酒店微笑服务演讲稿
更新时间:2023-12-19 16:03:01 阅读量: 教育文库 文档下载
酒店微笑服务演讲稿
Summary of work for reference only
姓名:XXX 职务:XXX
时间:20XX年XX月XX日
酒店微笑服务演讲稿
微笑 服务你做到了吗?
笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作 生活 中一样带着微笑吗? 感动 人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有?”
微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的 记忆 。它不仅缩小心理距离、达成 情感 交流的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的 成功 效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的 信念 等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有 信心 、有微笑,就有成功的 希望 。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是
第 2 页 共 4 页
其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了, “希尔顿饭店服务员脸上的微笑 永远 是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的 时间 里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最 快乐 的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
第 3 页 共 4 页
感谢您的耐心观看!
Thank you for watching!
祝您:工作顺利!
仅供参考
正在阅读:
酒店微笑服务演讲稿12-19
2022年秋高二(人教版)历史选修三课时同步导学案:3.7 第二次世界04-19
《查理和巧克力工厂》阅读测试成绩03-11
浅谈音乐教学中的语言艺术05-16
销售人员自我评价02-24
毕业设计说明书(蟹爪式装煤机)05-11
高中生入党志愿书范文1000字09-08
城市规划法宣传资料04-21
中小学音乐课堂教学评价标准及评分表06-04
- exercise2
- 铅锌矿详查地质设计 - 图文
- 厨余垃圾、餐厨垃圾堆肥系统设计方案
- 陈明珠开题报告
- 化工原理精选例题
- 政府形象宣传册营销案例
- 小学一至三年级语文阅读专项练习题
- 2014.民诉 期末考试 复习题
- 巅峰智业 - 做好顶层设计对建设城市的重要意义
- (三起)冀教版三年级英语上册Unit4 Lesson24练习题及答案
- 2017年实心轮胎现状及发展趋势分析(目录)
- 基于GIS的农用地定级技术研究定稿
- 2017-2022年中国医疗保健市场调查与市场前景预测报告(目录) - 图文
- 作业
- OFDM技术仿真(MATLAB代码) - 图文
- Android工程师笔试题及答案
- 生命密码联合密码
- 空间地上权若干法律问题探究
- 江苏学业水平测试《机械基础》模拟试题
- 选课走班实施方案
- 演讲稿
- 微笑
- 酒店
- 服务
- 狠刹三股歪风教育活动个人剖析材料
- 草业专业培养质量评价指标体系构建调查问卷的设计 - 图文
- 牛杂中药香料绝密配方有什么?
- 《淝水之战》学案 语文版必修2
- 浅析商业银行理财产品的现状及存在问题
- 入党志愿书字数要求
- “中国现代文学”基础阅读书目
- 《学生第一》读书心得范文
- 趣味减肥瑜伽球 轻松瘦全身
- 听证,让执行更透明调查报告
- 德育课教学中学生职业道德培养的探讨
- 机务理论深化班《无线电罗盘》课程教学设计-2019年教育文档
- 浅谈企业并购重组中的税收筹划
- 325MW光伏电站监控系统安全防护实施方案
- 第二章 解线性方程组的直接方法 matlab用法范文
- 电学实验专题 - 教师版 - 图文
- 老旧小区改造施工方案及技术措施 - 图文
- 广西钦州市第二中学2014年高中英语教研组论文 浅谈高中英语阅读课文的欣赏
- 动态可变分区存储管理模拟系统
- LED电子显示屏产品说明书资料 - 图文