管理学 题库

1.被称为“科学管理之父”的是（ ） A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.梅奥

2. 以下不是泰勒进行的试验的是（ ） A.生铁搬运试验 B.霍桑试验 C.金属切削试验 D.铁锹试验

3. 泰勒科学管理理论的核心内容是 A.处理人际关系 B.提高工作效率 C.解决劳资矛盾 D.分工协作

4. 泰勒之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰勒（ ） A.认为人是“经济人”

B.将科学的方法引入到管理领域 C.实行“合理的日工作量”制度 D.推行差别计件工资制

5. 管理的五种职能和有效管理的十四条原则的最早提出者是（ ） A.梅奥 B.法约尔 C.泰勒 D.韦伯

6.在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。该原则被法约尔称为（ ） A.统一指挥原则 B.分权原则 C.秩序原则 D.跳板原则

7. 被称为“组织理论之父”的是 A.韦伯 B.泰勒 C.法约尔 D.梅奥

8. 马克斯.韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型（ ） A.行为科学理论

B.理想的行政组织体系理论 C.一般管理理论 D.科学管理理论

9. 韦伯认为，只有（ ）才是行政组织的基础。 A.传统权力

B.超凡权力 C.法定权力

D.个人崇拜式权力

10. 霍桑试验主要的领导者是（ ） A.泰勒 B.梅奥 C.霍桑 D.法约尔

11. 企业中存在“非正式组织”的观点来源于（ ） A.科学管理理论 B.XY理论

C.霍桑试验的结论 D.管理权变理论

12.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：

第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。 以上现象体现了（ ）

A.生理需要、安全需要和尊重需要 B.社会需要、安全需要和尊重需要 C.生理需要、安全需要和自我实现需要 D.社会需要、安全需要和自我实现需要 13. 早期行为科学的代表人物是（ ） A.梅奥 B.马斯洛 C.韦伯 D.泰勒

14. 在管理过程中，管理者注重为员工提供适当的职位，关注员工完成工作的满意程度，会为员工安排有挑战性的任务，认可员工的能力，邀请员工参与决策制定，体现了管理者对员工（ ）的重视。 A.安全需要 B.社交需要 C.尊重需要

D.自我实现需要

15. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）指导管理工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论

16. 认为工人对待工作如休息、娱乐，他们不仅能承担工作责任，而且会主动寻求承担工作责任的观点来自（ ） A.X理论

B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论

17. 以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物进行系统和定量的分析，以做出最优规划和决策的理论是（ ） A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.决策理论学派 D.社会系统学派

18. 社会系统学派的代表人物是（ ） A.法约尔 B.西蒙 C.巴纳德 D.韦伯

19. 以下不属于巴纳德认为的组织协作系统的三个基本要求的是（ ） A.严格的管理制度 B.协作的意愿 C.共同的目标 D.良好的沟通

20. 决策理论学派的代表人物是（ ） A.巴纳德 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛

21. 西蒙对管理的定义是（ ）

A.确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。

B.管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 C.管理即制定决策 D.以上答案都不是

22. 对复杂的、非结构型的以及新发生的问题进行的决策称为（ ） A.非确定型决策 B.确定型决策 C.程序性决策 D.非程序性决策

23. “管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、普遍适用的、最好的技术和方法。”该观点是以下哪个学派的主要观点（ ） A.决策理论学派 B.社会系统学派 C.权变理论学派 D.管理科学学派

24. 管理的基本问题是（ ） A.建立组织结构

B.时间研究以提高员工的工作效率

C.有效配置资源以实现组织的目标 D.进行决策

25. 泰勒对管理的定义是（ ）

A.确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。

B.管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 C.管理即制定决策。

D.管理就是协调配置资源以实现组织目标。 26. 管理具有动态性的特征，是指（ ） A.管理有科学规律可循 B.管理要理论结合实际 C.管理的资源配置需要成本 D.管理者对管理技巧的应用 27. 管理具有创造性是指（ ） A.管理有科学规律可循 B.管理者对管理技巧的应用 C.管理方式随对象而转变 D.管理要理论结合实际

28. “胡萝卜加大棒”的管理方式是基于以下哪种人性假设理论？（ ） A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“复杂人”假设

D.“自我实现人”假设

29. “经济人”假设源自（ ） A.人际关系学说 B.科学管理理论 C.社会系统学派 D.管理权变理论

30. “社会人”假设源自（ ） A.霍桑试验 B.古典管理理论 C.管理权变学派 D.决策理论学派

31. “自我实现人”假设源自（ ） A.人际关系学说 B.古典管理理论 C.社会系统学派 D.需要层次理论

32. 以下属于“经济人”假设的观点是（ ） A.管理者要重视工作中良好的人际关系 B.管理者要培养工人的归属感和集体观念

C.管理者要制定奖励措施，用经济手段调动工人的工作积极性，并对消极怠工者采取惩罚措施

D.管理者应把工作的重心从人的身上，转移到设计良好的工作环境上，为员工充分发挥其能

力创造适宜的条件

33. 以下属于“社会人”假设的观点是（ ）

A.管理者不应只注重生产任务的完成，而应把工作的重心放在关心人和满足人的需求上 B.管理者要应用职权发号施令，制定具体的工作制度，指导工人工作并提高效率 C.管理是少数人的事，工人的任务就是听从指挥、努力工作

D.每个人天生就具有一种向上发展的倾向，该动力来自于人性中，力图展现其能力、智慧、潜能的欲望

34. 以下属于“自我实现人”假设的观点是（ ）

A.管理制度应该允许员工具有较大的自由度，不应再对员工采取指导、监督和控制，应着重于激励，而非惩罚

B.人的需要是多种多样的，而且会随社会发展和生活条件的变化而改变 C.提倡集体奖励而非个人奖励

D.提倡参与管理，鼓励工人参与决策

35. 以下属于“复杂人”假设的观点是（ ）

A.管理者不应只进行指挥、监督、控制等职能，还应培养工人的归属感和集体观念，成为人际关系的协调者

B.管理者应把工作的重心从人的身上，转移到设计良好的工作环境上，为员工充分发挥其能力创造适宜的条件

C.管理是少数人的事，工人的任务就是听从指挥、努力工作。

D.管理者要根据实际情况，灵活运用各种管理方法，不能千遍一律

36. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ） A.管理的科学性 B.管理的艺术性 C.管理的有效性 D.管理的实用性

37. 提出“管理就是决策”的是（ ） A.西蒙 B.德鲁克 C.泰勒 D.法约尔

38. 以下不是管理的职能的是（ ） A.控制 B.沟通 C.计划 D.领导

39. 为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程属于（ ） A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.控制工作

40. 20世纪60年代，提出“管理者必须承担十种角色”的是（ ） A.巴纳德 B.麦格雷戈

C.明兹伯格 D.马斯洛

41.明兹伯格将管理者承担的十种角色划分为三大类，不包括（ ） A.人际角色 B.领导角色 C.信息角色 D.决策角色

42. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，在组织中是象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务的角色是（ ） A.领导者 B.发言人 C.挂名首脑 D.传播者

43. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，在组织中负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的角色是（ ） A.领导者 B.监听者 C.企业家 D.谈判者

44. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，负责获得对组织有用的信息，并发展组织的关系资源，在人群中充当联络员的是（ ） A.传播者 B.联络者 C.混乱驾驭者 D.资源分配者

45. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论， 在组织中负责从不同渠道用各种办法接受信息，了解信息，掌握信息的是（ ） A.联络者 B.企业家 C.监听者 D.谈判者

46. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，负责把组织的信息、自己收集的信息向组织成员宣布、传递，以便组织成员共享信息的角色是（ ） A.企业家 B.联络者 C.传播者 D.监听者

47. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，管理者有时必须代表组织向外界发布组织的决定，进行报告或演讲，这种角色是（ ） A.发言人 B.挂名首脑 C.联络者 D.企业家

48. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，高级的职业管理者，为组织制定战略决策并承

担责任的管理者角色是（ ） A.领导者 B.混乱驾驭者 C.企业家 D.发言人

49. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救措施的是（ ） A.混乱驾驭者 B.企业家 C.领导者 D.联络者

50. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，根据组织目标的分解，对组织的有限资源进行配置的角色是（ ） A.领导者 B.企业家 C.资源分配者 D.混乱驾驭者

51. 根据明兹伯格的“管理者十种角色”理论，在主要的谈判活动中作为组织的代表，例如参与工会进行的合同谈判活动的是（ ） A.挂名首脑 B.发言人 C.谈判者 D.企业家

52. 企业的董事会成员、总经理等属于管理层次的（ ） A.高层 B.中层 C.底层 D.基层

53. 在组织中，职能部门的主管属于（ ） A.高层管理者 B.中层管理者 C.低层管理者 D.基层管理者

54. 在组织中，直接承担管理组织的工作任务，属于操作层的是（ ） A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.低层管理者

55. 对基层管理者而言，其管理技能侧重于（ ） A.谈判技能 B.技术技能 C.人际关系技能 D.财务技能

56. 领班是属于下述管理人员中的（ ）

A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.操作人员

57.沟通、了解、激励下属的管理技能是（ ） A.技术技能 B.分析技能 C.人际技能 D.概念技能

58. 以下关于管理者技能的说法，错误的是 （ ）

A. 管理者所处的管理层次越高，对人际技能的要求就越高 B. 管理者所处的管理层次越高，对技术技能的要求就越低 C. 管理者所处的管理层次越高，对概念技能的要求就越高 D. 不论管理者的管理层次高低，对人际技能的要求是相同的

59. 熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力，属于管理者的（ ） A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.计划技能

60. 进行抽象思维，洞察组织与环境相互影响的能力，属于管理者的（ ） A.概念技能 B.决策技能 C.技术技能 D.计划技能

61. 直接负责指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长等，他们属于（ ） A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业人员

62. 负责确立组织的目标及重大决策，并对组织的成败负有根本责任，如厂长、总经理等，属于（ ） A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业人员

63. 有一种技能，对于高层管理者最重要，但对基础管理者来说不怎么重要，这个技能是（ ） A.概念技能 B.人际技能 C.管理技能 D.技术技能

64. 随着管理者由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ） A.具体，技术性很强 B.模糊，战略性很强 C.具体，战略性很强

D.模糊，技术性很强

65. 领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是 A. 领导是更大概念，管理是其中的一个职能 B. 管理是更大概念，领导是其中的一个职能 C. 领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用

D. 领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的 66. 一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于： A. 感召性权力 B. 法定性权力 C. 专长性权力 D. 奖赏性权力

67. 菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在 上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。 A. 未来变量 B. 人的因素 C. 行为变量 D. 环境变量

68. 在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？ A.1.1型 B.5.5型 C.9.9型 D.1.9型

69. 根据费德勒的领导权变理论，影响领导风格有效性的因素不包括 A. 上、下级之间的关系 B. 任务结构 C. 分权程度 D. 职位权力

70.领导者的权力有两个基本来源，其中来自于领导者的工作岗位的权力是 A.感召权 B.非职权 C.职权 D.专家权

71. 领导者的影响力有两个主要的来源，其中来自于下属对上级服从的意愿的权力是 A.非职权 B.制度权 C.奖赏权 D.合法权

72. 以下哪项不是领导的职权？ A.合法权 B.专长权 C.奖赏权 D.惩罚权

73. 以下哪项属于领导的职权（正式权力）？

A.奖惩权 B.感情权 C.个人魅力 D.背景权

74. 以下哪项不是领导的非职权？ A.背景权 B.奖赏权 C.个人魅力 D.专长权

75. 以下哪项属于领导的非职权（非正式权力）？ A.感情权 B.合法权 C.奖惩权 D.制度权

76. 根据孔茨和巴纳德对领导概念的理解，可以发现，领导的本质是 A.强制力 B.岗位权力 C.控制力 D.影响力

77. 管理大师德鲁克认为：“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明

A.领导的实质是组织成员的追随与服从 B.领导者需要权力

C.追随者比领导者更重要

D.领导只有一个定义，其余的定义都是错误的

78. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需求

79. 刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，以下说法最为准确的是 A. 知人善任，是领导者成功的一个关键因素

B. 一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属 C. 领导者不需要具备专业技能

D. 领导者要实现组织目标，必须把各方面的能人吸引到自己的组织中来 80. 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响作用的三个维度是 A. 职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B. 职位权力、领导者的性格、领导者的素质 C. 任务结构、领导者的素质、下属的素质 D. 任务结构、管理幅度、领导与下属的关系 81. 领导职能的目的是

A.使下级积极地服从上级的指挥监督 B. 使下级热情地为实现组织目标而努力 C.促进上下级之间的人际关系 D.使更多的人参与管理工作 82.以下不是领导的作用的是 A.指导作用 B.协调作用 C.控制作用 D.激励作用

83. 领导要引导下级明确组织的规则制度，了解组织和环境的变化，并适应这种变化，这是领导的（ ）作用 A.激励 B.协调 C.指导 D.控制

84. 领导者的（ ）作用是指在组织遇到内外因素干扰的情况下，需要由领导者处理组织与成员之间，及组织成员之间的关系和活动，使所有成员朝着共同的、共赢的目标前进。 A.控制 B.协调 C.指挥 D.激励

85. 通情达理、关心下属的领导者应为下属排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力，这是领导（ ）作用的表现。 A.激励 B.协调 C.控制 D.指挥

86. 一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于： A. 感召性权力 B. 法定性权力 C. 专长性权力 D. 奖赏性权力

87. 始于20世纪初，被称为“天才论”、“伟人论”的是 A.现代领导特性理论 B.传统领导特性理论 C.领导的行为理论 D.领导的权变理论

88. （ ）理论的出发点是根据领导效果的好坏，找出高效的领导者与低效的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此确定优秀的领导者应具备的特点。 A.领导行为理论 B.领导特性理论 C.领导权变理论 D.领导关系理论

89. “领导者的品质和特性是在实践中形成的”的观点出自 A.传统的领导特性理论 B.现代领导特性理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论

90. “领导者所具有的品质和特性是与生俱来的”的观点出自 A.传统领导特性理论 B.现代领导特性理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论

91. （ ）理论着重研究领导者的品行、素质、修养等，目的是要说明好的领导者应具备怎样的特性。 A.领导权变 B.领导特性 C.领导行为 D.领导关系

92. （ ）理论着重分析领导者的领导风格对组织成员所产生的影响，目的是找出最佳的领导行为。 A.领导权变 B.领导特性 C.领导关系 D.领导行为

93. （ ）理论着重研究影响领导行为和领导有效性的环境因素，目的是要说明在何种情况下，哪一种领导方式是最好的。 A.领导行为 B.领导权变 C.领导特性 D.领导关系

94. 根据“领导行为的四分图”理论，刻画领导行为的两大因素是 A.自然属性和社会属性

B.以工作为中心和以关系为中心 C.以参与为中心和以说服为中心 D.以民主为中心和以专制为中心

95. 根据“领导行为的四分图”理论，既以人为重，也以工作为重的领导行为是 A.低工作-高关系 B.高工作-高关系 C.低工作-低关系 D.高工作-低关系

96. 根据“领导行为的四分图”理论，“高工作-低关系”的领导行为表现为 A.既以人为重，也以工作为重

B.重视上下级之间的合作，但对工作任务的关心程度不高 C.对组织关系、对工作任务都不关心

D.最关心的是工作任务的完成情况，对人的关心程度不高

97.根据“领导行为的四分图”理论，“高工作-高关系”的领导行为表现为

A.既以人为重，也以工作为重

B.关心的是工作任务的完成情况，对人不关心 C.对组织关系、对工作任务都不关心

D.对工作任务的关心程度不高，但重视上下级之间的关系 98.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。 你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域中都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。 此时，你应当采取（ ）的领导方式。 A.高工作-高关系 B.高工作-低关系 C.低工作-高关系 D.低工作-低关系

99.陈先生在某大型企业中担任总工程师职务多年，前不久正式退居二线。但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。 之所以出现这种情况，主要是陈先生拥有（ ）的影响力。 A.任职多年 B.德高望重 C.势力较大 D.技术专长

100.某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映其作法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。 根据管理方格理论，该总裁的工作作风最接近于 A.1.1型 B.9.1型 C.5.5型 D.9.9型

101.生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于其个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。 上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题。当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。 一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，原来工作松懈偷懒的现象逐渐减少消失了。 是（ ）使王经理产生如此大的影响。 A.个人魅力 B.合法权力 C.专长权力

D.以上三项都是

102. “只关心生产不关心员工，把工作安排得使人的干扰因素最小来谋求工作效率”的领导行为是

A.1.1贫乏型型 B.1.9乡村俱乐部型 C.5.5中庸型 D.9.1任务型

103. 根据“管理方格”理论，能够兼顾工作效率和组织士气两个方面，两个方面都过得去但又不突出的领导行为是 A.1.1贫乏型 B.5.5中庸型 C.9.9团队型 D.9.1任务型

104.管理方格中，9.1型对应的是（ ）领导行为 A.任务型 B.中庸型 C.团队型 D.贫乏型

105.管理方格中，9.9型对应的领导方式是 A.贫乏型 B.中庸型 C.团队型

D.乡村俱乐部型

106.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很高，但领导与职工的关系却很差。 这种领导很可能是管理方格中所说的（ ）型领导。 A.贫乏 B.中庸 C.团队 D.任务

107. 管理方格论的提出者布莱克和莫顿认为，最佳的领导行为是 A.1.1型 B.5.5型 C.9.9型 D.9.1型

108. 以下属于领导行为理论的是 A.管理方格理论 B.领导生命周期理论 C.菲德勒权变理论 D.路径-目标理论

109. 任何个人的领导风格都只在某种具体的情境中才有效，这是（ ）的观点。 A.布莱克和莫顿 B.赫西和布兰查德 C.菲德勒

D.以上都不是

110. 根据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功，这是（ ）理论的观点。

A.领导生命周期 B.管理方格

C.菲德勒权变模型 D.领导行为四分图

111. 20世纪60年代以来，在西方国家中处于主导地位的领导理论是

A.传统领导特性理论 B.现代领导特性理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论

112. 根据“领导的生命周期”理论，当员工发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是 A.指导型 B.说服型 C.参与型 D.授权型

113. 根据“领导的生命周期”理论，当员工还处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是

A.参与型 B.授权型 C.指导型 D.说服型

114. 根据“领导生命周期理论”，当下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，即工作成熟度低，但心理成熟度高时，应采取的领导行为是 A.指导型 B.说服型 C.参与型 D.授权型

115. 根据“领导的生命周期理论”，当下属具有完成领导者下达的工作任务的能力，但没有足够的积极性，即工作成熟度高，但心理成熟度低时，应采取的领导行为是 A.参与型 B.授权型 C.说服型 D.指导型

116. 针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况是 A.个人权力产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这只是一种偶然现象，并不具有任何实际意义

117. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策？ A.确定性决策；各类奖项的数量 B.风险性决策；不需要加其他信息 C.不确定性决策；各类奖项的数量

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数

118. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为？（ ） A.成本最低的方案 B.较为满意的方案

C.各个目标都最佳的方案

D.实现利润最大化的方案

119. 某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是（ ） A.开发甲产品比开发乙产品好 B.开发乙产品比开发甲产品好

C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D.根据以上资料尚无法下结论

120. 相对于个体决策而言，群体决策既有优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决策采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（ ）

A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同

121. 现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下：第一方案，成功的可能性60%，获利100万元，失败的可能性40%，损失40万元；第二方案，成功的可能性60%，获利500万元，失败的可能性40%，损失650万元。根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？（ ）

A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利 B.第二方案的经营风险要比第一方案大

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没什么差别 D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好

122. 张经理面对三种备选投资方案，必须选定其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下：甲方案，第一年获利1500万元，第二年获利1100万元，第三年获利1100万元；乙方案，第一年获利1200万元，第二年获利1500万元，第三年获利1000万元；丙方案，第一年获利1400万元，第二年获利1200万元，第三年获利1100万元。这三个方案优劣的判断？（ ） A.三个方案没什么差别 B.乙优于甲，甲优于丙 C.甲优于乙，乙优于丙 D.甲优于丙，丙优于乙

123. 在某产品的量本利关系图中，如果首先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件不变。在这样的情况下盈亏平衡点Q的变动会是（ ）。

A.先左移，后右移 B.先左移，然后再左移 C.先右移，然后再右移 D.先右移，后左移

124. 某总经理面对两种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内两方案获利情况如下：甲方案，第一年获利700万元，第二年获利1000万元，第三年获利1400万元；乙方案，第一年获利1400万元，第二年获利1000万元，第三年获利700万元。仅

仅依据此数据，你赞同以下判断中的哪一条？（ ） A.两方案一样好，毫无差别

B.即便有差别也很小，可忽略不计 C.甲方案比乙方案挣钱多 D.乙方案比甲方案挣钱多

125. 历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号的汽车投放市场而遭到了惨败。这个实例说明了（ ）

A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭受失败。

B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。

C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法。

D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。

126. 企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（ ） A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见

127. 决策过程的起点是（ ） A.有良好的组织结构 B.收集信息 C.识别目标 D.诊断问题

128. 为了解决某一问题或者利用某一机会，管理者需要做各种工作：?作出决定；?评估备选方案；?识别目标；?拟定备选方案；…选择实施战略；?识别机会或诊断问题。正确的分析程序应该是（ ） A.??????… B.????…? C.??????… D.????…?

129. 下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是（ ） A.无批评原则 B.系统原则 C.灵活性原则 D.客观原则

130. 在应用量本利分析法时，关键是（ ） A.将生产成本分成固定成本和变动成本

B.分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系

C.盈亏平衡分析

D.找出企业不赢不亏时的产量

131. 从决策的基本属性来看，决策是（ ） A.不以人的意志为转移的活动 B.以人的意志为转移的活动 C.客观规律的真实描述 D.客观规律的正确反映

132. （ ）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽然无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.追踪决策

133. “预则立，不预则废”的古语告诉我们决策要坚持（ ） A.信息原则 B.客观原则 C.辅助原则 D.预测原则

134. 集体决策和个人决策相比（ ） A.集体决策优势比较明显 B.个人决策优势比较明显

C.究竟哪种决策有利，要视具体情况而定

D.集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在

135. 盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的？（ ） A.产量、成本、利润 B.产量、利润、价格

C.产量、固定成本、变动成本 D.产量、成本、价格

136. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

137. 下列对战略决策、战术决策和业务决策的关系的表述更准确的是（ ） A.三种决策是决策体系中不同层次的没有从属关系的三类不同的决策 B.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策 C.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，它们相互依附又相互影响

D.三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，它们相互依附又相互影响，有时没有绝对的界限

138. 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（ ）

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策

B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型的决策

139. 沃尔玛和凯马特是美国两大连锁销售商，沃尔玛一直使用自己的运输及配货系统，凯马特则将此外包了出去。业界一些人士在分析两家之间经营业绩的差异时发现，控制自己的货车运输队对沃尔玛的成功起了重要作用。由此可以得出以下何种结论（ ） A.业务外包无疑会使企业丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力 B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从虚拟经营中获利的重要措施，虽然凯马特的总体经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯马特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误 C.将核心业务外包往往给企业带来重大威胁，凯马特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策

D.影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯马特与沃尔玛的经营业绩差距 140. 属于领导者个人的权力的是 A.强制权 B.奖励权 C.专长权 D.合法权

141. 某公司销售部经理被批评为“控制得太多，领导得太少”，据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么？

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

142. 某跨国公司始终坚持“人是第一位的”，他们关心员工，培养员工的归属感，请问他们采用了哪种人性假设？ A.经济人 B.社会人 C.复杂人

D.自我实现人

143. 针对“自我实现人”假设所产生的管理措施是 A.应以金钱收买员工的效力和服从

B.管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励

C.在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我管理，让员工参与管理和决策，并共同分享权力

D.管理人员应事先未员工设计具体的行为模式，让员工按此行为模式实现自身的价值 144. 对于风险型决策，最常用的决策方法是（ ） A.决策树法 B.边际贡献法 C.量本利分析法 D.最小后悔值法 145.复杂人假设认为

A.大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事情去做

B.工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响

C.大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性

D.人在同一时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一个错综复杂的动机模式

146. 下列选项中，不属于群体决策缺点的是（ ） A.时间的耗费 B.群体的压力 C.议而不决 D.更多的承诺

147. 根据权变理论，领导是否有效取决于 A.稳定的领导行为 B.领导者的品质权威

C.领导者能否适应其所处的具体环境 D.是专制型领导还是民主型领导 148.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后，管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应由谁来承担？ A.维修科长 B.维修部经理 C.维修工人 D.工程部经理

149. 安排组织一定时期的生产经营任务。这属于（ ）决策？ A.战略决策 B.高层决策 C.战术决策 D.基层决策

150. 一位居民要把10000元现金存入银行，他现在有三种方案可供选择：第一种是活期存款，第二种是定期一年，第三种是购买国债。他所做的决策是（ ）决策？ A.确定型 B.风险型 C.不确定型 D.无法判断

151. 根据管理方格理论，欲使领导工作卓有成效，则应 A.采取集权领导注重完成任务 B.注重和谐的人际关系

C.注重组织目标的达成和对职工的关心 D.充分发挥激励作用

152.老张是某公司的总经理，在下班后，突然接到公司某位重要客户打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。 对于这种情况，如果你是老张，采取以下哪种做法最好？ A.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

D.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

153. 如果你是一位股票投资者，你在反复比较了几只股票之后，终于决定购买其中的一只股票。后来的行情表明，这只股票是表现最好的。这时你的后悔值应当为（ ） A.0 B.负值 C.正值

D.不好判断

154.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信，之后，君臣有这样一段对话。 刘邦问：“你看我能领兵多少？” 韩信答：“陛下可领兵十万。” 刘邦再问：“你可领兵多少？” 韩信答：“多多益善。”

刘邦不悦，问：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”

韩信答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。”

在这段对话中，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪个领导理论的基本观点？

A.领导特性理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.两者并不相干

155. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（ ） A.决策是组织适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析

C.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 156. 下面关于领导特性理论的说法，正确的是 A.领导特性是天生的，领导者也是天生的

B.现在仍然要进行领导特性理论的研究，以便区分领导者与被领导者 C.没有所谓的领导者特性，特性理论没有意义

D.没有一个一般的、普遍适用的和有效的领导者特性清单

157. 在日常工作中，有许多工作所涉及的变量比较稳定，可以预先建立数学模型，变成计算机处理程序，由计算机来辅助做出决策。此类决策常常被称为（ ） A.非程序化决策 B.程序化决策 C.战术决策 D.业务决策

158.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题，和你博士论文的研究情况，还有你的研究专长和学术兴趣，这样我们可以为你安排合适的教学和科研工作。”

从王教授的话来判断，他所表现出的管理风格最接近于以下哪种？ A.5.5中庸型

B.1.9乡村俱乐部型 C.9.1任务型 D.9.9团队型

159. 管理者在决策时往往限于其想象力和设计能力而不可能列出所有备选方案，这种制约

因素属于决策过程的（ ） A.信息不完整性 B.有限理性 C.信息模糊性 D.目标满意性

160. 以下哪一点是属于“领导权变论”的最大特点？ A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

161. 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境？ A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

162. 对于程序化决策，管理者通常会借助于企业中的程序、规则和政策而做出，其中的程序是指（ ）

A.指导管理者考虑问题方向的原则 B.组织中的职权关系

C.解决问题的一系列相关步骤

D.界定管理者什么可做，什么不可做的明文规定

163. 对于决策，许多管理者认为只能谋求满意决策而不能求最优决策。以下哪一种说法最能支持这一观点？（ ）

A.现实中不存在最优决策，所以，只能求满意方案

B.决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸

C.任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失 D.决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准就可满意

164. 个人决策与群体决策相比，在决策的哪一方面具有更大优势？（ ） A.果断性 B.决策质量 C.准确性 D.开放性

165. 西蒙认为，决策的准则应该是（ ） A.民主化 B.制度化 C.最优化 D.令人满意

166. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（ ） A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策

167.总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此，他在办公室内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。

其中小陈是办公室主任的高中同学，在他看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈在其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。 据此，可以判断，这位办公室主任属于 A.任务导向型领导 B.关系导向型领导 C.专制型领导 D.民主型领导

168. 根据领导的生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是

A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命令型转变 C.从说服型向授权型转变 D.从说服型向命令型转变

169.按照领导的生命周期理论，下列应采取授权式领导风格的情况是 A.下属既无能力也不情愿

B.下属无能力，但有很大的工作积极性 C.下属有能力，但不愿意做领导分配的工作 D.下属既有能力，又对分配的工作充满热情 170. 领导的作用不包括 A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.专制作用

171. 下面关于领导的论述，正确的是

A.领导特性理论认为，具有特定特性的人才能成为有效的领导者 B.领导行为理论认为，判断领导是否有效，关键要看领导做什么工作 C.领导权变理论优于领导行为理论 D.领导行为理论优于领导特性理论

172.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这一项工作，他在你的部门的每一个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他似乎对这项任务反应淡漠。对此，以下哪种领导方式是有效的？ A.高工作-低关系 B.高工作-高关系 C.低工作-高关系 D.低工作-低关系

173. 在决策制定过程中，以下哪个步骤是最需要创造力的？（ ） A.分析备选方案

B.为决策标准分配权重 C.形成备选方案 D.明确决策标准

174. 在决策制定过程中，实施备选方案的一个关键步骤是（ ） A.重新评估环境的变化

B.为决策标准分配权重

C.确认与潜在备选方案相关的风险 D.使管理者的利益最大化

175. 在直觉决策制定中，管理者（ ） A.通常倾向于忽视他们的感情或情绪

B.使用从他们潜意识中得来的数据帮助他们做出决策 C.使用可信证据来改善他们的决策制定能力 D.不依靠他们过去的经验制定决策

176. 拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。二人将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，他们处于决策制定过程的（ ）阶段。 A.形成备选方案 B.分析备选方案 C.确定决策标准 D.选择备选方案

177. 低水平管理者通常面临（ ） A.结构不良问题 B.新的和不一般问题 C.程序化决策 D.非程序化决策

178. 简能在两小时之内完成生产线中设备的检修工作，贾斯汀则需要五个小时。假设这两个工人都在，管理者会选择简来检修设备。这是在（ ）条件下做出的决策。 A.确定性 B.风险性 C.不确定性 D.弹性

179. 现状与希望之间的差异是（ ） A.目标 B.问题 C.决策 D.计划

180. 当管理者不可能分析所有关于选择的信息时，他们倾向于（ ），而不是（ ）。 A.最大化，满意 B.中立，满意 C.满意，中立 D.满意，最大化

181. 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（ ） A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 182. 下面不属于大学的宗旨是（ ） A.创造知识 B.培养人才

C.社会服务 D.救死扶伤

183. 下列不属于目标管理的优点是（ ） A.调动广大管理人员和职工的积极性 B.有利于各级领导对下属进行管理 C.有利于每个人发挥自己的创造积极性

D.与组织的宗旨和使命相比，目标一般是短期的

184. 某企业在推行目标管理中，提出来如下目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。对此，你的评价是（ ） A.目标缺乏鼓舞性 B.目标表述不清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高

185. 下列哪一项不是目标管理对目标的要求（ ） A.目标要略高于执行者的能力水平 B.目标的数目不宜过多 C.目标要有可比性 D.目标要定量化

186. 企业在推行目标管理中，必须以（ ）来统一全体员工的意志。 A.管理 B.目标 C.计划 D.制度

187. 实施目标管理的主要难点是（ ） A.不利于有效实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效控制 D.设置目标及量化

188. 实施目标管理的主要环节是：?逐级授权?目标的制定和展开?实施中的自我控制?成果评价。这些环节的逻辑顺序是（ ） A.????? B.????? C.????? D.?????

189. 规定了处理问题的例行方法和步骤的是（ ） A.规则 B.政策 C.预算 D.程序

190. 计划工作强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的原理是（ ） A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理

191. 管理学家彼得?德鲁克认为，企业的目的和任务必须转化为企业的目标，企业的各级主管必须通过与下级商定目标来进行领导，使大家一起努力来达到企业的总目标。如果一项任务没有特定的目标，则这个任务必定被忽视。如果一个企业没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。这段话体现了（ ）。

A.企业的目标越多，则企业的效果越好 B.企业的目标应由董事会制定

C.企业必须有目标，但不一定必须有目的和任务

D.以目标管理方式制定目标体系是一种较好的管理方法

192. A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（ ）。 A.风险型决策 B.确定型决策 C.非风险型决策 D.不确定型决策

193. A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（ ）。

A.专家个人判断法 B.专家会议预测法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

194. 相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（ ）。 A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划

D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

195. 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。 A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D.以上三方面都是

196. 对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（ ）。 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法

197. 以货币和数量表示的计划是（ ）。 A.规划 B.规则

C.预算 D.程序

198. “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么?

A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。

B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。

C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。

199. 有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最 短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（ ）。 A.不确定型决策 B.确定型决策 C.风险型决策

D.纯计划问题，与决策无关

200. 你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于（）。 A.非程序化决策 B.程序化决策 C.不确定型决策 D.风险型决策

201. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题? ( ) A.估量机会、确立目标 B.明确计划的前提条件

C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化

202. （ ）的内容常用5W1H（what to do ，why to do， when to do， where to do， who to do， how to do）来表示。 A.决策 B.计划 C.组织 D.战略

203. 在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？( ) A.在2016年完成销售额1000万

B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C.顾客第一，服务至上 D.以上都不是

204. 某缝纫机生产厂家生产的“蜜蜂”牌家用缝纫机，每台的成本为3200元，其中劳动力与原材料等可变成本为2100元，分摊的固定成本为每台1100元，售价3980元。现有一家大

型商场要求以每台3000元的价格订购80台。对于这笔买卖，你认为该缝纫机生产厂家应采取怎样的态度？

A.不能接受，因为订购价格远低于正常售价 B.不能接受，因为订购价格低于生产成本 C.如果生产任务不足时，可以考虑接受定货

D.即使生产任务紧也应该接受，因为订购价格远高于可变成本 205. 计划的根本目的在于（ ）。 A.预测未来 B.有效使用资源 C.保证目标实现 D.确定行动方案

206. 目标管理中的目标是由（ ）来制定的。 A.管理人员 B.下属员工

C.管理人员和下属员工共同 D.高层管理人员

207. 对于程序化决策，管理者通常会借助于企业中的程序、规则和政策而做出，其中的程序是指（ ）。

A.指导管理者考虑问题方向的原则 B.组织中的职权关系

C.解决问题的一系列相关步骤

D.界定管理者什么可以做，什么不可以做的明文规定

208. 根据Y理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定计划时，会倾向于做什么样的计划？（ ） A.战略计划 B.具体计划 C.综合性计划 D.指导性计划

209. “公司在生产过程中鼓励采用环保、安全、节能的材料”属于公司制定的（ ） A.规则 B.程序 C.政策 D.指令

210.滚动计划法的计划内容依据的原则是（ ）。 A.远粗近细 B.远细近粗 C.统一

D.逐期滚动

211. 下列哪一种职能是管理活动的基础，是管理由此岸到彼岸的桥梁？（ ） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

212. 战略计划是由（ ）制定的。

A.中层管理者 B.高层管理者 C.基层管理者 D.员工

213. 张总近日来总是愁眉不展，公司内各部门之间经常发生冲突，各个部门领导经常找他，要么抱怨，要么诉苦，要么请他出面替他们与其它部门协商问题，因而使他在协调部门关系上耗费了许多时间和精力，经过长时间的思考，他发现造成这种状况的根本原因是个别部门的目标之间经常发生矛盾。这一现象反映了下列目标的那种属性？（ ） A.目标的层次性 B.目标的可分解性 C.目标的多样性

D.目标是一个网络体系

214. 目标管理适合于管理（ ）。 A.工作 B.组织 C.管理者 D.工人

215. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。下列哪个（些）条件是企业可控制的？（ ） A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策 C.A和B

D.产品投放市场的时机

216. 企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且不断需要调整。有鉴于此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一条建议？（ ）

A.计划一旦制订就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法 B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划 C.通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性 D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制订应急计划

217. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点（ ）。 A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控

218. 美国管理学家罗伯特?沃特曼曾经指出，追踪一家公司的真实战略路线，有一点像观赏一只蝴蝶飞过夏日的草坪，它的飞行路线好像完全没有规律、没有效率和不合理，但它始终朝着某一点飞去。这句话表明（ ）。

A.一个原始战略是否有效，在于它是否能被原封不动地运用到底

B.一个原始战略是否有效，在于它的细小目标和环节是否在实际执行中得以实现 C.一个原始战略是否有效，在于能否根据现实情况做相应的调整和修正 D.以上都不对

219. “再好的定量预测也不会尽善尽美，有的预测甚至会差之千里”，对此说法正确的是（ ）。 A.预测者无法全面收集相关资料，导致预测不准

B.关键变量的历史联系不稳定，导致定量预测不准确 C.由于缺乏良好的定量预测，在决策时不能过多依赖它 D.所用定量预测技术、理论不够复杂，导致预测出现偏差 220. 首先提出目标管理的是（ ）。 A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙

221. 应用目标管理一般应由（ ）发起。 A.基层员工 B.中级管理人员 C.外部的管理顾问 D.高层管理部门

222. 目标管理强调的是（ ）。 A.方法论

B.以成果为目标的管理 C.工作进度安排

D.个人和管理者的活动

223. 网络图中的“关键路线”是指（ ）。 A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

224. 以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（ ）。 A.未来10年内，企业产值达到3000万元 B.纺织车间本月的制造费用大幅度降低

C.每个职工每班生产50个零件，合格率100% D.年底精神文明建设更上一个台阶

225. 滚动计划法在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是（ ）。 A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际

B.对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作

C.用系统的方法，使许多管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和有效率地实现组织目标和个人目标

D.是一种定期修订未来计划的方法

226. 你是一家连锁饭店集团属下的一个分店经理，集团为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高8%。你认为（ ）。 A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标 B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进

C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进 D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进 227. 当目标是由下而上制定时，制定的目标趋向于有哪些特点（ ）。 A.质量较高、时间较长、成本较低 B.质量较低、时间较长、成本较低

C.质量较低、时间较长、成本较高 D.质量较高、时间较短、成本较高

228. 一个包括很多经营单位的大组织的每个子单位都有自己的战略计划，在制定各自的战略计划时经常出现冲突，出现这种情况的根本原因是（ ）。 A.该组织的子单位太多所致

B.每个单位都对自己的战略计划做出过分乐观的预测，因此导致了每个单位都和其他单位竞争稀少的资源

C.这种情况并不多见，只是偶然的事情 D.需要最高层领导出面协调资源的配置

229. 制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法中哪一种最为适当？（ ） A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制

B.做好思想动员工作，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制 C.做好职工发动，层层分解落实指标计划，加强检查和控制

D.层层分解落实计划指标，加强检测评比，严格考核制度和控制 230.下列哪一项不属于计划的功能？（ ） A.为领导提供决策 B.保证决策目标的实现 C.为实施控制提供依据

D.利于各种资源的合理配置

231. 要求计划工作把握客观环境的一些关键要素，特别是那些对计划执行有重要影响的限制性条件，进行认真仔细的分析，绝不可贸然行事。这是指计划工作的原则中的（ ）。 A.创新性 B.可行性 C.稳定性 D.灵活性

232. （ ）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

233. 按综合性程度，可以把计划划分为（ ）。 A.业务计划、财务计划和人事计划 B.战略性计划和战术性计划 C.程序性计划和非程序性计划 D.具体性计划和指导性计划

234. 在制定计划的过程中，以下步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的是（ ）。 A.确定方案 B.评价备选方案 C.确定备选方案 D.确定前提条件

235. 使计划数字化的工作被称为（ ）。 A.规划 B.决策 C.预测

D.预算

236. 下列选项中，其含义是对组织各部门整合，实现组织成员责、权、利相互关系协调的一种有序安排的是 A. 团队建设 B. 组织结构 C. 组织文化 D. 组织目标

237. 是指要明确管理者和员工应实现的目标或任务，包括我们所期望的人与任务之间的相互关系。 A. 技术设计 B. 组织设计 C. 人员设计 D. 工作设计

238. 我们用下列哪个术语来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度，即每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 A. 部门化 B. 正规化 C. 命令链 D. 专门化

239. 是为了适应在一个组织中同时有几个项目需要完成，每个项目又需要具有不同专长的人在一起工作才能完成这一特殊需求而形成的。 A. 事业部制组织结构 B. 职能制组织结构 C. 矩阵制组织结构 D.直线职能制组织结构

240.下列选项中不属于影响组织设计的因素的是 A. 企业战略 B. 外部环境 C. 组织规模

D. 产品生命周期

241. 银行设计商业信贷部属于 A. 职能部门化 B. 用户部门化 C. 地区部门化 D. 过程部门化

242. 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属 A. 职能部门化 B. 用户部门化 C. 地区部门化 D. 产品部门化

243. 大的管理幅度更适合 A. 下属人员分散在各处 B. 管理者的工作较复杂 C. 计划很明确

D.组织处于不稳定的环境

244. 当代管理机构变革的一大趋势是 A. 管理层次复杂化 B. 组织结构扁平化 C. 管理幅度日益减少 D. 锥形结构更受欢迎

245. 关于管理幅度和管理层次，下列说法中明显不正确的是 A. 管理层次一般与组织规模成正比

B. 在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比 C. 组织成员越多，管理层次一般也就越多

D. 主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多

246.商业银行在设立组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门的划分 A. 职能性质 B. 产品业务 C. 顾客类型 D. 销售渠道

247. 在“田忌赛马”故事中，孙膑为田忌献策而胜齐威王，孙膑所行使的是 A. 参谋职权 B. 直线职权 C. 职能职权 D. 以上都不对

248. 是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力 A. 参谋职权 B. 直线职权 C. 职能职权 D. 都不对

249. 下列哪个因素不会导致分权化 A. 决策的影响大 B. 环节复杂且不稳定 C. 低层管理者参加决策

D.企业各部在地域上相对分散

250. “集中政策指导下的分散经营”是 的突出特点 A. 矩阵制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 直线职能制

251. 又称“U型组织”，其特点是在组织中设置若干职能专业化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内都有权向下发布命令 A. 矩阵制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 直线职能制

252. 根据劳伦斯和洛奇对机械结构与有机结构的比较，以下不属于有机结构特征的是

A. 环境对组织的影响程度高 B. 组织结构类型是弹性的结构

C. 组织的规章和程序少，常为非正规的书面形态 D. 组织中的权威多数来自组织中的地位和权力

253. 我们通常用 来描述组织中把工作任务划分为若干步骤完成的细分程度 A. 任务细分化 B. 工作专门化 C. 正规化 D. 部门化

254. 以下哪一项不属于分权程度高 A.基层决策的数目多

B.较低管理层次做出的决策涉及面广 C.决策审批手续简单

D.较低管理层次做出的决策无关紧要 255. 下列不属于组织结构特性的是 A.复杂性 B.分权性 C.规范性 D.集权性

256. 人类社会需要正式的组织机构主要是因为 A.便于发挥社会精英分子的才智 B.社会在不断进步，不断变革 C.人们需要寻求最佳的组织结构

D.人们需要有效协作以达成群体目标

257. 对于一个组织来说， 只有在下列哪项确定后才具有活动能力 A.管理幅度的确定 B.组织部门的划分 C.组织职权的设计 D.组织职位的设计

258. 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次 A.没有必然联系 B.直接成正比关系 C.有明显的间接联系 D.直接成反比关系

259. 企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化

A.严格规则制度

B.管理者授予下属更大的权力 C.大量使用计算机

D.提高管理者的管理能力

260. 王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了 的授权原则

A.职权层次 B.职能界限

C.职权与职责对等 D.级差授权

261. 一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是

A.能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益 B.加强横向联系，能够提高专业人才的利用率

C.每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

262. 美国早期管理学家格拉丘纳斯认为，当管理者的直接下属人数以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属之间的影响的数量就会 A.成倍增加 B.几何级数增加 C.4倍增加 D.8倍增加

263. 某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程做了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上来的报告后，有选择的找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是

A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 264. 认为组织是“结构性和整体性的活动”的学者强调的是 A.人们的协作关系 B.层次的隶属关系 C.组织的共同目标 D.组织的性质

265. 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见

A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为按业务性质组织活动

C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后改为地区型组织结构 266. 非正式组织是基于

A.管理者实现组织目标的要求而设立的 B.是为特定的利益目标而设立的 C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

267. New公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部有分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于New公司的这种组织结构的优点的是 A.能适应不稳定环境中的高速变化 B.产品能满足不同消费者和地区的需求 C.能有效的利用专业技术 D.决策分析

268. 下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是 A.正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的

B.非正式组织目标一般是以正式组织的目标作为自身追求和反对的目标 C.正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标 D.正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相干的 269. 关于组织设计的基本原则，不正确的是

A.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力

B.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务

C.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则

D.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合

270. 一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么 A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任 B.取得高层管理人员的理解和支持

C.适应分权管理的需要调整企业组织结构 D.使企业上下对分权管理的做法达成共识

271. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 A.采取了多种有利于提高工人能力的做法 B.努力使上级领导精力集中于高层管理

C.更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

272. “政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自助处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述 A.直线职能制 B.矩阵制 C.事业部制 D.直线制

273. 长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当

A.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B.垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D.垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 274. 组织设计总体上应该有利于 的实现

A.阶段性目标 B.总体性目标 C.分目标 D.近期目标

275. 下列关于组织目标一致性的说法正确的是

A.层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面有一致性

B.目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性、整体目标的一致性

C.在一个组织内部只存在一种目标价值取向 D.组织的共同目标使得组织具有一致性的特点 276. 在事业部制组织结构中，事业部的性质是 A.完全独立的 B.半独立的 C.没有独立的

D.直接服从于组织总部的

277. 要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是 A.有效性原则 B.统一指挥原则 C.权责对等原则

D.集权与分权相结合的原则

278. 在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么 A.维护政策统一性与提高行政效率 B.最大限度的提高组织的决策水平 C.提高整个组织的市场应急反应能力 D.激发整个组织内容员工的工作热情

279. 某公司为了更好的开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝着什么方向发展

A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化

280. 小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是 A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能制结构 C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

D.该公司在组织运行中有意或无意违背了统一指挥原则 281. 该公司在组织运行中有意或无意违背了统一指挥原则 A.责权一致原则 B.一元化领导原则 C.例外原则

D.机构精干原则

282. 下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是

A.公司总经理电话通知销售部经理，把这批产品尽快发到广州M公司，我刚刚与他们联系好

B.面对激烈竞争，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标，而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作，凡是上个月没完成目标的部门，周末之前必须拿出整改方案

C.某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容，一旦出现差错总会受到严厉批评。因此，员工都感到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D.总经理每天在上班开始之前，都微笑的在公司大门迎接员工到来，每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐” 283. 控制工作的第一个步骤是 A.拟定标准 B.分析问题 C.纠正偏差 D.衡量绩效

284. 有效管理的 使系统得以及时的对环境变化做出反应 A.准确性 B.灵活性 C.及时性 D.经济性

285. 对企业经营活动进行监督、检查、发现偏差、采取纠偏措施等工作是管理的 职能 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

286. 现场控制还可以被称为 A.反馈控制 B.前馈控制 C.同步控制 D.预防控制

287. 控制被视为组织的一项积极要素，其理由是在于控制可以帮助组织避免 A.变化 B.加重错误 C.组织复杂化 D.预防控制

288. 发生在实际的变化过程中 A.前馈 B.后馈 C.同步 D.预防

289. 控制着眼于组织的产出情况 A.机械 B.同步

C.前馈 D.反馈

290. 最理想的控制标准是 A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准

291. 强调预防作用的控制方法是 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制

292. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要 A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

293. 生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止，这种控制方式属于 A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制

294. 前馈控制的优点主要在于

A.避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端 B.需要及时和准确的信息 C.应用广泛

D.有指导职能，可提高工作能力和自我控制能力 295. 注重对已发生的错误进行检查改进属于 A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制 D.事后控制

296. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四中说法中哪一种有问题？ A.标准应该越高越好 B.标准应该考虑实施成本 C.标准应该考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求

297. 控制工作得以展开的基础是 A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

298. 控制是管理工作最重要的职能之一，是保证企业计划与 相适应的管理职能 A.现实市场动态 B.企业目标 C.实际作业动态 D.以上各项都正确

299. 将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是 A.时机、对象和目的的不同 B.控制原因 C.控制结果 D.外因和内因

300. 在一个时期的生产经营活动已经结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是 A.前馈控制 B.反馈控制 C.同期控制 D.直接控制

301. 组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有 A.面向未来的观点 B.全局观点 C.经济效益观点

D.反映计划要求的观点

302. 衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是 A.销售人员给顾客打电话的次数 B.销售人员花费在推销上的时间

C.销售人员在每件产品上的单位销售费用

D.销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量

303. 控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个

A.完全封闭的系统 B.完全开发的系统 C.相对封闭的系统 D.相对开发的系统

304. 最适用于过程不可观察，结果可观察的控制方式是 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制

D.以上三种都可以

305. 前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的 A.输入环节上 B.输出环节上 C.系统运行上 D.三者都有

306. 某公司给其分部的财务权力是：每月不超过100元的工资增长审批权，每笔日常支出

不超过5000元，年度总支出不超过50万元，超出上述范围必须向上级请示。这体现了控制中的什么原则 A.标准合理化原则 B.例外原则 C.灵活性原则 D.多重标准原则

307. 猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于 A.反馈控制 B.前馈控制 C.直接控制 D.间接控制

308. 人们常说，人的身体“三分治七分养”，这件事表明 A.反馈控制比前馈控制重要 B.同期控制比反馈控制重要 C.反馈控制比同期控制重要 D.前馈控制比反馈控制重要

309. 如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有 A.灵活性 B.客观性 C.可考核性 D.技术性

310. 在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时，控制关键点原理强调 而例外原理强调

A.选择控制点；选择关键点

B.选择控制点；对管理人员的控制 C.选择关键点；选择控制点

D.选择控制点；观察控制点外的异常偏差

311. 持续不断的解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？

A.修正控制目标

B.组织更多的人员采取纠正行动 C.衡量实际绩效

D.认真分析问题产生原因

312. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；4）要强化审计监督、等等。这些措施是 A.事前控制 B.事后控制

C.1）是事前控制；2）是同步控制；3）4）是事后控制 D.1）2）是事前控制；3）4）是事后控制

313. 高薪聘请雷波接替自己的职位担任董事长，从控制角度看，它属于

A.人员控制 B.程序控制 C.预算控制 D.任务控制

314. 要求各部门制定出每月的预算报告，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求每个部门在每月都要对本部门的问题提出切实的解决方案，注意观察下属们的活动，它们分别属于

A.书面汇报、书面汇报、口头汇报、直接观察 B.书面汇报、直接观察、书面汇报、口头汇报 C.书面汇报、口头汇报、书面汇报、直接观察 D.直接观察、书面汇报、口头汇报、书面汇报

315. （ ）是人行为的直接原因，驱使人产生某种动机。 A.需要 B.欲望 C.期望

D.生理需要

316. 激励过程的出发点是（ ）。 A.期望 B.紧张感

C.未满足的需要 D.不满意

317. （ ）是指当个体生存和发展所必备的内在要素或外在条件得不到满足时，其大脑神经中枢所感知的生理失衡或心理紧张状态。 A.期望 B.需要 C.动机 D.欲望

318. （ ）是行为产生的直接原因，是引起行为、维持行为并指引行为满足需要的过程。 A.动机 B.需要 C.欲望 D.期望

319. 下面关于激励过程的描述，错误的是（ ） A.需要是任何行为受到激励的前提。

B.动机是由需要引起的，促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力。

C.在个体产生某种需要后，就会转化为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行为。 D.当人们通过某种行为实现了目标，获得了生理和心理的满足后，紧张的心理状态就会消除。 320. （ ）是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。 A.动机 B.激励 C.协调 D.控制

321. 激励过程是（ ）

A.需要--动机--行为--绩效 B.绩效--行为--动机--需要 C.动机--行为--绩效--需要 D.行为--绩效--动机--需要

322. 以下说法不正确的是（ ）

A.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的

B.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环 C.需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为 D.激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象

323. 需要层次理论认为，人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ ） A.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 C.社交需要、安全需要、生理需要、尊重需要、自我实现需要 D.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 324. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？ A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B.在陋室中苦功“哥德巴赫猜想”的陈景润 C.穷人很少参加排场讲究的社交活动

D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 325. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为取决于（ ） A.需要的具体层次 B.激励的程度

C.被激励者的精神状态 D.占主导地位的需要

326. 一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ） A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化

327. 在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工，从需要层次理论的角度对这种现象进行解释（ ）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意干 B.正式工人希望能更好的实现自我价值

C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D.正式工人考虑的是安全需要及更高层的需要

328. 某公司的一个年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满足。这种现象可以用何种激励理论进行解释？（ ） A.期望理论 B.需要层次理论 C.公平理论 D.强化理论

329.俗语说“饥寒起盗心”。但又有格言曰“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。 根据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当？ A.此俗语体现了马斯洛的需要层次理论，而格言与需要层次理论相悖

B.此俗语、格言均符合马斯洛的需要层次理论，只不过需要层次不同 C.俗语符合需要层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D.俗语符合期望理论，格言符合需要层次理论

330.赫兹伯格的双因素理论中，有一个叫做“保健因素”的概念，它是指（ ） A.能影响和促进员工工作满意度的因素 B.能保护员工心理健康的因素

C.能影响和预防员工产生不满意情绪的因素 D.能预防员工生理疾病的因素

331. 赫兹伯格的双因素理论中，有一个叫做“激励因素”的概念，它是指（ ） A.能影响和促进员工工作满意度的因素 B.能保护员工心理健康的因素

C.能预防员工产生不满意情绪的因素 D.能预防员工生理疾病的因素

332. 需要层次理论中，员工期望摆脱失业、避免职业病的侵袭等方面的需要是（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要

D.自我实现需要

333. “归属于一个群体的感情需要”是马斯洛需要层次理论中哪个层次的需要？（ ） A.安全需要 B.社交需要 C.尊重需要

D.自我实现需要

334. 马斯洛需要层次理论中，人最高层次的需要是（ ） A.生理需要 B.尊重需要 C.归属需要

D.自我实现需要

335. 以下属于双因素理论中的“保健因素”的是（ ） A.薪酬福利 B.晋升机会

C.有挑战性的工作 D.成长的机会

336. 以下属于双因素理论中的“保健因素”的是（ ） A.晋升机会

B.自我发展的机会 C.人际关系 D.赞赏

337. 以下不属于双因素理论中的“保健因素”的是（ ） A.人际关系 B.成就赞赏

C.物质性工作条件 D.薪酬福利

338. 以下属于双因素理论中的“激励因素”的是（ ）

A.物质性工作条件 B.福利 C.赞赏

D.公司政策

339. 以下属于双因素理论中的“激励因素”的是（ ） A.晋升机会 B.监督措施 C.公司政策 D.薪酬制度

340. 以下不属于双因素理论中的“激励因素”的是（ ） A.晋升

B.挑战性的工作 C.赞赏

D.人际关系

341. 赫兹伯格认为，属于工作本身或工作内容方面的因素是（ ） A.激励因素 B.归属因素 C.社交因素 D.保健因素

342. 赫兹伯格认为，属于工作环境或工作关系方面的因素是（ ） A.保健因素 B.激励因素 C.人际关系因素 D.物质条件因素

343. 双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ ） A.得不到时没有满意，也未必不满意 B.得不到则满意，得到也未必满意 C.得不到时不满意，得到也未必满意 D.得不到时不满意，得到则满意

344. 双因素理论中，所谓激励因素一般是属于工作本身或工作内容方面的因素，其特点是（ ）

A.得到时满意，得不到时不满意 B.得到时满意，得不到也未必不满意 C.得不到时不满意，得到也未必满意 D.得不到时不满意，得到则满意

345. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（ ） A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资 B.组织在个人取得额外成就时很快给予的奖金 C.以上两种情况下，金钱都是属于“激励因素” D.无论哪种情况，金钱都只是“保健因素”

346. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ） A.双因素理论在中国不怎么适应

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的

347. 设计室老刘在一家房地产公司从事结构设计工作，该房地产公司拥有一流的办公环境和设计资质，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老刘起到激励作用？（ ） A.配备一名学历高的助手 B.调整工资水平和福利措施 C.给老刘单独的工作室

D.调整设计工作流程，使老刘可以完成完整的楼盘设计而不是总重复做局部的设计

348. 比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（ ） A.生理和自尊需要

B.生理、安全、自我实现需要 C.生理、安全、社交需要 D.安全和自我实现需要

349. 以“重赏之下必有勇夫”为知道思想进行激励，所诱发的不良后果以以下哪种最为严重？（ ）

A.工作成本迅速上升，经营效益受损

B.员工的物质欲望恶性膨胀，需要层次低级化 C.员工的奉献精神急剧下降

D.员工间的合作和团结受到干扰

350. 某电脑公司市场开发部经理今年26岁，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是她的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效？（ ）

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度 B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由 C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她的地位象征，如更豪华的办公室、新的头衔等

351.王鹏的父亲为了鼓励他努力学习，向他提出：如果在下学期每门功课考试都达到90分以上，就给物质奖励。

在下述哪种情况下，王鹏会受到激励而努力学习？（ ） A.平时成绩较好，有可能每门功课都考90分以上 B.物质奖励的内容是王鹏迫切需要的 C.王鹏的父亲向来说话都是算数的 D.上述三种情况同时存在时

352. 期望理论的提出者是（ ） A.泰勒 B.亚当斯 C.弗鲁姆 D.马斯洛

353. 美国理学家、行为学家弗鲁姆于1964年在其著作《工作与激励》一书中提出的激励理论是（ ） A.公平理论 B.强化理论 C.期望理论

D.需要理论

354. 某企业对生产车间的通风条件进行了改善，大大降低了车间中的有害气体，这是为了更好地满足员工的（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要

D.自我实现需要

355.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？

A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班在业余时间学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他的妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠 C.小吴被公认为高材生，英语棒，数学好，知识面广，渴望深造，有无家庭负担

D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事情。他自信MBA联考每门都过关绝无问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导的关系平平，没希望获得领导批准。

356. 公平理论的提出者是（ ） A.马斯洛 B.亚当斯 C.弗鲁姆 D.赫兹伯格

357. （ ）着重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。 A.期望理论 B.需要层次理论 C.公平理论 D.归因理论

358. 公平理论着重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响，提出工作积极性不仅受到所得报酬的绝对值的影响，更受到（ ）的影响。 A.报酬的形式 B.报酬的数量 C.报酬的相对值 D.报酬的范围

359. 根据公平理论，在横向比较中，当个人收入比与他人收入比相等时，个人的感觉是（ ） A.不公平，感觉吃亏 B.公平，心情舒畅

C.不公平，感觉占了便宜 D.公平，但有内疚

360. 根据公平理论，当个人收付比小于他人收付比时，个人会感觉（ ） A.不公平，感觉占了便宜

B.不公平，会多付出以减少内疚感

C.不公平，会要求增加工作收入或减少工作付出 D.不公平，但会受到激励，努力工作

361. 根据公平理论，当个人的收付比大于他人的收付比时，个人会感觉（ ） A.不公平，感觉吃亏，满心怨气

B.不公平，觉得占了便宜，但会受到激励，努力工作 C.不公平，会要求增加工作报酬

D.不公平，可能会降低工作质量，减少工作付出

362.判断题： 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ） 363.列举管理的基本职能。

364. 判断对错：管理的对象是组织的全体成员。（ ）

365. 判断对错：企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员直接负责进行。（ ） 366. 判断对错：基层管理人员用在组织人际关系协调上的时间最多。（ ）

367. 判断对错：管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的人。（ ）

368. 判断对错：优秀管理者的技能是一种稀缺商品，较高的薪酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。（ ）

369. 领导者只要有权力，下属自然会跟从（ ）

370. 试运用“领导的生命周期理论”解释，为什么对大学教师采取“不坐班”的领导方式。（题目来源：天津财经大学2004研）

371. SMART原则具体指什么？

372. 计划

373. 目标管理

374. 简述滚动计划法的基本特点

375. 网络计划技术的基本原理

376. 目标管理的基本思想

377. 计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象，为什么？ 378.

379.名词解释：激励

380. 企业管理中，为什么要重视激励？谈谈你的看法。

381.弗鲁姆期望理论的基本观点是什么？

382.下面是对几个不同的管理对象的简单描述，请仔细阅读他们的情况并根据所学理论回答后面的问题：

1：王春华是一个大制药公司的销售代表。他的工作包括走访医生以推销公司的成方药品。他现年27岁,已婚,有一个孩子。他获有大学的企业管理学位,他在该公司已工作五年,年薪约12万人民币。 2：庄小蝶是某医院儿科护士长。现年29岁，已婚，有两个孩子。她目前正在争取硕士学位。在医院中她的名声很好，大家都认为她是一位很能干的护士。她的年薪约7万人民币。

3：李东是国内一家最大的快餐食品专利制造商的营业部副主任。 现年51岁，与配偶离婚，现有一个孩子正在上大学。他已在这个公司工作九年，年薪约30万人民币。他是该公司分享红利的高级管理人员之一。

4：周越民是一家大联营超级市场的兼职（非全日）雇员，现年26岁，退役军人。入伍前和退役后都一直为这个公司服务。他是一个重要的雇员，每小时工资约8元人民币。他现在还在一个当地大学里学习，目前再有12个学时他即将完成他的商业管理学位的学习。

5：苏灿是一家新航天工业公司的市场开发部的副经理。今年25岁，未婚，聪明伶俐，热情而又精力充沛，是“新型妇女”的代表。年薪约11万人民币，她即将完成硕士学位的学习。 6：张伟是一家属于14家联营的廉价餐馆的副经理，25岁，未婚，读过三年大学。他每周工作六天，周薪1200人民币。另外，他每年还将从家里的一笔遗产中得到约2万人民币的收入。

7：徐莉是一个大学校长的行政助理，现年31岁，单身，曾受过一年秘书训练。她的职责包括：在学位要求方面给学生以顾问，监督和保管学生档案。她的年收入约为5万人民币。她已在这这所大学工作12年了，开始时为打字员。

8：梅川是化学研究人员，在国家最大的化学公司中工作。四年前他从一个重点大学毕业后就到这个公司来工作。现年26岁，目前他的年薪约为7万人民币。两个月后他即将结婚。 9：从辉是一座办公大楼的由16人组成的夜间清扫队的监督员。他任监督员已有两年的时间了，在被提升到目前职位之前，他曾干过11年各种清扫工作。从辉今年44岁，已婚，有两个孩子。他的年薪约为3万人民币。他每周有三天要在本地一家医院任临时清扫工。

10：夏斌博士是一个著名大学的历史学教授。他在有声望的专业刊物上发表过一些文章，并且写过一本很受赏识的教科书。但是近四年来，他没有写出什么东西来。他是一位富有资历的教授，拿系里最高的工资，年薪约12万人民币。今年40岁，已婚，有1个不满10岁的孩子。最近两年来，他在教学上的兴趣与热情已明显地低落下来，而学生对他那优秀教师的赞誉也随之减少了。

假设你就是他们的上司，请从下面的策略中选出你认为最能激励他们每个人提高工效的策略 1、个人鼓励计划 2、承认其成就 3、增加工资

4、以降级或解雇作为威胁

5、提高身分地位（如扩大办公室、给予头衔、办公室铺地毯、设秘书） 6、小组分红计划 7、丰富工作内容 8、附加津贴

9、更多地参与管理决策

10、更多的行动自由（就是说，更少的监督）

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