手机支付商户操作手册

中国移动通信集团公司

2012年6月

修订历史记录

V201202版本修改点2.1 2.2：

部分商户订单查询和退款是由不同级别的操作员操作，功能分开。原有的远程订单管理“订单查询”现分为：。“订单

查询”只有查询功能，

目 录

一、适用对象及范围 ........................................................................................................................ 5

二、商户后台操作指南 ..................................................................................................................... 5

1、账户管理 ..................................................................................................................................... 5

1.1商户基本资料 ............................................................................................................................... 6

1.2商户资料维护 ............................................................................................................................... 7

1.3 账户交易历史 .7

1.3.1账户收支明细查询 .7

1.3.2账务收支明细详情 .8

1.3.3冻结明细查询 .8

1.4 充值9

1.5 结算10

1.6 订单清分查询11

1.6.1 .................................................. 11

1.6.2 .................................................................................. 12

1.6.3查询订单的清分信息 .......................................................................................................... 13

1.7 交易服务费查询 ......................................................................................................................... 13

1.8 应开发票信息查询 ..................................................................................................................... 14

1.9 结算进度查询 ............................................................................................................................. 16

1.10彩票返奖批次列表查询 ........................................................................................................... 17

1.11批量付款 ................................................................................................................................... 17

1.12批量退款 ................................................................................................................................... 18

2、远程订单管理 ............................................................................................................................ 19

2.1订单查询 ..................................................................................................................................... 19

2.1.1按条件查询交易记录 .......................................................................................................... 20

2.1.2单笔订单查询 ...................................................................................................................... 21

2.2 订单管理..................................................................................................................................... 21

3、营销工具

3.1代金券管理23

3.2代金券使用情况查询23

3.3发票明细信息查询24

4、权限管理

4.1添加新用户25

4.2维护操作员权限26

4.3删除操作员26

4.4 ......................................................................................................................... 27

5、安全中心 ................................................................................................................................... 27

5.1登录密码修改 ............................................................................................................................. 27

5.2支付密码修改 ............................................................................................................................. 28

5.3安全操作日志 ............................................................................................................................. 28

5.4密钥管理中心 ............................................................................................................................. 29

5.5操作员密码重置 ......................................................................................................................... 29

5.6商户管理员ID修改 ................................................................................................................... 30

6、协议管理 ................................................................................................................................... 30

6.1 手机支付商户合作协议查询 ..................................................................................................... 30

7、 商户后台重要名词解释........................................................................................................... 31

7.1商户账务查询 ............................................................................................................................. 31

7.2结算界面31

7.3日交易汇总查询界面32

7.4结算进度查询界面32

三、商户后台FAQ

1、账户操作

2、清结算问题

3、发票问题

4、商户对账问题

5、商户退款问题 ............................................................................................................................ 36

一、适用对象及范围

中国移动手机支付合作商户操作手册适用于与中国移动达成合作的商户。

此文档适用于与商户签约后指导商户进行手机支付账户管理及相关操作。

二、商户后台操作指南

商户后台由账户管理、远程订单管理、营销工具、权限管理、安全中心、协议管理6个

大功能模块构成。

营销工具管理、设置不同角色的操作员权限等功能。

商户登录https:///，可进行以下操作。

1、账户管理

“订单

清分查询”“结算进度查询”。商户还可以进行充值、

、“批量退款”等功能。

1.1商户基本资料

点击

“应开发票信息查询”查询本月电子券的交易信息。

1.2商户资料维护

1.2.1 线上修改商户资料功能

商户可以在商户资料维护页面下载《中国移动手机支付商户资料变更申请单》，线下提

交给商户经理，得到手机支付的审核通过才生效。

并提交，即可实时修

改完成。

1.3 账户交易历史

1.3.1账户收支明细查询

账户交易明细中“收入“包括：用户消费、商户存入资金、银行付款失败退回、人工调

账（显示为差异账）；“支出”包括消费扣收的交易服务费、商户结算、退货退款、人工调账

（显示为差异账）。

1.3.2账务收支明细详情

1.3.3冻结明细查询冻结/款或进行了退款操作以及发现风险交易时商户账户内的部分资金不能被使用，已冻结的款项

在账户余额中属于不可用余额当商户结算付款成功，退款成功、或者交易风险解除后，资金

转为解冻。

1.4 充值

进行充值，充值的功能是提供给商户，有用户要求退

款时，还可以选择对专用支

出账户来进行充值。

1.5 结算

商户在此界面可看到自己的相关结算信息。若商户输入结算金额及支付密码，点击结算

按钮，即可完成申请结算工作，一般称作商户手动发起结算。手机支付将会在次日支付结算

款（此处支付是指支付到商户绑定的结算银行卡）。

商户既可对现金账户的金额手动发起结算，也可对专用支出账户和电子券账户的金额手

动发起结算。结算记录可查询账户交易明细、资金到帐情况也可查询商户结算进度查询。

1.6 订单清分查询

商户可以输入查询时段、选择日期（交易日期/清分日期）来查询每天的交易入账情况。

同时可汇总出查询时段内的总收入和总支出。

1.6.1订单清分查询，查询下载一段时间的每天的清分记录

清分日期：消费和退款的数据，并将扣除交易服务

选择查询时间段，可每天汇总显示，用户使用手机支

退款是指：通过手机支付平台退

点击下载即可下载出一段时间的清分记录。

1.6.2查询每天的清分明细，按订单显示

点击需查询日的明细查询：

点击明细下载，可下载当天的交易清分明细。

注：按照清分日期下载某天的数据，即与账户交易历史查询菜单当日收支明细查询中消费收

入相符。

1.6.3查询订单的清分信息

点击详情，可查询该笔订单的清分信息。

1.7 交易服务费查询

商户输入查询开始时间和结束时间，点击查询可查询交易服务费月汇总交易服务费信息。

1.8 应开发票信息查询

1.8.1按活动查询：

息，点击明细按钮，可以查询发票构成

点击明细，可以查看每一笔电子券交易详情。

-退款金额，如下：

1.8.2

息，点击明细按钮，可以查询发票

构成明细。商户可以根据发票开具的收款单位开具电子券发票。

1.9 结算进度查询

可

方便清晰地了解每笔结算金额和结算到帐状态。可分开查

询。

其中状态包括：

1） 未到付款日：手机支付平台与商户的结算付款日期是定期的，根据商户约定的结算周期

进行付款，如果没有到达规定的付款日期，则显示“未到付款日”;

2） 等待付款：如果发现某笔数据有风险，即使达到规定的结算日期，也需要先进行延期、

核查，此状态返回为“等待付款”；

3） 付款已提交：手机支付平台如果已经将商户的款项付出，但还没有到达商户的银行卡，

依赖于银行的处理时，此时的状态返回为“付款已提交”；

4） 付款失败：手机支付平台确认失败（比如，手机支付平台判断商户付款信息缺失），和

银行返回失败（比如，银行付款时发现商户开户银行、账号或户名不对），则会返回

“付款失败”。

1.10彩票返奖批次列表查询

1.11批量付款

开通了批量付款功能的商户，可以下载付款申请表模板，上传文件，进行批量付款操作。

1.12批量退款

提交退款申请后，商户可以通过批量上传时间，查询退款状态。

2、远程订单管理

为了将订单查询和退款功能进行区分，订单查询，订单管理两个

子菜单。

2.1订单查询

商户可以对输入手机支付订单的编号或者通过输入内部的订单编号进行查询。也可以按

照订单的状态：全部交易、成功交易、进行中的交易、失败的交易、退款的交易。

2.1.1按条件查询交易记录

点击交易管理，可根据订单号、起止日期、交易类型等查询交易记录，包括订单号、交

易金额、订单状态、交易对方、支付类型等。

excel图标，可下载。表单形式如下：

订单状态有以下几种：

交易成功：表示用户已付款，商户手机支付账户已收到款项，交易成功。

预登记：表示用户在支付时跳转到了手机支付IPOS登记，但未付款。

等待付款：表示用户在支付时跳转到了手机支付IPOS登记，未付款完成。

交易过期：用户在支付时跳转到了手机支付IPOS登记，未付款成功，且订单已过期。

退款成功：用户申请退款，商户在手机支付后台为用户退款成功。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/acc1.html