绫致巡店报告

巡店报告

一、 准备工作

对即将要去的vero moda和only的受众进行了解。

Vero moda：专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计，有着独立、性感、自信、成熟、时尚的品牌个性。

Only：其消费者对象是15岁至35岁之间的都市女性，她们在生活中独立、自由、领导流行，对时尚和品质敏感。风格体现在贴身合体的造型，特别合身的裁减体现了着装人的个性，让时尚女性的风采尽现。

二、 地理位置

一共去了东门和天一银泰的四家分店，二者分别两家。不得不说四家店面的地理位置都很优越，位于市中心的银泰人流量大，顾客消费能力足。当我到达时装区域时，很快就能被Vero moda和Only的简明却又不失大气的店面logo所吸引，与之形成对比的是我注意到的某些女装品牌如5+，logo虽然很有设计感，但不够醒目。

三、 印象深刻之处

1、音乐。四家店的音乐非常不错，选用的基本都是Billboard排行榜现在最流行的女歌手的歌曲，紧跟潮流，令人愉悦。

2、空间搭配。空间利用率高，环境整体比较干净，衣服错落有致，比较紧凑。店内有休息处，可以方便顾客休息，比较人性化。

3、店员。无论哪一家店，导购都非常热情和贴心。她们会热心为顾客讲解哪些会搭配好看，哪些有优惠；当顾客表示先看看时，也能主动推开，不打扰，并且在一旁关

注，顾客有需要时会刻上前；没有不耐烦和不礼貌的地方，而是处处替顾客着想。

4、环境。大部分店的感觉很轻松，光线明亮，色调观感舒适。试衣间宽敞干净，第一印象很好；整个店都有一种干净明快的干练，感觉非常整洁。

四、 个人的一点小意见

1、东门Vero moda店

①灯光。店里的灯光有些偏黄，因此虽然光线充足，但还是给人一种黯淡压抑的感觉。希望能换成明快的亮光，这样就能给人一种年轻的活力感。

②细节。我注意到了有两块广告海报有边角脱落，浮于底板上，其中一块在门口右手方向的墙面上。可能是店员们比较忙碌没有注意到吧，但这个小瑕疵给处于消费者角度的我带来的感受不太好。类似的瑕疵还有一处，就是里面有一个黑色的架子上出现一块黄色掉漆区域，很显眼。这些小细节上如果能追求完美，一定能给消费者更好的体验。

③陈列。囿于店面面积不够大，在店里看衣服时，感觉过道比较拥挤。建议调整衣服架子的摆放，至少腾出试衣间前面的区域，这样去试衣服时不用小心翼翼，心理上会舒服很多。

2、天一Only店

休息座椅放在收银台前面。顾客结账时会直面休息的人，略显尴尬，如果调整一下椅子的位置放在试衣间旁会更好吧。

五、 补充调查

本人比较关注互联网营销，所以在平常喜欢上的网站上（知乎、微博、百度等）试着搜索了一下绫致时装的关键词。得到的结果多为招聘信息或询问校招的事，负面评论

居多，很少有正面评价，未看见公司员工现身说法。

互联网时代，竞争对手之间互相攻击很常见，我也认为这些评论中肯定有相当一部分是抱着恶意中伤的目的来的。但以我的浏览来看，正面评论实在不多。

我相信绫致时装作为一家如此知名的大企业，不可能会如网上那些负面评论那样不堪。有一个理论叫做“沉默的大多数”，知道真相的人反而不会占据话题焦点。满意的人才不会上网去看这些负面评论呢。但作为年轻人，热爱互联网，经常上网了解各大品牌的口碑。虽然时装多以线下为主，但我觉得，不仅要做线下做好宣传和产品质量，还要在线上做好口碑营销。如果有专人处理一下网上的内容及社交网站上相关内容的建设，那我想业绩一定会更上一层楼。

六、 结语

很高兴能有这么一次机会能主动了解时装业。以上内容均是在一个在校理科生、涉世未深的大学生、时装门外汉的视角下得到的观点，内容粗糙，言语简陋，且有诸多冒犯和愚见，恳请多多原谅和包容。对我错误的地方，烦请指正，让我能学习更多。谢谢！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/almh.html