的几个信息系统所需的软件和硬件设备。 三、案例

全日食连锁店的配送

全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁店，其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13个配送，每天出货量约1万箱。其中一个配送位于日本东京，负责东京东5个县的570个加盟店配送商品。

东京的配送，推行零库存政策，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，员工70位，其中一半是临时工。该配送在每天早晨9：30分以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送，就会发现那是一个整洁、空荡的大仓库。

为了节省时间，该配送，在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等。18年前引入全日食连锁店体系的信息管理系统，对该连锁体系贡献巨大。例如，几年前，一次电脑出故障，停了一天，结果动用了236个人来应付此状况，由此可见，信息系统所节省的人力成本是多么可观。

总之，全日食连锁体系在加盟体系的竞争力充实之后，就开始整合，成立配送，加盟店每天要的商品，都是用电子订货系统EOS向总部订货，由配送配送，目前他们的配送能够达到\零库存\管理，即所谓的通过型的配送，切实提高了物流的效率。

因为在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使销售上的毛利能够提高到20%到26%。

在全日食的经营体系中，其相当重要而且成功之处就是运用POS资料，来妥善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货分别处理的配送。由于其总部指导者拥有对销售分析的第一手信息，就能够用调查数据去指导各加盟店，并且在物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送，以及零库存的生鲜配送

问题：

1.讨论信息对配送运作的重要性。

2.全日食配送是如何利用信息系统进行工作的。

配送加工（练习题）

1、什么是配送加工，有什么类型？

答：配送加工是为了物流速度和物品的利用率，在物品进入配送领域后，按客户的要求进行的加工活动。 类型：

一、为弥补生产领域加工不足的深加工 二、为适应多样化需要的配送加工 三、为保护产品所进行的加工

四、为提高物流效率、方便物流的加工 五、为促进销售的配送加工 六、为提高加工效率的配送加工 七、为提高原材料利用率的配送加工

八、衔接不同运输方式使物流合理化的配送加工

九、以提高经济效益、追求企业利润为目的的配送加工 十、生产--配送一体化的配送加工 2、如何理解配送加工的合理化？ 答：是实现配送加工的最优配置，不仅作到避免各种不合理加工，使配送加工有存在的价值，而且作到最优的选择。

3、商品包装有何作用，有何方法？ 答：

一、对产品的保护 二、提高物流作业效率 三、提供包装物信息 四、提高客户服务水平

4、危险品包装有什么要求？ 略

5、如何进行合理化包装？ 答：

一、标准化原则 二、作业机械化 三、成本低廉化 四、包装单位大型化 五、绿色化原则

6、商品包装标记有何作用？常用有哪些标记？ 答：

作用：包装标志便于工作人员辨认识别货物，以利交接、装卸、分票、清点、查核，避免错

3、配送的基本含义是什么？ 4、配送的基本功能有哪些？ 5、简述配送的基本作业流程。 五、论述题

1. 阐述应用关联线图法进行配送内部布局的基本步骤。 2. 阐述应用动线布局法进行配送内部布局的基本步骤。

自测题参考答案

一、单项选择题

1、C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.A 11.B 12.D 13.C 二、多项选择题

1.CE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCDE 5.BDE 6.BCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABCD 11.AD 12.ACDE 13.ABCD 三、判断题

1.X 2.O 3.O 4.O 5.X 6.O 7.X 8.O 9.X 10.O 11.O 12.X 14.O 15.O 16.X17.X 18.X 19.O 20.O 21 O 四、简答题

1、何谓物流配送？

答：物流配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送答指定地点的物流活动。

配送具有商品组配和送货两种基本职能。相对于整个物流系统而言，配送是系统的终端，是直接面对服务对象的部分。

2、目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 答：目前物流配送的发展趋势主要表现在： 1）配送区域进一步扩大。 2）配送技术手段日益先进 3）配送集约化程度明显提高 4）配送方式日趋多样化。 5）配送管理信息系统不断完善 3、配送的基本含义是什么？

答：配送是从事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求： 1）主要为特定的用户服务。 2）配送功能健全 3）完善的信息网络 4）辐射范围小 5）多品种、小批量

6）以配送为主、储存为辅 4、配送的基本功能有哪些？ 答：配送的基本功能有： 1）采购管理功能 2）存货控制功能 3）流通加工功能 4）货物分拣功能 5）货品组配功能 6）货品周转功能 7）信息处理功能 8）客户服务管理功能 9）货品储存管理功能 10）运输服务管理

5、简述配送的基本作业流程。

答：一般来讲，配送接到供应商送来的货物后，便开始进货作业，首先对货物进行验收，验收合格后，将货物卸载，放置到指定的货位。当收到用户订货以后，即进行订单处理作业，之后根据订单处理作业所形成的拣货单位进行拣货。如果拣货完毕后，发现拣货区存货量过低，则还要进行补货作业。如果补货后存储区存货水平也低于预定水平，则还要进行采购作业。按拣货单拣选出来的货物首先要在集货区进行配货作业、出货检查和存货暂存，然后准备出货。当一切出货准备就绪，司机便可将货物装车，向各用户进行配送了。

五、论述题

1、阐述应用关联线图法进行配送内部布局的基本步骤。 答：基本步骤如下：

（1）建立关联图 首先需要对设施内部的各活动之间的相互关系进行定性分析，确定两两活动区域间的关联程度，建立定性关联图，并以此为设施规划的空间布置提供设计上的基本依据。在定性关联图中，任何两个区域之间都有将两个区域联系在一起的一堆三角形，其中上三角纪录两个区域关联程度等级的评估值，下三角记录关联程度等级的理由编号。关联程度等级设计一般分为A--绝对重要、E--特别重要、I--重要、O--普通重要、U--不重要、X--不可接近等几个等级。

（2）将关联图转化为关联线图底稿表 建立关联图后，然后根据作业关联图的基本资料，按照作业区间的各级接近程度将其转化为关联线图底稿表。 （3）进行平面布局 首先选定第一个进入布置的作业区。选择具有\最多的关联作业区作为开始。若有多个作业区同时符合条件，则以下列顺序加以选定：\最多的关联，\最多的关联，\最少的关联；最后若还是无法选定，就在这些条件完全相同的作业区中，任选一个作业区作为第一个进入布置的作业区 以后区域的布置以此类推。

2、阐述应用动线布局法进行配送内部布局的基本步骤。 答：基本步骤如下：

1）将各作业区依估计面积大小与长宽比例制成模板步骤

2）根据配送的各个作业区多半具有流程性的关系，考虑区域间物流动线的形式，进行模板布局配置。

一般来说，各作业区域间物流动线基本形式有4种：I形（直线形）、L形、U形、S形（锯齿形），其余形式均为这4种基本形式的组合。规划设计课采用混合是的动线规划而非单一的固定模式

3）布置面积较大且长宽比例不易变更的区域，如托盘料架区、分类输送区等。 4）布置面积较大单长宽比例可变更调整的区域，如集货区、多层料架区。

5）布置面积较小且长宽比例可变更调整的区域。如进出货暂存区、流通加工区。 6）最后布置行政管理与办公区域

另外，使用以上各种区域布置方法时，但各区域布置的面积无法完全置入厂房时，则必须修改部分区域面积或长宽比例，若修改的幅度超过设备规划的底线则必须进行设备规划的变更，再重新进入作业隆建规划程序及进行面积布置。各区域布置经部分调整后即可确定，并绘制区域布置图。 还要注意的是，由于顾客需求和竞争环境的变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容量，而导致其空间需求和设备需求有所改变，此时区域布置即成为一个动态过程。为了让每一个作业区能够更有效率地运作，应针对特定的流程需求，设计出不同的替代布置方案，特别是在初步设计时，必须考虑足够的弹性，是适应物流需求一定程度的变化，否则有可能产生作业瓶颈。

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