劳动关系与争议处理

《劳动关系与争议处理》复习资料

第一章

1、劳动关系体现为劳动者和生产资料的关系，处于劳动过程不同地位的人通过劳动关系体现社会经济地位。具体说明了（ B ）。P8

A．劳动关系是剥削制度的产物 B．劳动关系是社会经济关系的本质体现

C．劳动关系体现整体性特征 D．劳动关系是平等的社会关系

2、雇主与雇员在生产过程中一般表现为合作，其根本原因是（ C ）。P15

A．雇主强迫工人参加劳动 B．政府保护雇主利益，政府具有倾斜性

C．使雇员获得满足感 D．法院调解劳动关系的作用

3、工会协调劳动关系冲突的实体性范围一般是因工资、劳动条件、劳动时间所引起的争议。产生上述问题的根本原因是（ D ）。P16

A．自由市场经济竞争的必然性 B．雇主和雇员权利、义务的不平等

C．工资与努力程度之间的动态博弈 D．雇主与雇员客观存在的利益差异

4、政府在劳动关系主体中，特别是当雇主与雇员发生争议时所扮演的角色体现在（ C ）P12

A．公共利益的维护者 B．通过立法影响劳动关系

C．有效服务的协调者 D．管理雇员的不法行为

5、工会在企业着力保护雇主权利的同时，其核心作用及重点目标是（ D ）。P19

A．维持自己的生存和安全 B．向雇员制服今年的工资和福利

C．为员工提供工作安全 D．通过签订集体协议保护工会和雇员的权益

第二章

1、19事迹上半叶，资本主义的经济处于自由竞争时期资本家千方百计榨取工人更多的剩余价值，这一时期劳资关系矛盾的焦点是（ C ）。P26

A．资本家提高扩大再生产的能力 B．加速生产效率条件下剥削程度

C．以争取劳动条件改善所展开的尖锐化阶级斗争 D．自由放任

2、现代市场经济时代，特别是二战以后资本主义劳动关系发展的总趋势是（ D ）。P29

A．工会组织广泛建立，开展有组织的斗争 B．罢工——谈判——生产——罢工

C．政府改变了劳资关系政策 D．争取民主参与权缓和矛盾，加强合作

3、马克思义认为：贫富两极分化的根本原因在于（ D ）。P41/42

A．企业实现规模效应 B．企业追求利润最大化

C．科学技术的不断发展，劳动生产率不断提高 D．资本主义赖以存在的剥削制度

4、马克思认为资产阶段的目标是榨取工人更多的剩余价值，必然会导致资本主义经济危机的频繁发生，因此资本主义必然灭亡。资本家认为追求高额利润是巩固发展资本主义的必然前提，而经济危机只是阶段性的经济现象。从中领会马克斯理论与资本主义最本质的冲突是（ C ）。P39-46

A．工人与资本家权力不对等性 B．对资本主义制度发展与灭亡的规律的不同结论

C．是否承认剩余价值导致资本主义必然灭亡的结论 D．阶级对立

5、管理学形成的标志是（ C ）。P49

A．法约尔的一般管理理论 B．韦伯的组织管理论

C．泰罗的科学管理论 D．梅奥的人际关系管理理论

6、马约尔强调管理的五大职能，泰罗强调管理的是一份完全的观念革命，从而，可以看出科学管理理论的指导思想是（ D ）。P50

A．计划是目标实现的前提和基础 B．组织与控制是计划得以贯彻实施的保障

C．由计时工资转向计件和定额 D．劳资合作代替对抗斗争

第三章

1、按照系统的观点，劳动关系课划分为内部环境和外部环境两种。分析下列哪种环境具有直接可控因素（ D ）。P61

A．经济环境 B．技术发展环境 C．价值观念 D．工会作用环境

2、劳动关系体现为经济关系主要从市场的变化、技术进步和就业结构的改变发生影响。其中，经济环境主要包括（ C ）。P65

A．职工工资收入的改变 B．分配不会与失业率提高

C．经济体制与市场变化状况

3、劳动关系的变化，主要由增加剩余价值与提高劳动强度引发的诸多矛盾。资本家为了减少矛盾的发生主要采取的方法是（ C ）。P75

A．缩短劳动时间 B．增发奖金，调动积极性

C．实施技术变革，改善劳动环境 D．实施定额管理，扩大自由空间

第四章

1、劳动者的权利包括就业权、获得报酬权、劳动休息与保护权、教育培训与参与权和组织权。那么劳动者权利的本质属于（ B ）。P82

A．政治权利 B．经济权利 C．法律保护权 D．就业自由权

2、英国《工会与劳资关系条理》规定：工会是公认的组织，其主要目的是（ B ）。P101

A．改善会员的就业条件 B．形成劳资双方的行为规范

C．技术劳动的结合 D．提高其经济地位

3、工会是其会员谋取利益的权益维护团体。只能是组织和本质特征所发挥的功能与作用。因此，工会的首要职能为（ C ）。P102

A．通过集体谈判，民主参与促进民主权利实现的政治职能

B．通过三方机制对话渠道构建伙伴关系的社会整合职能

C．为会员谋求工资、就业、安保等经济利益的经济职能

D．特定条件下的座位自身解放手段的阶级动员智能

4、海曼指出经济性工会锁定市场，整合性工会关注社会，激进反抗性工会注重阶级。工会要存活必须与其他机构和利益群体共存。由此得出：工会的本质特征是（ D ）。P103

A．强调阶级的马克思主义工会 B．经济主义工会

C．区域性工会 D．社会整合载体的工会

5、下列工会行为符合“韦伯五分法”经典的谈判行为是（ B ）。P104

A．有助于建立工会内部的福利制度

B．与雇主协商薪酬、福利、工时、工作条件标准的事务性活动

C．通过立法建议，监督法律执行

6、工会可以促进工人被公平、公正的对待。工会成为工人参与工作决策的重要渠道，表明了工会实现了（ B ）作用。P105

A．工会在总体上提高了工人工资、福利水平 B．推动了产业民族进步，促进企业管理水平提高

C．为企业提高生产效率提供了可能 D．维护社会公正方面发挥了积极作用

7、工会得核心力界定为（ C ）。P110

A．帮助指导职工与企事业单位签订劳动合同 B．协商停工、怠工事件的合理解决办法

C．通过民主权利实现整体经济利益的保障 D．组织职工参与改革，为国家经济发展服务

8、工会为增强企业活力、稳定劳动关系所负有的基本职责是（ A ）。P108

A．代表和维护职工的合法权益 B．促进资方满足劳动者的合法要求

C．保障劳动者主人翁地位 D．与雇主协调劳动关系相关事项

9、法人是法律承认的社会集团性组织。工会是法人主体中的核心组织，其所富有的法人义务应该是（ C ）。P112

A．关心职工生活、全心全意地位职工服务

B．教育职工提高素养

C．根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度

D．组织职工参加业余文体活动

10、工会在签订集体合同中应发挥的主导性作用是（ D ）。P115

A．帮助职工提供相关法律信息 B．协助企业制度经营计划指标

C．指导下级工会参与平等协商的艺术与方法 D．负责拟定集体合同草案并与企业平等协商相关事项

11、工会在劳动正义调解中应发挥的核心性作用是（ B ）。P116

A．协助职工方谋求最大利益 B．协调双方关系、消除矛盾、及时解决争议

C．巧妙地助长雇主权利得以实现 D．及时向劳动仲裁委申诉仲裁

12、产业革命造就了现代产业工人，工会作为工人阶级的主要社会组织，在矛盾冲突中发展，在不同价值观的指导下应该形成（ C ）。P118

A．单一工会模式 B．双向协调工会模式 C．多元工会模式 D．折中式工会模式

13、在现代市场经济时代，我国劳动者阶层发展的主导趋势应该是（ D ）。P

A．形成独立阶层 B．目前已进入主流社会

C．具有自己的价值观念 D．成为一个成熟的社会阶层

14、盛水社会阶层的关键性标志应该是（ C ）。P93

A．成为独立的经济关系主体和法律主体 B．形成独特的文化阶层

C．有个体劳权上升为集体劳权 D．具有对的民主和自由

15、工会最基本的活动基础应该体现在（ D ）。P119

A．争取政治权利，实现民主参与 B．争取经济权利，改善工资待遇

C．争取法定权利的全面实现 D．围绕劳动关系解决工人的核心问题

第五章

1、雇主是生产资料的所有者，为了保证生产经营正常运行，提高了劳动生产效率，具有（ C ）。P124

A．自由结社权 B．获得政府支持权 C．组织和劳动指挥权 D．闭厂权

2、雇主为了实现产品开发有效性、管理科学性、决策民主性，在集体劳权方面应该承担的义务主要是（ D ）。P127

A．保证工人安全与健康 B．提供职业培训 C．不得拒绝谈判 D．实行民主参与

3、中国雇主组织的特点是（ B ）。P138

A．一元化 B．多元化 C．全国性 D．地方性

4、在我国雇主组织中，有一种团体是由工商业界企业自愿组合而成，其宗旨在于团结工业、商业界巨头，为改革开放、繁荣经济服务，他属于下列哪一个团体：（ C ）。P139

A．中国企联 B．中国外资企业协会 C．海南省总商会 D．商业俱乐部

第六章

1、您认为政府在劳动关系三方机制中是一种什么样的机关：（ C ）。P147

A．对企业下达指令的管理机关

B．政府是保护工人利益的服务机关

C．政府是指定、执行法律，为公民服务的综合性管理机关

D．政府是组织、领导、协调与控制的机关

2、政府在劳动关系中扮演的5P角色是（ B ）。P150

A．立法者、管理者、仲裁者、收入调节者、谈判者

B．保护者、促进者、调停者、规划者、雇佣者

C．信息转播者、决策者、管理者、服务者、组织者

D．争议处理者、市场规划者、发号施令者、仲裁管理者、监督者

3、政府在劳动关系三方机制中起到的主要作用是（ C ）。P151

A．组织与管理作用 B．规划与服务作用

C．平衡、协调与监督作用 D．提供就业与政策支持作用

4、在以强大的独立的工会组织为核心，体现出社团主义治理思想时，政府介入劳动关系的模式是（ C ）。P155

A．市场个人主义 B．自由集体主义 C．谈判社团主义 D．国家社团主义

5、为经济结构调整创造有利的外部环境，提高本国的国际竞争力，在这种背景下，政府对劳动力市场的关注，主要视角应集中在（ A ）三个方面。P156

A．就业水平，劳动关系性质与收入分配 B．解决养老、教育、卫生服务

C．产业冲突、保险、监督 D．协调雇主关系、保护劳动权利、推进社会和谐

6、为维护良好劳动关系，政府在劳动关系实践中，处理产业冲突时应扮演的角色主要是（ C ）。P159

A．修订劳动力市场的政策 B．修订失业与收入政策

C．作为第三方提供调节和仲裁服务 D．实行最低工资立法

7、随着市场经济的不断深入发展，我国出现了企业下岗职工，新增劳动力和农村劳动力转移的三姑就业压力时，政府在劳动关系中的租用表现在（ A ）。P161

A．建立职业培训、就业服务和失业救济的就业保障体系

B．在社会福利、劳动争议处理、职工民主管理提供服务

C．规范劳动法律制度

D．加大对不法分子的打击力度

8、政府协调劳动关系的基础性保障措施应该是（ D ）。P167

A．教育、培训与就业指导 B．平衡雇主与雇员的利益偏差，保障和谐

C．协助企业推销劳动产品 D．制定劳动政策、组织实施与监督执行政策落实情况

9、政政府为了保证公民正常生活秩序、消除极端贫困现象，采取的重要方法是（ C ）。P158

A．构建产业行动中的公共利益 B．制订失业政策

C．实行最低工资立法 D．加强卫生事业及养老保障事业建设

10、政府为劳动关系服务作用主要表现在（ A ）。P151/152

A．提供法律、政策保障与信息咨询，为充分就业服务 B．为雇主提供产业开发信息

C．为雇员组织提供谈判信息资料 D．与国际组织促进广泛的交流与合作

第七章

1、劳动法的本质是协调劳动关系，保障劳动权利，提升劳动者的地位，它反映的核心问题是（ A ）。P171

A．代表大众的普遍要求和社会进步的共同价值取向

B．代表雇主由自私自利走向开明

C．代表公认姐姐已经完全进入上层建筑领域，具有独立的人格地位

D．代表政府体现人民的意志

2、劳动法的核心价值取向是（ B ）。P171

A．保护用人单位的利益，建立稳定的和谐关系 B．侧重保护劳动者获得劳动尊严

C．实行强制性规范为主的执法意识 D．实体法与程序法的统一

3、劳动关系的协调功能是法律调整、三方协商、多方协调的机制，其中核心机制体现的功能性作用是（ A ）。P172

A．政府与雇主组织和工人组织的有效协商，利于兼顾国家、雇主、劳动者的利益

B．利于劳动仲裁和法院执行

C．利于调动劳动关系内外的积极因素、解决多层性的复杂问题

4、企业实行在营业场所全部支付工人工资的做法，是依据（ C ）执行的。P177

A．直接支付和货币支付原则 B．优先支付和紧急支付原则

C．定地支付和全额支付原则 D．定期支付原则

5、伤亡事故调查处理的程序是（ B ）。P184

A．查清原因，核定经济损失，提出处理建议

B．成立事故调查组织，查明原委，划分责任，按经济损失的额度和危害程度，对责任人或单位提出处理意见，以调查报告的形式上报处理结果

C．一般在90日内结案，特殊情况不得超过180日

D．保护现场、抢救人员及财产，防止事态扩大

第八章

1、劳动合同是体现劳动者与用人单位双方权利、义务的法律性协议。表示为（ C ）。P188

A．劳动权利的保障 B．发生诉讼的依据 C．确立劳动关系的凭证 D．支付报酬的参考

2、在表示劳动合同作用的诸项条款中，哪一条直接体现“劳动权”的保障：（ D ）。P189

A．劳动关系的基本制度 B．人事管理的手段

C．维护劳动关系的保障 D．处理争议的依据和维护双方合法权益的保障

3、订立劳动合同时应当遵循的核心性原则是（ C ）。P194

A．目的、内容与程序的合法性 B．双方义务对等 C．合法、成心、平等协商

4、订立劳动合同的基本步骤（ B ）。P195

A．议定工资标准，明确劳动条件，双方签署合同文本

B．提出要约、协商相关事项，双方在劳动合同上签字或盖章

C．获取信息、应聘、就业约定，签订协议

D．防止其他人恶意竞争，马上就地签署合同

5、劳动合同变更的步骤应该有（ B ）。P201

A．提前一月告知，15内答复 B．提出要求，作出答复，签订协议

C．变更方告知被变更方后由其自定 D．变更方在大会上宣布或通知本人

6、在解除或终止劳动合同时用人方未按法律规定支付经济补偿的应处于罚金，一般应按（ C ）。P212

A．用人单位按应付金额的60%—90%以下加付赔偿金

B．用人单位按应付金额的30%—60%以下加付赔偿金

C．用人单位按应付金额的50%—100%以下加付赔偿金

D．用人单位按应付金额的80%—120%以下加付赔偿金

第九章

1、集体谈判与集体合同的密切关系体现在（ A ）。P216

A．集体合同是集体谈判的直接目的的体现，和一种法律后果

B．集体谈判的目标是构建和谐的劳资关系

C．集体谈判与集体合同是一种利益的构架方式

D．集体合同是为了保证谈判的有效方式

2、集体谈判的特征表现为（ C ）。P218

A．体现了某项争议达到了和解 B．体现了主体者利益一致性

C．体现了法律地位的平等和劳资自治 D．体现了劳动关系面临调整

3、劳动关系运行调整过程中的核心问题是（ D ）。P223

A．劳动报酬的保障 B．垄断权力的制约 C．多重功能的体现 D．劳工权利的实现

4、集体谈判出现僵局致使谈判破裂的处理方式是（ C ）。P226

A．资方迫使工人参加劳动 B．工人破坏机器、消极怠工

C．调解不成劳资双方可以付诸产业行动 D．由劳动仲裁部门先行仲裁后法院提起诉讼

5、工会组织和雇主组织构成集体谈判的主体，工会和雇主的主张有何不同（ B ）。P226

A．工会主张工人利益完全实现，雇主主张自身的权利充分发挥

B．工会一般主张集中化的谈判，雇主喜欢分散化的谈判

C．工会主张公认的民主与自由，雇主强调集中与纪律

D．工会左右雇主组织倾向工人利益，否则实行罢工

6、1950年《中华人民共和国工会法》明确规定了工会的权利范围是（ B ）。

A．在合作企业中工会有代表工人参与内部管理之权

B．在国营及合作经营的企业中，工会有代表工人参加生产管理和签订集体合同之权

C．在国营企业中工会有代表工人生产管理和商品销售之权

D．规定了工人有监督资方平等待遇之权

7、《中华人民共和国劳动法》颁发的时间及对集体合同制度标志性的意义（ C ）。P228

A．1979年，标志着集体劳动合同的合法性

B．1986年，标志着第一次以法典的形式规定了集体合同制度

C．1994年，标志着我国集体合同制度进了一个崭新的历史阶段

D．2000年，标志着对工资协商发展的新特点

8、我国集体合同制度立法中存在的主要问题（ C ）。P233

A．法律规定分散过于原则 B．实施范围窄、缺乏权威性

C．立法层次低，缺乏操作性，责任不明确 D．法典与实际情况不符合

第十章

1、企业规章制度的核心体现在（ A ）。P138

A．企业生产经营及其管理工作的行为规范 B．用人单位在生产过程中约束劳动者行为的规则

C．企业保障劳动者权益的规定 D．企业内部劳动规则

2、企业劳动规章制度制定的基本程序（ C ）。P241

A．职工民主参与，上级主管部门审批，劳动监督部门公布

B．职工民主参与，董事会通过，上级主管部门公布

C．职工民主参与，劳动行政部门审查、备案、法人代表签署盖章，以文件形式公布

D．董事会拟定草案，职代会通过，劳动行政部门审查，加盖章公章后公布实施

3、劳动行政部门审查企业劳动规章制度的实质性作用体现在（ B ）。

A．履行法定责任 B．行使监督职能 C．完成工作任务 D．保障企业权利

4、企业劳动规章制定的核心要点是（ A ）。P246/247

A．内容侧重劳动纪律，目的提高生产效率 B．内容侧重实现雇主权利

C．内容侧重扩大再生产，目的榨取更多剩余价值 D．考察劳动绩效

第十一章

1、工人参与管理的核心作用在于（ A ）。P260/261

A．实现企业依据行政，减少决策失误，促进劳动关系和谐发展

B．增强决策透明度，避免工人罢工、闹事，实现稳定的生产局面

C．调动双向积极因素，避免产品损失，实现产品竞争力

D．实现层次性管理决策，体现管理权的延伸

2、工人参与对调节劳动关系的直接作用体现在（ C ）。P262

A．了解公认的要求，适当调整决策 B．增强工人接受管理的自觉性

C．提高管理热情，增进合作精神，消除分歧意见 D．避免造成重大利益冲突

3、在民主参与的政治权利实现过程中，要求人们学会并善于做到（ B ）。P265

A．有效管理的方法 B．与他人合作、沟通与交流

C． D．斗争的策略

4、在“员工持股计划”实践中，企业用自筹资金为职工建立股权账户，每年从利润中获得股票分红。这属于（ B ）持股情况。P268

A．利用银行杠杆的ESOP B．不利用银行杠杆的ESOP

C．其他资金来源的ESOP D．悬置账户的ESOP

5、职工持股会的核心作用在于（ A ）。P272

A．参与公司产权管理，维护持股职工共同利益 B．协助工会与雇主组织构建抗衡因素

C．顺应市场经济潮流，繁荣股市 D．实现二元管理结构，达到“劳资共识”

6、ESOP形式的职工持股行为体现了（ C ）。P277

A．工人管理企业的自主性 B．雇主组织的开放性管理

C．雇员与管理者的双重身份和安全感 D．职工地位的实质性变化

第十二章

1、劳动争议是劳动关系不协调的反映，劳动争议处理在于及时，基本目的体现为（ C ）。P280

A．避免劳动风险 B．暂时缓解劳资矛盾

C．稳定和谐劳动关系、保护双方合法权益 D．稳定社会公共秩序

2、劳动争议处理的基本原则（ B ）。P282

A．立足调节，不得强制 B．重在调节，依法公平处理

C．不引发矛盾，由法院审判 D．大法优于小法

3、处理劳动争议重在调节，不使矛盾激化，调节时应坚持的原则是（ B ）。P285

A．自觉协商，达成协议 B．在双方自愿的基础上进行民主说服

C．依据法律、民主讨论 D．凭借权力调整不适

4、劳动仲裁回避制度的目的在于（ A ）。P287

A．防止徇私或寻隙报复，影响公正裁决 B．预防运用权势袒护雇主 C．体现法律平等

5、法律规定举证责任及时限说明了（ C ）。P291

A．举证别人应当对社会负责，体现近期要素

B．无正当理由不可举证，一般举证时间为一年

C．举证人应在30日内寻找有利证据，否则负举证的相应后果

D．逾期举证，法院不组织质证

第十三章

1、集体争议与个体争议分类的标准是（ A ）。P291

A．争议当事人是集体还是个人，争议的标的属于集体利益还是个人利益

B．为企业还是为自己引起的争议

C．为社会还是为他人引起的争议

D．因为公权还是私权引起的争议

2、劳动者或雇主采取产业行动的方式区别在于（ B ）。P300

A．工人暴动或雇主自杀 B．工人游行、罢工或雇主闭厂、罢市

C．技术人员毁坏机器设备或雇主武力镇压 D．双方理性退让

3、产业行动与市场经济的关系（ C ）。P305

A．产业行动是市场经济发展的动力 B．市场经济是产业行动的必然结果

C．产业行动是市场经济的结构性要素 D．发展市场经济会抑制产业行动

4、为什么正当性的产业行动虽然违法却可以免却责任追求（ B ）。P312

A．因为目的不正当，防范违法 B．因为目的合法而方为过当

C．因为产业行动是保护集体财产而导致工人殒命 D．免却法律追究是为了稳定生产秩序

5、完善集体争议和产业行动立法的核心目的在于（ C ）。P315

A．保障企业权益 B．保障劳动者权益，防止两极分化

C．保障人权，实现公平、正义 D．保障社会秩序

第十四章

1、建立三方协商机制的本质属于（ D ）。P318

A．利用政府的职能管理职工 B．利用雇主的权利压迫工人

C．利用工人的有利条件与雇主斗争 D．协调平衡各自利益主体的不同利益要求

2、雇主、雇员和政府在劳动关系协商机制中的功能表现为（ C ）。P321

A．促进社会民主进程发展 B．形成规范的管理体系

C．稳定劳动关系，维护合法权益，推进民主化进程 D．体现经济发展中的和谐性

3、三方协商机制加快民主政治和法制建设的步伐，其显著标志是（ A ）。P321

A．在立法和政策制定为社会组织及工会提供参政议政的渠道

B．在企业经济机制运行不畅时形成三方动力

C．在政府管理过程中增加了新的信息渠道

D．民主政治的实质体现为主权在民

4、在社会主义市场经济改革开放的时代，政府作为三防机制的主体，其身份定位是（ C ）。P332

A．消除分歧、解决矛盾的中间人 B．对企业发展的指导者

C．政策制定者和利益调节者 D．生产和销售信息输入者

5、我国在目前全国各省、市、自治区已经建立了劳动关系的三防机制，正在想多层次方向发展，起到的主要作用是（ A ）。P331

A．有利于三方经常性的沟通与协商，有利于劳动关系的长期稳定，有利于改革开放和经济可持续发展

B．有利于开展企业经营，有利于调动员工积极性，有利于政府实行管理

C．有利于个子职能的发挥，有利于政府宏观调控，有利于有效仲裁

D．有利于相互理解，相互信任，一致对外

第十五章 生产与营销管理的基本原理

1、计划只能的主要作用体现在（ A ）。

A．探索未来的有效的行动方案，利用组织内外部资源取得最佳经济效果

B．规划组织在一定时间内完成任务

C．生产实施过程的有效指导性文件

D．全面且深刻的层级管理历年和递进式的行为规则

2、组织职能的主要内涵（ B ）。

A．组织是管理人的系统，目的在于提高效率 B．组织是合理的管理结构，目标实现的保证

C．组织是责、权、利统一的结构体系 D．组织的任务是建立一元化 战斗力的领导群体

3、组织的基本原则（ A ）。

A．目标与任务相统一的责权利一致的统一指挥原则 B．有效管理幅度与民主监督原则

C．专业分工协作与集权式管理原则 D．民主集中制与分权管理原则

4、领导与指挥的只能的标的是（ A ）。

A．愿意承担责任，敢冒风险，义无反顾的统御力量 B．具有约束他人的并使之信服的权利集成者

C．按照一定方向探索创新规律的前瞻性领军人物 D．以人民的事业为重的具有感召力的组织体系

5、沟通与协调职能的内涵（ C ）。

A．沟通是信令信息的对接性发射

B．协调是缓解矛盾的有效方法

C．沟通是心理信息传递的交换过程，协调是缓解矛盾减少压力的有效方法

D．沟通与协调是心理放松的环境要素

6、协调只能的主要作用（ B ）。

A．保证任务的实施

B．创造组织内外部和谐环境，有利于开拓性地完成任务

C．启动管理者的倾向性心理，推动个体发展速度

D．构建组织外部联系，形成强有力的任务支持系统

7、控制职能的内容（ C ）。

A．对情感的抑制推动理智发展 B．对欲望的制约与节制达到权利的实现目标

C．管理过程的制约技术和实现组织目标的约束力量 D．生产过程的监督与反馈，保证产品优质

8、掌控全局的艺术表现在（ A ）。

A．善于运用表扬与批评的双刃剑，协调矛盾，韧性公关

B．善于关怀群众生活，调动积极性

C．善于按钉子，监督汇报实体部门的领导行踪

D．善于指挥，谋划以达到独断决策

9、太露科学管理的核心在于（ D ）。

A．实现作业标准化 B．实现定额管理 C．实现差额工资 D．实现员工心理革命

10、法约尔的管理思想主要体现为（ C ）。

A．五项管理职能 B．十四项管理原则

C．五项管理职能与十四项管理原则 D．管理就是服务，管理就是效率

注：事项管理原则为：劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，利益原则，员工报酬，集中，等级制度，制度，公平，人员稳定，首创精神，人员团结

11、梅奥人际关系理论的核心（ D ）。

A．工人是经济人 B．工人是社会人

C．与小集团相互依存 D．以人为本促进企业发展

12、领导者的本质素养一般体现为：道德素养、能力素养、知识素养和群众观念素养。其核心问题在于（ A ）。

A．运用创新思维筹划未来，实现目标时环境变得明显不同

B．运用探索性思维，把世界改造的面目全非

C．运用超前性思维，工作做完了，群众不理解

D．运用线性思维，让世界跟着我的模式走

13、领导应该具备的根本素质是（ B ）。

A．目光盯在实惠上，带领大家创造实惠

B．具有超前思维，通过创新既解决了目前的实际问题又开辟了通向未来的成功之路

C．具有一定阅历，沉着应付眼前发生的个人危机

D．具有承担责任，敢冒风险的拼命精神

14、管理者必备的心理素质（ B ）。

A．泰山崩于前而面不变色 B．善于承受压力，巧妙利用时机取得工作胜利成果

C．沉着冷静善于把一切问题消除在萌芽之中 D．运用傲气压倒对方，使其不攻自溃

15、管理者应该树立五种思维模式：双赢性思维、战略性思维、系统性思维、全局性思维、创新性思维。

16、管理者应该确立的五种意识：增值意识、合作意识、业务意识（也称商业意识）、环境意识、整合意识。

17、人力资源管理的目标：使人更具有生产能力，使客户、股东、远东共同受益。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/am4i.html