2007年广东省人力资源管理概念试卷及答案

2007年7月人力资源管理概论试卷

单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选.多选或未选均无分。

1.在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出【 】 A无效益 B零效益 C正效益 D负效益

2.指对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉会越来越多，产生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求的是【 】 A马太效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应

3.指企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略 是【 】

A低成本战略B差异化战略C快速发展战略D专一化战略 4.根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量质量和结构进行预测的是【 】 A人力资源供给预测 B人力资源数量预测 C人力资源预测 D人力资源需求预测 5.在组织发展中，组织方面的研究主要集中在【 】 A职位分析的探讨 B工作说明书的探讨 C组织结构的探讨 D组织环境的探讨

6.减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通指的是组织发展的【 】 A小型化B弹性化C虚拟化D扁平化

7.公司向员工通报组织内现有职位空缺的方式是【 】 A管理档案B员工推荐C职位竞标D职位公告

8.决定招聘工作何时何地以及如何开始的重要因素是【 】 A机会成本分析B招聘成本分析C时间投入分析D招聘效果分析9.指员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎有一层玻璃挡着，可望而不可及的是【 】

A技能老化B管理继承人计划C结构性停滞D职业生涯高原 10.一个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。这种特点属于萨珀职业发展理论的【 】

A职业维持阶段 B立业和发展阶段 C职业探索阶段 D职业衰退阶段

11.培训评估就是对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个【 】

A效率判断B成本判断C质量判断D价值判断 12.下列属于企业衰退阶段激励模式的是【 】 A短期激励为主B股权激励C员工普遍持股D技术创新激励

13.下列不属于智力型员工的激励技巧的是【 】 A别总是试图告诉他们怎么做 B给他们机会充分地和他人分享感受 C肯定他们的思考能力对他们的分析表示兴趣 D多给他们出主意想办法

14.在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点或缺点是【 】A对考评内容比较熟悉 B接触频繁，更加客观全面 C易高估自己 D考评资料不易取得

15.在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是【 】

A工作的安全性和规范性 B沟通和协调能力 C领导能力 D重结果轻行为

16.“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于【 】 A差异化薪酬战略 B快速发展薪酬战略 C收缩薪酬战略 D稳定薪酬战略 17.最普遍的弹性福利计划是【 】

A附加型弹性福利计划 B核心加选择型福利计划 C弹性支用账户 D福利套餐型计划 18.下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是【 】 A辞职B自动离职C退休D开除

19.下列选项属于怠工成本的是【 】 A心理风险B招牌广告费用C心理成本D业绩成本

20.日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是【 】 A终身雇佣制 B年功序列工资制 C企业内工会 D温情主义的管理方式

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21.人力资源的内涵包括了劳动者的哪些方面的内容【 】 A体质B智力C知识D经验E技能

22人力资源战略规划按时间划分可分为【 】 A长期规划B中期规划C短期规划D临时规划E定期规划 23.组织发展包括的具体内容是【 】

A组织方面B环境方面C技术方面D个人方面E群体方面 24.招聘规划的主要内容是【 】

A招聘人数的确定 B招聘标准的确定 C招聘经费预算D招聘地点的确定 E招聘时间的确定

25.“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有【 】 A结构型停滞 B技能型停滞 C满足型停滞 D家庭型停滞 E生活型停滞

26.由于企业的培训资源是有限的，因此需要面临如何合理地分配培训资源这一重要问题的是【 】

A培训者B人力资源部C高层管理人员D直线经理E培训讲师

27.下列有关员工奖励原则叙述正确的是【 】

A该做的事情不奖 B奖励要大张旗鼓地进行C要掌握奖励的时机D奖励要有层次性 E奖励要有结合性 28.绩效沟通的内容主要包括【 】

A工作目标与任务B工作评估C工作要求D工作期望E工作反馈29.劳动争议处理的基本原则包括【 】

A及时原则B合法原则C公正原则D效率原则E经济原则 30.日本人力资源管理的三大支柱是【 】 A终身雇佣制 B在职培训 C企业内工会 D年功序列制 E温情主义的管理方式

三．简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 31.录用人员评估指标有哪些？

(1)录用比； (2)招聘完成比； (3)应聘比； (4)录用成功比； 32.简述职业生涯管理的基本流程。

(1)员工自我评估；（1分）(2)组织对员工的评估；（1分）(3)职业信息的传递；（1分）(4)职业咨询与指导；（1分）(5)员工职业发展设计；（1分

33.简述对经营者激励的主要做法。

(1)建立经营者与企业的长期合作关系；（1.5分）(2)设计合理的薪酬结构；（1.5分）(3)引入竞争机制；（1分）(4)加强对经营者的监督；（1分）

34.简述改善绩效考评的主要措施。

1)组织结构及岗位工作分析；（1分）(2)业务流程与关键成功因素； (3)加强绩效面谈和反馈；（1分）(4)员工绩效改进辅导； 35.简述如何正确对待雇员流失。

.(1)建立离职员工定期面谈制度； (2)与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况； (3)实施双向的价值交换和个性化沟通；(4)转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富； 四．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36.试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。

(1)认识组织愿景、组织目标和战略规划； (2)认识组织目标对人力资源活动的影响； (3)编制组织发展对人力资源的需求清单； (4)分析组织内部人力资源供给的可能性； (5)分析组织外部人力资源供给的可能性； (6)编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划； (7)制定人力资源规划的实施细则和控制体系； (8)实施人力资源规划并对其进行跟踪控制； (9)采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划. 37.试述员工培训系统建立的主要步骤。

(1)培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析 (2)制订培训计划：选定培训对象、甄选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织； (3)培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断；（3分）

34.简述改善绩效考评的主要措施。

1)组织结构及岗位工作分析；（1分）(2)业务流程与关键成功因素； (3)加强绩效面谈和反馈；（1分）(4)员工绩效改进辅导； 35.简述如何正确对待雇员流失。

.(1)建立离职员工定期面谈制度； (2)与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况； (3)实施双向的价值交换和个性化沟通；(4)转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富； 四．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36.试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。

(1)认识组织愿景、组织目标和战略规划； (2)认识组织目标对人力资源活动的影响； (3)编制组织发展对人力资源的需求清单； (4)分析组织内部人力资源供给的可能性； (5)分析组织外部人力资源供给的可能性； (6)编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划； (7)制定人力资源规划的实施细则和控制体系； (8)实施人力资源规划并对其进行跟踪控制； (9)采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划. 37.试述员工培训系统建立的主要步骤。

(1)培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析 (2)制订培训计划：选定培训对象、甄选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织； (3)培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断；（3分）

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