时代光华 配送中心运营管理 答案

单选题

1. 大货位、大通量物品适合的储存方法是： √ A 分类储存 B 定位储存 C 共享储存 D

随机储存

正确答案： D

2. 可以由箱中取出且可以用人工单手拣取的拣货单位是：A 托盘 B 单品 C 箱 D

桶

正确答案： B 多选题

3. 备货作业的改善方式包括： √ A 利用MRP系统 B 合理组织货源流程 C 以JIT方式为主 D

精选供应商

正确答案： A B C D 4. 盘点的目的包括： √ A 计算企业资产的损益 B 查清实际库存数量 C 更有效地进行仓储整顿 D

发现管理中存在的问题

√ 正确答案： A B C D

5. 自动化立体仓库的优越性包括： √ A 减少库存资金的积压 B 提高空间利用率 C 减轻劳动强度 D

提高企业管理水平

正确答案： A B C D

6. 下列选项中，符合仓库保管原则的是： √ A 面向通道进行保管

B 出货频率越高的，距离通道和大门越近 C 较重的物品放在上面，较轻的物品放在下面 D

同一品种尽量在同一地方保管

正确答案： A B D 7. 包装的功能包括： √ A 传递信息 B 保护商品 C 方便物流 D

促进销售

正确答案： A B C D

8. 按照包装在物流过程中的作用，可以将包装划分为：A 定牌包装 B 商业包装 C 防潮包装 D

运输包装

√ 正确答案： B D 判断题

9. 对于进口货物，配送中心应该采用抽样检查的方式，以节省时间，提高效率。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

10. 托盘是拣货的最小单位。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

配送中心运营管理

讲师：司徒开平

一、订单处理

物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动，因此，配送的第一步就是信息流的处理，只有接收到信息流的安排，物资才能发生移动。订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口，主要工作包括：接受订货、订单确认、制定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标

准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。

1.接受订货

接受订货主要有两种方式：

传统订货方式

传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。

这种订货方式成本较低，是大众化的订货方式。

电子订货方式

电子订货是一种比较先进的订货方式，可以达到信息的及时、无衔接的沟通。大型企业和配送中心联网后，由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。

电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订

货应用系统三种方式。

2.订单确认

订货信息到达以后，配送中心的订单处理员就要做订单确认，主要确认内容包括：

订货数量及到货日期

订货数量和到货日期是非常重要的，配送中心要检查库存是否有客户需

要的货物品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。

客户的信用

一般情况下，配送中心都是先送货，然后按月结算货款，那么客户的信用就显得尤为重要。配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，等级最好的客户可以优先配送。

订单形式

常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。

订货价格

订货价格是买卖双方都非常关心的内容。

加工内容

加工内容和包装条件也是需要确认的内容。

如果以上内容都符合配送中心的要求，信息就会向后依次传递，完成配货；如果不符合配送中心的要求，信息在这个环节就被拦截住。

3.制定订单号码

为了能够更好地管理订单，也为了使整个生产和物流过程更加顺畅，配送中心要对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求。

4.建立客户档案

客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他

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