金融服务营销课程作业

一、单选题

1.

(4分)金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）

? ? ? ?

A. A特色定位 B. B拾遗补缺定位 C. C垂直定位 D. D竞争性定位

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得分： 0 知识点： 第五章 收起解析 答案 B

解析 第五章第三节金融企业市场定位战略

2.

(4分)由于金融产品的无形性，在产品产生效力之前，产品质量较难被顾客识别，而服务包装和环境可以提示产品质量，增强其识别度。这是有形展示在金融营销中的（ ）作用。

? ? ?

A. 有利于内部营销

B. 有利于烘托和提高金融服务质量 C. 有利于发展分销渠道

? D. 有利于推广金融创新

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得分： 0 知识点： 第十章 收起解析 答案 B

解析 第十章第一节有形展示在金融营销中的作用

3.

(4分)在金融企业市场定位战略中，竞争性定位应考虑（）

? ? ? ?

A. A企业的经营实力是否比对手更强 B. B产品的外观及内在质量是否具有优势 C. C是否为顾客普遍认可 D. D 以上都是

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得分： 0 知识点： 第五章 收起解析 答案 D

解析 第五章第三节金融企业市场定位战略

4.

(4分)企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括（ ）

? ? ? ?

A. 竞争战略 B. 成本领先战略 C. 差异化战略 D. 集中战略

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得分： 0 知识点： 第二章 收起解析 答案 A

解析 第二章第二节一般竞争战略

5.

(4分)金融机构特别是银行最基本的分销渠道是（）

? ? ? ?

A. A利用销售网点针对客户开展服务活动 B. B利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务 C. C利用中介机构对客户开展服务活动 D. D利用电子渠道对客户开展服务活动

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得分： 0 知识点： 第八章

收起解析 答案 A

解析 第八章第三节金融企业分销渠道的管理

6.

(4分)每个细分市场的差别是明显的，每个细分市场应对不同的促销活动有不同的反应。这是金融市场细分应遵循的（ ）原则。

? ? ? ?

A. 可量性原则 B. 可入性原则 C. 差异性原则 D. 经济性原则

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得分： 0 知识点： 第五章 收起解析 答案 C

解析 第五章第一节市场细分理论

7.

(4分)成长期的特点不包括（ ）

? ? ?

A. 客户对金融产品不太了解 B. 银行产品已基本定型 C. 研制费用可以减少

? D. 企业利润不断增加

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得分： 0 知识点： 第六章 收起解析 答案 A

解析 第六章第三节金融企业产品的生命周期

8.

(4分)以下金融产品即服务的分销渠道属于间接渠道的是（）

? ? ? ?

A. A面对面推销 B. B直接邮寄销售 C. C自动柜员机 D. D保险经纪公司

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得分： 0 知识点： 第八章 收起解析 答案 D

解析 第八章第一节金融企业分销渠道

9.

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