电子商务概论复习资料

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1. 电子商务的定义有哪些？广义电子商务和狭义电子商务分别指的是什么？试述自己对电子商务的理解。

定义：

国际标准化组织——企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求互换的一种通用术语。

全球信息基础设施委员会——是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。 广义电子商务：各行各业中各种业务的电子化，又可以称作电子业务。 狭义电子商务：人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。

Intel：电子商务=电子市场+电子交易+电子服务 IBM：电子商务=信息技术+web+业务

HP：电子商务就是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式

本书：电子商务是指人们利用电子手段进行商业，贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化

理解：电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。电子商务是运用现代信息技术（特别是网络技术）的一种新的社会生产、经营和管理形态，根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。

电子商务的基本特点是什么？理解电子商务这一概念的关键何在？

特点：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来 关键：

2. 如何理解企业信息化与电子商务的关系？

前者是企业无人化生产的体现，后者是往来和交易的平台.

关系：（1）企业信息化是实施电子商务的基础 （2）电子商务是企业信息化建设的助推器 （3）企业信息化与电子商务相互制约

3. 按交易对象划分，电子商务有哪些模式？

有五类：商业机构对商业机构电子商务（B2B），商业机构对消费者电子商务（B2C），商业机构对政府电子商务（B2G），政府对政府电子商务（G2G），消

费者对消费者电子商务（C2C）

4. 目前影响B2B电子商务发展的主要因素有哪些？谈谈自己对这些问题的看法。

主要因素：

（1）企业对B2B电子商务的认知和互联网发展的整体水平较低。 （2）落后的物流配送系统

（3）在线支付、CA认证和相关法律、法规问题 看法：

5. B2C电子商务可分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式，两者各有哪些具体的商务模式？

无形商品和服务：网上订阅模式：包括在线出版、在线服务、在线娱乐；广告支持模式；网上赠予模式。

有形商品和服务：一种是在网上开设独立的虚拟商店，一种是参与并成为网上购物中心的一部分。

6. 何为C2C模式？电子交易平台供应商在C2C模式中扮演了什么角色？

C2C，即消费者对消费者电子商务，其特点类似于现实世界中的农贸市场或跳蚤市场，构成要素除了买卖双方还包括电子交易平台供应商。

扮演角色：类似于现实中的农贸市场、跳蚤市场场地提供者和管理员。

7. 物流与电子商务是怎样相互影响的？

物流是实施电子商务的根本保证，缺少了现代化的物流，电子商务给消费者带来的购物便捷就等于零。电子商务是推进物流发展不可缺少的部分，没有电子商务物流无法发展壮大。物流和电子商务是相辅相成共同成长的。

8. 电子商务下物流的特点及其发展趋势是什么？

特点：电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化 另外，物流设

施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点

发展趋势：电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。1.多功能化--物流业发展的方向2.一流的服务--物流企业的追求3.信息化--现代物流业的必由之路4.全球化--物流企业竞争的趋势

9. 电子商务的一般框架包括哪些组成部分？试阐述各组成部分的功能和作用。

组成部分：电子商务一般框架由四个层次和两个支柱构成。四个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施；两个支柱是：公共政策、法律及隐私问题和各种技术标准。

功能：1．网络基础设施

这个层次主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最低层的基本设施。网络基础设施主要是信息传输系统 2．多媒体内容和网络出版

网络基础设施的日益完善，使得通过网络来传递信息成为可能，在网络上可以传播文本、图片、声音、图像等形式多样的信息。 3．报文和信息传播的基础设施

这个层次主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。

4．商业服务的基础设施

这个层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。 5．公共政策、法律、隐私 （1）公共政策

公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。需要政府制定政策。 （2）法律

法律维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 6．技术标准

技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保证。

10. 电子商务中涉及的法律问题有哪些？我国有没有制定相关的法律、法规来保护合法的电子商务交易？

法律问题：1.电子合同中的法律问题2.电子商务交易的法律保护3.银行电子化中的法律问题

有没有：主要有《电子签名法》、《中国互联网络域名管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《互联网IP地址亩案管理办法》、《电子认证服务管理办法》、《公用电信间接通及质量监督管理办法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公众多媒体通信管理办法》、《计算机信息系统安全保护条例》等

11. 我国电子商务目前采用哪4种诚信模式？他们的优缺点各是什么？

诚信模式及各自优缺点：

中介人模式：能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有较大的投资，设立众多的办事机构，而且还有交易速度和交易成本问题。 担保人模式：将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，也有一个核实谈判的过程，无形中增加了交易成本。

网站经营模式：这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，这种信用模式一般主要适用于从事零售业的网站。

委托授权模式：这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。

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1. 为什么提出EDI？EDI解决了什么问题。

为什么：为了方便电子信息传递和数据传输，对贸易过程进行简化。节约时间和降低成本；提高管理和服务质量业务发展的需要 解决的问题： 数据处理速度慢、准确性不高的问题。

2. 现在EDI应用在什么领域？有何特点？

应用领域：商业贸易领域；运输业领域；通关自动化；其他领域：税务、银行、保险等

特点：EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输 EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换

EDI是根据发送者和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换

EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换

EDI是为了满足商业用途的电子数据交换

3. 全球卫星定位系统给人们带来了什么？对于电子商务，GPS能带来什么？

用户可以使用GPS获得用户位置、速度等信息，最终实现利用GPS进行导航和定位的目的。

对于电子商务，GPS定位更加便利，方便了物流及商品定位，使电子商务更能发展壮大。

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1. 什么是电子支付？什么是电子现金？什么是电子支票？什么是电子钱包？

电子支付：是采用数字化、电子化形式进行电子货币数据交换和结算的网络银行业务系统，它是实现网上支付的基础。

电子现金：是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

电子钱包：是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

2. 电子支付的工具有哪些？小额支付遇到什么难题？

支付工具：储值和信用卡，智能卡，电子支票，数字现金

难题：安全问题，小额支付的安全性一直是小额支付能否发展的关键点。

3. 网络银行与传统银行相比有什么优点？

优点：网上银行依托迅猛发展的计算机和网络与通信技术，利用渗透到全球各个角落的互联网，突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行由店堂前台开始的传统服务流程，把银行的业务直接在互联网上推出，几乎囊括了现

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