《项目招投标与合同管理》（练习题-含答案）无案例分析

《项目投标与合同管理》练习题

一、判断改错题

1．中标通知书发出30天内，中标单位应与建设单位依据招标文件、投标书等签订工程承包合同。（ √ ）

2．投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以小写金额为准。（× ）以大写金额为准。 3．建设工程施工合同范本由《协议书》、《通用条款》、《专用条款》三部分组成，并附有三个附件。（ √ ）

4．FIDIC施工合同条件中规定的合同有效期，是指从工程师按合同约定发布的“开工令”中指明的应开工之日起，至工程接收证书注明的竣工日止的日历天数。（×）合同有效期改为施工期。

5．工程师收到承包人递交的索赔报告和有关资料后，应在28天内给予答复，否则视为对方索赔要求已经认可。（ √ ）

6．FIDIC合同条件中规定，业主的索赔主要限于施工质量缺陷和拖延工期等违约行为导致的业主损失。（ √ ）

7．承包商没按照规定时间提出索赔意向和索赔报告，则失去对该事件请求的索赔权利（√） 8．在承包商提出的费用索赔中，是以实际损失为依据，因此其索赔金3额额均不应包括利润。（× ）因此其索赔金额也可暴扣利润

9．FIDIC合同条件，监理工程师有权批准工程分包（√ ）。

10．FIDIC合同条件规定，诉讼是解决合同争议的最终方式（×）。仲裁是

11．《工程建设监理委托合同》是由“标准条件”和“专用条件”两部分组成的通用文本。（×）不是 12．工程招标必须采用公开招标方式（×）。或邀请招标

13．《监理委托合同》经过当事人双方协商一致而终止后，双方的权利和责任也即终止（×）。不立即终止

14．某建筑工程公司下属第四分公司领有营业执照，依法可以承包工程。因此，分公司是一个独立的企业法人。（× ）分公司不是一个独立的企业法人

15．经济合同当事人之间发生纠纷时，双方可以约定：请求仲裁或向法院起诉，二者只能选其一。（√ ）

16．要约是希望他人向自己发出要约的意思表示。（ × ）要约改为邀约邀请。 17．违约责任的表现形式包括不履行和不适当履行。（√ ）

二．单选题

1．合同法律关系是指合同法律规范规定而形成的（ C ）关系。 A．债权人与债务人 B．代理人与被代理人 C．权利与义务 D．法人与自然人

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2．施工企业的项目经理指挥失误，给建设单位造成损失的，建设单位应当要求（ A ）赔偿。 A．施工企业 B．施工企业的法定代表人 C．施工企业的项目经理 D．具体的施工人员 3．邀请招标的邀请对象的数目不应少于（ B ）家。

A．2． B．3 C．5 D．7 4．合同争议的解决顺序为（ A ）

A．和解—调解—仲裁—诉讼 B．调解—和解—仲裁—诉讼 C．和解—调解—诉讼—仲裁 D．调解—和解—诉讼—仲裁

5．由于承包商的原因导致监理单位延长了监理服务的时间，此工作内容应属于（ B ） A．正常工作 B．附加工作 C．额外工作 D．义务工作

6．施工合同的合同工期是判定承包人提前或延误竣工的标准。订立合同时约定的合同工期概念应为，从（ C ）的日历天数计算。

A．合同签字日起按投标文件中承诺 B．合同签字日起按招标文件中要求 C．合同约定的开工日起按投标文件中承诺 D．合同约定的开工日起按招标文件中要求

7．工程师要求的暂停施工的赔偿与责任的说法错误的为（ B ）

A．停工责任在发包人，由发包人承担所发生的追加合同价款，赔偿承包商由此造成的损失，相应顺延工期

B．停工责任在承包人，由承包人承担发生的费用，相应顺延工期

C．停工责任在承包人，因为工程师不及时做出答复，导致承包人无法复工，由发包人承担违约责任

D．停工责任在承包人，由承包人承担发生的费用，工期不予顺延

8．根据专用条款约定的内容和时间，不属于发包人的工作范畴的是（ C ）。

A．办理土地征用，拆迁补偿、平整施工场地等工作，使施工场地具备施工条件，并在开工后继续解决以上事项的遗留问题

B．向承包人提供施工场地的工程地质和地下管线资料，保证数据真实，位置准确 C．提供年、季、月工程进度计划及相应进度统计报表

D．确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给承包人，并进行现场交验

9．如果投标截止日期前第28天后，由于法律．法令和决策变化引起承包商实际投入成本的增加，应由（ A ）给予补偿。

A．业主 B．承包商 C．工程师 D．特殊分包商 10．工程分包的说法错误的为（ A ）。

A．是违法的 B．是从工程承包人承担的工程中承包部分工程的行为 C．是允许的 D．非发包人同意，承包人不得将承包工程的任何部分分包

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11．施工中遇到连续10天超过合同约定等级的大暴雨天气而导致施工进度的延误，承包商为此事件提出的索赔属于应（ D ）。

A．由承包商承担的风险责任 B．给予费用补偿并顺延工期 C．给予费用补偿但不顺延工期 D．给予工期顺延但不给费用补偿

12．材料采购在交货清点数量时发现，交货数量少于订购的数量，但数量的短少在合同约定的允许磅差范围内。采购方应（ c ）。

A．拒付货款并索赔 B．按照订购数量及时付款 C．按照实际交货数量及时付款 D．待供货方补足数量后再付 13．在进度控制中，（ B ）不属工程师的任务。

A．督促承包人完成工程扫尾工作 B．向有关部门递交竣工申请 C．协调竣工验收中的各方关系 D．参加竣工验收

14．由于业主提供的设计图纸错误导致分包工程返工，为此分包商向承包商提出索赔。承包商（ C ）

A．因不属于自己的原因拒绝索赔要求 B．认为要求合理，先行支付后再向业主索要 C．不予支付，以自己的名义向工程师提交索赔报告 D．不予支付，以分包商的名义向工程师提交索赔报告

15．施工中遇到连续10天超过合同约定等级的大暴雨天气而导致施工进度的延误，承包商为此事件提出的索赔属于应（ D ）。

A．由承包商承担的风险责任 B．给予费用补偿并顺延工期 C．给予费用补偿但不顺延工期 D．给予工期顺延但不给费用补偿 16．合同法律关系主要的是由法律规范调整的（B） A．行政法律关系 B．民事权利义务关系 C．刑事法律关系 D．经济侵权关系 17．在工程建设监理活动中，监理单位是（ A） A．业主的代理人 B．业主的委托人 C．施工合同的当事人 D．绝对独立的第三人 18．经济合同当事人订立的“保证合同”，其法律形式是（B） A．主合同 B．从合同

C．独立合同 D．无条件地必须履行的合同 19．仲裁庭做出裁决后，合同当事人应当（A ）

A．按裁决自觉执行 B．不服裁决可向上级仲裁机构申请复议 C．可向人民法院起诉 D．向合同管理机关申诉

20．《监理合同》规定，由于业主或第三方的原因使监理工作受阻 以或延误，以致增加工作量时，应是为（ B ）。

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A．额外服务 B．附加服务 C．延长服务 D．非监理服务 21．监理招标的宗旨是指对监理单位（ A ）的选择。

A．能力 B．报价 C．信誉 D．经济实力 22．中标的承包商将由（ B ）决定。

A．评标委员会 B．业主 C．上级行政主管部门 D．监理工程师 23．设备安装工程具有联动无负荷试车条件的，应由（ A ）组织试车。 A．建设单位 B．设计单位 C．施工单位 D．设备供应单位 24．业主在（ B ）合同中承担的风险最小。

A．可调总价 B．不可调总价 C．单价 D．成本加酬金 25．根据施工索赔的规定，可以认为索赔是指（ C ）。

A．只限承包商向业主索赔 B．业主无权向承包商索赔

C．业主与承包商之间的双向索赔 D．不包括承包商与分包商之间的索赔

26．当出现招标文件中的某项规定与招标人对投标人质疑问题的书面回答不一致时，应以( A )为准。

A．招标文件中的规定 B．现场考察时招标单位的口头解释 C．招标单位在会议上的口头解答 D．发给每个投标人的书面质疑解答文件 27．由于承包商的原因使监理单位增加了监理服务时间，此项工作应属于( B )。 A．正常工作 B．附加工作 C．额外工作 D．意外工作

28．下列各项中，( C )不属于工程建设施工招标应具备的前提条件。 A．建设用地征用完毕，施工图纸完成 B．概算已经批准，建设项目已正式列入计划 C．招标文件已经编制好 D．建设资金．建材．设备来源已经落实

29．投标文件对招标文件的响应有细微偏差，包括( C )。

A．提供的投标担保有瑕疵 B．货物包装方式不符合招标文件的要求 C．个别地方存在漏项 D．明显不符合技术规格要求 30．与邀请招标相比，公开招标的最大优点是( D )。 A．节省招标费用 B．招标时间短 C．减小合同履行过程中承包不违约的风险 D．竞争激烈

31．施工合同通用条款规定，当施工合同文件中出现含糊不清或不一致时，下列中解释顺序排列正确的为( D )。

A．专用条款．通用条款．中标通知书．图纸 B．中标通知书．协议书．专用条款．通用条款 C．中标通知书．投标书．协议书．图纸 D．中标通知书．专用条款．通用条款．图纸

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32．施工合同中，承包人按照工程师提出的施工进度计划修改建议进行了修改，由于修改后的计划不合理而导致的窝工损失应当由( C )承担。

A．发包人 B．承包人 C．工程师 D．发包人与承包人共同 33．合同价款可以有多种约定方式，其不包括（ C ） A．固定价格合同 B．可调整价格合同 C．固定价格加酬金合同 D．成本加酬金合同

34．在工程施工中由于( B )原因导致的工期延误，承包方应当承担违约责任。 A．不可抗力 B．承包方的设备损坏 C．设计变更 D．工程量变化 35．委托任务并负责支付报酬的一方称（ B ）。

A．承包人 B．发包人 C．出资人 D．出工人 36．受招标人的委托，代为从事招标活动的中介组织是（ C ）。

A．建设单位 B．施工单位 C．招标代理 D．设计单位 37．监理招标主要是对监理单位（ B ）的选择。

A．报价 B．能力 C．人员数量 D．设备 38．合同价款可以有多种约定方式，其不包括（ C ）。 A．固定价格合同 B．可调整价格合同 C．固定价格加酬金合同 D．成本加酬金合同 39．在进度控制中，（ B ）不属工程师的任务。

A．督促承包人完成工程扫尾工作 B．向有关部门递交竣工申请 C．协调竣工验收中的各方关系 D．参加竣工验收

40．材料采购在交货清点数量时发现，交货数量少于订购的数量，但数量的短少在合同约定的允许磅差范围内，采购方应（ C ）。

A．拒付货款并索赔 B．按照订购数量及时付款 C．按照实际交货数量及时付款 D．待供货方补足数量后再付 41．工程分包的说法错误的为（ A ）

A 是违法的 B是从工程承包人承担 C 是允许的 D 非发包人同意，承包人不得将承包工程的任何部分分包

42．自中标通知书发出（ C ）内，建设单位和中标人签订书面的建设工程承发包合同。 A．15天 B．21天 C．30天 D．35天 43．保证方式没有约定或约定不明确的，按（ B ）承担担保责任。 A．保证 B．连带保证 C．违约 D．合同 44．当事人采用合同书形式订立的，自（ C ）合同成立。

A．双方当事人制作合同书时 B．双方当事人表示受合同的约束时 C．双方当事人签字或盖章时 D．双方当事人达成一致意见时

45．确定中标人后（ A）内，招标人应当向有关行政监督部门提交招标情况的书面报告。

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A．15天 B．21天 C．30天 D．35天 46．下列说法不正确的是（ C ）。

A．招标投标法规定招标方式分为公开招标和邀请招标两类。 B．只有不属于法规规定必须招标的项目才可以采用直接委托方式。

C．建设行政主管部门派人参加开标．评标．定标的活动，监督招标按法定程序选择中标人；所派人员可作为评标委员会的成员，但不得以任何形式影响或干涉招标人依法选择中标人的活动。

D．公开招标中，评标的工作量较大，所需招标时间长，费用高。 三．多选题

1．必须进行招标的项目包括（ CDE ）。

A．私人投资的高级别墅 B．外国老板投资的基础设施的项目 C．大型基础设施．公用事业等关系到社会公共利益．公众安全的项目 D．全部或部分使用国有资金投资或者国家融资的项目 E．使用国际组织或者外国政府贷款．援助资金的项目

2．工程实际进度与进度计划不符时，承包人应当按照工程师的要求提出改进措施（ AB ）。 A．需经工程师确认后才能执行

B．因承包人自身的原因造成工程实际进度与经确认的进度计划不符的，所有后果都由承包商自行承担

C．因承包人自身原因造成的，工程师只对改进措施的效果负责 D．采用改进措施后，必须顺延工期

E．改进措施后，进度仍然不符的，工程师可以要求承包人修改进度计划，并经工程师确认，这种确认是工程师对工程延期的批准

3．施工合同文件中的说法中，正确的有（ BDE ）。 A．当合同文件中出现不一致时，必须重新制定合同条款

B．在不违反法律和行政法规的前提下，当事人可以通过协商变更施工合同的内容 C．变更的协议或文件，效力与其他合同文件等同

D．签署在后的协议或文件效力高于签署在先的协议或文件

E．当合同文件出现含糊不清或者当事人有不同理解时，应按照合同争议的解决方式处理 4．索赔按目的划分包括（ CE ）。

A．综合索赔 B．单项索赔 C．工期索赔 D．合同内索赔 E．费用索赔

5．按照《施工合同文本》规定，在施工中由于( BDE )造成工期延误，经发包人代表确认，竣工日期可以顺延。

A.承包人未能及时调配施工机械 B.发生不可抗力 C.雨季天数增多 D.工程量变化和设计变更 E.一周内非承包人原因停电．停水．停气等造成停工累计超过8小时

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6．索赔按目的划分包括( CE )。

A.综合索赔 B.单项索赔 C.工期索赔 D.合同内索赔 E.费用索赔 7．在施工合同中，(A B C D E )等工作应由发包人完成。 A.土地征用和拆迁 B.临时用地．占道申报批准手续

C.提供工程地质报告 D.保护施工现场地下管道和邻近建筑物及构筑物 E.提供相应的工程进度计划及进度统计报表

8．施工合同文件中的说法中，正确的有（BDE ）。 A．当合同文件中出现不一致时，必须重新制定合同条款

B．在不违反法律和行政法规的前提下，当事人可以通过协商变更施工合同的内容 C．变更的协议或文件，效力与其他合同文件等同

D．签署在后的协议或文件效力高于签署在先的协议或文件

E．当合同文件出现含糊不清或者当事人有不同理解时，应按照合同争议的解决方式处理 9．建筑工程施工索赔按索赔目的可分为（ DE ）

A．单项索赔 B．总索赔 C．明示索赔 D．工期索赔 E．费用索赔 10．不符合建设工程委托监理合同特征的有（ ABD ）。 A．监理合同可以是个人

B．监理合同的订立必须符合工程建设程序 C．监理合同的订立不需符合工程建设程序 D．委托监理合同的标的是服务

E．委托监理合同的标的物是产生新的物质

11．招标人具备自行招标的能力表现为 ( BCE )。 A.必须是法人组织 B.有编制招标文件的能力

C.有审查投标人资质的能力 D.招标人的资格经主管部门批准 E.有组织评标定标的能力

12．建设工程施工合同的当事人包括( BD )。

A.建设行政主管部门 B.建设单位 C.监理单位 D.施工单位 E．材料供应商

13．《施工合同文本》规定，对于在施工中发生不可抗力，( CE )发生的费用由承包人承担。 A．工程本身的损害 B．发包人人员伤亡 C．造成承包人设备．机械的损坏及停工 D．所需清理修复工作 E．承包人人员伤亡

14．施工合同按照计价方式的不同可以分为( CDE )等。

A．总承包合同 B．分别承包合同 C．固定价格合同 D．可调价格合同 E．成本加酬金合同

15．在竣工验收和竣工结算中，承包人应当( ADE )。

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A．申请验收 B．组织验收 C．提出修改意见 D．递交竣工结算报告 E．移交工程 16．被宣布为废标的投标书包括（ ABDE ）

A．投标书未按招标文件中规定封标 B．逾期送达的标书

C．加盖法人或委托授权人印鉴的标书 D．未按招标文件的内容好要求编写．内容不全或字迹无法辨认的标书 E 投标人不参加开标会议的标书

17．必须进行招标的项目包括（ CDE ）

A．私人投资的高级别墅 B．外国老板投资的基础设施的项目 C．大型基础设施．公用事业等关系到社会公共利益．公众安全的项目 D．全部或部分使用国有资金投资或国家融资的项目 E．使用国际组织或外国政府贷款．援助资金的项目 18．不符合建设工程委托监理合同特征的有（ CE ）

A．监理合同可以是个人 B．监理合同的订立必须符合工程建设程序 C．监理合同的订立不需符合工程建设程序

D．委托监理合同标的是服务 E．委托监理合同的标的物是产生新的物质 19．建设工程施工索赔按索赔目的可分为（ DE ）

A．单项索赔 B．总索赔 C．明示索赔 D．工期索赔 E．费用索赔 20．合同法律关系的构成要素有( ABC )

A．主体 B．内容 C．客体 D．权利 E．义务 四、简答题

1．施工目标控制的内容

答：进度控制、质量控制、安全控制、成本控制 2．施工项目经营管理的内容？

答：主要工作包括：选择适当的经营方式，寻找市场，承揽任务，投标，合同管理 3．建筑市场运行机制构成？

答：价格机制、供求机制、风险机制、竞争机制 3．市场规则有哪些？

答：市场进入规则，市场竞争规则，市场交易规则 4．招标的形式

答：1) 公开招标 （无竞争招标）

2）邀请招标 （有限竞争招标） 3）议标（非竞争性招标或指定性招标）

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4）两阶段招标（先评技术标后评商务标） 5．标底确定方法 答：1）单系数法

A=M x 招标人下浮率 （M-施工预算价）

复合标底=A x Y%+B x (1-Y%) （B-平均报价，Y%-30~60%） 2）双系数法

6．简述投标活动的一般程序

答：成立投标组织-投标初步决策-资格预审，购买标书-现场勘查，标前预备会-技术市场环境调查-编

制施工组织设计-编制并审核施工图预算-投标最终决策-标书成稿-标书装订和封包-递交标书参加开标会议-接到中标通知书，签订合同 7．简述投标文件的编制一般要求

答：1）必须使用投标文件规定的表格格式；

2）有正本和副本，如不一致，以正本为准； 3）必须有法人单位公章；

4）投标文件有修改处需要由投标人签字证明并加盖个人章； 5）必须分为技术标和商务标，加封封条； 6）投标文件必须用不可擦去的墨水打印或书写；

7）保证金为合同总价百分比时候，开标保函不要太早，一方泄露己方报价； 8）文件打印整洁。 8．工程估价的依据有哪些 答：1）招标文件；

2）工程量清单计价规范、定额； 3）劳动力、材料价格信息； 4）地质报告、施工图； 5）施工规范、标准； 6）施工方案和施工进度计划； 7）现场勘测； 8）工程量清单。

9．按概预算方法编制的投标报价由哪几大部分费用组成 答：直接费、间接费、利润、税金

10．什么时候投标人应考虑低于成本报价？我国为什么要限制这种做法 答：1）竞争对手很多，投标人出于发展目的

2）投标人出现大量窝工，严重亏损，急需支撑 3）新市场领域，渴望打入

4）投标人垄断领域，其他对手强烈希望插足的。

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我国限制这种做法是为了防止低价成本恶性竞争而导致工程品质下降和管理不到位引起的安全事故。 11．什么是经济法律关系：

答：是指法律规范在调整人民行为的过程中形成的权利与义务关系，有法律关系主体，法律关系客体，法律关系内容三个要素构成。 12．合同订立一般要经过哪几个程序？

答：合同订立一般经过要约和承诺两个必经的程序 要约—希望与他人订立合同的意思表示

承诺—在要约有效期限内，做出完全同意要约条款的意思表示。 13．合同的担保方式有哪几种？

答：担保的方式：保证、抵押、质押、定金、留置 14．什么是无效合同

答：无效合同是指带有欺诈胁迫，恶性串通，损害国家利益，损害社会公众利益，违反法律行政法规的强制性规定，都归为无效合同。 15．简述违约金与赔偿金的区别。

答：违约金：是指当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。违约金的标的物是金钱，也可以是其他财产

赔偿金；合同当事人就其违约而给对方造成的损失给予补偿的一种方法。 16．合同争议的处理方式有哪几种? 答：处理方法有：和解、调解、仲裁、诉讼 17．合同履行保护方式有哪些？

答：1）抗辩权（同时履行抗辩权，异时履行抗辩权）（（后履行，不安履行））

2）保全措施包括代位权和撤销权。 18．发包人、承包人的一般义务是什么？

答：发包人的义务：土地征用拆迁；市政水电气介入工地；开通施工道路；地质勘测；办理施工许可证及其他证件；确定水准点和控制点；组织承包人和设计单位 设计交底；协调地下管线和文物的保护工作；发包人的其他工作。

承包人的义务：完成施工图配套设计；提供进度表；向发包人提供办公场所；遵守环境安全卫生要求；对已完成工程实施保护；对地下管线和文物保护，其他有关规定。 19．关于工程分包的规定有哪些？

答：1）承包人按专用条款的约定分包所承包的工程，并与分包商签订合同，未经发包人同意，不能将承包任何部分分包

2)承包人不得将其承包的全部工程转包给他人，也不得将其承包工程的全部工程肢解以后以分包的名义转包给他人。

3)工程分包不能解除承包人的任何责任和义务。 4）分包工程价款由承包人与分包单位结算。

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提倡总承包，禁止将建筑工程肢解发包，禁止将其工程全部转包他人，禁止将承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义转包给他人；禁止发包人将其承包的工程再分包。 20．建设工程施工合同示范文本中，主要控制性条款有哪些？

答：1）质量控制条款：质量检查与验收、材料设备控制、工程试车、竣工验收

2）进度控制条款：进度计划、开工竣工、暂停施工、工期延误 3）造价控制条款：工程计量、工程款支付、价格调整、工程结算 4）管理性条款: 工程分包、工程变更、违约责任、施工索赔、争议处理。 21．FIDIC中质量、进度和费用控制条款有哪些？

答：1) 质量控制：实施方式、样品、检查、检验、验收、补救措施

2）进度（工期）控制：开工、竣工时间、进度计划、竣工时间的延长、当局引起的延误、进展速度、拖期赔偿费、暂停工作及暂停的后果、持续的暂停与复工、缺陷通知期及其延长

3）费用控制（计量与支付）：计量与估价、合同价格与支付 22．工程发包承包模式有哪些？

答：平行发包、施工总承包、施工总承包管理 23．按计价方式分类的施工合同类型有哪些？

答：按计价方式分：总价合同、单价合同、成本补偿合同三类 24．施工合同签订的原则有哪些？ 答：基本原则有：

1） 符合承包人的基本目标； 2） 尽可能使用标准的施工合同文本； 3） 积极地争取自己的正当权益； 4） 重视合同的法律性质； 5） 重视合同的审查和风险分析。 25．简述风险转移的具体方法

答：具体有相互转移和向第三方转移风险。具体的措施有： 1）利用索赔制度，相互转移风险；

2）向第三方转移风险（担保制度，保险制度，向分包商转移风险） 26．风险分离和风险分散有什么不同？

答：风险分离：是指将各风险单位分离间隔，以避免发生连锁反应或互相牵连

风险分散：与风险分离不一样，风险分离是对风险单位进行分离，而风险分散则是通过增加风险单位以减轻总体风险的压力，达到共同分摊集体风险的目的。 27．合同实施偏差处理的措施有哪些？ 答：组织措施，技术措施，经济措施，合同措施 28．发生索赔的原因？

答：1）建筑过程难度和复杂度增大；

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2）建筑业经济效益的影响； 3）项目及管理模式的变化； 4）发包人违约； 5）不可预见的因素； 6）国家政策、法规的变更； 7）合同的变更与合同的缺陷； 8）合同中止与解除。 29．索赔的分类有哪些？

答：按事件所处合同状态分类：正常施工索赔、工程停缓建索赔、解除合同索赔

按索赔发生原因分类：发包人违约索赔，工程量增加索赔，加速施工索赔，解除合同索赔 按索赔的目的分类：工期延长索赔，费用索赔 按索赔的依据分类：合同内索赔，合同外索赔

按索赔有关当事人分类：承发包人之间的索赔，总承包与分包商索赔，承包人与供货商索赔，承包人与保险公司索赔

按索赔合同主从关系分类：工程承包合同索赔，从属合同的索赔 按索赔的处理方式分类：单项索赔，总索赔 按索赔的管理策略上的主动性分类：索赔，反索赔 30．简述索赔的程序

答：索赔意向通知——索赔报告提交——索赔报告评审——索赔谈判

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