绫致巡店报告
更新时间:2023-09-12 03:43:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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巡店报告
一、 准备工作
对即将要去的vero moda和only的受众进行了解。
Vero moda:专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计,有着独立、性感、自信、成熟、时尚的品牌个性。
Only:其消费者对象是15岁至35岁之间的都市女性,她们在生活中独立、自由、领导流行,对时尚和品质敏感。风格体现在贴身合体的造型,特别合身的裁减体现了着装人的个性,让时尚女性的风采尽现。
二、 地理位置
一共去了东门和天一银泰的四家分店,二者分别两家。不得不说四家店面的地理位置都很优越,位于市中心的银泰人流量大,顾客消费能力足。当我到达时装区域时,很快就能被Vero moda和Only的简明却又不失大气的店面logo所吸引,与之形成对比的是我注意到的某些女装品牌如5+,logo虽然很有设计感,但不够醒目。
三、 印象深刻之处
1、音乐。四家店的音乐非常不错,选用的基本都是Billboard排行榜现在最流行的女歌手的歌曲,紧跟潮流,令人愉悦。
2、空间搭配。空间利用率高,环境整体比较干净,衣服错落有致,比较紧凑。店内有休息处,可以方便顾客休息,比较人性化。
3、店员。无论哪一家店,导购都非常热情和贴心。她们会热心为顾客讲解哪些会搭配好看,哪些有优惠;当顾客表示先看看时,也能主动推开,不打扰,并且在一旁关
注,顾客有需要时会刻上前;没有不耐烦和不礼貌的地方,而是处处替顾客着想。
4、环境。大部分店的感觉很轻松,光线明亮,色调观感舒适。试衣间宽敞干净,第一印象很好;整个店都有一种干净明快的干练,感觉非常整洁。
四、 个人的一点小意见
1、东门Vero moda店
①灯光。店里的灯光有些偏黄,因此虽然光线充足,但还是给人一种黯淡压抑的感觉。希望能换成明快的亮光,这样就能给人一种年轻的活力感。
②细节。我注意到了有两块广告海报有边角脱落,浮于底板上,其中一块在门口右手方向的墙面上。可能是店员们比较忙碌没有注意到吧,但这个小瑕疵给处于消费者角度的我带来的感受不太好。类似的瑕疵还有一处,就是里面有一个黑色的架子上出现一块黄色掉漆区域,很显眼。这些小细节上如果能追求完美,一定能给消费者更好的体验。
③陈列。囿于店面面积不够大,在店里看衣服时,感觉过道比较拥挤。建议调整衣服架子的摆放,至少腾出试衣间前面的区域,这样去试衣服时不用小心翼翼,心理上会舒服很多。
2、天一Only店
休息座椅放在收银台前面。顾客结账时会直面休息的人,略显尴尬,如果调整一下椅子的位置放在试衣间旁会更好吧。
五、 补充调查
本人比较关注互联网营销,所以在平常喜欢上的网站上(知乎、微博、百度等)试着搜索了一下绫致时装的关键词。得到的结果多为招聘信息或询问校招的事,负面评论
居多,很少有正面评价,未看见公司员工现身说法。
互联网时代,竞争对手之间互相攻击很常见,我也认为这些评论中肯定有相当一部分是抱着恶意中伤的目的来的。但以我的浏览来看,正面评论实在不多。
我相信绫致时装作为一家如此知名的大企业,不可能会如网上那些负面评论那样不堪。有一个理论叫做“沉默的大多数”,知道真相的人反而不会占据话题焦点。满意的人才不会上网去看这些负面评论呢。但作为年轻人,热爱互联网,经常上网了解各大品牌的口碑。虽然时装多以线下为主,但我觉得,不仅要做线下做好宣传和产品质量,还要在线上做好口碑营销。如果有专人处理一下网上的内容及社交网站上相关内容的建设,那我想业绩一定会更上一层楼。
六、 结语
很高兴能有这么一次机会能主动了解时装业。以上内容均是在一个在校理科生、涉世未深的大学生、时装门外汉的视角下得到的观点,内容粗糙,言语简陋,且有诸多冒犯和愚见,恳请多多原谅和包容。对我错误的地方,烦请指正,让我能学习更多。谢谢!
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