述职报告-张锐1213

述职报告

尊敬的公司领导：

我是富锦新玛特超市店长助理张锐，任职以来本人在超市店领导的带领下以超强的责任心，严格的自我约束力，不断地创新精神为准则做好本职工作，并为团队成员做好表率。这一路走来有成绩也有不足，取得的成绩不仅仅是我个人的努力，还凝结着整个团队的辛勤和汗水，在接下来的工作中我会带领我的团队继续保持，存在的不足之处我也会带领我的团队继续努力，不断完善，争取有更大的的进步。

2011年通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作和努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年超市工作的顺利开展和管理水平的提高。

富锦新玛特超市2011年下半年实现销售，完成全年计划的；毛利，完成全年计划的；毛利率。

一、 盘点2011年的工作，主要有以下几项内容： A、 店长助理的主要工作

1.在店长领导下，协调各部门的工作，协助店长监督、检查各项方针政策、上级指示、重要决定和各项制度的执行情况；

2.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

3.掌握市场动态，收集行业信息，开展对本超市竞争环境的调查和评估，搞好超市的信息管理，做好综合分析和统计工作，为店长决策提供参考；

4.根据店长的意图，负责组织草拟超市工作计划、报告、总结，及时发布通知、告知；

5．检查各部门“营运规范”的执行情况，并组织辅导、考评； 6．制度审批后，负责向下属部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

7．做好消防安全，及时处理各项突发事件；

8．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

9．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 B、 营销工作

超市2011年9月至11月，实现销售 万，截止11月底，共举办DM海报促销8次，店内促销1次，大型路演1次，极大的促进了顾客的购买欲望，并进一步增加了卖场的销售。这与各部门配合，积极创新营销，营造消费热点，努力优化购物环境和售前、售后服务离不开的。

在此期间每两周一个档期，确立新颖的档期主题，进行档期的策划、活动策划、营销策划，海报宣传策划和门店装饰。同厂商谈判厂商周，加大促销力度，不间断的促销和活动，聚集了卖场人气，使顾客熟知、了解我超市，从而培养到我超市购物的习惯。

对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过海报宣传、短信群发、外立面广告等形式，结合门店广播宣传，为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的

影响力。 C、 营运工作

1、做好市场调查，发挥参谋助手作用，协助店长搞好销售。 日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发现的问题经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈列调整。

2、推进营运标准，强化服务意识，提升服务工作水平。 根据自身工作职责，协助店长进行门店日常管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与店铺的店堂服务工作有着密切的联系，为有效的提升员工的服务意识及服务技能，通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《超市营运手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，竖立员工以“顾客为关注焦点、全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上架销售，保证门店良好的商品质量。 D、 存在的问题和不足

1、超市员工的专业知识与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业知识的培训，但由于门店人员流动性频繁、招聘促销困难。

2、基础管理精细化不够，部门对于商品品类的分析及执行力还不够强。部门班组之间的沟通协调还不够，员工的主动服务意识不强，且对公司的各项标准、规章制度掌握不全面。 3、与厂家的沟通及谈判水平须加强。 二、2012年工作打算

1、针对自身不足之处进行有效改进。全面提升个人综合业务能力。深入开展独具特色的档期营销活动，重点抓好“春季会员积分换礼”、“中秋、国庆”、“店庆”、“圣诞、元旦”等大型营销活动，做好传统节日商品销售，突出重点品牌和季节性商品销售，塑造好淡季市场卖场形象，通过促销带动淡季销售。

2、协助店长管理门店日常销售工作，严格执行公司下达的销售计划并分解到各部门销售班组，确保2012年门店5000万的销售指标完成。 3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训计划，提升门店员工的综合素质，确保工作的规范化、标准化操作。 4、全面推行《日服务工作法》，将店堂管理目标计划细化、量化，分解到日，分解到部门、班组，通过专项店堂会议制度、时段点检等措施，全面提升店堂管理和服务水平。

5、加大外租街招商力度，引进强势项目及厂家，补充缺品缺项，增强整体竞争实力，把外租街逐步做大做强，树立形象，吸引客流，拉动超市整体销售的提升。

6、注意安全防火工作，加强细节管理，保障门店正常经营、做到确保全年无消防、安全责任事故。

以上是我本人对认职以来工作的总结，有不足之处望领导批评指正。在今后的工作中，我将加强学习，提高自身综合素质，以集团的企业文化和销售方针为指针，按地区集团、店铺会议精神，认真履行中层干部职责，以务实的作风带领超市员工，把超市的各项工作做得更好。

张锐 2011-12-13

富锦新玛特超市

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/acfx.html